体验式营销模式体验式营销是指在当中，让客户参与其中，亲身体验的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。体验式营销，在全面客户体验时代，不仅需要对用户深入和全方位的了解，而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面，让感受到被尊重、被理解和被体贴。
到来/体验式营销
体验式营销新理念经济演进的过程随着型态的改变，已从过去之、、转变至“体验式经济”时代之来临，依据美国俄亥俄州的战略地平线(Strategic Horizons LLP)顾问公司的共同创办人（B. Joseph Pine II）与（James H. Gilmore）在美国双月刊月号“体验式经济时代来临”（Welcome to the Experience Economy）中指出:体验式经济(Experience Economy)时代已来临，其区分经济价值演进的四个阶段为货物(commodities)、商品(goods)、服务(services)与体验(experiences。所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为，为消费者创造出值得回忆的感受，传统经济主要注重产品的功能强大、外型美观、价格优势，现在趋势则是从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住消费者的注意力，改变消费行为，并为产品找到新的生存价值与空间。经济发展与社会型态的变迁息息相关，随着、日新月异的发展，人们的需求与欲望，消费者的消费型态也相应的受到了影响。 经济发展的演进已从过去的农业经济、工业经济、服务经济走向现阶段的体验经济(experience economy)，而各经济发展阶段在生产行为及消费行为上呈现不同的型态： :在生产行为上是以原料生产为主；消费行为则仅以自给自足为原则。 济:在生产行为上是以商品制造为主；消费行为则强调功能性与效率。 在生产行为上强调分工及产品功能；消费行为则以服务为导向。 体:在生产行为上以提升服务为首，并以商品为道具；消费行为则追求感性与情境的诉求，创造值得消费者回忆的活动，并注重与商品的互动。
兴起/体验式营销
体验式经济时代的到来，对企业影响深远，其中最主要的方面在于企业的营销观念上。就象博士（Bernd H.Schmitt）在他所写的 "Experiential Marketing"一书中指出的那样，体验式营销（Experiential Marketing）站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
体验/体验式营销
所谓体验“experiences”就是人们响应某些刺激“stimulus”（例如，是由企业营销活动为消费者在其购买前与购买后所提供的一些刺激）的个别事件“private events”。体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的，不论事件是真实的，还是虚拟的。体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素，同时也可因身体的一些活动。体验的基本事实会清楚的反射于语言中，例如描述体验的动词：喜欢、赞赏、讨厌、憎恨等，形容词：可爱的、诱人的、刺激的、酷毙的等等。根据心理语言学家已经研究表明，类似这些与体验相关的词汇在人类的各种语言（如：、、、等）中都是存在的。
特点/体验式营销
顾客体验关于体验式营销，提出以下几个关键特点可供读者参考。 1、关注顾客的体验体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。 2、以体验为导向设计、制作和销售你的产品当被当成“货物”（Commodities）贩卖时，一磅可卖三百元；当咖啡被包装为“商品”（goods）时，一杯就可以卖一、二十块钱；当其加入了“服务”（services），在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至一百块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”（experiences），一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。增加产品的“体验”含量，能为带来可观的经济效益。 3、检验消费情景营销人员不再孤立的去思考一个产品（、、等），要通过各种手段和途径（娱乐、店面、人员等）来创造一种综合的效应以增加消费体验；不仅如此，而且还要跟随社会文化消费向量（sociocultural consumption vector, SCCV），思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。检验消费情境使得在对营销的思考方式上，通过综合的考虑各个方面来扩展其外延，并在较广泛的社会文化背景中提升其内涵。顾客购物前、中、后的体验已成为增加顾客满意度和品牌忠诚度的关键决定因素。 4、顾客既是理性的又是情感的一般的说来，顾客在消费时经常会进行理性的选择，但也会有对狂想、感情、欢乐的追求。企业不仅要从顾客理性的角度去开展营销活动，也要考虑消费者情感的需要。 5、体验要有一个“主题”（theme）体验要先设定一个"主题",也可以说：体验式营销乃从一个主题出发并且所有服务都围绕这主题，或者其至少应设有一“主题道具”（例如一些、、、或以主题为设计为导向的一场活动等）。并且这些“体验”和“主题”并非随意出现，而体验式营销人员所精心设计出来的。如果是“误打误撞”形成的则不应说是一种体验式行销行为，在这里所讲的体验式行销是要有严格的计划、实施和控制等一系列管理过程在里面，而非仅是形式上的符合而已。 6、方法和工具有多种来源体验是五花八门的，体验式营销的方法和工具也是种类繁多，并且这些和传统的营销又有很大的差异。企业要善于寻找和开发适合自己的营销方法和工具，并且不断的推陈出新。
五大误区/体验式营销
1、认为体验式营销就是做好服务或服务就是体验营销。其实并非如此，成功的体验式营销是给消费者提供一种高于产品或服务，愉悦而深刻的精神体验，服务和产品只能说是其中的手段、工具与传递载体。2、认为体验营销只适合服务性企业。这和上面的问题相似，依然认为体验营销等同于服务或只能应用于服务领域。其实任何类型的企业都可以使用体验营销，传递体验的载体也不仅限于服务，比如在产品设计上注重顾客的体验，商品功能的体验化设计、购买环境的体验布置等，有意识地塑造与消费者接触的各个环节的体验，就体验式营销。3、认为体验营销是大企业的专利，需要的经济成本、要求的操作水平都很高，离中、小企业很远。其实事实正好相反，体验式营销是低投入高回报的“平民化营销工具”，尤为适合中、小型企业，商战名家网推出会员卡了，星巴克不也正是由一家小咖啡厅做起的吗。4、照搬西方理论，把西方成熟经济环境下的体验式营销理论完全搬过来套用。这样不考虑东西方市场化程度与文化之间的差异，必然导致市场回报差强人意。体验式营销的作用不容质疑，但其发端在西方经济发达国家，其经济特点、文化特点、地域特点同中国都有着很大的差别，故此，体验式营销在中国的实际应用要与本土的经济、文化特点相融合，即形成“中国式体验营销”，这样才有实际的应用价值。5、有很多人说体验营销太虚了，即使操作，也只适合塑造品牌，对促销产品没什么直接帮助。
战略基础/体验式营销
战略体验战略体验模块（strategic experiential module）体验是复杂的又是多种多样的，但可以分成不同的形式，且各都有自己所固有而又独特的结构和过程。这些体验形式是经由特定的所创造出来的，能到达有效的营销目的。伯德o施密特（Bernd H.Schmitt）将这些不同的体验形式称之为战略体验模块(strategic experiential modules,SEMs)，以此来形成体验式营销的构架。下面将介绍五种不同的战略体验模块： 感官（Sense）的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它经由、、、与。感官营销可区分为公司与产品(识别)、引发顾客购买动机与增加产品的附加价值等。理查特（Richart）公司制作的巧克力被英国版《时尚》（Vogue）杂志称之为“世界上最漂亮的巧克力”。理查特首先定位自己是一家设计公司，接着才是巧克力公司。其商标是以艺术装饰字体完成的，上头特别将“A”作成斜体，用来区隔“富有”（rich）与“艺术”（art）这两个字。理查特巧克力是在一个类似精致的珠宝商展示厅销售，巧克力装在一个玻璃盒子中，陈列于一个广阔、明亮的销售店。产品打光拍摄，在其产品的宣传资料中就像是件精致的艺术品或是珠宝。促销品用的是光滑、厚实的纸张，它的包装也是非常的优雅。盒子是有光泽的白色，附着金色与银色的浮雕字。红色丝带封着包装盒。盒子衬里是分割成格，所以每个巧克力艺术品是摆设于自己的间隔中。对视觉感而言，巧克力本身就是个盛宴。他们有漂亮的形状，并且以不同的花样与彩饰装饰﹝其中的个别特殊产品系列展示着一组迷人的儿童绘画﹞。可以根据顾客的要求制造特别的巧克力徽章。这些巧克力是如此的贵重，因此理查特甚至还销售附有温度与湿度表的薄板巧克力储藏柜，这个柜子如同雪茄保湿器，售价六百五十美元。 情感（Feel）情感营销诉求顾客内在的感情与情绪，是创造情感体验，其范围可以是一个温和、柔情的正面心情、到欢乐、自豪甚至是激情的强烈的激动情绪。情感营销的运作需要的是，真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及能使消费者自然的受到感染，并融入这种情景中来。新加坡航空以带给乘客快乐为主题，营造一个全新的起飞体验。该公司制定严格的标准，要求空姐如何微笑、并制作快乐手册，要求以什么样的音乐、什么样的情境来“创造”快乐。通过提供出色的顾客服务，使得航空公司成为世界上前十大航空公司，和获利最多的航空公司之一。反观中国的企业在体验式营销上，尚没有成型的做法，但以情感为诉求点的营销做法却是有一些较为成功的案例。 思考（Think）诉求的是（Intelligence），以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考，为顾客创造认知和解决问题的体验。对于高科技产品而言，思考活动的方案是被普遍使用的。在许多其它产业中，思考营销也已经使用于产品的设计、促销、和与顾客的沟通。 行动（Act）行动营销的目标是影响身体的有形体验、生活型态与互动。行动营销通过增加他们的身体体验，指出做事的替代方法、替代的生活型态、与互动，丰富顾客的生活。而顾客生活型态的改变是激发或自发的，且也有可能是由偶像角色引起的（例如，、、或是著名的等）。 关联（Relate）关联行销包含感官、情感、思考、与行动营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、个性，加上“个人体验”，而且与个人对理想自、他人、或是文化产生关连。关联活动案的诉求是为自改进（例如，想要与未来的“理想自己”有关连）的个人渴望，要别人（例如，一个人的亲戚、朋友、同事、恋人或是配偶和家庭）对自己产生好感。让人和一个较广泛的社会系统（一种亚文化、一个群体等）产生关联，从而建立个人对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。关联营销已经在许多不同的产业中使用，范围从化妆品、日用品、私人交通工具等等。（Harley-Davidson）机车，是个杰出的关联品牌。哈雷就是一种生活型态，从机车本身、与哈雷有关的商品、到狂热者身体上的哈雷纹身，消费者视哈雷为他们的一部分。
应用问题探讨/体验式营销
传统营销传统营销与体验式营销的比较随着新世纪的到来，传统的特色与利益（Features and Benefits）营销已逐渐的被体验式营销所代替，它们之间的主要区别如下。 传统的营销在很大程度上，关注产品的特色以及对消费者的利益。认为，一件产品对顾客而言，非常实用即可。食品很卫生、有；家电质量高、耐用；零售店商品丰富、价格公道；各种软件性能好、稳定、效率高......然而到了体验经济时代，这样做就未必赢得消费者了。谁也不能分别出娃哈哈纯净水和乐百氏纯净水，到底哪一个更解渴、更有营养。就是靠的“的眼里只有你”这种体验来打动消费者。Windows XP的推出，对于中国IT行业也算是件大事，IT企业不仅要在技术上要学习，在营销理念上也要重视学习微软的经验。当然对于大多数的中国企业来说，在关注体验式营销的同时，一定也要重视传统的特色与利益营销。中国经济发展很不平衡，可能农业经济、工业经济、服务经济以及体验经济在中国同时并存。中国一些非常优秀的企业可以直接转入体验式营销，大多数企业还需要对传统的特色与利益营销进行补课。
制约问题/体验式营销
首先，从上看，体验式经济的到来是因为社会高度富裕、、发达而产生的。对于那些刚刚满足温饱或者勉强达到小康的人们来说，“体验”也许是一种奢侈。在上面也曾提到过，中国的经济发展很不平衡，四种经济形态可能同时并存。随着中国经济的腾飞，体验式经济所占比例将不断增大。 其次，从上看，体验式营销的兴起是由于企业对产品及服务在质量、功能上已作的相当出色，以至于顾客对特色和利益已经淡化，而追求更高层次的“特色和利益”，即“体验”。如果企业在其产品和服务的质量、特色、功能上搞的一团糟，这样不仅不会给顾客带来全新的体验，反而会带来负面的体验，导致消费者的憎恨、讨厌。 最后，还想谈一谈观念上的问题。无论是生产和销售“体验式产品”的营销人员，还是消费“体验式产品”的顾客来讲，要转变一些传统观念。首先，要去热爱生活，要以积极的心态去体验人生。其次重要的一点是，要懂得如何去生活。既要“工作上向最高处看齐”，追求生活数量；也要讲究生活的质量、生活的品位。在生活中追求美，保持青春的激情和浪漫，以一种“体验”的心态去生活，去工作。
参考资料/体验式营销
[1]&阿里巧巧 .cn/innovate/tiyanyx/90567.html
显示方式： |
共有288个词条
万方数据期刊论文
图书馆理论与实践
万方数据期刊论文
皮革科学与工程
万方数据期刊论文
现代管理科学
&|&相关影像
互动百科的词条（含所附图片）系由网友上传，如果涉嫌侵权，请与客服联系，我们将按照法律之相关规定及时进行处理。未经许可，禁止商业网站等复制、抓取本站内容；合理使用者，请注明来源于。
登录后使用互动百科的服务，将会得到个性化的提示和帮助，还有机会和专业认证智愿者沟通。
此词条还可添加&
编辑次数：16次
参与编辑人数：11位
最近更新时间： 15:46:41
申请可获得以下专属权利：
贡献光荣榜体验式时代到来：零售新思维入侵，一成不变者出局_凤凰资讯
体验式时代到来：零售新思维入侵，一成不变者出局
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
原标题：体验式时代到来：零售新思维入侵，一成不变者出局
菜鸟和顺丰连续撕逼数日的闹剧，终于被邮政一掌拍了下来!不管私底下双方的数据之战如何，围绕电商和快递渠道的故事注定愈演愈烈，而核心电商的大战，必然更加精彩。比如无论处于什么样的城市环境中，99%的人每天都会被各种电商促销广告烧脑。
近日，京东与数字100市场研究公司联合发布《电商大促改变中国消费场景专题研究报告》，报告详细解读了中国时下电商聚变所在。数据显示，如今网购正以生活的方式入侵人们的休闲时间，用户消费日益理智，对品质的追求更是高于价格。因此，低价将不再是未来电商的发展捷径，产品的升级、服务的升级、电商文化的升级等等将会是电商市场未来的新思路，而这些又可以归为一个词——体验的升级。
由报告数据知，比较线下购物和网购频次，一个月购物次数在五次及以上的人，网购次数远远多于线下购物次数。促销日电商购物车商品数量可以增加2倍之多。由此可见网购早已成为人们认可的生活模式。
但是当我们看到“线下购物的主要原因”数据统计结果时，我们就会有新的发现。我们发现，有65.3%的人把逛街当做休闲方式，这说明：网购的成熟使逛街成为了休闲方式，逛街已经不再是必须的物资补充途径，更不在是促销商品血拼的主战场。网购的诸多好处，使人们的购物重心偏移，使商场得到了减压解放，或者说，网购正在取代线下购物的许多功能。
从“剁手”到理性，消费正在悄然升级。由不同消费特征网购人群比例来看，有39.9%的人比较理性，有39.0%的人购物目标明确，仅有13.3%的人会冲动购物。消费群体虽然呈多样性，但是理性消费群体占绝大多数。由此可知，随着网购的成熟，曾经低价促销带来的剁手冲动效益正在消解，而大众消费的理性建设正在不断加固，网购“升级+”时代已悄然降临，电商市场的运营需要新思维。 &
其实，针对网购消费情况的改变，像京东这样的电商龙头早就适时的做了战略调整。因为京东一直在全面地关注着用户想要什么，例如这次京东大数据联合数字100，对用户消费行为做出科学全面的分析，以做出最贴近用户的决策，从而最大限度的满足用户需求。
从数据结果可以看到，大促时用户对品牌的要求越来越高，品质体验成为电商们的新卖点，因此京东也就更加关注品质和速度。区别于双11对价格的关注，京东正在跟着用户消费的升级而成长。京东严格把关商家，最大力度减少低素质商家和低质量的商品，最大程度保证产品的品质。例如，刘东强就发内部信表示坚决杜绝假货、严打刷单、依法纳说、正规经营。京东一直把用户价值放在第一位，正因如此，京东拥有了大量的忠实用户。 &
目前人们不仅仅是对商品质量的关注远远超过对价格的关注，同时也同样注重售后服务、物流速度、发货速度以及品牌和售前服务等方面的体验。 &
“关于电商大促，近两年我一直在呼吁大家应该降温，京东的618还好，像这个双11，他确实是给现在这个体验带来一些很不好的一些东西。比方说，因为他集中爆发，快递物流跟不上，就会导致你购买的商品很久才能到，也会导致了很多企业的高库存，高退货率，这对大家都很不好，的确，作为龙头电商，京东为创造良好的顾客体验，的确下了很大功夫。比如，为了给顾客最好的便捷体验，京东组建了自己的物流系统。“DCCI互联网研究院院长，新媒体天使会创始人兼合伙人刘兴亮在接受数字100“据说有料儿”采访时说。
区别于另一电商霸主淘宝，京东的物流运输是自己的，而阿里的物流是其他物流的综合。虽然投入了巨大的资源建设，但是京东最大化的省去了商品对接、各方协调的时间，更不会由于合作不稳导致出现“灾难性”的物流耽搁问题而损害顾客利益。相信很多人都体验过上午下单，下午就收到货的快感。
在用户对消费体验尤其注重的今天，不好的消费体验不仅仅会造成商家货物积压、退货率增高、运输成本增加，甚至会造成用户投诉、用户流失。
为此，刘兴亮提出网购升级时代新思维：“总的来说我们现在的电商大促还是以低价为卖点，我觉得将来的大促应该以这个体验为卖点，电商给用户一些更好的体验，而非现在这样的一个低价的行为。其实网购的体验时代已经来临。”
通过与数字100市场研究等企业深入合作，京东透彻研究客户需求，京东不断调整自己的步伐，以保证用户良好的消费体验。京东除了拥有自己独立的物流系统以保证便捷体验，还开设京东白条等金融项目以减少用户由于资金问题带来的消费不适，也拥有数十万的合作品牌以保证品质体验等等。随着体验时代的到来，京东所倡导的“品质生活”正在一步步显现优势。
在网购体验时代的今天，电商们需要创新的地方还有很多，对此专家们纷纷支招。比如，在线上将AR、VA之类的轻技术手段结合起来，让我们可以得到等同于线下的更加真实的体验;另外还要加强这个线下的体验，比如亚马逊在美国的体验店，将线上的商品放到线下体验，放在这个带有电子信息这个购物框里面，直接出门走就可以了，不需要在经过收银这样的地方。总之，体验为主。
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
凤凰资讯官方微信
播放数：1386871
播放数：1810739
播放数：440024
播放数：5808920社会化媒体
了解更多>>
桂ICP备 号
桂公网安备 36号
阅读下一篇
自媒体运营攻略
行业经验交流
Hi，在你登录以后，就可以永久免费的收藏任何您感兴趣的内容，关注感兴趣的作者！
请输入正确的邮箱
已有帐号请点击
帐号创建成功！
我们刚刚给你发送了一封验证邮件
请在48小时内查收邮件,并按照提示验证邮箱
感谢你对微口网的信任与支持
如果你没有收到邮件，请留意垃圾箱 或 重新发送
你输入的邮箱还未注册
还没有帐号请点击
你输入的邮箱还未注册
又想起来了？
邮件发送成功！
我们刚刚给你发送了一封邮件
请在5分钟内查收邮件,并按照提示重置密码
感谢你对微口网的信任与支持
如果你没有收到邮件，请留意垃圾箱 或 重新发送
对不起，你的帐号尚未验证
如果你没有收到邮件，请留意垃圾箱 或
意见与建议
请留下您的联系方式
* 留下您正确的联系方式，以便工作人员尽快与你取得联系
新！变现功能上线
现在，只要登录微口网账号，点击“我要变现”，就能领取任务，轻松推广商品，坐收丰厚佣金，只要一分钟操作，就能获取50%超高提成！
合适的商品更容易推广，你可以根据公众号定位，选择调性最适合推广的商品；如果没有公众号，你也可以选择自己喜爱或者符合自己品味的商品。
优秀的产品文案能让我们赚更多钱，你可以直接使用我们平台提供的文案素材；如果你不想用，那么你可以自己随心撰写合适的产品文案。
关于购买链接
你可以将购买链接粘贴在“阅读原文”处；或者分享购买链接/二维码至社交平台或社交群内。只要有用户通过此链接购买了商品即可获得丰厚提成！
转藏至我的藏点王大千：体验式消费-高端零售生活馆之愚见_联商专栏
只是个卖笔记本电脑的
上海家得利超市有限公司办公室王大千，实名登记
今日访问：11
总访问量：117953
体验式消费-高端零售生活馆之愚见
在近年来宏观形势持续萧条，民众消费能力普遍降低的大背景下，零售行业的发展可谓举步维艰，转型发展的呼声日趋增多。就在变革之声不绝的这几年里，一种面向中高端消费群体的体验式零售模式悄悄的出现在中国的零售业界中，这种模式的出现，也许能为目前处于迷茫中的中国零售业另辟蹊径。
我最初注意到这种体验式消费店是苹果开设在百货城里的特约经销店，消费者可以在近乎全敞开的苹果形象店里任意体验电子产品，不用担心弄脏弄坏，更不用担心不付钱不能走人。更神奇的是，店内员工穿着统一制服，引导所有进店的顾客体验苹果的产品，如此模式让我一时也觉得诧异。
后来我有机会进入DELL的高端品牌ALIENWARE形象店工作，真正体会了什么是体验式消费。ALIENWARE形象店被布置成一个游戏机房，什么方向盘、3连屏显示器和各种时髦的大型游戏完全将ALIENWARE品牌的高端游戏定位全部展现出来。所有的店员平时只要做好一件事即可，引导那些进店的顾客做到电脑前，玩上一局游戏。让顾客体验产品就能创造销售机会，也许就是苹果、戴尔这些IT厂商的产品经理对于他们的零售商唯一的要求，因为没有体验，一台3万元的ALIENWARE本本就和一台3千元的普通本本没任何区别，更无从谈及销售量了。
如今随着体验式消费在IT业界的被认可，国内诸如美承、和雍等知名IT零售商都已经悄悄的尝试体验式消费近10年了，随之而来的是一种更加前卫的经营模式的诞生，美承的高端生活馆就是代表作，一个近500平米的店，全开放陈列美承精选的IT产品，顾客可以任意体验智能手机、单反相机、平板电脑等，各类生活中常见的产品都能被体验一把，此等消费理念如今也已悄然出现。
体验式消费在我看来，其经营理念就是让顾客在愉快的体验中掏钱买单，让其忽视价格、产品式样、颜色等可能影响销售的因素。如今我又听闻国内不少超市也想效仿IT零售商，尝试体验式消费，乐购在上海四川北路上已经吃了螃蟹了，我却不禁要在此对超市朋友们提几个问题。
一、你有适合的产品吗？
如果让一家生鲜超市也尝试体验式消费，做一个生鲜生活馆，我看就是一个大笑话，难道让顾客一边品尝青菜和卷心菜区别一边考虑是否要付钱？而一家3C数码店如果不让顾客体验，那就死定了，根本的原因就在于产品，某些产品是必须被体验才能形成销售，某些产品则完全不是，这就对传统超市的品类提出了新的课题。
二、你有合适的店员吗？
在之前我提到的那些体验式消费店里，共同的特点是店里有很多精通产品的店员，他们服务业积极热情，能够引导消费者进行体验直到成交。同样的问题如果抛给传统标超巨头，靠着那些中老年妇女为主的店员，让他们去引导顾客体验一瓶进口红酒，这有可能取得成功吗？
三、你有专业的防损能力吗？
体验式消费的第一要素莫过于全敞开式的商品陈列，顾客可以任意触摸产品的同时，也让某些不法分子找到了下手的机会，在3C卖场里，偷样品的事是屡见不鲜。除却偷样品，如何保证你的样品不遭顾客无意破坏也是大问题，超市如果要搞体验式消费，究竟选择机防还是人防恐怕就够折腾了。
除却上述三个问题，其他诸如品牌策划、营销主题、客户选择、门店选址都是不可避免的问题，在如今国人普遍经济能力不错的情况下，开设面向高端客户的高端生活馆，进行体验式消费一定是有他得市场空间的，IT业内已经取得了成功，传统超市未必就不能尝试。当然很多人不禁要多问一句，如今不是已经有高端超市出现了吗，那我也要比较下，在那些店里，顾客真的能感觉到家庭式的体验式消费吗？
文章为作者独立观点，不代表联商专栏立场。
联商专栏原创文章由作者授权发表，转载须经作者同意，并同时注明来源：联商专栏+louisking718。
上一篇：下一篇：
联商网电话:3 &传真:3-813&
Email:webmaster@</.cn &
& 版权所有 &}