出自 MBA智库百科()
多功能型团队(cross-functional teams)
　　多功能型团队也叫跨职能团队，由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们走到一起的目的就是完成某项任务。
　　多功能型团队是一种有效的团队管理方式，它能使组织内（甚至组织之间）不同领域员工之间交换信息，激发产生新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项目。但是多功能型团队在形成的早期阶段需要耗费大量的时间，因为成员需要学会处理复杂多样的工作任务。在成员
之间，尤其是那些背景、经历和观点不同的成员之间，建立起信任并能真正的合作也需要一定的时间。
　　图： 多功能型的团队
　　许多组织采用跨越横向部门界线的形式已有多年。例如，在本世纪60年代，为了开发卓有成效的360系统，组织了一个大型的任务攻坚队，攻坚队成员来自于公司的多个部门。任务攻坚队(task force)其实就是一个临时性的多功能团队。同样， 由来自多个部门的员工组成的委员(committees)是多功能团队的另一个例子。但多功能团队的兴盛是在本世纪80年代末，当时，所有主要的汽车制造公司——包括、、、、、、——都采用了多功能团队来协调完成复杂的项目。
　　要确保跨职能团队实现预期目标，必须综合运用管理型控制和领导型控制措施。然后进一步分析了两种类型的控制与信任培养之间的关系。管理型控制对培养团队成员之间的信任既可能有促进作用，也可能存在消极影响，因而表现为一种复杂的关系。在这方面，团队成员的共享价值观具有调节作用。另一方面，领导型控制与团队成员间信任的形成与深化之间存在着互补关系。
　　另外，在组织该团队上应该注意以下几点：
1、注意选拔人员，应该务必保证所挑选的人员具有团队所需的业务和；
2、明确团队的目标，保证目标对团队成员具有足够的吸引力；
3、确保团队成员了解团队的运作方式；
4、进行高强度的，确保团队协调性。
　　跨职能团队在实现共享的过程中扮演着核心的角色作用。同样，它也可以使在这个团队的每一个成员在进行交流与沟通的同时，增长跨专业化的知识。
　　至于跨职能团队的存在，问题可能不单单出在某个部门内部，同样，解决问题也无法依靠单独部门。需要有跨职能团队对源自不同业务流程中的要素进行统筹安排。来自某具体职能外的团队成员能带来客观的视角和全新的思维，可形成创造性的方案，解决和某具体业务流程相关的问题。团队要按照跨职能的方式来组织，这样可博采众长，集思广益，有效地开展流程变革和改进。
　　的铱了为什么如此众多的公司采用多功能团队形式。这个项目是开发一个能够容纳66颗卫星的大型网络。 “一开始我们就认识到，要以传统形式来完成规模如此巨大、工程如此复杂的项目，并能准时完成任务是不可能的”，项目总经理说。在项目的第一年一直到项目进行到一半时，由20个摩托罗拉员工组成的多功能团队每天早晨聚会一次。后来，这个的成员扩展到包括其他十几个公司的专家，如的专家、的专家、的专家、的专家、的专家等等。
　　有一个队伍，责任就是应对重大的危机，由来自于麦当劳营运部、训练部、采购部、政府关系部等部门的一些资深人员组成，他们平时在共同接受关于危机管理的训练，甚至模拟当危机到来时怎样快速应对，比如被风吹倒，砸伤了行人，这时该怎么处理?一些人员考虑是否把被砸伤的人送到医院，如何回答新闻媒体的采访，当家属询问或提出质疑时如何对待?另外一些人要考虑的是如何对这个受伤者负责，保险谁来出，怎样确定保险?所有这些都要求团队成员能够在复杂问题面前做出快速行动，并且进行一些专业化的处理。
　　虽然这种的团队究竟在一年当中有多少时候能用得上还是个问题，但对于来说是养兵千日，用兵一时，因为一旦问题发生就不是一个小问题。在面临危机的时候，如果做出快速而且专业的反应，危机会变成生机，问题会得到解决，而且还会给顾客及周围的人留下很专业的印象。
总之，多功能团队是一种有效的方式，它能使组织内(甚至组织之间)不同领域员工之间交换信息，激发出新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项目。当然，多功能团队的管理不是管理野餐会，在其形成的早期阶段往往要消耗大量的时间，因为团队成员需要学会处理复杂多样的工作任务。在成员之间，尤其是那些背景不同、经历和观点不同的成员之间，建立起信任并能真正的合作也需要一定时间。在本章后面，我们将讨论一些方法，有助于管理者促进和建立成员间的信任关系。
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