遇到超市打假索赔技巧职业打假人了,有谁知道如何应对

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职业打假人,顾名思义,就是以购买假货为手段,以牟取暴利为目的,长期以此作为谋生职业的一类人群。
社会在不断发展,尽管法律也在不断完善,但是也使得职业打假人这一团体也更加趋于专业化。他们往往深入地了解了某一种商品或者某一类商品,在购物的过程中能够快速地发现哪些货品是质量不合格、哪些货品是标识不符等问题,然后一次性或者分几次大量购进该种货品,开好发票后立刻找到商家或者商场进行索赔。如果职业打假人没有达到目的,则会进而向法院起诉,请求法院依法维护其“消费者权益”。
常见的纠纷事由或者诉讼理由有:
1.商品所在的卖场广告或者商品外包装上所述内容虚假。
2.商品标识所述内容与商品真实情况不相符合,例如货品含量不符,服装纤维含量不符等。
针对职业打假人,很多商家往往都防不胜防,所以笔者建议超市或者商场首先应做好自身的监督管理工作。
1.在进货渠道上,应该尽量购进可靠真实有保障的大品牌商品。
2.在可能的情况下,应及时要求商家提供相应的货品质量检验报告。
3.加强自身的管理和监督,及时整理货品,及时整改卖场环境,一旦发现潜在的法律风险因素,立刻予以消除。
在诉讼过程中,笔者建议在接到起诉状和应诉通知书后,不要慌张,应该沉着应对,如果可以在不受有较大损失的情况下,庭前和解是一个不错的选择。如果可以和解,及时签订和解协议,及时退货换货,避免二次索赔。如果无法进行和解或者调解,笔者建议应注意:
1.对方证据中是否提供了购物发票?购物发票上的购买人名称是否具体?
2.对方证据中是否提供了货品质量检验报告?检验内容是否真实具体?检验依据是否真实有效?检验方法是否可靠有效?
近日,《消费者权益保护法实施条例》(征求意见稿)全文在网上公开发布,其中“第二条【适用对象】
消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务,其权益受本条例保护,但是自然人、法人和其他组织以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务的行为不适用本条例。”也就是说未来像职业打假人这样以牟取利益为目的的购买行为将很可能不再受到消费者权益保护法的保护。当然,如何界定和区分“以营利为目的”,还须进一步加以说明和规定。
白律师,女,北京科技大学法学、经济学双学士学位,北京首润律师事务所律师,骨干成员之一,主要从事劳动争议、合同纠纷、婚姻家庭纠纷、企业法律顾问等各种民商事法律业务。
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