[哲理故事]睿智人生：善用别人的智慧 哲理故事_小宗师专辑：关注微信公众号：比比读小说网，送阅读币，定期还有书单推荐。睿智人生：善用别人的智慧文/网络 编辑制作/荷花小女子睿智人生：善用别人的智慧目录01、 赞扬莫迟疑02、 有一位花贩告诉我03、 依侔的故事04、 有效沟通05、 一张空白纸条 价值2.5万美金06、 一碗白饭07、 一道门08、 淹大水的那一天09、 学习12种动物的精神10、 幸福在身边11、 信 念12、 心态真的很重要13、 小河与沙漠14、 下雨15、 我是一切的根源16、 我 很 重 要●毕淑敏17、 我的信念18、 团队学习的利器——想象力19、 天助自助者20、 拾海星的故事21、 什么样的人最快乐22、 十块钱买一张名片23、 生活的启示--快乐的钥匙24、 生存竞争与管理发展25、 善用时间的良好习惯26、 仁者无敌27、 人的一生到底在追求什么28、 倾听听不见的声音29、 倾听--被遗忘的技巧30、 气压计的故事31、 爬楼与人生32、 宁静的真谛33、 你也在井里吗34、 你喜欢生气吗35、 目标的重要性36、 每天进步一点点37、 每天抱我一分钟38、 马斯洛的需求层次理论39、 两座庙——善用别人的智慧40、 快乐特西41、 看不到目标比死还可怕42、 决定成功的十种积极心态43、 简单的道理44、 急功近利与厚积薄发45、 机遇是一枚子弹46、 活着的每一天都是特别的日子47、 蝴蝶的故事48、 和尚挑水的寓言49、 好心情50、 关上你的窗帘51、 电梯里的那面镜子52、 给生活的忠告：53、 反转你的脑54、 当压力来临时55、 大师的学生56、 挫折，是年轻人最好的礼物57、 成功人士必备的五大EQ58、 成功的关键59、 不是不可能，只是暂时没有找到方法60、 “一笔画”智力题31、 不可放弃的努力62、 绊倒千里马的青草63、 白卷64、 5块钱的故事65、 20美金的价值66、 “修路”理论67、 差别68、 做好手边的活儿69、 做个信念赢家　　 安东尼·罗宾70、 迟到的开始也不晚71、 换工作不如换心情72、 小蓝裙的故事73、 没有信誉就没有生存74、 把信带给加西亚75、 你就是一座宝藏76、 比薪水更宝贵的东西77、 十七条黄金定律78、 我梦见我与神有一个约会1、赞扬莫迟疑许多经理人发现批评要比赞扬更容易，但他们因此失掉表达赏识和激励员工的机会。每个对工作尽心尽力的人都需要得到别人肯定。报酬固然重要，但多数员工认为获得报酬只是一种权利，是他们工作付出的交换。正如管理顾问Rosabeth Moss Kanter所言，“报酬是一种权利；给予肯定则是一件礼物。”许许多多的研究表明，最能激发员工全力以赴、高水平发挥的是给予他们赞扬与肯定。除应得的薪水之外，人们更需要感到他们在工作中做出了一份贡献，他们的努力有成果并得到企业赏识。尤其是现在，企业结构日益精练，经理人往往要承受来自上上下下的各方压力和紧张。许多经理人称，他们忙得根本无暇与人交谈。没有交流，他们就失去了本可从员工中获得的宝贵反馈。如果经理人希望将员工的注意力集中到人们工作的正面事项中，而不只是对人们的差错作反应，那么，他们可以使用给予肯定这一工具来引导员工行为。一声真诚的感谢，既表达了你对员工某种行为或价值的欣赏，如坦诚、正直等，也能大大鼓舞员工继续表现出你所看重的行为，使这种行为渐渐蔚然成风。它所反映出来的不仅是你的工作责任，更看出你掌握全局、着眼整个工作环境的能力。简单而有节制的表彰能展现出如此的----，部分是因为有人花工夫关注员工所取得的成就，找出有功之士，并亲自及时给予赞扬。不幸的是，不少经理人对如何赞扬他人茫然所知。尽管每个人都承认赞扬会让他们动力十足，但对于怎样赞扬最富效果、如何传递赞扬最合宜，人们仍然懵懂不清。造成的结果是，许多公司都渐渐意识到，如果他们的企业文化要鼓励赞扬和肯定，就需要对经理人，甚至员工进行有关表达赞赏的技能培训。由于每个人的学习方式各异，在传授表达赞赏的技能时，应采用多种教学方法以充分发挥其学习潜能，这点非常重要。以下是教授赞赏技能及其它相关技能的一些技巧：活动与讨论让每个人都参与进来，能有效地启发他们思考赞扬别人的重要性。我经常要求参加学习的人员回想最近一次他们感到倍受赏识的时间、他们给与或从其他员工得到的最精彩的赞扬，然后与别人分享。由此引发的讨论和分享使整个学习团体达成一个给予赞扬的基本准则。也可以组织小组讨论，分享在各种不同企业中行之有效的赞扬诀窍，或运用脑力激荡法寻找费用低廉的赞扬别人的点子。研究与统计通过激励研究或选择此类研究得出的统计数字，对了解给予赞扬的重要性富有说服力。激励研究通常可在报纸和商业媒体上见到。故事与案例研究精彩故事甚至胜过相关的研究。故事可以是培训人员的亲身经历，也可以是他们从某经理人或以前培训中的所见所闻。如果是个幽默风趣的故事，就能更好地抓住整个团体的注意力，把握好培训课程的节奏变化。一个完美的故事可作为案例，加深人们对如何给予赞扬的理解。当这种赞扬成为一个企业文化不可或缺的一部分时，制作成音像的案例学习对人们了解赞扬技巧的效果更为显著。简便的赞扬工具企业将会发现，向它们的经理人提供一些简便的赞扬工具，将大大增加经理人赞扬其员工的可能性。正规的赞扬项目富有价值，但为了使其发挥更大效力，这些项目需要简单而有所节制，在日常工作中人们可以用来互相传递表达感谢和赏识的信息。与经理人和员工一起分享其它企业的作法。例如，在美国佛罗里达州奥兰多隶属迪斯尼（Disney）公司的Dolphin Hotel酒店，员工可以用一张简单的便条发送感谢卡。Tektronix Corporation公司使用一种“你值得好好赞扬一番”的便笺式卡片，谁都可以将其发给任何其他员工。该公司一名员工说：“当人们花时间把他们的名字写在一张纸上发给你，哪怕只是几句动听的话，意义也非同小可。”“感谢世界”（World of Thanks）是AT & T Universal Card Services公司40多个赞扬和奖励项目之一。这种奖励方式是，使用一叠球状彩纸，上面用各种语言写满了“谢谢你”的字样。每个公司员工都可以给其他人撰写感谢信并发给他们。这一项目大受欢迎，四年时间用了13万封这样的便条。行为模型教授任何技能最理想的方法就是为这种技能建立一个榜样。在教授赞扬技能时，尽可能将有成效的赞扬技能演示出来非常重要。比如说，可以通过角色扮演的方式说明各种赞扬方式的好与差。补充训练让人力资源经理补充赞扬技能的培训。他们可以对员工进行重点培训，在员工中进行调查，以评估公司在提供赞扬方面的进展情况，并找出需要改进的地方。他们可以做赞扬他人的先锋，检验其它公司的“最佳实践”。为一些具里程碑意义的成功举行自发性的庆祝活动，庆祝成功的赞扬故事。向那些为成功作出贡献的人表示感谢和肯定。在公司简报中宣扬此类成功故事。如果你鼓励员工更多表现出某种行为，看到这一行为时就应作出肯定。这是对于每个员工都屡试不爽的。原文摘自HR Today杂志 (www.)，日号和6月25日号。饶春平译。作者Bob Nelson是 Nelson Motivation Inc.公司总裁及畅销书1001Ways to Reward Employees、1001 Ways to Energize Employees作者。赞扬6原则许多经理人从未学过如何给予有效的赞扬。请记住以下良好的赞扬基本要素：尽快，诚心，具体，个人化，正面，主动。尽快：一旦看到了你所期望的行为或工作完成，就立即赞扬。诚心：你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。具体：不要空泛地赞扬，应具体。个人化：面对面的赞扬对他人最有意义。正面：不要先赞扬后批评。主动：先赞扬，让员工做对事，否则你就可能只好去应付他们所犯的错误。2、有一位花贩告诉我☆有一位花贩告诉我：几乎是所有的白花都很香，愈是颜色艳丽的花愈是缺乏芬芳。」他的结论是：「人也是一样，愈朴素单纯的人，愈有内在的芳香。」☆有一位花贩告诉我：「夜来香其实白天也很香，但是很少闻得到。」他的结论是：「因为白天人的心太浮了，闻不到夜来香的香气。如果一个人白天的心也很沉静，就会发现夜来香、桂花、七里香，连酷热的中午也是香的。」☆有一位花贩告诉我：「清晨买莲花一定要挑那些盛开的。」他的结论是：「早上是莲花开放最好的时间，如果一朵莲花早上不开，可能中午和晚上都不开了。我们看人也是一样，一个人在年轻的时候没有志气，中年或晚年就更难有志气了。」☆有一位花贩告诉我：「愈是昂贵的花愈容易雕谢」他的结论是：「愈是昂贵的花愈容易雕谢，那是为了要向买花的人说明：『要珍惜青春呀，因为青春是最名贵的花，最容易雕谢』。」☆有一位花贩告诉我：「每一株玫瑰都有刺。」他的结论是：「正如每一个人的性格中，都有你不能容忍的部份。只能学习如何不被它的刺，刺伤，还有，如何不让自己的刺，刺伤心爱的人。」3、依侔的故事在一个岛上，有一位长年驻守的动物学家，他专门从事对猴子的研究工作。一天，一只小猴子出生了。动物学家给它取名叫&依侔&。在一个清晨，出生后不久的依侔独自向海边走去，那一刻，岛上的猴子们全都安静了，整个小岛也宁静了，动物学家那一刻也停住了，大家好象都在等待着什么，所有猴子的眼睛和动物学家的眼睛都随着依侔在向海边移动……为什么会这样？原来，在依侔出生前，岛上的猴子们生生世世没有一个曾到过海边，没有一个猴子碰过海水。至于什么原因，动物学家也百思不得其解，自他见到岛上第一只猴子起，他就从未见过有哪只猴子靠近过海水。他也曾试着用各种方法让猴子们去接近大海，但都未成功，或许是第一只猴子就不曾到过海边的原因，以后在这个岛上出生的猴子就没有一只敢靠近海的。不一会，依侔走到了海边，它先用一只脚沾了沾清凉的海水，然后又用另一只脚也沾了沾，随后大家发现依侔竟跳进海水，用两只胳膊拍打起海水来，样子看上去很欢快的样子，它在海水中跑着、跳着，并且还招呼其他的猴子跟他一起来玩海水，可是，其他的猴子没有一个敢过来的，依侔仍旧在海边玩着……这一天，就这样过去了，但这一天，对那位动物学家来说可是非同寻常的一天，第一次，一只猴子，自己下水了。以后，一直都是依侔独自在海边玩耍，在海里洗澡……不久，岛上又出生了一只小猴子。在一个温暖的早晨，整个小岛又一次宁静了，原来所有猴子和那位动物学家看到依侔竟然拉着那只小猴子的手，向海边走去。一会的工夫，他们到了海边，随后大家见到它们俩在海水中玩得是那样开心、欢畅，它们向岛上的其他猴子招手，让它们也到海水中一起玩耍，但，最终仍只是它们俩在快乐地玩着。动物学家在海边观察着它们，竟兴奋的一整夜没睡觉，他要为那只小猴起个名字。清晨，动物学家想出了一个很好听的名字&海星&，他决定，以后岛上出生的小猴，只要能去海里玩耍的，都叫它们&海星&。不久，岛上又出生了一只小猴子，同样是依侔带着它到海边，接触海水，最后它们在海中高兴地跳着……就这样，每出生一只猴子，依侔都会带它去海边玩耍。现在依侔已有了99个海星，直到有一天，岛上又出生了一只猴子，它是依侔在这个岛上出生后的第一百只猴子，但动物学家和其他岛上的猴子们却发觉这次依侔并没有来牵它的手去海边。各位，猜猜看，依侔去了哪里？后来，动物学家和岛上所有的猴子看到，那只小猴子竟然象当初依侔那样独自走向海边，小岛又一次宁静了，当大家的目光跟着小猴子移到海边时，整个小岛欢呼了——！原来依侔早已在海边等它了。岛上有了第100个海星。4、有效沟通一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”进入心灵的频道!人际沟通的金钥匙!5、一张空白纸条 价值2.5万美金伯利恒钢铁公司总裁舒瓦普请效率专家利进行企业诊断，总裁介绍说：我们知道自己的目标，但不知怎样更好地执行计划。利说可以在10分钟内给他一样东西，这东西至少能把公司业绩提高50%。利递给总裁一张空白纸条，让他在纸上写下第二天要做的六件最重要的事。总裁写完六件事后，利让他在纸条上用数字标明每件事对总裁及公司的重要性次序。利接着说：&现在把这张纸放进口袋。明天早晨第一件事是把纸条拿出来，做第一项。不要看其他的，只看第一项。着手办第一件事，直到完成为止。然后用同样的方法做第二项，第三项......直至你下班为止。如果你只做完第五件事或者第四件事，那也不要紧。因为你总是做着最重要的事。&整个会见历时不过半个小时。几个星期后，利收到一张2.5万美元的支票和一封信。舒瓦普在信中说，从钱的观点看，那是他一生中最有价值的一课。6、一碗白饭二十年前某日黄昏，有一名看似大学生的男孩徘徊在台北街头的一家自助餐店前，等到吃饭的客人大致都离开了，他才面带羞赧地走进店里。“请给我一碗白饭，谢谢！”男孩低着头说。店内刚创业的年轻老板夫妻，见他没有选菜，一阵纳闷，却也没有多问，立刻就盛了满满一碗的白饭递给他。男孩付钱的同时，不好意思的说了一句：”我可以在饭上淋点菜汤吗？”老板娘笑着回答：”没关系，你尽管用，不要钱！”男孩吃饭吃到一半，想到淋菜汤不必钱，于是又多叫了一碗。“一碗不够是吗？我这次再给你盛多一点！”老板很热情地响应。“不是的，我要拿回去装在便当盒里，明天带到学校当午餐！”老板听了，在心里猜想，男孩可能来自南部乡下经济环境不是很好的家庭，为了不肯放弃读书的机会，独自一人北上求学，甚至可能半工半读，处境的困难可想而知，于是，悄悄在餐盒的底部先放入店里招牌的肉燥一大匙，还加了一粒卤蛋，最后才将白饭满满覆盖上去，乍看之下，以为就只是白饭而已。老板娘见状，明白老板想帮助那名男孩，但却搞不懂，为什么不将肉燥大大方方地加在饭上，却要藏在饭底？老板贴着老板娘的耳说：“男孩若是一眼就见到白饭加料，说不定会认为我们是在施舍他，这不等于直接伤害了他的自尊吗？这样，他下次一定不好意思再来。如果转到别家一直只是吃白饭，怎么有体力读书呢？”“你真是好人，帮了人还替对方保留面子！”“我不好，你会愿意嫁给我吗？”年轻的老板夫妻，沉浸在助人的快乐里。“谢谢，我吃饱了，再见！”男孩起身离开。当男孩拿到沉甸甸的餐盒时，不禁回头望了老板夫妻一眼。“要加油喔！明天见！”老板向男孩挥手致意，话语中透露着，请男孩明天再来店里用餐。男孩眼中泛起泪光，却也没有让老板夫妻看见。从此，男孩除了连续假日以外，几乎每天黄昏都会来，同样在店里吃一碗白饭，再外带一碗走，当然，带走的那一碗白饭底下，每天都藏着不一样的秘密。直到男孩毕业，往后的二十年里，这家自助餐店就再也不曾出现过男孩的身影了。某一天，将近五十岁的自助餐店老板夫妻，接到市政府强制拆除违章建筑店面的通告，他们虽近中年却即将失业，平日储蓄又都给了在国外攻读学位的儿子，想到生活无依，经济陷入困境 ，不禁在店里抱头痛哭了起来。就在这个时候，一位身穿名牌西装，像是大公司经理级的人物突然来访。“你们好，我是某大企业的副总经理，我们总经理命我前来，希望能请你们在我们即将要启用的办公大楼里开自助餐厅，一切的设备与食材均由公司出资准备，你们仅需带领厨师负责菜肴的烹煮，至于盈利的部分，你们和公司各占一半！”“你们公司的总经理是谁？为什么要对我们这么好？我们不记得曾认识这么高贵的人物！”老板夫妻一脸疑惑。“你们夫妻是我们总经理的大恩人兼好朋友，总经理尤其喜欢吃你们店里的卤蛋和肉燥，我就只知道这么多。其它的，等你们见了面再谈吧！”终于，那每次用餐只叫一碗白饭的男孩，再度现身了，经过二十年艰辛的创业，男孩成功的建立了自己的事业王国 ，眼前这一切，全都得感谢自助餐老板夫妻的鼓励与暗助，否则，他当初根本无法顺利完成学业。话过往事，老板夫妻打算告辞，总经理起身对他们深深一鞠躬并恭敬地说：“加油喔！公司以后还须要靠你们帮忙 ，明天见！”欢喜”施”，感恩”受”，人间处处有温情。7、一道门学校大厅的门被踢破了。——可怜的门，自打安上那天起，几乎就没有一天不挨踢。十五六天的少年，正式撒欢儿的年龄。用脚踢门，用脚关门，总成了不足为奇的大众行为。学校教导员为此伤透了脑筋，他曾在门上张贴过五花八门的警示语，什么“足下留情”、“我是门，我也怕痛”，诸如此类。可是，不顶用。大厅门破的那一天，教导员找到校长：干脆，换成大铁门——他们脚上不是长着牙吗？那就让他们去“啃”那铁家伙吧！校长笑了，说，放心吧，我已经订做了最坚固的门。很快，旧门被拆下来，新门被撞上去。新装的大门似乎挺有人缘，撞上以后居然没有挨过一次踢。孩子走到门口，总是不由自主地放慢脚步。阳光随着门扉旋转。穿越的时刻，少年的心感到了爱与被爱的欣幸。这道门怎么不坚固——它捧出一份足金的信任，它把一个易碎的梦大胆地交到孩子们手中，让他们在美丽的忧惧中学会了珍惜和呵护。——这是一道玻璃门。点评：对天真的孩子交出一份沉甸甸的信任，也会得到沉甸甸的回报。有时候，如果转变一下自己的假设系统，会得到意想不到的8、淹大水的那一天不知是否温室效应，这两年一下大雨就淹水。王老板最怕淹水，因为他卖纸，纸重，不能在楼上堆货，只好把东西都放在一楼。天哪！还差半尺。天哪！只剩两寸了。」每次下大雨，王老板都不眠不休，盯着门外的积水看。所幸回回有惊无险，正要淹进门的时候，雨就停了。一年、两年，都这么度过。这一天，飓风来，除了下雨，还有河水泛滥，门前一下子成了条小河，转眼水位就漫过了门槛，王老板连沙包都來不及堆，店里几十万的货已经泡了汤。王太太、店员、甚至王老板才十几的儿子都出动了，试着抢救一点纸，问题是，纸会吸水，从下往上，一包渗向一包，而且外面的水，还不断往店里灌。& 大家正不知所措，却见王老板一个人，冒着雨、蹚着水，出去了。「大概是去找救兵了，」王太太说。而几个钟头过去，雨停了、水& 退了，才见王老板一个人回来。这时候就算他带几十个救兵回来，又有什么用？店里所有的纸都报销了，又因为沾上泥沙，连免费送去做回收纸浆，纸厂都不要。王老板收拾完残局，就搬家了，搬到一个老旧公寓的一楼。他依旧做纸张的批发生意，而且一下子进了比以前多两三倍的货。& 「他是没淹怕，等着关门大吉，」有职员私下议论。果然，又来台风，又下大雨，河水又泛滥了，而且比上次更严重。好多路上的车子都泡了汤，好多地下室都成了游泳池、好些人不得不爬上屋顶。王老板一家人，站在店门口，左看，街那头淹水了；右看，街角也成了泽国，只有王老板店面的这一段，地势大概特高，居然一点都没事，连王老板停在门口的新車，都成了全市少数能够劫后余生的。王老板一下子发了，因为几乎所有的纸行都泡了汤，连纸厂都没能幸免，人们急着要用纸，印刷厂急着要补货、出版社急着要出书，大家都抱着现款来求王老板。「你真会找地方，」有同业问，「平常怎么看，都看不出你这里地势高，你怎会知道？」「简单嘛，」王老板笑笑，「上次我店里淹水，我眼看没救了，干脆蹚着水、趁雨大，在全城绕了几圈，看看什么地方不淹水。于是，我找到了这里。」王老板拍拍身边堆积如山的纸，得意地说∶「这叫救不了上次，救下次，真正的『亡羊补牢』哇。」9、学习12种动物的精神对待第一份工作的态度，在很大程度上决定着你是否能够顺利完成从一个校园人到社会人的转变。因此，正确的工作观十分重要。刚入社会的新人应该如何建立工作观？以下是一位从事人力资源工作超过12年的专业人士给出的建议。正确的工作观，有如人生路上的明灯，不但会为你指引正确的方向，也会为个人的职场生涯创造丰富的资源。以下我以12种动物的精神做比喻，在它们的身上可以看到不同的工作观。一、尽职的牧羊犬：新新人类最为人诟病的就是缺乏责任感，作为一个新人，学习建立负责任的观念，会让主管、同事觉得孺子可教。抱着多做一点多学一点的心态，你很快就会进入状态。二、团结合作的蜜蜂：新人进到公司，往往不知如何利用团队的----完成工作。现在的企业很讲究TeamWork，这不但包括藉由团队、寻求资源，也包含主动帮助别人，以团体为荣。三、坚忍执着的鲑鱼：新人由于对自己的人生还不确定，常常三心二意的不知自己将来要做什么。设定目标是首先要做的功课，然后就是坚忍执着地前行。途中当然应该停下来检视一下成果，但变来变去的人，多半是一事无成。四、目标远大的鸿雁：太多年轻人因为贪图一时的轻松，而放弃未来可能创造前景的挑战。要时时鼓励自己将目标放远。五、目光锐利的老鹰：新人首先要学会分辨是非，懂得细心观察时势。一味接受指示、不分对错，将是事倍功半，得不到赞赏和鼓励。六、脚踏实地的大象：大象走得很慢，却是一步一个脚印，累积雄厚的实力。新人切忌说得天花乱坠，却无法一一落实。脚踏实地的人会让别人有安全感，也愿意将更多的责任赋予你。七、忍辱负重的骆驼：工作压力、人际关系，往往是新人无法承受之重。人生的路很漫长，学习骆驼负重的精神，才能安全地抵达终点。八、严格守时的公鸡：很多人没有时间观念，上班迟到、无法如期交件等等，都是没有时间观念导致的后果。时间就是成本，新人时期养成时间成本的观念，有助于日后晋升时提升工作效率。九、感恩图报的山羊：你可以像海绵一样吸取别人的经验，但是职场不是补习班，没有人有义务教导你如何完成工作。学习山羊反哺的精神，有感恩图报的心，工作会更愉快。十、勇敢挑战的狮子：对于大案子、新案子勇于承接，对于新人是最好的磨炼。若有机会应该勇敢挑战不可能的任务，藉此累积别人得不到的经验，下一个升职的可能就是你。十一、机智应变的猴子：工作中的流程有些往往是一成不变的，新人的优势在于不了解既有的做法，而能创造出新的创意与点子。一味地接受工作的交付，只能学到工作方法的皮毛，能思考应变的人，才会学到方法的精髓。十二、善解人意的海豚：常常问自己：我是主管该怎么办？有助于吸收处理事情的方法。在工作上善解人意，会减轻主管、共事者的负担，也让你更具人缘。最后，我想奉劝工作不要太计较薪资，要将眼光放远，抱着学习的心态，才会有更光明的未来。重要的是，当你拥有了正确的工作观，继而在职场中发现别人的优点加以学习，观察别人的缺点予以警惕，会让你受用无穷。10、幸福在身边需要的时候得到的满足, 就是一种幸福!有一个人, 他生前善良且热心助人,所以在他死后, 升上天堂, 做了天使。他当了天使后, 仍时常到凡间帮助人, 希望感受到幸福的味道。一日, 他遇见一个农夫, 农夫的样子非常困恼, 他向天使诉说：「我家的水牛刚死了, 没它帮忙犁田,那我怎能下田作业呢？」于是天使赐他一只健壮的水牛, 农夫很高兴, 天使在他身上感受到幸福的味道。又一日, 他遇见一个男人, 男人非常沮丧, 他向天使诉说：「我的钱被骗光了, 没盘川回乡。」于是天使给他银两做路费, 男人很高兴, 天使在他身上感受到幸福的味道。又一日, 他遇见一个诗人, 诗人年青、英俊、有才华且富有, 妻子貌美而温柔, 但他却过得不快活。天使问他：「你不快乐吗？我能帮你吗？」诗人对天使说：「我什么也有, 只欠一样东西, 你能够给我吗？」天使回答说：「可以。你要什么我也可以给你。」诗人直直的望着天使：「我要的是幸福。」这下子把天使难倒了, 天使想了想, 说：「我明白了。」然后把诗人所拥有的都拿走。天使拿走诗人的才华, 毁去他的容貌, 夺去他的财产, 和他妻子的性命。天使做完这些事后, 便离去了。一个月后, 天使再回到诗人的身边,他那时饿得半死, 衣衫褴褛地在躺在地上挣扎。于是, 天使把他的一切还给他。然后, 又离去了。半个月后, 天使再去看看诗人。这次, 诗人搂着妻子, 不住向天使道谢。因为, 他得到幸福了。你曾觉得孤独？你尝过幸福的味道？孤寂、璀璨本就是形容词, 所有的形容词都是比较的。没尝过孤寂, 又怎知何谓璀璨的人生？孤寂又岂非人生之必经？人很奇怪, 每每要到失去, 才懂得珍惜。其实, 幸褔早就放就在你的面前。肚子饿坏的时候, 有一碗热腾腾的拉面放在你眼前, 幸福。累得半死的时候, 扑上软软的床, 也是幸福。哭得要命的时候, 旁边温柔的递来一张纸巾, 更是幸福。幸福本没有绝对的定义, 平常一些小事也往往能撼动你的心灵, 幸福与否, 只在乎你的心怎么看待。11、信 念罗杰·罗尔斯是纽约历史上第一位黑人州长，他出生在纽约声名狼藉的大沙头贫民窟。在这儿出生的孩子，长大后很少有人获得较体面的职业。然而，罗杰·罗尔斯是个例外，他不仅考入了大学，而且成了州长。在他就职的记者招待会上，罗尔斯对自己的奋斗史只字不提，他仅说了一个非常陌生的名字———皮尔·保罗。后来人们才知道，皮尔·保罗是他小学的一位校长。1961年，皮尔·保罗被聘为诺必塔小学的董事兼校长。当他走进大沙头诺必塔小学的时候，发现这儿的穷孩子比“迷惘的一代”还要无所事事，他们旷课、斗殴，甚至砸烂教室的黑板。当罗尔斯从窗台上跳下，走向讲台时，皮尔·保罗说，我一看你就知道，将来你是纽约州的州长。当时，罗尔斯大吃一惊，因为长这么大，只有他奶奶让他振奋过一次，说他可以成为5吨重的小船的船长。这一次皮尔·保罗先生竟说他可以成为纽约州州长，着实出乎他的意料，他记下了这句话，并且相信了它。从那天起，纽约州州长就像一面旗帜。他说话时不再夹杂污言秽语，他开始挺直腰杆走路，他成了班主席。在以后的40多年间，他没有一天不按州长的身份要求自己。51岁那年，他真的成了州长。在他的就职演说中，他说：在这个世界上，信念这种东西任何人都可以免费获得，所有成功者最初都是从一个小小的信念开始的。12、心态真的很重要到处都不景气，你工作的心情是否也有些许低迷呢？一大早，我跳上一部出租车，要去深圳郊区一企业做内训。因正好是尖峰时刻，没多久车子就卡在车阵中，此时前座的司机先生开始不耐地叹起气来。随口和他聊了起来：“最近生意好吗？”我看到他映在后照镜的脸垮了下来，声音臭臭的：“有什么好？到处都不景气，你想我们出租车生意会好吗？每天十几个小时，也赚不到什么钱，真是气人！”显然这不是个好话题，换个主题好了，我想。于是我说：“不过还好你的车很大很宽敞，即便是塞车，也让人觉得很舒服……”他打断了我的话，声音激动了起来：“舒服个鬼！不信你来每天坐12个小时看看，看你还会不会觉得舒服！？”接着他的话匣子开了，抱怨政府无能、车价还要下调，社会不公，所以人民无望。我只能安静地听，一点儿插嘴的机会也没有。第二天同一时间，我再一次跳上了出租车，去郊区同一家企业做训练，然而这一次，却有了迥然不同的经历。一上车，一张笑容可掬的脸庞转了过来，伴随的是轻快愉悦的声音：“你好，请问要去哪里？”真是难得的亲切，我心中有些惊异，随即告诉了他目的地。他笑了笑：“好，没问题！”然而走没两步，车子又在车阵中动弹不得了。前座的司机先生手握方向盘，开始轻松地吹起口哨哼起歌来，显然今天心情不错。于是我问：“看来你今天心情很好嘛！”他笑得露出了牙齿：“我每天都是这样啊，每天心情都很好。”“为什么呢？”我问：“不是大家不都说景气差，工作时间长，收入都不理想吗？”司机先生说：“没错，我也有家有小孩要养，所以开车时间也跟着拉长为12个小时。不过，日子还是很开心过的，我有个秘密……”他停顿了一下：“说出来先生你别笑我，好吗？”他说：“我总是换个角度来想事情。例如，我觉得出来开车，其实是客人付钱请我出来玩。像今天一早，我就碰到像你，花钱请我跟你到关外玩，这不是很好吗？等到了关外，你去办你的事，我就正好可以顺道赏赏关外的景色，抽根烟再走啦！”他继续说：“像前几天我载一对情侣去东湖水库看夕阳，他们下车后，我也下来喝碗鱼丸汤，挤在他们旁边看看夕阳才走，反正来都来了嘛，更何况还有人付钱呢？”我突然意识到自己有多幸运，一早就有这份荣幸，跟前座的EQ高手同车出游，真是棒极了。又能坐车，心情又开心，这样的服务有多难得，我决定跟这位司机先生要电话，以便以后有机会再联系他。接过他名片的同时，他的手机铃声正好响起，有位老客人要去机场，原来喜欢他的不只我一位，相信这位EQ高手的工作态度，不但替他赢到了心情，也必定带进许多生意。经济不景气，心情就更要争气。心理学家发现，快乐其实是一种习惯，不管大环境怎么变，EQ高手的快乐决心是不会改变的。当我们能换一种心态去看待自己的工作，并带着游戏般的愉快心情面对工作，你会发觉自己的内在能量强大许多，抗压应变的功力也因此大为增进，而这，也正是贯彻快乐决心的漂亮做法。　　只要调整了心态，你的工作心情，就能抛开不景气的阴影，自创一片格局。13、小河与沙漠有一条小河流从遥远的高山上流下来，经过了很多个村庄与森林，最后它来到了一个沙漠。它想：我已经越过了重重障碍，这次应该也可以越过这个沙漠吧!当他决定越过这个沙漠的时候，它发现它的河水渐渐消失在泥沙当中，它试了一次又一次，总是徒劳无功，于是它灰心了，也许这样就是我的命运了，我永远也到不了传说中那个浩瀚的大海。它颓丧地自言自语。这个时候，四周响起-阵低沉的声音，如果微风可以跨越沙漠，那么河流也可以。原来这是沙漠发出的声音。小河流很不服气地回答说：那是因为微风可以飞过沙漠，可是我却不行。因为你坚持你原来的样子，所以你永远也无法跨越这个沙漠。你必须让微风带着你飞过这个沙漠，到你的目的地。只要你愿意改变你现在的样子，让自己蒸发到微风中，沙漠用低沉的声音这么说。小河流从来不知道有这样的事情，放弃我现在的样子，那么不等于是自我毁灭了吗?我怎么知道这是真的?小河流这么问。微风可以把水汽包含在它之中，然后飘过沙漠，到了适当的地点，它就把这些水汽释放出来，于是就变成了雨水。然后这些雨水又会形成河流，继续向前进。沙漠很有耐心的回答。那我还是原来的河流吗?小河流问。可以说是，也可以说不是。沙漠回答。不管你是-条河流或是看不见的水蒸汽，你内在的本质从来没有改变。你会坚持你是-条河流，是因为你从来不知道自己内在的本质。此时小河流的心中，隐隐约约地想起了似乎自己在变成河流之前，似乎也是由微风带着自己，飞到内陆某座高山的半山腰，然后变成雨水落下，才变成今日的河流。于是小河流终于鼓起勇气，投入微风张开的双臂，消失在微风中，让微风带着它，奔向它生命中(某个阶段)的归宿。我们生命的历程也像小河流一样，想要跨越生命中的障碍，达成某种程度的突破，向我们的远景和目标迈进，也许要有放下自我，改变自我的智能与勇气，迈向未知的领域。14、下雨小时候听过一个笑话，一直记着，但是一直也没弄明白那其中的玄妙。说是有一个傻子，低着头在雨中走，慢腾腾地，就那么在雨中走。路人头上顶着各式各样的雨具或者权充雨具的东西急急忙忙地从他身边跑过，一边跑一边还喊：嗨，傻子，快点往前跑啊，下雨呢！傻子不紧不慢地回答说：前面不是也在下雨吗？因为天性愚钝，我一直不明白故事里的傻子到底是不是个傻子。有一次，我和三个成功人士偶然流落到了同一个荒岛上，就拿这个笑话请教他们：你们认为这个傻子究竟是不是很傻呢？这三个人刚刚烤干了他们的衣服，心情舒畅了一点，再加上我刚刚给他们每人送上了一块烤得喷香的山羊肉，承蒙他们的耐心，就给了我一点意见——如果不是在荒岛上，这样的意见拿一块山羊肉恐怕是买不来的。第一个人是某大型企业的董事长。他表情庄严地说：据我所见，这个傻子并不是个傻子。傻子为什么不快点跑呢？因为他是个懒人，懒人总是以愚蠢为借口的。第二个人是个优秀的职业经理人，他代表这个社会知识与财富二元的完美结合，他稍微思考了一下，用推究的口吻说：我想，傻子大概是没有学过二元方程式吧，像这样简单的时间和雨量的二元算式只有文盲才不懂，我看他不是傻子，是文盲。第三个人我倒是没有弄清楚他的身份，看那两个人对他毕恭毕敬的样子，当非凡类。他听了前两人的回答后，轻轻摇了摇头，面色凝重地说：傻子提出了我们共同的心声啊，前面也在下雨，我们无处可逃。傻子不傻，他是先知啊。这三个人的回答当然令我受益匪浅，但是因为我跟他们说话的时候，一直弓着腰，所以不由得觉得他们的回答里有一种居高临下的傲慢，似乎天上真的在下雨，而我又没带雨具一样。这样一来，我就觉得很不满足，似乎我的问题并没有得到圆满的解答。恰在此时，又有三个人也流落到了这个荒岛上，他们是草根的一族，见到有火，并不避讳什么，脱光了衣服就来烘烤，也不等我邀请，就吃光了剩下的那些山羊肉。我等他们安顿好了，就拿同样的问题来问他们。三个人一致认为这确实是个傻子，其中一个人说：如果不是傻子，至少也应该拿一个什么东西当雨具顶在头上吧？另一个人说：他如果不快点跑到前面，怎么知道前面是不是在下雨呢？第三个人说：下雨了，他也不想着快点回家收衣服，还慢腾腾地在雨地里走。这三个人的回答使我们的讨论热闹了起来，有人还得出一个结论：假如前面有躲雨的地方，不如跑快点去躲雨，但是假如前面一片旷野，再跑也不过一身湿，还不如像傻子一样悠着点。这样讲了一阵笑话，天上真的下起雨来，人们立刻躁动起来，纷纷站起身，四散奔逃。我在后面大声叫他们停下：喂，这里是个荒岛，没有躲雨的地方，不是说好了悠着点的吗？有人情急之下给我撂下一句：嗨，老天在下雨，我们总得干点什么表示知道了吧？直到现在，我仍觉得，那是我得到的最好的答案。15、我是一切的根源有两个秀才一起去赶考，路上他们遇到了一支出殡的队伍。看到那一幅黑漆漆的棺材，其中一个秀才心里立即“咯登”一下，凉了半截，心想：完了，真触霉头，赶考的日子居然碰到了这个倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走进考场，那个“黑漆漆的棺材”一直挥之不去，结果，文思枯竭，果然名落孙山。另一个秀才也同时看到了，一开始心里也“咯登”了一下，但转念想：棺材，棺材，噢！那不是有“官”又有“才”吗？好，好兆头，看来今天我要鸿运当头了，一定高中，于是心里十分兴奋，情绪高涨，走进考场，文思如泉涌，果然一举高中。回到家里，两人都对家人说：那“棺材”真的好灵。著名心理学家艾利斯有一个著名的“ABC情绪理论”，他认为，人的情绪主要根源于自己的信念及他对生活情境的评价与解释的不同。即事情的前因（Antecedent），透过当事者对该事情的评价与解释以以及对该事情的信念（Belief）这个桥梁，最终才决定产生什么样的结果(Consequence)。第一个秀才之所以名落孙山(C1)是因为他考场上文思枯竭，而文思枯竭是因为情绪不好，情绪不好又是因为他看到令他感到“触霉头”（B1）的棺材（A），另一个秀才之所以金榜题名（C2），是因为他考场上文思泉涌，而文思泉涌是因为情绪高张，情绪高涨又是因为看到令他感到“好兆头”（B2）的棺材（A）。现实生活中，有人会因为失败而跳楼，也有人会因为失败而成就一番更大的事业；有人会因为对手强大而畏惧，也有因为挑战巨人而使自己快速成为巨人；有人会因为产口卖不出去而抱怨产品，抱怨公司，抱怨顾客，也有人因为产品卖不出去而创新出大受市场欢迎的新产品与新服务；有人会因为受不了上司的严历而每每跳槽走人，也有人会因为“严师出高徒”而使自己能胜任更复杂的工作，最后不断晋升到高位。所有的一切皆应证了艾利斯的理论，同样的前因常常会产生完全相反的结果，因为人们对同样的这个“前因”评价与解释完全相反。也正如叔本华所说，事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。对某一客观事物，你有什么样的看法，就得到什么样的结果。由此，我们似乎能发现一些成功的规律：真正决定事物结果的根源并非该事物的本身，而是我们自己对该事物的信念、评价与解释。即：一切的根源不是事物的本身，而是有权对该事物做出不同评价的我们自己----我是一切的根源。我们可能无法掌握风向，但我们至少可以调整风帆；我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整自己的心情。让我们不再抱怨，因为，我是一切的根源！16、我很重要●毕淑敏当我说出“我很重要”这句话的时候，颈项后面掠过一阵战栗。我知道这是把自己的额头裸露在弓箭之下了，心灵极容易被别人的批判洞伤。许多年来，没有人敢在光天化日之下表示自己“很重要”。我们从小受到的教育都是——“我不重要”。作为一名普通士兵，与辉煌的胜利相比，我不重要。作为一个单薄的个体，与浑厚的集体相比，我不重要。作为一位奉献型的女性，与整个家庭相比，我不重要。作为随处可见的人的一分子，与宝贵的物质相比，我们不重要。我们——简明扼要地说，就是每一个单独的“我”——到底重要还是不重要?我是由无数星辰日月草木山川的精华汇聚而成的。只要计算一下我们一生吃进去多少谷物，饮下了多少清水，才凝聚成一具美轮美奂的躯体，我们一定会为那数字的庞大而惊讶。平日里，我们尚要珍惜一粒米、一叶菜，难道可以对亿万粒菽粟亿万滴甘露濡养出的万物之灵，掉以丝毫的轻心吗?当我在博物馆里看到北京猿人窄小的额和前凸的吻时，我为人类原始时期的粗糙而黯然。他们精心打制出的石器，用今天的目光看来不过是极简单的玩具。如今很幼小的孩童，就能熟练地操纵语言，我们才意识到已经在进化之路上前进了多远。我们的头颅就是一部历史，无数祖先进步的痕迹储存于脑海深处。我们是一株亿万年苍老树干上最新萌发的绿叶，不单属于自身，更属于土地。人类的精神之火，是连绵不断的链条，作为精致的一环，我们否认了自身的重要，就是推卸了一种神圣的承诺。回溯我们诞生的过程，两组生命基因的嵌合，更是充满了人所不能把握的偶然性。我们每一个个体，都是机遇的产物。常常遥想，如果是另一个男人和另一个女人，就绝不会有今天的我……即使是这一个男人和这一个女人，如果换了一个时辰相爱，也不会有此刻的我……即使是这一个男人和这一个女人在这一个时辰，由于一片小小落叶或是清脆鸟啼的打搅，依然可能不会有如此的我……一种令人怅然以至走入恐惧的想象，像雾霭一般不可避免地缓缓升起，模糊了我们的来路和去处，令人不得不断然打住思绪。我们的生命，端坐于概率垒就的金字塔的顶端。面对大自然的鬼斧神工，我们还有权利和资格说我不重要吗?对于我们的父母，我们永远是不可重复的孤本。无论他们有多少儿女，我们都是独特的一个。假如我不存在了，他们就空留一份慈爱，在风中蛛丝般飘荡。假如我生了病，他们的心就会皱缩成石块，无数次向上苍祈祷我的康复，甚至愿灾痛以十倍的烈度降临于他们自身，以换取我的平安。我的每一滴成功，都如同经过放大镜，进入他们的瞳孔，摄入他们心底。假如我们先他们而去，他们的白发会从日出垂到日暮，他们的泪水会使太平洋为之涨潮。面对这无法承载的亲情，我们还敢说我不重要吗?我们的记忆，同自己的伴侣紧密地缠绕在一处，像两种混淆于一碟的颜色，已无法分开。你原先是黄，我原先是蓝，我们共同的颜色是绿，绿得生机勃勃，绿得苍翠欲滴。失去了妻子的男人，胸口就缺少了生死攸关的肋骨，心房裸露着，随着每一阵轻风滴血。失去了丈夫的女人，就是齐斩斩折断的琴弦，每一根都在雨夜长久地自鸣……面对相濡以沫的同道，我们忍心说我不重要吗?俯对我们的孩童，我们是至高至尊的惟一。我们是他们最初的宇宙，我们是深不可测的海洋。假如我们隐去，孩子就永失淳厚无双的血缘之爱，天倾东南，地陷西北，万劫不复。盘子破裂可以粘起，童年碎了，永不复原。伤口流血了，没有母亲的手为他包扎。面临抉择，没有父亲的智慧为他谋略……面对后代，我们有胆量说我不重要吗?与朋友相处，多年的相知，使我们仅凭一个微蹙的眉尖、一次睫毛的抖动，就可以明了对方的心情。假如我不在了，就像计算机丢失了一份不曾复制的文件，他的记忆库里留下不可填补的黑洞。夜深人静时，手指在揿了几个电话键码后，骤然停住，那一串数字再也用不着默诵了。逢年过节时，她写下一沓沓的贺卡。轮到我的地址时，她闭上眼睛……许久之后，她将一张没有地址只有姓名的贺卡填好，在无人的风口将它焚化。相交多年的密友，就如同沙漠中的古陶，摔碎一件就少一件，再也找不到一模一样的成品。面对这般友情，我们还好意思说我不重要吗?我很重要。我对于我的工作我的事业，是不可或缺的主宰。我的独出心裁的创意，像鸽群一般在天空翱翔，只有我才捉得住它们的羽毛。我的设想象珍珠一般散落在海滩上，等待着我把它用金线串起。我的意志向前延伸，直到地平线消失的远方……没有人能替代我，就像我不能替代别人。我很重要。我对自己小声说。我还不习惯嘹亮地宣布这一主张，我们在不重要中生活得太久了。我很重要。我重复了一遍。声音放大了一点。我听到自己的心脏在这种呼唤中猛烈地跳动。我很重要。我终于大声地对世界这样宣布。片刻之后，我听到山岳和江海传来回声。是的，我很重要。我们每一个人都应该有勇气这样说。我们的地位可能很卑微，我们的身分可能很渺小，但这丝毫不意味着我们不重要。重要并不是伟大的同义词，它是心灵对生命的允诺。人们常常从成就事业的角度，断定我们是否重要。但我要说，只要我们在时刻努力着，为光明在奋斗着，我们就是无比重要地生活着。让我们昂起头，对着我们这颗美丽的星球上无数的生灵，响亮地宣布——我很重要。17、我的信念居里夫人生活对于任何一个男女都非易事，我们必要有坚忍不拔的精神；最要紧的，还是我们自己要有信心。我们必须相信，我们对一件事情是有天赋的才能，并且，无论付出任何代价，都要把这件事情完成。当事情结束的时候，你要能够问心无愧地说：“我已经尽我所能了。”有一年的春天里，我因病被迫在家里休息数周，我注视着我的女儿们所养的蚕，结着茧子。这使我极感兴趣，望着这些蚕固执地、勤奋地工作着，我感到我和它们非常相似，像它们一样，我总是耐心地集中在一个目标。我之所以如此，或许是因为有某种力量在鞭策着我──正如蚕被鞭策着去结它的茧子一般。在近五十年来，我致力于科学的研究，而研究基本上是对真理的探讨。我有许多美好快乐的回忆。少女时期我在巴黎大学，孤独地过着求学的岁月；在那整个时期中，我丈夫和我专心致志地，像在梦幻之中一般，艰辛地在简陋的书房里研究，后来我们就在那儿发现了镭。我在生活中，永远是追求安静的工作和简单的家庭生活。为了实现这个理想，所以后来我要竭力保持宁静的环境，以免受人事的侵扰和盛名的喧染。我深信在科学方面，我们是有对事而不是对人的兴趣。当皮埃尔·居里和我决定应否在我们的发现上取得经济上的利益时，我们都认为这是违反我们的纯粹研究观念。因而我们没有申请镭的专利，也就抛弃了一笔财富。我坚信我们是对的。诚然，人类需要寻求现实的人，他们在工作中，获得最大的报酬。但是，人类也需要梦想家──他们对于一件忘我的事业的进展，受了强烈的吸引，使他们没有闲暇，也无热诚去谋求物质上的利益。我的唯一奢望，是在一个自由国家中，以一个自由学者的身份从事研究工作，我从没有视这种权益为理所当然的，因为在二十四岁以前，我一直居住在被占领和蹂躏的波兰。我估量过法国自由的代价。我并非生来就是一个性情温和的人。我很早就知道，许多像我一样敏感的人，甚至受了一言半语的呵责，便会过分懊恼，他们尽量隐藏自己的敏感。从我丈夫的温和沉静的性格中，我获益非浅。当他猝然长逝以后，我便学会了逆来顺受。我年纪渐老了，我愈会欣赏生活中的种种琐事，如栽花、植树、建筑，对诵诗和眺望星辰，也有一点兴趣。我一直沉醉于世界的优美之中，我所热爱的科学，也不断增加它崭新的远景。我认定科学本身就具有伟大的美。一位从事研究工作的科学家，不仅是一个技术人员，并且他是一个小孩，在大自然的景色中，好像迷醉于神话故事一般。这种魅力，就是使我终生能够在实验室里埋头工作的主要因素了。18、团队学习的利器——想象力有一本书以获得诺贝尔奖的科学家为研究对象，探讨他们的成就由何而来，结论是:“天才的特征不是智力，而是形象思维与创造力。”换句话说，科学家的成就不是因为他们的智力高人一等，乃是想象力发挥得比较多。许多在各种领域表现杰出的人，都有一个共同的优点，就是拥有超乎常人的想象力，能够预先在脑海中演练他们的工作，他们一开始，心中就已经有了结果。运用想象力创造未来先有结果，结果从何而来？答案是“从想象而来”。任何发明、创作以及成功的事业经营，不都是先有结果，然后去构建过程的吗？举一个例子，如果您有一块土地，打算要盖房子，您是不是会先找一位设计师，把自己的构想画成设计图，然后估算造价，再去寻找各种材料和人工来照图施工，以完成您心目中想要建造的房子？请问，先有设计图，然后才施工兴建，不就表示先有结果（目标中的图像），才去形成过程（按图施工）吗？思考大师爱德华·狄伯诺（Edward De Bono）说: “避免文字造成的僵滞，有一个很好的方法，就是在思考的时候，脑海里尽量多用‘图形’，少用文字。这是一种很有价值的思考习惯，因为视觉上的‘意象’远较文字来得有流动性、可塑性，使我们能够更自由地思考。”这段话正好可以和玛丽·雪莱的话相互辉映，说明因为想象力会带给我们远比一般思考更为生动、活泼的画面，所以运用想象力会使我们的思考更自由、更活络，因此就更具有创造力。图像式的思考，是我们右脑天赋的能力，它不仅有助于提高思考的灵活性，藉由观想未来的图像式思考，更是实现人生梦想、达成目标、解决问题的一种利器，所谓的“观想成功”，就是指此而言。运用想象力塑造愿景彼得·圣吉（Peter M. Senge）在他著作的“第五项修炼”（The Fifth Discipline）中有一段话：“当我们心思活跃的时候，潜意识便被淹没。如果心灵处于平静的状态，我们将专注于某些特别重要的事情，如愿景，潜意识便会浮现而不易分心。学习专注于心中真正想要的结果，是一种技能，需要时间与耐心去培养。对多数人来说，一想到某种重要的目标，马上就会想到难以达成目标的理由或障碍，这可能是缺乏“修炼”的一个讯号。”彼得·圣吉指出，许多组织和个人的盲点，就是面对未来时，往往只看‘过程’，不看‘结果’，因此马上就会想到难以达成目标的理由或障碍，因而卡死在那个地方，无法前进。为突破习惯领域的障碍，我们必须学会运用想象力创造未来。以下几种“预见未来的思考方法”，不但可以用于解决问题，亦可用于创造未来。然而，在运用这套方法的时候，请把握以下几个要领：一、第一步要先进行放松练习，身心放松之后，我们大脑中的脑波趋于活跃，想象力才会活络。二、从事情成功的最后一幕开始想象，想象当时的环境（会让自己兴奋），想象成功的利益（能引起自己追求成功的动机），想象自己沉醉在成功之中的景象。三、想象过程中，忘记自己的缺点，专注于自己的优点。四、平常多做回忆以往成功经验的想象，强化影像力，有助于创造鲜明的未来成功影像。五、如果本身缺乏成功的经验，可以从模仿其它成功者着手，然后将成功的影像转换成自己。企业的第六项修炼企业如果针对员工实施这方面的训练，让员工个人习惯地运用这种“潜意识修炼”于生活中，而后带入工作场合，将可渐进地促成组织内部“集体潜意识”的形成，凝聚共识，酝酿出企业的“愿景”，大幅增进企业成长的动力。否则，从“第五项修炼”一书出版以来，企业界颇流行谈“愿景”，但似乎仍多停留在空谈，而无具体作法和成果。也因此，彼得·圣吉会将“潜意识教育”视为“自我超越”修炼中最重要的部份，同时也是建立新型企业组织的核心。运用想象力解决问题和构思未来的思考方式，可以帮助我们提高自信，减少盲目摸索或失误的代价，且有助于组织团队学习能力的养成，实在是一种很有价值的管理工具。根据报导，类似这种训练方法，业已纳入IB M计算机、苹果计算机、蚬壳石油、贝尔大西洋电话、纽西兰航空、英国航空等国际知名企业的教育训练体系，由这些公司的经验显示，具有缩短员工训练时间和降低训练成本的效益。当然，前提是具有良好的训练效果，有助于员工个人和企业整体的成长。19、天助自助者一位神父，有一次他居住的小镇上发洪水。洪水迅速地淹没了他的小屋。为了逃生，他只好爬上屋顶，并不断祈求上帝保佑：快来救救我。不久有一艘小木船向他划过来，船上年青人大喊：神父，快上来。没想到，神父大声应道：年青人，你去救别人吧，上帝会来救我的。小木船走了，神父继续祈祷，水已涨过屋顶。这时又见一艘摩托艇快速向他开来。艇上人大喊：神父，快点走，要不就真的来不及了。只见神父一脸安详的说：年青人，快去救别人吧，上帝一定会来救我的。摩托艇走了，神父继续祈祷。又一阵子之后，水涨到神父的胸口。此时，又见天边有一架直升飞机，飞快朝神父飞过来，机上人在狂喊：神父，神父，快上来，要不价钱就真的没命啦。没想到，神父依然一脸安详：快去救别人吧，上帝肯定会来救我的。飞机飞走了，水还在上涨，很快神父就被淹死了。死后，一生虔诚的神父的灵魂升到天堂。见到上帝，他非常生气：上帝，你真是不够意思，我一生对你如此虔诚，为什么在我快要被淹死的时候不来救我？这时，只见上帝一脸安详，对神父说：我的孩子，当水淹到你屋子的时候，我不是派了一艘小木船去救你吗？你不上来；当水淹到你屋顶的时候，我不是又派了一个摩托艇来救你吗？你还不上来；当水淹到你胸口的时候，我看到情况万分危急，派了我这里最高级的救援工具----直升飞机去救你，你还是不上来，你真的不能怪我呀！神父一生祈求上帝保佑，可非常遗憾的是，他不知道上帝到底长成什么样子。上帝一会变成小木船，一会变成摩托艇，一会又变成直升机，可他就是不知道。这当然是一个小笑话，然而笑过之余，是否也曾深思，在那些被许多人奉为“上帝”的所谓机遇、运气、命运面前，许许多多的“神父”们也曾这样坐以待毙，最终落得怨天尤人。曾几何时，在上海就有一个机遇，可以让任何一个人都发一笔“横财”。经历过90年代初股市狂潮的人都知道，它就是“股票认购证”。然而可以肯定，那时绝大多数人都没有买，因为谁知道那玩意居然能变成大钱？不知道那张“纸”就是机遇；也许有人曾劝过自己，这绝对是个好“机遇”，一定要抓住它。可是，当时谁又敢相信？当然，肯定也有人是相信的，但一摸口袋----没钱，表明什么？明明知道这就是机遇，可当机遇来时自己却没准备好；于是科就会有人四处告贷，但发现没有一个人肯借钱给自己。再次表明：机遇来时，自己还是没有准备好，不过这资是因为平时没有准备好自己的人脉；也许万幸，有人借了1000元给你作资本，但因实在无法判断未来，无法承受涨涨落落的心理压力，最后在5倍于原价时出手。那一晚也许我们会很兴奋，因为5000元已赚到手。然而随后的日子一看，我们一定惊讶万分，它的市值居然涨过了100倍以上！此时的我们一定后悔：如果能等到今日出手，那不就赚进10万了？更令人后悔不已的是：如果当时借一万元，今天岂不是百万富翁了？一生当中，我们都在渴求机遇，然而，正象上述这些身边的故事一样，我们却常常不知道自己到底要什么机遇，或不知道它会长成什么样子。即使知道，当机遇降临时，又常常没准备好。偶尔真的很有运气抓住一个机遇时，然而又因抓不住下一次运气而告终，或因没有足够的能力和耐力将其不断放大，坚持到底，永不放弃，直至成功。由此，我们也许在思索。到底什么叫机遇？什么叫运气？机遇，运气，在我们一生追求成功的道路上当然需要一点。然而上述两则故事是否已启示我们，真正的机遇，绝不是机遇的本身，而来源于对机遇的定义，对机遇的认识、准备与把握。每个人都会有好运气。机遇面前人人平等，但是是否能抓住机遇，也许并不是平等的。因为，要想天助，必先自助。此正应证中国一句古话：天助自助者！20、拾海星的故事一个人到墨西哥旅游，一天黄昏时他在一个海滩漫步，忽然看见远处有一个人在跳舞似的。走近些时，发现原来是一位土著在沙滩上拾起一些东西，然后用力地拋到海里去，并且重复不停地把拾起的东西拋到海里。再走近些时，他看清楚原来这土著在不停地拾起由潮水冲到沙滩上的海星，逐只用力地把它拋回大海去。他于是奇怪地趋前，向土著说：「晚安！朋友，我不明白你在干甚么。」那人说：「我在把这些海星拋回海里。你看，现在正是潮退，海滩上这些海星全是给潮水冲到岸上来的，很快这些海星便会因缺氧而死了！」「我明白。不过这海滩有数不尽的海星，成千上万的，你可有能力把它们全部送回大海呢？尽管你真能做到，试想，这海岸有过百的海滩，你又怎能有功夫去处理呢？你可知道你所做的作用不大啊！」那位土著微笑着，继续拾起另一只海星，一边拋一边说：「但起码我改变了这只海星的命运呀！」于是他恍然大悟,是呀,虽然有很多我们美好的事情不能去实现,但从现在做起,兴许就改变了一切！21、什么样的人最快乐英国《太阳报》曾以&什么样的人最快乐&为题，举办了一次有奖征答活动从应征的八万多封来信中评出四个最佳答案：1、 作品刚刚完成，吹着口哨欣赏自己作品的艺术家；2、 正在用沙子筑城堡的儿童；3、 为婴儿洗澡的母亲。4、 千辛万苦开刀后，终于挽救了危重病人的外科医生。要使自己成为快乐的人，从第一个答案中，我们知道必须工作，有工作，就会使人快乐。第二个答案告诉我们，要学会快乐，必须充满想象，对未来充满希望。第三个答案告诉我们，要学会快乐，一定要心中有爱--那种无私的、不记报酬的爱。第四个答案告诉我们，要学会快乐，一定要有能力，要有助人为乐的技能。只有这样的人，世人才会给他最美妙的报偿，正所谓予人快乐予己快乐。22、十块钱买一张名片换个角度，你就是赢家。秘书恭谨地把名片交给董事长，一如预期，董事长不厌烦地把名片丢回去，「又来了！」很无奈地，秘书把名片退回去给立在门外看尽尴尬的业务员，业务员不以为杵地再把名片递给秘书。「没关系，我下次再来拜访，所以还是请董事长留下名片。」拗不过业务员的坚持，秘书硬着头皮，再进办公室，董事长火大了，将名片一撕两半，丢回给秘书。秘书不知所措地楞在当场，董事长更气，从口袋拿出十块钱，「十块钱买他一张名片，够了吧！」岂知当秘书递还给业务员名片与铜板后，业务员很开心地高声说：「请你跟董事长说，十块钱可以买二张我的名片，我还欠他一张。」随即再掏出一张名片交给秘书。突然，办公室里传来一阵大笑，董事长走了出来，「这样的业务员不跟他谈生意，我还找谁谈？」这是业务员每天都会碰到的场面，如果光是靠修养或到魔鬼营训练，还是有泄气时，超级业务员也有倒地不起的一天。能自别人设下的困局跳脱者，都有一个本事，那就是－－逆向思考，当你不顺着设局者的逻辑思考时，当你不顺着设局者的逻辑思考时，你才能出自己的招，去破解对手的招数。说是阿Ｑ也好，说是三八也好，却是完全自我的主宰者。我有一个在金融界工作的朋友，新进公司做基金研究员时，不知怎地，主管老是看他不顺眼，比如邀请大家下班后到他家吃火锅，总是不小心漏了他。朋友给自己打气的方式是，去「阿杜」吃港式高级火锅，「比他还享受！」。主管要给他难堪，哪知他更得意！而主管分配给他的基金，老是冷门商品，很难有业绩上的表现，他也不气。现在，朋友说：「还好他这样对我，否则我现在只能做研究分析。」主管的态度逼使他走出另一条路来，现在他在另一家公司的行销企画部如鱼得水；「很谢谢他的造就」，朋友说。人的胸襟有多大，成就就有多大，争一时不如争千秋，更何况你怎么知道，老天爷的布局不是要让你扛起更大的责任呢？忍一时之气，退一步海阔天空，反倒是处处是出路，别把精神能量虚掷在不值得的人身上。23、生活的启示--快乐的钥匙一个成熟的人握住自己快乐钥匙，他不期待别人使他快乐，反而能将快乐与幸福带给别人。每人心中都有把「快乐的钥匙」，但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管。一位女士抱怨道：「我活得很不快乐，因为先生常出差不在家。」她把快乐的钥匙放在先生手里。一位妈妈说：「我的孩子不听话，叫我很生气！」她把钥匙交在孩子手中。男人可能说：「上司不赏识我，所以我情绪低落。」这把快乐钥匙又被塞在老板手里。婆婆说：「我的媳妇不孝顺，我真命苦！」年轻人从文具店走出来说：「那位老板服务态度恶劣，把我气炸了！」这些人都做了相同的决定，就是让别人来控制他的心情。当我们容许别人掌控我们的情绪时，我们便觉得自己是受害者，对现况无能为力，抱怨与愤怒成为我们唯一的选择。我们开始怪罪他人，并且传达一个信息：「我这样痛苦，都是你造成的，你要为我的痛苦负责！」此时我们就把一重大的责任托给周围的人，即要求他们使我们快乐。我们似乎承认自己无法掌控自己，只能可怜的任人摆布。这样的人使别人不喜欢接近，甚至望而生畏。但一个成熟的人握住自己快乐的钥匙，他不期待别人使他快乐，反而能将快乐与幸福带给别人。他的情绪稳定，为自己负责，和他在一起是种享受，而不是压力。你的钥匙在那里？在别人手中吗？快去把它拿回来吧！爱的反面不是仇恨，而是漠视且不关心。Love changes everything.这篇文章希望你能体会到它的涵义。其实我们身处的地方，不论是环境、人、事、物都很容易影响我们的情绪起伏，可是千万别忘了！！不要因为他人的一句话，而在意太久哦!!24、生存竞争与管理发展数百万年前，由于大量食草动物的吞噬，草的生长已经无法满足动物的需求。为了生存，有一种鹿的脖子越长越长，以便能够吃到高高的合欢树叶子，后来就成了长颈鹿。合欢树为了防止被长颈鹿吃掉，就长出了长长的钢刺。这种钢刺使长颈鹿不得不在舌头、喉咙、食道和胃壁的表面长出厚厚的防护层，并且采取侧翼取食以避免刺尖的吃法。为对付长颈鹿，合欢树又施新招儿：只要长颈鹿一开始吃叶子，就迅速产出一种毒素，大量食用就会中毒死亡。但长颈鹿也慢慢掌握了新的对策，即每棵树只吃一会儿，等到合欢树还没排出毒素，它就已经在吃下一棵了。合欢树于是就在长颈鹿吃叶子时迅速向旁边的树放出警告气味，收到警告信息的树就会提前生产毒素，让长颈鹿得不到吃的。但聪明的长颈鹿又有了“打一枪，放一炮”的游击战办法。可见，生存的竞争是提升能力的主要外在条件，竞争与压力是动物进化的基础，也是推动人类历史发展和人类进步的重要原因。由于动物发展具有相对被动的特征，生存环境的竞争与压力往往是促进其发展的关键因素。因此，我们不难理解动物隔离对动物能力的负面影响。如动物园的狮子和老虎，虽然不愁吃，也没有外部威胁，可以睡安稳觉，但正是这种隔离使它们远离了大自然中的竞争，导致了攻击力的下降。我们在动物园里见到的只是“有形无神”、没精打采的狮子、老虎，一旦回归自然，它们难以成为竞争中的强者。人首先是动物，所以有相对被动的一面。通过创造社会条件，将人置于一个客观存在的竞争环境，就有助于解决人的惰性对发展的制约，把“被动的人”带到一个“主动的竞争世界”。这是管理发展和社会发展的一方面任务。审视中西方管理文化和中国东西部管理文化的差异，分析整体人力资源的冲击力，或许可以发现“竞争环境”的培育程度与经济发展有一定的正相关。在管理情境中，我们不能忽视人被动的一面，所以一定要强调制度化管理、考核评价，一定要重视培育工作压力感和形成工作中的竞争机制，通过组织的管理来推动人的发展。人是有意识的高级动物，人的能动性和对自我的超越是人类成长的主要动力。通过引导、点拨、激活，人的潜能可以得到进一步的开发和体现。这是管理发展和社会发展的又一方面任务。长颈鹿的生存历史给我们的启示是，人类的发展应该积极地从“竞争应对”转向“竞争寻求”与“压力寻求”，从能力的被动提升转向主动发展。那种“山中无老虎，猴子充霸王”、“宁为鸡头，不为凤尾”的思想需要彻底摒弃了。现在已经很难找没有竞争对手的“一枝独秀”，竞争寻求的关键就在于我们有没有感受到无声无形的竞争关系，知不知道竞争对手(包括潜在的竞争对手)在哪里，有没有做竞争对手的确立与分析，是不是在提前做应对策略规划。竞争与发展是对立统一的关系。武术中讲借功借力，如果对手无功无力，自己也就长不了功；对手越强大，自己的提高也越快。企业之间的竞争与发展是这样，企业内员工之间的竞争与发展同样如此。以前，很多师傅在带徒弟时都要留一手，怕弟子超过自己对自己构成威胁。现在讲师傅弟子是一个团队，团队绩效比个人绩效更加重要。由于知识更新的速度已经渐渐快于个人学习的速度和经验的积累，传统保守的学习思想和知识共享态度只能使自己丧失学习机会和更快地落伍。所以，在团队和组织里努力把个人知识与智力资本转化为组织的知识和组织资本(如合欢树的信息传递以共同对付长颈鹿)，组织内外的人就可以在一个平台下共享知识和传播知识，从而实现了组织内的竞争与发展。竞争力的获取既源自于组织的竞争环境，又取决于个人对竞争的寻求。25、善用时间的良好习惯1、做事有计划——明白自己将要做什么。2、真正把时间看得很宝贵——时间是财富。3、懂得处理事情的轻重缓急——懂得做先做的事。4、凡事不能拖拉——今天能做的事今天做——并让您的下属也知道您的习惯。5、重点的事重点对待——懂得关门做事。6、要为下属形成一些习惯和程序——让他们知道什么时候该做什么和不做的后果，根本不需要您的催促。7、懂得分工授权——实际上下属可以帮您处理许多烦琐事务，花很多时间处理小事情是非常不明智的。8、不要贪大求全和拘泥形式——做事情看效果，而不一定看是否所有的程序都走到。9、不要去处理重复出现的事情——这样的事您应该总结一下，看看能不能程序化，或者把引起这种事情的原因杜绝掉。10、善于利用零星时间——一个人难免会有等人、等车、买菜等的时候，利用这些时间来整理思路或看书等。11、有的事情可以一心几用——如边看电视边整理内务。12、学会说“不”——无谓的应酬可能浪费您大量的时间。13、学会利用工具——利用电脑可以使您高效得到所需的信息、或减少重复的文字工作，利用记事本、通讯录、台历等有助于您有计划地利用时间。26、仁者无敌这是发生在英国的一个真实故事。有位孤独的老人，无儿无女，又体弱多病，他决定搬 到养老院去。老人宣布出售他漂亮的住宅。 购买者闻讯蜂拥而至。住宅底价8万英镑，但人们很快就将它炒到10万英镑了。价钱还在不断升攀。老人深陷在沙发里，满目忧郁，是的，要不是身体不佳，他是不会卖掉这栋陪他度过大半生的住宅的。一个衣着朴素的青年来到老人跟前，弯下腰，低声说：&先生，我也好想买这栋住宅，可我只有1万英镑。&&但是，它底价就是8万英镑啊。&老人淡淡道，&现 在它已升到10万英镑了。&青年并不沮丧，诚恳地说:&如果您把住宅卖给我， 我保证会让您依旧生活在这里，和我一起喝茶，读报，散步，天天都快快乐乐的——相信我，我会用整颗心来关 爱您 &老人颔首微笑。突然，老人站起来，挥手示意人们安静下来:&朋友们，这栋住宅的新主人已经产生了。&老人拍着青年的肩膀，&就是这个小伙子!&青年不可思议地赢得了经济上的胜利，梦想成真。 (罗裳)评语:完成梦想，达到目标，不一定非得要冷酷的厮杀和欺诈，其实，真正让一个人成为最大的赢家的，却往往是那颗仁爱之心。29、人的一生到底在追求什么有一个美国商人坐在墨西哥海边一个小渔村的码头上，看着一个墨西哥渔夫划着一艘小船靠岸。小船上有好几尾大黄鳍鲔鱼，这个美国商人对墨西哥渔夫能抓这么高档的鱼恭维了一番，还问要多少时间才能抓这么多？墨西哥渔夫说，才一会儿功夫就抓到了。美国人再问：“你为甚么不待久一点，好多抓一些鱼？”墨西哥渔夫觉得不以为然：“ 这些鱼已经足够我一家人生活所需啦！”美国人又问：“那么你一天剩下那么多时间都在干甚么？”墨西哥渔夫解释：“我呀？我每天睡到自然醒，出海抓几条鱼，回来后跟孩子们玩一玩，再跟老婆睡个午觉，黄昏时晃到村子里喝点小酒，跟哥儿们玩玩吉他，我的日子可过得充满又忙碌呢！”美国人不以为然，帮他出主意，他说：“我是美国哈佛大学企管硕士，我倒是可以帮你忙！你应该每天多花一些时间去抓鱼，到时候你就有钱去买条大一点的船。自然你就可以抓更多鱼，在买更多渔船。然后你就可以拥有一个渔船队。到时候你就不必把鱼卖给鱼贩子，而是直接卖给加工厂。然后你可以自己开一家罐头工厂。如此你就可以控制整个生产、加工处理和行销。然后你可以离开这个小渔村，搬到墨西哥城，再搬到洛杉矶，最后到纽约。在那里经营你不断扩充的企业。”墨西哥渔夫问：“这又花多少时间呢？”美国人回答：“十五到二十年。”“然后呢？”美国人大笑着说：“然后你就可以在家当皇帝啦！时机一到，你就可以宣布股票上市，把你的公司股份卖给投资大众。到时候你就发啦！你可以几亿几亿地赚！”“然后呢？”美国人说：“到那个时候你就可以退休啦！你可以搬到海边的小渔村去住。每天睡到自然醒，出海随便抓几条鱼，跟孩子们玩一玩，再跟老婆睡个午觉，黄昏时，晃到村子里喝点小酒，跟哥儿们玩玩吉他啰！”墨西哥渔夫疑惑的说：“我现在不就是这样了吗？”人的一生，到底在追求甚么？30、倾听听不见的声音在公元三世纪，某国的国君把王子送到古朴大师处，希望大师收为门下，并教导王子成为一位杰出的国王。当王子抵达古朴大师的寺庙，大师就将他独自的送到大森林中，并要求王子在一年后回到寺庙时，要描述出森林的声音。冬去春来，王子回到寺庙，滔滔不绝的对大师讲述他再森林中听到的一切声音：「大师，我听到了杜鹃美丽的声音，树叶沙沙的作响，风鸟嗡嗡地啼鸣，蟋蟀唧唧地鸣叫，…」听完王子的话语，大师再让他回到森林中继续倾听。对此王子颇为困惑，难道自己还没完全辨识所有的声音吗？时间一天一天的过去，王子孤独的端坐在森林里，竖着双耳尽力的倾听。然而令他失望的是，除了已听到的声音外，别无其它的声音。有天清晨，正当在树下默默的坐着，心神安静下来之后，他突然开始感觉到从来没有听到过的模糊声音，愈是聚精会神去听，这些声音愈来愈清楚，他立刻茅塞顿开。回到寺庙，王子恭敬的向大师描述他的收获：「当我集中全力地倾听时，我听到了前所未有听到过的声音，鲜花在缓缓开放着，大地在阳光下苏醒，小草在吸吮着露珠…」大师频频点头赞赏的说：「倾听听不到的声音，是成为杰出君王的基本素质，你可以开始学习如何领导你的国家了。」领导者继承人的培育与养成，是企业（组织）的一大挑战。尤其，在快速变动的时代中更是重要，这一代领导者所熟悉的经营法则，已不见得适用下一代。甚么是培养领导者不变的基本素质？为甚么在国王请求古朴大师教导王子成为一位杰出的国王，古朴大师只训练王子独处与倾听？为甚么当王子学会倾听“听不到的声音”之后，才能开始学习如何领导国家？这对现代的领导人养成有甚么意义？把公元三世纪的故事搬到现代，王子相当于您的组织中的甚么人？在森林中独处相对于您所面对的甚么环境？王子听到森林的各种声音对您而言又代表甚么意义？在您的经营环境中，有哪些声音是您已经非常熟悉的？有哪些您不熟悉的？您曾如同王子一样认真，去倾听您经营环境的森林中所有的声音吗？「鲜花在缓缓开放着，大地在阳光下苏醒，小草在吸吮着露珠…」那是甚么样的声音？您曾经在工作中听到过“听不到的声音”吗？那是甚么样的时机下发现的？是讨论对话中话语背后的假设？还是批评意见背后的用心？是顾客没有说出的心声？抑是多数沉默不语的员工心声？您是否也发现用“心”来倾听，可以比耳多听到更多的“听不到的声音”了？也许您已经体会唐太宗「以百姓之心为心」的要诀了，尤其贞观之治十九年能接纳魏征等人谏言背后的用心，难怪有人说领导者胸襟而已！『慎独与倾听』，点出领导者不变的修练：「听那听不见的，看那看不见的！」您已经如此做了吗？31、倾听--被遗忘的技巧设想一幕发生在你公司管理者和雇员之间的交流场景：比尔（雇员）：戴夫，现在的工作状况让我很失望。一切都不如我的预期。戴夫（管理者）：看来你对此已经有不少想法了。说来听听！比尔：噢，生产方面我们已经滞后了一个星期，我们的供货也没有按时到达。我感到陷入困境而不能自助。而且，当我想从你那里获得一些帮助的时候，总是找不到你。你刚刚看到的是一个关于&倾听&的例子。&倾听&，也许是一名成功的管理者应该具备的最至关重要的素质。上面的一段对话中，戴夫正是在尽力消除谈话双方的误解、建立一种彼此友好、互相尊重的协作关系。这是建立在他对其他人的态度中包含以下价值标准的基础之上的：&我对我的举动、情感和行为负责。&&我无法改变他人，唯一能改变的只有我自己。&&控制自己不对他人妄下论断。&&允许他人和自己平等相处。&这些价值标准使戴夫能够投入地倾听、开放地交流、不以个人标准评判他人的行为，并能为其情感和行为承担责任，而这也反过来增强了他周围员工的自尊。相反地，如果戴夫表现为自我保护，坚持自己在所有事情上正确无误，断定比尔是一个诉苦者，那么他所营造的将是一个疏远、抵抗的氛围。可以想象那种&倾听&行为所导致的后果将是如何的严重。倾听是一种技巧&倾听&往往被认为当作&听见&，这是一种危险的误解，会导致&有效的倾听是一种与生俱来的本能&的错误看法。结果，管理者很少致力于学习发展倾听技巧，不知不觉地就忽略了这一重要的交流功能。平均而言，作为听者，人们只有35％的效率。有效倾听的缺乏往往导致错失良机，产生误解、冲突和拙劣的决策，或者因问题没有及时发现而导致危机。有效的倾听是可以通过学习而获得的技巧。认识自己的倾听行为将有助于你成为一名高效率的倾听者。按照影响倾听效率的行为特征，倾听可以分为三种层次。一个人从层次一成为层次三倾听者的过程，就是其沟通能力、交流效率不断提高的过程。下面是对这三个层次的描述：层次一：在这个层次上，听者完全没有注意说话人所说的话，假装在听其实却在考虑其它毫无关联的事情，或内心想着辩驳。他更感兴趣的不是听，而是说。这种层次上的倾听，导致的是关系的破裂、冲突的出现和拙劣决策的制定。层次二：人际沟通实现的关键是对字词意义的理解。在第二层次上，听者主要倾听所说的字词和内容，但很多时候，还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、脸部表情和眼神所表达的意思。这将导致误解、错误的举动、时间的浪费和对消极情感的忽略。另外，因为听者是通过点头同意来表示正在倾听，而不用询问澄清问题，所以说话人可能误以为所说的话被完全听懂理解了。层次三：处于这一层次的人表现出一个优秀倾听者的特征。这种倾听者在说话者的信息中寻找感兴趣的部分，他们认为这是获取新的有用信息的契机。高效率的倾听者清楚自己的个人喜好和态度，能够更好地避免对说话者做出武断的评价或是受过激言语的影响。好的倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感。他们能够设身处地看待事物，询问而不是辩解某种形式。层次三的倾听者在内心总结已经传递的信息，质疑或是权衡所听到的话，或者有意识地注意非语言线索。他们的总体宗旨是带着理解和尊重倾听。层次三上的有效率的倾听在形成积极经历方面起着主要作用。在这篇文章开头提到的例子中，戴夫在倾听的第三层次上很好地回应了比尔。将倾听的层次三的特征描述记住后再读一遍那篇对话，你会发现戴夫是如何阐明这些特征的。学会高层次的倾听倾听对管理者至关重要。当员工明白自己谈话的对象是一个倾听者而不是一个等着做出判断的管理者时，他们会不隐瞒地给出建议，分享情感。这样，管理者和员工之间能创造性地解决了问题，而不是互相推诿、指责。大概80%的人只能做到层次一和层次二的倾听，在层次三上的倾听只有20％的人能做到。如何实现高层次的倾听呢？作为有效率的倾听者，通过对员工或者他（她）所说的内容表示感兴趣，不断地创建一种积极、双赢的过程。这种感情注入的倾听方式鼓励员工的诚实、相互尊重、理解和安全感，也鼓励员工建立自信，反过来促进他们的自尊。移情式倾听的原则专心通过非语言行为，如眼睛接触、某个放松的姿势、某种友好的脸部表情和宜人的语调，你将建立一种积极的氛围。如果你表现的留意、专心和放松，对方会感到重用和更安全。对说话者的需要表示出兴趣。记住，第一层次上的倾听意味着你带着理解和相互尊重进行倾听。以关心的态度倾听。像是一块共鸣板，让说话者能够试探你的意见和情感同时觉得你是以一种非裁决的、非评判的姿态出现的。不要马上就问许多问题。不停的提问给人的印象往往是听者在受&炙烤&。表现的像一面镜子。反馈你认为对方当时正在考虑的内容。总结说话者的内容以确认你完全理解了他所说的话。避免先入为主。这发生在你以个人态度投入时。以个人态度投入一个问题时往往导致愤怒和受伤的情感，或者使你过早地下结论，显得武断。使用口语。使用简单的语句，如&呃，&&噢，&&我明白，&&是的?或者&有意思&等，来认同对方的陈述。通过说&说来听听，&&我们讨论讨论，&&我想听听你的想法，&或者&我对你所说的很感兴趣&等，来鼓励说话者谈论更多内容。遵循这些原则将帮助你成为一名成功的倾听者。养成每天运用这些原则的习惯，将它内化为你的倾听能力，你会对由此带来的结果感到惊讶的。32、气压计的故事很久以前，我接到我的同事的一个电话，他问我愿不 愿意为一个试题的评分做鉴定人，好像是他想给他的一个 学生答的一道物理题打零分，而他的学生则声称应该得满 分。这位学生认为如果这种测验制度不和学生作对，他一定要争取满分。导师和学生同意将这件事委托给一个公平 无私的仲裁人，而我被选中了……我到我同事的办公室，并阅读这个试题。试题是: &试证明怎么能够用一个气压计测定一栋高楼的高度。&学生的答案是:&把气压计拿到高楼顶部，用一根长 绳子系住气压计，然后把气压计从楼顶向楼下坠，直到坠到街面为止;然后把气压计拉上楼顶，测量绳子放下的长 度。这长度即为楼的高度。&这是一个有趣的答案，但是这学生应该获得称赞吗? 我指出，这位学生应该得到高度评价，因为他的答案完全 正确。另一方面，如果高度评价这个学生，就可以给他物 理课程的考试打高分;而高分就证明这个学生知道一些物 理学知识，但他的回答又不能证明这一点……我让这个学生用6分钟回答同一问题，但必须在回答 中表现出他懂得一些物理学知识……在最后一分钟里，他赶忙写出他的答案，它们是:把气压计拿到楼顶，让它斜 靠在屋顶的边缘处。让气压计从屋顶落下，用秒表记下它 落下的时间，然后用落下的距离等于重力加速度来下落时 间的平方的一半算出建筑物的高度。看了这答案之后，我问我的同事他是否让步。他让步了，于是我给了这个学生几乎是最高的评价。正当我要离 开我同事的办公室时，我记得那位同学说他还有另外一个 答案，于是我问是什么样的答案。学生回答说:&啊，利 用气压计测出一个建筑物的高度有许多办法。例如，你可 以在有太阳的日子在楼顶记下气压表的高度和它影子的长 度，又测出建筑物影子的长度，就可以利用简单的比例关 系，算出建筑物的高度。& &很好，&我说，&还有什么答案？&&有呀，&那个学生说，&还有一个你会喜欢的最基本 的测量方法。你拿着气压表，从一楼登梯而上，当你登楼 时，用符号标出气压表上的水银高度，这样你可以用气压 表的单位得到这栋楼的高度。这个方法最直截了当。&&当然，如果你还想得到更精确的答案，你可以用一 根弦的一端系住气压表，把它像一个摆那样摆动，然后测 出街面和楼顶的g值 (重力加速度)。从两个g值之差， 在原则上就可以算出楼顶高度。&最后他又说:&如果不限制我用物理学方法回答这个 问题，还有许多其他方法。例如，你拿上气压表走到楼房 底层，敲管理人员的门。当管理人员应声时，你对他说 下面一句话，’亲爱的管理员先生，我有一个很漂亮的气 压表。如果你告诉我这栋楼的高度，我将把这个气压表送 给您……&’ ([美]卡兰得拉)评语:你在工作生活中可以向这位学生学习，开发 自己的想象力和创造力。但在考试时还是规矩一点好，目前我们的老师可能不会对你别出心裁的答案感兴趣33、爬楼与人生有一对兄弟，有一天他们出去爬山,然后一起回家。他们的家住在八十层楼，他们一人背着一大包的行李回家，却发现大楼停电了。于是哥哥就说:弟弟，我们一起爬楼梯上去吧。于是他们就一起爬上去。到了二十楼的时候，哥哥又告诉弟弟:包包太重了，我们把它放在二十楼，我们爬上去，明天再下来拿。弟弟说: 好。于是他们就把他们的包包放在二十楼，继续往上爬。到了四十楼，弟弟开始抱怨，于是就跟哥哥吵起来了。他们边吵边爬，爬到了六十楼，哥哥就对弟弟说:只剩二十层楼了，我们不要吵了，默默的爬完它吧 !!于是他们就各走各的，终于到了家门口。哥哥就摆出了很帅的姿势:弟弟开门。弟弟就对哥哥说: 别闹了，钥匙不是在你那儿。结果，他们把钥匙留在二十楼的包包里了。这个故事其实在反映我们的人生,有很多人在二十岁以前是活在家人的期望和老师的期许之下,背负着很多的压力;在二十岁之后离开了众人的压力,开始满腔的热血,开始有很多的梦想要完成;可是工作了二十年后, 开始发觉工作不如意...于是就开始抱怨老板、抱怨公司、抱怨社会、抱怨政府。就在这抱怨中又渡过了二十年。于是告诉自己，六十岁了没什么好抱怨的了，就默默的走完自己的?l年吧。到了八十岁快要死掉的前夕，才想起自己好像有什么事还没完成 .......原来，他二十岁的梦想还没有完成。所以， 希望现在的你 ....充满着理想...充满着热情 ....去做自己想做的事。人生短短数十载 ,也没有什么好担心的不是吗 ?尤其是在经历那么多的遭遇 , 更应该能体会 , 把握现在。记得吗 ? 今天就是礼物 (present)……34、宁静的真谛国王提出一大笔赏金，看谁画得出最能代表平静祥和的意象。很多画家将自己的作品送到皇宫，有的画了黄昏森林，有的画了宁静的河流，小孩在沙地上玩耍，彩虹高挂天上，沾了几滴露水的玫瑰花瓣。国王亲自看过每件作品，最后只选出两件。第一件作品画了一池清幽的湖水，周遭的高山和蓝天钜细靡遗倒映在湖面上，天空点缀了几抹白云，仔细看的话，还可以看到湖的左边角落有座小屋，打开一扇窗户，烟囱有炊烟袅袅升起，表示有人在准备晚餐，菜色简单却美味可口。第二幅画也画了几座山，山形阴暗嶙峋，山峰尖锐孤傲。山上的天空漆黑一片，闪电从乌云中落下，也降下了冰雹和暴雨。这幅画和其它作品格格不入，不过如果仔细一看，可以看到险峻的岩石堆中有个小缝，里面有个鸟窝。尽管身旁风狂雨暴，小燕子还是蹲在窝里，老神在在。国王将朝臣召唤过来，将首奖颁发给第二幅画，他的解释是：「宁静祥和，并不是要到全无噪音、全无问题、全无辛勤工作的地方才找得到。宁静祥和的感觉，能让人即使身处逆境也能维持心中一片清澄。宁静的真谛就只有这么一个。」35、你也在井里吗有一天某个农夫的一头驴子，不小心掉进一口枯井里，农夫绞尽脑汁想办法救出驴子，但几个小时过去了，驴子还在井里痛苦地哀嚎着。最后，这位农夫决定放弃，他想这头驴子年纪大了，不值得大费周章去把它救出来，不过无论如何，这口井还是得填起来。 于是农夫便请来左邻右舍帮忙一起将井中的驴子埋了，以免除它的痛苦。农夫的邻居们人手一把铲子，开始将泥土铲进枯井中。当这头驴子了解到自己的处境时，刚开始哭得很凄惨。 但出人意料的是，一会儿之后这头驴子就安静下来了。农夫好奇地探头往井底一看，出现在眼前的景象令他大吃一惊：当铲进井里的泥土落在驴子的背部时，驴子的反应令人称奇──它将泥土抖落在一旁，然后站到铲进的泥土堆上面，就这样，驴子将大家铲倒在它身上的泥土全数抖落在井底，然后再站上去。很快地，这只驴子便得意地上升到井口，然后在众人惊讶的表情中快步地跑开了！就如驴子的情况，在生命的旅程中，有时候我们难免会陷入「枯井」里，会被各式各样的「泥沙」倾倒在我们身上，而想要从这些「枯井」脱困的秘诀就是：将「泥沙」抖落掉，然后站到上去！事实上，我们在生活中所遭遇的种种困难挫折就是加诸在我们身上的「泥沙」；然而，换个角度看，它们也是一块块的垫脚石，只要我们锲而不舍地将它们抖落掉，然后站上去，那么即使是掉落到最深的井，我们也能安然地脱困。本来看似要活埋驴子的举动，由于驴子处理厄境的态度不同，实际上却帮助了它，这也是改变命运的要素之一。如果我们以肯定、沉着稳重的态度面对困境，助力往往就潜藏在困境中。一切都决定于我们自己，学习放下一切得失，勇往直前迈向理想。我们应该不断地建立信心、希望和无条件的爱， 这些都是帮助我们从生命中的枯井脱困并找到自己的工具。请牢记以下五个快乐的小秘诀：1. 不要存有憎恨的念头。2. 不要让忧虑沾染你的心。3. 简单地生活。4. 多分享。5. 少欲求。36、你喜欢生气吗在古老的西藏，有一各叫爱地巴的人，每次生气和人起争执的时候，就已很快的速度跑回家去，绕着自己的房子和土地跑3圈，然后坐在田地边喘气。爱地巴工作非常勤劳努力，他的房子越来越大，土地也越来越广，但不管房地有多大，只要与人争论生气，他还是会绕着房子和土地绕3圈，爱地巴为何每次生气都绕着房子和土地绕3圈，所有认识他的人心理都起疑惑，但是不管怎么问他，爱地巴都不愿意说明。直到有一天，爱地巴很老，他的房地又已经太广大。他生气时，又拄着拐杖艰难的绕着土地跟房子……等他好不容易走3圈，太阳都下山了，爱地巴独自坐在田边喘气，他的孙子在身边恳求他：阿公，你已经年纪大，这附近地区的人也没有人的土地比你更大，您不能在像从前，一生气就绕着土地跑啊，您可不可以告诉我这个秘密，为什么您一生气就要绕着土地跑上3圈?爱地巴禁不起孙子恳求，终于说出隐藏在心中多年的秘密，他说年轻时，我一和人吵架、争论、生气，就绕着房地跑3圈，我边跑边想：我的房子这么小，土地这么小，我哪有时间、那有资格去跟人家生气，一想到这里，气就消了，于是就把所有时间用来努力工作。孙子问到：阿公，你年纪老了，又变成最富有的人，为什么还要绕着房地跑?爱地巴笑着说：我现在还是会生气，生气时绕着房地走3圈，边走边想，我的房子这么大，土地这么多，我又何必跟人计较??一想到这儿：气就消了。每一株玫瑰都有刺，正如每一个人的性格中，都有你不能容忍的部分。爱护一朵玫瑰，并不是得努力把它的刺根除，只能学习如何不被它的刺刺伤，还有，如何不让自己的刺刺伤心爱的人。37、目标的重要性曾有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别沿着十公里以外的三个村子步行。第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路程有多远，只告诉他们跟着向导走就是。刚走了两、三公里就有人叫苦，走了一半时有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这}