中老年消费群体的特性及营销突破口 - 推酷
中老年消费群体的特性及营销突破口
中国人口的老龄化已是不争的事实。
在我国人口比例中，40岁到60岁之间的群体已经超过4亿，而60岁以上则达到2.02亿，总共加起来超过6亿，占了全国人口接近一半的比例，成为世界上老年人最多的国家。
波士顿咨询集团(BCG)之前发布的名为《中国数字一代3.0：在线帝国》报告指出，中国老年人是最新一批互联网用户。2011年，51岁及以上人群占中国互联网用户的24%，到2015年这一比例将上升到28%。老年用户平均每天上网3.5小时，几乎与活跃的中年用户的上网时间持平。尽管如此，这个“新生代”的群体仍然是处于被忽视的状态。目前的产品促销没有更大力度针对中老年人群。但当手机、电脑成为了中老年群体的必备时，也许企业该好好的思考如何去针对这部分人群进行营销；尤其当O2O成为一个全行业讨论的话题时，对它的探讨已经从广度进化到深度的时候，相对于更年轻的学生、白领群体而言，时间和财务都更自由的中老年消费群体该如何去重视？如何去推广？O2O该如何做？
女性多于男性在任何年龄段都是一样的，女性群体有着天生的购买欲望。对于中老年群体来说，O2O的特性则可以更好的体现。O2O是连接线上和线下的服务的中间型服务模式，当O2O可以通过线上渠道将这部分人群吸引到线下的时候，可以发现它的效果会非常明显。首先，他们时间自由；其次，当他们长期清闲在家，“四世”常见，“同堂”难求的时候，线下活动对他们的吸引力不言而喻。
针对人群的消费品类
不同于年轻人追求个性、时尚，中老年消费群体更注重的实用性、功能性。比如一件衣服，年轻人注重的是时髦，而中老年群体在购买的时候则 会重点去看材质、性能、一年四季的实用性。而在消费品类上，中老年群体对服装、医疗保健、日常生活用品、小家电、文化产品等几类产品需求会更大。
社交、网购不再只是年轻人的专用
笔者的长辈群体目前使用微信、QQ等社交应用的比例基本已占到半数以上，且活跃度极高。一方面当儿女常年不在身边时这是一种交流的最便捷方式，二方面智能手机正在逐渐的覆盖中老年群体，分享信息也成了他们日常会做的事儿。这也是移动互联网带来的改变之一，上网不再是年轻人的专属，操作更简便的手机也成为了中老年群体的共性。当越来越多的退休老人清闲在家的时候，也许社交、网购可以成为帮助他们保持与外界接触、与子女取得联系的途径之一。
社区成为中老年群体的主要场景
社区正在成为O2O实践的重点方向，以解决最后一公里的难题。而社区正是中老年群体最常出现的集合场景。这时候的社区便利店、社区营销则能发挥更大的作用。当然目前仍然存在一个市场教育的问题，例如顺丰嘿客这样的便利店形式，目前对中老年群体的吸引力较小；首先没有更多适合中老年群体消费的产品；其次二维码的扫描不一定是中老年群体擅长使用的形式。但常规的水电煤气费缴费，或者收寄包裹还是非常实用的。
医疗成为中老年人营销的突破口
健康是中老年群体关注的重点。因此无论是网购、还是社区营销，医疗都可以成为对中老年群体的突破口。尤其当线上的预约挂号发展越来越成熟的时候，这种通过线上到线下的O2O模式便会蔚然成型。
O2O落地以实用性推荐为主
最后谈一谈O2O最重要的一环，线下服务。对于中老年群体来说，线下服务应该更注重的是实用性、功能化的推荐。且需要耐心、细致的讲解。这部分群体大多年纪较长，没有年轻时的果断和反应速度，但却多了一些理性。这些人往往有很好的消费能力，在决策的过程中喜欢货比三家。因此，针对不同人群的不同层次的服务是线下服务成败的关键所在。
综上，按领域来讲，中老年消费群体是一个细分的市场。他们没有多样的、个性化的消费需求，但他们有着庞大的人群和不可忽视的购物需求。对于这部分群体而言，刷存在感是他们独特的心理需求。这是当身边长期没有孩子陪伴的时候，自己找寻的一种慰藉。O2O的场景对他们来说很简单，几点一线，也许是卖场、也许是商超、也许是社区，屈指可数。而他们最需要不过是一份交流、一份满足，或者只是想找个人陪。企业在这个时候能做到简单、体贴、细致、提供适合的产品就够了。
本文作者费颖，亿欧网专家作者；微博：@费颖-亿欧网；微信号：feiying127；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。
已发表评论数()
请填写推刊名
描述不能大于100个字符!
权限设置： 公开
仅自己可见
正文不准确
标题不准确
排版有问题
主题不准确
没有分页内容
图片无法显示
视频无法显示
与原文不一致适合老年人的营养品都有哪些？_百度拇指医生
&&&网友互助
?适合老年人的营养品都有哪些？
拇指医生提醒您：该问题下为网友贡献，仅供参考。
适合老年人的营养品都有哪些？
海参那就倍受中老年人的青睐。海参中的营养成分不仅丰富，而且均衡、合理，吃了不会浪费营养，机体吸收快而充分，是难得的天然营养宝库。在选择海参时一定要建议选择大品牌，例如像上品堂这样的。
向医生提问
完善患者资料：*性别：
易于吸收的钙片 B族维生素 具体品牌就不知道了
为您推荐：
您可能关注的推广
* 百度拇指医生解答内容由公立医院医生提供，不代表百度立场。
* 由于网上问答无法全面了解具体情况，回答仅供参考，如有必要建议您及时当面咨询医生2014年中国中老年用品市场容量及消费前景分析预测【图】【原创】（附60岁以上人口占总人口的比重图）_中国产业信息网
欢迎来到中国产业信息网||||
2014年中国中老年用品市场容量及消费前景分析预测【图】【原创】
& & 生活用品追求实用质量、饮食求营养可口、穿着求宽松合体、医疗保健求实效、生活服务求多样化、文娱休闲求高雅、住房交通求方便等。& & 同其他消费群体相比，老年群体由于在生理、心理、经验等方面有着明显的差异，因此，老年市场的消费行为也具有了其自身的特征，充分认识这些特征，是开发老年市场、研究制订营销策略的关键。& & 1、消费自主性强& & 绝大多数的老年人在退休后就成为纯消费者，部分老年人还可能会再参加一段时间的社会活动，但相当部分老年人再就业的时间不会很长，一般在65岁前后还是会真正退回到纯消费者的行列之中。相对同样是纯消费的低龄人口来说，老年人有着更加漫长的纯消费年数。与低龄消费其消费意志主要通过父母来体现不同，老年消费在意志上是自主的，老年即使到了高龄，行动不便，消费行动可能会发生障碍，需要别人帮助方可完成时，只要老人独立思考的能力依然存在，老年消费意志的自主性就不会消失。再者，少年人口由于尚未进入社会，他们的消费实际上是一种依赖消费。而作为纯消费人口的老人口，其经济收入应是相对独立的，消费能力是自主的。& & 2、消费习惯稳定，消费行为理智& & 由于年龄和心理的因素，与年轻人相比，老年人的消费观较为成熟，冲动型热情消费和目的不明的盲目消费少。对消费新潮的反应会显得较为迟钝，他们不跟时髦，讲究实惠。另外，老年消费者有着几十年的购买消费的实践，在长期的选择和使用过程中，积累了丰富的经验，而且老年消费者也往往非常相信自己的购买经验，对哪些商品能够满足自己的需要有较为深刻的理解。他们往往会根据自己长期积累的经验和业已成为的标准，再三思量，然后再进行购买。老年人的习惯购买心理还表现在：对于不了解的商品不轻易采用。因而大量的广告轰炸对于其购买商品难以产生很大的影响。老年消费者对某些商品形成了比较稳定的购买消费习惯，对某些品牌更是产生了一定的偏好，具有较高的品牌忠诚度。这类习惯一旦形成，就较难改变，会在很大程度上影响老年消费者的购买行为。反过来，这会使老年型商品市场变得相对稳定。& & 同时，由于自己是家庭中的长辈，在家庭中起到一定的表率作用，尽管购买消费是个人的行为，老年消费者也会较多地考虑家庭的整体利益，兼顾家庭，有时个人消费还富有牺牲性。综合这种因素，老年消费者的购买决策往往是趋于理智型的，特别是高值消费品的购买，决策的过程都会较长。& & 3、消费追求便利& & 老年消费者由于生理机能逐步退化，对商品消费的需求着重于其易学易用、方便操作，以减少体力和脑力的负担，同时有益于健康。老年消费者对消费便利性的追求还体现在对商品质量和服务的追求上，老年消费对商品质量和服务质量的要求高于一般消费，这是老年消费的质量特征。质量高、售后服务好的商品能够使老年消费者用得放心、用得舒服，不必为其保养和维修消耗太多的精力。& & 目前，商品市场常常以经济效益来确定商品质量和服务质量，在服务质量上对老年消费者往往缺乏耐心，更谈不上周到。这种市场消费质量倾向实际上对老年消费起到了抑制作用，许多老年人因为在消费中曾经遭遇冷淡或抢白，由此而产生害怕消费、躲避消费的心理，在行动上则表现为不进行消费或惰性消费。这种消费心态与消费现象对积极发展老年消费市场是很不利的。& & 4、商品追求实用& & 老年消费者把商品的实用性作为购买商品的第一目的性，他们强调质量可靠、方便实用、经济合理、舒适安全。至于商品的品牌、款式、颜色、包装装潢，是放在第二位考虑的。我国现阶段的老年消费者经历过较长一段时间的并不富裕的生活，他们生活一般都很节俭，价格便宜对于他们选择商品有一定的吸引力。但是随着人们生活水平的改善，收入水平的提高，以及我国形成的买方市场下的&过剩经济&，老年消费者在购买商品时也不是一味追求低价格，品质和实用性才是他们考虑的主要因素。价格便宜也是老年消费追求的一个重要目标，因为由于理性消费的原因，老年消费总的来说属于节俭型消费。但是随着生活水平的提高和高薪中年人加入老年行列，价格因素在老年消费中发挥的决定作用逐渐趋弱。& & 5、消费地点就近& & 就近消费也是老年消费的一大特点。由于年龄的增长，老年人的行动日渐不便，特别是高龄老年人，他们在消费时会尽量避免过多的交通劳累，因此通常会选择在大商场和离家较近的商店购买。这是因为大商场所提提供的商品一般在质量上可以得到保障，而且在购物环境和服务方面也有较大优势。老年消费者的体力相对以前有所下降，他们希望能够在比较近的地方买到自己满意的商品，并且希望能够得到周到的服务，如商品咨询、导购服务、运行较慢的自动扶手电梯和舒适的休息环境等。& & 6、消费喜欢结伴& & 在购物的陪伴方式上，因为老年人大多害怕寂寞，而其子女由于工作等原因闲暇时间较少，所以老年消费者多选择与老伴和同龄人一道出门购物。老年人之间有共同话题，在购买商品时也可以互相参考、出谋划策，他们对于哪些商品适合于老年人比较了解。这就说明，影响老年消费者购买行为的相关群体主要还是老年人。对于独自一人外出购物的老年消费者，商家更要提供热情周到的服务，如为他们详细介绍商品的特点和用途，提供容易携带的包装，必要的时候提供送货上门服务等。& & 7、有补偿消费动机，休闲性消费比例大& & 很多老年消费者有补偿性消费动机。在子女成人独立、经济负担减轻之后，一些老年消费者试图补偿过去因条件限制未能实现的消费欲望。他们在美容美发、穿着打扮、营养食品、健身娱乐、旅游观光等方面，和年轻人一样有着强烈的消费兴趣。老年消费中休闲性消费与服务性消费所占比例大，这是老年消费的内在特征。一般来说，低龄老人以休闲性消费为主，高龄老人以服务性消费为主。随着老人所处的年龄段的不同，在消费上会各有侧重，各具特色。& & 8、对广告的依赖程度一般& & 广告对大部分老年消费者的影响程度是&一般&（41.9%）或&没什么影响&（22.7%）。由此可见， 老年消费者对广告的依赖程度一般，并且由于一些虚假广告的负面影响，使得一部分老年消费者对广告产生了反感情绪。由于老年消费者心理成熟、经验丰富，他们一般相信通过多家选择和仔细判断就能选出自己满意的商品。当然老年消费者还是希望通过广告了解一些商品的性能和特点，并以此为依据选择某些商品，但是要尽量避免夸大性和虚假的广告。老年消费者对广告的依赖程度分析&资料来源：产业信息网整理& &&
本文导航：
中国产业信息网微信公众号
中国产业信息网微信服务号
2016年，受益于供给侧改革力度加大，煤炭行业企业的经营…
全国咨询热线：400-700-小时） 业务咨询电话：010- 传真：010- 客服QQ： 客服电邮：
Copyright 2000-, All Rights Reserved 产业信息网 版权所有 运营公司：智研咨询集团
技术支持：|||||||||||
最新播报：
老年人消费类型分析——二、三线城市个案研究
四、消费类型比较分析
（一）人口学特征
老年人作为消费主体，在不同消费类型下呈现出不同的群体特征。不同性别、文化程度、户口性质的老年人，在消费类型分布上具有显著差异性，而在婚姻状况与年龄分层上差异不显著（见表3）。男性老年人消费层次整体高于女性，这与女性老年人较为弱势的经济地位密不可分。
就不同文化程度的老年人而言，文化程度越高，其经济状况相对越好，对消费也有更为科学、理性的理解，处于温饱型消费层次的比例越少而处于享受型消费层次的比例越高。从户口性质上看，城市户口老年人处于温饱型消费类型的比例远低于农村户口老年人（前者比后者低25.9%），属于享受消费类型的城市老年人比农村高4 个百分点。这反映了我国城乡二元结构所造成的城乡收入差距在消费层次上所产生的必然差异。
（二）消费结构
收入水平是影响老年人消费结构最重要、最基本的因素。从收入水平上来看，温饱型老年人月均收入为1422元，小康型老年人月均收入为1727元，发展型老年人月均收入为2577元，享受型老年人月均收入为5646元。从月平均支出水平来看，温饱型老年人月均支出1184元，小康型老年人月均支出1198元，发展型老年人月均支出2091元，享受型老年人月支出3863元。温饱型、小康型与发展型老年人的收入水平均能保障基本生活且略有结余。享受型每月除了基本生活消费之外，较多的收入结余为其他消费提供了空间。
消费结构可以较好地反映老年人消费的具体内容。从具体消费支出来看，食品消费是老年人最大的一笔消费支出。在四种消费类型中，食品消费分别占生活消费支出的43.02%、53.45%、37.55%、32.54%。小康型老年人的食品支出比例最高，其次是温饱型老年人。发展型、享受型老年人食品支出比例较低，说明其生活水平均已达富裕水准。小康型老年人较高的食品支出比重与其消费意愿有直接关系。在收入增加或者富余情况下，温饱型、发展型、享受型老年人最希望将富余收入用于储蓄，而小康型老年人则最希望将其用于让自己吃得好一些。在收入条件尚可的情况下，小康型老年人较高的食品支出比例说明该类型老年人更注重吃得健康、吃得好，全面追求健康饮食。医疗保健支出在四种消费类型中均是老年人第二位的生活消费支出。其中小康型每月支出111元，支出比重最低（占总支出9.13%）。温饱型、发展型、享受型老年人医疗保健消费所占支出比重分别为14.29%、16.97%、14.71%。居住方面，四种消费类型支出比重分别为2.32%、2.38%、5.89%、7.49%。发展型与享受型老年人在居住方面的支出高于温饱型与小康型老年人。发展型与享受型老年人经济条件宽裕，其投入改善居住条件的支出相对更多。人情往来分别占消费支出的8.72%、5.76%、8.03%、6.26%。除享受型之外，另外三种消费类型老年人在人情往来方面的支出比重均高于居住支出。每月的较高人情往来支出体现了中国老年人较强的人情、宗族观念。
（三）消费行为
当老年人需要购买某种产品或者服务时，会面临着“谁去购买”“何处购买”及“为什么购买”等问题。从购买方式看，问卷通过多选方式列出了自己购买、配偶代购、子女代购、朋友或近邻代购几个选项。四种消费类型老年人均以自己购买为主，配偶与子女代购为辅，偶尔会请朋友、近邻代购（见图1）。其中小康型老年人的子女代购比重（22.3%）比另外三种消费类型（温饱型35.1%、发展型33.6%、享受型36.4%）老年人均要低十多个百分点。这可能与该类型老年人的自我消费观念密切相关。在老年人能够注重自身消费水平、消费质量的消费类型中，子女代替老年人购买消费品现象的比重随之下降。
一般而言，街边流动摊点、农村墟集、小商店、超市、百货公司成为老年人购买日常生活用品五个经常光顾的购物场所，其中小商店与超市是最主要的购物场所（见图2）。随着年龄增长，老年人行动难度增大，离家近是四种消费类型老年人首先考虑的选择购物场所因素。对于温饱型老年人而言，物价便宜或可讨价还价（36.7%）成为他们选择购物场所的第二重要因素，因而农村墟集、小商店所占比例较高。东西种类齐全（31.4%）是小康型老年人选择购物场所时考虑的第二大因素，因而超市是该老年群体最常光顾的购物场所。发展型老年人也比较看重物价便宜或可讨价还价（33.8%），该类型老年人在消费时，商家的价格
策略能在一定程度上影响其消费行为。对于“经常因为看了某广告而去买东西”“质量差不多的东西，会选择打广告的那个，贵一点也没关系”“大家都买的东西应该是好东西”这三种消费行为描述在四种消费类型中的1 至5 分赞同度，小康型老年人的均值得分最高，分别为3.41、4.05、4.05。由此可见，电视购物、广告、直销等营销手段都可以有助于商家更快捷地接触这些潜在的消费者，而他们较强的边际消费能力也能有效促成市场买卖行为的实现。享受型老年人则更看重商品质量有保证这一因素。同时，他们在消费时对于购物环境的舒适度以及相应配套的餐饮娱乐设施的要求高于其他三种消费类型，享受型老年消费者对于
商品、环境本身较高的要求，让他们倾向于选择更为规范化的超市、专卖店、百货公司进行消费。
总体而言，我国二、三线城市老年人整体上经济状况良好，拥有较大的消费潜力。通过实证分析，本文探索出老年人消费过程中存在的温饱型、小康型、发展型、享受型这四种消费类型及其大致特征。尽管温饱型老年人的经济条件能够满足其基本生活需要，但整体来看他们还处于消费谨慎阶段。小康型老年人虽然经济条件不是非常优越，但他们会在经济能力范围内尽量保障自身生活质量的提高，子女替代消费现象减少，其消费具有典型的补偿性心理。发展型老年人拥有良好的经济条件，厂商所制定的产品、价格、促销、渠道等方面的策略对他们都非常有吸引力。享受型老年人经济条件优越，消费时较为看重商品的质量和功效，因而更倾向于选择较为规范的超市、专卖店、百货商场等购物场所进行消费。
从这四种消费类型的老年人来看，在我国二、三线城市存在一批拥有很好的消费能力并注重享受生活的老年人；还有一批老年人已经具备一定消费能力，但需要商家在营销策略上刺激其消费倾向；此外还有一批老年人虽然经济条件有限，但他们注重保障自身生活质量，在老年消费市场上具有积极主动性。以上老年人的消费特征表明，我国老年消费市场存在很大发展空间，企业需要制定符合老年人特征的营销策略，加大对老年产品的广告宣传力度，在吸引老年人消费兴趣的同时，不断繁荣、发展老年消费市场。
作者系：陈茗、刘素青（厦门大学 公共事务学院）
（文章摘自《老龄科学研究》杂志 2015年第三卷 第1期）
[责任编辑：
来源：新闻热搜榜}