网上找找帮助:月月企服企业跑腿服务怎么样?

“专员全程为我们跑上跑下,一天内就把要办的手续全部办好了……我对在永丰的投资更有信心了。”近日,江西德川电子有限公司总经理杨培勇深感于永丰县恩江镇帮代办服务的高效率,感慨地说。

记者调查发现,针对企业和群众办事的难点、堵点,江西多地在推进营商环境优化升级工作中,推出帮办代办服务,最大限度减少企业和群众跑腿次数,甚至零跑腿。那么,这种帮办代办服务主要针对哪些事项?如何选定帮办人员?企业和群众如何看待?记者随机对数个推行此服务的县区作了一番调查。

志愿者为群众提供帮代办服务

●永丰县:对象为重点项目、惠企政策兑现、特殊群体等
为进一步深化“放管服”改革各项决策部署,永丰县积极探索创新政务服务模式,建立线下政务服务帮办代办“丰速小赣事”,与线上“小赣事”相呼应,不断优化升级营商环境,全力打造“全领域、全周期、全链条”服务。
“为切实增强企业和群众的满意度,永丰县决定为重点项目建设、惠企政策兑现、特殊群体提供保姆式‘一对一’贴心帮办代办服务。”6月1日,永丰县政务服务办主任万勇告诉记者,帮办代办服务对象聚焦重大(重点)项目报建、惠企政策兑现等涉及的企业,以及老弱病残、现役军人、“赣通分”在800分以上的诚信用户等群众。
据万勇介绍,帮办代办服务具体分为:“丰速小赣事”——组建队伍,充分发挥帮办代办专员、党员、志愿者力量,结合预约服务、延时服务、上门服务等形式,实现企业和群众办事少跑腿;红色代办——建立工作机制,设置党员先锋岗和志愿服务岗,结合党员活动和志愿服务活动,广泛开展县、乡、村三级帮办代办服务;线上代办——推广政务服务事项“网上办”,引导办事企业和群众“不见面审批”,依托江西政务服务网、“赣服通”等线上平台,开展审批业务网上办理,为企业和群众提供更加便捷的线上代办服务;订制化服务——根据园区企业需求和自身情况,本着主动对接、自愿申请、免费服务、快捷办理的原则,对在园区内投资建设的重大项目提供“陪同服务”“免费帮办代办服务”“上门服务”等个性化订制服务,同时将重大项目纳入“绿色通道”运行,各窗口单位按照要求以“特事特办、急事急办”的审批方式承办。
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  “水深则鱼悦,城强则贾兴”。营商环境作为推动经济发展的内在因子,已经成为一个地区经济社会软实力的重要体现,更是提升城市竞争力的关键所在。

  今年以来,桥东区以全市开展的“三统筹三扩大四创建”“奥运经济推进年、项目建设提速年、营商环境提升年”活动为契机,把优化营商环境作为推动经济高质量发展的关键一招,从创新体制机制入手,全力打造一流营商环境。

  “高效型” 政务环境

  “您好! 您的营业执照办好了, 请收好。”6月21日上午,桥东区政务服务中心的工作人员将办好的营业执照递到个体商户刘子华手中。

  “没想到我申办个体营业执照, 工作人员全程帮办代办,十几分钟就办好了。” 刘子华感慨地对记者说: “现在的营商环境越来越好了,不仅办事效率高,工作人员服务也热情!”

  这是桥东区打造公开透明、高效便捷政务环境的一个缩影。

  今年以来,桥东区把优化营商环境作为推动经济高质量发展的重要抓手,成立优化营商环境领导小组,制定出台 《桥东区开展“亲商惠商扶商安商”活动实施方案》,从要素保障、 提升审批效能、 制定优惠政策等21个方面入手, 全方位、 全覆盖为企业提供一流服务环境。

  “优化营商环境就是解放生产力, 就是提高综合竞争力,是一个地区发展重要的软实力。因此,要把优化营商环境作为全区头等大事来抓,为桥东区后奥运经济社会高质量发展营造良好的外部环境。”桥东区委书记冯祥利表示。

  为进一步提升政务服务效率,桥东区应用河北省企业开办的 “一窗通”网上服务平台, 实现了营业执照、 印章刻制、 税务发票、社保用工登记、银行预约开户业务一窗填报、同步办理,企业开办实现1日办结。简化工作流程, 推行 “审核合一、 一人通办”。大力推行 “不见面”办理,持续拓展“一网通办”范围和网上办理深度, 打破时间和地域限制。通过电子认证、电子文件、“快递+政务服务” 等手段减少群众现场办理环节, 开展 “24小时不打烊” 在线政务服务, 网上可办率达100% (涉密事项或不宜网办事项除外)。同时,为老年人、 视障听障等弱势群体提供了老花镜等设施,满足了他们的办事需求。

  把方便带给企业和群众,把服务交给政府;让办事企业和群众 “只进一扇门、只跑一趟路”,打通服务企业和群众 “最后一公里”,这正是优化营商环境助力桥东区经济可持续发展的真谛。

  “全方位” 服务环境

  6月22日, 走进桥东区行政审批局荣誉室,一面绣有 “心系企业服务好 办事快捷效率高”的锦旗引人注目。说起这面锦旗的由来,桥东区行政审批局副局长刘颖打开了话匣子。

  4月18日, 智云信息产业发展有限公司申报双碳综合管理平台、智慧能源综合管控平台、 预警监控平台三个项目的立项申请。接到申请后,行政审批局立即开通了绿色通道,安排专人帮办,局建设项目国土股工作人员全程协助准备材料,主管局长主持完成数据跑办及网上审批流程,仅用一个小时,就完成了三个项目的企业投资备案立项手续办理。

  “企业信任、 赞誉是对我们工作最好地激励。今后,我们将继续创新工作方法,提升工作效率,当好服务企业的 ‘店小二’。”刘颖表示。

  如何在服务上当好 “店小二”? 桥东区动足了脑筋, 常态化开展 “暖心惠企” 行动,选派478名副科级以上干部,与全区近千家企业结对帮扶,深入企业调研座谈、宣讲政策,送好政策包、服务包,最大程度地帮助企业解决实际问题。

  加强政银企对接合作,通过协调金融机构以展期、续贷、降息、增加授信等措施降低企业融资成本, 保持企业信贷资金稳定,有力帮扶企业健康发展。目前已累计为102家企业争取省市各级技改专项资金、科技政策资金1200余万元; 协调金融机构为886家企业融资贷款24.5亿元。

  建立政企畅聊早餐会机制,区委区政府主要领导和主管处级领导与企业家共进早餐,共谋发展。目前举办政企畅聊早餐会3次,与30余家企业进行了对接交流。

  “入驻空港园区以来, 桥东区各相关部门暖心服务,帮助我们公司解决了一个个难题,坚定了我们扎根桥东发展的决心。” 在谈及桥东区委区政府对企业的支持时,国药器械 (张家口)公司总经理李志明如是说。

  “回家式” 发展环境

  2月19日,桥东区企业家表彰大会上,30位企业家荣获 “桥东区杰出企业家” “桥东区突出贡献企业家”称号,并获奖励现金300万元, 50家企业荣获 “桥东区优秀企业”称号,企业家 “戴红花”受到表彰。

  “作为一家外商环保投资企业, 到桥东区后, 充分感受到这里不断完善的营商环境,让我们切身体会到了回家的感觉。” 光大城洁环保能源 (张家口)有限公司总经理张兴高兴地说。

  让企业家 “当主角” “站C位”,这是桥东区打造一流营商环境的又一重要举措。近年来,桥东区高度重视企业发展和企业家队伍建设,以年度为节点,综合考虑税收就业贡献率、行业排名等指标,每年对全区作出突出贡献的、引领行业发展的、科技含量高的、投入公益事业多的企业及企业家进行表彰奖励,全面激发企业家干事创业激情。

  “优化营商环境没有最好, 只有更好。我们就是要从细微处入手,多措并举、多点发力,打造良好的营商环境,让企业家安心搞经营、 放心办企业。” 桥东区区长庄炳强说。

  为拉近政企距离,桥东区把 “百姓高兴不高兴,企业家满意不满意”作为评判工作的重要标准,创新召开 “问计代表委员”座谈会,广泛了解企业需求困难,职能部门现场解疑释惑,区委书记、区长现场公布手机号、微信号,打造 “政企深层互动、全面民主监督、优化发展环境”平台。目前,已召开 2期座谈会,邀请民营企业家代表委员38名,累计收集企业家意见建议85条。

  栽下梧桐树,引得凤凰来。桥东区通过不断优化营商环境,让更多的企业和群众感知到良好的营商环境, 在这片热土投资兴业,让这里焕发出勃勃生机。

  优质的营商环境就是生产力

  前不久,桥东区蝴蝶幼儿园负责人到桥东区行政审批局,办理民办非企业单位延期换证手续,得到行政审批局工作人员热情耐心地服务,随后表示要在桥东区长期发展。这件小事看似微不足道,其实,不正是优质营商环境的细微体现吗?优质一流的营商环境,说到底就是生产力。

  生产力是人们在生产过程中,使用一定的生产工具改造自然、创造物质资料的能力,主要由劳动者、劳动资料和劳动对象等要素构成。其实,在区域经济竞争日趋激烈的今天,只有营商环境好,已有企业才能留得住、发展得好,招商引资才能有吸引力,各个方面的积极性和创造性才能充分涌流。从这个意义上说,好的营商环境就是生产力、竞争力。

  百舸争流,奋楫者先。无论是选派478名副科级以上干部结对帮扶企业,还是让企业家“当主角”“站C位”,都彰显了桥东区打造更好更优营商环境信心和决心。

  营商环境“优”无止境,没有最好、只有更好。在营商环境日益成为城市新一轮核心竞争力的今天,打造一流营商环境显得尤为迫切。当投资客纷至沓来、各类企业在市场中如鱼得水,桥东经济定会生机勃勃永向前。

  营商环境是企业发展的生命线,营商环境好,企业才能留得住、立得稳、发展得好。入驻空港园区7年来,在桥东区委区政府的支持和帮助下,特别是桥东区相关部门和空港园区管委会从各种审批手续、减税降费、项目申报以及后勤服务等环节提供全程、精准服务,使企业能够将主要精力用于经营发展,员工由十几人发展到1400多人,成为一家专注于计算机视觉与智能传感领域技术研发与应用的人工智能高科技企业,为高位视频(ASE)、车态感知(VSA)、全息道路(HRS)、智能路网(IRN)技术的开创者及解决方案提供商。

  ———智慧互通科技股份有限公司张家口基地总经理郭玉奎

  营商环境既是一座城市的名片,也是重要的核心竞争力。自2020年5月入驻园区以来,对桥东区优化营商环境所做得努力感触良多。在办理证照方面,通过“减证”“网上办理”等措施,减少了企业经商办企的跑腿次数;每逢有国家新发布的重要行业法规或政策,相关职能部门第一时间组织政策解读培训,帮助企业了解新法规新政策、合理合规经营;疫情期间,还享受到税赋减免的政策,助企业渡过难关。

  ———国药器械(张家口)公司党支部书记、总经理李志明

  压缩证照办理时限,申办公共场所卫生许可、备案类相关事项,对涉及的各类要件实行一次性告知,材料齐备的30分钟办结。

  ———行政审批局局长安明喜

  全面服务好园区企业有序发展,根据入驻园区企业产品类别,每年召开两次以上产品推介会,帮助企业提高产品市场占有率,增强企业品牌优势。

  ———空港经济开发区管委会经济发展和科学技术局局长王志彦

  对符合申报工业类和科技类奖补资金的项目,当日受理,当日审核,当日上报,对申报材料不全企业,实行“一对一”对接帮扶服务,当好“首席服务员”。

  ———工业和信息化局局长刘峰

  积极满足企业用工需求,为符合要求的登记失业人员提供三个以上就业岗位,招满即止,聘用双方达成一致后,24小时内安排上岗。

  ———人力资源和社会保障局局长贺明德

  策划:孙晓亮 张河

  撰稿:马明明 张楠 朱宝基 摄影:张楠 岑屹

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