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中福在线规模发展的初步探索
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中福在线工作总结
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【第一篇】：中福在线青厅2012年彩票，中福在线工作峡销售厅 2012 年彩票工作 总结青铜峡销售厅认真落实《彩票管理条例》和《彩票管理 实施细则》 ，按照“运行、健康发展”的工作方针，保 证了销售厅的正常运行，截止 2012 年 11 月底青铜峡中福在 线销售 642.49 万元，比上年同期增加 16.87 万元，离宁彩 中心 900 万元的目标还差 200 万元，现将 2012 年彩票工作 总结如下一、主要工作 （一）加强法律法规和业务知识的学习 青铜峡销售厅现有员工 6 人，实行两班组上班，每班组 3 人， 月平均工资为 1800 元左右， 低于其他销售厅工资水平。在《彩票管理条例实施细则》颁布后，组织员工认真学习领 会，并编制了《中福在线销售厅工作人员岗位业务知识》进 行岗前业务，每周星期天集中学习，记录了业务学习笔 记，不断提高员工业务和服务水平。（二）修改销售厅效益工资考核办法 将去年的销售厅效益工资考核办法进行修改，把销售量 与员工工作对应起来，设立销售量和业务数据进行量性考 核，每月考核，能有效地调动员工的积极性和主动性，改进 和提高服务水平。（三）对中福在线游戏进行 2012 年青铜峡销售厅共中出两个 25 万元大奖，在中奖 当天鸣放鞭炮、挂横幅进行宣传，同时在 5 月份印制宣传单 2000 份、制作展版 1 块在古峡广场组织了宣传。1（四）加强销售厅的安全管理 为保证销售厅正常运行，销售厅备有安全预案，对其安 全每月检查一次,重点查看监控、网络运行、蓄电箱、门窗等 部位，发现问题及时解决与处理。（五）制定中福在线销售厅经营管理办法初稿 为使销售厅经营规范、管理科学，起草了中福在线青铜 峡销售厅经营管理办法，现已完成初稿，将继续修改， 于 2013 年 1 月印发实施。二、存在的不足 青铜峡销售厅月平均销量为 58.4 万，比 2011 年月平均 只增长了 0.46 万元，比 2010 年月平均下降了 5.1 万元，销 量落在全区的后面，主要原因是1、因租赁的房屋，没有装修，环境较差。2、一些老彩民退出，而新彩民发展又较慢。3、原有设施已老化，而新设施又增添不上。三、下年工作 为做好 2013 年中福在线即开型福利彩票销售工作，进 一步加强管理，增强服务，努力提高销量，2013 年主要工作 计划如下1、合理确定效益工资 为了做好销售厅的销售工作，激励员工的热情，2013 年 月销售额任务确定 30 万元，按超额的 2%计算效益工资（如 月销售 60 万元，计算效益工资 6000 元，平均每人 1000 元， 最高工资为 2330 元，最低工资 2100 元） 。2、配备工作服 因销售厅要进行规范化建设，必须配备统一的工作服2（上衣，裤子，女士西装为好，样式、颜色与宁彩中心沟通 后确定） ，每套价格暂确定为 600 元，个人承担 200 元，单 位共承担 2400 元。3、新购房屋的装修 利民街 83 号（龙海花园对面）商贸房一二层，建筑面 积 171.66 平方米，单价 8600 元，总价格 147.62 万元，计 划于 2013 年 1 月交工，办理交纳房款事宜，拿到钥匙，开 始设计和审核图纸，签定施工合同，计划 3 月 1 日开工，5 月 20 日完工，组织验收和搬迁。4、在新址安装电子显示屏，随时进行宣传。5、更换椅子，增加 2 台电脑及 1 台打印机，并开通网 络，方便彩民查阅彩票投注技巧及彩票知识等。6、搬迁后，在 6 月、10 月组织两次而采取多种形式宣 传中福在线游戏，在培育发展新彩民上下功夫，在销售厅科 学管理上下功夫，在员工培训、优质服务、微笑服务上下功 夫， 保证在 2013 年销售量有较大的提高， 争取超过平罗 （857 万元） ，赶上固原（1170 万元） 。3
【第二篇】：黄山市福彩中心2011年工作总结，中福在线工作总结心 2011 年工作总结 及 2012 年工作安排省福彩中心2011 年，黄山市福彩中心工作在市民政局的坚强领导下， 在省福彩中心的具体指导下， 坚持以科学发展观为指导， 全市福彩系统坚持“安全运行、健康发展”的工作方针，秉承“扶老、助残、救孤、济困、赈灾”的发行宗旨，恪守“公平、公开、公 正”的发行原则，紧紧围绕年初制定的工作目标，全面落实市民政局和省福彩中心各项工作部署，立足本职，突出重点，扎实工作，实现了黄山福彩持续、快速、健康发展。现将 2011 年工作情况和 2012 年工作安排报告如下2011 年工作总结 一、全年销售基本情况截止 2011 年 12 月 31 日，全市共有电脑票投注站 210 个， 网点即开票中心站 8 个，中福在线销售厅 2 个。全市全年共销售1福利彩票过 9227 余万元，同比增长 1200 万元，增幅达 22%。其 中：电脑票 6755 余万元，同比增长 11.8 %，网点即开票 940 余 万元， 同比增幅 28.43%， 中福在线 1480 余万元， 同比增长 24.66%。二、主要做法 1、今年初，市民政局领导率领市中心工作人员到各区县进行了调研，在充分听取区县民政和福彩投注站对全市 福彩发行工作的建议和意见的基础上，制定出台了《2011 年 黄山市福利彩票发行工作要点》 ，明确了“巩固电脑票，主 攻即开票，狠抓时时彩、发展中福在线”的全年工作思路， 为全市全年福彩发行工作提出了明确要求和工作思路，以此 指导和推进全市福彩发行工作。市中心于 2 月底召开了全市 福彩工作会议，会上通报了全市“十一五”期间和去年我市 福彩发行工作，对“十二五”和今年工作进行了安排和部署。会上还对去年全市十佳投注站和优秀网点即开票中心站进 行了表彰和奖励，并于 3 月底，组织全年销量前 40 名的站 点和部分优秀即开票中心站分批赴广西学习。2、今年以来，我市积极贯彻落实省中心制定的《安徽 省电脑福利彩票投注站暂行管理规定》 ，加大了对站点的管 理力度。结合《安徽省福利彩票星级投注站评定实施办法》 ， 对全市所有站点进行了打分定级，为今后进行分级管理、分 类指导奠定的良好的基础。提升站点的市场竞争力。进一步 加强服务理念，在“服务至上”上狠下工夫，牢固树立“一切为站点和彩民服务”的指导。在工作中，我们始终坚持效率 第一，服务至上。目前全市有电脑彩票投注站 210 个，为了保证2其正常运行， 我们实行全天监控， 做到哪里有问题， 哪里有情况， 随时给予解决。3、狠抓网点即开票发行工作。今年我市预计销售即开 票约 1000 万元，与去年同期相比增长了 300 万元，增幅达 45%，取得了较大的进步。按照年初制定的全市福彩发行工 作总体思路， 年初， 市中心专题召开即开票发行工作分析会， 针对黄山市即开票市场销售情况，确定了今年即开票的工作 目标和发行任务。在积极配合省中心开展的各项评比促销活 动和向省中心申领新票的同时，加大工作力度，加大返点力 度，让利站点。督促各中心站深入站点，挖掘销售潜力，不 断提高服务质量和配送时效，努力抢占市场份额。继续严格 执行省中心的即开票 10%月度考核制度，对完不成任务 的站点坚决进行处罚，对完成任务好的站点，及时兑现了奖 励。4、加强宣传工作，树立福彩品牌形象。市中心始终把宣传工作做为引导彩民、 树立品牌、 扩大市场的重要途径。今年以来， 我市共中出双色球一等奖 1 注 910 万元，二等奖 8 注，每次大奖 中出后，我们都及时启动了大奖宣传预案，精心制作巡游彩车、 锣鼓队在全市进行巡游宣传，同时通过宣传横幅、手机短信等方 式，广泛进行了大奖宣传。同时，在市中心城区交通主要干道设 置了多块户外大型宣传牌，进行福彩各种玩法和大奖的宣传报 道。5、积极完成信息平台数据录入工作。按照省中心对福 彩信息平台建设工作的要求和部署，今年 3 月份，市中心将3此项工作列入当月重点工作，组织中心工作人员和市场管理 员，详细核对站点各项材料和数据，完成各站点的门头、室 内等情况的照片摄影，及时准确地完善了全省福彩信息平台 中我市的各项数据和资料，经省中心评比后，我市信息平台 录入工作获得全省一等奖，受到了表彰和奖励。6、今年 6 月，我市遭受了连续大范围强降雨侵袭，一 时间，暴雨如注，水位陡涨。针对突如其来的紧急情况，市 福彩中心按照市民政局的工作部署，迅速召开重点区县管理 员工作会议，会上明确了防汛抗洪工作的目标、任务，确定 了汛期福彩各片区投注站防洪的责任人，做到一旦发生意外 情况，责任人必须第一时间赶赴现场，协助站点做好相关处 理工作。会议要求市中心全体工作人员和各市场管理员积极 行动起来，对于位于地质灾害易发的乡镇投注站，相关责任 人员要及时通知站点做好防汛工作，做好转移或撤离销售设 备及相关物品准备， 确保人员和财产不受损失。月 14 日晚， 6 市中心城区部分投注站受内涝影响，站点被洪水浸泡，市中 心接到电话后，迅速赶往受灾站点，慰问站点业主，核实受 损情况，并及时与省福彩中心汇报，争取保险理赔。由于工 作得力，整个汛期全市所有投注站安全度汛。 年工作安排 2012 年我中心总体工作思路是以党的十七届六中全会精神 为指导， 以规范管理， 提高销量， 占有彩票市场最大份额为目标。强化宣传，打造福彩品牌。规范服务环境、服务效率、 服务质量，4不断强化自身建设，努力开创我市福彩工作新局面。全年力争完 成“保九争亿元”的福彩发行目标。1、进一步加强领导，坚持福彩“一把手”对福彩工作的认 识重视，健全管理体制，积极性、创造性开展工作。2、进一步做宣传。充分利用好市级已搭建的宣传平台，扎 实做好福彩宣传工作，为 2012 年的福彩销售营造更加浓厚的舆 论氛围。3、进一步理顺即开票运行体制。即开票要进一步拓展销售 渠道，严格执行统一任务、统一考核、统一奖惩、优胜劣汰政策， 继续保持我市即开票销售的较好势头。4、积极筹办黄山区北海南路中福在线销售厅，为 2012 年福 彩销量提升创造新的增长点。黄山市福彩中心 二 O 一二年一月十六日5
【第三篇】：中福在线销售厅工作人员岗位业务知识，中福在线工作总结厅工作人员岗位业务知识第一节 福利彩票的概念 一、福利彩票是什么？ 彩票，是指国家为筹集社会公益资金，促进社会公益事业发展而特许发行、 依法销售，自然人自愿购买，并按照特定获得中奖机会的凭证。福利彩票是国家为了关爱社会困难、弱势群体筹集的公益资金，，促进福利 事业发展而特许发行、依法销售，自然人自愿购买，并按照特定规则获得中奖机 会的凭证。中国福利彩票最初称为“中国社会福利有奖募捐券”，后更名为“中 国福利彩票”，正式与国际接轨。二、福利彩票概述 中国福利彩票是在我国顺应改革开放形势、关爱困难群体的背景下诞生的。解决困难群体的问题，关键是钱。基于解决资金的问题，1986 年 6 月 18 日，民 政部向国务院正式报送了《关于开展社会福利有奖募捐的请示》。1987 年 7 月 27 日，中国的第一张彩票在河北石家庄的第一工人文化宫广场售出，这标志 着中国的彩票迈出了第一步。当时的彩票是以社会福利有奖募捐券形式出现。1995 年，“中国社会福利有奖募捐券”更名为“中国福利彩票”。经过几年的 探索， 中国福利彩票采用了具有中国特色的大奖组集中销售方式。这种在短时间 内集中销售大量彩票的方式， 为福利彩票新时代打下了坚实的基础。随着改革开 放，中国福利彩票开始融入世界，在 1999 年 10 月 1 日，第一张计算机网络管理 发行的乐透型福利彩票“上海风采”电脑彩票在上海成功面市。从此，乐透型福 利彩票在全国全面铺开，以“风采”命名的电脑福利彩票在全国各地涌现。随着 “风采系列” 电脑福利彩票的热销，全国也建立健全了以中国福利彩票发行管理 中心统一管理，省级（区级）中心承销，地（市）级机构为基础的销售网络。强 大的销售网络，有效保证了福利彩票的销售和发行工作。而“双色球”、 “3D”、 “七乐彩”、 “刮刮乐”、 “中福在线”的加入，使福利彩票步入了的品牌时代。2003 年 2 月 16 日，第一个全国联合销售的电脑福利彩票“双色球”开始在全国 发行，标志着电脑福利彩票品牌时代的到来；2004 年 10 月 18 日，第二个全国 联合销售的电脑福利彩票“3D”游戏问市；2007 年 1 月 1 日，第三个全国联合 销售的电脑福利彩票 “七乐彩” 开始发行； 2003 年 6 月 28 日， 中国福利彩票 “中 福在线”即开型彩票在广州举行首卖仪式，标志国际先进的无纸化彩票――“中 福在线”正式进入试点发行。2004 年福利彩票销量为 200 亿，2005 年销量翻了 一翻，达到 400 亿。2009 年，全国福利彩票销量创下了 755 亿元的记录，造就 了 92 个千万富翁。11988 年 2 月，经宁夏回族自治区人民政府批准，宁夏回族自治区社会福利 有奖募捐领导小组成立，中国福利彩票正式在宁夏销售。2000 年电脑彩票开始 销售。2005 年 6 月，第一家“中福在线”销售厅落户银川市湖滨路。2007 年 5 月 15 日青铜峡销售厅正式开业，现已走过风风雨雨的 5 年，也是曲曲折折的 5 年。2008 年 9 月即开型福利彩票刮刮乐在宁夏面市。经过二十多年的不断努力， 宁夏福利彩票取得了很大的成绩。2011 年宁夏全区销售福利彩票 7 亿元, 筹集 福彩公益金 2.1 亿元，为社会福利事业做出了重大贡献。三、福利彩票发行的宗旨和意义 中国福利彩票是国家团结社会各界热心人士，发扬社会主义人道主义精神， 筹集社会福利资金，兴办残疾人、老年人、孤儿福利事业和帮助有困难的人而进 行的公益行为。中国福利彩票的发行宗旨是“扶老、 助残、 救孤、 济困、 赈灾” 。中国福利彩票发行管理中心坚持“安全运行，健康发展”的发行方针，坚持 公益性、伦理性、群众性、娱乐性融为一体的发行理念和多人少买、量力而行、 理智投注的公益运营方式，坚持“公平、公正、公开、公信” 的诚信体系建设 和取之于民、用之于民、取信于民的社会承诺，强化规范管理和基础建设，强调 社会责任，使越来越多的群众投身到福利彩票这项慈善活动中来。四、中国福利彩票的发行原则：公平 公正 公开 五、福彩与体彩的区别福彩与体彩同属国务院、 财政部批准发行，是目前市场上唯一合法的两种彩 票，但两者之间又存在区别。首先，发行机构和发行宗旨是不同的,其中福利彩 票的发行机构是国家民政部下属的中国福利彩票发行管理中心,发行宗旨是:扶 老、助残、救孤、济困、赈灾,目的是募集社会福利资金,兴办残疾人、老年人、 孤儿等福利事业和资助有困难的人。而体育彩票的发行机构是国家体育总局体育 彩票管理中心,发行宗旨是:公信为本、 公益中国,目的是募集社会闲散资金,为国 家体育和公益事业及提高国民身体素质,兴建大型和体育设施服务的,是强 国利民的事业。六、福彩与私彩的区别首先， 福彩是属于合法的彩票，福彩发行的目的是为了筹集社会公益资金来 帮助社会福利事业和公益事业的发展，取之于民，用之于民，受国家法律保护， 而私彩是未经国家批准发行、不受法律保护，扰乱社会治安、影响社会安定团结 的非法赌博行为， 其销售所得全部进入私人老板腰包， 未对社会作出贡献； 其次， 福彩遵循“公平、公正、公开、公信”的发行原则，保证彩民所购买的每一注福 利彩票都是平等的，且无论中出大奖小奖，中奖兑奖都有保障，而私彩根据其不2同下注方式，赔率不一，没有绝对的兑奖保障，即使中奖，特别中大奖，如超过 其兑奖能力，将无法实现兑奖；再次，福彩是为了帮助社会弱势群体、为福利公 益事业做贡献，这是安定团结、稳定社会的公益事业，相反，私彩却是社会不安 定的因素之一，是滋生好逸恶劳、打砸偷抢的温床。因此，我们应该支持福利彩 票事业，自觉抵制和坚决打击地下私彩。第二节 彩票业务培训 一、中福在线即开型彩票基本知识 （一）中福在线是什么？ 中福在线是由财政部、 民政部批准的中国福利彩票其中的一个彩票品种，由 中国福利彩票发行管理中心统一发行。首先其属于视频彩票，同时也是无纸化即 开型彩票，全称为“中福在线即开型福利彩票”。中福在线是以计算机和通讯网 络系统作为发行载体， 通过彩票销售厅集中销售，购票者使用中彩中心指定的专 用投注卡作为交易工具， 按一定的游戏规则在投注终端机上完成购票、开奖和兑 奖的一种即开型彩票。（二）视频彩票的发展 视频彩票是当今彩票业的新票种。1989 年 10 月， 第一个视频彩票在美国的南达科他州问市， 这一创举标志着彩票业的一场巨大的 革命。在中国，2002 年 7 月 18 日中彩在线科技有限的成立，标志着中福在 线即开型彩票正式立项，也表明了中国视频彩票的诞生。2003 年 4 月 25 日，四 花选五玩法上市，完成了传统彩票到视频彩票的第一步。2005 年 6 月，宁夏的 第一个中福在线销售厅在银川市湖滨路设立，到 2011 年,宁夏总共开设了 12 家 中福在线销售厅，其中银川市 5 家，石嘴山市 3 家，吴忠市 1 家，青铜峡市 1 家，中卫市 1 家，固原市 1 家。作为宁夏的示范厅，中福在线湖滨厅 2011 年销 量达到了 2000 多万，创造了宁夏中福在线的辉煌。（三）中福在线的资金分配比例为：返奖奖金为 55%，公益金为 30%，发行 费为 15%。（四）中福在线即开型彩票的特点在线投兑――采用计算机网络技术，保证彩票在线即投、即中、即兑 玩法多样――集中式全热线系统，同时支持多种彩票玩法 趣味互动――视频互动，实时性、趣味性、娱乐性相结合 统一彩池――全国联网销售，统一累积彩池 安全可靠――在线集中控制和管理，实时监控 管理规范――全热线系统，集中统一管理、联网销售，集约化经营 低耗高效――无纸化、网络化、经常化，节约发行销售成本3（五）中福在线的发行管理方式中福在线即开型彩票实行全国联网，并实行管理五统―：统一发行销售、统 一经营方式、统一资金结算、统一形象管理、统一服务规范。对中福在线的所有游戏，按照“统一玩法规则、统一硬件标准、统一运行软 件、统一管理模式、统一实时监控”的原则进行发行。（六））中福在线系统如何保证彩票销售的公平、公正、公开？ 中福在线销售实行全国联网，共用一个奖池，每一注彩票均由全国唯一的一 台中央处理器生成，使得在任意销售点、任意终端机购票都是完全平等的，做到 全国公平。除了上述，通讯、资金管理等也完全实现计算机自动化，在销售期间，没有 任何人为因素能够对这些过程造成影响，完全实现了对所有彩民的公正性。中福在线的开奖结果即开即见，彩民购买后即时在投注机上出现开奖结果， 各游戏奖池变化也对全国彩民实时公开，保证了其发行销售的公开性。（七）中福在线的发行销售方式由福彩机构以开设销售厅的方式进行专营专卖，不准对外承包经营，以销售 中福在线为主，同时可以销售其他福利彩票。（八）中福在线与私彩的区别中福在线：公益性，筹集公益金帮助社会弱势群体；返奖率为 55%，且中福 在线所有柜员机、投注终端机等都是全国连网，不可人为调整，保证公平公正公 开；同时积累奖金； 私彩：单机版游戏机，可人为调整游戏电脑板出奖率的多少，所得收入进入 个人腰包。（九）中福在线游戏玩法 中福在线目前总共有七款游戏，其中，除幸运五彩、开心一刻、四花选五为 以前的老游戏外， 其余四款游戏都是新增游戏。每一款游戏的奖金都分为两部分， 一部分为固定奖， 按照一定的中奖规则获得相应的奖级奖金，另一部分为浮动奖 金，在全国联网的条件下，彩民在各投注终端机投注时，每投一注则有相应比例 的金额自动积加至各自游戏的全国统一彩池，彩池内的奖金即为浮动奖金，也称 累积奖金，浮动奖金随时变化，当有彩民中出游戏最高奖，将同时获得该浮动奖 金，同时浮动奖金归零，重新积加。根据规则，四款新游戏的单注浮动奖金封顶 为 5 万元人民币。1.连环夺宝 2.趣味高尔夫 3.三江风光 4.好运射击 二、电脑彩票4电脑彩票是指利用现代计算机系统来实现彩票的销售， 由于电脑终端机售出 的彩票， 无论是哪一种， 彩民都可以凭着自己的主观意愿来选号， 所以可称作 “主 动型彩票”。常见的有“乐透型”、“数字型”和“竞猜型”三种。电脑型彩票 的游戏规则，不管何种类型都必定是先售票、后开奖，即一个系统的各电脑销售 点在完成一期销售后， 计算机控制中心在收集完数据后才能开奖。购买者可根据 自己选择的号码或机选的号码， 与由摇奖机开出的中奖号码或比赛结果对照来确 定是否中奖、中了哪级奖，以及可得多少奖金。奖金的设Z可以是浮动的，也可 以是固定的，在一个玩法中，一般都是混合使用的。如果是浮动奖，则和销售量 的多少、奖池积累的多少、中奖人数的多少（一人中独得，多人中均分，若无人 中则奖金滚存到下期的最高奖级奖金奖池中）有密切的关系。我区电脑福利彩票目前有 5 款游戏：双色球、快乐十分、3D、七乐彩、快乐 双彩。电脑彩票发行所得中，返奖率为 50%，公益金为 35%，发行费为 15%。彩 票中奖者应当自开奖之日起 60 个自然日内，持中奖彩票到指定的地点兑奖，彩 票品种的规则规定需要出示身份证件的，还应当出示本人身份证件。逾期不兑奖 的视为弃奖。三、刮刮乐 “刮刮乐”是一种全新的网点即开型福利彩票，采用计算机、无线通讯和二 维条码等技术手进行改选和销售。它以“扶老、助残、救孤、济困、赈灾 ” 为发行目的，即买即开，返奖率为 65%。新型彩票“刮刮乐”游戏采用了现今世 界先进的二维条码防伪保安识别系统和与之相配套的先进的销售物流管理系统， 使销售管理工作更加规范。“刮刮乐”即开型彩票凝结了丰富的中国大众喜闻乐见的文化、游戏元素， 玩法多，游戏趣味性强，通俗易懂，同时借鉴了国际上普遍流行的玩法元素，形 成中国即开型彩票文化特色。按国家有关规定，单注彩票奖金额超过一万元者，须缴纳 20%的个人偶然所 得税。2008 年 5 月 12 日汶川大地震后，经国务院批准，将中福在线即开型彩票与 网点即开型彩票（刮刮乐）一起列为专项赈灾彩票，承担起为地震灾区筹集恢复 重建资金的重任，从 2008 年 7 月 1 日起至 2010 年 12 月 31 日所筹集的&福彩赈 灾公益金&将全部用于灾后重建。第三节 彩票销售厅员工行为准则 总则51.热爱中国福利彩票和公益事业，不得违反国家相关法律、法规和各级福彩 管理机构的制度规定。2.尊重彩民、诚实守信。3.团结合作、坚持原则、热爱本职工作。4.讲究职业道德，做到文明服务，维护“中国福利彩票”形象。5.保守秘密，严禁散播彩民投注、中奖信息及销售厅数据。细则 1.服从上级领导的工作安排，按时完成工作，不得无故拖延、拒绝工作。2.上班时间要保持良好的工作秩序和卫生环境，严禁打私人电话、会客、擅 自离岗、串岗、聊天、看书、看报、吃零食、打瞌睡等不良行为。3.使用标准礼貌用语接待彩民，服务要做到热情、周到、耐心、细致。4.在服务区内，要保持礼貌待客、站立服务、不得靠墙或其他设施，不可高 声谈话或闲聊，避免当着彩民整理头发、工装等。5.员工必须经常保持服装整洁，并按规定佩带工牌。6.爱护销售厅财物、提倡勤俭节约。7.虚心听取彩民意见和建议，对彩民提出的要求要及时答复或办理，若超出 本职范围，不得擅自作主，随便承诺。8.不能用任何方式或借口来怠慢、顶撞、刁难彩民。严禁利用工作之便，对 彩民卡、拿、要、报复。9.不得接受彩民赠送的现金、礼品、有价证券。10.员工在当班期间严禁参与投注或帮助彩民投注。11.不准误导彩民投注，要确保彩民在投注时不受外界影响。12.不得私拿、私用销售厅公物。13.在为彩民提供服务时不得使用禁语，不得怠慢拖沓，不得讥讽彩民或对 彩民不理不睬，不得与彩民争辩或在销售厅与同事争论。14.严禁酒后上岗，不准在销售厅内吸烟。15.男员工头发以发脚不盖及后衣领为适度，不准留光头、蓄胡须、纹身。女员工不得披头散发，不浓妆艳抹，避免使用有味的化妆品。16.上班前不能吃生蒜、生葱等带刺激性气味的食物。17.服务人员之间严禁喧哗、粗言秽语、聚众说笑、勾肩搭背等不雅行为。18.不得对领导弄虚作假，帮助或隐瞒彩民的重大违纪违规行为。第四节 销售厅行为管理守则 1.彩民进入销售厅开始投注之后即表示认同并接受各项彩民协议的约束。62.自觉遵守国家相关法律法规以及销售厅的各项管理制度，做文明彩民。3.爱护使用投注设备及相关配套设施，不能猛拍猛打投注机及键盘，不能接 触投注设备电源及销售厅内的电源设备 。4.讲究文明礼貌，衣冠整洁，不能坦胸露背，不讲脏话粗话、不大声喧哗、 叫骂。5.严禁未成年人进入销售厅。6.严禁醉酒者进入销售厅。7.禁止携带宠物进入销售厅。8.严禁在销售厅酗酒、打架斗殴。9.严禁携带易燃易爆品和其他危险品进入销售厅。10.禁止在销售厅内进行任何形式的赌博行为。11.在营业期间严禁擅自拍照、摄像。第四节 相关知识 1、中福在线青铜峡销售厅：是市民政局下属的事业,由市彩票中心直接 经营管理的福利彩票销售厅， 现发行的所有中国福利彩票游戏都能在销售厅投注 或购买。2、中福在线销售厅工作人员指的是在直属市福利彩票发行中心直属中福在 线销售厅从事经营管理、技术保障、收银和销售服务的工作人员。3、除以上中福在线工作人员岗位知识学习资料外，更多的彩票方面知识资 料请在相关网站或书籍、报刊上学习掌握。7
【第四篇】：2011年滁州市福利彩票工作总结，中福在线工作总结滁州市福利彩票工作总结滁州市福彩中心在省福彩中心的指导帮助下， 在市民政局的 正确领导下，全市各级福彩机构紧紧围绕年初制定的工作目标， 共同努力，深化管理，统筹协调，突出重点，整体推进，各项工 作都取得了新的进展，实现了新的突破。一、今年的工作情况 （一）销售情况 一是销售总量增长，市场竞争领先。1-12 月全市福彩销售 1.95 亿元，其中电脑票 11683.99 万元、时时彩 82.84 万元、刮 刮乐 2216.64 万元、 中福在线 5544.58 万元。比去年同期福彩 1.44 亿元增长 5125.89 万元，增幅 35.59%，筹集福彩公益金 2000 多 万元。比体育彩票 10528.11 万元多销售 8999.95 万元，福体彩 市场份额为 64.97%：35.03%。总销量前三位的是天长（3903.08 万元） 、明光（2880.01 万 元） 、定远（1458.16 万元） 。其他县市同比全部增长。二是电脑票销量平稳增长。1-12 月共销售电脑票 11683.99 万元，同比增量 1707.20 万元，增幅 17.11%，福体彩市场份额比 为 59.40%：40.60%，再创电脑票同期销量新高。各县市居前三位 的是（2614.29 万元） 明光 天长 、 （1268.52 万元） 定远 、 （-万元） 。三是刮刮乐销量稳步上升。1-12 月随票种的丰富多彩， 全市 网点即开票总销量达 2216.64 万元，同比增量 448.81 万元，增 幅 25.39%，福体彩市场份额比为 46.57%：53.43%，实现了稳步 上升。位列前三位的是：定远（311.18 万元） 、明光（293.49 万 元） 、天长（284.99 万元） 。四是中福在线市场初步恢复， 销量呈现上升态势。今年 1-12 月共销售 5544.59 万元，日均销量 15.19 万元，目前单厅日均销 量均在 2 万元以上，处于盈利状态。（二）主要工作和特点 1、统筹兼顾，多票种销量持续增长 全市福彩系统按照年初全省、全市福利彩票工作会议部署， 统筹各票种的销售，充分挖掘电脑票、刮刮乐市场潜力，培育中 福在线和时时彩新的增长点，保持了销售工作平稳发展。电脑票作为主力票种，仍然是销售工作的重点。一是在培训 工作上改变原来讲大课的形式，请来国内知名彩票专家蔡老师在 明光市进行了全新形式的站点培训。针对投注站，逐个上门单独 辅导培训，根据每个站点的情况，与业主销售员面对面沟通，灌 输正确的思路方法，取得了良好的成效。二是做好“四统一”建 设验收，加大对双机店违规销售快开游戏的整治力度，提升福彩 形象，维护市场稳定。三是围绕电脑票中出的 3 注大奖，市、县、-2-站点联动，积极引导，强化大品牌的影响力。四是着力加强福彩 专营店建设，高标准建设了省级示范站点一个。在网点即开票的工作中，我市积极探索新思路，逐步扩大市 场份额。一是开展节假日小卖场活动，并逐步建立卖场户外销售 的长期化销售模式。二是加强大面值票等畅销票种的营销宣传和 市场推广工作，扩大了影响，提高了优势。三是加强对全市投注 站刮刮乐销量与电脑票销量 10%挂钩，实行按月考核，奖惩并举 制度，提高销售积极性。四是加强票种调拨管理，科学有效地实 现了新票种的上市销售周期，提高了销售率。中福在线恢复运营后，全市上下通力协作，由于前期注重了 对销售厅形象的建设与保护， 培训工作扎实有效、 管理规范有序、 运行积极稳妥，启动工作比较顺利，销量稳步上升，呈现出良好 的销售氛围。同时基本都处于盈利状态，为下阶段中福在线的进 一步发展奠定了基础。时时彩作为一种快开电脑票玩法，我市严格执行财政部文件 精神，确定只在福彩专营店销售的原则。在销售过程中，按照专 营化建设的高标准，规范统一了网点形象。2、深化管理，综合保障能力得到巩固 重视安全保障体系建设，通过不断深化管理，重视规范，强 化保障。一是建立了一套较为完善的安全工作管理体系，做到安 全管理有制度、有规范、有流程、有预案，实现了安全稳-3-定、零故障运行的目标；切实做好设备维护保养工作，提高系统 的安全性和服务保障能力。二是圆满完成了我市在全省福彩管理 平台的信息录入工作，在全省名列前茅。4、弘扬公益，福彩形象得到提升 一、平台搭建。1、与滁州电视台签定全年合作协议在市电 视台的所有频道播放福彩各类视频广告：新闻综合频道每晚 19:50 左右 30 秒形象一遍， 公共频道每晚 20左右 30 秒形象 15 一遍，科教频道每晚 20：20 左右 30 秒形象一遍，在做好视频宣 传的同时，根据需要及时加播多频道滚动字幕，扩大了福彩广告 的覆盖面；2、与滁州日报《皖东晨刊》签定全年合作协议：每 周四在新闻综合板块刊发四分之一版福彩专栏；3、与滁州人民 广播电台签定全年合作协议，在交通音乐频道每日十六次整点播 报福彩开奖号码，同时根据需要加播福彩信息；4、在不同路段 买断 40 块路牌双面广告位发布福彩相关信息； 2011 年县一级 5、 电视平台搭建初具规模，六个县市均与当地电视台签订了年合作 协议，在每晚黄金时段播放福彩视频广告 60-120 秒，努力扩大 彩民群体，提升福彩销量。二、大奖宣传。抓住电脑票、即开票、视频彩票中出大奖的 时机，深入中奖站点和现场督促指导落实宣传措施，帮助站点制 作彩虹门，营造福彩氛围，同时通过报纸刊发中奖信息、电视播 放滚动字幕、电台、广场 LED 电子屏发布中奖喜讯、站点悬挂中-4-奖条幅，居民小区拉横幅、发送中奖短信等方式，充分利用各种 宣传平台加以营造福彩购彩氛围，树立福彩公益形象，提升福彩 销量。三、常规宣传。1、为了更好的服务站点、服务业主、服务 彩民，市中心通过长途客车及时将宣传资料发往各县市区，由当 地即开票中心站和市场管理员第一时间将各类宣传资料送至投 注站，2、市中心加大了宣传资料的投入，利用中大奖、加奖活 动开展、刮刮乐卖场、适时加印相关宣传资料数十万份，在居民 小区，街头闹市广为散发，积极开发新的彩民群体，拉升销量。3、为配合中福在线促销活动活动制作福彩环保袋、福彩纸杯、 福彩打火机、福彩毛巾等礼品，扩大福彩影响力，树立福彩品牌 形象。4、检查督促站点做好站内宣传、海报等宣传资料的发放 和张贴等工作。-5-
【第五篇】：烟台市中福在线2013年公司文化建设规划方案，中福在线工作总结线 2013 年公司文化建 设规划大纲编制/日期 审核/日期 审批/日期1目 录第一部分 综述………………………………………………………3 一 背景………………………………………………………………3 二 目的………………………………………………………………3 三 规划时间…………………………………………………………4 四 一般思路…………………………………………………………4 第二部分 企业文化建设项目主要内容……………………………5 一 文化理念建设项目………………………………………………5 二 企业文化体系建立………………………………………………6 三 形象建设…………………………………………………………7 四 文化传播载体建设………………………………………………8 五 文化建设文体活动推广…………………………………………9 第三部分 项目组织设施……………………………………………10 一 企业文化建设项目委员会成员…………………………………10 二 企业文化建设项目委员会成员职责……………………………10 第四部分 部分费用预算……………………………………………112第一部分 综 述一 背 景进入知识经济时代， 公司之间的竞争， 实际上是公司文化的竞争。公司文化，是公司综合实力的体现，是一个公司文明程度的反映，也 是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。烟台中福在线成 立 7 年来， 积淀了较为深厚的文化底蕴， 但面临新的形势、 新的任务、 新的机遇、新的挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，把事业做大做 强，实现公司的跨越式发展，就必须树立“用文化管公司” 、 “以文化 兴公司”的理念 ，要对原有文化进行整合和创新，营造培育先进的 公司文化，努力用先进的公司文化推动公司的改革发展，提高烟台中 福在线的创新力、形象力和核心竞争力，营造“公司有生气、产品有 名气、领导有正气、员工有士气”的发展环境。为把公司建成烟台市 知名的服务行业，实现跨越式发展战略目标提供不竭动力。二 目 的烟台中福在线始于 2006 年，截止今天已经 7 个年头了。一路行 来，几多艰辛。在各级政府部门的大力支持下，在广大彩民朋友的拥 护下，烟台中福在线各项事业蒸蒸日上，队伍日益庞大，业绩稳中有 升，2012 年实现销售收入 1.2 亿元，各项福利事业稳步推进，真正 实现了扶老、助残、救孤、济困的发行宗旨。回首过去，我们几多坎 坷、有欢乐，也有悲愁；展望未来，我们充满信心。加强烟台中福在 线文化建设和文化传播， 使公司上下统一思想、 统一认识、 统一行动， 打造软实力，为烟台中福在线后续发展营造良好的内部文化氛围，并3逐渐提高公司文化的引领作用，促进烟台中福在线公司安全运行，健 康发展。三 规划时间2013 年 6 月Ⅹ日-2016 年 6 月Ⅹ日四 一般思路1 明确烟台中福在线公司发展愿景，整合思想，统一价值取向 在烟台中福在线公司现有文化建设内容方面的基础上不断补充 完善，建立《烟台中福在线公司文化建设规划大纲》 ，补充修订《员 工行为守则》 ， 建立并完善 《管理层职业操守》 ， 上下一心， 群策群力， 共谋发展。2 构建烟台中福在线公司文化体系、项目，系统推动文化建设 a 通过文化项目的开展，建立烟台中福在线公司二级文化体系； b 组织开展主题文化活动，创新思维，激发活力。3 加强烟台中福在线文化传播，搭建公司文化发展平台 a 通过福彩报，或其他内刊、ISO9000 等加强公司文化宣传.4第二部分 烟台中福在线公司文化建设主要内容一 理念性建设1 目的 a 明确公司文化理念，发展方向，总体战略； b 筹划撰写《烟台中福在线公司文化手册》 ，对内加强公司文化宣贯， 对外树立企业形象。2 文化建设参与人员：烟台中福在线全体成员 3 总体要求：明确方向，集思广益，内容全面 4 执行组织：中心管理层、市场三部 5 进度安排项目 日 期 阶段 第一 阶段 第二 阶段 第三 阶段2014 年 7 月Ⅹ日 -2014 年 12 月Ⅹ日开展公司高层领导、部门负责人访谈，收工作内容责任人结 果2013 年 6 月Ⅹ日 -2013 年 12 月Ⅹ日集整理具体意见，明确并完善《烟台中福 在线公司文化纲领（初稿） 》《公司文化 纲领 （完整稿） 》在现有的《烟台中福在线公司文化纲领2014 年 1 月Ⅹ日 -2014 年 6 月Ⅹ日（初稿） 》的基础上组织员工座谈会，将 职工层面素质较高的人员组织起来， 包括 一线员工、经理及副经理、主管 根据公司文化纲领结合相关管理制度完 成《管理层职业操守》初稿 根据《管理层职业操守》 初稿内容，开展调研，广泛征集意见，开 展网上问卷调查《公司文化 纲领 （完整稿） 》形成 《管理层 职业操守（完 整稿） 》《企业文化 结合《企业文化纲领》 、 《管理层职业操 守》 、 《员工行为守则》形成《企业文化手 册》内容 手册（完整 稿） 》5二 烟台中福在线公司文化体系建设1 目的 a 建立烟台中福在线公司文化体系， 为公司文化有效实施提高组织保 证； b 编制企业文化体系管理办法，加强企业文化内部整合。加强对各 单位文化系统的指引与管理，建立有效的文化体系考核机制； c 通过培训、对外交流、学习等多种形式提高公司文化体系内成员的 专业化能力。2 开展对象：企业文化体系成员。3 组织管理：体系文化项目组织者，市场三部，中心管理层。4 工作要求：目标明确，针对性强，分工合理，专业发展。5 进度安排阶 段第 一 阶 段日 期 年 1 月Ⅹ 日-2015 年 3 月 Ⅹ日 2015 年 4 月Ⅹ 日-2015 年 6 月 Ⅹ日工作内容召开体系文化座谈会和筹备会（自行组织 安排，不限次数） 形成《烟台中福在线公司文化体系管理办 法》 ，确立体系架构设置责任人结 果会议纪要 《烟台中 福在线公 司文化体 系管理办 法》 宣传课件 PPT
及组织实 施后评估 活动方案 及组织实 施后评估第 二 阶 段2015 年 7 月Ⅹ 日-2015 年 9 月 Ⅹ日 2015 年 10 月Ⅹ 日 -2015 年 12 月Ⅹ日编制公司文化体系工作规划及工作要点， 渗透于体系内部 组织公司文化体系成员内部培训交流活 动推 广根据公司文化体系工作规划内容开展系 列活动6三 烟台中福在线公司形象建设1 目的 a 制作、发放《烟台中福在线公司文化手册》 、 《烟台中福在线公司宣 传手册》 、 ，对内强化企业理念宣传，对外树立企业形象； b 通过多重宣传方式，使企业文化理念深入人心； c 加强沟通和交流，促进组织融合。2 开展对象：烟台中福在线全体成员。3 组织管理：公司文化体系组织者、市场三部，中心管理层。4 总体要求：严格要求，形式多样，精益求精。5 进度时间表阶 段 日 期3 月 1 日-3 月 30 日 12 月 10 日 -12 月 20 日 Ⅹ月Ⅹ日Ⅹ月Ⅹ日 8 月 1 日-8 月 20 日 Ⅹ月Ⅹ 日 -Ⅹ月Ⅹ日 10 月 1 日 -10 月 15 日工作内容根据前期项目成果制作公司宣传画 册（定期更新） 。制作烟台中福在线公司文化理念日 历（每年元旦前） 根据前期项目成果制作 《 对外宣传 数据指引》 （日期不定，定期更新） 组织开展公司文化理念知识考试活 动，宣贯公司文化（每年一次） 制作中福在线公司春节贺卡，宣贯 企业文化理念 （每年圣诞和元旦前） 烟台中福在线公司“爱在中福”征 文比赛（内刊或福彩报）责任人结 果《烟台中福在线 公司宣传画册》 日 历 《 对外宣传数据 指引》 成绩优异者给予 奖励及通报 贺 卡 文辞俱佳者给予 奖励及通报第 一 阶 段第 二 阶 段Ⅹ 月 Ⅹ 日 - 根据前期项目成果，加强跨地区文 化融合，指引各单位搭建实效的沟 Ⅹ月Ⅹ日通论坛（随机进行，不间断）定期论坛指引量力而行， 根据前期项目成果和整体经营目标 根据实际情 达标情况，按照公司文化要求，计 划开展公司 VI 整体设计。况进行《VI 手册》7四 文化传播载体建设1 目 的 a 传播信息：打造烟台中福在线公司权威性传播媒体，使福彩报和其 他内刊成为文化传播强势阵地； b 提炼文化，及时传播企业文化理念，全面报道重点经营事件。2 开展对象：烟台中福在线全体成员。3 组织管理：文化体系组织者，市场三部，中心管理层。4 工作要求：开拓思维、学习标杆、结合主题。5 内刊建设时间表阶段 日 期每季度工作内容编委会季度例会、总结规划、形成通报，表扬 优秀销售厅、批评表现较差销售厅（内刊，不 包括福彩报） 内刊通讯员及及投稿积极分子季度培训活动 制定文化宣传体系工作指引（日期不定，定期 更新） 结合 IT 中心系统改善项目，在论坛改善完成 后，评选版主及相关负责人，推动论坛建设规 划工作（日期不定，定期更新） 开展评选优秀通讯员 开展度内会 结合运动会，开展内宣体系成员（含异地销售 厅）面对面交流活动 内宣体系规划会议责任人结果季度通报 培训内容 教材 工作指引 论坛制度 及跟踪报 道 获奖人通 报 会议纪要 交流会方 案 会议纪要整 个 年 度每季度 Ⅹ月Ⅹ日 - Ⅹ 月Ⅹ日 Ⅹ月Ⅹ日 - Ⅹ 月Ⅹ日 12 月 10 日 -12 月 20 日 6 月 20 日-6 月 30 日 8 月 1 日-8 月 31 日 12 月 25 日 -12 月 31 日8五 文化建设文体活动推广 1 目 的 a 开展形式多样的文体活动，强化宣贯企业文化理念； b 规划与时效相结合，适时调整，做到文化活动为烟台中福在线公司 日常营销活动服务。2 开展对象：烟台中福在线全体成员。3 组织管理：文化体系组织者，市场三部，中心管理层。4 工作要求：围绕主题，创新思维，激发活力。5 进度安排：月 份3 月 15 日-烟台中福 公司文化理念人才，执行力主 题什么是 人 才项 目辩论赛具体内容人才与执行力 为主题开展辩 论赛 副经理推荐， 员 工打分（40%） ， 主管打分 （60%） ， 先进个 人流动红旗， 发 放证书或奖金 组织乒乓球、 羽 毛球比赛 （厅与 厅之间）完成时间3 月 31 日5 月 1 日-用心服务， 创造学习，协 作，竞争， 评 选 赛 共进 （以厅为 单位） 创造激情 牵起友情 追求成长 激扬文化 情满中秋 烟台 中福在线 我的家， 我的未来5 月 31 日8 月 1 日-激情夏日球类比赛 运动会8 月 31 日中秋节前凝聚，软实力中秋节文 组 织 开 展 中 秋 体艺术晚 节联欢晚会 会 （全体） 比赛 （厅与厅 之间） 组织开展春节 前演讲比赛 （每 个厅抽 2 名）中秋节前春节前相聚中福， 新年展望春节前9第三部分 项目组织设施一 企业文化建设项目委员会成员 1 项目指导组 顾问2 项目执行组 项目组长组织管理专员组员二 企业文化建设项目成员职责 1 顾问 负责根据烟台中福在线公司实际和发展要求，对公司文化建设 进行科学分析与定位； 负责整个公司企业文化建设项目的方针和方向 的把握。2 项目组长 负责审核烟台中福在线公司文化建设及计划； 对公司文 化建设方案的实施具有监督权。3 组织管理专员 负责拟定烟台中福在线公司文化建设实施方案及计划； 负责拟定 各项活动的策划并组织实施和执行； 对拒绝执行文化建设方案的行为 具有监督权和上保权。4 组员 负责落实并执行企业文化建设实施方案及计划。10第四部分 部分费用预算（略）11}