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“榜上有名”的黑中介
　　“没被中介坑过，都不好意思说在北京待过。”一句戏言，道出了一个无奈的事实――许多到北京打拼的外地人在租房时都遭遇过黑中介。
　　黑中介欺诈手段多样，租户苦不堪言，也因此，民间版本的黑中介榜单纷纷出炉，到最后，甚至连官方也推出了黑榜单，期待能有效抑制黑中介泛滥。
　　但显然，这些举措的效果不甚理想。鉴于目前监管存在漏洞、立法尚不完善导致黑中介违法成本低等现状，专家呼吁多部门联动，建立长效监管机制，加强立法、加大对黑中介的惩处力度。
　　一个城市，如果黑中介泛滥，不仅仅影响在这座城市生活、为这座城市工作的人们对这座城市的感情，不仅仅影响城市中人与人关系的和谐，受伤害最大的是人们对法治的尊崇、对的信昂。
　　在百度搜索“北京黑中介”，得到的结果是1250万条相关信息
　　法治周末记者 高原
　　日，天涯论坛的网友“凡人阿政”在北京房事版块上发布了《北京黑中介名单》，不同于其他石沉大海的帖子，时至今日，这个两年前发起的帖子，还不断有人跟帖。
　　而这样实时更新的黑中介名单，在豆瓣、百度贴吧、人人等网站上也频频出现。
　　“在网上看到很多在京城打拼的人们为了有一个安身之处被黑中介所坑，在愤怒中整理了一份各个被坑网友提供的黑中介名单，供大家参考，要是遇到了就千万别跟他们租房了。把这个帖子顶起来，离家在外打拼不容易，不能让无良黑中介把咱准备孝敬父母的血汗钱诈干。”
　　正如“凡人阿政”在帖子里发出的呼声，榜单设立的初衷，是为了让大家规避被黑中介骗的风险。
　　“凡人阿政”没想到的是，在他之后，2013年10月，北京市住建委也公布了一份官方黑中介榜单，并且此后每月都公示曝光被投诉前10位的房地产中介机构。
　　民间黑榜单
　　“凡人阿政”在天涯论坛上公布的黑中介榜单共有28家中介入围，包括中天置地、广发地产、地产等。
　　“凡人阿政”的黑中介榜单和呼吁得到一众网友的支持。
　　截至今年8月29日，跟帖的网友陆陆续续又增加了42家，除了公布黑中介的名字外，有的还公布行骗手段、电话、地址，甚至中介人员的照片。
　　家在河北的王丽来北京5年了，初到北京时也遭遇过被中介骗的经历。
　　两年前逛天涯社区发现了“凡人阿政”的帖子之后，王丽也成了回帖的一员，“能曝光一个是一个，能帮一个是一个。”王丽对法治周末记者说。
　　当有刚到北京的同学、朋友需要租房时，王丽也让他们参考这份黑榜单，以免上当受骗。
　　“北漂”间流传着一句戏言：“没被中介坑过，都不好意思说在北京呆过。”
　　戏言或许有点夸张，但上当受骗的人确实不在少数。
　　今年年初，北京团市委和市政协社法委曾联合发布一份调研，结果显示，接受调查的5000名青年43.8%遭遇过黑中介。
　　法治周末记者在百度搜索“北京黑中介”，得到的结果是1250万条相关信息。其中，绝大多数是租房者对于房产黑中介现象的控诉和媒体的相关报道。
　　“所以有一份这样的榜单很重要。”王丽说。
　　这样的榜单，中南财经政法大学北京校友会也有一份。
　　设立这份榜单的初衷，源于该校一名校友在北京租房被骗的经历。
　　今年7月9日，中南财大来北京实习的小天(化名)和中天置地中介公司(,)某门店签署了为期3个月的租房合同。
　　然而，在签署合同时，中介公司将日期写到了2015年5月，其解释称，缘由是房东与中介签署的是一年的合同。
　　在中介人员反复告知这个到次年5月的合同日期和小天没有关系的情况下，小天将信将疑地签了合同。
　　可回去后的小天越想越不对劲，第二天找到中介公司，中介一改前一天的态度，让小天支付下个季度的租金。
　　并且在合同要求的5天内，中介并没有交房。
　　小天和中介公司理论不成，在校友的微信群里发了状态，并且以现场直播的形式把中介如何翻脸的事情发布了出去。
　　校友的关注度很高，大家七嘴八舌地讨论，有说让去找城管，有说去法院起诉，最后，中南财大校友会法律服务部副部长、北京成越律师事务所主任律师余丹免费代理了这个案子。
　　余丹告诉法治周末记者：“这件事情的关注度很高，最后，校友会的法律事务部决定做一份关于租房的意见建议，以避免出现类似被骗的情况。”
　　同时，中南财大校友会也做了一份黑中介榜单，“这份榜单是依据北京市住建委发布的榜单制成的。”余丹说。
　　同时，同为中南财大校友会成员的中兆律师事务所律师杨翼飞做了《关于在京租房及维权事宜的提醒》，除了参考北京市住建委公布的榜单外，杨翼飞还把一些防范风险的方法写在了这份建议里。
　　这份建议发在中南财大校友会的微信群后引起了校友们的回应，许多校友都表示有过在黑中介受骗的经历。
　　官方黑榜单
　　除了民间的黑中介榜单，2013年10月，北京市住建委也建立了公布黑中介名单制度。
　　法治周末记者在北京市住建委的官方网站上查询到，住建委每月将公示曝光被投诉前10位的房地产中介机构，以推动区县加大对中介违法行为的整治力度，引导消费者选择规范的中介。
　　名次的排位主要是根据月度的被投诉总量，不过这并不意味着所有投诉都是确实存在违法违规行为，因为有些还在调查确认中。
　　据介绍，这些被投诉的房地产中介机构的问题主要集中在：未按期支付出租人租金、租期届满不退押金、不履行合同提前撤销租约、违规打隔断群租、水电费有线电视费等费用支付纠纷等方面。
　　、链家、中天置地等中介机构都曾登上过榜单。
　　北京市住建委相关负责人表示，被公示的房地产中介机构应加强自身建设，提升管理能力和服务水平，降低投诉数量。同时，重视群众投诉的问题，主动和投诉人沟通联系，及时处理，妥善化解纠纷矛盾。
　　在北京市住建委发布的第一份房地产中介黑榜中，可以发现中小型中介机构被投诉的数量比较多，但也有知名中介机构如链家和我爱我家。
　　杨翼飞告诉法治周末记者：“诸如一些大的连锁中介机构上榜，更多的原因是这些连锁中介公司门面扩大得比较迅速，而对中介人员的资质要求不高，导致中介人员鱼龙混杂，所以造成投诉较多。”
　　“住建委的这份榜单其实算不上严格意义上的黑中介。”杨翼飞说，在他接触的案子中，很多黑中介并没有在住建委报备，经常是骗了几万元钱就消失了，不管是承租人和房东都找不到中介。
　　我爱我家地产公司副总裁之前在接受媒体采访时曾表示，目前北京的大小中介公司有近一半是没有经营资质的。
　　除了的黑名单之外，北京市海淀区今年也开始公布房地产经纪行业投诉排行情况。今年一季度安信瑞德的投诉率最高，为7.69%；上述曾在住建部榜单上出现的我爱我家及链家也在被投诉之列，分别为3.14%和0.56%。
　　红榜单何时能有
　　在黑中介榜单纷纷出炉的同时，还同样流传着一份黑中介的骗术汇总。
　　针对这些骗术，网友们研究出了一些应对之法。
　　而在“凡人阿政”发布黑中介榜单后，有自称是有良中介的网友提供了如何防止被骗的方法。
　　该中介支招网友：尽量和房主本人签约，留房本复印件，房主身份证复印件和联系方式；押金一定要写收条，写清楚退租验收房后，在租户没有违约情况下，当天就如数退还，等等。
　　在北京市住建委网站的左上方，租房你需要知道的那些事儿的版块中，把房屋租赁的相关知识等一一摆在上面。
　　杨翼飞起草的《关于在京租房及维权事宜的提醒》中也提出了7条规避风险的方法。
　　其中包括：签订合同时，务必在中介公司签署，尽量不要在出租房内单独与中介公司员工签署；
　　租房商谈及签订合同过程中，请全程录音。尤其是出租方或中介对合同内容的承诺或解释，应重点录音，以便日后维权使用；
　　交付房租或定金后，务必要求出租方或中介出具加盖公章的收据或发票；如果通过转账汇款等方式支付房租，务必向中介机构索取其公司帐号。勿将房租或定金支付给中介员工个人等等。
　　杨翼飞说，希望这个榜单和方法能给初来北京的师弟师妹一些建议。
　　也有网友表示，黑榜单的名单实在太多，防骗术看得很心焦，什么时间能有一个红榜单供大家参考呢？
（责任编辑：HN022）
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黑中介不退押金怎么办，房产黑中介常见骗局有哪些
来源：互联网整理,仅供参考
如今找中介的情况是越来越多的，而当事人在选择中介机构的时候，也要注意不要选到黑中介。实践中出现过黑中介不退押金的情况，那么这种情况下购房者该怎么办呢?律师365小编将在下文中为您解答。一、黑中介不退押金怎么办1、在缴纳押金之前，请了解一下该中介公司是否合法，可以在当地工商局网站进行查询。可信的情况下，一定要要押金收据，看公章是否和公司相符。2、事后如果觉得不太合适的话，需要退还押金，首先要和中介好好沟通，说明情况，各种威逼利诱，各种甜言蜜语均是可以的。但是中介通常入了口袋的钱是不愿意退出的，会有各种借口和理由，所以这时候要摆一下姿态，不给我也不要了，反正有人管，告诉中介，不退就到建委去投诉，市建委投诉电话网络可查3、如果直接现场投诉，可能会失败，大家去北当地房地产交易网上投诉，投诉会派发到区县建委，这样他们就不敢不受理了。同时中介就会收敛，乖乖的把钱退给你。二、房产黑中介常见骗局有哪些1、刊登虚假广告，房源信息来源不真实。有的中介机构向消费者推介的房源信息往往是相互抄袭而来，对房主的真实性、可靠性不做核实。有些房主由于没有《许可证》、《》，不具备合法出租条件，不敢委托正规的中介机构，便专找一些不正规的小公司，而这些公司为收取中介费，根本不管委托房屋的合法性，便向用户提供。此外，房屋中介机构的出租信息几乎全部都是报刊媒体发布的，一些服务性报刊每天都有好几个版面刊登房屋中介信息，但是由于某些报刊媒体放弃了对广告内容真实性的审查，致使部分消费者上当受骗，造成很大损失。2、中介机构与假房主串通或者雇“托”经营，设套布局诱骗消费者上当。一般是先与房主约定好，等消费者交完各种费用或租金后，再由房主或“托”出面，将消费者赶走或中途告吹。3、用合同的形式欺诈消费者。一些中介机构是专门玩文字游戏的高手，他们与消费者签订的格式合同条款不平等，带有明显的偏袒性，甚至是欺诈性。从消费者和中介公司签订的看，大部分中介协议都是中介公司事先拟好的协议文本，这些协议不同程度地存在当事人双方权利义务不均等的问题。4、经常变换工作人员，变换经营地点。被诉较多的中介公司惯用的伎俩就是频繁变换工作人员和经营地点，采取打一枪换一个地方的方法对付执法人员和消费者。这些中介公司大多承租写字楼以壮门面，租期大多为3个月，一旦投诉太多，执法人员追查太紧就搬家，使得消费者无处向他们追讨押金或者介绍费。5、房屋中介骗子利用消费者自我保护意识差大行其骗。在选择中介的时候当事人也要格外的小心注意，同样要货比三家，避免自己遇上黑中介。如果中介不退还押金的话，则当事人可以先进行协商，要是无法协商一致的话，建议进行投诉，必要时还可以通过方式来维护自身利益。延伸阅读：
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您阅读本文耗时：北京黑中介如何成“北漂杀手”的?退房损失惨重
导读：[B][导读][/B]注：在采访过程中，多名采访对象对本报记者强调，千万不要披露他们的姓名，“黑中介就象黑社会一样”，怕受到报复。因此，文中部分采访对象使用的是化名或网名
按照约定，任海洋走进北京市朝阳区双井优士阁大厦，找北京恒久伟业房地产经纪有限公司（下称：恒久伟业）索取1800元的租房押金。当他走出优士阁大厦时，确实得到了自己的1800元，但付出了沉重的代价：七八个耳光，眼镜被打碎，左耳有致聋的危险……
对于在北京的外地人来说，租房几乎是避不开的经历，房屋中介作为最快捷的解决方式被很多的北漂
[导读]注：在采访过程中，多名采访对象对本报记者强调，千万不要披露他们的姓名，“黑中介就象黑社会一样”，怕受到报复。因此，文中部分采访对象使用的是化名或网名按照约定，任海洋走进北京市朝阳区双井优士阁大厦，找北京恒久伟业房地产经纪有限公司（下称：恒久伟业）索取1800元的租房押金。当他走出优士阁大厦时，确实得到了自己的1800元，但付出了沉重的代价：七八个耳光，眼镜被打碎，左耳有致聋的危险……对于在北京的外地人来说，租房几乎是避不开的经历，房屋中介作为最快捷的解决方式被很多的北漂一族所接纳。然而，部分房屋中介公司的一些违规违法、乃至暴力行为，使中介公司成为很多北漂一族的噩梦。于是，在很多网络论坛和社区里，“个人租房”成为一种最有效的广告，而“中介免进”甚至“中介滚开”等情绪化的词语比比皆是。房地产中介和代理公司如何成了著名的“北漂杀手”？本报记者深入调查网上大量投诉的恒久伟业，试图揭开不法中介的连环陷阱。上篇：陷阱重重广告：虚假描述日，刚来到北京的李先生在“263在线”发现了合适自己的住房：两居室、合租，月租1300，押一付三形式交款。电话联系后，李先生来到位于双井桥优士阁恒久伟业公司，然后由业务员带着去看房子。进了房间才发现，大厅被隔成了两个小房间又租了出去，两居室居然住进了四户人家。“我们当时很生气，因为这种情况业务员并没有在我们看房之前跟我们讲明。接待了我们近4个了竟然没告诉我们这个房间里面有四户人家这样的情况，这不是刻意隐瞒是什么？”虽然如此，考虑已经耽误了一天的时间，自己又是短租，“而且邻居们又没有吸烟、养宠物等不良嗜好，就决定将就一个月”，李先生与恒久伟业签订了租房合同。在本报记者采访中发现，在网上发布虚假信息吸引房客，是很多中介公司惯用的伎俩。冒充个人出租、刻意价低价格、虚假描述房间情况等，屡见不鲜，目的是吸引人来看房。当客户来了发现情况不符时，业务员则称电话中没有说清楚，或者说之前洽谈的房间已经租出去了、另外推荐房源。客户因为耽误了时间，抱着既然来了就看看的态度，也有达成交易的可能。看房：扣押定金2008年，刚刚结婚的小妻子从山东老家来到北京找工作，分别住在单位的集体宿舍里，找一间自己的房子成为小夫妻的头等大事。10 月一天，小张在电线杆上看到恒久伟业张贴的一张小广告，上面的一个房源看起来比较适合自己。在该公司业务员的带领下，小张去看了房子：“那是被隔断隔出来的一小间，只能放一张床，公用卫生间和厨房。”虽然很小，但450元的月租，即使在比较偏远的酒仙桥地区，也算是便宜的。小张夫妻很满意，交了400元的定金，约定第二天去恒久伟业公司去签合同。然而，当小张看到合同时，吓了一大跳——谈好了租期为三个月，但合同却写着要签一年。小张指出这一点与约定不符，业务员说这是格式合同，都是按照一年签的，到时候小张只要提前申请退房，没有问题的。跑市场做业务的小张对合同非常重视。他仔细阅读合同，发现里面竟然有写着提前退租要自己找到下一个客户，否则必须按照合同缴纳租金，“迟交一天罚款100元”。“我很气愤。马上指出这是隐瞒欺诈。”小，“我告诉他们这合同没法签，让他们把定金退给我。”听到这话，恒久伟业的业务员马上变脸，明确表示，不签合同定金没收。稍稍平静下来的小，昨天可能两人谈得不清楚，算自己也有责任，退给他一半200元行不行？对方仍然拒绝，声称一分钱也不退：“爱上哪儿告上哪儿告去！”签约：连蒙带逼上述李先生在签合同的时候说明只租一个月，但遇到了和小张一样的情况。业务员说格式的合同都是签一年，“只不过是个形式，没关系，到时候只要提前向公司提出申请，公司会负责在三、五天之内将房子租出去的。”于是李先生缴纳了押一付三的房租，再加上物业费、有线电视费等共计5500多元。石琼小姐在租房时特别小心，她把需要谈清楚的情况在纸上列了七条，看房时一条条地问恒久伟业的业务员。业务员回答得很爽快：没有中介费，不收供暖费，合同签一年，月租金1000元压一付三……石琼当场支付了500元的保证金。到公司去签合时发现情况变了。对方要求将合同签到日，业务员说那是恒久伟业与房东租期到期的时间。当时是2008年8月，也就是说，石琼必须比预期多住两个多月。石琼提出异议，但在不退保证金的威胁下屈服了。几乎在同期，同样遭遇的还有，她和妹妹于2008年12月底看好了房子，与恒久伟业的业务员说好短期租住两到三个月，“业务员说没有问题，退房可以提前一个月打申请，到时候他们会帮我们找到下家的。”也几乎同样，在缴纳了200元定金后，合同上赫然写明：合约期一年，不得私自转租，违约要交2个月的房租。“否则定金就白交了！” 也因为这个原因妥协了。退房：损失惨重两个月后，于日把书面申请交到恒久伟业，要求退房。一个月过去了，业务员说没找到下家，不允许退房。佩佩已经无法计较业务员当时的口头承诺了，自己在网上发布广告，终于找到了合适的人。但在办理退房手续时，又遇到了问题，恒久伟业要求她缴纳400元钱转合同费，理由是“合约一年，你要中途转给别人就要交费用。”据佩佩叙述，一位自称是主管的男人很恶劣的态度回答：这是公司的规定，你们交的算少的了，要是算你们违约，要交两个月的房租呢！那位主管说得没错，佩佩其实是幸运的。更惨的是上述的李先生。他租住一个月退房时，恒久伟业要求他承担违约金即两个月的房租2600元，理由就是合同所签期限为一年。多方交涉无效。在签订了一份带有着“双方友好协商、自愿和不存在任何经济纠纷”字样的补充协议后，李先生拿回了1300元的押金和剩下11个月的物业费。合租一个月，李先生一共支付了4300多元，“合每天140元，以这个价钱就算在北京的王府井大街也可以住进一个比较不错的宾馆了。”而李先生也不是最惨的。有多名租户因为与恒久伟业就合同条款起纠纷，拒绝按照他们的要求继续缴纳费用，被把所有家当扔到屋外，赶出家门。结账：克扣押金“凭空多加两个月租期？我忍！要求再加一个月的房租当作押金？我忍！”与佩佩和李先生不同，石琼坚持到了租约到期的日。房子是退了，但迟迟拿不到应退的押金。赶到恒久伟业，对方很干脆地宣告：扣除押金1000元！石琼问理由，主管随意地说：卫生间的垃圾没倒扣50元、厨房有点脏扣100元、合同里存在但现实不存在的布衣柜50元、入住前的水费50元。“那离1000元还差得远呢。”主管说，那就加房屋粉刷费500元。即使加上没有粉刷的粉刷费，还不够。主管说，那就再加中介费200元。石琼几乎要崩溃了。有这么找理由的？且不说当初看房时说好了不收中介费，哪儿听说过退房时缴纳中介费的？！浙江女孩陈萍租的是月租金400元的隔断间。日至11月5日，共缴纳了4618元，按照合同至少应退2000多元。11月24日带着合同去退款时，恒久伟业的主管随便列了张扣钱的单子，陈萍的押金就所剩无几了。性格刚烈的陈萍当即打电话报警，却在到来之前发现放着合同的黄色文件袋被对方拿走藏起来了。当着的面，恒久伟业的人矢口否认见过陈萍的合同，陈萍据理力争，对方却对说她脑子有问题。“我知道我遇到无赖了，他们正在欺压我。但我告诉自己要挺住要冷静。”最终，合同还是没有拿回来。退还押金当然更无从谈起了。-------------------------------------------------------------------下篇：维权之路场感觉受到欺诈的北漂们在网上建立了QQ群“反黑中介联盟”，占领了百度“恒久伟业吧”，并创办了新浪博客“恒久伟业/华恒融通房地产”。他们互通信息，把自己的遭遇写出来，四处联络新的受害者，及时更新网络内容。“微凉的秋”通过QQ告诉记者，他们的QQ群已经联络了约50名受害者，准备共同到法院起诉恒久伟业。新浪博客“恒久伟业/华恒融通房地产”的副题是，“一家北京黑中介（恒久伟业，现改名为华恒融通房地产）和一帮北漂族的漫漫心酸路”。上面用醒目的字体写道：“这是一篇必定在网上引起轰动的帖子，这是一个引发网民对北京黑中介无限痛恨的帖子，这也必定将是一篇会引发北京对黑中介进行整顿的帖子！这篇帖不断更新，揭露北京恒久伟业（现改名为华恒融通）的卑劣行径”。博主告诉记者，他也是恒久伟业的一名受害者，在将自己的遭遇发布上网时，发现有很多与自己共同经历的北漂，于是创建了这个博客，把能找到的揭露恒久伟业和华恒融通的帖子都集合起来，目前已经发布了26篇比较详细的受害者陈述。博主说，他其实已经不在乎自己被欺诈的那点钱了，更多的是想帮助那些刚刚来到北京或者刚毕业的大学生不受黑中介的欺诈，那是最弱势的群体，有位恒久伟业欺诈的大学毕业生甚至想去死：“那天女友病了，我在陪她打点滴时翻看她的手机，标注着最重要的日子，竟然有被黑中介欺诈后搬进地下室的日期。我想起刚到北京那段最苦的日子，很心酸。”他说，他由此暗暗告诉自己：一定要利用网络为那些新北漂尽一份微薄之力。揭露和回应百度“恒久伟业吧”上，初期还有一些恒久伟业业务推广的广告，但不久之后，满屏都成了抨击恒久伟业和华恒融通的帖子。除了《恒久伟业是地地道道的黑中介》、《恒久伟业-最黑的黑中介是如何练成的 》、《恒久伟业骗人信息大全》这样有内容的帖子外，“王八犊子！！恒久伟业去死吧”等谩骂词句也随处可见。刚开始，恒久伟业的工作人员用“恒久伟业服务好”、“大家的眼睛是雪亮的”等帖子，试图冲淡攻击的色彩，谁想到引起了更多的揭露帖子和谩骂。《揭开恒久伟业骗人的面纱之一》中称，恒久伟业纠集房托遍地贴垃圾广告勾引客户、一伙房托围着连骗带哄硬逼着客户在事先精心策划的无效租房合同签字、利用骗子合同欺诈客户少者几百元多者几千元、房托拆开门锁入侵民舍并霸占客户的全部财产。针对这个帖子，恒久伟业的工作人员在建设信息网发布正式回应：1、我们公司是正规公司，不是你们所说的房托，遍地贴垃圾广告。2、我们公司都是签正规合同，每个客户在合同上签字都是通过你们的意愿，证明你看过合同你才签字。我们并没有强迫你签字。3、我们公司从没为难过正常交房租的客户，不管在哪儿租房，不交房租能让你住吗？ 4、我们公司没有霸占你们的个人财产，锅碗瓢盆值几个钱！！！只有在你们拒交房租，或不交房租并住房的情况下，我们才采取换锁的办法。上述李先生在签合同的时候说明只租一个月，但遇到了和小张一样的情况。业务员说格式的合同都是签一年，“只不过是个形式，没关系，到时候只要提前向公司提出申请，公司会负责在三、五天之内将房子租出去的。”于是李先生缴纳了押一付三的房租，再加上物业费、有线电视费等共计5500多元。石琼小姐在租房时特别小心，她把需要谈清楚的情况在纸上列了七条，看房时一条条地问恒久伟业的业务员。业务员回答得很爽快：没有中介费，不收供暖费，合同签一年，月租金1000元压一付三……石琼当场支付了500元的保证金。到公司去签合时发现情况变了。对方要求将合同签到日，业务员说那是恒久伟业与房东租期到期的时间。当时是2008年8月，也就是说，石琼必须比预期多住两个多月。石琼提出异议，但在不退保证金的威胁下屈服了。几乎在同期，同样遭遇的还有佩佩，她和妹妹于2008年12月底看好了房子，与恒久伟业的业务员说好短期租住两到三个月，“业务员说没有问题，退房可以提前一个月打申请，到时候他们会帮我们找到下家的。”也几乎同样，在缴纳了200元定金后，合同上赫然写明：合约期一年，不得私自转租，违约要交2个月的房租。“否则定金就白交了！” 佩佩也因为这个原因妥协了。“警察和他们是一伙的”？网上的揭露声势浩大，但除了发泄一番心中的愤怒外，受害者实际问题仍旧难以解决。“反黑中介联盟”的创建者说，他一直感到困惑的是：恒久伟业的欺诈行为如此恶劣，甚至采用黑社会性质的暴力手段，相关职能机构为什么视而不见？“这家房地产公司坑害的人不计其数，遍及各行各业。网上不断有人揭发，举报，有的甚至起诉，然而，这家公司依然岿然不动逍遥法外！问题到底在哪里？我到现在还没想明白。”同样不理解的还有陈萍。合同被抢的时候她报了警，但警察并没有给她提供有效的帮助。陈萍告诉记者，警察来到恒久伟业的办公室，在与恒久伟业的主管耳语一番之后告诉她，合同纠纷警察管不了。陈萍拉着警察不让走，说不是合同纠纷，对方拿走她的合同，是偷抢行为。然而警察“敷衍我几句，还是走了”。因此陈萍相信了恒久伟业主管所说的话：“警察和他们是一伙的！”有同样感觉的还有任海洋。他在讨要押金时被十多人按翻在地抢走合同和收据，并被打七八个耳光打碎眼镜。打他的主管说，派出所和法院都有他们的人。报警后，派出所也只是进行调解。“后来有两次调解中，第一次打我的人问我想怎么处理这件事情，我说想通过派出所来处理。他不屑地说，这派出所能处理了吗？”消协：“不属于受理范围”对受害者的疑惑，北京市崇文区东花市大街派出所的梁福生警长诚恳地告诉记者，说警察和黑中介一伙，那是不可能的。不过，他也承认，在处理这样的问题时，警方权力和手段有限，“按照法律，在处理这类问题时我们只负责治安纠纷，至于合同是否有效是否欺诈，我们没有能力分辨，那是越权行为。这些问题应该到工商局等行政管理机构投诉。”即使受害者投诉有抢夺合同或殴打行为，因为事件的发生空间内除了受害者就是被指控者，没有其他旁证，对方只要否认，各执一词，警方也很难找到有效的证据认定。除了警方，受害者首先想到的就是拨打消费者协会的12315投诉热线。本报记者从了解到，多年来12315受理的房屋中介投诉曾经接近投诉总量的10%，高居服务类投诉之首，工商行政管理部门为此专门发布消费警示。但本报记者近日在12315网站查询最新的投诉统计时，发现关于房屋中介的投诉消失不见了。12315投诉热线的工作人员告诉记者，房屋中介纠纷的管理职责已经明确为北京市建委，不属于12315投诉热线的受理范围。建委：四种方式投诉，查实可曝光市建委的工作人员表示，根据日起施行的《北京市房地产经纪机构及人员违法违规投诉处理管理规定》，当事人可以通过直接投诉、网上投诉、电话投诉和信访投诉四种方式对房地产经纪机构及其从业人员违法违规行为进行投诉，相关部门会在3个工作日内作出是否受理的决定，并将是否受理的结果通知投诉人。一旦查实相关机构及其从业人员存在违法违规行为的，应按有关规定予以处理。根据 2008年出台的《北京市房地产经纪行业动态监督管理暂行办法》，房地产经纪机构出现违法违规时，可以对经纪机构负责人和从业人员进行约谈告诫，将机构列入重点监管名单，相关管理部门联动对其加大日常监管力度。也可以提示有关协会在组织企业评优、评级活动时，应对其资格慎重考评；对违法违规行为未及时整改的，暂停其新设分支机构备案3个月，暂停其存量房网上签约、租赁的居间和代理备案等业务至少3个月，同时将其违法违规行为向社会公示1年。对违法违规行为未及时整改的，暂缓机构续期备案和其新设分支机构的初始备案半年；暂停其存量房网上签约、租赁的居间和代理备案等业务至少半年；同时将其违法违规行为向社会曝光2年。消费法律专家：只能上法院如何对中介机构进行处罚并不是广大受害者最关心的，他们的主要目的是拿回被克扣的押金。陈萍告诉记者，她报过警、拨打过12315热线、向市建委网站投诉过，但于事无补，“看来只能向法院起诉了。”中消协法律顾问邱宝昌律师认为，通过诉讼解决其实是最有效的渠道。邱宝昌说，中介组织作为市场的有机部分，具有传递信息促成交易的功能，对市场的健康发展有很好的促进作用。而中介组织的公信力是最重要的。目前在中国市场经济尚未完全完善的今天，部分没有诚信的黑中介混迹在房地产租赁代理市场，极大地败坏了房地产经纪机构的名声。对消费者来说，只能提高警惕，采取各种手段避免损失，比如提前登录市建委网站查询相关中介的信用档案系统、房地产经纪合同示范文本，以及房地产经纪机构的备案情况、分支机构、执业经纪人、投诉情况等，“不要怕麻烦、不要怕对方制造的紧张气氛，坚持自己的利益。不满意绝对不交钱！”如果发生纠纷，向消协、建委等机构投诉是必要的，“但他们只有行政管理职能，对纠纷本身只能采取调解的方法。要最终解决问题，只能通过诉讼！”骚扰：成功案例很多受害者也知道向法院提起诉讼是最佳渠道。但打官司需要收集证据、还需要大量的时间精力、甚至聘请律师，如陈萍等合同被抢走的租户，因为缺要证据，法院能否立案都是疑问。前文被没收定金的小张告诉记者，为了400元，实在不值得去打官司，他就采取的自己的办法：尽量多地在网上发帖诉说自己的遭遇，不停地向市建委、消协等机构投诉，此外他一有空就拨打恒久伟业的业务电话：“如果是主管负责人接听，我就斥骂他们欺诈用户，没有人性。如果是业务员接听，我就劝他们赶紧离开这样的黑中介。”没想到，这样的骚扰竟然取得了效果，一个月后，恒久伟业联系小他携带合同到该公司退还定金。小张怕受到暴力胁迫，不敢到他们公司去，就让他们把定金存入自己的手机话费——事情就这么解决了。他不是孤例。另有一群房客在遇到了恒久伟业无理克扣订房押金时也采取了几乎一样的方法：“查到的他们公司法人的电话，大家轮流给他们老板打电话，15分钟一个”、“到北京市房地产交易管理网进行网上投诉”。他们也成功要回了自己的押金。不过，更多的受害者没有这么幸运。本报记者在采访恒久伟业时，该公司无论是主管还是业务员说得最多的一句话就是：“退钱没门！我们完全按照合同办事。你们不服可以去法院告我们。”陈萍、石琼等受害者表示，他们已经联络了很多同样遭遇的受害者，咨询了律师，收集了大量证据，准备于近期到法院提起诉讼。梁福生警长说，对房屋租赁纠纷，警方也非常希望纠纷双方能够在法院得到一个明确的裁决，成为他们日后遇到同类事件时的执法依据。
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