网络销售是做什么的？工作内容包括什么？
　　1、制定网络营销战略规划： 　　如模式、定位、基本策略、发展步骤、阶段目标、运营思路、团队组建、投入预算及效果预估。理清思路，确定目标和发展步骤，明确专业分工，控制项目整体进度。 　　2、营销型网站策划建设： 　　打造集销售力、传播力、公信力于一体的，具有良好客户体验的营销型网站平台。同时要考虑SEO因素。 　　3、网站销售力提升务： 　　销售力、转化率是网络营销的核心，那么提升网站销售力，做什么?怎么做?有什么专业技巧呢? 　　4、网络营销整合传播推广： 　　网络传播要以&精准的策略，凶猛的创意&为核心，利用网络的互动、草根、娱乐、扎圈等文化特性和网络技术手段形成病毒传播的倍乘效果，彻底解决企业传播难题! 　　5、网络营销数据分析运营： 　　通过建立涵盖搜索引擎排名监测分析、网站访问统计分析、网站咨询统计分析、网站销售统计分析等一整套科学数据分析，从而持续提升企业网络营销运营策略和效率，实现企业的基业长青。 　　6、网络营销运营团队规划及管理控制规划： 　　实现计划、组织、领导、控制的管理循环，打造高效的网络营销运营团队。 & 【更多相关内容推荐】
　　把公司的产品销售给顾客位置销售。销售的另一个渠道是利用互联网展示自己的产品，从而形成销售的一个渠道。其工作的主要内容是： 　　1、给网站命名一个功能名称+品牌名作为域名; 　　2、选择稳定性好的空间; 　　3、架构一套网络运营的架构;达到的效果是以获取对方联系方式为核心的运作模板，以优质的文章、行业标准、顾客见证;促销你的产品(在品牌博客空间);维护老顾客(顾客管理体系的建立);建立老顾客推广机制(联盟推广机制的建立);不断重复这两项工作。
　　1、主管 　　主要负责根据公司发展目标、领导指示、推广预算、团队的业务水平和服务方向，确定网络营销推广的重点方向和目标，并对推广目标和推广任务进行分解、分组和分配实施，全程进行监督、检查、数据分析、指导和修正推广实施情况，最后根据推广结果进行总结，便于指导下一步的工作。 　　2、网站/平台/电子杂志/视频等制作(技术外包) 　　一个标准&&自己人能做的，自己做;自己人做不了的，进行技术外包。 　　(1)官方网站、服务竞价页面、手机网站，微信公众平台的某些功能开发等进行技术外包; 　　(2)高端电子杂志和复杂的视频制作，可以适时的技术外包; 　　另外： 　　(3)微博、QQ空间、微信公众号等申请、认证、排版，完全可以自己做; 　　(4)中立的行业社区网，可以使用模板等自己做; 　　3、搜索引擎组 　　(1)文案编辑(懂SEO) 　　在此，主要指一般网站文案;推广文案;博客软文、微信公众号文章、QQ日志文章;甚至微博文案、朋友圈文案、QQ说说文案等包括文字和图片在内的准备、编辑及伪原创工作。 　　网站企业文化文案、服务项目文案、新闻活动文案、促销优惠政策文案等要有一定的原创度。 　　其他推广文案、博文文案、说说文案，倒是要求不高;但要多多准备，并要善于借力社会和行业的新闻热点，以及节日营销等，进行嫁接创意文案，以增加宣传的广泛度、切合度、知名度等。 　　以一个文章，一段说说解决或说明一个问题为中心写作;围绕公司确定的品牌关键词为中心写作;围绕公司业务关键词写作。 　　即一篇软文以围绕品牌核心关键词，以解决客户一个问题为中心写作软文。这就是懂SEO、懂客户体验的文案。 　　建立软文文案库(长文)、微博文案库(朋友圈说说)、公司相关文案库、公司案例库、常用图片库等以备网站更新、活动策划、外部推广、微博、微信营销等使用。 　　如果说各种营销推广方法是武器的话，文案库，可以说是营销子弹库。 　　(2)外部推广(分类信息、B2B商务店铺、友链交换) 　　外部推广本来有很多，现在把博客营销、论坛营销和问答推广，放到社会化营销组里了，所以这里就剩下三种： 　　友情链接，主要强化自己的官方网站的权重，做SEO排名; 　　分类信息和B2B网站推广，主要是入住第三方平台、在第三方平台上建店铺的推广方式，有一定推广价值和SEO优化价值;本着便于分类的想法，一并放在搜索引擎营销组。 　　(3)竞价、网盟、其他网络广告 　　竞价推广三个平台：百度、360、搜狗; 　　正规大的网盟推广平台主要有：百度、搜狗; 　　有效的网络广告：垂直专业网站和社区论坛广告; 　　投钱做广告的目的以打品牌、做口碑、收集客户数据库等为主;只有低端的产品和服务，不需要品牌效应，比如一二百元的产品服务;凡是高端的，品牌和口碑，决定成败。 　　4、社会化媒体组 　　社会化媒体营销，主要做口碑传播、互动、沟通、引导、收集客户数据库等。 　　(1)微博营销(含博客) 　　说起微博，一般专指新浪微博，现在是一家独大。现在新浪博客和微博打通了，长文、短文，都可以发，很方便。微博很方便进行精准营销、活动营销和品牌推广。 　　(2)微信营销 　　服务号做促销，一月4次推广; 　　订阅号做资讯，一天一次; 　　个人号做咨询、朋友圈互动; 　　微信群，人少时是沙龙聚会，人多时是一个广场。 　　(3)QQ营销(含QQ空间/QQ群) 　　QQ是交流互动工具; 　　QQ日志、相册、说说等就是很好的宣传阵地; 　　QQ群是客户数据库，群共享、群相册、群邮箱等都是宣传工具; 　　(4)问答平台(含贴吧) 　　主要是百度知道，贴吧、百度文库、百度经验等很难做，但是做好了，在百度上排名很好。主要以贡献价值、植入品牌广告为主要推广形式。 　　(5)论坛营销 　　一些垂直专业论坛社区，还是有相当人气的，现在直接推广都不行了，同样以贡献价值、植入品牌广告为主要推广形式。 　　5、营销策划 　　(1)活动/事件/话题营销策划 　　借力新闻热点事件和话题(社会热点、行业热点)，嫁接植入品牌业务广告，写作软文; 　　策划微博有奖转发、抽奖等活动; 　　策划节日促销活动; 　　独立策划网络热点话题; 　　(2)新闻软文营销 　　主要是指新闻源营销。 　　包括新闻软文写作和发布两方面; 　　网络媒体主要四大门户(新浪/腾讯/网易/搜狐)、行业新闻源网站(家居/装修/设计网)、地方新闻源网站等; 　　软文发布肯定找中介外包操作;根据软文要求，可以找网络专业写手写作新闻软文，准备100-200篇; 　　四大门户可以一周一次/篇;行业网站三天一次/篇，一周两次/篇;地方小网站可以一天5-20篇; 　　当门户网发布时，行业网和地方网停止发布;行业网发布时，门户网和地方网停止发布;地方网发布时，门户网和行业网停止发布; 　　一个月一总结，根据效果，进行调整软文内容和发布媒体。 　　(3)视频营销 　　公司宣传视频; 　　服务宣传视频; 　　促销宣传视频; 　　客户见证视频; 　　参加活动视频; 　　准备一个小摄像机，视频比图片、文字等更容易让人相信。 　　视频营销，不一定要精致视频，我们重在展示自己，建立信任; 　　公司形象视频，还是要制作高端一些的。 　　(4)资源商务合作 　　策划客户资源和媒体资源和合作共赢机制;如上所述： 　　在客户资源方面，和上下游有关商家合作，以优惠卷、折扣优惠等形式相互输送客户资源; 　　在推广资源和推广渠道方面，也可以挖掘很多可以合作的媒体、人脉等。只是要设计好利益分配的问题。 　　凡是整合、合作，都是围绕利益、好处等而来，要么带来客户，要么提升利润，要么直接来钱等等。 　　(5)线下活动/聚会/会议交流 　　参加别人会议的充分的必要准备; 　　独立策划和是的线下聚会交流活动; 　　(6)客户转介绍机制/促销成交设计 　　数据库中的准客户促销激活策划设计; 　　老客户转介绍激活机制设计; 　　策划设计如何增加客户数据库数量、如何促销、如何成交等; 　　好处、价值;解决问题、击中痛点;减低成本、提升利润;稳固地位;顾问式高层营销等，这才是最重要的营销策划设计方面。 　　6、数据分析(访问量、咨询量、约谈量、成交量) 　　数据分析主要从&投资收益回报率&的角度出发，对新闻源软文推广、社会化媒体营销、搜索引擎营销推广、数据库促销，以及网站访问量、博客/微信/QQ日志文章阅读数、咨询量、约谈量、成交量等数据进行综合分析，发现问题、寻找突破点，便于进一步优化和提升。 　　7、客服(微信、QQ、商桥、电话) 　　客服沟通相对比较简单，把常用问题等沟通话术总结、整理、归档，复制粘贴、照本宣读即可。 　　遇到促销、活动、公司新优惠政策时要明白解答等。
　　电话销售的具体工作内容 　　(1) 查看销售管理系统里有那些分配的新注册的网站会员，并开始做好与他们联系的准备工作。 　　(2) 收集与自己行业相关的所有的行业网站，以及综合网站，了解与自己行业相关的新注册用户，把一些客户录入销售管理系统，或者与他们电话沟通，介绍我们的网站让他们注册，觉得可以做下一次的沟通后，再录入销售管理系统。 　　(3) 开始电话销售前，要分析客户，了解这个客户公司介绍，主要生产的产品，他们的客户是谁，我们能为他们提供什么样的服务，他们最大的业务需求是什么，是哪个地区的，我们应该怎么样与他们进行沟通，开场白怎么讲等，关于目标客户的确定，必须要在网站策划上下足功夫，网站的定位必须明晰，否则后面的销售将受到严重影响，关于客户需求分析，定位等，我在《B2B行业门户网站策划实战研究报告》里做了详细讲解。 　　(4) 与目标客户进行电话，包括介绍自己、介绍自己网站、询问客户的需求、引导客户了解和认可自己、解答客户的疑问、让客户相信自己、约定好下次跟踪的时间等。电话沟通结束后，要在销售管理系统里记录下客户的具体情况，客户需要我们下一次什么时候联系，我们需要做哪些工作等问题，方便下一次继续沟通。 　　(5) 电话沟通后，如果拿到QQ号码，需加对方的QQ，在跟踪的过程中，可能会采取QQ与客户进行沟通，有时客户会觉得你总是给他打电话，他们会很烦，QQ沟通有时会更好，因为还可以把网站网址、服务内容介绍网址、同行客户案例等在聊天的时候就发给他们，能让他们更深入的了解。 　　(6) 还需要给客户发传真、发邮件、快递等，进一步介绍网站提供的服务，因为电话可能讲得不太清楚，有一个经过精心策划和包装的销售文档，更能进一步让客户了解我们网站，更能成功的游说他们与我们合作。有了这个文档，他们更好的与公司领导汇报和沟通。还可以把公司产品介绍的样本、公司出版的一些期刊等，快递给他们，增强他们对我们的信任和了解，体现网站的实力。 　　(7) 每天除了跟踪新的目标客户，还要查看以前跟踪过的客户，系统会记录跟踪时间，会列出一段时间未跟踪的客户，在后面的销售管理系统设计时会详细讲解。根据统计，大部分谈成合作的客户，都是跟踪超过8次以上才成功的，一部分客户从开始跟踪，到最后合作，甚至长达2年。所以我们销售人员，最需要具备的品质就是坚持不懈，坚持下去，就有胜利的可能。一般跟踪客户的时间为：第一次3天，第二次7天，第三次15天，第四次25天，第5次一个月后。当然没有绝对的，有时客户会给你约定跟踪时间，比如1个月后，半年后等，有时就是一个托词而已。总之就是跟踪的间隔时间和次数是成正比的。 　　(8) 客户确定合作后，拟定合同，并盖章，通过传真、邮件、QQ、快递等方式给客户，等待客户回传盖章好的合同，并催促客户在3个工作日内付款，或者按照合同约定的时间内付款。 　　(9) 协助客服人员，共同完成客户的商铺资料发布、资质审核、客户使用网站的培训等工作，其中涉及到与客户联系的，要由销售人员与客户联系。并负责与客户服务人员讲解这个客户的具体情况，包括与售后服务人员讲解。 　　(10) 待客户的广告、会员商铺等处理完成后，下面的日常联系工作将交给售后服务人员，销售的工作就算基本结束。售后服务人员在服务过程中如果遇到了困难，要由销售人员与客户联系。 　　(11) 有的客户在合作以后，还需要上门拍摄照片，带记者去采访，做软文报道等工作。有的在合作前也需要上门拜访，进一步游说客户，签订合同等。关于上门拜访的工作，下一节具体讲述。 　　(12) 在试用期的销售人员，还需要学习行业知识、网站各种功能、网站提供的收费服务、电话销售技巧等，接受公司销售总监或老员工的培训，在很长一段时间内，销售人员都要不断的学习，只有充分了解行业，了解网站的各种功能和收费服务，才能做好销售。
　　上门销售的具体工作内容 　　直接上门陌拜的成功率很低，因为可能不了解客户的具体情况，或者去了客户不在家，没有预约门卫会不让你进去等，在销售过程中，上门拜访前，我们都会先电话联系，取得客户的许可，才会进入到下一步上门销售的流程，由于上一节主要讲了电话销售的工作内容和工作流程，这节将略去这个内容。 　　(1) 在上一节电话销售过程中，感兴趣的客户，可能会直接向您提出，你到我公司来我们详谈，因为不信任的原因，或者他们领导想和你面谈等，他们需要你上门跟他们详细讲解，这个时候就进入了上门销售的环节。 　　(2) 还有一种是当我们在各地的办事处与目标客户打电话，我们的目的就是看客户是否感兴趣，对感兴趣的客户，我们自己提出，上门和他们详细讲解，这个属于我们主动提出上门拜访的情况。 　　(3) 上门拜访的前提是客户对你的服务有点兴趣、愿意接待你，如果没有这两个前提，就冒然上门拜访，可能你到了客户公司后，客户以各种借口不见你，即使见了你后，以忙为借口，不和你详谈，很快就打发你走了，都会浪费人力、财力，大大降低上门拜访的成功率，成本太高。 　　(4) 确定上门拜访了，我们要通过网络、询问客户等，确定好最经济的路线，确定好自己的时间，以及客户的时间。比如我们可以在拜访客户的周边再找一些企业，一起拜访，降低拜访单个客户的成本。 　　(5) 拜访客户前要带好公司执照、公司产品样本、服务介绍及解决方案、名片、发票、收据、公章、周边合作客户签订的合同等各种资料，注意自己的衣着打扮、交谈礼仪等各种事项，以及在合适的时候，要尽量抓住和客户签订合同的机会，对于小公司，还可以等客户到银行打款或现场收款后，才离开，防止客户变卦。上门拜访技巧在后面销售技巧章节会详细讲解。 　　(6) 对于合作后需要客户提供的资料，拍摄的照片，可以在上门拜访的时候就让客户提供，帮客户拍摄好公司外景、办公环境、生产车间等照片，一则是让客户觉得你帮他们做了事，他不好拒绝;二则是合作以后不用再次来拜访。
　　展会销售的具体工作内容 　　(1) 展会销售从实际来讲，不叫展会销售，只能叫展会拜访客户，因为展会上绝大部分人一般不会和我们直接签订合同，最多口头答应和我们确定合作。 　　(2) 销售人员在展会召开10天前就要开始与参加或参观展会的目标客户建立联系，确定他们是否参加展会，哪一天去，哪些人去，如果你联系的客户不去，让他提供要去的人的电话和姓名给您，当然这个人最好是具有采购决策权的人，一般为与此相关的人，职位越高越好，有时我们要同时见他们公司不同部门的人，甚至董事长，我们都要一一了解清楚。 　　(3) 对于参加展会的人，我们到他们展台去拜访前，要挑选中午或拜访人不忙的时候，先电话联系，或直接去他们展会前台找他们，如果遇到向拜访的人在见他们的客户，比较忙，我们要耐心的等待，有时要等1小时，他们才会抽时间见我们。 　　(4) 洽谈技巧在后面再详细讲解，尤其要注意的是，展会拜访不宜太长时间，因为他们比较忙，展会拜访的时候，也可以带记者去，对他们的负责人，参展产品做一些报道，回来后发布到网站上，为下一步跟踪做好准备工作，报道文章发布出来后，发给他们看，让他们有机会进一步了解网站。 　　(5) 参加展会时除了去别的参展商展台拜访，还有一个工作就是要做展会推广，让参加展会的参展商和观众更多的了解网站。
　　【工作内容】 　　1.通过电话讲解公司的保险产品，主要包括车险和财险; 　　2.记录客户需求和其他重要通话内容; 　　3.定期向相关负责人汇报客户情况 　　【任职要求】 　　1、大专及以上学历，统计、管理、销售、电子商务、市场营销、文秘、保险、金融、计算机等专业为主; 　　2、具有良好责任心和客户服务意识; 　　3、能熟练操作excel并进行数据统计分析，工作耐心、细致; 　　4、有较强的学习能力，团队意识和组织协调能力强; 　　5、身体健康，敢于承受高强度工作，勇于挑战自己; 　　6、有相关呼叫中心工作经验、受过保险类相关知识培训、有保险代理从业人员资格证书者优先。
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版权所有 &TA的最新馆藏销售人员十大军规，不想被淘汰就得执行！ : 经理人分享
销售人员十大军规，不想被淘汰就得执行！
第一条军规：请记住：你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话。&&销售员的价值体现不是孤芳自赏、自我陶醉，而是用企业和社会的标准来评判?你为企业和社会做了什么。请用你的业绩说话。我们需要太多忠诚于公司文化价值、态度端正、勤勤恳恳的销售人员，但这是基础、是平台，这绝对不是企业最终要求的结果，我们更需要你的发展和贡献。任何企业都不缺乏价值观强、尽心尽力的销售人员，这种销售人员叫做事倍功无。企业需要的是真正的事半功倍的人，能有效利用企业提供的资源突破销售任务的人。态度是基础，我们需要它，但它不是唯一的评判标准。&&没有业绩的态度是无效的态，企业要的是业绩，符合企业标准的、健康的业绩。销售员贡献客户，贡献企业，方能回报自己。&第二条军规：如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。&&任何一个销售员，不必豪言壮语，如对公司负责、对国家和人类负责之类的誓言。如果你能够承诺并切实做到一条，并且能够做到位，也就足够了，那就是对得起自己的良心!你与人相处的价值观是什么?你做事以自己的良心来判断吗？一分耕耘就有一分收获；一分恶意，终究会带来于己不利的结果。走要走的光荣，离要离的清白。企业永远惋惜优秀人才的离去，企业永远恐惧平庸人才的存在！捍卫自己的名誉吧！用你的荣誉和奖金来说话！&第三条军规：在你发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的。&&一个销售组织对人才的评判，不是以平均水平来判断，否则这将是一个平庸的组织。一个优秀的销售组织对人才的判断，一定是以优秀人才为参照的。你必须提醒自己这样一句话，他做得到，为什么我做不到?拿自己和平庸的人比，你就比平庸的人还要平庸；拿自己和优秀的人才相比，你会发现不足，并且找到前进的方向和动力。在此，我有五个“己”字要送给各位做销售的朋友们！这五个“己”字是：确实认识自己、随时提醒自己、切实检讨自己、绝对发挥自己和笃实把握自己。&第四条军规：企业永远喜欢这样的销售人员：面对困境就有原因分析，更有解决方案。&&企业雇佣销售人员是用来干什么的？答案是：用来解决销售问题的。销售人员判断问题、分析问题、解决问题、总结问题的能力达标，课让他从众多的平庸者中脱颖而出，成为一把企业尖刀，企业不缺乏抱怨者、假想者、盲动者，企业缺的是真正能够实际解决问题的销售人员！&&我们这个社会什么都不缺，就缺这样一种人：他们会思考，能行动。腻味企业提供了什么样的解决方案，你去做了吗？做的结果如何？请你保持积极的心态，用行动带来快乐！&第五条军规：昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停地学习和进步。&&昨天的太阳永远晒不干今天的衣服，昨天的经验会成为今天的障碍。这是一个变幻莫测、日新月异的社会，多少销售精英因为自大和自满死在了昨天的沙滩上；多少英雄豪杰因为留恋过去忘记了明日的进步。&&你做过的事情不去总结、提炼、更新，那只能叫经过的历程，就是经历，而什么是经验呢？经验就是经过被验证才叫经验。在做任何事情前，我们都要思考这样一句话，它真是我们想象的那样吗？它被验证过吗？请永远记住邓小平的话：实践是检验真理的唯一标准！探索与不断的学习，才是你进步的基本保障。&第六条军规：销售人员生存的价值只有一条：为客户创造利益。&&客户购买商品的唯一理由是，因为他有痛苦，人类的本能就是逃避痛苦，追求快乐。销售员在取得骄人业绩的同时，被他服务的那些客户也从中达到并满足了自己的需求，所以销售员与客户永远是双赢的。满足了客户的利益，也就满足了销售员的成就之感。为客户解除痛苦就是在为客户创造利益，同时也是在为自己创造利益。你为客户创造了什么样的利益？&请永远记住包主席的一句话-------“为人民服务”。 &一个成功的销售员应时时把客户的利益放在第一位，替客户着想实际上也是在替自己着想。&第七条军规：被拒绝是销售的家常便饭，惟有你是优质弹簧，修复能力才会最强。&&一个普通的销售员和一个大老板的对话，一开始就是不公平的，但你得沉下心来，客户有权威、有选择的权利，我用我的韧性和真诚，能让客户最终说出“是”。销售人员最大的功底就是影响他人的能力。什么叫影响他人，就是让客户说“是”这样的一种能力。优秀的销售人员就是优质弹簧，历经千万次的挤压，不变形、腰更直、反弹力更大。引导客户回答想要的结果，那就是让客户说“是”。全世界的销售明星都知道一个秘密：客户的拒绝就是销售希望的开始。&第八条军规：全世界成功销售人员的共同点只有四条：喜欢，自信，悟性，德行。&&喜欢：爱销售才能干销售。喜欢更多的是一种遗传基因，不需要强迫去改变他，改变也是徒劳的。唯有发挥你现在的优势，你才会出彩。全世界每十个人力只有两个人适合做销售，他必须具备两种最基本的天赋，一个叫自我激励，从内心激发自我的潜力，是想把一件事情做成的欲望；第二种叫设身处地的能力，即能够换位思考，站在客户的立场体谅客户。 &自信：赢得信任，温和业绩，我是最棒的。 &悟性：洞悉客户需求，助人及时助己。 &德行：怀疑所有人不如相信所有人。&第九条军规：我们无视你的文凭、背景和经验，惟有贡献证明你的价值。&&一个销售员的知识、技能和才干，是他做好一个工作的基本要素，每个人的素质和工作动机造成了业绩的千差万别。企业最终看重你的是你的智慧和你的能力，即你为我贡献了什么，而绝不是你做了什么。很多销售员的失败，是因为他拥有过多的资源、良好的背景、学历经验等，在他自我欣赏的过程中，却迷失了方向，忘记了自己到底应该做什么，做到什么结果。当一个人拥有太多、选择太多，他有了太多的退路，事实上就没有了进步的可能。&第十条军规：客户忠诚之道：准确、方便、伙伴、咨询。&&我们知道企业的大部分利润主要掌握在一部分忠诚客户的手里，如果能把握好这部分客户，对于企业的利润增长和发展都是很重要的。客户忠诚表现为两种形式，一种是客户忠诚于企业的意愿；一种是客户忠诚于企业的行为。所以说忠诚不是天生的，忠诚必须要去赢得，那么作为企业要做的，就是推动客户从“意愿”向“行为”的转化程度。 &准确：清晰定位产品和服务的核心价值&&方便：让客户便捷地享受到你的服务&&伙伴：使客户成为生活中的伙伴&&咨询：为客户提供与产品相关的信息服务????
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作者：佚名
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销售人员如何才能突破销售困境(2)
来源：互联网 发表时间： 11:04:13 责任编辑：王亮字体：
为了帮助网友解决“销售人员如何才能突破销售困境(2)”相关的问题，学网通过互联网对“销售人员如何才能突破销售困境(2)”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:RT,我想知道:销售人员如何才能突破销售困境(2)，具体解决方案如下：解决方案1：客户通与销售员交谈及环境销售员言行举止观察判断自否应该做购买决定销售员赢客户信任才能促进客户购买销售员并能解自问题所往往些基础问题导致客户拒绝列举6面问题及化解:1.知识障碍:缺乏产品相关知识关键专业环节习掌握产品知识谈判基础与客户沟通客户能提及些专业问题深度相关服务流程问题销售员能给予恰答复甚至问三知疑给客户购买热情浇冷水化解:接受培训自我习懂问习握关键环节;千万要客户说知道确知道要告诉客户向专家请教再给予复2.理障碍:结担忧、惧怕或愿采取行胆怯、怕拒绝新销售员见理障碍通表现:外拜访怕见客户知道何与客户沟通;愿给客户打电担客户接纳销售功于缩短客户距离通建立良关系消除客户疑虑能与客户主沟通势必丧失功销售机化解:增强自信自我激励试着换角度考虑问题:销售目自我价值实现基础满足客户需要、客户带利益价值即使拒绝没关系客户确需要拒绝权利;客户需要却愿购买利用机解客户买原销售价值信息3.态障碍:销售职业及客户服务确认知些销售员轻视销售职业认职业位高事行业实属奈觉委屈总能热情饱满面客户所调起客户购买热情化解:确认识自销售职业自确定确目标职业涯发展规划销售富挑战性职业需要断自树立目标并通努力断实现目标获销售需要广泛知识职业具备丰富产品知识、销售专业知识、社知识等才能准确握市场脉搏4.技巧障碍:整销售流程熟悉客户购买程控制技巧应用熟练具体表现:产品介绍缺乏清晰思路能言及重点产品利益点准确传达给客户;缺乏顾客理购买机确判断能准确捕捉客户购买信号所往往错失交良机;急功近利缺乏客户管理手段能与意向客户建立良关系化解:充解客户需求寻找产品品牌价值给客户带利益点;理清客户关利益点沟通思路;向同事级请教经验解客户交信号应该采取相应措施;间管理进行客户类更间投入更交能客户;能准确握客户购买理机与客户沟通程告诉司请()给判断5.习惯障碍:往积累利于职业发展行习惯良习惯能促客户签单重要原些销售员习惯硬语言态度使客户觉 尊重些销售员微笑或习惯貌取凭自直觉判断客户归类并采取言行许判断确做造良口碑传播潜客户损失化解:保持积极态度、尊重客户、做客户记录客户析发现、总结改变自良习惯使客户乐于沟通销售员与客户沟通程客户进行品牌体验关键环节消费者情体验部客户需要深层解产品情况作决策依据销售员产品详细讲解态度客户决策影响销售员行举止影响客户企业品牌认知产品销售品牌展示关键6.环境障碍:容易受周围或事影响类销售员由于缺乏销售职业确理解认识趋向于模仿其同事工作式作风没吸取别处优点些销售员初公司热情高涨受些销售员影响工作变散漫能严格要求自些销售员融入团队团队产距离利于发展化解:辨别非尊重同事放态建立良际关系些业绩突销售员榜习优点经验照列举六障碍销售新手列张自我检测表自足处制定相应解决计划
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