橱柜终端销售之小区拓展是销量来源（二）
4、通过同行索要到。
同行是指都是家居建材行业，但是不同产品的品牌，比如其它、、木门、家装公司等。平时需要跟这些同行打好关系，养成朋友的关系。平时关系好了，同行朋友自然愿意提供给你他们手头上掌握的一些业主信息的。本人做区域经理的时候，有一个做得不错的专卖店业务员，平时跟同行的业务员关系很好，同行一有业主的信息，立马会告诉他，甚至有时候会打电话告诉他哪个业主过来看装修房子了，他马上能得到最新最快的信息，得到了销售第一机会!这个方法是最务实，效果最好的，互相的介绍，还能减少客户的疑虑。不止业务员之间的资源可以共享，店面老板之间的业主资源也同样可以互享!这也是另一种异业联盟方式，一定要做好平时工作。
终端销售之小区拓展是销量来源
5、通过扫楼拜访业主得到。
这种方法需要业务员和自己的努力才能得到，直接寻找到业主，通过一些谈话技巧拿到业主的电话号码和信息。这种方法拿到业主的信息是最接近成交订单的，难度相对来说会比较大一些，但这也是一种得到业主信息的办法。
6、通过家装散工队得到。
有些业主请的是散工队装修，不是正规品牌的装修公司，所以我们很难通过装修公司拿到信息，但是我们可以通过这些散工队的工人身上得到。小区做业务的时候，有必要身带一些烟之类的，跟散工队的工人套套近乎，拉拉关系，甚至有必须通过一些钱物来换得业主的信息，因为他们身上有业主的联系方式呢。所以，在扫楼的时候千万不要忽视这些可以获取信息渠道的存在。
7、通过业主获得其它业主的信息。
没错，通过一些已经很熟的业主可以获得其它业主的相关信息，当然我们可以承诺给介绍信息的业主一些实惠，比如产品更优惠一些、或者赠送一些礼品之类的，等等，让他们介绍更多朋友购买我们的产品。这也是一种途径。
以上是本人总结的一些常规的搜集小区业主信息的方法，当然还有更多更好的办法，只要有利于我们店面销售，提升业绩的都是好方法。也不妨各位看客尽管提出更多的好方法，大家共享之。(网络转载)
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一种移动终端扩展装置，扩展装置包括一电路板，该电路板上设有主控模块、与移动终端连接的接口模块、加密模块、认证模块、电源模块，主控模块经电路板上印刷线路分别与接口模块、加密模块，认证模块电路连接，电源模块通过电路板上印刷线路对所有其它模块供电，所述与移动终端连接的接口模块的通讯端与移动终端的接口连接。所述的移动终端为苹果公司的iPhone、iPad、iPod?touch移动设备，所述扩展装置是以苹果公司的iPhone、iPad、iPod?touch移动设备来扩展功能。本实用新型的优点是通过扩展装置与移动终端的连接，完成认证后成为合法的扩展设备，扩展移动终端的各种功能，具有加密性好，安全性高的特点。
专利类型：
申请（专利）号：
申请日期：
公开(公告)日：
公开(公告)号：
主分类号：
H04M1/00,H,H04,H04M,H04M1
H04M1/00,H,H04,H04M,H04M1
申请（专利权）人：
上海奕华信息技术有限公司
发明（设计）人：
主申请人地址：
200030 上海市虹桥路628号三楼
专利代理机构：
上海市华诚律师事务所 31210
国别省市代码：
一种移动终端扩展装置，包括：一电路板，该电路板上设有主控模块、接口模块、加密模块、认证模块、电源模块，其特征在于主控模块经电路板上印刷线路分别与接口模块、加密模块，认证模块电路连接，接口模块与移动终端连接，电源模块通过电路板上印刷线路对各模块供电，所述接口模块的通讯端与移动终端的接口连接，所述认证模块为苹果公司的认证模块。
法律状态：
授权 ，专利申请权、专利权的转移 ，专利申请权、专利权的转移
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&&8:00-11:30,13:00-17:00(工作日)服装企业应该如何有效的拓展终端市场；我们都知道，市场不是由产品组成，而是由需求组成，；陌生拜访→收集客户名单→邀约客户→面谈介绍→观念；【一】陌生拜访；要使我们的产品在市场中占领更大的份额，必须有更多；陌生拜访是推销自己，说服顾客的一个过程；【二】收集客户名单；经过市场拓展人员的陌生拜访后，在我们的手中已经拥；1、分析名单：将拜访后的准客户做分类，分为A、B
服装企业应该如何有效的拓展终端市场
我们都知道，市场不是由产品组成，而是由需求组成，产品是市场的根本，只是为了满足市场需求才有了产品。营销是通过各种有效手段，建立产品与消费者之间的通道关系，并保持和发展新的客户源。企业成立的目的是创造客户和保留客户。那么，我们该如何去创造客户和保留客户呢？拓展一片广阔的市场需要以下几个步骤：
陌生拜访→ 收集客户名单→ 邀约客户→ 面谈介绍 → 观念沟通→ 考察市场（客户）→
促使合作→ 客户服务。
【一】陌生拜访
要使我们的产品在市场中占领更大的份额，必须有更多的优质级客户，将公司的产品、制度、理念推广到市场当中，让消费者接受并认同。营销是一个数字游戏，要有庞大的客户群，而客户的来源是在市场中，这需要大量的陌生拜访或各种方式去收集，陌生拜访是由一个人的心理因素去完成的，必须具备强烈的成功欲望，要百分之一万地相信自己的公司、产品，充分的准备，包括思想、相关资料等。才能有自信的言谈。
陌生拜访是推销自己，说服顾客的一个过程。不仅仅是卖产品更是卖一种观念。客户接受产品是因为满足了他背后的某个需求。拜访是在谈生意，你的任务是找到关键客户，这些人在市场中只占20%，但他们可能会影响到80%的消费者。通过他们可能会省去我们许多人力、物力和财力。它的威力是很大的。因此，陌生拜访是与拒绝打交道的。一个优秀的服装营销人员、市场拓展人员，必须具备：1、良好的态度；2、优秀的能力与技巧。交谈时使用80%的耳朵，20%的嘴巴。上帝给我们两只耳朵，却只给了一个嘴巴，就是要我们多听少说。市场拓展、营销人员的特质是：①诚恳；②脚踏实地；③谦虚的学习态度；④良好的性格、良好的个性；⑤保持一颗感恩的心；⑥良好的形象；⑦丰富的知识；⑧永不服输的精神；⑨向不可能挑战；⑩永远比别人多走一里路（永远做的比别人多）。一个优秀的市场拓展、营销人员必须大量地拜访客户，不断地建立人脉，让客户了解我司品牌产品的制度、理念，明确公司发展的方向，增强他们与公司合作的信心，并且让他们亲自到公司来了解及考察。
【二】收集客户名单
经过市场拓展人员的陌生拜访后，在我们的手中已经拥有一批庞大的客户名单，我们必须珍惜并善用名单。
1、分析名单：将拜访后的准客户做分类，分为A、B、C级，A级客户列为目标客户，视作合作的可能性较大，以此排序；
2、筛选名单：优先排序法而不是删除法。按可能性较大的、实力较强的优先选出；
3、分类归档，并保存名单，按等级排列；
4、锁定目标客户：当你将杂乱无章的客户名单经过分析、筛选、分类归档后，找出最可能合作的客户，称为目标客户，要不断地给目标客户系列服务，提供新的信息给他，让他感觉到你在关心他、帮助他。
【三】邀约客户
邀约客户的目的是让目标客户到公司来了解并详细洽谈合作方案，经过初期的陌生拜访，公司以及拓展人员已在客户心中形成了一定的印象。此时一部分客户会主动来公司对我们进行考察、了解公司的情况、产品及加盟方式等。但还有一部分客户需要我们的主动出击，时常与他们保持联系，在适当的时机提出让对方来公司，在联系的过程中运用最多的工具是电话，称为电话行销。电话行销当中要注意几个关键：
1、在电话当中应尽量不与目标客户讲市场计划及产品价格等问题，目的是让他来公司商谈；
2、用开放式的语气向对方提问，如果用一个封闭式的提问（封闭式提问是指仅需要用“是” 或“否”回答的提问），对方很容易在短时间内结束谈话，比如要目标客户来公司商谈，不要直接问对方：“你准备什么时候来公司？”，目标客户很容易说：“我不来”或“没时间”。但如果用开放式的提问，回答起来就不会那么简单，比如：“你是准备明天上午来？还是下午来？”用上二选一法则。
3、电话交谈时间要短。面对面商谈很可能要持续半个小时甚至更长时间，但通过电话交谈时没有人希望谈话时间超过10分钟，最多15分钟，所以你需要更快地结束电话通话；
4、电话交谈时，对方很容易说：“对不起，我挂电话了”，如果你不想让目标客户对你这么说，你必须付出双倍的努力来保持他们的兴趣；
5、肢体语言在面谈中非常重要，但你不能在电话交谈中使用肢体语言，所以你必须更加注意非语言交谈技巧，更加努力地让声音热情、友好、可信；
6、当我们拥有目标客户的名单时，有时要主动与客户联系，其步骤可分为：A、引起目标客户的注意；B、介绍你自己；C、讲明你打电话的原因；D、向对方提问；E、得到约见机会。例如：某某先生吗？某某先生您好！我是某某公司的某某，您现在好吗？太好了！非常高兴那天在某某地方能认识您，我今天打电话给您是想向您问个好，同时想听听您是如何看待我们公司的产品？太好了！某月某日我正好要到贵公司附近办点事，我想来拜访您，顺便再让您进一步了解一下我们公司的市场计划，您明天下午有空还是上午有空？
【四】面谈介绍
当目标客户来到公司后要向客户介绍公司，做一些相互之间的沟通，并且做到AIDA，也就是商谈之中的四个程序和步骤，分别是：引起注意；引发兴趣；激发欲望；促起行动。
1、引起注意（集中客户的注意力）。如何集中客户的注意力呢？①在商谈中要注意自身言谈举止，适时介绍自己并递上名片；②保持与客户的目光接触；③利用实物或证物让客户了解公司概况，将我们的彩图、画册等资料推荐给客户并将我们公司开设专卖店的成功案例讲解给他们听，多讲成功的故事以引起对方的注意；④让客户参与言谈的整个过程，多提一些问题，但必须是客户能轻松容易回答的，可以发挥的而不仅仅是回答“是”或“不”。
2、引发兴趣（引起客户的兴趣与认同）。向不需要做专卖店的客户讲解你的计划，结果是无效的，所以要用提问的方式了解对方的需求，引发对方的兴趣，让目标客户了解到开设专卖店的好处在哪里，优势在哪里，未来能得到什么。
3、激发欲望（激发目标客户做专卖的欲望）。当客户觉得做专卖所获得的利益大于付出的费用时，客户就会产生欲望，客户所要的是一种价值。言谈中按四个步骤可以激发客户的欲望：①引出客户的需求并确认；②确认公司文化、产品、店铺设计等特色；③推销公司文化、产品、店铺设计等的特色；④说明公司文化、产品、店铺设计的特色可以为客户带来什么好处，并使客户确认这些好处。
4、促使行动（促使客户有开设专卖店的实际行动）：①采取“假设客户要做”的说话形态；②问一些问题；③在一些问题上提出多种可行的办法，让客户自己做决定；④说一些紧急情况；⑤多讲故事。面谈介绍时要挖掘客户的真正需求，要塑造公司的未来远景、产品的价值，推崇好公司的领导人，明确公司的理念、文化，增强客户与我们合作的信心。
【五】观念的沟通
经过面谈介绍，客户已经大致了解了公司的一些情况，我们也了解了客户的一些需求，此时要做一些必要的观念沟通，拉近彼此之间的距离，可以运用A、B、C法则，也就是借力施力，向客户推崇公司的资深人员，更深一层地与客户做沟通。“A”是对我们面谈有帮助的人或物，公司的资料、画册等；“B”是市场拓展人员本身，其桥梁作用；“C”是客户。 面谈介绍与观念沟通都是为了解决客户的问题，明确我们对加盟商的要求及条件，我们与加盟商之间的权力与义务，并坚持我们一贯原则，慎选加盟商，对加盟商进行实地考察。
【六】考察市场（客户）
我们与目标客户商谈后，此时还不能算是我们真正的加盟商，必须对他们进行考察。
考察的主要内容是：①客户的区域；②客户的经营环境；③店铺情况及所处的位置；④交通情况；⑤画出客户所处位置的效果图；⑥客户对经营品牌的信心；⑦客户将如何经营品牌；⑧以及其它有效资料。市场拓展人员回来后，针对考察情况如实向公司汇报并一起探讨与做市场分析。
【七】促使合作
考察目标客户后，经过具体分析，确定加盟商，并与加盟商详细商谈合作的方式，合作双方的权利与义务，指导与帮助加盟商进行店铺装修，进货、销售、营运等方法与步骤。进入店铺的营运阶段。
【八】客户服务
合作后并非整个营销活动的结束，而是下一步工作的开始，即是“客户服务”。创造客户靠行销，保留客户靠客户服务。市场人员必须建立为客户忠诚服务的信誉。营运工作是服饰品牌终端运作最重要的环节。优秀市场营销人员在与客户合作后必做的三件事是：①以各种方式如：电话、信函、拜访等与客户保持联系；②向客户提供服务、信息；③请求客户推荐更大的信客户。一个客户不满意当然要尽力帮助他，如果客户愿意的话，应该允许他们打电话表达他们的不满。所以，我们应该做好电话处理客户抱怨的准备。有的不满意的客户从来不向公司抱怨，这说明公司及市场人员永远没有机会改正错误。更有甚者，这些不满意的客户中平均10%至15%的人会把自己不愉快的经历告诉他人。但是，如果能够很好地处理这些抱怨，就可以提高客户对公司或品牌的忠诚度。让客户意识到每个人都有可能犯错误，并且我们会改正错误。如有客户不怕麻烦地告诉我们说产品哪个地方不好，衣服哪个地方拉坏了等，实际上是在帮助我们的大忙，
下面是处理客户抱怨的七个阶段：
①倾听，在处理抱怨之前，我们需要知道客户为何而抱怨，所以要先听客户说。倾听的好处还有使客户有机会发泄愤怒，一吐为快。
②同情，让客户知道你明白他的难堪、愤怒、失望和其它感觉。
③不要去证明是谁的错，是谁的错都无关紧要，我们的目的是为了解决问题，不是划定责任，所以只需让客户说话，对他们遇到的困难表示理解，然后把谈话的重点转移到如何解决问题上来。
④明确选择方案，客户希望能控制局面，如果他们正在气头上，给他们控制权，会使他们的怒气很快消去，如“您想让他们给你换一个还是把产品寄回来让他们修改？”。如果他们不满意就问他们：“我们怎么样才能解决您的问题呢？”。
⑤确定一个解决方案，客户可能把火撒在我们头上，但最终他们是想解决问题，否则他们不会打电话，所以应该找到一个我们能做到，他也能接受的解决方案，让双方都明确具体的做法。如“明天就给您发货，我会在明天发货后再打电话告诉您什么车号，什么时候到您那边”。
⑥采取行动，一定要按双方确定的方案行动，一定要让其他有关人员明确执行这个方案的重要性。
⑦后续工作，问题解决之后再跟客户联系，站在他们的角度确保一切顺利，确保客户满意。
【九】市场人员在拓展市场时必须掌握的十大步骤
充分的准备：①专业知识的准备（不断复习自己产品的优点），相信产品物超所值几
②精神状态的准备，A、可以采用静坐来排除负面能量，B、自我放松，C、听激励性的磁带或音乐。
情绪达到巅峰状态：①改变肢体动作――“动作创造情绪” ；②听音乐，通过工具来
调整自己的心情。
跟客户建立信赖感：①透过第三者来说明――客户见证；②透过倾听，沟通时要多听
问问题，推销是用来问的；③有效倾听的步骤：A、永远坐在客户的左边，B、适应地看着对方，C、保持适度，D、做记录，E、倾听的时候不要发出声音，F、倾听的时候要认真、G、倾听的时候不要插嘴，H、最后要确认资料的正确性；④信赖感是缘自于喜欢。客户喜欢：
A、与他一样的人，B、渴望成为的人。
了解客户的问题、需求和渴望。
提出解决方案并塑造产品的价值：钱是价值的交换，在塑造产品的价值之前，必须先
的价值观。
做竞争对手的分析：①点出产品的特色；②提出竞争对手最弱的部位；③价格贵是比
较出来的；④找出产品独特的销售卖点（USP）。
解除客户的抗拒点：所有的抗拒点都是通过问问题来解决的，最厉害的反对意见是客
户不讲出来的反对意见。
成交（确定合作）：①对比原理成交法；②回马枪成交法；③假设成交法。
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