我想加盟韵达快递
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坑爹啊!我家人的身份证和户口本被圆通不知道给送到哪里去了！！收藏
怎么办啊？我7号寄的快递到广州，到现在14号了，我的家人说还没收到快递。后来因为担心去快递公司查了一下，那边的记录显示已签收。我这边的圆通打到我家人那边的圆通快递，人家说快递已经签收，问快递员的电话号码，说我们自己联系快递问送到哪里去了，自己去那个地方去找，结果那边的人又说快递在送东西电话接不到，不告诉我们快递的电话号码，靠！就算快递在开车的时候不能接电话，我一直打一直打快递总有接的时候吧，难道快递一天到晚一直在开车不送东西了么。我问家人好几次都说没收到，电话更是一个都没有打过。(#｀′)靠!事前没有做好就算了，现在事后都不帮人处理好，还在那里推三阻四的。我说的这家圆通快递在广州市白云区黄石西路小坪立交桥下的圆通快递，要不是我人在老家这边，真想过去投诉他啊！！！
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这个耐心联系下 或者空闲时间联系下 不要着急 签收 问问看有没谁给代收了 可能门卫 物业 值班室 同事 收发室
同样经历，也是这个地方石井圆通快递，素质差，服务差。把我身份证弄丢了。。
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老家寄年货，部分特产寄“丢”了
新华报业网－南京晨报
　　 07:35:02
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　　省政协委员讲述快递赔付难，呼吁针对快递行业加快立法监督
　　“快递到的手机成石头”“买的瓷器寄到手变成一堆碎片”……不少市民反映快递服务问题多。在昨天的省政协十一届三次会议报到现场，省政协委员对身边的快递问题深有同感，向记者讲述了自己经历的快递“濉笔拢⒔ㄒ橄喙夭棵偶涌炝⒎ǎ娣缎幸捣⒄埂
　　快递赔付辛酸事
　　【市民吐槽】
　　快递万元螃蟹全变臭，申通拒赔
　　市民王先生介绍，去年10月20日，他叫来申通快递栖霞站的揽收员小张，准备将180只精挑细选的大闸蟹，寄送给广东东莞的朋友，合计支付了600元的快递费，而“买螃蟹花了1.2万元”。由于前不久，自己也遇到过快递十几只螃蟹受损的情况，在寄送当日明确和申通的揽收员小张口头进行约定：货物要在次日送达。“原本琢磨着21日晚上，朋友们都会给自己打来感谢电话，结果一个电话都没接到，焦急地等到23日上午，也没有接到电话，我这下子急坏了，螃蟹很难在密封的箱子中熬上4天。打了无数电话到申通公司，均未得到明确的答复。”
　　“后来据东莞申通投递员反映，部分包装已破损，从里面流出带黄绿色的恶臭水。直接被快递公司于25日销毁了。”王先生直挠头皮，“快递螃蟹到广东多年，还是第一次出现这种情况！”王先生表示，“我找到申通栖霞站的相关负责人，想让他们为万元损失负责。结果，一开始仅愿意退还600元的运费。”后来分公司负责人出面，愿意以“行规”遗失件的标准进行1000元赔偿。后经投诉协商，快递公司愿意赔付4000元。
　　不过就连这4000元赔偿王先生至今也未收到，多次联系公司都无人接听。“从去年11月份到现在，过去60多天了，申通公司一拖再拖，不断推诿，说要栖霞站的工作人员赔，不过后来联系这个工作人员，他表示他不在申通干了。”王先生说，“申通公司不应该赔偿吗？为什么要让我找工作人员负责？”不少朋友建议王先生走司法途径，王先生咨询律师后了解到，“调查取证，支付律师费，得不偿失啊。”律师则建议王先生，“这个案子不值得打官司，也没有针对行业的法律规范，遇到这样的快递公司你就自认倒霉吧。”王先生更郁闷了，“螃蟹没有按约定运到，快递一直过了4天才到，企业的过错所造成的损失，要一个老百姓去承担吗？”
　　省政协委员董元华
　　寄来特产，到手发现东西少了
　　【委员遭遇】
　　江苏省政协委员、中科院南京土壤研究所研究员董元华向晨报记者表示，自己遇到快递维权难也不是一次两次了，自己和家人朋友经常遇到快递服务问题。“就在去年差不多这个时候，过年之前大家都要准备年货的嘛，我老家的家人给我寄了满满一大箱的土特产，自家做的包子腊肉等等，还有一些农副特产”，董元华委员很无奈地说，“等了好长时间快递才到，送货慢也能理解，年底快递变多，但是等拆开快递一看，稍微值钱的特产全部都不见了？为什么送过来还是封得很好，里面的东西却不见了呢？”
　　随即他和家人就找到快递公司要求赔偿，不过快递公司却搬出快递单上的格式条款，达不到一定金额不保价也不赔付，“快递公司不断以各种理由推诿，后来干脆不了了之，我们也没那个时间和精力再去找快递公司，就只好算了。”记者了解到，申通的单页上就明确500元以上才可以保价，未保价的在500元以内担责；韵达的单页上明确未保价的按三倍邮费赔偿。
　　不过，董元华委员觉得，“快递单上的条款是明显的霸王条款，根据这些条款对消费者而言就不公平了。身边的朋友也曾丢失过贵重物品，只好上法庭打官司，不过没有专门针对快递行业的规范法律，消费者就很难维权。”董元华委员建议，相关部门能够针对快递行业加快立法，更好地保障市民权益。
　　省政协委员潘林元
　　快递员送件两次跑空，快递被退单
　　昨天下午，省政协委员、江苏省畜牧兽医职业技术学院经贸系主任潘林元从泰州赶到南京双门楼宾馆报到。一听记者说到了有关快递方面的事情，潘林元特地停了下来，“这个问题确实值得我们好好关注，我自己就曾经遇到过堵心的事情”，潘林元跟记者说起了以前的一段经历。当时有单位要交一份材料给他，第一次快递员上门的时候他刚好在外地出差，快递员便说过几天来，可等到快递员再次上门的时候，潘林元因为在外工作不在家。快递员两次跑了个空，意见很大，之后再也没有给潘林元打电话说要送快递的事情，这回潘林元主动给他打了电话，可对方不接，打了很多次还是不接，最后一次终于接了电话，潘林元便问这位快递员，那份快速什么时候送来，结果对方告诉潘林元，这份快递他已经退单了，也就是说这份快递已经退给寄快递的人了。
　　这件事情让潘林元很是气愤，可是又不方便找他去理论，只能作罢。而社会上屡屡出现的快递瓷器拿到手成碎片，苹果手机被换成石头等事件，潘林元也经常关注，他是学法律出身，对快递遭遇的维权难问题研究得也比较透彻，说到底就是相关法律的缺失，“因为没有相关的法律依据，受害者在维权时无法可依，这也是我们相关部门不作为的一种表现，现在快递行业暴露出来的问题越来越多，为何不能提前介入，把它规范管理起来”，潘林元说。
　　【消协看法】
　　快递问题应尽快建立法规加强监管
　　记者从江苏省消费者协会了解到，协会对顺丰速运、圆通速递、申通快递、EMS和UPS国际快递进行了详细的调查，发现了几个问题。
　　1、格式条款
　　这5家快递公司都有这样那样的问题，都未能完全符合新《消法》的要求，如顺丰对费用、履行期限和方式、售后服务等条款就没有规定；而圆通速递对协议成立时间、寄送物品的安全注意等内容并未以显著方式提请消费者注意。
　　2、赔偿设限等不公平规定
　　江苏消协法务部部长张昊舒介绍，部分快递公司在最高赔偿上进行设限，比如顺丰速运就规定，在未保价的情况下，对月结客户在不超过运费9倍的限额内、对非月结客户在不超过运费7倍的限额内赔偿托寄物的实际损失。“此段表述，前面写明运费的9倍或7倍限额，最后又写明‘实际损失’，导致语焉不详，内容矛盾。”
　　3、收件人身份核实存漏洞
　　收件人是否签名确认收获是快递中一个重要的环节，但却执行不严，而到了验证收件人身份的时候，就更加宽松了。5家快递公司都有部分地区站点在收件时不需要收件人提供身份证明，这让消费者很是担忧。不少消费者都表示，快递员如果不确认签收人身份就将快递交付，容易出现快件被冒签或者丢失的情况。
　　4、快递员服务态度有待提高
　　有很多市民反映，现在只要是快递有什么问题去找快递员，基本上都是被敷衍，即使直接去找快递公司，一些赔付问题仍然很难解决。
　　江苏省消协副秘书长居上告诉记者，国内电子商务市场的活跃，推动了快递行业的发展，但快递行业整体存在不少不规范现象。企业数量急剧增长，使行业出现运营不规范、发展良莠不齐，很多企业都是“小、弱、差”，在管理方式、运营模式等方面都存在一定的缺陷。而快递行业的具体业务、市场监管、延误损坏的赔偿细节等规定、标准针对性不够强且在执行过程中难于落实。她建议，围绕快递服务行业相关行政管理部门应建立和完善快递行业服务和消费维权的制度、规章和法律。针对暴露出来的各种问题，邮政、工商等相关法律部门共同制定关于进一步加强对快递行业服务监管、切实维护消费者合法权益的具体措施。在推动行业加强自律制度建设的基础上，制定和完善快递行业服务规范，监管并指导企业予以实施。
　　记者芦艳端木　范杰逊
　　快递员忙中出错6瓶五粮液送错人
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　　晨报讯(通讯员江公宣记者端木)时近年根，网购的市民多了起来，快递员也跟着一天忙到晚，不免忙中出错。近日，江宁区一位居民就收到了一个不是自己名字的快递纸箱子，打开一看里面竟然是6瓶五粮液，价值4000多元。该居民也是好心人，赶紧将这箱好酒送到了派出所，否则这位粗心的快递员要麻烦了。
　　1月22日下午，江宁的严先生下班回家后，刚走进家门就接到了物业保安打来的电话，说他有个包裹放在门卫处，而前几天他还确实在网上购物了。随后严先生便把门卫交给他的一个大纸箱子快递拿回了家，谁知打开一看竟然是6瓶五粮液，“我没买酒啊，是谁送的呢？”严先生便找来快递单查看，一看上面写的收件人名字并非自己。难道是有人给他匿名送礼？严先生想想不太可能，也不会有亲戚朋友给他送这么高档的白酒。思来想去，还是想不出这到底是怎么回事，严先生于是将这一箱酒拖到了江宁高新园派出所，请民警帮他查个水落石出。
　　民警随后通过箱子上的快递单很快联系上了这家快递公司，这才知道原来是当天负责送货的快递小哥业务繁忙一时犯了糊涂，将这箱包裹送错了地方。很快，快递小哥便来到派出所将白酒取回，同时向严先生和民警表示感谢。
编辑:刘 明、王瑶
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