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一个实战型HR的谈心记（可编辑）
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工作多一点、好一点、快一点、省一点、意外一点，成功离你近一点
　　多一点 – 做任何工作，尽可能比公司和老板要求的多一些，超越他们的期望。例如：　　公司要求你一天拜访5个客户，你能否拜访10位？　　公司要求你每月完成50万的销售指标，你可否争取完成60万、80万？　　部门要求每班生产20万只产品，你可否努力达到25万，或30万？　　老板希望你每年推出6个培训课程，你可否推出8个或10个？　　不要怕工作多、任务重。担任越多的工作项目，你得到的锻炼和学习机会越多，你的价值就越高。　　永远不要说：‘这不是我份内的工作’。凡是公司和老板安排的事情都是我们的工作。如果你总是坚守自己那一亩三分地，你的知识和能力也就无法拓展。所以，追求事业成功的人，渴望更多的份外的工作。　　古人云：人一之，我十之；人十之，我百之。　　古人亦云：取法其上,得乎其中;取法其中,得乎其下;取法其下,法不得也!　　好一点 –做任何工作，尽可能以最高的质量标准要求自己。例如：　　上司问你要一个财务数据，你是否同时提供对该数据的分析和说明。　　老板问你要一个分析报告，你不但给他提交一份完整的报告，还做成PPT，并且用曲线和图表进行说明。 　　我的一位前任老板经常提醒我们，老板问你要一，你要准备二和三。 　　举例说，你作为人事主管，老板问：‘我们今年的员工流失率是多少啊？’　　回答1：让我查一下，回头告诉您。（作为人事主管，这么重要的信息不能脱口而出，已经很不像话了）　　回答2：老板，今年的流失率是10%。（这样的回答好像回答了老板的问题，但远远不能满足老板的期望）　　回答之前想一想，一般，老板了解流失率的目的是什么？一般不外以下可能：了解流失率的现状？跟过去比较的趋势怎样？什么原因导致流失率上升（或下降）？管理层做什么才能降低流失率，留住核心人才？等等。　　回答3：老板，今年的总流失率到这个月底是10%，自动流失率是8%，关键岗位（主管以上）流失率是1%。去年同期的自动流失率是6%。自动流失率上升的主要原因是，最近有两家竞争厂商开始大规模招聘，他们的起点工资比我们高，而且提供海外培训机会，对我们的高级技术人才很有诱惑。8%的自动流失率主要发生在工艺和维修工程师以及质量和物流部门的主管级。我已经起草了关于来年工资调整的提案，我还制订了关键人才的培训和计划，我会跟您确定讨论的时间。　　我的一位意大利同事Luca曾经说过，作为职业经理人，要取得职业生涯发展的成功，你的业务报告和演示PPT文件，其质量应该达到你的老板的老板也会感到满意的程度。　　这就是说，如果你是给你的部门经理作报告，你应该把标准定在能让总经理也满意的水平上。如果你是部门经理，你的报告应该能让总经理的上司（也许是亚太区总裁）也感到满意。　　例如，你（作为部门经理）起草的一份业务计划书，思路清晰、逻辑缜密、文字优美、格式美观，你的上司（总经理）可以不加修改地提交到他的老板（全球运营副总裁）那里，并且也得到大老板的赞赏，你的老板怎么能不器重你？你今后怎么会得不到升迁的机会？　　反之，你提交的业务报告，逻辑混乱、文理不通、格式难看，你的老板要花很多时间修改、润饰，才能给自己的老板看，那么他怎么会对你感到满意呢？　　快一点 – 在保证质量的前提下，用最短的时间完成工作。　　时间是金钱，时间是生命。一个人若是管理不了自己的时间，那么他就无法经营好自己的生活和工作。　　如果你思路清晰、才思敏捷、文笔流畅、手脚麻利、电脑盲打一流、熟练使用办公设备，总是比别人提前完成指定工作，你就有了更多的时间来考虑更长远和重要的事情。你的压力也会小很多，因为没有人追在你的屁股后面要债。例如：　　对于上司要求提供的数字或信息，要尽可能立即提交。　　对于所有要求回复的电子邮件，一定在当天内回复。　　如果老板要求你在一天之内提交一份报告，要争取只用半天，因为要留给老板时间去整理和修改。　　如果你承诺在某个月内完成某个项目，一定不要拖到30号。　　如果你计划在某个季度举办某项活动，一定不要拖到最后一个月的最后一周，否则你一定无法按时完成。　　省一点 – 要有成本意识，用尽可能小的成本完成工作。　　老板喜欢花小钱办大事（Do more with less）的人。要像花自己的钱那样，花公司的钱。要像居家过日子那样，精打细算。例如：　　能使用e-mail、或打几个电话解决问题，就没必要开会。　　能在小范围内开短会解决，就不要召集太多的人开长会。　　能使用电话会议系统、视频会议系统讨论清楚的事情，就不要出差。　　纸张双面使用。（但要注意泄密问题）　　能使用电子文档，就不要复印或传真。　　使用可换笔芯的笔，不用一次性的签字笔。　　选择供应商货比三家，挑性价比最好的。　　工程项目选拔承包商进行招标。　　给老板一点惊喜 – 给上司一些他没有想到的东西，让他感到意外和惊喜。　　上面说的多一点、好一点、快一点、省一点经常会带给老板意外惊喜。你可以为公司做一些没有人让你做，或没有人想到去做的事情。你还可以替老板考虑到未来的风险，未雨绸缪，提前准备。例如：　　 提出一项合理化建议，提高生产能力。　　进行技术革新，降低次品率。　　主动承担新员工的辅导，帮助他们尽早进入角色。　　把一个潜在的安全事故隐患消灭在萌芽状态。　　为未来可能的人才流失提前做出保留方案。　　如果你在日常工作中，按照五个‘一点’的原则去做，你的机会和好运将不期而至。　　作者为某美国独资公司人事总监。&&
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