本人于8月18日12点55分左右过到贵州省遵义市农行长征分理处办理业务。　　当时正值中午，银行里面空无一人，我进去之后叫号直接在营业厅靠里面一个柜台坐下，我当时需要取钱5千元，柜台里面工作人员一个年约35岁左右的女的，听我说后，不接我递过去的卡，直接说：“到外面取款机去取。”　　我说：“我都坐下了，请你帮我办一下吧。”　　“两万以下不受理。”　　因为很多媒体有报道过提款机会取到假钱，以及在偏僻地方犯罪分子在提款机周围作案的新闻，所以心里一直没有底。　　就告诉他，现在银行没有别人办理业务，我对提款机不是很信任，要求直接在柜台办理，遭到银行工作人员的拒绝。　　她直接告诉我：“我不受理你的业务。”　　我问：“我进来这边没有贴任何的告示，说两万以下的业务柜台不受理，请问你让我去提款机去取，是‘建议’我去还是‘必须’去？”　　当时银行大厅有一个据说是大堂经理的人的模样。他告诉我说：“是必须去，老人不会操作的，都必须去提款机，我们教他操作都可以，就是不能在柜台办理。”（这话千真万确，我当时反复的让他确认了好几遍。）再加上柜台里面的女的也反复说：“我不受理你的业务。”　　实在没办法，我问她，是多少号。她回答：你说我是几号。我就是几号。当时柜台没有展示工作人员号码的工作牌我无法确认。　　万般无奈只好妥协，走出银行后随即拨打了95599农行的客服热线表示要投诉，95599听完我的描述后，表示会在3到5个工作日之内处理好给我回复。　　我之所以这么憋屈的原因还有一个。就是我妈妈以前在农行办理过取款业务经常遭到类似拒绝，就是因为不会操作提款机，而且我妈妈很要面子也不想让工作人员帮忙，所以现在只要取款，我妈妈都让我去取，想到我自己的切身经历，所以特别生气。于是就等着他们给我一个处理结果。哪怕是一个道歉也好。　　时间到了昨天8月20号，极品的事情就发生了。　　昨天下午5点41分的时候，一个号码为**的贵阳号码给我来电了，电话里一个自称是贵州省农业银行的女的。　　对话大意如下：　　她：我是贵州省农行的，我想问一下你是帮别人投诉的还是自己投诉的？（有这样问人的？）　　我：是为我投诉。　　于是我把当天的经历再说了一遍，哪知还没说完，就被打断　　她：我想问一下你多大了啊？（农业银行处理投诉有这样直接问对方年龄的？）　　我当时有点懵，老实回答她说：我XX岁。　　她：咦？！那我看投诉单上写的是老人，不会操作提款机要投诉。　　我：我当时打95599说得很清楚当天的情况　　她：那是成都总部，他们发给我的单子上是这样写的　　我：我用不用再重复一遍我那天的经历？　　她：不用了，当时银行的操作是正确的，因为每个分理处都有任务，就是去柜台办理2万以下的业务的不能太多，太多了银行要被扣钱（大意是这个意思，请问银行真的有这样的规定？）　　我：你们内部的事情怎么扣钱我不管，我就想问我取5千能不能到柜台取？　　她：人多的时候要分流，不受理　　我：当时银行柜台面前没有一个人，也没有任何告示说必须到提款机取。　　她：那是别人都会使用取款机（这不是扯嘛）　　我：你告诉我一个确定的话，5千能不能到柜台办理，　　她：除非你不识字，可以去办理，别的情况都不行！　　我：你确定？　　她：确定　　我：那我取5千零20，给不给取？　　她：你这个是恶意的，故意刁难了。　　我：我怎么故意刁难了，有时候就需要那么点钱，能不能去办理　　她：那……提款机没有零钞，可以去柜台办理。　　我：你这个不是前后矛盾么？　　她：两万以下的业务有零头的可以去柜台办理。整数的就去提款机。（这是一个专业的银行工作人员给我的解释吗？）　　我：……（无语）　　她：别的银行都是这样来做的。　　我：我昨天才在建设银行取钱600元，人家二话不说给我办理了，你怎么解释　　她：扣字眼我扣不赢你，总之银行工作人员这样的程序是正确的　　我：那以后我去农行取钱都必须到提款机了，柜台不能办理是不是？　　她：除非你不识字　　我：你们对这个事情的处理结果就是这样吗？？　　她：是的　　我：我对这个结果不满意　　她：你还有别的问题没有，就这个话题的话，我们的谈话就打住了。　　于是谈话在不愉快中结束了　　这个就是我投诉要的结果　　农行都是这样来办事的么？我想问一下，有没有确定这样的规定，什么时候的事情啊？如果有，是不是农行要在大厅进门处做下广告，告诉储户，‘2万以下业务除非不识字，不然都到提款机办理’　　我对这一次的投诉十分不满意，现在全部情况写下，没有半点夸大，这就是他们的态度　　我把这个事情的经历写了发给了农行客服的邮箱，现在还没有收到回复。　　我想请问广大网友，农行投诉怎么投诉啊？肯定不能是95599了，没用
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　顶一个
　　早就开始了！我们这里（杭州）也这样！
　　把钱转走存到别的银行
　　找个律师起诉吧，　　这个明显是违法《银行法》的行为。
　　农行历来都是服务最差的，今后不去那办业务好了。　　
　　为人民服务的成本升高了，之后就这幅徳行。　　
　　之前遇到过在工行低于5000的账户要被每季度扣3元的低额保管费的，当时我就火了，钱让你拿去赚钱你反倒要问我收保管费。不过后来投诉无果，无奈公司发工资就是发在里面。谁让人家都是党开的呢！　　
　　不要用它　　
　　以后只能这样了，2万以下不能取，就带个零头取吧。
　　5000块你为什么一定要到柜台去办呢？柜员机多方便？
　　知道了，以后远离农行。　　
　　我今天也遇到这种情况，不予受理，百般刁难就是不给办理。然后我打了95599投诉电话，后又打了分行电话投诉，分行还糊弄我，说两万以下他们办了就罚钱，我就问他，服务机构，为民服务了要罚钱吗？　　听说，投诉到95599，处罚下来会很惨的。以后遇到这种人记得一定要投诉。举手之劳，方便大众
　　楼主你不会去2万01啊？再每次存50元，憋死丫的
<span class="count" title="万
<span class="count" title="
<span class="count" title="
<span class="count" title="
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)认知世界，从华东开始...
银行排队最长达213分钟 柜台办理业务为何这么难？
14:34:18 cnhuadong.net [
] 编辑：李富民
　　原题：排队最长达213分钟 银行柜台办业务为何这么难？&&来源：张家口新闻网-新华网
　　摘要：&到银行办理业务，排队是常事，不排队才是怪事&。近日，一则广州市民李小姐在银行办理激活银行卡的业务，足足等了两个小时的新闻引发了网民的关注和热议。银行排队时间长、办理业务难的顽疾再一次刺激了公众的神经。
　　银行大厅里等待办业务的市民资料图
　　新华社&中国网事&记者李雄鹰王建
　　&到银行办理业务，排队是常事，不排队才是怪事&。近日，一则广州市民李小姐在银行办理激活银行卡的业务，足足等了两个小时的新闻引发了网民的关注和热议。银行排队时间长、办理业务难的顽疾再一次刺激了公众的神经。
　　银行排队：最长时间竟达213分钟
　　日前，广州市民李小姐去银行激活孩子学校办理的划扣学费的银行卡，却足足等了两个小时，一气之下，她选择向媒体曝光。&明明可以增派人手把所有窗口打开，但面对客户排长队，银行却坐视不理。&
　　&早上9：20到银行，结果等到11：26分才轮到。其间等候区大概有十来个人，但是该行一直都只开放了1个普通窗，而贵宾窗却是2个，贵宾窗口等待的客户却远少于普通窗&。李小姐向记者讲述当时的情形。
　　事实上，李小姐的遭遇并非个案，银行排队时间长的问题一直为人诟病。网友&夜未央&发帖称，&今天排队90分钟，办事3分钟。&网友&失恋同盟&也讲述了自己的遭遇，&在农业银行办理业务，2个窗口办事，早上9点40分左右领号247，当时叫号37，下午2点还在叫号193号。&
　　记者来到位于哈尔滨市中山路上的一国有银行营业网点，早上9点，大厅里已排满了人。排队的哈尔滨退休职工李大爷告诉记者，日常除了领退休金，交水电费等，还要打理新开的基金账户。&每次都得用大半天时间。&李大爷说，如果碰到新基金发行，时间就更没谱了。
　　11月29日，广州市消费者委员会发布的《2016年广州市银行服务满意度调查报告》中称，其中排队时间长是主要问题：根据志愿者的体察结果显示，从排队或取号到柜台办理业务，平均等候时长超过30分钟的银行网点比例超过三成，最长的竟达到213分钟。
声明：本文转载于其他网络媒体，转载储存的目的是为网友提供资讯内容的搜索、链接服务和阅读服务，不做商业用途、不做任何建议。本站为非营利性站点，如侵犯了您的权益，请联系我们及时删除处理，感谢支持帮助，欢迎提出批评指导意见！详情请查看。
|··········}