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第三方登录：HR未来发展趋势
作者 唐斌地：翰威特咨询公司大中华区咨询总监
HR未来发展趋势之一：业务化
我们分别看一下HR怎么样才能走向业务化。我们曾经帮华为做了人力资源全球化转型的项目，这个项目最核心的一个任务就是，把华为原来本土化的、基于中国的人力资源管理系统变为国际化的人力资源三支柱模型的运作系统。这里面最核心的理念，实际上就是怎么使HR变得业务导向，使很多他们所说的配到连队的指导员变成HRBP。HRBP实际上最重要的工作是将人力资源各个模块专业领域的东西打通，形成一个解决方案。比如人才供应链、领导力发展、高绩效组织、全球化支持、收购兼并的解决方案，把人力资源各个模块打通，形成面向业务的解决方案；而不是日常的招聘、绩效和管理、培训怎么去做。如果是基于那样一个在专业领域里自得其乐的能力模型，怎么能够精准？这种思维是解决不了我们业务中的这些问题的。
我们可以看到，虽然人才供应链在我们印象里可能只是做招聘工作的事情，但是他要从OD就开始，组织有效性（在人力资源的规划）；然后才是招聘配置，也牵涉到学习和发展，要看整个公司的薪酬。做招聘的人，如果不了解行业的薪酬和企业的薪酬，在招聘时怎样去和应聘者做有效的互动呢？所以他需要去打通这一系列的模块，包括做招聘的人才供应链，要看一年以后你所招聘的人的绩效是不是合格的，所招聘的新员工的流失率有多高等。所以我们可以看到，把各个专业模块打通，形成一个整体流程解决方案，才能支持我们的发展。包括打造高绩效组织，不仅仅是把一些指标分解下去，而要思考更多的东西，比如你的职责是不是有效分解了，你的积极性、薪酬是不是认可的，高绩效的人才能达到高绩效组织。同时要考虑任职者完成这些绩效的能力和任职资格，想要有一个有效的提升，就要把这些都打通。我们要看到一个变化，就是怎么样使人力资源割裂的专业模块形成一个完整的业务流，来支持我们在公司营运中的人力资源挑战。
刚才有个朋友提到，他的老板问他，你做领导力模型、领导力发展，究竟对公司产生了什么价值，这也是我们非常痛苦的。做HR的人的一个软肋就是能否讲清楚究竟人力资源做了这么多工作，做了这么多培训，招了这么多人究竟对公司产生了什么价值？究竟什么样的结果才是能够和CEO去沟通的？像财务总监CFO拿了现金流量、三张财务表和他沟通一样，其实我们某种程度上也是可以做到的。
我们把整个人力资源分成源动力力、胜任力、生产力和驱动力，用一些结构性的指标看它的价值，如果通过人力资源的管理、培训、招聘，我们人均销售提升了、团队利润提升了，这就是人力资源的价值。比如我们通过绩效管理，看到每一年，我们公司在一些关键的绩效领域里面有所改善，提升的比例是在增加的，我们可以看到这就是通过绩效管理后带来的价值，所以这些就是我们从业务导向、结果导向来看HR真正产生的价值，我们称为HR“四力才报”。HR有这样一个腰板在公司才能站得直，才能和公司业务部门的领导去真正进行对话。
HR未来发展趋势之二：自主化
HR的第二个趋势是自主化。我总结出人力资源发展的四个阶段：第一个阶段，当企业还很小的时候，谁是企业的HRD？老板，就他一个人，一枝笔，所有的进人，甚至一个工人的工资要不要涨，都是他的一枝笔。
当规模扩大以后，第二个阶段就成立了人力资源部，也弄了很多的制度，但这时候往往HR部门的人最痛苦，因为你弄了很多制度，做了很多培训，觉得业务部门的领导不理解、不支持、不执行，觉得很多工作很难展开，他们不知道HR的价值，这时候你会觉得自己是一个夹心饼。老板说要做很多的业务，你没有合适的人给我就没法做，业务部门又说你搞那么多对我们有没有帮助，他不理解，这个时候人力资源部的人是最痛苦的。
那么怎么样减轻这个痛苦？就要进入人力资源发展的第三个阶段，即想办法使所有的业务领导成为人力资源经理。这里我讲一个故事：有一个原来在摩托罗拉做HRD的人，当年去应聘龙湖的HR职位，他去面试的时候，面试的人后来说让我们董事长和你谈谈吧。龙湖董事长吴亚军，是一位女士，面试完以后他就决定加入龙湖，原因是吴亚军可以用非常专业的行为面试法面试他，让他举很多的事例证明他曾经有这项能力能够承担这个职务。
第四个阶段是什么？就是每一个员工都成为自己的人力资源经理，这也是人力资源的最高追求，是理想化的追求。世界上有没有这样的公司？做到整整四个阶段的可能不一定有，但是至少做到3.5的公司我观察到是有的。比如宝洁，见到宝洁的员工大家都会觉得他的职业化程度很高，为什么？因为他进到宝洁前一个月会不断做入职培训，了解业务、了解产品，更重要的是了解HR从组织架构、职责、能力、薪酬、绩效，到整体的哲学、运作的机制，包括他本人晋升到下一个职位所需要的能力是什么，他都非常清楚，以至于他承载了公司的战略目标、使命愿景，能够自我发展、自我培训。
我曾经帮一个企业在北京的一个保险公司做咨询项目，他们现在可能的人力资源水平大概是1.5，因为人力资源部很多时候还不够专业。但是他想一步就做到第四步，想做一套EHR的软件。他的思想是蛮先进的，但是我说你如果要做到那一步，中间要补课，否则没办法，虽然HR系统可以提供了很好的支持，但如果你的每一个管理者都不具备人力资源管理的意识和能力，不知道怎么样专业面试一个人，也不知道怎么样通过绩效去使他的员工朝着正确的方向走，再好再先进的系统也没办法一步登天。
HR未来发展趋势之三：互动化
再说第三个趋势，互动化，也就是未来HR发展的方向，会有五个方向。这个也是全球HR技术大会上总结出来的一个结论。
第一个就是人才竞争倒逼技术的发展。随着全球老龄化时代的到来，人才稀缺现象会越来越多，谁的系统做得好，支撑业务的决策，他的企业竞争力才强；
第二个是社交移动云应用。他们造了一个名词叫social mobile cloud；
第三是开放、参与、协同，让员工能够自己把一些数据做一些互动；
第四，大数据实时分析；
第五，可视化视频互动。
这是未来HR从技术层面上的趋势，如果未来公司要真正做EHR的软件，可能要和你的供应商谈这些方向，否则你做出来的EHR系统可能是过时的，甚至是阻碍业务效率提升的系统，而不是提升效率的系统。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。有三句话，可以一次性噎死HR：
“HR门槛低，技术含量低，工资也低”
“HR这群人，工作稳定，每天还那么轻松”
“HR不好做，但都不做人事”
即便这样，还是有很多人选择了这个职业。要么是机缘巧合入行，喜欢这份工作的稳定，要么是出于喜爱和人打交道，希望成就别人的梦想。
我们采访了11位误打误撞选择进入HR行业的人，听他们讲述当初为何选择做HR。
他们来自不同的行业，工作年限各不相同。他们处在人生不同的阶段，面临不同的职场境遇，有的迷茫，不知以后是否会继续；也有的很坚定，早就做好了这辈子一定要做HR的打算。
那些“机缘巧合”做了HR的人
作者：可爱的HR们
一、我想看看HR这座围城里到底有多精彩
1、 “希望能够去更大的平台跟牛人学习”
27，未婚 | 济南，汽配行业HR
为什么选择HR？|大学报志愿，信息闭塞，不知道具体干啥。听着人力资源管理很牛逼的样子，以为都是别人求着我，所以报了。后来又傻不拉几读研了，以为能提高逼格，结果悲剧了。想想又不愿意放弃这些年与人力的纠葛，继续从事这个工作吧。
现在是什么状态？|学习。
大龄职场菜鸟，我还是希望能够去到更大的平台跟牛人学习。如果能在人力方面做出成就，那就继续。如果不能，以后我可能会考虑去其他行业或者其他岗位，个体户也考虑。
2、“我就是我，颜色不一样的HR”
22岁，未婚 | 深圳南山，科技公司招聘专员
@小参军 ，双鱼座 | 工作一年
当初为什么选择做HR？|大学里读的是人力资源管理，不要问为什么喜欢，因为来感觉了，哈哈！
我实习是在一家装饰公司担任人事行政专员，从一开始的懵懵懂懂，到后来靠自己的专业知识摸出经验套路来。部门就一个总监，没有经理，很多时间他们都没有空理我，也没教我什么。
一过来我就做招聘、办理入离职，和一些行政方面的工作，不过大多时间都是在做招聘。那段时间为了公司战略活动的人员需求，我连续4个月没有完整的休息过一天，加班加点地招聘，拼搏到无能为力，努力到感动自己！赢得了老板的赞赏和重视！
我是一名营销型HR，也需要去拉业务。成单更多的时候，对待候选人就像对待客户一样。人才是靠等的，还有专业性的服务，所以我招聘做的蛮成功的！这份工作是我踏入社会的第一份工作，弥足珍惜，直到回校拿到毕业证后，因各方面的因素提出离职了。
我是应届毕业生，经验不足，局限性太多了，对其他模块没怎么接触。之后我也比较迷茫，家人催着我找工作，另一方面也有经济压力。我面试了30家公司，更多的是把自己锻炼成面霸，之后还是找了份自己比较喜欢的招聘工作，继续HR的生涯。
用一个词形容你现在的状态？|专业。理论结合实践让自己变得更专业。
你对未来的职业有什么设想吗？|做一名职业经理人，尔后创业投资。我就是我，颜色不一样的HR。
3、“爸妈都说我四年的大学白上了”
23岁，单身 | 南京，快消HR
为什么选择做HR？|我本科学的是英语。因为英语学得不好，毕业之后我就出来找了一个跨专业接受程度比较高的工作，做HR。
用一个词形容你现在的状态？| 一开始的时候，我也很迷茫。同学都去做了本专业的工作，我做了HR，工资很低，说起来很少有人能理解。爸妈都说我四年的大学白上了。但是为了生活，我就想先做着。后来，自己一步一步努力，发现这份工作很适合我这种热衷解决问题的人。
你对未来职业规划有什么设想？|希望在人事的路上，越走越远，越来越专业。以后若是有可能，我希望可以在员工关系和招聘两个模块成为很厉害的人。
二、这个岗位，让我找到了一些归属感
4、“每个人工作都有自己喜欢的点，我比较喜欢和人打交道”
90年，单身汪 | 厦门，招聘HR | 工作4年
@海带思 | 白羊座
当初为什么选择做HR？|我学的是应用心理学专业。当时有人力资源这方面的工作岗位，我本身对销售岗位没有多大意向。实习之后，我从行政人事基础工作开始，但行政人事还是偏重行政，哭泣啊。后来换了工作，我的重心开始往人力资源方面靠近，但还是全方面都做，没有办法继续深入。再换工作后，我就是现在专职做招聘HR了。
用一个词形容你现在的状态？|有意思。
每个人都有自己喜欢的点，做人力资源工作跟人打交道也是很多。在面试过程中，我可以去了解跟岗位有关的信息，可以去验证自己的一些判断，通过这些会促进自己去学习一些东西。比如，找软件工程师，就需要去对这个岗位进行岗位分析，跟部门主管了解这个岗位有哪些特别需求；在对招聘时，我要考虑到这个是因何产生招聘需求，是接替，还是新编？当前新进人员需要马上解决什么，等等。
另外，做人力资源工作，也是在树立自己的个人品牌形象，形成人脉圈。这不局限于所在公司岗位的招聘，可以进行同行HR之间的合作，达到资源优化整合。
你对未来的职业有什么设想吗？|继续人力资源方面工作，我可能会转到猎头工作一段时间，在招聘方面有更深发展，再转到其它模块发展，考个二级人力资源证书，二级心理咨询证书，再往高级人力资源师发展。
5、“刚刚加入了一家创业企业”
已婚，孩子6岁 | 行政人事，工作2年 | 处女座
我当初也是误打误撞，进入HR这个行业的。
目前的状态？|由于自己的原因和顾虑，导致自己旳利益受到损失。刚开始我其实很沮丧，后来通过和伙伴们沟通，走出了误区，觉得还是很有信心的。
对未来职业的设想？|我刚刚加入了一家创业企业，希望用自己的所学，为小生命注入新鲜的血液和动力，和企业共同成长，希望自己也越来越优秀。目前我在食品行业，以行政为主，下一步可能会以人事为主。
6、“在这条路上越走越宽，越走越远，争取早日做院长”
25，心理学专业 | 未婚，医院院务综合管理职务
@迷雾重重-小兔兔 | 执业年限：3.5年
为什么选择做hr？| 毕业实习时，我是在一家自闭症康复中心工作，之后由于一些原因回到东北老家。机缘巧合，我遇到一个很好的学长，他推荐我到某知名制造行业做劳资专员。期间我也思考过职业发展的问题，结合专业，我觉得自己还是比较适合做人力资源工作的。工作一年后，我又经人介绍进入医院工作。
用一个词来形容自己？|忙碌。
因为在院务岗位上，医疗质量，人员管理，纠纷处理，都压在身上，工作是忙不过来的忙。虽然我有很多事情想要去做，都因为工作原因被闲置下来了。但我并不会因此而停滞不前，既然长远目标做不到，小目标还是可以实现的，例如一个月读一本书。一周抽出5小时用来放空思考问题。
对未来有什么设想？|其实说到这里，我还是很迷茫的。毕竟我所处的岗位是个综合性岗位，不仅仅是单纯的人管，期间还包含了很多医疗方面的专业知识，每个月都会被强迫学习（并没有反感，因为学习确实会成长）。也就是说，如果我想继续在这个岗位有所突破，那自己就要多下些功夫，特别是在绩效考评上。结合医改政策的落地，我还有很大的进步空间。
所以，在我能看到它的前景之前都不会换工作，并在这条路上越走越宽，越走越远，争取早日做院长。
7、“周围人对我认同所产生的爽点，让我彻底喜欢了这个行业”
25，单身 | 北京，人事主管 | 巨蟹座
@高渐离 | 3年半从业经历
为什么选择做hr？|我最初是在国企，觉得HR会很舒服，就想去努力一下，看看能否成为一个HR。后来也是机缘巧合，让我从事HR的第一家公司，那时候有个人着急离职，看我面试还算灵活就让我进去了。还好我的表现让公司都很认同，也是因为周围人对我认同所产生的爽点，让我彻底喜欢了这个行业。
目前的状态？| 现在的状态么，有自己的想法，并且能带动周围的人认同，还是不错吧。
对未来有什么设想？| 职业规划上，我其实还没有太高的想法，冲着HRD发展吧。目前我还是需要一个合适的团队施展自己的技巧吧。
还有就是一个好的领导。毕竟想法虽然都还不错，经验也好，但对执行过程中问题的前瞻性与防备性，我还不够细致，在执行手段上也不够老辣。
三、我想试试，或许可以呢？
8、“我想找个师傅学习一下”
26，已婚 | 郑州打杂，工作5年 | 射手座
怎么选择做hr？|一开始，我的工作是电话客服。公司解散之前，我认识了公司的人事。过了几天公司人事告诉我，公司缺一个人事要来不来，所以我就去了。
用一个词形容你现在的状态？|心累。什么都干，销售有时候还不听，什么都得干。
对未来设想？| 现在六大模块中，我只有社保没有接触过了，所以想找个师傅学习一下，去取经。
9、“接触的越深，越会觉得自己的知识匮乏”
23岁，单身小公举 | 坐标中原郑州，B2B-HR
@Ailey | 天生火星，水瓶座
为什么选择做HR？|讲真，做HR并不是我的初衷，算是阴差阳错。大学刚毕业，我很认真的思考过自己以后的职业方向（互联网行业做运营）。很幸运，自己去了一家互联网公司做商务运营。但是在实际工作中，因为刚去的时候我协助地区负责人进行人员搭建，办公软件什么玩的又比较溜，所以最后阴差阳错被定岗人事。
也是这个时候，我开始思考人事的价值。HR很多方面和我们去运营客户是一样的，需要去了解企业和员工的合理化需求，需要去考虑选育留存，也就是我们运营中的拉新、促活、转化、留存等等。
那个时候开始，我觉得职场中很多能力是相通的，而人资在企业中的作用也是不容小觑的。通过人力资源专业的东西去帮助负责人甚至是企业运营好集体，其实也是间接的在帮助企业去运营企业的产品。于是，我在人资的路上越走越远......
用一个词形容你现在的状态？|提升。和很多职业方向一样，你接触得越深，越会觉得自己知识的匮乏。
就算是模块里面很小的一部分，都有可能衍生各种各样的问题，例如这段时间碰到的：因为省内外平台公司较多，多部门人员需要频繁的出差，考勤目前要靠人为记录，怎样改善？也去咨询过几个有经验的大牛，但是因为比较特殊也很难适应状况。
记得之前一个HRD朋友给我说过：有些坑还需要你自己去踩，有些事情还需要你自己去经历才知道到底是怎样，别人给你说再多你也只是个旁观者。所以现在一是专业能力的提升，一是多模块接触，处理事情能力的提升。
你对未来的职业有什么设想吗？|互联网行业越走越远吧！心理学知识多学习，后期如果工作时间允许计划参加公司内训师，培训从后台走向前台。
四、这份工作让我有了更多时间，照顾家人
10、“可以接受做普通员工，也可以接受管理者挑战”
35岁+，已婚 | 上海，薪酬HR | 工作12年+
为什么选择HR？|大学的专业是个文科万金油专业，只因BF一句：HR哪个公司都需要，就义无反顾的奔着这方面去了。
用一个词形容你现在的状态？|厚积薄发，等待机会。
对未来有什么设想？|边做边看吧，毕竟以家庭为主。可以接受做普通员工，也可以接受管理者挑战。
11、“等宝宝大些了再说吧”
34岁，孩子妈 | 商业资产管理HR
34岁的贪吃熊，娃他妈，行业是商业资产管理。俺是一个生长在北京的四川人，从来没回去过四川的北京人，哈哈。
为什么选择HR？|我一直做行政，中途有涉猎人事。正好生完宝宝换工作，这个公司招聘这个岗位，离家近，就来了，多实在。
现在是什么状态？|每天要招聘，并且是给外地项目招聘，不容易啊。外地的项目总还总是不满意，我想揍他。
我对未来的职业规划目前还没有太多，因为当前的主要任务是带宝宝。之所以找这么近的单位也是这个原因，等宝宝大一些了再说。
前几天，我问了我刚毕业的小师妹，她现在在一家互联网公司做HR。
她给我发了一条信息，我深有感触：
刚工作一个半月，生活伴随着懵逼、过错、愤怒甚至绝望。像当年刚刚加入社团一样，每天忙得不可开交，周例会却说不出什么成绩。
每天下班后待在公司的文化墙、图书角、听部门内其他分工同事们讨论。看似没有报酬的加班，甚至称为“耗点”，就是我成长的资源。
一个月后，我以“部门中年龄最小的同事”、“其他分工方向的旁观者”、“公司最年轻的后备力量”等头衔加入课题讨论中。祝贺我吧，这个课题成为了公司的主要着力点。
有时候能够决定你到底能走多远的，不是你的起点有多高，而是你是否真的热爱，以及是否愿意为此全力以赴。
你为什么选择做HR？
你对现在的状态满意吗？
希望你能给自己一个圆满的答案。
（最后，感谢那些接受采访的HR朋友们）
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中国加入世界贸易组织后，人力资源服务的政策环境日益完善，市场需求不断提高，服务机构数量和规模不断增长，服务范围迅速扩大，服务能力进一步提升，在整个服务业中的比重逐年加大。同时，越来越多的组织和个人从观念上、行动上对人力资源服务产业有了更深层次的认同和接纳。
人力资源服务作为一个产业，它的建立是我国社会主义市场经济体制改革的客观要求。上世纪八十年代后期，伴随着我国市场经济体制的进一步确立和发展，人才的流通开始在各行业间频繁出现，这为人力资源服务行业在我国的产生和发展提供必要的前提和广阔的前景。
国有企业在转机建制、走向市场的过程中，不仅需要资金、技术、产品和市场，也还需要大批人才，更需要能运用市场运作方式为企业获取大批优秀人才的人力资源开发和管理人才。统计资料显示,跨国公司人力资源部经理月薪一般在元人民币之间,高者达25000元以上,这也是为什么对市场极为敏感的外资企业在国内率先重视人力资源管理,率先挑起人才争夺战,在企业内率先成立人力资源部的缘由。
我国的人力资源从业人员的专业知识人才十分稀缺，据调查显示，很多都是干行政出身的，最近几年有高校开设了人力资源专业，但是这些毕业生和市场的需要还有很大的差距。其反映为人才资源队伍的国际化水准不高，国际通用型人才十分紧缺。在加入ＷＴＯ的背景下，中国人才资源队伍的素质，不仅急需在总体上大力提升，而且要实现三大战略性转变：由再现型素质向开拓创新型素质转化；由内向型素质向外向型、国际通用型素质转化；由单一型素质向复合型素质转化。
为了使大学生朋友们迅速地在竞争对手中脱颖而出，轻松得到人力资源行业的工作，应届毕业生求职网（www.yjbys.com）职场专家收集相关方面的资料，总结出一套较完整的人力资源行业求职宝典，供大家参考和借鉴。
本宝典本着为想进入人力资源行业的同学服务的目的，帮助大家更好地了解人力资源行业。宝典分为六部分，包括行业概况、企业介绍、行业需求、应聘秘籍、职业规划、人力资源行业基本知识。其中前三章介绍了关于人力资源行业的基本信息，比较详尽。在这三章中，行业介绍、国内外发展趋势、名企比较、行业人才需求、岗位人才特殊需求等所有大家求职时想要了解的行业相关资料应有尽有，详尽直观。后三章尤为重要，我们以职场的第一信息，站在应届毕业生的角度出发，根本上解决问题疑惑，详解进入人力资源行业的每一个关键的步骤和感受。
1.1 行业介绍 3
1.1.1 行业概念 3
1.1.2 行业特点 4
1.2 行业发展 4
1.2.1 国内发展趋势 4
1.2.2 国际发展趋势 5
2.1 代表企业 7
2.2 企业对比 8
三、行业需求 9
3.1 人才需求 9
3.2 招聘岗位 10
3.3 行业资格证书 18
3.4 行业“潜规则” 19
四、应聘秘籍 24
4.1 校园招聘 24
4.2 网申攻略 25
4.3 行业笔面试试题 25
4.3.1 笔试题目 25
4.3.2 面试题目 34
4.4. 经验分享 36
五、职业规划 37
5.1 员工培训 37
5.2 职业规划 38
六、行业基本知识 41
6.1 行业基本知识 41
6.2 行业常用英语 58
七、关于应届毕业生求职网 66
人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
目前中国人力资源服务主要集中在人才招聘、派遣、行政事务代理等初级服务，管理资讯、教育培训、职能外包等中高端服务还比较薄弱代理社会养老保险统筹；代理委托方研究制定人事发展规划和人事管理方案接收大中专毕业生职称评定、资格考试、外语考试的申报人事档案及人事行政关系接转党团组织关系，开展组织活动；聘用合同鉴证；其他社会化服务的代理。宝盛华(NYSE: MAN) 成立于1948年，总部位于美国威斯康星，是全球范围内领先的全方位人力资源雇佣与管理服务商。在全球82个国家和地区拥有近3,900家分支机构，公司2010财年总收入超过188亿美元。万宝盛华于1964年首次将业务拓展至大中华区，如今，在中国大陆地区拥有超过16年的本地经验，在19个主要城市拥有将近400名专业招募人员。在中国大陆地区，万宝盛华拥有超过3,500家跨国企业和本土企业的客户，包括超过80%的世界前50强企业。任仕达 (AMS:RAND)，成立于1960年，总部位于荷兰阿姆斯特丹。任仕达作为起步于二十世纪六十年代的人才派遣公司，现在已经发展成为覆盖全球20多个国家的人力资源
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