工业4.0时代下智能仓储与传统仓库的区别
发布时间： 14:58
& & & &工业4.0时代下，一切有关生产制造的工艺都在不断改进，生产制造车间也在不断地进行着技术变革，传统的人工仓库也正在逐渐向智能仓储转变。目前仓库里主要的作业流程还是需要人来完成，生产制造工厂已经步入了工业4.0时代，那么我们电商仓库如何才能达到工业4.0的标准呢?下面就带大家从卸货、搬运、存储、拣货、复核、打包各关节对比一下”人肉仓”和智能仓的不同!
&&1、装卸设备
&&目前一般的仓库装卸主要还是靠人力来完成，真正能用上装卸机器人的，还是标准化程度较高的工厂，件型规格统一，机械夹具设计简单。
&&电商仓库商品品种繁多，件型大小不一，需装卸机器人夹具柔性增大，需实现图像智能识别商品，达到不规则摆放也能轻松实现码盘。
&&2、搬运设备
&&目前普遍用的是液压托盘搬运车和电动托盘搬运车，无人智能搬运设备真正电商仓库用的比较少，AGV 生产工厂用的多，kiva类搬运机器人目前比较火，亚马逊运用的比较深入，这种模式是否为未来发展方向，还需时间验证。
&&搬运过程路径选择、障碍避让;托盘插入，到目的地后的托盘入位，效率太低，跟人开叉车搬运，差距太大。
&&3、存储设备
&&目前仓库普遍用的地堆、隔板货架、横梁货架，存储密度不高，占用库房面积大，存储成本高，高密度存储设备较成熟的就是立体仓库(AS/RS),电商行业逐渐在普及，货到人设备国内外企业都在尝试，亚马逊通过kiva机器人来实现货到人的作业模式，货到人模式是以后智能仓库的发展方向，是否适合电商模式，还需时间验证。
&&效率、成本的平衡是后期重点要攻克的课题。
&&4、拣货设备
&&拣货是仓库中人力密集的作业环节，目前一般仓库还是人海战术，通过使用输送线、电子标签等设备效率提高了很多，尽量减少人员行走距离，演变出货到人技术;拣货机器人、机械臂配合图像识别技术拣货，目前国内外有尝试，但是诸多障碍需要攻克。
&&柔性不够，电商行业SKU种类太多，包装规格差异大，图像识别，准确拣选难度大，效率太低。
&&5、智能穿戴设备
&&目前仓库内PDA进行库房出入库作业操作已经普遍，下一步是解放人的双手，PDA已经无法支撑对作业效率的要求，语音拣选、无线扫描指环、智能手机、谷歌智能眼镜等，各大厂商及电商巨头都在频繁尝试，后续这些都应该成为仓库的标配，此为必然趋势。
&&硬件出来，主要是应用程序的开发，人机交互及和其他设备的互联互通协作。
&&6、复核设备
&&目前rebin(播种法)是针对一单多件订单处理的普遍方法，通过配置电子标签系统及其他辅助设备，现有作业模式效率已经没有太大提升空间，这个环节是否让智能设备替代人?那只能通过“终结者”类似高智能机器人来实现，路还很远……
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传统的仓储业与现代仓储业的主要区别
&&这是关于仓储的分析
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&&11届物流作业
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什么是越库作业?
越库作业是指在越库设施接收来自各家供应商的整车货件，立即依顾客需求及交货点加以拆解、分类、堆放，进而装上准备好的出货运具上，送往各顾客交货点。其中，所有货件均不进入仓库的储存空间。越库作业特别适合于快速处理的紧急订单，适合于要求零售商向客户直接运送商品的情况。
在越库作业中，货物是流经仓库或配送中心而不是储存起来。通过越库策略大幅降低库存水平，可以降低库存管理成本、减少货物损失率、丢失率及加快资金周转等。用彼得o德鲁克的话形容越库作业：采用越库作业后，仓库将成为一个编组场所，而非一个保管场所。货物到达仓库后经过简短的交叉分装后，省去了仓储等其他内部操作，而直接将货物发送至供应链下一节点。
越库作业之所以引起广泛关注，主要原因是:
1、对较大、较稳定的需求，并不需要每次都采取订购模式来运作，这将给供应链各环节（尤其是供货商或分销商)带来不必要的库存。因此，零售商转而寻求越库方式来减少库存。
2、对稳定而小批量的需求，采用越库技术来代替零担运输，可大大降低运输成本。
3、昂贵的库存费用。
4、商品本身对时间上的要求例如快递、保鲜食品等。
越库作业的类型
按照不同的企业类型可以将越库作业分为四种类型：
1、制造型越库
接收及整合入货供应是为实现准时制造。例如，制造商可能会将仓库建立在工厂附近，并用它作为准备零件或整合配套元件的配送地。由于需求可以直接从MRP系统预知，零件到达仓库后，按照要求进行简单处理后直接运到车间，无需存储。
2、销售型越库
整合不同供货商送往同一客户的货物，进行分拣、打包后直接运至各零售商处。例如，计算机分销商经常将来自不同制造商的零件依据客户订单需求及时整合、打包，由一辆车运至客户处。
3、运输型越库
许多物流公司为将不同客户的货物集中装在一起，以获得规模经济的效益，会对到达仓库的各种零担运输和小包装货物进行重新打包，便于一车装运以节约运输费用。
4、零售型越库
从多个供应商处获得商品后，在仓库按照各零售店预先送到的订单将货物分拣装车，直接运至各零售店。
上述四种越库作业类型的共同特点是货物整合及极短的循环周期，之所以使得这种极短的循环周期成为可能，主要原因是在接收货物前，其目的地已知。因此，还可依据信息将越库作业分为前配送与后配送两种类型。
越库作业的实现条件
企业能否实施越库作业主要考虑以下几个方面：市场需求情况、供应链各环节之间的协作、信息化程度、供应商质量管理能力及通用条形码和标准化包装的使用情况等。
1、市场需求情况
需求预测稳定，市场波动不大，通常一种产品如果符合下述两个标准就可以选择实施越库作业：较低的变异及较高的容量。在这一点，越库作业与准时制造很相似。
Napolitano在2000年时就曾提出：越库作业是准时制在分销领域的应用。只有当货物的需求为定值并且仓库能够安排任意时刻到达的任意数量的货物时，越库作业才可以实施。如果需求不确定，越库作业就很难实施，因为使供应与需求相匹配是非常困难的，除了要减低变异外，还要有较大的需求量，来保证越库中心能够持续作业。如果需求量太低，则频繁运送小批量货物会增加运输费用，这时选择仓库存储作业也许更具有经济效益。
2、供应链各环节之间的协调程度
从管理角度来看，越库作业是一个复杂的运作过程，需要分销商、供应商及客户之间广泛的协调与合作。在实施越库作业的最初阶段是最艰难的时期，供应链各成员都会经历设备投入、设施完善等造成的费用增加。尽管这些费用以后会通过越库作业补偿，但需要一定的时间。另外，由哪一方负责贴条形码或标价，由哪一方负责开发信息管理系统软件等，这些问题都需要供应链各成员进行充分的协调与合作。
3、整个供应链之间的信息流通
越库作业最大的优势是减少了产品流通时间以及降低库存。为达到这样的目标，就要求在供应链各成员间必须建立强大的信息共享系统来实现整个供应链的资源共享，以达到事先分配和及时链接。同时，可以协助完成大量的数据处理。另外，还要求整个供应链使用通用条形码和标准化的包装，以此简化产品流动过程中的处理程序，减少劳动力。
4、强大的第三方物流
由于越库作业的特点，决定了对运输环节有相当高的要求：设备先进，效率高，及时性好，管理严格。由于时间要求高，所以运输过程中决不能出现任何差错，这就需要第三方物流公司一定要有先进的管理技术和可靠的运输手段，以及充足的运输设备，可以按照这样一个系统所定的严密计划去实施。
除此之外，对产品的质量也有较高要求。在越库作业中，产品到达仓库后，只进行简单的分装与组配，不可能对产品的质量进行仔细检查，这就要求供应商一定要严把质量关，确保产品的顺利流通。
越库作业的流程
由于越库作业可以消除库存量，缩短货物提前期，从而降低库存成本、存货风险及运输费用，为企业赢得更多的利润。
越库作业在供应链中的流程一般为：先由销售商将采购订单发往供应商，同时向供应商说明各店所需商品的具体情况。供应商将订单中各店的商品集中到一个货箱或SKU并用代表商品号和店号的条形码贴在外包装上，再将货物运至分销商处。分销商扫描所有货品外包装上的条形码进行验货，确保所有订购货物收齐，然后立即把货箱按照不同地点进行分装后将货物运出，这一步是越库作业的关键所在。
越库作业的优点
越库作业与传统的仓储库存不同之处在于：传统的仓储模式中，仓库持有存货，直到客户订单到达后，工作人员依据订单从货架上拣选货物，然后打包运出。其补货策略主要基于仓库存货量来制定。
在越库作业中，配送中心库存极少，在接到客户订单后向上级供应商提货，其补货策略是基于客户订单需求而制定，货物不进行长期储存。
与仓储库存相比，优势显而易见，如：降低分销成本，减少货物的仓储空间，降低零售商的库存，减少整个供应链的仓库数量，降低库存成本及装卸成本，降低货物破损率，提高分销中心的利用率，整合订单以提高客户响应水平等。同时，该种配送模式完全符合准时制策略，可为企业实施准时制造提供保障。
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很多电商企业做到一定规模后会把库存外包给专业的第三方仓储企业去管理，与自己管理仓库不同，很多信息上的沟通如果做的不到位的话，即使第三方仓储企业再专业，也会导致很多库存问题。比如：
　　1、入库异常：商家下属各供应商、工厂入仓质量无法管控，导致入仓数据从源头上就出错。如果在入仓环节供应商和厂家没配合好，就会增加仓库收货作业难度和成本，这些成本最终都会转移到电商企业自身。作为第三方仓储企业，能够辅助商家搞好对供应商的管理，于双方都是很有意义的事情。
　　2、超卖：俗话说“天下武功，唯快不破”。电商行业和传统销售行业相比，效率高、速度快。一个爆款出现，瞬时会有大量的订单出现。因为前后台库存数据不一致导致订单超卖。而各大电商平台为了对消费者的体验负责，对超卖会有严格的控制，甚至有些惩罚措施，比如天猫对超卖订单会要求商家赔偿30%的货值给消费者。如果前后台的库存没衔接好，即使仓内的库存是OK的，前台未必能上架正确的库存数量，由此带来给商家和买家的损失就不可避免了。
　　3、出库与结算环节的纠纷：电商的这种“快”往往会让仓库作业处于非常被动的地步——快速入仓，以便尽快发货，快速发货，以便客户体验好。卖的不好的话，快速退仓，以便尽快寻找其他销货渠道。因为这种“快”，让仓内来不及对库存进行细致的管理和反馈，导致在退仓的时候有纠纷。这种纠纷会耗费双方业务和结算人员大量的精力去举证、判责，严重的会影响到双方的合作。
　　4、滞仓费计算：一般情况下，滞仓费会遵循先进先出的原则，跟进商品滞仓天数去计算滞仓费，但滞仓费的计算是基于一个准确的库存数量的。如果库存数量错误，滞仓费也就会产生各种纠纷。
　　上述问题的出现，归根到底是“库存管理”的问题。我相信大部分的仓储企业对库存管理都有一套非常完善非常专业的机制，没有专业的仓库管理经验，无意在各位仓库管理专家面前班门弄斧。但认为，电商与仓库的库存管理，应该站在“联动”的角度看，确保过程和结果都是准确的。本文不讨论仓库库存管理的细节，重点分享下电商和第三方仓储如何联动管好库存。
　　1.源头准：规范供应商入仓，从源头上确保库存准确
　　和传统企业一样，很多有点规模的电商企业的货源可能来自多个供货商，这些供货商的管理水平可能参差不齐。能否规范入仓要看商家对供应商的约束能力和仓库对入仓异常的及时反馈。有些中小型电商企业对供应商（工厂）的把控能力太弱。加上“唯快不破”，订货周期大大缩短，销售周期又存在巨大的不确定性，导致工厂备货的时间非常短。入仓时产生异常也就见怪不怪了。这些常见的异常是：　l供应商发货延迟，导致仓库来不及收货，影响电商店铺的销售计划。尤其是在大促时期，如果供货商没及时发货会对仓库收货和发货产生重大影响，会严重影响电商平台对店铺的评分和消费者体验。
　　l货品包装不规范。有些品牌商如李宁、美邦等对供货商的管理是非常完善的，供货商会严格按照指定的包装入仓，唛头、包装规范。但很多中小型电商未必能对供应商有这么强的把控能力。唛头贴错、包装不统一。有些甚至直接拿个大编织袋来装货，给仓库收货清点造成了很大困难。
　　l条码错误：个别工厂未按照仓库和商家要求打条码，或者张贴了错误的条码。这种现象经常出现在服装行业。贴码和水洗标、箱外的唛头不一致，会导致仓库清点错误。如果仓库在入仓环节未及时发现，后面的发货环节发错货就不可避免了。
　　l分批到仓。一般情况下，一个入库单对应一次入库行为，有些供货商因为准备不足或者其他问题会采用分批到货的方式入仓。对一些需要进行批次管理的商品来说，分批到仓会导致仓库对批次的混淆。也会影响到销售端对不同产品的批次定价和仓库端对滞仓费的计算。
　　l数量差异。供货商未按照商家指定的数量入仓，仓库在入仓环节要反复和商家、供货商两边确认，影响入仓作业
　　l货品混装：不同SKU的商品混装在一个大包装内，导致仓库收货混乱，清点时间加长，收错货的风险也增高。
　　lQC问题，有些商品需要根据电商平台进行仓内QC，需要仓内配合。如果商家未协调好QC和仓库的作业时间，会导致QC延迟和收货延迟。
　　上述问题，总结一起就是商家缺乏对供货商的管控。由此带来仓库入仓清点难度加大，出错比例增高、收货延迟，后续的发货延迟和发错货的风险也增高。要解决上述问题，一方面要需要仓库忠实的记录和反馈入仓过程中的各种异常，及时的反馈给商家。商家要在和供货商的协议中明确这些问题点，对这些点进行量化和追责，让供货商一起来承担由此带来的损失。逐渐的让供货商提升入仓能力，规范入仓。目前所负责的仓库是这么做的：
　　2.过程准：确保仓库后台库存变动和前台能实时同步，确保不超卖
　　保证过程准主要靠两点：一个是仓内的管理，另一个是仓库WMS系统和店铺ERP系统及电商平台的商家后台的库存同步机制。
1)仓内管理：这点不详细展开，仓库专业人员的专业能力是应该相信的，只是简单说几点：
　　a)关于库存变动：商品入仓后，因各种原因会导致库存变动，仓库要忠实且及时的把这种变动记录下来，并通过系统接口同步给店铺ERP系统及电商平台的商家后台。主要有以下几种场景：
　　l正次品转换：入仓的时候是正品的可发货库存，实际拣货的时候发现是次品，不可发货。这种情况下仓库需要扣减一个正品库存，增加一个次品库存。
　　l仓库丢货：仓库盘点发现货物短少，需要扣减库存。
　　l仓库多发货、少发货、发错货：仓库发错货，需要对库存进行调整。
　　l仓库盘点错误：上次盘点错误，在本次盘点中纠正，需要对库存进行调整。
　　l错码调整：入仓时未发现编码错误，在库内管理或者发货环节进行调整。
　　l退件入仓或者截单成功：前台订单取消已经发货的订单，仓库需要截单，如果快递截单成功或者被买家拒收退回仓库，仓库需要对库存进行调整。
　　上述库存调整场景，有些是需要商家承担责任的，比如正次品转换，有些是需要仓库承担责任的，比如丢货、发错货。不管是谁的责任，仓库都要忠实记录，及时反馈，时刻保持前后台库存数据一致。
　　b)关于仓内盘点：作为仓内的日常作业行为，每个仓库都会有各种盘点规则，如月度的、季度的大盘点、循环盘点、动碰盘点等等。但我们在实践中发现，仓内的盘点规则未必就是适合电商行业应用的。为此我们经过一段时间的摸索，探索出以下几个盘点原则：
　　l月初库存低于20个的商品全量盘点：库存低于20个的时候，我们认为就有超卖的风险。请仓库在月初对低于20个的SKU进行全盘，盘点结果反馈给商家ERP系统和店铺后台。如果有差异的话，店铺后台自动更新上架数量。
　　l当天库存低于20个的商品当天盘点：同上，确保当天低于20个的商品不产生超卖。
　　l库存有差异实时盘点：利用系统功能，每天自动比对店铺上架数量、ERP库存数量和仓库库存数量，对有差异的数据自动生成盘点请求，请仓库纳入到自己的盘点计划中去，并把盘点结果同步给ERP和商家的店铺后台。
　　l活动后盘点：电商企业和传统企业不同的一点，如果有大流量灌入或者预计的大型促销活动，会在短时间内产生大量订单。这些订单一般集中于有限的几个或者几十个SKU。当活动过后，需要仓库仓库对这些SKU进行盘点，以保证库存的准确。
　　l退仓前盘点：为了确保退仓时的数量是准确的，有必要在退仓前对库存进行盘点，以便按照正确的数量退仓。2)发货：确保发货过程中不错发、漏发、多发。仓内一般都有非常规范的流程，在几个关键节点把控好就好了：
　　l拣货环节：确保拣货SKU和数量和订单一致。
　　l包装环节：包装台最好两道符合环节，一道系统（把枪扫描），一道人工。
　　l交付快递环节：特别关注退款订单和订单内容有修改的订单。
　　3.结果准：所谓结果准，指的是在退仓和结算的时候，能够有非常清晰的进销存数据，即使有库存差异，也能找到具体的原因，能够对责任方进行追责，确保商家和仓库、供应商在退仓和结算环节没有纠纷。
　　刚刚接手仓库时，一直为出库环节头疼：商家说仓库丢货了，仓库说是商家入仓的时候少装了。商家说你不给我赔我就不退仓，仓库说你不退仓我就收你滞仓费！商家说我就不给！一笔糊涂账，让人好生头疼！
　　经过一段时间的磨合，我们总结出来退仓5大原则：
　　l退仓前商品下架原则：退仓前商家要将商品从店铺下架，以免退仓单生成后店铺还有订单流入，对仓库的退仓工作造成干扰。这个最好通过系统实现，人工干预会有遗漏的可能。
　　l退仓前盘点原则：退仓前仓库必须对要退仓的商品进行盘点，盘点结果及时通报给商家，并在系统中进行同步更新。这样做两个好处：一个是商家可以尽快确认是否对退仓数量有疑问，另外一个是系统中同步更新后，可以按照盘点的结果生成准确的退仓单。
　　l库存差异数据当场追偿原则：如果库存有差异，当场追责。追责的依据就是仓库WMS和店铺ERP两边的进销存数据。所有的库存变动必须基于单据，入库单、发货订单、库内调整单、退仓单。这样在库存产生差异时，能够直接找到对应的单据：是仓库没上传发货数据还是仓内库存丢失一目了然。所有的单据尤其是库存调整单必须有明确的调整原因。这样在退仓和结算时可以立即确认谁来承担责任。
　&&l追责和退仓两条线原则：有了上面的盘点原则和追偿原则，商家和仓库不能再以任何借口不退仓，追责和退仓两条线分开走。这样不会因对退仓数量有争议而延迟退仓，也就解决了上文中提到的各种纠纷。
　　l月台交接原则：这个主要是为了避免双方对已经交接的退仓数量有争议。实际操作过程中，以月台交接为界，双方对退仓数据进行签字确认，事后不得反悔。该原则在具体执行的时候，有些商家是采用第三方物流送货和退仓，第三方物流对交接数据可能不太负责。这点还有待商榷。
　　4.系统功能：上述文字主要总结了库存管理过程中商家、仓库、供应商具体操作层面的内容。除了这些，系统功能要能够跟得上去。所在公司的系统和仓库经过一段时间的努力，通过以下功能确保库存管理的准确。
　　1)ERP系统要有完善的铺货功能：很多大商家都是多平台、多店铺、多渠道销售。不同的渠道对上架数量的逻辑也不同。比如淘宝支持拍下减库存和付款减库存。为了不产生超卖，ERP系统需要由完善的铺货系统，能够实现多渠道共享库存和按渠道锁定库存。
　　2)库存调整实时同步：仓内库存调整时，能实时同步给店铺ERP系统，从而触发电商后台的上架数量进行调整。这个调整都是有具体的调整原因的，以便在后续对相关方追责。
　　3)每日定时生成库存比对报告：店铺ERP系统和仓库WMS系统每日凌晨2点在库存作业停止时进行自动的库存比对，把两边的库存比对差异生成报告，提交给双方。仓库会根据差异报告主动查找差异原因，确认需要调整库存的，就对库存进行调整，然后同步给前台。
　　4)进销存功能：这个是几乎所有的ERP和WMS都有的功能，但怎样能更方便的让仓库和商家发现库存差异的原因，是需要负责系统的产品经理们努力的。的公司把该功能做成工具，让商家和仓库在很多场景下能够快速调用该功能，快速定位库存差异原因。
　　5)库存盘点打通：这点在前面已经有所涉及，仓库的盘点规则和商家所希望的盘点规则是不一样的，通过库存盘点打通，ERP自动把商家希望盘点的SKU发送给WMS，WMS在盘点后反馈数据给ERP。
　　6)0库存同步机制：尽管上面做了那么多运营和系统上的工作，为了绝对避免超卖，我们还需要个“保险”。这个“保险”就是0库存同步：当库存可拣货数量为0时，实时同步给ERP，ERP强制触发商家店铺后台下架。
　　总结一下：电商的本质是商务，零售是商务的具体表现形态。玩零售往大了说是玩供应链，往小了说就是玩库存。库存准不准不仅仅是仓库的事情，是需要供应链上下游各方共同参与才能搞定的！
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