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被投诉图片侵权如何处理？
&图片盗用视频培训：什么是图片盗用：一般指未经允许将他人的摄影作品作为自己的产品图片等进行展示；&
总目录：一、二、三、四、五、六、七、&
一、被投诉图片侵权的处理流程&&&&&
&二、如何发起反通知？查看系统操作步骤如下：可直接用主账号及密码登陆，或登陆“My alibaba”点击页面右上角“help”下拉菜单---“”，第一步：点击“我收到的投诉”&
&第二步：点击“回应”&
&第三步、对该投诉进行回应，需要上传相关证明、原始图片提交后等待回复结果，一般3个工作日左右会邮件通知您。&
&三、回应投诉时无法提供原始图片、絮图/套图怎么办？为了避免卖家钻了漏洞，发起恶意投诉，利用平台投诉通道形成恶意竞争，提交图片盗用投诉时需要提供1张原始图片和3张套图花絮图作为佐证，目的也是为了证明图片的所有人，若您缺少，将无法回应投诉，删除被投诉的产品连接，同时请您自查下是否存在其它涉及未经允许使用的图片，若有请您删除或修改，以避免再次被投诉。同时，为了便于后期的维权，建议您后期保存好当时拍摄的原始图片。&
四、如何删除及自查产品？删除被投诉的侵权产品：用主账号及密码登陆，投诉详情页面，点击投诉产品编号，可直接删除。&查询涉及侵权产品：登陆“My alibaba”---产品管理---查询是否存在涉及侵权的产品，并进行删除。&
&五、对投诉处理结果不认可怎么办？如果您对提交投诉后的处理结果有异议，可以邮件咨询：pic-copy@&&
&六、投诉成立有什么处罚？ & & &&&
&七、如何查看扣分记录？您可以用阿里巴巴国际站主账号登录违规处罚中心查看违规记录和促处罚记录；或者也开通过如下步骤查看：第一步：打开首页，点击页面右上角“customer service”下拉菜单的“subimt a dispute”，参考如下：第二步：点击“违规处罚记录”栏目（若未登录阿里巴巴国际站，则需使用主账号登录）：&
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我被客户以卖假货投诉了，现在阿里让我提供证据，我要怎么办，求助啊！
事情是这样子滴 & &我卖机顶盒的，克隆版本的&速卖通上我卖的那款机器几乎99%都是克隆版的&有客户下了4个单，我都给他发货了&发货之前他跟我说要我发盒子不印品牌LOGO的&因为正版的肯定都是有LOGO 的&所以我就没的单独再说机器是克隆版的 不是正版的话给客人 以为他知道&现在他说收到货发现时克隆的 用不了 不能升级 &在阿里上投诉我 说我卖假货 &呜呜呜 &我正在与客人沟通 &阿里让我提供正版授权什么的 这个我肯定没有 &这个要怎么处理啊&&& &最严重的后果一般都是什么呀 &紧急求助啊 &
&& 卖假货 哎 节哀
没啊 功能都是一样的&&就是不能升级而已&在南美都已经用开了的 &现在要怎么把后果降到最小啊 &
是不是客户取消投诉就可以了啊？
赶快与客户私了，否则卖假货是很严重的问题，直接关闭账号！
哎 我也是这样想的 &我跟客户说让他帮我把货寄回来&&&一个货100多美金呢 &不知道他同不同意啊 &要不我哭死了 呜呜
楼主 如果是假货，速卖通会判定100%全额退款~~至于老外退不退给你，那就看他人品好不好了
打击假货！&SMT应该加大处罚力度！
是不是卖的产品必须都要有品牌授权才行？
嗯、如果你是要卖山寨货，在宝贝编辑的时候记得给标志打上马赛克~&&然后如果出现纠纷，像楼主这个情况，那么没有品牌授权就无法证明是正品，就会被全额退款&&最后，平台不定期检查，发现你卖山寨货会立马给你删除下架作为侵权产品&&Ps:也会有人投诉你侵权的
楼上各位 我卖的不是像魔音那么响的牌子 &名气比较小 有地域化 但是的确是个品牌&速卖通上卖这个牌子的都是山寨货 &没人打马赛克 &我之前在公司上班的时候 我们都做大批量出口的 &&哎 我现在只祈求他人品能好一点了 &&要不然一个100多美金&&&我真的要亏大发了
那这样如果不是品牌正规代理商就不能在速卖通上卖产品了，普通卖家就算卖的是正品也无法提供品牌授权啊？
呵呵 要仔细点咯！！
这种 货不对号的低级错误 ，就别犯了 。&&
这也是我们国内卖家经常会犯的一个错误。 &&做外贸要实事求是，有缺陷，是仿牌，不能升级要说清楚。不要怕客人看到你产品的缺陷就不敢买，如果你只说好话，客人以为你的产品是100%物美价廉，期望值非常高，等收到发现原来有那么多瑕疵。那么后果你自己想象。&&老外购买东西，产品占60%， 30%是服务，还有10%是物流。 &&骚年好好努力吧。&&
看你运气咯
是的&&我深刻体会 &这个客户我是以为他知道 所以就没说 &&其他客户我都说了 &产品反馈也不好用 也有问题 &但是客户都没有提起纠纷 而是跟我邮件往来 &问题出在哪&&我能帮助怎么解决 之类的 &&不像这个&&直接二话不说 就提起纠纷 &原因直接卖假货 一下子就把握打十八层地狱去了 &他还一下买了四个 400多美金 &我要亏死了 &
请问后来怎么解决了呢 我遇到同样的问题 不知辩诉才好
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