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网络营销的六大特点和八大功能
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二、网络营销的八大功能
　　认识和理解网络营销的功能和作用，是实战和利用网络营销功能和作用的基础和前提。
　　网络营销的功能很多。主要的，具有八大功能。
　　1、信息搜索功能
　　信息的搜索功能是网络营销进击能力的一种反映。在网络营销中，将利用多种搜索方法，主动的、积极的获取有用的信息和商机；将主动的进行价格比较，将主动的了解对手的竞争态势，将主动的通过搜索获取商业情报，进行决策研究。搜索功能已经成为了营销主体能动性的一种表现。一种提升网络经营能力的进击手段和竞争手段。
　　随着信息搜索功能由单一向集群化、智能化的发展，以及向定向邮件搜索技术的延伸，使网络搜索的商业价值得到了进一步的扩展和发挥，寻找网上营销目标将成为一件易事。
　　2、信息发布功能
　　发布信息是网络营销的主要方法之一，也是网络营销的又一种基本职能。无论哪种营销方式，都要将一定的信息传递给目标人群。但是网络营销所具有的强大的信息发布功能，是古往今来任何一种营销方式所无法比拟的 。
　　网络营销可以把信息发布到全球任何一个地点，既可以实现信息的广覆盖，又可以形成地毯式的信息发布链。即可以创造信息的轰动效应，又可以发布隐含信息。信息的扩散范围，停留时间，表现形式，延伸效果，公关能力，穿透能力，都是最佳的。
　　更加值得提出的是，在网络营销中，网上信息发布以后，可以能动的进行跟踪，获得回复，可以进行回复后的再交流和再沟通。因此，信息发布的效果明显。
　　3、商情调查功能
　　网络营销中的商情调查具有重要的商业价值。对市场和商情的准确把握，是网络营销中一种不可或缺的方法和手段，是现代商战中对市场态势和竞争对手情况的一种电子侦察。
　　在激烈的市场竞争条件下，主动的了解商情，研究趋势，分析顾客心理，窥探竞争对手动态是确定竞争战略的基础和前提。通过在线调查或者电子询问调查表等方式，不仅可以省去了大量的人力、物力，而且可以在线生成网上市场调研的分析报告，趋势分析图表和综合调查报告。其效率之高、成本之低、节奏之快、范围之大，都是以往其他任何调查形式所作不到的。这就为广大商家，提供了一种市场的快速反应能力，为企业的科学决策奠定了坚实的基础。
　　4、销售渠道开拓功能
　　网络具有极强的进击力和穿透力。传统经济时代的经济壁垒，地区封锁、人为屏障、交通阻隔、资金限制、语言障碍、信息封闭等，都阻挡不住网络营销信息的传播和扩散。新技术的诱惑力，新产品的展示力，文图并茂，声像惧显的昭示力，网上路演的亲和力，地毯式发布和爆炸式增长的覆盖力，将整合为一种综合的信息进击能力。快速的打通封闭的坚冰，疏通种种渠道，打开进击的路线，实现和完成市场的开拓使命。
　　这种快速、这种坚定、这种神奇，这种态势、这种生动是任何媒体，任何其他手段无法比拟的。
　　5、品牌价值扩展和延伸功能
　　美国广告专家莱利?莱特预言：未来的营销是品牌的战争。拥有市场比拥有工厂更重要。拥有市场的唯一办法，就是拥有占市场主导地位的品牌。
　　随着互联网的出现，不仅给品牌带来了新的生机和活力，而且推动和促进了品牌的拓展和扩散。实践证明：互联网不仅拥有品牌、承认品牌而且对于重塑品牌形象，提升品牌的核心竞争力，打造品牌资产，具有其它媒体不可替代的效果和作用。
　　6、特色服务功能
　　网络营销具有和提供的不是一般的服务功能。是一种特色服务功能。服务的内涵和外延都得到了扩展和延伸。
　　顾客不仅可以获得形式最简单的FAQ（常见问题解答），邮件列表，以及BBS、聊天室等各种即时信息服务，还可以获取在线收听，收视，订购，交款等选择性服务。无假日的紧急需要服务，和信息跟踪、信息定制到智能化的信息转移，手机接听服务。及网上选购，送货到家的上门服务等等。这种服务以及服务之后的跟踪延伸，不仅将极大的提高顾客的满意度，使以顾客为中心的原则得以实现，而且客户成为了商家的一种重要的战略资源。
　　7、顾客关系管理功能
　　客户关系管理，源于以客户为中心的管理思想，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式，是网络营销取得成效的必要条件，是企业重要的战略资源。
　　在传统的经济模式下，由于认识不足，或自身条件的局限，企业在管理客户资源方面存在着较为严重的缺陷。针对上述情况，在网络营销中，通过客户关系管理，将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理、决策管理于一体，将原本疏于管理、各自为战的销售、市场、售前和售后服务与业务统筹协调起来。即可跟踪订单，帮助企业有序地监控订单的执行过程；规范销售行为，了解新、老客户的需求，提高客户资源的整体价值；又可以避免销售隔骇，帮助企业调整营销策略。收集、整理、分析客户反馈信息，全面提升企业的核心竞争能力。客户关系管理系统还具有强大的统计分析功能，可以为我们提供“决策建议书”。以避免决策的失误。为企业带来可观的经济效益。
　　8、经济效益增值功能
　　网络营销会极大的提高营销者的获利能力，使营销主体提高或获取增值效益。这种增值效益的获得，不仅由于网络营销效率的提高，营销成本的下降，商业机会的增多，更由于在网络营销中，新信息量的累加，会使原有信息量的价值实现增值，或提升其价值。这种无形资产促成价值增值的观念和效果，既是前瞻的，又是明显的。是为多数人尚不认识，不理解、没想到的一种增值效应。
　　网络营销的明显的资源整合能力，恰恰为这种信息的累加，提供了现实可能性！这是传统营销根本不具备又无法想象的一种战略能力！
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当下社交网络风生水起，越来越多的企业加入社交网络媒体，推广自己的品牌和产品。
一、建立内容战略
首先，企业要了解你的客户、读者或社区成员喜欢讨论什么，愿意参与到哪些谈话中。知道你的读者能在哪里获得这些对话，换句话说，他们喜欢在哪里逗留。测试会话的结果，看看哪些话题比较热门。内容战略的建立通常是从关键字分析开始的。大部分人可能认为关键字分析是博客发帖或博客 SEO 的工具。但是在社交媒体中，它也可以帮你发现读者或社区成员在社交网站上讨论什么。
如果您是一家旅游公司，你发布了很多关于最新旅游地的文章，但大家都在讨论美容和服装，你就显得很不合群。同样，如果谈话是关于明星的，而你在谈论烹饪，那这次谈话就有可能转瞬即逝。
二、免费提供消息
免费的信息才能被分享。这并不说所有的信息都要是免费，而是说你需要提供足够的免费信息来建立受众对你的信任。这样一旦等你要发布电子书或者精装书的时候，受众会因为了解喜欢你独特的内容而购买你的产品。
社交媒体的营销意味着要实时发布信息，而不是等到下周甚至下个月。“时事邮报”和 Twit t er 既能帮助你找到时下趋势也能帮你扩散信息。社交网络营销还意味着你必须立刻回应各种抱怨和要求。提前 3 个月或 6 个月进行营销的时代已经随着市场变化而消失了，当下的人们希望立刻得到他们需要的消息。
四、内容新鲜有趣
当每个人都在说同样的事情，谁能抓住你的注意力 ? 有影响力的人会提出创意在一个主题上，说一些不同，或者相反，或者有趣的内容。比如一个受欢迎的作家、博主和演讲者，GretchenR u b i n ，虽 然 有 很 多 人 也 在 写 ，也 在 演 讲 ，Rubin 如何成为 LinkedIn上 150 个最有影响力的人之一呢？当别人在告诉人们如何幸福时，Ru b i n 决定采取一种古怪、自嘲和幽默的方法。
她和她的 92000 多粉丝微博，他们倾听和分享，因为 Rubin 不会喷出同样的传统智慧。她的做法是完全不同的，使那些单调的事情找到快乐，这种冒险是她的社交联系人都愿意参与的。
五 、 关注最有影响力的人群
社交平台建好后，如何吸引优质的客户呢？该如何写才能让用户感兴趣，怎 么 评 估 客 户 是 感 兴 趣 的？以 微 博 为例。第一步，定位先关注同领域，同行业的相关名人、专家，然后了解、分析他们关注的热点、话题、圈子、行业信息等，这里按核心影响人群，次核心影响人群，一般影响人群来进行划分。
A、通过官方的名人堂列表关注核心人群或者媒体。
B、通过标签查找核心关注人群。
C、通过关键词查找关注人群。
D、通过查找知名公司名称查找关注人群。
牢记要去倾听你的受众。他们会告诉你他们要什么，他们需要解答什么问题，然后你就要根据他们的要求提供信息。Facebook、Twitter、 微 博 和 微信上的评论都会显示你的目标受众的广泛要求。
七、表现出你的热情
你需要谨记，社交媒体营销需要热情。如果你对它不够热情，不够有动力，这点将很快表现出来。你无法假装热情，而一个热情的出版商却很容易引起关注。
八、考虑多媒体
单是文本并不足够，你需要用各种方式来满足不同人群的需求和期望。你需要在不同的媒体上提供你的信息。Y世代（美国人在二十世纪的最后一个世代）的年轻人喜欢视频模式，而婴儿潮时代的人喜欢邮件和文字。你需要知道你的受众希望什么样的模式并提供给他们相对应的模式。如今的高速宽带网络就是一个多媒体的载体。
九、 后续延伸与线上线下结合
运用社会化媒体进行营销实质是用“关系”营销。而关系的建立是需要时间、有来有往。企业在建立关系营销的过程中应该更加注重与消费者的沟通，除了可以设立关系复制的模式，还可以建立企业与消费者之间的关系。打通这两点，几乎就可以产生了后续延伸的效果。同时企业在启动网络营销方案的过程中，往往的操作经验是 ：线下提示以吸引，线上互动传播的方式结合。
十、成立专门机构负责社会化媒体营销
星巴克成立了社会化媒体营销小组 , 有 6 个成 员。 如 果 在中国 贵公司拥有 6 名专门的社会化媒体营销人员，贵公司就是中国的社会化媒体营销第一名。我认为不为过，毕竟中国这一块 还 在 启 蒙中。 星巴克 参 与了 11 个 频道，可见星巴克是非常重视社会化媒体营销。市场研究公司 Altimeter 分析师Charlene Li 在最新的研究报告中列出了社会媒体关系参与度最高的 100 个品牌，其中星巴克排名第一、戴尔位居第二，而 EBay、谷歌和微软则分别位居三至五位。
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一个人顶三个用
社交媒体营销的功能更多可以使口碑营销的社交版
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周鸿毅 发表于
社交媒体营销的功能更多可以使口碑营销的社交版说的有道理，是做口碑营销的好渠道
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论坛法律顾问：王进律师网络销售有哪些特点
网络销售有哪些特点
学习啦【销售技巧】 编辑：弘达
　　销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。那么网络销售有哪些特点呢?下面，就随小编一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
　　网络销售的特点(1)跨时空
　　营销的最终目的是占有市场份额。互联网具有的超载时间约束和空间限制进行信息交换的特点，使得脱离时空限制达成交易成为可能，企业能有更多的时间和更多的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地提供全球的营销服务。
　　网络销售的特点(2)多媒体
　　互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图象等信息，使得为达成交易而进行的信息交换可以多种形式进行，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
　　网络销售的特点(3)交互式
　　互联网络可以展示商品目录，联结料库，提供有关商品信息的查询，可以和顾客做互动双向沟通，可以市场情报，可以进行产品测试与消费者满意调查等，是产品、设计、商品信息提供以及服务的最佳工具。
　　网络销售的特点(4)拟人化
　　互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的 ，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强使推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。
　　网络销售的特点(5)成长性
　　互联网络使用数量快速成长并遍及全球，使用者多半年轻，属于中产阶级，具有高水平。由于这部分群体购买力强而且具有很强的市场影响力，因此是一个极具开发潜力的市场。
　　网络销售的特点(6)整合性
　　互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另外，企业可以借助互联网络将不同的营销活动进行统一规划和协调实施，以统一的传播资讯向消费者传达信息，避免不同的传播渠道中的不一致性产生的消极影响。
　　网络销售的特点(7)超前性
　　互联网络是一种功能强大的营销工具，它同时兼渠道，促销，电子交易，互动顾客服务以及市场信息分析与提供等多种功能。它所具备的一对一营销能力，恰好符合定制营销与直复营销的未来趋势。
　　网络销售的特点(8)高效性
　　可存储大量的信息供消费者查询,可传送的信息数量与精确度远远超过其他媒体，并能顺应市场需要,及时更新产品或调整价格，因此能及时有效地了解并满足顾客的需求。
　　网络销售的特点(9)经济性
　　通过互联网络进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递的成本，可以无店销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由迁回多次交换带来的损耗。
　　网络销售的特点(10)技术性
　　网络营销是建立在以高技术作为支撑的互联网络的基础上，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部分的功能，引进懂营销与的复合型人才，在未来能具备市场竞争优势。
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