只有小区违章搭建严重物业、街道和政府无人管控_重庆市政府公开信箱
重庆市大足区政府公开信箱
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邮件字号：
发布单位：
大足区政府
来信内容：
只有小区违章搭建严重物业、街道和政府无人管控
我是大足海棠香国小区业主：小区违章装修乱搭乱建现象越来越严重，进入到处可见；每次到物业咨询物业都能拿出证据《违章整改通知》，并且也报了社区、街道、房管局和建委后及时无人处理。
我孩子在铜梁读书时我家在铜梁欧鹏小区、每年政府组织强制拆迁，但是我回到大足就是无人组织管控这种为了个人利益损坏其他严重利益？
我建立政府执法部门严厉打击大足这种严重对建筑外貌破坏行动整治，还我们业主一个安宁、人居环境和谐好生活环境。
办理单位：
大足区政府
办理结果：
来信反映情况，经区政府责成区国土房管局和区规划局调查处理后，回复如下：
日区国土房管局会同区规划局执法支队及相关人员到现场调查核实，情况属实。海棠香国物业管理公司也书面向区国土房管局和区规划局报告，区国土房管局执法人员和区规划局执法人员也多次前往现场进行制止。
近期，小区的违法搭建行为已引起区领导高度重视。根据《重庆市查处违法建筑若干规定》的规定，按照属地管理的原则，区违法建筑整治指挥部已责成小区所在街道办事处，将小区内违法建筑纳入年度或五年整治计划，集中成片对小区违法建筑一并进行整治。
发布时间：
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西宁砖厂路小区违建建筑层层加高挡住居民采光
图为小区外墙正在加盖的违章建筑。近日，砖厂路13号院的众多居民反映紧邻小区外围院墙的一处居民楼近期偷偷在夜间加高楼层，如今该建筑已经完全挡住了院内1号楼住户的阳光，且对小区居民安全造成威胁，希望晚报予以关注。居民反映居民蒋先生说，他们小区是原青海省煤田地质132勘探队家属院，户住户整体入住该院。当时小区南面的围墙外就有一排平房，平房的一面紧贴院墙，高度比3米高的院墙还要高出一米多。几年后，该平房加高了一层，加高了的二层楼相当于三层楼房高，由于遮挡阳光居民很反对，但却没能阻止。没想到，现在有人又在这个二层楼上面加盖第三层，盖房子的人可能知道这是违章建筑，所以总是在夜间偷偷施工，目前第三层楼的主体梁柱已经立起，外墙也已建成。这下，全院的居民都不愿意了，加盖起来后这三层楼约有10米多高，不但将1号楼四楼以下住户的阳光全部挡完，更令人忧心的是存在重大安全隐患。居民认为，以前这就是一排平房，现在加盖到第三层，地基却还是原来的地基、未做任何处理，安全无保障。记者调查25日上午，记者到现场实地查看，情况与居民反映相符。记者看到，正在加盖的楼房紧紧挨着小区的院墙，与1号楼相隔只有五六米宽，施工现场没有任何防护措施，如果发生坍塌将会殃及1号楼；记者又进到2单元、4单元几户住户的家中，发现4楼以下房间确实不见阳光。部门答复记者随即就该现状采访了城中区建设局的相关负责人。负责人表示，这确实是违章建筑，由于加盖的第二层多年前已经存在，所以他们查看现场后会安排工作人员尽快将正在加盖的第三层进行拆除。
(本文来源：西宁晚报
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　　私搭乱建、堵塞消防通道、乱扔垃圾、高空抛物...，一系列的业主违章行为经常给物业公司平添烦恼，如果不处理遵章守纪的业主有意见，如果处理违规业主仗势欺人，该如如何妥善处理违规行为，且听蜂巢物业网为您详细解读。　　1. 物业管理公司进行公众管理的基本思路。　　⑴
有理、有利、有节地进行公众管理。　　①
有理。含有两个内容：　　A.
合法。进行公众管理首先要做到“合法”，“依法管理”是对物业管理公司和从业人员的基本要求。　　B.
合理。找不到可依据的法规、文件时，进行公众管理要讲“合理”，所谓“合理”，就是合乎常理，符合人的一般行为道德准则和行为习惯。这一原则非常重要，学会“说理”是当前物业管理公司从业人员面前的一个至关重要的话题。万事抬不过一个“理”字，只要物业管理公司坚持讲理，善于讲理，相信绝大部分矛盾是能够顺利得到解决的。　　②
有利。在既不能讲法，又难以讲理时，物业管理公司做事应当依据有利的原则行事。“有利”含在以下两层意思：　　A.
对物业本身和全体业主的公众利益有利。　　B.
对物业管理公司自身管理有利。　　③
有分寸、适度，是进行公众管理时极为重要的工作方法。在操作中有以下几种具体的方法要求：　　A.
就事论事的方法。　　B.
矛盾解决完毕后，及时缓和关系的方法。　　C.
给业主留面子，切忌伤业主的自尊心。　　D.
尽量使用委婉、好听的语言。　　E.
不要以为业主是故意的，只不过是“不小心”或“没在意”。　　⑵
利用业主“自律”进行公众管理。　　利用业主“自律”进行 公众管理是物业管理公司手中的一张王牌，也是实践效果最好的一种公众管理方法。许多在法律上一时分辨不清、物业管理经常感到无所适从的问题，如欠交物业管理费、违章养狗等问题，如果利用业主“自律”方法来解决，就显得较为轻松。《业主公约》是最常见的业主“自律”方式。　　⑶ 利用社区文化进行公众管理。　　当前，公众管理的一个重要原因是业主对物业管理工作的理解不够，对物业管理公司的工作了解不多，因此，如何广泛宣传物业管理的基本要求、规则、益处，如何让业主了解物业管理公司工作的艰辛是获得业主支持、融洽双方关系非常重要的一个方面。物业管理公司大力开展社区文化，通过广泛深入细致的宣传和潜移默化的影响来逐步感化业主，争取业主是公众管理的重要手段。　　2. 违章处理的原则。　　⑴
以劝导、教育为主的原则。　　⑵
慎用处罚的原则。　　⑶
合法的原则。　　⑷
就事论事的原则。　　⑸处理尽量不伤和气，事后主动缓和关系的原则。　　⑹
实施处罚应赢得大多数业主住户认可的原则。　　⑺
批评规劝从重，处罚从轻的原则。　　3. 常见住户的违章现象。　　⑴
违反装修管理规定的现象：　　①
擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外观（含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局；　　②
对房屋的内外承重墙、柱、梁、板进行违章凿、拆、搭建；　　③
擅自拆除、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施；　　④
擅自在门窗安装网、罩、牌破坏房屋整体外观；　　⑤
擅自拆除地漏盖和向地漏倾倒杂物；　　⑥
其他违反装修管理规定的行为。　　⑵
违反消防管理规定的现象：　　①
堵塞消防通道；　　②
损坏消防设备和器材，动用、损坏楼梯、走道和出口的各类消防标识、报警装置、灭火设施；　　③
超负荷使用电器、乱拉乱接电线造成火灾隐患；　　④
在公共场地烧香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其他废弃物；　　⑤
营业场所不按规定配置灭火器材；　　⑥
其他违反消防管理规定的行为。　　⑶
违反公共道德、环境卫生管理规定的现象：　　①
乱丢垃圾、果皮、纸屑、烟头等杂物，乱搭、乱建、乱张贴涂写；　　②
破坏卫生设施设备；　　③
在公用场地私自堆放、吊挂杂物，乱搭、乱建、乱张贴涂写；　　④
高空抛物、倒污水；　　⑤
播放高音喇叭制造超量噪音；　　⑥
践踏草坪、攀摘花、树及占用绿化地，损坏、涂画园林建筑小品；　　⑦
随意放养宠物；　　⑧
其他违反环境卫生及美化的行为。　　⑷
违反治安管理规定的现象：　　①
违章停车；　　②
违反规定存放、排放易燃、易爆、剧毒、放射性物品；　　③
聚众赌博、打架斗殴；　　④
其他违反治安管理的行为。　　⑸
无特殊原因，拒交有关管理服务费用的行为。　　⑹
采取可能损害其他住户利益或影响小区安全的行为。　　⑺
违反以上管理规定，未造成小区住户利益或物业管理公司经济受损或对小区公共安全造成威胁的视为一般违章，专项违规均视为重大违章。　　4. 违章的处理方法。　　⑴
违章处理的一般方式和使用顺序：　　①
即时劝导、教育；适用于一般违章事件。　　②
限期整改：适用于违反本规程4.2条有关款项，尚未给小区造成经济损失的违章事件。　　③
赔偿经济损失：适用于违反本规程4.2条有关款项，给小区公共利益造成较大经济损失的违章事件。　　④
停水停电：适用于无理严重拖欠或拒交管理服务费用，多次沟通无效的违章事件。　　⑤
通报批评：适用于不接受违章处理意见的住户。　　⑥
提起诉讼：适用于给小区千万较大经济损失而拒不赔偿或严重拖欠或拒交有关管理服务费用，经业主委员会调解无效的违章事件。　　⑵
对拒交有关管理服务费用的违章行为处理方式：　　①
劝说、督促、沟通；　　②
发催缴函；　　③
加收滞纳金；　　④
发律师函；　　⑤ 成立业主委员会以后， 通过业主委员会公告；　　⑥
停水停电（如业主公约有约定可以停水停电）；　　⑦
停止服务；　　⑧
申请仲裁或提起诉讼。　　⑶
对违章装修的处理方式按《装修管理作业指导书》执行。　　5. 违章处理程序。　　⑴
物业公司各区域工作人员发现住户有违章行为时应立即采取规劝、教育的方式进行处理，劝导住户停止违章行为。当事人如置之不理，应及时将情况反馈到住户服务中心处理。　　⑵
住户服务中心物业助理接到住户违章信息后，在《住户违章事件记录处理表》上登记然后按以下规定进行处理：　　①
属重大违规事件的报经理/副经理处理；　　②
属一般违规事件的报住户服务中心主任/副主任处理，住户服务中心主任/副主任亲自或指定物业助理到现场予以劝导、教育。　　⑶
经理/副经理接到重大违章事件信息后，根据情况及住户违章给小区造成的经济损失大小，决定给予“赔偿经济损失”或“停水停电”的处理意见，并将处理决定填入《住户违章事件记录处理表》中。　　⑷
对于住户漠视物业管理公司给予的处理意见，不配合小区正常管理工作的，应通过业主委员会协调解决；必要时，经征求业主委员会支持后，予以通报批评。　　⑸
对于给小区造成较大经济损失且拒不赔偿或严重拖欠或拒交有关管理费用，经业主委员会调解无效的，可采取停掉住户水电的处罚办法，具体实施时要求：　　① 《业主公约》有相关约定；　　②
提前3天通知住户；　　③
问题解决后及时恢复水电供给；　　④
决定需由经理/副经理作出。　　⑹
必要时由公司作出决定对违章业主提起仲裁或司法诉讼。　　⑺
对于“赔偿经济损失”、“停水停电”、“通报批评”及“提起仲裁、诉讼”的处理措施一定要特别慎重，处理完毕后，住户服务中心应主动与当事人沟通及缓和双方关系。　　⑻
违章处理意见经经理/副经理签署后生效，由住户服务中心执行。涉及向住户收取有关费用的，由住户服务中心每月月底将《住户违章记录表》复印一份保存，原件报财务部统一扣款。　　⑼
对违规住户的处罚工作，只能由公司总经理/副总经理、经理/副经理或住户服务中心主任/副主任依据本指导书处理，其他员工只能进行劝导、教育，严禁进行越权处罚。　　6. 资料保存　　《住户违章记录表》由物业管理公司统一归档，一般违章事件资料保存期为1年；重大违章事件的资料保存期为5年。
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> 关于在露台上搭建违章建筑遮挡邻居采光的事还有人愿意管吗？大家
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关于在露台上搭建违章建筑遮挡邻居采光的事还有人愿意管吗？大家联合一下，物业是不管。。。
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关于在露台上搭建违章建筑遮挡邻居采光的事还有人愿意管吗？大家联合一下，物业是不管。。。
简单，不交物业费不就得了。
与其诅咒黑暗，不如点亮蜡烛
请城管部门来管！同时不交物业费
本是同根生，相煎何太急。敌人还没杀完，自己人先打起来了。
望穿秋水2004
对，全体一层业主不交物业费，严重抗议，冬天一到，我们的生活和心情全都笼罩在黑暗之中。
望穿秋水2004
我在高层，也这么说，站着说话不腰疼
我在高层，也这么说，站着说话不腰疼
不交物业费！
观山的兔子
物业失职,理当受罚,五层以下不交物业费
这件事不能全怪物业，他们已经做了他们在手续上应该做的，剩下的大家可以想办法，其实。。。
> 关于在露台上搭建违章建筑遮挡邻居采光的事还有人愿意管吗？大家
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