投诉同行卖家在我淘宝店铺故意捣乱，买家提供假单号，不承认聊天记录，小二介入处理缓慢
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投诉同行卖家在我淘宝店铺故意捣乱，买家提供假单号，不承认聊天记录，小二介入处理缓慢
投诉对象：
淘宝网,阿里涉假
投诉要求：
要求尽快解决
三笔订单编号：
王先生发起投诉
这上面两笔笔订单编号：17*************3 &17*************3 &是拍的5个服务器CPU,店铺名：华讯网络科技
同行买家（他自己也是卖家，和我卖同样的服务器CPU,主板，配件）3月10日在我店铺拍了5个CPU，分两笔拍的（请看下图）：
5个CPU我3月11日就发货了,买家3月11日就收到了，5个CPU顺丰单号： 顺丰单号：， 3月16日买家点申请退款，我3月18日同意了退货，可是买家一直拖到最后一天3月24日，填顺丰假单号退货， 我没收到货物，根本没有物流记录，我后台只有（收到退货，同意退款 拒绝退款 两项）我没有收到货，难道我点前者钱和CPU两失吗，我又不是傻逼，肯定只能点后者拒绝退款！！！然后买家一直重复点退款，最后我只有要求淘宝小二介入了：
后面在上传证据过程中，买家连他自己的QQ和我的聊天记录都不承认了，看QQ上面的信息，买家QQ号绑定的支付宝：91****** (名字：付凉华）手机号码159******07（也是他的支付宝），聊天记录，铁证如山！！！支付宝手机号和他的QQ号都是关联号. 这买家还抵赖，填假退货单号，还不承认聊天记录，还说不是故意捣乱！！！ 什么东西都是讲究证据的，不是你想抵赖就能抵赖的！！！（请看下面图片）
下面的是另一个店 （淘宝店铺名：华讯网络科技二店） &买家捣乱，拍的主板
顺丰单号： & 买家3月29日拍的主板，3月29日当天我就发货了，3月30日买家就收货了！！！主板全新彩包的，上面不可能掉元器件，买家自己也是卖家，还是同行，有问题他也不可能签收！！！
结果签收过了8天，4月7日买家点申请退款，说主板有问题，上面掉了配件
这买家就是故意捣乱的，胡说八道，主板全新彩包原装正品，根本不可能有损伤，他都签收8天了，有伤也是他自己弄的。小二可以调查其它买家买的，其它买家买的都没有问题，这买家就是故意捣乱！！！主板序列号：FCS1YZ001727 全新原装彩包！！！顺丰单号： 3月29日当天就发货了，3月30日买家就收货了！！！主板全新彩包的，上面不可能掉元器件，买家自己也是卖家，还是同行！故意捣乱。
两个店铺名接近的店铺，别的买家买的东西都没问题，他拍什么什么点申请退款，这绝对不是巧合，就是故意捣乱，还故意把主板弄坏！！！
顺丰单号： 3月29日当天就发货了，3月30日买家就收货了！！！收货过了8天，4月7日他点申请退款，还说上面东西掉下来了！！！主板全新彩包的，发货全新彩包的上面不可能掉元器件，买家自己也是卖家，还是同行！和我卖一样的产品！！！故意捣乱。 故意把芯片的散热片掰下来！！！ 故意弄坏！！！ 发过去时完好无损！
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王先生投诉补充
纯粹是放屁，发货之前全部测试好好的，主板全新原装彩包的，我发坏的你会签收？？？你以为我只卖给你一个人，可以调查其它买家，亏了你还是同行！！自己不要脸，还不承认聊天记录，传假单号，你有什么诚信可言！！！
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王先生投诉补充
CPU问题已经帮我解决，退款关闭了，主板买家签收了8天，故意把散热片弄坏，恶意捣乱，一直点申请退款，希望早点帮忙协助解决！！！谢谢！
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王先生投诉补充
淘宝还没解决，买家还在继续捣乱，帮忙催促一下！
&nbsp聚投诉已将您投诉的内容再次转达给@淘宝客服淘小宝。如投诉未获合理解决，请投诉人同时参考聚投诉维权建议升级投诉，详见上一回复。如有处理进展，或投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
被投诉方淘宝网,阿里涉假尚未回复（已过1年）查看: 5023|回复: 31
求助，淘宝退货遭遇卖家以包装损坏影响2次销售拒绝退货，小二介入也无用，怎么办？
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求助，淘宝退货遭遇卖家以包装损坏影响2次销售拒绝退货，小二介入也无用，怎么办？卖家现在强制寄给你，淘宝小二也说卖家拒绝协商，只能强制卖给你了。我有什么办法可以投诉它来维护消费者合法权益？求经验人士指点谢谢！
补充内容 ( 18:18):
是款百丽女鞋，穿着嫌小，商家以鞋盒破损影响2次销售为由，拒绝退货退款，淘宝小二直接说协调失败，只能打款，卖家已经把东西又退来了。
跟换联系人手机号，给差评&
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什么商品？
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有时没办法
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充气娃娃破了!
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既不回头，何必不忘。若是无缘，何须誓言。
包装损坏 找快递- -&&让他给你照片&&你找快递索赔
-　　人生就像愤怒的小鸟，当你失败时总有几只猪在笑。--
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不收货就行了啊 拒绝打款
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呵呵，投诉啊！
看不见为静！
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淘宝上小卖家是弱势的，大卖家强势的，所以我都是到小卖家那买
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包装损坏要紧啊，只要东西不坏不就行了，这不是强卖啊，淘小二跟卖家是一伙的吧
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有没有朋友用余额宝？威胁小二，把余额宝钱转到微信
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穿一条裤子了吧
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这个要具体的分析看，你买的是什么东西，到底是不是影响二次销售了，如果真的影响二次销售了，那是肯定不会给你退的，说话要讲清楚，不要一味主观的说别人不给退，要看是什么原因
吹啊，吹啊，我的骄傲放纵
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你申请售后的时候应该是会让你拍照片的，小二也是根据这个来评断的
吹啊，吹啊，我的骄傲放纵
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什么商品？
是款百丽女鞋，穿着嫌小，商家以鞋盒破损影响2次销售为由，拒绝退货退款，淘宝小二直接说协调失败，只能打款，卖家已经把东西又退来了。
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不收货就行了啊 拒绝打款
淘宝小二直接说协调失败，只能打款，卖家已经把东西又退来了。
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包装损坏要紧啊，只要东西不坏不就行了，这不是强卖啊，淘小二跟卖家是一伙的吧
是款百丽女鞋，穿着嫌小，商家以鞋盒破损影响2次销售为由，拒绝退货退款，淘宝小二直接说协调失败，只能打款，卖家已经把东西又退来了。
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这个要具体的分析看，你买的是什么东西，到底是不是影响二次销售了，如果真的影响二次销售了，那是肯定不会 ...
是款百丽女鞋，穿着嫌小，商家以鞋盒破损影响2次销售为由，拒绝退货退款，淘宝小二直接说协调失败，只能打款，卖家已经把东西又退来了。
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你申请售后的时候应该是会让你拍照片的，小二也是根据这个来评断的
卖家拍个一个鞋盒，上个有个小洞，我在想是不是它不想退，自己弄坏的，强卖！
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Powered by关于退款纠纷率，买家没有验货，签收以后发现破损，要求卖家处理。申请处理。介入以后从中协调，让卖家补偿了买家一百元了结这件事。& & & &小二表示不答应的话需要去物流开签收证明，卖家好心让步，答应了补偿买家100元的调解。& & & &然后处理完以后发现多了一个退款纠纷率。& & & &然后通过淘宝卖家热销联系了其他小二反映了这个情况，这个小二联系之前处理售后的小二，小二居然以卖家不自己和买家协商处理偏偏要让她来介入才给解决为由坚决不取消纠纷率。& & & 这个小二也坑人了吧，整件事情卖家完全没用责任，大可以提交签收证明让淘宝来判，好心做让步反而被整。天理何在！！！
能自己和卖家协商的 就不要麻烦小二了 大家都这么忙 见面不开房 说不过去的
淘宝小二就和土皇帝一样，想怎么样怎么样。有没有投诉小二的渠道
能自己和卖家协商的 就不要麻烦小二了 大家都这么忙 见面不开房 说不过去的
一般是向着买家
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快递把货弄坏了怎么办？
相关解答一：快递公司弄坏货物怎么办 你寄回去的时候保价了吗？如果保价了就好办了，这种情况还是叫卖家把货物损坏的全套东西给你，找快递赔吧，卖家应该是当场验货发现的，也就是说卖家有快递的证明货物收到时已经压坏了，这样就是快递的责任了，实在不行投诉到消协吧，这个问题的确卖家不会理的，和卖家协商一下找证据。卖家当场没有验证发现，后来才告诉我 ，那就行了，一般是现场发现才有效的，要不你过一两天才告诉我货压坏了，谁知道是怎样压坏的？说不定是卖家责任，不当场的证明无法证明，还不理不睬，向淘宝投诉吧，应该立即看到压坏立即通知你的，要不属无效，就象你收货一样，不是现场的也没快递证明的无效。相关解答二：货物被快递公司弄坏怎么办？ 包装有破损，买家可以拒签收。但是责任归卖家跟收件的快递员，因为快递公司一般不提供包装，但收件的那个快递员如果提醒你了你没听取他的意见，那就是你一个人的责任了。快递公司要赔，也是派件的那个快递公司赔。你可以让你的买家不要签收，然后收件的那个快递员，让他找他们公司的客服解决。相关解答三：顺丰快递，怎么慢啊？？如果弄坏了我的货，怎么办？ 是没有及时更新数据吧，弄坏了是要赔偿的，但是没有保价的话就只是极少的赔偿了相关解答四：快递公司在运货过程中，把我要发的货给弄坏了，应该怎么办？ 一般买家签收以后，货运公司就不承担任何责任了。建议以后如果买家在收货的时候先不签收，等验完货再签，如果送货员不同意那就先签收，之后货运单先放在自己手里，当送货员的面验货，如果货物出现问题就划掉，然后拒收退回。运费就不用结了，因为货物发生损坏，货运公司是不能收运费的。相关解答五：电脑被快递弄坏怎么办? 如果没有应当依据快件丧失价值占总价值的比例：a）完全损毁，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿，按照邮政法，快递服务组织按照被保价（保险）金额进行赔偿、或者顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的除外，寄件人或寄件人指定的受益人可以索赔，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。对于没有选择快件公司建议的包装标准。所以对于常见的快递过程中物品部分损毁，没有约定的可按以下原则执行：依据《&lt、邮政法实施细则及相关规定办理、损毁和内件不符。对于损毁的赔付标准。快递损害赔偿方案　　可以和快递负责方进行商量赔偿事宜，由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的、或者由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）；c）对于没有购买保价（保险）的快件，没有约定;邮政行业标准》“附录A”关于赔偿的规定;快递服务&gt；b）购买保价（保险）的快件，因快件延误、丢失，快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，依据快件丧失价值占总价值的比例，如果合同有约定应按照约定赔偿，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿，指快件价值完全丧失，仍然应当按照损毁进行赔偿：a） 快件发生丢失时。快件丢失赔偿应主要包括，指快件价值部分丧失；b）部分损毁，参照快件丢失赔偿的规定执行，如果合同有约定从约定相关解答六：快递弄坏了我的东西怎么办 我干过这行，收钱时候爽快，赔钱难！您最好是把快递单拿好，并拿出证明你货物价格的有效证明，例如发票或者收据之类（生产厂家的话拿你卖货时的单据），到快递公司索赔，然后他们会叫你写申请，并提交证明，快递内部有好几级审批，手续前前后后大概一个月。这是你有保价的情况下，小公司不知道，大公司就必须保的。相关解答七：淘宝换货快递把盒子弄坏了卖家不给我换怎么办 这个有点棘手啊，你自己邮寄的时候没保价吧，也没说是贵重物品，这样吧，先弄明白为什么不能换货，是货物压坏还是就是因为包装盒子压坏不能换货，如果前者，找快递公司，后者你先找店家商量可不可以折点钱处理，实在不行就去找官方小二投诉或者申请退款，要求客服介入打开我的淘宝页面看到右上角有联系客服栏，点进去淘宝服务中心，然后点击自助服务进入就可以看到很多入口，你自己看哪个是你需要的就点哪个。都是投诉的入口相关解答八：退货过程中快递弄坏产品该怎么办？ 听你这么一说是有点复杂的，货不好用退回，你寄快递时破损了，最主要你要找你寄件的快递公司进行理赔（用你寄件的凭证处理）一般一个月左右吧！说一下你货的价值，陪的话也只能得到几百块！请尽快找快递公司进行理赔吧，破了也要证据的哦（让快递公司拍照什么的）这个也只能挽回少数损失。尽快和快递公司进行联系哦，不然过了理赔时间那可就是一切都晚了！淘宝方面的嘛，我可是盲人相关解答九：淘宝上给买家发货结果快递把货弄坏了买家拒收了怎么办， 买家合理拒收，那你可以和买家协商重发，或是退款；快递赔偿应是赔偿发货方，也就是卖家。取决于快递与卖家的协商，如果快递向买家做出现金赔偿，需要告知卖家；买家索要到赔偿？买家只有向你索要退款，无法向快递公司索要赔偿。只能是快递公司主动向买家支付赔偿。你回收坏的东西，也可以要求运费赔偿。赔偿没有标准。如果你有保价，那按照保价额赔，如果快递公司耍赖不赔，你只有起诉；如果你没有保价，快递公司会按照运费的倍数，最多加些补偿赔给你；更要命的是，9月28日圆通苏州刚好就把大神的一件东东神秘消失了，今天5点30分回复找到还是不能找到，不能找到就是全额赔偿，运费+金额，一分不会少。这取决于你对风险的意识和管控手段，不在于标准。相关解答十：邮政快递把东西弄坏了怎么办 这数小事呢？我家广州寄了一份邮政快件5月22发的。到安徽庐江9月5日才收到。我打电话问了邮局人。说是5月24日到我们乡里。啊。。。邮局啊。邮件啊。太失望了百度搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网,您的在线图书馆
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