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具体地讲，物业管理包括如下内容：
一．基本业务。
1．房屋建筑物的维护、修缮与改造
2．物业附属设备、设施的维护、保养与更新
3．相关场地的维护与管理
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下列关于物业服务企业接受业主委托提供服务合同以外的服务的说法错误是（ ）。A.物业服务合同约定以
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提问人：匿名网友
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下列关于物业服务企业接受业主委托提供服务合同以外的服务的说法错误是（ ）。A.物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务B.提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业管理企业的法定义务C.物业服务企业与业主就特殊服务达成一致时，双方应签订物业服务合同补充协议D.合同以外的服务事项需由特定的业主和物业管理企业另行约定请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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该物业企业提供的服务符合合同约定吗?
Error: Call to undefined function eregi() in /opt///ssi/Lib/Common/ip.class.php:144
Stack trace:
#0 /opt///ssi/Lib/Common/ip.class.php(43): ip::getip()
#1 /opt///ssi/Lib/Common/Ssi.class.php(119): ip->getIpAreaInfoBygis()
#2 /opt///ssi/Lib/Common/Ssi.class.php(46): Ssi->getAreaInfo()
#3 /opt///ssi/Lib/Common/CmsCommon.class.php(45): Ssi->__construct()
#4 /opt//Runtime/Cache/ssi/~runtime.php(2): CmsCommon->__construct()
#5 /opt//Runtime/Cache/ssi/~runtime.php(2): A('zhishimood')
#6 /opt//Runtime/Cache/ssi/~runtime.php(2): App::exec()
#7 /opt///ssi/index.php(12): App::run()
　　本案双方当事人对物业管理公司履行保安方面的义务约定得比较详细，被上诉人物业公司负有实行24小时保安的义务，每天巡查十二次，固定岗位六个并对电梯、大堂等监控，法院应依据上述标准来认定物业管理公司是否违反保安方面的义务。由于被上述人物业公司并未在合同中上诉人刘先生的房屋不会被盗，故上诉人刘先生的房屋是否被盗并非法院认定物业公司是否依约提供保安义务的标准。如果被上诉人完全依据上述标准提供了保安义务，即使上诉人的房屋被盗，被上诉人亦不应承担违约责任。但如果在没有证据显示被上诉人完全依约提供了保安义务的情况下，法院可以依据上诉人房屋短时间内多次被盗的情况来推定被上诉人物业公司的履约情况。
　　本案中上诉人刘先生提供证据证明其房屋在短时间内多次被盗，并以此证明被上诉人物业公司并未尽到保安义务，被上诉人虽然对此予以否认，但在诉讼中没有提供证据证明其依约提供上述保安义务，而根据合同的约定被上诉人物业公司提供的保安应该比较完备，尤其是上诉人刘先生将房屋被盗情况告知被上诉人后，被上诉人理应加强对上诉人房屋所在区域的保安监控，故依据上述情况可以推定物业管理公司没有依约提供保安义务。虽然被上诉人物业公司没有依约提供保安义务，上诉人刘先生可以行使不支付物业管理费中的保安方面的费用，但上诉人并没有证据证明被上诉人没有履行合同约定的其他义务，依据公平合理原则，上诉人刘先生不能拒绝缴纳全部物业管理费，但由于双方并没有约定保安费用占全部物业管理费的比例，故上诉人没有缴纳物业管理费是有合理理由的，二审法院没有判令其支付滞纳金也是居于此原因。当然如何具体判令上诉人不支付滞纳金的起止时间还可以再探讨，笔者认为，在上诉人房屋被盗之前，应该推定被上诉人物业公司是依约提供了保安义务的，上述人刘先生不支付物业管理费没有法律依据，基应支付逾期交纳物业管理费的滞纳金;在上诉人的房屋被盗之后，由于被上诉人未能证明其完全依约提供了保安义务，而保安费占物业管理的比例不清楚，故上诉人拒绝交纳物业管理费是合理的，其无须支付滞纳金。由于双方没有约定保安费占物业管理费的比例，依据物业管理公司提供了九项服务，二审法院认定保安费用占物业管理费的九分之一是可行的。
　　从日常实践来看，保安涉及业主的人身和财产安全问题，一般而言，业主对物业管理中的安全义务是最为关注的，也是业主判断物业公司是否切实履行物业管理义务的最重要标准，保安费在物业管理费中所占的比例应该提高，以引导、促进物业服务企业加强保安服务。
汤桂好(tangguihao)
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