由于今年疫情防控的特殊要求，许多省市地区的人事考试机构都要求参加专业技术人员资格考试的考生提前准备所在地区的“地区健康码”，近日，黑龙江人事考试网发布了“龙江健康码”小程序(市民版)操作使用常见问题及解答，对健康码的常见问题进行汇总解答。

　　1 什么是“龙江健康码”，它有什么作用?

　　答：“龙江健康码”由“龙江健康码”小程序根据黑龙江境内人员疫情风险等级生成的二维码。在疫情管控阶段，是黑龙江境内人员健康情况唯一标识码，可作为出行通行凭证使用。

　　2. 如何找到“龙江健康码”小程序?

　　答：通过扫描“龙江健康码”的小程序码进入，也可以在微信顶部搜索框中搜索“龙江健康码”，在搜索结果中选择“龙江健康码”小程序并点击进入。

　　3. 进行龙江健康码小程序的实名认证时无法通过怎么办?

　　答：遇到这种情况，您需确认微信绑定的实名认证信息是否属于您本人。可进入微信“我”—“支付”，点击页面右上角的更多按钮(三个点)，再点击“实名认证”进行查看，确保绑定的实名认证信息与本人一致。如果实名认证信息与本人不一致，您需要在此页面底部，点击“更换实名”，根据指引重新进行实名认证。

　　4. 微信没有进行实名认证怎么办?

　　答：申请“龙江健康码”需要您先完成微信实名认证。可进入微信“我”—“支付”，点击页面右上角的更多按钮(三个点)，再点击“实名认证”，根据指引完成实名认证即可。

　　5. 哪些人需要申领“龙江健康码”?

　　答：“龙江健康码”适用于我省行政区划内的全部公民。自2020年1月1日后，所有驻留黑龙江人员和计划来黑龙江人员(返回黑龙江人员、来黑龙江人员)均需要申领“龙江健康码”。

　　6. 如何申领龙江健康码?

　　答：进入“龙江健康码” 小程序登录并完成实名认证后，进入首页中的“自主申报”，完成健康信息上报后即可获取健康码。

　　7. 健康码都在哪些情况下使用?怎么用?

　　答：健康码可以在进出小区、办公楼、交通卡口、机场、火车站、商场、超市、药店、医院、学校、工厂、地铁、公交等需要核验健康信息的场所出示，作为通行凭证使用。

　　操作步骤：进入“龙江健康码”小程序首页，点击“防疫健康码”，出示本人健康码供工作人员扫描登记，如您还未申领健康码，请参考以上第6点。

　　8. 通行登记码是什么?怎么用?

　　答：通行登记码是由社区工作人员出示的带有地点信息的二维码，在进出社区、商超等场所时，市民需要扫描该通行码获取并出示通行凭证。

　　操作步骤：如市民已申领健康码，可直接使用微信“扫一扫”，扫描公共场所张贴的“通行登记码”，提交通行信息后生成本次的通行凭证，向工作人员出示即可。若希望为同行人员生成通行凭证，您可在提交通行信息时添加同行人。如果尚未申领健康码，请先通过自主申报进行申领，再进行通行登记。

　　9. 为什么有的时候工作人员让我出示健康码，有的时候又让我扫描通行登记码?

　　答：不同场景/地点的具体情况会有所不同，请根据工作人员的要求指引配合检查即可。

　　10. 我可以为别人申领健康码吗?

　　答：可以。如果身边有老人、儿童以及其他不熟悉线上操作或不便使用智能手机等终端设备的共同居住人员，经授权可代其申领。

　　操作：打开微信—进入“龙江健康码”小程序—点击“自主上报”—点击“为他人上报健康状况”成功提交后，即可为他人申领健康码。

　　11. 如何展示为他人生成的健康码?

　　答：在“龙江健康码”小程序首页点击“防疫健康码”进入后在二维码处左右滑动即可查看为他人生成的健康码。

　　12. 已申领健康码的老人、儿童或其他不熟悉线上操作、不便于使用或没有智能手机等终端设备的人员，单独出行无法亮码该怎么办?

　　答：不会使用智能手机的老人、儿童等由亲属或社区代为申领“龙江健康码”并进行打印, 出行时可持打印的纸质健康码或者持本人身份证进行书面登记。

　　13. 提交健康信息后，发现部分信息填写错误，怎么办?

　　答：可在“我的”—“我的健康自查上报”中点击进入填写错误的历史信息页面，下滑至页面底部，点击“重新上报”填写正确信息即可修改。

　　14. 如果健康状态、旅居史等出现变动，已填报的健康信息能修改吗?怎么修改?

　　答：可在“我的”—“我的健康自查上报”中点击进入需要修改的历史信息页面，下滑至页面底部，点击“重新上报”填写正确信息即可修改。

　　15. 申领健康码时，如果未按真实情况填报健康信息会怎样?

　　答：对弄虚作假、隐瞒实情等行为，将纳入个人诚信管理。如违反治安管理行为，由公安机关依法处罚，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　16. 我可以在来黑龙江之前，提前申领健康码吗?

　　答：可以。申领健康码不受地域限制，在省外也可上报健康信息并申领健康码。获取健康码之后，可在进入本省时出示。

　　17. 提交失败如何处理?

　　答：请确认是否因网络环境导致，建议切换网络或前往良好的网络环境再作尝试。

　　18. 登录龙江健康码小程序时，页面提示“当前人数较多，稍后再试”怎么办?

　　答：遇到该提示时代表当前使用龙江健康码小程序的人数过多，网络有所拥堵，请等待片刻，稍后再试

　　19. 如何更换绑定的手机号?

　　答：可在登录“龙江健康码”小程序时，选择“使用其他手机号码”即可。

　　20. 我从外地来黑龙江，入省要通过“龙江健康码”小程序出示什么凭证?

　　答：凡进出黑龙江省的人员，包括乘坐私家车、大巴/中巴、高铁/动车/火车/飞机/轮渡、货车等交通工具的乘客，或驾驶私家车、大巴/中巴的司机，均需要在出行前，打开“龙江健康码”小程序，点击首页“入省/卡口通行申请”依照出行方式以及出行起始地与目的地等信息填写出行记录，生成“卡口通行码”，供查验员进行核查。

　　21. 我是大巴/中巴司机，乘客扫描了我的车贴，提示该通行码无进行中行程，怎么办?

　　答：生成车贴后，需要司机手动点击“开启行程”，乘客才能正常扫车贴进行乘车登记。

　　操作步骤：打开龙江健康码小程序，点击“入省/卡口通行申请”，点击页面上方“卡口通行码”标签，找到本次行程并点击“查看通行码”，进入通行码页面后，点击底部的“开始行程”即可。

　　22. 我是乘客，乘坐大巴/中巴出行时，如何扫描司机车上的车贴?

　　答：搭乘大巴/中巴出行时，需要打开龙江健康码小程序，进入“入省/卡口通行申请”，点击“大巴/中巴”，选择“我是乘客”进入扫一扫页面，即可扫描车贴进行登记。

　　23. 乘坐交通工具出行时，我能帮我的同行人领取卡口通行码吗?

　　答：可以。私家车/货车/其他类型车辆可由司机统一代全车人员领取;中巴/大巴车乘客如有多人同行，由同行人代为办理。

　　24. 最多能添加几位同乘人员?卡口通行码有有效期吗?

　　答：对于同乘人无添加人数限制。在完成卡口通行登记以后将生成卡口通行码，此码不会失效。

　　25. 我开黑龙江本地的车从省外回来，也要进行通行登记吗?

　　答：通行登记无关省内或省外车牌，为加强疫情防控，凡进出黑龙江省的司乘人员，均需验证通行码，进行通行登记。

　　26. 我在用小程序的过程中，遇到问题需要咨询时，该怎么办?

　　答：如果您在使用龙江健康码的过程中，遇到问题或想要提出建议时，可以进入小程序首页并下滑至底部，点击“帮助反馈”，找到相应的问题解答，如果仍有无法解答的特殊问题，则可以点击页面左下方的“我要反馈”，对问题进行详细描述后提交，即可反馈给客服人员进行处理。此外，如果您有加急问题需要处理，还可以致电12345市长热线。

　　27. 我的健康码本来应该是绿色的，突然变成了黄色，该怎么办?

　　答：如果是因为个人健康原因所致，则需要按规定进行居家隔离，可点击黄码旁边的问号按钮，查看成为黄码的具体原因和结束时间。在“龙江健康码”小程序中连续14天无异常打卡，黄码即可变为绿码。如果因为健康信息填写错误导致变成了黄码，可通过修改正确的自主申报信息或联系附近的工作人员为您核实信息后更改码色。

　　28. 我一直在黑龙江没离开过，近一个月旅居史该怎么填?

　　答：您可在“近一个月旅居史”一项选择“中国大陆其他省(自治区)市”进行填报。

　　29. 外国人和港澳台居民可否注册龙江健康码?

　　答：可以注册。外籍以及港澳台居民可在小程序首页中，点击“Health information of foreign / non mainland residents(外籍/非内地居民自主申报)”，正确填写证件类型和证件号码，即可进行注册健康码。

　　30. 市民的健康码的码色与自己填报情况不相符怎么办?

　　答：黄码与红码情况下，点击健康码左上角标志，查询黄码、红码原因，如确实与自己实际情况(本应绿码)不符，则可以找到当地的疫情防控指挥部并提供相关证据，申请将健康码改色处理。

　　31. 我如何删除帮其他人代办的健康码?

　　答：进入龙江健康码小程序，进入防疫健康码页面，点击健康码图标下面的“健康码管理”，将人名向左滑动解除绑定即可。

　　32. 由于普通感冒引起的发热，健康码变成了黄色，但过了2天感冒好了，也需要隔离14天吗?

　　答： 对于体温37.3℃及以上的发热门诊就诊者，健康码颜色将被标记为黄码，需要居家隔离观察7天。此时您可进行健康打卡，连续无异常打卡7天后，健康码颜色可自动降为绿码。若未超过7天感冒痊愈且有出行的需要，可以联系管理员核实健康状况，更改码色，方便您出行。

　　33. 我陪同家人去发热门诊就诊，我的健康码颜色也会变成黄码吗?

　　答：不会。到发热门诊就诊时请登记填写发热人员身份证信息。陪同人员的健康码颜色不受发热人员影响。

　　34. 我的健康码是绿色，下方为何会出现“仅限本市内通行”的文字?

　　答：出现此类标识是因为您所在的小区出现确诊病例患者，为预防疫情扩散，同小区的所有绿码居民的健康码，通行凭证等都会被标识，且仅可在本市通行。

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原标题：“黄码”常见18问权威解答

　　在新冠肺炎疫情防控工作中，健康码赋“黄码”是对与病例存在“时空交集”的风险人员的重要健康管理措施，可以促使其减少社会活动、主动接受核酸检测，降低疫情传播风险。“为什么我的健康码会被赋黄码？”“为什么黄码、绿码间会反复变化？”“为什么核酸检测阴性了，黄码还不转绿？”日前，卫健、疾控、政数等部门针对市民普遍关心的18个“黄码”相关问题进行了权威解答。

　　1 问：发生本土疫情后，为什么要对一部分人赋黄码？

　　答：为降低潜在感染者的社区传播风险，为疫情处置赢得时间，疫情处置人员会对与病例存在“时空交集”的风险人员赋予黄码，促使其减少社会活动、主动接受核酸检测，降低疫情传播风险。

　　2 问：什么情况会被赋黄码？

　　答： 以下三种人群会被赋黄码：

　　① 涉疫重点人群，即与病例同时、同场所及周围范围内停留一定时间以上人员，赋黄码，需要进行核酸3天2检或7天3检；

　　②外省中高风险地区所在市来（返）穗人员，自确定风险、推送排查之日起第1天、第3天分别赋1次黄码；

　　③ 省内中高风险地区所在县（区）跨市旅居人员，自确定风险、推送排查之日起第1天、第3天分别赋1次黄码。

　　3 问：“黄码”人员名单是怎么得出的？

　　答：“黄码”人员名单是根据流行病学调查，综合工信部门、社区和疾控部门的数据计算得出。疫情期间，特别要妥善管理好个人的电子账户、通信工具、身份证件等，防止因通信账户转让他人使用后未及时注销，或个人身份证非法外借他人乘车购票、住宿登记等情况而影响赋码的精准性。如发现个人通信卡被盗用、冒用情形，应及时向运营商核实，并向公安机关报警。

　　4 问：市民发现被赋黄码后怎么办？怎么才能转回绿码？

　　答：被赋黄码后，请务必做到以下几点：

　　①立即向社区报告，配合社区排查管理。

　　②实施居家健康监测，非必要不外出。

　　③按短信要求完成核酸检测。

　　如短信要求3天2检，须在3天内进行2次核酸检测，2次核酸检测间隔须24小时以上。需要特别注意的是，若第1次检测结果为阴性，健康码只是短暂转为“绿码”，1天后将再次转为“黄码”，提示市民须按要求进行第2次检测。如两次核酸检测结果均为阴性，健康码才正式转为“绿码”。

　　如短信要求7天3检，则需要在健康码转为黄码后第1天、3天和第7天（第1次与第2次应间隔24小时）进行检测。如3次检测均为阴性，则正式转为绿码。

　　5 问：黄码人员的检测点在哪里？是否需要收费？

　　答：黄码人员属于“应检尽检”人员，须主动前往指定的黄码核酸检测点采样检测，无需收费。为方便黄码人员接受核酸检测，全市已设置244个黄码核酸检测采样点，同时检测机构也会优先检测。黄码检测点布设根据检测需求会动态调整，具体位置可关注“广州市12320卫生热线公众号”或“广州健康通”微信公众号、小程序查询。

　　6 问：没有去过涉疫地区，为什么会被赋黄码？

　　答：赋黄码是各级各部门按照疫情防控工作的要求分工协作进行的，主要是针对去过有疫情风险场所、可能接触过疫情风险人员的健康管理措施。

　　被赋黄码有以下几种可能性：1.与阳性病例涉及的重点场所或区域在一定时空范围内有交集；2.与阳性病例接触过的人员在重点场所或区域在一定时空范围内有交集。

　　7 问：被赋予“黄码”后，对工作生活有什么影响？

　　答：出于疫情防控的需要，对“黄码”人员进入公共场所、乘坐公共交通工具等会有一定的限制，具体规则由不同地区、不同行业主管部门和企事业单位制定。

　　根据健康码管理政策，尽快按照短信通知进行核酸检测，结果为阴性则可转为绿码。

　　8 问：黄码人员怎么就医？

　　答：对于有就医需求的黄码人员，医疗机构应指定专人跟进，转至发热门诊排查处置。对于危急重症患者，医院应落实“绿色通道”救治原则，不得以核酸检测为由推诿、拒绝患者。

　　对于无就医需求的黄码人员，医院应指引其至“黄码核酸检测点”落实核酸检测。

　　9 问：黄码人员核酸检测采样后，需要等待多长时间才能转绿码？

　　答：在广东省内进行核酸采样的，假如为阴性结果，一般需要等待6个小时左右可转绿码；遇到大规模核酸采样，时间可能会有所延长。

　　10 问：被赋黄码、人在省外，在当地测核酸阴性后可以转为绿码吗？

　　答：可以。在省外进行核酸检测的，需要待当地将核酸检测结果上传至“国家政务服务平台”，粤康码平台每小时会进行一次接口访问，获取到核酸检测阴性结果后即可转绿。

　　但由于少数省市不会将大规模人群核酸检测（免费）数据上传到“国家政务服务平台”，建议在外省亟须转码的人员，到当地正规医疗检测机构接受核酸检测，并请机构将检测结果上传“国家政务服务平台”。

　　11 问：为什么有些人在短时间内会出现“黄码”-“绿码”-“黄码”多次转换的现象？

　　答：“3天2检”的人员，须在3天内进行2次核酸检测，2次核酸检测间隔须24小时以上。若第1次检测结果为阴性，健康码只是短暂转为“绿码”，1天后将再次转为“黄码”，提示市民须按要求进行第2次检测。如两次核酸检测结果均为阴性，健康码才正式转为“绿码”。

　　12 问：还没做核酸检测，黄码就转为绿码，是怎么回事？

　　答：这是由于在该人员被赋黄码之后，其上一次核酸检测阴性结果才被上传至健康码平台，健康码平台依据该阴性结果数据将其转为绿码。

　　13 问：虽然收到疫情防控办黄码提醒短信，但健康码未见黄码，是怎么回事？

　　答：在健康码赋黄码的同时，广州市会向黄码人群发送提醒短信。假如在被赋黄码后已经按要求进行了核酸检测、结果为阴性，就会被移出黄码名单；但在黄码人群人数较多的情况下，存在个别短信发送滞后、转绿码后才收到黄码提醒短信的情况。实际状态以健康码显示为准即可。

　　14 问：核酸阴性结果在有效期24小时内，但仍为黄码，怎么办？

　　答：部分群众的核酸检测结果虽然在24小时有效期之内，但由于采样时间早于赋黄码时间，因此仍是黄码。这时再进行核酸采样结果阴性后，就能转绿。

　　比如小林在10时核酸采样，当天16时出结果为阴性，但是在这中间6个小时内疫情有所变化，疾控部门在中午12时决定给小林赋黄码。那么即便16时得到阴性结果，也是赋黄码之前采样的结果，不能作为转绿的依据，需要再次进行核酸检测。

　　15 问：被赋黄码后，按要求做了核酸检测还是没恢复绿码，怎么解决？

　　答：在做完核酸检测得到阴性结果后，健康码就会自动转绿。由于核酸数据上传和后台数据计算都需要一定的时间，转绿码会稍晚于核酸阴性结果报告，建议等待一段时间重新打开小程序查看。

　　16 问：核酸检测结果符合解除黄码要求，但仍是黄码，怎么办？

　　答：为保障健康码系统安全平稳运行，目前健康码系统启用了缓存策略，上述情形可能为数据缓存，可点击健康码下方的“刷新”按钮，获取最新数据。

　　17问：为什么有时穗康码和粤康码颜色不一致？

　　答：穗康码和粤康码数据互通，但因为数据在手机上有一定时间缓存，可能会出现粤康码绿码而穗康码黄码的情况，按穗康码下方的“刷新”按钮即可刷新。

　　18问：我名下登记的手机号使用人去过风险地区，导致我被赋黄码，应该怎样处理？

　　答：如果属于本人主动将手机号给予他人使用的情况，比如本人副卡借于他人使用、健康码绑定其他人、使用本人手机代为登记信息等，应该及时告知手机实际使用人，参照广州市对黄码人员的要求接受健康管理；假如本人与手机实际使用人在风险暴露时段后有过接触，也应加强健康关注，及时做核酸检测。（文/记者伍仞）

(责编：张晨牧、陈育柱)