在新东方、学大等培训机构从事销售及销售管理工作6年，2012年至今在少儿英语行业从事校区管理工作。
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少儿英语教师讲述为什么培训行业留不住人?
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教育培训机构一般会比较严格的控制老师的请假，一方面因为老师数量有限，调课调不过来，一方面调课也会加大教务老师的工作量。因为一个重要的考试在周六上午，她请了半天假。但就是因为这半天假，前前后后她损失了近一万元的收入。
多知网讯 每到十月，各大培训机构的校园招聘陆续开始。作为一个流动性颇高的行业，应届生是非常重要的补充。因为教培行业收入相对高。时间弹性、人际关系简单，成为象牙塔里走出来的学生们一个理想的选择。为什么，经过一段时间的亲密接触后，他们中的大多数最终离开这个行业?多知网遴选机构各部门一些有代表性的员工进行了采访，来听听他们的声音。本期的采访对象，是某少儿机构的老师Clare。和其他少儿英语老师一样，热情、有亲和力、在一个多小时的采访时间里，始终保持着神采奕奕的笑容。看上去很年轻，如果穿着休闲，很可能被错认成大学生，但一开口，却是沙哑的嗓音。“很早之前就这样了”，看着我疑惑的表情，她解释说。寒暄几句后，我们进入了正题。最初的选择最初就决心当一名老师的Clare，本来的想法是考研深造，然后进入体制内当老师。无奈考研发挥失常，迫于形势，也跟大家跑跑招聘会，没多久，就找到了这个少儿英语机构的工作。“那会儿挺迷茫的，也不知道自己要干嘛，就想找个不是特别累的，自己又不排斥而且工资还可以的。这工作觉得这些都符合，就一直干着了。”她这样说。一个月工资拿五六千，对于应届生来说，还是非常有吸引力的。相对简单的工作环境和同事关系，也是促使他们找教育机构做进入社会的第一块踏板的重要原因。每一个初入培训机构的老师，都将经历一段时间难忘的集训。最开始的三个月，都是在总部集训，备课批课。这个过程，可是说是残酷的，期间，会有一部分老师因为这样那样的原因离开或“被离开”。通过集训的老师，会被分发到各个校区，她们的职业生涯伴随着上课铃的响起而开始。这个时候，Clare还处于踌躇满志，对未来充满美好憧憬的阶段。课前认真备课，课中认真讲课，课后认真反馈。她会因为上课时一个小小的错误而懊恼不已，自责内疚，同时心里惴惴不安。担心自己的录音会不会被督学听到，其中的错误会不会被发现。Clare所供职的这家少儿英语机构的体系是新老师先带低龄班，然后逐步“升级”，班上小孩子多，难免事情也多，但慢慢会好一些。一个老师会带不止一个班，她也会跟同事说孩子们的各种趣事，说自己好喜欢某某班，因为孩子们都好听话。矛盾的出现采访的过程中，多知网了解到，Clare身边也有很多像她一样的例子。算上实习的时候，她已经在这里工作了一年半，这一年半里，她们一拨进来的同事走了七成。离职的原因很多：考研、考公务员、结婚、生小孩，转行等等，总之是离开教培行业。“我们公司的待遇还是不错的，要是还想在这行的话，一般不会走。她们大多想转行”，Clare说道。“我也会辞的，准备干到明年6月份的学期结束后。想去考研。”“感觉忘了初心，没有始终”，她说。职业上升通道狭窄可能也是大家黯然离开的一个重要原因。Clare一位同事，上个学期升任小组长，但是，这却令她苦不堪言。小组长除了自己的教课、备课任务外，还负责所在组教师的备课、批课、监督、日常事务等。当上小组长后，工作日上班时间提早了3小时，但仍然每天窘于各种杂事，甚至无暇备课。忙碌的同时，薪资却基本原地踏步，只比普通老师多拿几百元而已。“拿着卖白菜的钱操着卖白粉的心。”Clare还提到了一个被很多人忽视的原因，教培行业与众不同的作息时间——比如少儿英语老师，周末两天都不能休息，多数机构的调休是在周一周二，甚至有的机构只休息一天。非周末班中午上班，到晚上八九点下班。“开始觉得没什么，后来逐渐感受到奇葩的作息时间带来的不便，时间和朋友们完全错开了，生活受到很多影响。”不方便想请假?也没那么容易。教育培训机构一般会比较严格的控制老师的请假，一方面因为老师数量有限，调课调不过来，一方面调课也会加大教务老师的工作量。关于限制请假的手段，可以参考Clare的一次请假经历——因为一个重要的考试在周六上午，她请了半天假。但就是因为这半天假，前前后后她损失了近一万元的收入。这其中包括：课时费、坐班费、全勤奖加起来扣了六七百，这是直接影响;因为这半天假，教师评级被扣了9分，评分采取百分制，被扣掉了9分后是69分，如果没有扣这九分的话，是可以评上一级教师。因此这样每个月的课时费少了1000多，绩效少了500，这样算下来，一个学期5个月下来，少了近一万。心态的变化
“那种新鲜劲儿过了，后面变成“混”了。感觉丢掉了之前的梦想。身边的同事聊的都是结婚生孩子的事情，感觉他们都想稳定下来了。”Clare的话，也反映了“老”教师们的心态，有份工作，稳定下来，结婚生子。另一方面，公司的朝令夕改让她有些头疼。她认为，公司应该将更多的精力放在教学方面而非对老师的各种限制的制度。但是，平心而论，在这一年半时间里，还是收获了不少，无论是沟通交流方面还是教学水平方面。“也许，再选择一次还是会选我们公司吧。”最后，Clare这样说。(多知网 初骊禹)
本文来源：多知网
责任编辑：王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈教培行业为什么留不住人（学管师篇）
每到十月，各大培训机构的校园招聘陆续开始。作为一个流动性颇高的行业，应届生是非常重要的补充。因为教培行业收入相对高。时间弹性、人际关系简单，成为象牙塔里走出来的学生们一个理想的选择。但是，经过一段时间的亲密接触后，他们中的大多数最终离开这个行业。多知网遴选教育机构各部门一些有代表性的员工进行了采访，来听听他们的声音。
　　本期采访采访对象是之前在北京某少儿培训机构工作的Dora，一年学管师的生涯之后，她毅然离开了教育行业。
　　为什么当初选择做学管师?
　　最初，Dora在广告公司做产品实习生，在快毕业之前，她得到领导的告知，眼下她的岗位没有招聘名额，她只能作为一名实习生，半年以后，这个职位才可能会开放出来。于是，Dora选择了离开并开始找其他工作。
　　那时，英语专业的她，周围有不少同学都去了英语教育培训机构当老师。虽然她对英语本身并没有太大兴趣。但是，周围同学谈论得多了，她就萌生了进入教育培训机构的想法。“那时候的想法很简单，薪酬待遇都不错，而且学管这个职位相对于其他职位来说比较稳定。工作强度也不会很大。”
　　学管师的工作内容在每个机构会有一些小差异，大的方向是教学辅助类的职位、负责学生档案的整理，另外也会负责内部(主要是和老师)的沟通。少儿类的学管师还会有一个工作内容，那就是和家长的沟通。理论上来说，学管师要负责协调所有家长提出的问题，无论是调课补课，还是课程细节的问题。
　　周旋于老师和家长之间的汉堡肉，被“夹”的滋味不好受
　　Dora表示，她很认可公司采取的教学方法，但是公司的很多规定并不合理。学管夹在家长和校区之前，左右为难是常有的事。
　　比如公司对排课、调课、补课都做出了严格的规定。学生因病请假、时间比较长的，无法参加补课，比如生病请一个月假的孩子，公司规定这种情况不能补课或者退费。最后只会找个老师来给学生串讲一下，时间大约在1个小时左右。但因这部分时间并没有课酬，很多老师并不愿意接这种事，所以学管就得反复跟老师沟通，并在家长与校区之间来回周旋。
　　“几乎天天都能接到家长的投诉。”Dora坦言，除了上述规定，类似规定着实不少，对孩子“跳级”的限制、节假日的排课调整等等规定，“这些都需要我们去跟家长说。”
　　“其实，家长跟我们说的时候，我们内心知道这个没办法解决，就只能听家长说。每到这个时候，确实有无力感。因为公司的硬性规定，我们能做的就只是执行，就是跟家长提出的调课、补课等其实在我看来合理的需求说‘不’。”Dora说道。
　　“特别是到了五一十一等等小假期的时候，家长带孩子回老家或者出去玩是常有的事情，如果这些节日期间请假，也是没有办法补课的。因为这个来投诉的家长特别多。”反复说同样的话，而且没有办法为家长争取一个比较好的结果，使得Dora在工作中时常感到心累。
　　但是，另一种那个现象却使她愤愤不平。一般来说，家长投诉完，学管师和家长沟通后，好说话的家长的要求就被“压”下去了，但是还是会有一部分强势的家长会表现激烈，到校区闹等等。“如果连我们也解决不了，就会让校区负责人来协调。最后的结果就是本来不行的都可以商量，都可以调整。”Dora哭笑不得的表情，似乎说明了什么。
　　挽回退费客户，争取续费，一个岗位负责多种角色
　　Dora解释说，“其实就是我们负责把控家长，老师负责把控学生，要是我们通过跟家长的沟通发现家长有退费意向，就要及时和带班的老师做好沟通，让老师多关注一下这个家长的孩子。一般来说，家长有退费的意向都是因为老师对孩子的关注不够才产生的。但是只要老师抓住了孩子的兴趣，这个费就怎么也退不了。”
　　有的时候，遇到比较好沟通的老师，事情解决起来就会比较顺利。因为人际关系和人缘都比较好，Dora在这方面没有遇到过什么困难。只是，作为公司和家长沟通的桥梁，学管师们几乎每天都有大量时间在协调一些排课补课的琐事，一方面和家长沟通协调学生的时间，一方面又要和老师协调时间。
　　“有的时候会觉得在一直做重复的事情，没有什么进步。”安逸的环境，驾轻就熟的工作让Dora感到害怕。“每天很忙碌，但是忙碌过后觉得自己没什么收获，第二天虽然是遇到不同的家长，但还是在处理大同小异的事情。”
　　虽然，最开始招聘时，公司并未提到达成目标这样的字眼，但每天的工作中，解答家长各式各样的问题也占了很大的比例。最开始公司说的，绝对不会有业绩分配和业绩压力。但是，进了公司后，Dora发现，这个职位还是会有一丝销售的性质，领导也会要求她们和市场部配合，给家长打回访电话。
　　促进新生报名和降低老生的流失率，这两项本该是咨询顾问的工作也被加入到了她们日常的工作中。
　　最终Dora选择离开，并选择了与教育无关的互联网公司，开始了另一段职业生涯。
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每到十月，各大培训机构的校园招聘陆续开始。作为一个流动性颇高的行业，应届生是非常重要的补充。因为教培行业收入相对高。时间弹性、人际关系简单，成为象牙塔里走出来的学生们一个理想的选择。为什么，经过一段时间的亲密接触后，他们中的大多数最终离开这个行业?多知网遴选机构各部门一些有代表性的员工进行了采访，来听听他们的声音。
本期的采访对象，是某少儿机构的老师Clare。和其他少儿英语老师一样，热情、有亲和力、在一个多小时的采访时间里，始终保持着神采奕奕的笑容。看上去很年轻，如果穿着休闲，很可能被错认成大学生，但一开口，却是沙哑的嗓音。
“很早之前就这样了”，看着我疑惑的表情，她解释说。
寒暄几句后，我们进入了正题。
　　最初的选择
最初就决心当一名老师的Clare，本来的想法是考研(微博)(微博)深造，然后进入体制内当老师。无奈考研发挥失常，迫于形势，也跟大家跑跑招聘会，没多久，就找到了这个少儿英语机构的工作。
“那会儿挺迷茫的，也不知道自己要干嘛，就想找个不是特别累的，自己又不排斥而且工资还可以的。这工作觉得这些都符合，就一直干着了。”她这样说。
一个月工资拿五六千，对于应届生来说，还是非常有吸引力的。相对简单的工作环境和同事关系，也是促使他们找教育机构做进入社会的第一块踏板的重要原因。
每一个初入培训机构的老师，都将经历一段时间难忘的集训。最开始的三个月，都是在总部集训，备课批课。这个过程，可是说是残酷的，期间，会有一部分老师因为这样那样的原因离开或“被离开”。
通过集训的老师，会被分发到各个校区，她们的职业生涯伴随着上课铃的响起而开始。这个时候，Clare还处于踌躇满志，对未来充满美好憧憬的阶段。课前认真备课，课中认真讲课，课后认真反馈。她会因为上课时一个小小的错误而懊恼不已，自责内疚，同时心里惴惴不安。担心自己的录音会不会被督学听到，其中的错误会不会被发现。
Clare所供职的这家少儿英语机构的体系是新老师先带低龄班，然后逐步“升级”，班上小孩子多，难免事情也多，但慢慢会好一些。一个老师会带不止一个班，她也会跟同事说孩子们的各种趣事，说自己好喜欢某某班，因为孩子们都好听话。
本文来源：中国教育在线
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