豆豆：本期做客站长网的嘉宾是人人斑竹的创始人陈耀键。从报童到报社编辑再到今天独立创业，用他自己的话说是“享受创业的痛苦和乐趣”，但是最终他坚持下来了，把人人斑竹做到现在注册用户30w的站点，与互联网的实时发展中，迎接一次次的挑战。
　　豆豆：本期做客站长网的嘉宾是人人斑竹的创始人陈耀键。从报童到报社编辑再到今天创业当CEO，用他自己的话说是&享受创业的痛苦和乐趣&，但是最终他坚持下来了，把人人斑竹做到现在注册用户30w的站点，与互联网的实时发展中，迎接一次次的挑战。
　　a5 小豆 15:01:55
　　先向大家介绍一下自己和运营的站点哦
　　斑竹网陈耀键 15:03:39
　　大家好，我叫陈耀键，一个不甘于平庸的人、一个以&价值&为先的人、一个&三十一年来，一直努力让自己看上去是个好人的人。&
　　我从1999年开始接触互联网
　　2001年与四川在线联合创办天府图片网
　　曾在都市新闻媒体担任编辑、信息中心主任等职
　　2003年创办中国斑竹网( )至今，2007年，网站更名为人人斑竹网
　　a5 小豆 15:06:01
　　通过耀建的介绍，我们对耀建本人和人人斑竹都有一个初步的了解，下面我们来细细探讨站点的运营建设。
　　a5 小豆 15:06:55
　　为什么想建这样一个站点，建站的初衷和我们谈谈?
　　斑竹网陈耀键 15:07:45
　　网站发展到现在的模式，是我们在运营中不停的调整之后形成的。我经历了从一名报童到报社编辑发现媒体之间资源交换的需求建立新闻图文交易平台，再到后来为了满足更多的网络新手的建站需求做自助建站，最后到现在以满足用户建立个人主页为基础，在满足他们需求的同时，用&价值&来回报他们付出的精力或者金钱。总结起来就一句话&&我们一直在改变，永远都是起点。
　　创办的想法很简单：让不具备任何建网专业知识的人能轻而易举地建立一个漂亮的网站，在这不但可以用这个网站展示自己的作品，还可以利用这个网站交友、销售产品，利用网站带来的流量为自己赚广告收入，让每个人都能实现网络创业。
　　网站从创建到现在，我们根据互联网这个大环境适时调整，目前网站细化定位为&基于百万推客分销的电子商务平台&，出发点和开始还是一样的，就是期望能利用我们的平台，给用户提供更有价值的服务。
　　(关于嘉宾创业的详情请看：http://help.banzhu.net/article/help-5-25694.html)
　　斑竹网陈耀键 15:15:11
　　虽然现在类似的模式有淘宝客等，但我们有几年积累的30多万的免费主页用户和我们多年积累开发的免费主页平台，我们在充分考虑他们利益的情况下做了这次的调整。
　　a5 小豆 15:18:54
　　斑竹02年成立，到现在发展了8年，向大家介绍下发展的背景及阶段性规划?
　　斑竹网陈耀键 15:20:32
　　斑竹刚创办的时候，主要的用户是媒体编辑、记者和作家、自由撰稿人等。他们期望在互联网建立自己的主页空间，通过互联网展示他们的作品。那时候互联网的主要功能还是媒体功能，这些人因为有很多作品，但直接出书可能有些困难，就期望以个人主页的形式出现，而当时的虎翼网、8U8等提供免费主页服务的网站，技术门槛又比较高，所以我们就想开发一套傻瓜式的自助建站，来满足这个群体的需求。后来，随着2004年博客的盛行，这种给人提供收费的自助建站服务受到了很大的冲击，但是博客随着火热过后的回归理性，我们发现博客虽能够满足一部分人期望通过互联网表达或者展现自己的愿望，但长期泡博客的人，时间久了以后，就觉得没有什么意思了，因为他们在网络上投入了大把时间，却得不到任何回报。
　　虽然这个时候，博客中国推出了博客金行服务，和讯博客也做了类似的广告联盟，将运营商赚到的广告费分一部分给用户，但是毕竟靠广告获得的收益本身就很微薄，分到博主手里的就更少了。这个时候我们就想：有没有什么办法，能让这些在博客发文章、建主页的用户获得更多的收益，所以就有了现在人人斑竹网的雏形&&在给用户提供功能全、操作简单的主页服务的同时，让用户能通过他们的付出获得收益。
　　a5 小豆 15:30:47
　　网站目前运营情况如何?(ip、pv、注册会员以及盈利情况)
　　斑竹网陈耀键 15:31:29
　　现在网站每天IP20万，注册会员30万，商业卖家800多家，产品数量接近4万件。
　　今年公司的主要目标是完善用户体验，强化商业模式，从最开始的收费到目前的免费提供服务，因为前期资本的积累和去年投资人的加入，目前我们的主要任务是做好基础工作，暂时没有考虑收益的问题。
　　a5 小豆 15:53:40
　　刚刚耀键提到2个概念，博客和淘宝客，那么和我们说说人人斑竹和他们的区别在哪，自己的特色?
　　斑竹网陈耀键 15:54:57
　　我们算是结合了博客和淘宝客的优势吧。淘宝客实际就是一个淘宝网的CPS分销平台，淘宝客要赚钱的话，实际是需要媒介的，就是做淘宝客的人，他们需要有自己的主页平台去推广，而人人斑竹网，除了为用户提供一个比博客功能更强大的建站平台，还给他们提供了类似淘宝客的产品分销平台，这样他们在人人斑竹，只需要注册一个账号去发布文章，我们就可以帮他带去流量最终帮他们卖出去产品。
　　a5 小豆 16:00:13
　　也就是你们把淘宝客和博客的优势相结合整合成了人人斑竹的优势，然后再细化客户需求，加强用户体验，实现站点的价值。
　　斑竹网陈耀键 16:02:17
　　是的，我们做的就是整合细化的工作，如何系统化各个环节，使得用户的体验更加简单和傻瓜化，如何让用户生产的内容产生更大的价值，这些是我们正在努力实现的。
　　a5 小豆 16:04:40
　　好的团队造就一个好的公司和企业，在团队运营建设这块你们是如何做的呢?(比如从前期人员的招聘、开发培训到后期的运营建设)
　　斑竹网陈耀键 16:07:27
　　从大环境来讲，团队建设问题好像已经是重庆地区的创业团队遇到最多的问题。目前重庆的产业环境不是很好，优秀人才外流现象十分严重，虽然近两年重庆市政府在推进互联网产业方面做了很多投入，但是要解决人才回流的问题，还需要很长的时间。
　　具体到我们自己的团队建设，提方面，我们采取股份和期权奖励机制，给予我们核心团队成员进行股份和期权奖励，增强团队凝聚力。另一方面因为目前团队偏重于技术型，成员不是很多，所以我们在公司的管理上，更多的实行人性化管理，比如公司办公室在两年前就配有乒乓台等，让大家工作得比较愉快。
　　a5 小豆 16:17:40
　　站点为用户提供一个自由发布信息的平台，在内容监控上你们是如何做的呢?
　　斑竹网陈耀键 16:20:34
　　在内容监控方面，我们除了采用传统的预设敏感关键词屏蔽有害信息以外，还建立了人工监控审核机制，用户发布的所有文章，都要通过我们的专业编辑审核以后，才会出现在聚合页面。
　　a5 小豆 16:26:28
　　站点前期推广的方式有哪些?实际中最行之有效的是哪种呢?
　　斑竹网陈耀键 16:27:35
　　网站到现在积累了30多万用户，几乎都没有花钱做推广，主要都是用户之间相互的推广，通过用户自己的良好体验，口碑相传。等这次正式上线之后，我们可能会考虑做一些专门的营销。
　　a5 小豆 16:32:04
　　从成立之初发展到现在，站点根据实际情况一直在做调整，此次的调整主要针对哪些方面，在用户体验上有哪些改良?
　　斑竹网陈耀键 16:34:07
　　这次的调整主要是根据日常的用户体验做的调整，在原有的版块把站点的各项功能尽可能的展现出来，还有很多地方用户体验还没有来得及去做优化，下一步的优化主要在两方面：一是购物体验，让买家能直观的感受到在斑竹易购物频道买东西很方便而且安全;
　　另一方面是针对我们用户的建站体验，让用户能更简单方便的建立一个专业的网站
　　目前，通过我们网站收入高的用户一个月能赚2000多块，而且这个群体也不够大，我们希望通过我们的努力给用户带来最大的收益，此次调整也是为了再这方面做得更好，让更多的人能通过人人斑竹赚到更多的钱。
　　商业模式调整之后，还会面临着一个适应阶段。
　　现在我们的30万免费个人主页用户，多数都还比较初级，需要我们去更多的辅导他们如何利用自己的主页获得更多流量、如何获得更有效的流量，让他们真正通过人人斑竹网帮助商家把产品卖出去，从而赚到钱。
　　我们也正在和一些高校谈合作，让人人斑竹网成为他们电子商务专业的学生的实习平台，同时，我们企业也会去学校给他们的学生进行辅导，教他们更好的利用人人斑竹网学习网络营销的同时，另外还可以进行零成本的创业。
　　a5 小豆 16:41:04
　　关于人人斑竹的盈利点，豆豆是这样理解的：免费平台+增值商业服务，从注册用户的角度出发，在全方位的实现他们的利益同时保证自身的利益所得，不知豆豆理解的是否有出入?
　　斑竹网陈耀键 16:54:01
　　确实是这样，前期我们一直在做站点，根据实际情况增加相应版块，如我们的资讯版块都是根据用户自己发布的信息，编辑对其进行细化分类，这是一个很大的工作量，但是我们都是免费服务的，用户也会从我们聚合的版块中得到流量，对于推客来说，也可以让他们获得更多订单。未来我们会考虑从销售佣金、商业客户增值服务费、推广费这些方面考虑盈利，关于盈利点的开发，现在已经成型。
　　a5 小豆 17:07:23
　　站点主要提供2个功能：一是给喜欢展示的用户提供建站的平台，另一个是给企业和商家提供产品发布平台，最终实现产品的销售。人人斑竹推出推客，让用户和企业联系起来，实现双赢，那么入驻的商家有什么要求呢?又是如何保证双方的诚信问题。
　　斑竹网陈耀键 17:09:34
　　入驻的商家，我们需要对其进行商家资质认证。
　　我们平台是B2C模式，为了保证交易安全和产品品质，我们采用了三重认证机制，一是手机认证，用户注册之后，我们会发送手机验证信息，以确保用户填写的联系信息是真实的;
　　二是营业执照验证，用户申请的时候，我们会要求他们把营业执照电子档发送过来，我们会使用工商系统的数据库进行验证。为了保障交易安全和服务品质，我们只对正规注册企业开放商品发布功能;
　　三是地址验证。用户注册之后，我们会给用户生成验证码，以书面形式邮寄给用户，用户收到打印的验证码登陆后台验证之后，才能开通商铺。
　　通过这三点，我们可以保证用户的企业信息、联系电话和通讯地址的真实性。
　　而整个交易流程的安全和信用问题，我们使用的是支付宝的模式，买家将款打到竹付宝之后，卖家发货，买家收到货物之后再确认付款，我们系统收到买家的确认信息之后，再自动的将款项分配到卖家和推客账户。
　　在推广营销方面，我们积累了多年的网络营销经验，可以帮助商家找到客户。同时团队里有做过传统专业卖场的策划人员，会做一些比较好的活动和促销策划，推动交易的完成。
　　a5 小豆 17:12:23
　　如今的站点都在争取最终的客户端，巨头们抢夺用户桌面也越演越烈，比如输入法就被阿里、企鹅、搜狐、谷歌等纷纷加入，面对这样的情景，个人站长能争取的又是什么呢或者说个人站长的出路又在哪呢?
　　斑竹网陈耀键 11:28:46
　　个人站长在深度上还是有优势的，面小就有更多的精力做细做精，在垂直细分领域做深挖掘。巨头们的精力主要在于圈地，而我们的优势在于，我们本身可能只有一小块地，但是我们的锄头可以挖得很深，比如我们可以给每一个用户做好服务，从1甚至是0开始，帮助10个、100个、乃至更多的用户实在的赚到钱。
　　a5 小豆 17:15:56
　　访谈最后，用一句话来推广人人斑竹，你想说什么呢?
　　斑竹网陈耀键 17:17:16
　　前段时间有朋友开玩笑的说：有创意、有思想的人，就上猪八戒威客网赚钱;没创意，够勤奋的人，就上人人斑竹网赚钱。
　　今天我就借用他的这句话来做我们的推广吧。在人人斑竹网，不懂技术没关系，我们提供傻瓜式的免费自助建站;没创意没关系，只要您多发文章，我们可以通过聚合给您带去流量;没创业资本没关系，我们会帮您找商家为您提供产品让您直接开店赚钱。
&&&&& 豆豆：今天的访谈到这就结束了，谢谢耀键的经验分享。欢迎大家加入豆豆访谈群，和大家一起分享建站的经验和遇到的难题，q群：。站长网访谈、好站推荐、招聘合作，请联系豆豆，qq：2836551。
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扫描二维码关注我为好友《影响中国大数据产业进程100人》杨钊：数据提炼价值
- 传统行业互联网化 - 网加时代网
《影响中国大数据产业进程100人》杨钊：数据提炼价值
网加时代网&nbsp/&nbsp梦歆安&nbsp/&nbsp 10:18:52
数据分析时代已经到来。 2015年整个中国大数据市场规模达到115 9亿元，同比增长38%。预计到2020年，中国大数据应用规模将达到5019 58亿元。
　　2016年3月，由首席数据官联盟发起，北京大学信息化与信息管理研究中心、中国新一代IT产业推进联盟协办的&影响中国大数据产业进程100人&大型人物专访活动全面启动，特邀政府、产、学、研、企各领域专家，从不同角度和视角向大家阐述当前大数据产业热点、难点、疑点问题，为中国大数据产业健康、持续发展探索经验、保驾护航。
　　第五十八期专访人物：首席数据官联盟专家组成员，广州佰聆数据股份有限公司总裁& 杨钊
　　杨钊，资深IT高级职业经理人，首席数据官联盟专家组成员，超过17年的跨国公司高管经验，先后任职于SUN、BEA（ORACLE）、BusinessObjects（SAP）等国际着名IT厂商。此前担任全球最大的数据分析软件厂商赛仕软件（SAS）华南地区总经理职务。现担任佰聆（BDA）总裁兼CEO，矢志将佰聆（BDA）打造成为中国领先的数据挖掘分析应用解决方案提供商。
　　本期访谈由网加时代网特邀嘉宾、中国首席数据官联盟发起人刘冬冬，就数据价值的提炼进行深入探讨。
　　《网加时代网》特邀嘉宾刘冬冬：杨总好，佰聆数据服务哪些客户？在市场拓展中有何经验与大家分享？
　　《网加时代网》特邀嘉宾杨钊：好的，我们公司目前主要聚焦电力、通信、政府及公共服务、金融等重点行业领域，产品和服务已成功应用于国家电网、南方电网、广东移动、人力资源与社会保障部、广州地铁、税务总局、广汽汇理等众多大型企业级客户。
　　区别于其他大数据公司，佰聆数据是以&业务&为导向的大数据挖掘分析应用产品及服务的综合提供商，我们从事的数据挖掘分析，需要技术团队具备丰富的相关行业业务经验，需要深刻懂得客户的业务逻辑和业务知识，而这需要不断积累。
　　因此，为了能够在一个行业领域中做深做细，公司在巩固和扩大原有行业市场份额的同时，只会选择在每年开拓1-2个新的行业，而不会贸然开拓太多崭新的行业客户。
　　《网加时代网》特邀嘉宾刘冬冬：公司目前提供哪些产品和服务？
　　《网加时代网》特邀嘉宾杨钊：佰聆数据帮企业进行客户管理、数据挖掘和商业预测。分别有三大核心产品：
　　标签库管理软件 通过不同维度的客户特征分析和标签沉淀，抽象出用户的商业全貌，为企业快速找到目标用户群体、精准定位用户需求等提供广泛的反馈信息。
　　Data Explorer （DE）是一款针对领域数据研究应用而开发的数据探索平台。DE面向行业数据探索需求而开发，凝聚行业业务数据分析精髓，尤其适合于常态化数据探索。内嵌高效的数据统计、分析、数据挖掘算法库，能够在此基础上设计针对特定分析应用的解决方案，并包含电力、银行、航空、电信、石油等特定领域的分析算法包，能够快速构建特定行业的分析应用。
　　自然语言处理分析（BDANLP） 在客户服务、风险管控、营销管理、客户洞察、知识管理、产品优化等业务领域帮助更好地利用文本信息为企业运营决策提供应用支撑。
　　《网加时代网》特邀嘉宾刘冬冬：请给我们分享产品有哪些具体应用场景？
　　《网加时代网》特邀嘉宾杨钊：为了更好服务行业客户，我们深度调研客户的需求，形成和完善我们的产品解决方案。
　　（一）标签库管理软件
　　1、电力行业
　　需求：为了适应售电侧放开和移动互联网等信息技术快速发展的新形势，开展服务创新，全面适应新形势下企业战略发展要求，塑造安全、便捷、智能的电力服务品牌。在这种形式下，电力大用户营销管理起着举足轻重的作用，电力企业建立大用户营销服务模式是电力走向市场的必然要求。
　　解决方案：基于客户画像技术理念，以标签库建设为载体，准确识别客户特征，提升客户服务的差异化和精准度；深入洞察客户需求，提高营销策划的针对性和有效性；有效共享内部数据，落实全流程客户满意度管理。
　　2、通信行业
　　需求：利用大数据精确定位用户需求，对内针对性开展存量维系、精确营销、流量经营及大数据支撑服务，更好地实现增量拓展和存量维系；对外打造数据产品，开展异业合作，实现数据资产变现。
　　解决方案：随着移动互联网的发展，用户的行为也在不断的变化，所以对通信行业来说用户的画像不是一成不变的，而是随时会以一个新的面孔展示在企业的面前，这就需要对用户行为进行实时分析，实时更新用户标签，重构用户画像，把握用户决策瞬间，将具有针对性的产品或服务推荐给客户。
　　3、金融行业
　　需求：金融业随着互联网的深入发展，如何吸引用户、如何针对用户设计个性化金融产品，避免业务量下降，以及刺激业绩增长。
　　解决方案：金融行业的目标用户范围比较广、偏好众多，需要对用户数据进行细致的梳理，生成标签，生成各种细分用户群，进而通过为细分用户群更有针对性的设计金融产品，提升用户数量，促进金融产品销售业绩增长。
　　（二）Data Explorer
　　DE的创意和设计由长期从事行业数据分析的专业人士提出，其功能细节设计来源于业务人员每天的日常分析操作需求。最终用户采用鼠标直接点击拖拽的方式，对数据进行分析和检查。所有的分析结果都可以用图形方式进行表达，并直接在图形上进行钻取、对比，分析数据序列间的相关性和差异，非常符合电力、银行、航空、电信、石油等行业用户的业务需求特点。
　　（三）自然语言处理分析（BDANLP）
　　1、某移动客服中心辅助智能问答系统
　　某移动客服中心已经建立了对应的在线客服应用系统，但是由于不能对客户的问题进行自动化识别和标准化处理，导致在线客服人员无法快速精准的在知识库中选择答案，降低了客服人员的服务效率和客户的满意度。
　　依托佰聆自然语言处理智能平台，结合某移动客服中心行业知识库，实现对文本数据进行处理、情感分析、行为分析等，准确定位问题方向，为在线客服自动推荐最优答案，并通过持续不断的自学习机制，实现系统的自我完善，提高问答准确率和服务效率，经过实际应用推荐优化命中率达 88.64%。
　　2、某电网客服中心知识点智能推荐系统
　　某电网客服中心已经建立知识库系统，为一线客服人员解决来电业务解答提供知识搜索支撑，但目前知识库的检索功能较弱，无法快速解决客服人员需求，使用效率低下，无法充分体现知识库价值。
　　依托佰聆数据自然语言处理智能平台，针对客户诉求偏好，精准匹配业务知识点，关联热点知识、新知识点，有针对性的为其指定座席，提供差异化服务，从而提高用户用电感知的便捷性和满意度，降低其诉求率，提升客服人员工作效率。
　　3、某通信企业垃圾短彩信内容识别与分类系统
　　垃圾短信一直是困扰运营商和手机用户的难题，其严重的泛滥不仅仅严重影响人们的正常生活，而且严重影响社会稳定和公共安全，在开展点对点垃圾信息治理工作中，由于垃圾信息传播特征日趋隐蔽化，通过现有的关键字提取手段难以发现不断变化的新型垃圾短信，因此需要新的技术来支撑更新短信拦截策略，提高垃圾短信治理的效果。
　　通过佰聆数据自然语言处理智能平台的先进技术，自动对海量短信数据的处理和深入的挖掘分析，实现垃圾短信的智能识别、过滤和分类，帮助该通信企业更为全面、及时发现并阻断各种新型的垃圾短信，切实保障了用户通信安全。
　　《网加时代网》特邀嘉宾刘冬冬：如何看待当前国内的大数据行业的机遇和挑战？佰聆数据下一步如何应对？
　　《网加时代网》特邀嘉宾杨钊：
&&&&&& 先说机遇
　　数据分析时代已经到来。 2015年整个中国大数据市场规模达到115.9亿元，同比增长38%。预计到2020年，中国大数据应用规模将达到5019.58亿元。根据Gartner的新兴技术成熟度曲线图，现如今，国外新兴行业已不再简单地提所谓的大数据，而是高级分析、机器学习等技术，并且这个趋势在未来几年会愈来愈强，中国市场比国外市场会慢上几年，但是中国也一定会呈现这种走势。
　　至于挑战
　　复合型人才匮乏。比如我们公司需要三种类型的技术人员，懂IT技术的、懂业务知识的、懂算法和模型的，缺一不可。目前人才市场上同时具备以上三种能力的人才是很稀有的，少之又少，所以公司在开展项目时，只能把这三种技术人员放在一起去发生化学反应，取长补短。但从另一个角度来看，正是由于复合型数据人才的缺失，这种市场空白，在一定程度上给了公司不断储备人才并发展壮大的机会。
　　未来规划
　　首先是团队建设，通过提供有吸引力的薪酬待遇及股权激励，招募外部优质人才，并系统培养内部潜力股；第二是业务拓展，巩固并扩大原有行业领域的领先优势，在此基础上开拓新的行业客户，逐步占领全国市场；第三个是扩大现有产品的应用方向和领域，进一步开发新的关键技术和核心产品，形成更为完善的核心产品线，提升公司的核心竞争力；第四个是产业布局，利用多层次资本市场，选择合适的标的企业，通过并购完成产业布局。（完）
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《影响中国大数据产业进程100人》杨钊：数据提炼价值
网加时代网&nbsp/&nbsp梦歆安&nbsp/&nbsp 10:18:52
数据分析时代已经到来。 2015年整个中国大数据市场规模达到115 9亿元，同比增长38%。预计到2020年，中国大数据应用规模将达到5019 58亿元。
　　2016年3月，由首席数据官联盟发起，北京大学信息化与信息管理研究中心、中国新一代IT产业推进联盟协办的&影响中国大数据产业进程100人&大型人物专访活动全面启动，特邀政府、产、学、研、企各领域专家，从不同角度和视角向大家阐述当前大数据产业热点、难点、疑点问题，为中国大数据产业健康、持续发展探索经验、保驾护航。
　　第五十八期专访人物：首席数据官联盟专家组成员，广州佰聆数据股份有限公司总裁& 杨钊
　　杨钊，资深IT高级职业经理人，首席数据官联盟专家组成员，超过17年的跨国公司高管经验，先后任职于SUN、BEA（ORACLE）、BusinessObjects（SAP）等国际着名IT厂商。此前担任全球最大的数据分析软件厂商赛仕软件（SAS）华南地区总经理职务。现担任佰聆（BDA）总裁兼CEO，矢志将佰聆（BDA）打造成为中国领先的数据挖掘分析应用解决方案提供商。
　　本期访谈由网加时代网特邀嘉宾、中国首席数据官联盟发起人刘冬冬，就数据价值的提炼进行深入探讨。
　　《网加时代网》特邀嘉宾刘冬冬：杨总好，佰聆数据服务哪些客户？在市场拓展中有何经验与大家分享？
　　《网加时代网》特邀嘉宾杨钊：好的，我们公司目前主要聚焦电力、通信、政府及公共服务、金融等重点行业领域，产品和服务已成功应用于国家电网、南方电网、广东移动、人力资源与社会保障部、广州地铁、税务总局、广汽汇理等众多大型企业级客户。
　　区别于其他大数据公司，佰聆数据是以&业务&为导向的大数据挖掘分析应用产品及服务的综合提供商，我们从事的数据挖掘分析，需要技术团队具备丰富的相关行业业务经验，需要深刻懂得客户的业务逻辑和业务知识，而这需要不断积累。
　　因此，为了能够在一个行业领域中做深做细，公司在巩固和扩大原有行业市场份额的同时，只会选择在每年开拓1-2个新的行业，而不会贸然开拓太多崭新的行业客户。
　　《网加时代网》特邀嘉宾刘冬冬：公司目前提供哪些产品和服务？
　　《网加时代网》特邀嘉宾杨钊：佰聆数据帮企业进行客户管理、数据挖掘和商业预测。分别有三大核心产品：
　　标签库管理软件 通过不同维度的客户特征分析和标签沉淀，抽象出用户的商业全貌，为企业快速找到目标用户群体、精准定位用户需求等提供广泛的反馈信息。
　　Data Explorer （DE）是一款针对领域数据研究应用而开发的数据探索平台。DE面向行业数据探索需求而开发，凝聚行业业务数据分析精髓，尤其适合于常态化数据探索。内嵌高效的数据统计、分析、数据挖掘算法库，能够在此基础上设计针对特定分析应用的解决方案，并包含电力、银行、航空、电信、石油等特定领域的分析算法包，能够快速构建特定行业的分析应用。
　　自然语言处理分析（BDANLP） 在客户服务、风险管控、营销管理、客户洞察、知识管理、产品优化等业务领域帮助更好地利用文本信息为企业运营决策提供应用支撑。
　　《网加时代网》特邀嘉宾刘冬冬：请给我们分享产品有哪些具体应用场景？
　　《网加时代网》特邀嘉宾杨钊：为了更好服务行业客户，我们深度调研客户的需求，形成和完善我们的产品解决方案。
　　（一）标签库管理软件
　　1、电力行业
　　需求：为了适应售电侧放开和移动互联网等信息技术快速发展的新形势，开展服务创新，全面适应新形势下企业战略发展要求，塑造安全、便捷、智能的电力服务品牌。在这种形式下，电力大用户营销管理起着举足轻重的作用，电力企业建立大用户营销服务模式是电力走向市场的必然要求。
　　解决方案：基于客户画像技术理念，以标签库建设为载体，准确识别客户特征，提升客户服务的差异化和精准度；深入洞察客户需求，提高营销策划的针对性和有效性；有效共享内部数据，落实全流程客户满意度管理。
　　2、通信行业
　　需求：利用大数据精确定位用户需求，对内针对性开展存量维系、精确营销、流量经营及大数据支撑服务，更好地实现增量拓展和存量维系；对外打造数据产品，开展异业合作，实现数据资产变现。
　　解决方案：随着移动互联网的发展，用户的行为也在不断的变化，所以对通信行业来说用户的画像不是一成不变的，而是随时会以一个新的面孔展示在企业的面前，这就需要对用户行为进行实时分析，实时更新用户标签，重构用户画像，把握用户决策瞬间，将具有针对性的产品或服务推荐给客户。
　　3、金融行业
　　需求：金融业随着互联网的深入发展，如何吸引用户、如何针对用户设计个性化金融产品，避免业务量下降，以及刺激业绩增长。
　　解决方案：金融行业的目标用户范围比较广、偏好众多，需要对用户数据进行细致的梳理，生成标签，生成各种细分用户群，进而通过为细分用户群更有针对性的设计金融产品，提升用户数量，促进金融产品销售业绩增长。
　　（二）Data Explorer
　　DE的创意和设计由长期从事行业数据分析的专业人士提出，其功能细节设计来源于业务人员每天的日常分析操作需求。最终用户采用鼠标直接点击拖拽的方式，对数据进行分析和检查。所有的分析结果都可以用图形方式进行表达，并直接在图形上进行钻取、对比，分析数据序列间的相关性和差异，非常符合电力、银行、航空、电信、石油等行业用户的业务需求特点。
　　（三）自然语言处理分析（BDANLP）
　　1、某移动客服中心辅助智能问答系统
　　某移动客服中心已经建立了对应的在线客服应用系统，但是由于不能对客户的问题进行自动化识别和标准化处理，导致在线客服人员无法快速精准的在知识库中选择答案，降低了客服人员的服务效率和客户的满意度。
　　依托佰聆自然语言处理智能平台，结合某移动客服中心行业知识库，实现对文本数据进行处理、情感分析、行为分析等，准确定位问题方向，为在线客服自动推荐最优答案，并通过持续不断的自学习机制，实现系统的自我完善，提高问答准确率和服务效率，经过实际应用推荐优化命中率达 88.64%。
　　2、某电网客服中心知识点智能推荐系统
　　某电网客服中心已经建立知识库系统，为一线客服人员解决来电业务解答提供知识搜索支撑，但目前知识库的检索功能较弱，无法快速解决客服人员需求，使用效率低下，无法充分体现知识库价值。
　　依托佰聆数据自然语言处理智能平台，针对客户诉求偏好，精准匹配业务知识点，关联热点知识、新知识点，有针对性的为其指定座席，提供差异化服务，从而提高用户用电感知的便捷性和满意度，降低其诉求率，提升客服人员工作效率。
　　3、某通信企业垃圾短彩信内容识别与分类系统
　　垃圾短信一直是困扰运营商和手机用户的难题，其严重的泛滥不仅仅严重影响人们的正常生活，而且严重影响社会稳定和公共安全，在开展点对点垃圾信息治理工作中，由于垃圾信息传播特征日趋隐蔽化，通过现有的关键字提取手段难以发现不断变化的新型垃圾短信，因此需要新的技术来支撑更新短信拦截策略，提高垃圾短信治理的效果。
　　通过佰聆数据自然语言处理智能平台的先进技术，自动对海量短信数据的处理和深入的挖掘分析，实现垃圾短信的智能识别、过滤和分类，帮助该通信企业更为全面、及时发现并阻断各种新型的垃圾短信，切实保障了用户通信安全。
　　《网加时代网》特邀嘉宾刘冬冬：如何看待当前国内的大数据行业的机遇和挑战？佰聆数据下一步如何应对？
　　《网加时代网》特邀嘉宾杨钊：
&&&&&& 先说机遇
　　数据分析时代已经到来。 2015年整个中国大数据市场规模达到115.9亿元，同比增长38%。预计到2020年，中国大数据应用规模将达到5019.58亿元。根据Gartner的新兴技术成熟度曲线图，现如今，国外新兴行业已不再简单地提所谓的大数据，而是高级分析、机器学习等技术，并且这个趋势在未来几年会愈来愈强，中国市场比国外市场会慢上几年，但是中国也一定会呈现这种走势。
　　至于挑战
　　复合型人才匮乏。比如我们公司需要三种类型的技术人员，懂IT技术的、懂业务知识的、懂算法和模型的，缺一不可。目前人才市场上同时具备以上三种能力的人才是很稀有的，少之又少，所以公司在开展项目时，只能把这三种技术人员放在一起去发生化学反应，取长补短。但从另一个角度来看，正是由于复合型数据人才的缺失，这种市场空白，在一定程度上给了公司不断储备人才并发展壮大的机会。
　　未来规划
　　首先是团队建设，通过提供有吸引力的薪酬待遇及股权激励，招募外部优质人才，并系统培养内部潜力股；第二是业务拓展，巩固并扩大原有行业领域的领先优势，在此基础上开拓新的行业客户，逐步占领全国市场；第三个是扩大现有产品的应用方向和领域，进一步开发新的关键技术和核心产品，形成更为完善的核心产品线，提升公司的核心竞争力；第四个是产业布局，利用多层次资本市场，选择合适的标的企业，通过并购完成产业布局。（完）
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