做淘宝大众评审遇到的一个案例_珠宝_珠宝大家坛
做淘宝大众评审遇到的一个案例
作为一个淘宝卖家，现在每天的乐趣就是去当淘宝的大众评审解决买卖双方的争议。
实际上，做多了我会发现，只要一方给出足够多的证据，或者解释了很多，不管他有没有道理，都有很多人支持。大部分是没错，但是今天遇到一个很奇葩，放出来给大家瞧个乐子。
这是关于10双袜子，合计66元的一笔连裤袜的巨款纠纷。
商家是承诺5条包邮。
买家选的是全部珠光灰色的。这个在订单细节里面都可以看到。
买家投诉的是卖家发了一条银色的丝袜。跟他想要的不符合。
而卖家只有2句话的反诉。
第一句：超过7天了。
第二句：灰色10条是买家买的，因为本来5条包邮，黑色银丝是额外赠送的。
就这么两句话没有任何证据证明他说的是真的。
而买家给出图片和解释是这样：
其实他说的也不一定是真的，因为发出的数量卖家也没有提供证据，在这种情况下，想都不要想，肯定是站在买家这方的多。而我就多事，在买家提供的图片上面数了一下剩余的包裹。
看到了吗？剩下一共还有10件货。于是我果断投出了支持卖家的选项，当时买家已经有了 4票。
我很看不过去啊，我立马通过关键词找到了这个卖家，询问他是否有这样的一个投诉，他很老实地说本来5个包邮，他买了10个包了一个邮费，那么多送了一条。 我把我看到的告诉他让他修改一下证据。
截至现在，买家已经几乎要赢了。也有判官发现了这个问题，但是真正能看出问题的还是少数人。
我告诉卖家这个事的时候他压根不知道现在权利都掌握在跟他一样的卖家和买家身上，虽然大部分人看起来还是比较公平，但是在没有足够证据显示的情况下，这样就很容易吃亏了。
放出这个案例，希望不管是卖家还是买家，在遇到纠纷的时候不要着急，也不要激动，遇到事情冷静从容处理，该是自己错主动承担，不是自己做，也不用害怕。虽然我做到今天的裁判，发觉大部分的纠纷都是几十元，十几元甚至几毛钱。
按时间正序
确实啊，多送了还被说，可怜
卖家好糊涂啊
遇到这种几十的也投诉的真该抗争到底
。。。这个买家脑子抽了嘛？
我试过发货过去，无良买家用了我的货，他说要退货，后来同意退货，他把自己坏的给我发货回来，来回运费还得我自己付，气死我了，因为发货的时候没拍图片，没证据，现在每发一件都要拍图片了
怎么当大众评审，看上去挺好玩的
怎么当大众评审，看上去挺好玩的
确实不公平
帐号有没有资格会直接显示。@香橘子@郝冰冰冰
我每天四个帐号换着
类此不疲。哈哈哈。。
买家太不要脸了
楼主真机智
简直了，估计卖家懒得跟这种脑回路的人计较……
简直了，估计卖家懒得跟这种脑回路的人计较……
是啊，聊天的时候感觉卖家是个男的，有点大条。
但是一旦被买家坑道他还要退款，我就看不过去了。。
据了解，成为大众评审员的门槛并不高，不论你是消费者还是卖家，只要有注册满90天的账号，通过支付宝实名认证、并且拥有良好的信用记录，就能成为一名评审员。
不过，对大众评审员的工作，淘宝网也有严格考核及完善成长机制。“评审员的层级划分为5个层级，简单明了，层级之间有升有降，而且每个层级权限也有很多不同，”据了解，全新推出的评审员成长体系，不仅能更好地帮助评审员成长，对于任务判定的质量要求更严格。
成为大众评审员后，可以通过判定中心来选择你所关心或者所熟悉行业的任务。每个任务都将由31位大众评审匿名通过投票来完成，获得票数多的一方胜出。
目前，开放给大众评审员可参与处理的任务有三类，比如卖家因为商品错放类目违规被处罚了，卖家发起申诉，可以由大众评审员来投票判定，该商家的商品是否错放，而且应放在哪个正确的类目。还有卖家因为违背承诺违规的申诉。第三类就是交易纠纷，在交易过程中因为退换货退款等问题产生了纠纷，消费者在发起维权后，他可以自主选择，是通过大众评审还是交由淘宝小二处理。
楼主真细心啊
帐号有没有资格会直接显示。@...
是不是蛮好玩啊
哈哈哈哈哈哈
据了解，成为大众评审员的门槛并不高，不论你是消费者还...
我了解一下去
我了解一下去
百度复制黏贴的啦
百度复制黏贴的啦
买家不识数吗 真发现这样的人太不要脸了 得了便宜还卖乖··
第一次知道大众评审，象美国的陪审团
4票支持卖家的都是妹子你吧，哈哈哈
这个买家确实够极品的，几块钱的袜子至于这样吗
4票支持卖家的都是妹子你吧，哈哈哈
这个买家确实够极...
我第一反应就是换号给他加分
还后悔有一个号已经不能判了（一天只有20个）
但是帐号登录是随机分配任务的
如果这个单没有被分配到是不能裁判的，这方面还算做的成熟。
就不该送，卖家太实在了
我也是那种有图肯定会去数一数的人。。我真不是处女座。
袜子也能起争议？！楼主你的兴趣也够特别。。。
哈哈，学习了
哈哈，学习了
袜子也能起争议？！楼主你的兴趣也够特别。。。
什么事情都可以起争议。淘宝上的奇葩买家本来就很多，遑论很多还是别有用心的
如果我们不参与也是淘宝客服的工作
这个不是兴趣，就好象我们都爱在药房看热闹一样
如果看热闹完了还能给出一个客观的评价，让老实人不受委屈，让坏人不钻空子
这可比光看热闹强多了。
什么事情都可以起争议。淘宝上的奇葩买家本来就很多，遑...
我今天也加入啦，今天分到的都是虚假发货的
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z东莞石龙淘宝开网店学费多少
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3秒自动关闭窗口最新淘宝美工工作总结时光荏苒，一年的时间悄然划过，转眼间20xx已经到了尾声。回首一年过去的一年，颇有感触!实有收货!已经从一个一年前怀着无限憧憬，壮志凌云的激-情小伙转变成一个踏实、稳妥合理的判断分析事与物的企业员工。现总结如下：一、年度工作情况1、对企业文化、企业产品的熟悉经过一年的工作学习，已经对企业产品了然于胸。学到了&渔人传奇&这一品牌是民族产业、非物质文化遗产的结晶。学到了鱼皮皮具的特性，学到了鱼皮的加工流程以及鱼皮皮具的生产步骤等等丰富的产品知识。这对电子商务工作中的互联网宣传、推广，阿里巴巴展示、淘宝的交易等等一系列工作中起到了重要作用。2、建立了淘宝销售平台。包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、店内促销和在线听课等，包括一些淘宝的推广，例如淘宝客、相关论坛和淘宝帮派内的发贴，跟帖。初步建立了网/jingpinyanjianggao/竞聘演讲稿 络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：(1)一年来操作公司三个淘宝店铺，第一个淘宝店铺和淘宝商城由于各种原因没有运行下去但是却学到了很多有用的知识以及锻炼了各方面操作技能。为第三个店铺(正在运营的淘宝集市店铺)的运营，推广起到了很大的帮助。特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。(2)随着网络市场的竞争激烈，为了顺应形势，我做了多次促销，包括品种促销和促销，但效果并不明显。一元拍卖到现在每天持续更新。是绝大部分流量的来源,其他流量来自于皮具腰带钱包等关键字的搜索。寻找潜在的客户也是一门/lingdaojianghuagao/ 领导讲话稿颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以在20xx年如果本公司的鱼皮产品以及其他新引进产品货源丰富货品充足能够持续经营的话，我会计划性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管初期达到的效果可能有限，但是一到两个月后效果会成几何形的增长。(3)通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。3、阿里巴巴B2B电子商务平台方面。一年来运营了两个阿里巴巴，一个是之前我来公司前的五年诚信通阿里巴巴，我对这个阿里巴巴进行了一系列的产品优化和后续的新品发布上架、阿里巴巴旺铺的精细装修等一系列阿里巴巴平台的操作，使这个五年的诚信通阿里巴巴的访问量询盘量有了明显的提高。之后由于公司的更名，更换了新的阿里巴巴诚信通。一切从头做起，虽然失去了之前五年的信用导致老客户以及阿里巴巴官方平台的一些功能的支持，但是经过之前的经验积累，我对新的公司诚信通客户端运用轻车熟路，在短时间内把新公司的旺铺装修完整。产品全部上架。并在对产品的优化以及持续更新做到尽量完善。4、互联网络的宣传方面。我在运营阿里巴巴诚信通和淘宝B2C/youeryuangongzuozongjie/ 幼儿园工作总结 平台的同时还在互联网其他方面对公司的鱼皮产品进行宣传。(1)对百度词库鱼皮产品相关(如赫哲族、鱼皮画、鱼皮、皮U等)的词汇更改完善，植入公司阿里巴巴以及淘宝B2C店铺的链接。增加访问量，起到了鱼皮产品的宣传作用，从而增加店铺的交易。(2)在百度知道，问问等问答平台搜索我公司相关产品的问题，并自己做一些问题自己来回答，在回答的同时植入公司阿里旺铺和集市店铺的地址。侧面宣传了公司鱼皮产品。还可以增加产品的销量。(3)在赶集网58同城百姓网等交易平台的特定地区平台(如哈尔滨、佳木斯等)发布商机发布产品，提高公司鱼皮画的知名度。起到了很大的宣传作用，也带来了一定的客户来公司购买产品。(4)除了以上一些主流的互联网平台的宣传我还在其他一些知名论坛发帖。一些商机网站发布产品信息，专业皮具网、皮具周边网站上发布产品信息，从而更好的宣传鱼皮产品提高公司知名度。淘宝交易平台阿里巴巴平台的产品交易和二手交易网的产品发布主流的商务、信息网站的宣传相辅相成，缺一不可。互联网的宣传更好的提高了交易平台的产品销售，产品的销售进一步提高了公司品牌的知名度。从而达到一个良性循环。二、存在的主要问题1、受主客观因素制约，网络销售收入增长缓慢。(1)淘宝网内竞争极其激烈。透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场逐渐饱和，市场的竞争是相当激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，如产品新颖独特，供应商少，同类产品的竞争对手也就少很多。但是我们也有劣势，如产品的新颖也导致大众的认知度不高。市场关系不成熟，人脉不广阔。产品由于成本的价格高于皮具类别其他产品。导致销售价格偏高。大众的接受程度就低很多。在我们的产品被客户关注的同时在价格上打消了客户的购买积极性。这就导致了店铺从营业到现在销售大多为拍卖商品打折促销商品，而正价商品的销量少之又少。专业营销队伍的缺乏，技术的不足也是竞争的弊端。(2)受淘宝各种规则影响，网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。2、广告宣传的有效方式过于单一，淘宝的免费资源也未能充分利用。 目前我们的广告宣传主要靠各类论坛，淘宝群等一些免费的宣传方法。而直通车，等一些需要付费支出的宣传方法没有利用，所以方式的单一导致了产品销量的不足。建议在货品充足，预算充足的情况下计划性的做直通车、阿里妈妈等一些付费宣传。各类论坛发帖是免费的，但是效果不是很好，带来的全部流量极其有限，有效流量就更少。作为我们信誉度不高的新店来说，急需开拓划算的广告投入渠道。由于种种原因，淘宝的很多活动我们无法参加，如聚划算、天天特卖、淘宝天下-淘上瘾等等，一方面是申请店家太多，审核极为严格;另一方面受成本、费用和库存等影响，部分活动也不适宜参加。淘宝客的投入是很有必要的，佣金的方式很适合我们这类店铺。另外淘宝站外广告也未进行有效尝试，这里面因为关系到浏览量与成交量的比重问题，所以应比较慎重，20xx年对于地域性的站外广告要有针对性的尝试性的投放。3、个人自身存在的不足以及需要加强的方面一年了学到了很多的知识，也认识到了自身的不足。(1)做事条理性不强，导致一些计划不能有条不紊的进行文章出自，转载请保留此链接！。(2)对电子商务自身本专业的知识面不够广泛需要加强(3)网站/jiaoshixindetihui/教师心得体会的规划，作图软件的熟练度，对产品美化优化等技术性问题要努力学习完善自己。三、对20xx年的工作计划迈过20xx步入20xx，新的一年要有一个新的开始，未来的20xx年以我公司的鱼皮产品能走上正轨，进入一个供货及时，货品充足库存完整的完整链条阶段前提下，我定制了一个简单初步的工作计划如(一)目标1、利用网络直接或间接的逐步增加销售量，是互联网这块保持稳固的收入。2、进行扎实的市场调研和统计，完善各直营网店的的基础工作。3、通过全方位的网络推广，使公司产品成为互联网品牌，被大众认知。4、自主运营的同时招收优质的店铺代销和分销。5、增加互联网批发业务#from 2016最新淘宝美工工作总结来自 end#6、寻求和部分的团购网站以及淘宝网内的促销活动。(二)实施1、全面调研当前网络市场竞争状况，完成相关网络媒介的查找与统计工作。对和我公司产品相关存在竞争的店铺进行调查全方位的分析和了解，主要内容有：成立时间，有无自主品牌，精装还是散装，产品数量，品种情况，单品价格，月销量(商城店统计总销量)，文字描述，促销情况等等2、加强各直营网店的基础工作，使其/caiwugongzuojihua/财务工作计划更加适应市场行情和消费者需求。(1)价格方面更贴近大众消费水平，积极宣传低价位高性价比产品。做到大众消费为主高档消费为辅。(2)产品种类方面使产品多样化。在销售主产品的同时增加附加产品，周边产品。(3)产品的描述方面积极学习优质店铺产品描述从而优化产品增加销量。(4)关于活动促销方面加大促销力度多样化促销方法。并且打造爆款。/jiaoshigongzuojihua/教师工作计划3、全方位的进行网络推广，加大互联网宣传力度，宣传上突出产品特性，优质性，使我们公司的产品品牌成为大众熟知的产品(1)在新浪、网易、搜狐、腾讯等各大网站和社区开通微博，利用每次140个字的空间，发布公司、品牌、新品、促销和招商等信息，微博被称为21世纪营销新阵地，需关注。(2)利用全国性分类信息网站分区域发布产品信息，产品信息中突出公司和品牌信息(3)继续充分利用百度功能，在百度百科、知道、空间、文库、贴吧和经验专栏上策略性的插入企业和产品信息。4、自主运营的同时增加10到20个优质相关集市店铺的分销商。这样不仅能提高产品销售量，更能提高我们产品在淘宝上的知名度，使大众认知并且认可我们的产品。5、淘宝广告的投入。20xx年前季度可适量常识性投入淘宝付费宣传如用直通车来打造店铺爆款。摆脱销量低的窘境。(1)前期坚持一个季度少量的每日定时的直通车推广，前期在推广后争取得回成本或少量支出。这种情况下在第二个季度大量投入直通车创造巨大利润。(2)在直通车的同时运行淘宝客。淘宝客采用的是成交付费不成交不付费的制度这样能保证成本与利润成正比。(3)二季度后付费广告效果明显可投入钻石展位和淘宝站外部分网站等高一些费用的广告。(4)广告的投入和前一个月的销售利润成比例。前期可考虑投（）入大于收入利润。6、提高服务质量，在销售宣传的同时加强自身服务质量和售后服务，这样才能更好的建立客户群体，有更多的回头客并由老客户带来新客户形成良性循环。7、增加批发业务。批发业务主要在阿里巴巴B2B平台以及互联网其他平台的实施。以阿里巴巴为主其他平台为辅主要针对全国各地区进行批发。批发产品可与淘宝产品稍有不同，使之更适合互联网外的普通渠道进行销售。从而增加公司/peixunxindetihui/培训心得体会收益，扩大公司品牌、产品的知名度。8、联系较大有知名度的团购网，不在多，要少但是要精，团购网要有知名度。这样才能带来收益并且配合其他互联网平台。逝者如斯，转瞬间走过20xx，这一年是我收获的一年，是我成长的一年。回顾总结过去的同时，也在展望着未来。希望未来的20xx年在我们大家不断的努力下公司创造佳绩。2016最新淘宝美工工作总结这是我加入****这个温馨大家庭的第一个月，总的来说，工作还算顺利。虽然才来不满一个月，但是因为这里也是刚刚建立，前期工作很多都还未完善，所以作为负责平面设计的我，工作内容还算蛮丰富的。主要就是负责产品的拍照、产品图片处理、产品上架、产品页内编辑和对店铺进行装修、美化、产品海报制作。在这里遇到的最大问题就是产品的图片处理，图片不清楚，受光不均匀!我个人觉得，要图p得好，首先产品拍摄这一步要做到位，在向何经理反应这个情况后，问题终于得到了解决：购买拍摄器材。我觉得现在我们的产品拍摄图片比起之前是好了一点，之前的有些曝光过度，现在的还是有一点曝光，不过总的来说有进步。因为拍摄器材在这个星期才到货，所以这两天主要就是忙于产品的重新拍照以及产品图片处理和产品上架。虽然到这里还不到一个月，但是感觉学到了很多，后面会更加努力。2016最新淘宝美工工作总结淘宝美工20xx工作总结范文精选精选范文工作总结美工/fanwen为您整理了淘宝美工20xx工作总结范文精选，本文主要提供了一些例文，希望和您一起探讨!这是我加入**这个温馨大家庭的第二个月，这个月相对于第一个月来说肯定没那么轻松了，因为***除了做自己的官网，这个月还开始做***淘宝商城，工作质量与效率的要求也有所提升了。作为负责平面设计工作的我，对于网站的编辑设计任务要求也慢慢提高，工作量也逐渐增加了，感觉工作越来越有动力的同时，压力也增加了不少哦!一、努力脱离模仿，做原创设计：自从接触网站广告图制作以来，我一直都是跟着**的思想走的，每天他安排的某些任务，我都会按时的完成，每个任务都是跟着**的想法和他想要的风格再凭着自己的感觉来完成的，本来以为这样就完事了，自己从未认真思考过，这样做的风格适合吗?做设计的我怎么能没有自己的想法呢?但是有自己的想法也不一定能够得到大家的肯定。我试着按自己的想法来做，但最后还是被要求去模仿别人的来做了，怎么大家就总觉得别人的东西比自己的好呢，也许我自己的想法还是不够成熟，不够全面，所以现在还是在不断的模仿中学习，得到灵感，希望以后能够慢慢的脱离模仿，做我们自己的原创设计，以致最终能够自信大胆的喊出&我们一直被模仿，但从未被超越&!二、产品图片问题：每周例会，总会提到的问题：产品问题产品的图片问题，第一天的时候，邹总就跟我说了，宝贝图片比起麦包包的最大的问题，图片太灰了，这问题一直难以解决。我个人觉得，要图P得好，首先产品拍摄这一步要做到位，我觉得现在我们的产品拍摄图片比起之前是好了一点，之前的有些曝光过度，现在的还是有一点曝光，我总觉得我们的包包拍得太亮了，虽然我们是&亮包包&，但也不至于这样，由于包包拍得太亮了，所以PS再怎么调也调不出真实质感来。还有一些P图的细节问题，现在美工就啊文和欢欢，有时候我都会欣赏一下他们P的图，做得好的我会夸夸他们，但哪些地方做得不够到位，我会很直接跟他们说这样的不好，建议指导他们应该怎么做效果才好。三、模特图问题：四、即将结束的试用期：还有一个月，我的试用期就要结束了。这两个月学到的东西可多了，与同事之间建立的感情也越来越深了，如果可以通过试用期，以及条件可以接受的话，我愿意继续努力为这大家庭做贡献。上文就是/fanwen给您带来的淘宝美工20xx工作总结范文精选，希望可以更好的帮助到您!!小编推荐工作总结：免责声明：本文仅代表作者个人观点,与本网无关。看完本文，记得打分哦：很好下载Doc格式文档马上分享给朋友：?知道苹果代表什么吗实用文章，深受网友追捧比较有用，值得网友借鉴没有价值，写作仍需努力相关工作总结：
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工作地点：安亭
中山北路、长江西路--安亭大巴班车驾驶员
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工作地点：中山北路，长江西路
宝山长江西路-安亭全顺17座班车驾驶员
招聘类别：全职
工作经验：2年以上
学历要求：初中
性别要求：男
年龄要求：20～55
招聘人数：6人
薪资待遇：元
职位描述：
要求男性，55岁以下，初中以上学历，持A照或者老B照驾驶证，有2-3年驾龄，熟练驾驶全顺17座汽车，熟悉宝山区长江西路--安亭交通路线，工作责任心强，无不良前科及3年内无重大交通事故记录，户口不限，家住宝山区长江西路附近优先考虑，试用期税后工资3500元每月，8小时双休，常日班工作制，加班另算，交社保五险一金。
工作地点：宝山区长江西路
报 名 方式
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来源：微信公众号“安亭热线”
编辑：陈玉珍
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