一、企业文化在民营企业管理中的作用 　　企业文化是企业的灵魂和精神支柱，是一种战略性的软体资源，实质就是企业价值观。它是企业员工在劳动和交往过程中形成的共同的价值取向与行为准则的沉淀。企业的成员如果拥有了共同的价值观，就意味着员工的思想及行动有了统一的可能性。企业的文化底蕴越厚，其发展的潜力就越大。企业文化和体育精神、民族情结类似，是一个虚拟的载体。在企业社会化的进程中，企业文化越来越显现重要的价值。企业的价值观念、道德观念无形中推动着社会的进步。 　　1、 企业文化的作用 　　对于企业来说，要留住人才，最好的办法、最高的境界就是用好企业文化这一机制。优秀的企业文化至少能起到以下几方面的作用：一是促进人的积极性和能动性，并对人的生存和发展的手段、目标具有导向作用；二是对不符合企业发展的价值取向、道德准则和行为方式具有自我调节和免疫作用，并通过制度文化的激励和约束的杠杆作用，使团队和个人义无返顾地朝着融会团队目标和个人目标的方向而奋斗；三是企业文化是决定有形价值并超越其价值的保障。人才也只有在这面旗帜下，才有可能为所在的企业跋山涉水，冲锋陷阵，不会在艰难困苦的时候作逃兵。 　　（1）企业文化是一种吸引力。21 世纪的市场竞争是人才的竞争，谁掌握了人才，谁就掌握了竞争的优势。企业获得成功的主要原因是吸引企业员工建立共同的目标和价值观念，生成员工对企业的忠诚，使企业具有更强的凝聚力和向心力。 　　（2）企业文化是一种方针。企业文化不是工厂的模具，造就企业一个又一个一模一样的员工，让企业员工一切行为循规蹈矩，整齐划一，凡事谨慎，互相参照。建设企业文化，实施文化战略最根本的就是要培育员工一种思想、一种精神；培育企业一种适应性氛围，让员工在潜移默化中去接受企业，赞同企业，维护企业。这种文化氛围明确表达或暗示了企业反对什么和禁止什么，支持什么和鼓励什么，宣扬什么和传播什么。它重在发挥集体的智慧，是发散员工的思维，而不是限制员工的思维。它要规范员工的集体行为，但不是规范行为细节。它对员工行为的规范不是为了规范而规范，而是通过文化积累形成集体无意识。其实质就是注重企业的集体无意识理念，通过长期的过程，使员工获得集体无意识的遗传基因，达到企业管理的自觉自动的效果。 　　（3）企业文化是一种学习氛围。学习不仅是人类的天性，也是生命趣味盎然的源泉。无论是个人还是企业，他们的生命意义在于对成功的美好体验。优秀的企业文化从根本上说是在向员工传递一个理念：企业是一所大学，即学习性组织，员工在为企业做出奉献的同时，自身素质也会提高。民营企业的员工较之国企相对混杂，整体素质差异较大，员工的价值观、人生追求各异，很难迅速建立员工对企业的忠诚并使之与企业融为一体。民营企业的文化就是要培养企业内部的一种重视学习、善于学习的文化氛围，使员工不断接受新知识、新思想，使企业跟上时代，使员工与企业共同学习、共同成长。, 　　2、民营企业对企业文化的认知与实施 　　民营企业注重产品开发和利润增长，相对于“企业文化”这一抽象的概念，基本有两种认知：第一、企业需要解决的问题很多，企业规模还小，“企业文化”不是目前急需解决的问题，待企业发展壮大再说；第二、企业家庭式管理，家长式作风严重。这类企业一般很成功，企业家一统天下，个性化比较强，在某一区域或某一领域独领风骚，所以领导人普遍认为企业文化就是“以我为真理、以我为中心”。虽然现在国内很多民营企业的老总都在进行企业文化的建设与推广，但结果是大多数不能达到预期目的。究其原因所在，其实很浅显。民营企业的最高领导层是企业领导者、拥有者和精神领袖三位一体。很多决策是依据老板的个人商业眼光，在建设企业文化与推广的过程中也是一样。当老板意识到这一因素的重要性时，就会开始在一段时间内集中精力进行，而下面的人也会上行下效。众所周知，企业像一个水桶，员工就像是组成水桶的木板。企业的水平不是取决于长的板子，而是最短的板子。而民营企业的内部员工水平参差不齐，在进行企业文化的建设与推广时就会受到不同程度的阻力。如果大家对企业文化的内容不能统一时，阻力就会加大。这时，老板就会权衡利弊，加之重务缠身，事情进展就会放慢速度。如果没有专人去督促，很可能会将企业文化放置一边。 　　民营企业文化的构建是一项复杂的系统工程，涉及到企业的方方面面。企业文化建设的过程就是培育企业核心竞争力的过程，就是以文化凝聚企业、协调企业内部人际关系、约束企业行为、引导企业发展方向、最终以文明取胜的过程。民营企业在建设和推广企业文化发展时要真正理解它的重要作用，建立完善的制度，认真贯彻与执行。使企业内部充满文化气息。企业文化导向下的人力资源管理会使人力资源管理更加有效率，二者是一个互相促进的管理活动。良好的企业环境和优质的产品与服务对企业员工起着潜移默化的作用，在企业人力资源调配、考核等方面，培养企业员工的企业精神，形成一个河蟹向上充满活力与朝气的组织目标与员工价值自我实现相一致的利益、文化、精神共同体。8 　　第一，行业特点分析。企业文化要与行业特性和企业的经营特点相一致。第二，广泛征求意见。企业文化并非只是高层的一己之见，要得到大家的认同，首先应该是企业大多数员工都认同的文化。为了做到这一点，企业高层管理者应该创造各种机会让全体员工参与进来，共同探讨企业的文化。第三，提炼核心理念。在很多民营企业中，如果你要是问企业老总：“您能用一句话或者一个词来概括公司的文化吗？”很多企业的老总都要思考半天，其实如果不能在第一秒就回答出答案，这时答案已经不重要了，说明这个企业的文化并不明晰，连老总都不能马上说出，更何况基层的员工呢！因此，我认为企业必须首先树立自己的核心价值观念，而且要成为企业员工都认知和认同的理念，同时在做品牌推广时，要让客户和顾客也认同企业的这种价值观念。比如海尔，“真诚到永远”由最初的产品和品牌的理念，上升为一个企业的理念，成为海尔企业文化的核心。第四，扩展为理念体系。企业应该有一个核心的价值理念，但基于这样的理念，还必须拓展为企业各个层面的管理思想和方法，这样才能使企业文化理念体系完整起来。比如海尔，围绕其核心理念，形成了完整的理念体系：人才理念——海尔赛马不相马；质量理念——有缺陷的产品就是废品；兼并理念——吃休克鱼；研发理念——用户的难题就是我们的难题。在这些理念背后，又有相应的办法和制度作为支撑，使整个理念体系变得生动而有效。第五，沟通渠道建设。企业理念要得到员工的认同，必须在企业的各个沟通渠道进行宣传和阐释，要让员工深刻理解公司的文化是什么，怎么做才符合公司的文化。& 　　不少民营企业的企业文化建设只停留在理念宣传的阶段，不能深入进行塑造，一方面在于领导者缺乏系统建设企业文化的决心和勇气，另外一方面就是对企业文化的塑造有误解，认为企业文化是以理念塑造为主的，如果把他变成制度，就会削弱企业文化的凝聚作用。其实并非如此，优秀的文化要落到纸面，让大家有规可依，有章可循。 　　第一，理念故事化。优秀的企业文化并不是只让企业的中高层管理者认同，而是让所有的员工都认同你，这才叫卓越的企业文化。企业在导入新的企业文化时，首先应该根据自己提炼的理念体系，找出企业内部现在或者过去相应的先进人物、事迹进行宣传和表扬，并从企业文化的角度进行重新阐释。海尔总裁张瑞敏“砸冰箱”的故事就是理念故事化的典范。       第二，故事理念化。在企业文化的长期建设中，先进人物的评选和宣传要以理念为核心，注重从理念方面对先进人物和事迹进行提炼，对符合企业文化的人物和事迹进行宣传报道。# J7 O, A! 　　第一，称呼的艺术。企业文化要从大处着眼，小处着手。不要以为企业文化有多高深，作为高层管理者，只要你在日常工作中稍加注意，一样能塑造出浓浓的企业文化氛围。在惠普，即使对董事长，都是直呼其名。同样的，在联想集团，从总经理到基层员工，大家都提倡直呼其名。通过这样的称呼，拉近员工之间的心理距离，从而提升员工之间的凝聚力。9 ~4 Q0 第二，定期走访、定期接见。高层管理者是企业文化的“设计师”和“牧师”，不要离员工太远，要定期抽出时间与员工交流，倾听他们的意见和建议，保持沟通的顺畅，了解基层的真实情况，并适时地传播企业文化。通用电器在自己的价值观里，明确提出“痛恨官僚主义”，提倡管理人员深入基层，进行调查走访。总裁韦尔奇经常找一些中层和基层主管进行沟通，他的一句名言就是“沟通、沟通、再沟通”。 好的企业文化不仅是作为企业的行为准则而存在，而且会在增强人才吸引力、凝聚力方面发挥无形作用。如海尔集团，不仅在于发展前景多么辉煌上，很重要的是其独特的企业文化对于人才的吸引，用不少人的说法是“那种氛围吸引着你”。

打造企业文化提升企业凝聚力

当今世界正处在大发展大变革大调整时期，文化在综合国力竞争中的地位和作用更加凸显。文化是一种力量，企业发展需要文化软实力，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要资源，丰富精神文化生活越来越成为企业职工的热切愿望。

一、凝心聚力，打造“沙枣飘香”文化平台

企业文化是企业的灵魂，是引领企业发展的内在动力。兰州铁路局兰州车务段十分重视企业文化建设，打造“沙枣飘香”网络文化平台（原“沙枣花”网络文化平台），通过让小站人讲述自己的故事，营造和谐稳定的发展氛围。

兰州铁路局兰州车务段管辖兰新铁路、包兰铁路和红会支线沿线的54个小车站，有三分之二地处戈壁荒滩、大山深处，职工业余文化生活单调，区域文化差异较大，生产生活条件比较艰苦。如何理顺职工情绪，稳定职工队伍，凝聚职工合力，确保安全生产，是摆在该段各级组织面前一项十分现实而重要的任务。为此，他们抓住兰州铁路局深化“三线”建设的机遇，按照闭环管理的要求，体现“严、实、细、活、情”的思路，于2008年10月创建“沙枣花”网络文化平台（| 现已更名为“沙枣飘香”网络文化平台），为各项工作顺利推进营造了良好环境。

他们在深入调研、广泛征求职工意见的基础上，以弘扬兰州车务段职工“吃苦、奉献、积极、向上”的“沙枣花”精神为主旨，利用既有网络资源，开发了“沙枣花”网络文化平台，主要包括职工文艺、电子书屋、我爱我家、民情民意、心灵手巧、短信传情和安全立功等7个主题板块，网络维护人员由职工兼职，设立1名超级版主和8名栏目版主，负责日常作品审核，保证了“沙枣花”网络文化平台的正常运作。全段8个科室、54个车站均可从“沙枣花”网络文化平台上录入、查阅资料和信息，覆盖率达到100%。职工提报的安全生产合理化建议，或者绘画、摄影、手工制作、发明创造，甚至是一道美味可口的菜肴，都能通过网络平台得以展示。网络平台建立以来，共发布安全生产小发明、小创造260 余件，民情民意720 余件，安全警句、寄语2580余件，职工各类文艺作品4030余件，职工日均上报作品达15件，累积点击达到102200多人次。“小平台”成了全段职工凝心聚力、共保安全、展示才艺的“大舞台”。

二、加强文化建设，“沙枣花”飘香全段

兰州车务段职工在平台上建立了“职工文艺”和“心灵手巧”栏目，畅通了职工各类作品的上报渠道，给更多职工提供了个性才艺展示的舞台。为了调动干部职工参与的积极性，我们规定只要提一条小建议或者发表一篇小作品，都可以得到一块牙膏或香皂，对每季评出“金点子”、“金短信”、“金创作”都要进行奖励，职工并不在乎奖品是什么，在乎的是自己的作品是否得到了展示。“沙枣飘香”网络文化平台受到了全段职工的喜爱和追捧，浏览“沙枣飘香”作品成了沿线职工休闲娱乐的最好方式，谁的作品又被采用了，谁的作品质量高，已经成了沿线小站干部职工茶余饭后热议的话题。“沙枣花”网络文化平台的建立，给职工提供了一个互动交流、展示自我的平台，职工不仅感觉到自己业余时间有事可干，更主要的是让职工在繁忙工作之余找到了精神寄托。现在是“沙枣飘香”网络文化平台超级版主的陈志前，不仅本职工作干得好，而且每天要抽出大量时间处理上百条网络信息资料，职工的作品能不能上得了“沙枣飘香”网络文化平台，他有决定权。他的华丽转身让很多职工感到不可思议。用陈志前自己的话说：“是沙枣飘香网络文化激活了我，我要去激活更多的人。”

兰州车务段职工在平台上设立了“短信传情”栏目，鼓励职工踊跃参与安全格言、警句的征集提炼。有的职工把自己写好的格言念给家人听，发动全家为自己当参谋，体现了集体的智慧和力量。我们对征集上来的2000多条警句格言进行提炼，“只有安全好，段上效益才能高、职工实惠才能多”、“班前讲安全，思想添根弦；班中讲安全，标准保安全；班后讲安全，警钟鸣不断”等朴实的语句已经成为全段干部职工的思想共识；一线职工创作的“查找问题是责任，发现问题是水平，处理问题是关键，解决问题是政绩”的安全寄语，已配上“沙枣飘香”图标制成桌牌，成为全段管理人员的座右铭。同时，我们把确定下来的格言理念通过各种形式悬挂起来，使干部职工在生产中、岗位上随处可见，看在眼里，记在心里，落实在行动上。平台设立了“安全立功台”栏目，鼓励一线职工为全段安全“把脉”的热情，“在闭塞按钮旁张贴‘禁止同时办理’提醒标志防止错办”；“在没有挂网货场、牵出线的线路张贴‘不准电力机车作业’警示标志杜绝电力机车放入无电区”等建议，使“最不放心的事”、“最难预料的事”、“最薄弱的环节”得到有效控制。我们还通过多种形式引导职工开展“小发明”、“小革新”活动，“学林版6502计算机模拟课件”、“雅林防脱链”等一批以职工命名的“小革新”在安全生产中发挥了很好的作用。人人为安全操心、个个为安全献策的氛围悄然形成。

兰州车务段职工积极拓展网络文化平台的宣传效应，不断加强文化阵地建设，在沿线各车站设立“一站一警句”、职工“画与话”、“亲情苑”、职工“全家福”等专栏，坚持定期编发《沙枣飘香》画册，每月编发《沙枣飘香》电子期刊，每周编发《沙枣飘香》手机报，每年组织“沙枣飘香”文艺小分队到小站慰问演出，开展“我的看家菜”、“我的年夜饭”大比拼、“迎新春、保安全、促和谐”春联征集书写赠送以及职工书画摄影作品赛等文化活动。每两年举办一次“沙枣飘香”大型文艺汇演和职工运动会，开展安全小故事征集活动，并采取不同形式及时为在职职工送上生日祝福，为即将退休职工召开一次欢送会、拍上一次合影照、送上一封慰问信、一张纪念卡和一份纪念品。丰富的文化活动，潜移默化地感染着职工，激励着职工。职工宗世伟曾经是小站值班员，一篇《小站月夜静悄悄》不仅让全段职工认识了他，也激发了他的工作热情。现在是中间站站长的他，抒写“小站人、小站事、小站情”已经成为他生活中不可缺少的一部分。曹玉柱原来是个远近闻名的“问题”职工，车间对症下药，巧打感情牌，从捡一根烟头、拖一次地开始，哪怕是再小的一件好事都给予褒奖，渐渐地曹玉柱开始珍惜荣誉，工作上发生了很大转变。在2010年表彰会上，段党委邀请他家5个亲戚来参加，看到他能够上台领奖，职工和亲戚们对他的看法彻底改变了。他们编成《曹玉柱的故事》，在全段进行宣传，引起了强烈反响。

三、网络文化平台宣传效果显著，文化建设硕果累累“沙枣飘香”网络文化平台运行三年多来，不仅促进了“三线”建设稳步推进，而且搭建起一个谋求和谐、稳步发展的“大舞台”。 一是搭建起了献良策、保安全、创效益的舞台。“沙枣飘香”网络文化平台的创建，彰显了互动管理，激发了干部职工保安全、创效益的责任感和内动力，大家主动参与到运输安全生产中，积极献计献策，有力促进了运输安全、提升了运输效益。陈官营车站提出将专用线铁鞋防溜改为防溜紧固器防溜，彻底杜绝了专用线私自推车问题，从源头上消除了安全隐患。

二是搭建起了职工学技术练硬功提素质的舞台。“沙枣飘香”网络文化平台的创建，为职工施展聪明才智、在安全生产中建功立业提供了舞台。2010年底，全段共选树表彰小发明职工120多人，先进集体2个，有5人获得局级“技术标兵”，12人获得局级“技术能手”；培养工人技师15名，向路局推荐专业技术带头人1名，青年科技拔尖人才1名，“学习型职工”4名，“首席技师”3名。这些先进典型，形成了一簇簇亮点，有效激发了全段干部职工立足岗位学技术、当标兵、争优秀。

三是搭建起了开展思想政治工作融洽干群关系的舞台。在“沙枣飘香”网络文化平台上创新采用了“植入广告”，扩大了宣传范围，畅通了宣传渠道，拓宽了思想政治工作的覆盖面。尤其对职工关注的路局大规模经济适用房建设、收入分配、交通补助、工资上税、养老金领取等问题，有关科室通过网络平台及时给予答复，消除了职工的思想困惑。今年以来，职工上访数量大幅度减少，杜绝了非正常上访和群体上访。

文化就是人心，文化就是力量。该段党委书记梁广奎表示，以认真学习贯彻《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展、大繁荣若干重大问题的决定》精神为动力，进一步抓好文化线建设，为促进全段实现协调发展、和谐发展、可持续发展做出新的更大贡献。

打造企业感恩凝聚力特训营报名表

您为何选择参加本次特训营？（请按您选择的顺序显示所选项

□ 澄清我自己的目标和路向

□ 找出在别人眼中我是怎样的

□ 改善我与别人的关系

您想要在本特训营怎样改进您的生命？

答：提高交流沟通能力，增强自信，提高接触新实物的运用能力和创造力。

参加打造企业感恩凝聚力特训营意愿宣言：

我在下面签署，以表明：

我已细阅这份问卷，并已收到一份关于打造企业感恩凝聚力特训营的资料，我完全明白问卷和资料的内容。我已详尽而坦诚地回答这份问卷中的所有问题。

我自愿选择参加本次特训营，并谨此申请报读。我同意遵守参加本特训营必须遵守的基本守则作为参加者，我同意除了本特训营有关联的项目外，我不会使用特训营的资料、联系、训练方法或将之修改用。我明白特训营主办者保留要求任何申请人不参加特训营的权利。

这份问卷将协助您在特训营中创造最大效益，请细想并认真回答下列全部问题：

1.您期望在生活中的哪些领域超越自我？

答：个人接受能力，交流沟通能力，辩解能力，发掘新知识。

2.您如何描述您自己？

答：个人感觉接触新实物能力还可以，好奇心强，比较大方，对反观事情有一定的忍耐性，有耐心。有点幽默，执着，理解能力好，有责任心。

3.您身边的人如何描述您？

答;风趣，幽默，执着，对朋友真诚，有爱心，有责任心，乐于助人，有时脾气大了点。

打造企业感恩凝聚力特训营健康状况问卷

（该问卷目的是为保证你以良好状态进入特训营环节，并避免出现意外）

1. 平均每天睡眠多少小时？------小时

2. 您觉得以上睡眠时间是否足够？

4. 您曾否有酗酒习惯？是否

5. 您现在是否需要服用医生处方，可影响神智清醒的药物？是否

6. 您现在是否在未经医生处方的情况下服用可影响神智清醒的药物？是否

7. 您曾否接受精神治疗或心理辅导？是否

8. 您现在是否患病（例如：心脏病、哮喘、癫痫病）以至可能影响您的健康状况？

9. 您现在是否怀孕？是否

10. 您是否分娩未足三个月？是否

11. 您是否正接受精神治疗或心理辅导？是否

12. 您是否曾经因为精神病或精神困扰而入院治疗？是否

13. 您是否被医生诊断因受到情绪困扰或重大压力时，而可能严重影响您精神状况和心理稳定？是否

假如您在问题7或8的选择是“是”，请咨询医生您是否适合参加可能引起情绪波动的体验式活动，并请提供由医生出具的书面证明以作本公司参考。

假如问题9至13其中一个选择是“是”，表示您现在的健康状况并不适合参加此特训营。

☆ 本人明白公司有权拒绝我参与这个特训营。

☆ 本人已年满十八周岁，有清晰的思维及完全民事行为能力，并能对自己所做出的行为及决定负责。

☆ 本人明白特训营期间需要有正常的体力、心理及精神状况；如有疑问，本人会先咨询有关医生或其他专业人

士。本人亦承诺对自己的健康，心理及精神负责。

☆ 培训现场训练时，会自我保护身体，出现事故自行负责。

☆ 如本人隐瞒真相未按合智大晟公司的要求如实地填写健康状况问卷，造成病情的加重，心理障碍、身体不适

或其他不良后果，概由本人负责，与合智大晟公司无涉。

以上声明是本人自愿做出并承担遵守的。

喝酒有酒文化、吸烟都有烟文化、甚至连摆地摊都有了地摊文化。你的影楼你的集体有自己的文化吗？在企业发展的初期阶段，很多活动是以人为中心运转的。比如管理靠的是某个“铁腕”领导，企业创新依靠某个人的灵感。这就相当于把企业的前途系在少数人的身上，他们个人的一举一动，比如离职、休假等，将给企业带来极大的动荡。相反，注重企业文化建设的影楼应该将个人的决策转化为企业文化，即团队意识、核心竞争力等。比如，建立塑造企业精神、提升企业理念、打造企业共同价值观……这一切就好象一个人赋予其远大的目标和深邃的思想，只有这样才能使一个人走向成功。没有思想和目标的人，最终走向毁灭，同样而言，没有文化的企业，是愚蠢的企业，是一个永远无法长大的企业。

管理不只是一门学问更是一种“文化”它有自己的的价值观、信仰和语言忠于追求崇高的理想、坚持稳定的价值观以及一种大愿景的小企业目标感和使命感，这经常使得小影楼的运营更为困难。然而，一个清晰的愿景和与之相匹配的行动计划是如此充满灵感和活力，以至于它们能够适应发展的、个性影楼，这两者都能在波涛汹涌的时候或者海面平静的时候作为指路的明星。

企业也像人一样有自己独特的性格、风格、风度、阶层……，因为企业是人的企业，我们企来文化的主体是人，一个没有文化的影楼好像一个没有性格的人，人们根本不会去注意他也不会记住他，因此没有文化的影楼是决对没有竞争力的。

我们企业文化不是贴在墙上的几句话，而是一个影楼在长期的生产经营过程中形成的价值观，经营思想，群体意识和行为规范的总和。

作为影楼的管理咨询行业，也不应该只是把一些标语和口号批发给店方，使企业文化成为华丽的包装，而以授人以渔的方法让影楼真正了解我们企业文化的意义和用途。

文化是一影楼发展的总体思路，他对于影楼未来的发展有一个导向的作用。另外它有约束的功能，建立共同的价值体系，形成统一的思想和行为，对于影楼中每个员工的思想和行为都具有约束和规范的作用。使员工达到协调行为，自我控制。

共同的语言和共同的动作，使一个影楼增加了凝聚力。和辐射的力度。一个有统一形象的影楼可以更快地被推广出去，并对社会公众产生巨大的影响，甚至也成为社会文化的一部分，如维纳斯影楼每年定期举办集体婚礼活动。以致于形成了该影楼的明显标识，以致于大家提到集体婚礼自然地就想起了维纳斯。

企业文化的内容包括：理念系统和视觉识别系统两大部分。

企业环境：包括外部环境即企业在社会上的地位、影响力和内部环境，员工的工作环境等，这些都来自于企业文化。

l 企业社会理念形象-

l 企业理念系统中核心的问题是企业的价值观。

影楼经营过程中为使影楼获得成功而形成的基本信念和行为准确性原则。如有的人认为：“影楼存在的理由就是为了追求最大的利润”, 有的人认为：“影楼不仅要追求利润，而且要工作得有意义”, 还有的人认为 ：“影楼存在是为了满足顾客的需要，提供一流的产品服务。需求和利润是兄弟，在等价交换的原则下，顾客正是用钱来买需求，而给影楼带来利润。影楼信奉什么样的价值观，就会产生什么样的经营作风和影楼形象。

利润也好，广告形象也好，其基础都是影楼的产品及服务的需求价值 ，也可以说是社会价值。作为管理者，最重要的是为影楼建立一整套成功的价值观，并一让每个员工都知道影楼把什么看成最大价值的。

而这一切说到底是如何提高影楼对社会的价值。

企业精神是企业文化的概括。是影楼的宗旨、观念、目标和行为的总和，企业精神体现的是企业的精神面貌, 如大庆油田的铁人精神，日立公司的和、诚、与开拓者的精神。 企业的视觉识别系统

企业的视觉识别系统包括CI系统、企业家和员工行为规范。

其中企业的CI系统包括思想系统和识别系统两大部分。思想系统主要是指企业宗旨、管理模式、经营理念、经营战略等。思想系统可以理解成企业系统的管理模式。一个企业没有固定的管理模式，随领导者的改变和个人情绪变化的企业可能会在短时间内让公众知道，但不久就会忘掉它，以为又一个新的企业出现了。

企业的识别系统比较明显，易理解。识别系统一个重要的工作就是，塑造优秀的、特别的企业形象。

企业形象就像有些公众头脑中的相片，这个照片文件存在人脑中就会在相当长的一段时间内起到作用，形象也可以成为一种定位。一旦确定在某个位置上就很难改变。企业识别主要是要求影楼一切的对外宣传标准化，视觉化，他包括，企业的名称与标志，企业的人、环境和建筑物、商品、企业印刷品和传媒形象。

为了使这些要素从现在开始都统一化、标准化，一般都要事先进行视觉化设计，它主要包括：企业名称及标准书写设计，商标图案、品牌、图形特征设计；企业标准色及标准色系统的统

一、对外宣传及产品目录、服装系统化设计等。企业的识别形象一经确定，经过注册后，轻易不能改变，只有通过长期、反复的展示，在特定环境中展示，在社会公众头脑中百年老号，百年不变，才会形成深刻的印象。

人们很容易记住卓别林的鞋、帽子和手杖，卡斯特罗的战半帽，丘吉尔的干啤和雪茄，爱迪生的破大衣等等。这样使人多年不忘的特征，是他们业绩和形象的结合。

做为企业怎么样借助企业特征来加深公众印象呢？我们介绍这样几种方法。

找到与产品有关的物品做道具，如永和豆浆的大碗、麦当劳门前的麦当劳叔叔等。另外，找到与影楼、产品、代表人物有关的传奇故事。如某旅游景点的天然佛像传奇故事等等。塑造老板和创始人的形象也是一个好办法，如通用汽车公司的韦尔奇、肯德基上面的老板头像，在这里，老板的办公室、老板的衣着、老板的标准像也很重要。

企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种渗透在影楼的一切活动之中的东西，它是影楼的美德所在。做为影楼这样的企业，它介乎于服务业和生产业之间，它因规模较小起点较低而处处存在着利润暴力的幻想，个别免拍店

的追求短期利益，低层次竞争疯狂压价。面对全国影楼花开花落的动荡局面, 影楼中按照品牌化经营的理念建百年基业的构想难免曲高和寡。

那么影楼如何站在现实、有效的基础上做好企业文化呢？

首先，在企业理念系统的建设上我们应把握企业在追求利润，保障生存与发展的基础上，引领员工实现自身价值。引导在同行业竞争中、在同事的竞争中强烈的必胜信念。

做为影楼的企业文化规划中最基本的是影楼经营者对于愿景的规划。影楼的发展就是把合适的人才和在合适的位置，并引导大家找到自己的奋斗目标。在个人成就的同时成就了影楼之目标。在达成影楼之目标的同时完成了影楼的发展。

其次是影楼的核心价值，通过影楼自我评测后，了解到在目前影楼的核心竞争力、影楼主打的是什么。在这一点上可以把企业文化把影楼的品牌推广整合起来。将影楼中最显而易见优势发挥出来。

1.当一个人生活枯燥的时候，他忘了用心体会是一种习惯。

2.当一个人觉得人生乏味的时候，他忘了培养幽默是一种习惯。

3.当一个人体力日差的时候，他忘了运动建身是一种习惯。

4.当一个人工作疲惫的时候，他忘了认真休息是一种习惯。

5.当一个人孤傲狂放的时候，他忘了感恩惜福是一种习惯。

6.当一个人志得意满的时候，他忘了谦冲为怀是一种习惯。

7.当一个人钱不够用的时候，他忘了投资理财是一种习惯。

8.当一个人觉得工作低迷的时候，他忘了激励自己是一种习惯。

9.当一个人怀疑自己的时候，他忘了建立自信是一种习惯。

10.当一个人忽略家人的时候，他忘了爱与关怀是一种习惯。

11.当一个人浑噩度日的时候，他忘了阅读好书是一种习惯。

12.当一个人忙于工作的时候，他忘了安排休闲是一种习惯。

13.当一个人目中无人的时候，他忘了不断学习是一种习惯。

14.当一个人服务不佳的时候，他忘了让顾客满意是一种习惯。

15.当一个人慌张失措的时候，他忘了万全准备是一种习惯。

16.当一个人推诿责任的时候，他忘了勇于承担是一种习惯。

17.当一个人肠枯思竭的时候，他忘了转型思考是一种习惯。

18.当一个人沮丧失意的时候，他忘了检讨改进是一种习惯。

19.当一个人畏惧调职的时候，他忘了提升自己是一种习惯。

20.当一个人沟通障碍的时候，他忘了真诚倾听是一种习惯。

21.当一个人业绩消退的时候，他忘了积极行动是一种习惯。

打造特色企业文化 提升企业核心竞争力

作为中铁隧道集团三处有限公司来说，要让企业真正地文化起来，就必须下大力气去研究、探讨公司的实际情况，认真塑造出符合企业长效经营的文化框架和内涵，再通过宣贯、落实，生成富有自身特色的企业文化力，并通过与政治力、经济力的交融与互促，达到用文化管理企业，用文化提升企业核心竞争力的最终目的。

企业文化是指一个企业各种精神现象的综合反映，它是以价值体系为主要内容的企业精神、思维方式和行为方式，是企业全体成员在生产经营活动中形成的一种行为规范和价值观念。

企业文化的作用主要体现在以下十个方面：（1）塑造作用。企业为了共同的目标，要求全体员工在企业哲学的指导下形成统一的思考模式，形成处理企业具体事务的方法论。

（2）规范作用。企业文化的规范作用表现在对企业员工的软性管理方面。企业内部的制度化建设是让想犯错的人犯不了错，企业文化的作用是让有机会犯错的人不愿意犯错。（3）统一作用。企业文化通过一种共同价值观导向的文化影响力，统一与化解文化冲突矛盾，形成一种统一的交流模式、统一的沟通语言，为有效管理与高效率运作垫石铺路。（4）

转换作用。企业在持续发展进程中由于规模的扩大、管理的升级等内部因素影响和国际经济局势变化的影响，企业变革将经历一次脱胎换骨的重生，企业文化的转换功能在企业中形成变革的原动力，从而使企业快速适应内外部环境变化的需求。（5）导向作用。优秀的企业文化是将企业共同的价值观潜移默化到员工的工作方式方法以及生活习惯上，能够引导员工向着企业的愿景目标共同奋进。（6）协调作用。在协调企业成员以及企业与外界社会之间的关系上，企业文化能够充分发挥其协调功能，为企业的制度管理添加一层“润滑剂”，从而提高企业管理效能。（7）凝聚作用。企业文化可以增强企业的凝聚力，起到规范、同化、融合的作用。（8）美化作用。通过美化功能，提升与展示优秀的企业形象与经营状况，树立企业员工良好的精神风貌与优质产品形象，赢得社会公众的信任和支持，创建企业一流的知名度与美誉度。（9）融合用。对于外界事物和新成员的融合和培育，业文化能否秉持借鉴与扬弃的原则，吸收与融合是优秀企业的主要文化导向。（10）弥补作用。企业文化从人性化的角度给予制度建设体系以完美的弥补，通过企业文化弥补制度、系统等管理硬件的缺陷，形成企业管理强有力的支撑。

二、企业文化是企业核心竞争力的关键因素

一个企业要想生存下去并不断获得成长，就必须有自己的力量，使企业在一个斜坡上不断往上爬。爬不上去，在原

点徘徊，就意味着长不大，活不长。企业要往上走，需要三种力量。第一种力量是牵引力，第二种力量是企业自身的动力，第三就是后面要有推动力。有这三种力量，企业才能在斜坡上不断地往上走。当然还有其他的因素，但是这三种力量最为关键，这三种力量就是核心竞争力。一个企业活下去是靠本事，这个本事是什么？就是核心竞争力。现在有一个词叫“核竞争”，核竞争就是核心竞争力的竞争。

这三种力量可以这样归纳一下：企业文化是一个企业的长期牵引力；企业的激励和约束机制是企业内部的动力；企业科学规范的管理是企业的推动力。这三个力合起来，就是企业的核心竞争力。企业文化是企业核心竞争力的最主要组成部分。牵引力、内部动力和后面的推动力，构成了企业核心竞争力的关键和实质性的内容，是一个企业生存、发展、壮大的关键要素。

三、三处有限公司企业文化现状分析

作为建筑施工企业的中隧三处的企业文化特点之一是“流动文化”。人员高度分散，组织是以工程项目为基本单元的聚合体；聚合时间随工程项目的施工周期而不断变化；企业员工随着工程项目的变动而时常发生着大范围跨地域的流动；家人分多聚少现象普遍；企业成员因为工程需要而组合成不同的团队单元。特点之二是“包容文化”。首先是工作地域上的广泛性。中隧三处近几年的施工范围遍布大半

个中国，历史上也有过跨国施工的经历，企业员工常以转战南北而自豪。大型施工企业要在全企业建立统一规范的企业文化，面临着“空间效应”（跨省乃至跨国）的难题，企业文化的宣导难度势必加大。但随着工程项目的全国乃至跨国性的流动，企业文化的内强素质、外树形象的功能也会异常突出。其次是施工领域上的广泛性，我们具有公路工程施工总承包一级、市政公用工程总承包一级和隧道工程、桥梁工程专业等七个一级资质，施工范围广泛。再就是员工来源的广泛性。随着近年来大中专毕业生和技工的招收，以往企业以某一省份人员为主体的格局已经改变。特点之三是作为历史悠久的大型施工企而产生的“做最难的，交最好的”的文化心理。中隧三处有着自己辉煌的历史，曾以承建大瑶山隧道的辉煌战绩一举确立了“地下工程施工领域的国家队”的光荣称号，公司以“做最难的，交最好的”为企业宗旨，施工生产务求“零缺陷”，倾力打造精品工程。特点之四是企业处于转型期而产生的“转型文化”。企业由传统的管理模式向现代企业制度转变。依照《公司法》明确股东会或股东大会（以下简称股东会）、董事会、监事会和经理层的职责，建立规范的法人治理结构，并规范运作。企业成员在企业转型期面临着众多的利益调整与再分配，总体前进的同时局部的震荡再所难免。

四、企业文化成为近年来公司良性发展的关键

公司近几年高度重视企业文化建设，充分发挥企业文化对施工生产的灵魂支撑、凝聚感召、激励约束、意志导向、维系纽带和形象塑造作用。在公司“三会”上，明确提出“加强企业文化建设、提升企业核心竞争力”的要求。公司于2003年下半年就成立了企业文化建设领导小组，明确了专门的企业文化工作部门。通过近几年的实践，我们认真学习并深入贯彻集团公司MI和VI手册，结合公司自身实际制定和颁布了BI手册。至此，我们的企业文化识别系统已经搭建完毕，进入了通过企业文化促进企业核心竞争力提升的历史新阶段。

我们首先提高了对企业文化建设重要性的认识。一个企业，如果没有先进的文化观念做指导，没有先进的文化氛围做条件，就如一个人没有理想追求和精神支柱一样，是不可想象的，没有文化的企业注定不会成功。我们对全公司各个项目与分公司的企业文化工作进行监督检查与指导，要求各基层单位要结合实际开展本单位的企业文化建设工作，并负责员工的相应的企业文化教育和培训，加快培训企业文化建设的专业人才和队伍骨干。企业基层管理干部作为宣讲和推广企业文化的骨干，要不断加强自身学习，以自己的影响力和号召力带动企业文化建设的开展，采取各种方法让企业文化变成员工的自觉行动，并通过员工大会宣讲、企业报刊、板报、广播等让员工形成对企业文化的感性认识。通过企业

领导和先进模范的行动引导员工领悟企业文化，发动员工探讨企业文化，达到理解并领悟的目的。通过实践活动，将企业理念、行为和形象文化贯彻到企业的日常运作和员工的日常行为中。

当前，公司结合MI、BI、VI 的宣传贯彻，正在推进企业文化落地生根，企业发展的文化力不断增强，进一步推动了企业核心竞争力的提升。

企业要发展，职工的凝聚力非常重要。凝聚力靠什么形成？单单靠高工资，高福利吗？事实证明，高工资和高福利可以“留下职工的身，留不住职工的心”。真正拴心留人的是企业的文化。

企业文化在某种意义上说就是黏合剂，是磁场，它能最大限度地激发职工群众的潜能，凝聚发展的合力，是企业宝贵的、潜在的无形资产。在当前企業发展的新形势下，如何利用企业文化的魅力激发职工的向心力、战斗力，是需要不断探索的新课题。结合公司发展的实际，若想以文化激发凝聚力，必须从以下两个方面着手：

一个管理混乱的企业对职工是缺乏凝聚力的。没有规矩不成方圆，首先要加强企业文化制度层的建设，形成制度文化，强调在制度面前，没有“柔情蜜意”，也没有“特殊例外”。企业职工严格遵循企业规范，将会受到表扬、鼓励。反之，则会受到来自其他职员的压力和批评，迫使他重新回到企业规范上来。否则，就会受到企业制度的惩罚。因此，企业制度是形成企业凝聚力的动力，它能够理顺每个成员的个体目标，使之与企业目标一致。如果缺乏企业制度或有规不依，则企业的凝聚力就难以形成。

在制度建设上应把握两点，一是要建章立制。各种制度的建立和完善，代表着绝大多数干部和职工的思想和意愿，是全体干部职工必须遵守的行为规范，是企业维持生产经营的强制手段，是企业文化中不可缺少的一部分，它与以人为本的理念相辅相成，不能偏废。规章的制定应本着“科学、实用、有效”的原则，以岗位责任制为中心，建立健全各项制度，在工作中做到人人有专责、事事有标准、岗位有规范、工作有考核。对于物业公司来说应

该建立服务规范、工作标准、奖惩办法等一系列规章制度，使职工和管理者的行为有据可依，有章可循。二是“严”字当头。执行严、检查严、考核严，“严”字当头是刚性管理的“法宝”。从干部到职工、从岗位到职责，将责任变为工作压力，自觉增强为公司做贡献的主人翁精神；坚持出满勤、干满点、出效率，实现干部管理职工、职工监督干部的有效机制，严格监督迟到、早退、中途溜号等误工怠工行为；严格考核，提高管理工作的透明度，将岗效薪点和工作量挂钩，按出勤和工作效率浮动，将职工的全部工作纳入制度管理，坚持管理考核与实际效率挂钩，各项工作落实到班组、个人，严考核、硬兑现。制度文化的形成，不仅可以使职工在企业内部得到锻炼与提高，而且能够创造并实现企业公平，从而激发职工干事创业的热情。

在企业内部实施柔性关怀的本质就是以人为本，最大限度地尊重人、依靠人、关心人、培养人、造就人，充分地发挥人的能动作用，为企业不断地注入新的活力，使企业永葆生机。

柔性关怀不是放任自流，随心所欲，而是以严格规范管理为基础，以高素质的职工队伍为条件，突出职工自我管理的主体，通过顺势而人性化的管理，强化管理的应变能力。把刚性管理制度的强制性实施发展成为职工自觉行为准则和弹性的约束机制；把被动的事后检查考核管理方式转变成事前预防性的相互协作、互为监督的管理方式；把围绕生产的管理结构调整为适应发展的弹性管理机构；把职工在企业中自我价值的实现与企业的发展目标相融合。

（一）营造和谐融洽的民主氛围

“上下同欲者胜”。如何达到上下同欲？沟通就是途徑。沟通可以达到领导和职工的相

互了解，使正确的决策和领导很快被人理解和接受，变成执行决策和服从领导的实际行动。没有沟通就没有统一的意志、观念和行动。沟通的内容很多，包括工作沟通、思想沟通、学习沟通、生活沟通等。这就需要各级领导注意从日常工作和生活中加强了解、掌握情况、开展沟通。其实不少沟通并不需要花费很大工夫就能办到，比如：员工有了成绩除给予一定的物质奖励以外，还给予应有的精神奖励，在庆功会上颁发奖证、领导到其家中祝贺、向其家属道贺等等。这些看似简单的举动，确能起到很大的鼓舞作用。

（二）营造温暖舒心的亲情氛围

人是社会性动物，需要群体的温暖。企业关爱职工，反过来职工就会关爱企业。企业关爱职工，就应该把职工的利益放在第一位。职工的工作环境、生活条件、学习条件等都必须纳入议事日程，统一规划，分步实施。特别是对新进厂的大学生，要在工作、生活、学习上加大关怀力度，使他们深切体会到企业是职工强大的依托，不仅为企业留住人才、吸引人才创造了条件，而且使职工为拥有这样的企业感到骄傲和自豪。企业关爱职工要善于鼓舞职工的士气，适时地给职工以夸奖和赞扬。在职工作出成绩时，要公开及时地表扬。企业在对生产工作上取得成绩的职工，都让他们得到较高的荣誉，对评出的劳模、先进工作者每年都要在授奖大会上给他们披红戴花，用各种宣传媒介广泛宣传，还组织他们外出旅游。企业关爱职工要重视职工的身心健康，注意缓解职工的工作压力，最大限度地满足职工的各种兴趣需求。企业应加强文化活动设施建设，如：篮球场、健身房、娱乐厅、图书馆等，并开展相应的娱乐活动，既培养他们的团队精神和竞争意识，又丰富他们的业余生活。企业关爱职工要时刻关心他们的疾苦，要认真做好调查研究和摸底工作，及时掌握本企业职工的思想和生活情况，千方百计地为他们排忧解难。人是最富于情感的，若企业给职工一份关怀，职工便会以十分的干劲报效企业。

（三）营造公平透明的竞争环境

公平可以使职工踏实工作，相信付出多少就会有多少公平回报。因此，企业必须从以下三个方面做到公平：报酬系统的公平。要制定有利于调动和保护大多数人积极性的政策，充分体现“按劳分配为主、效率优先兼顾公平”的分配原则，突出投入产出的效率原则。同时，惩罚作为负激励手段完全必要，但更重要的是要运用正激励手段，重奖有突出贡献者，使员工真正体会到他的付出和回报是公平的。绩效考核的公平。要运用科学的考核标准和方法，对员工的绩效进行定期考评。选拔机会的公平。为了使各种人才脱颖而出，在员工的选拔使用上既看文凭，又看水平；既考虑专业，又考虑专长；既看现有能力，又看潜在能力。把员工放在同一起跑线上去考核，为各类人员提供公平的竞争舞台。时下不少企业在干部选聘上都充分体现了这一点，选拔一律实行公开招聘，每个应聘者都必须经过严格的理论考试和面试答辩，通过综合考核打分来决定是否受聘，而且每个环节都组织得非常严密，防止了舞弊。这为员工的成长创造了一个公平竞争的环境。如果企业管理在各个方面都能做到公平与公正，将大大提高员工的满意度，激发他们内心深处的潜能，从而为企业不遗余力地奉献才智。