【销售技巧】如何利用短信搞定客户，拉；近客情关系！；1、首次接触客户，客户没有需求怎么破？；2、客户有了合作对象，再继续跟进下去怎么办！；这个时候发短信起到了关键的作用，那么如何安排短信；分享内容来自一份【销售总结】（想想自己有木有写总；我在银行从事营销工作，需要的就是客户资源，而我刚；我从8月22日开始，每周五下午4：30至5：30；第一次发短信时，我还闹
【销售技巧】如何利用短信搞定客户 ，拉
近客情关系！
1、首次接触客户，客户没有需求怎么破？
2、客户有了合作对象，再继续跟进下去怎么办！
这个时候发短信起到了关键的作用，那么如何安排短信的频率和内容呢？？？
分享内容来自一份【销售总结】（想想自己有木有写总结的习惯）
我在银行从事营销工作，需要的就是客户资源，而我刚刚转岗从事对公客户经理，没有一点客户资行营销的产品以存款为主，这与销售实物产品有本质上的区别，实物产品有可能是客户在现阶段必钱存哪对他没有任何影响，他无需改变习惯来配合我。所以很长时间以来并没有显著的业绩提升，个养的过程，要慢慢来。工作上我觉得取得成效，值得一提的是我坚持每周末发“周末愉快”的问
我从8月22日开始，每周五下午4：30至5：30给客户发周末愉快短信，到现在整整3个月，已次，国庆节1次，24节气3次，另有两次节气正好与周五重合。发送的客户从第一次的20人左右了3倍的人数，客户中有80%是公司老总或财务主管一级，而且多为初次见面或电话拜访，我均开信近1000条，客户从收到短信时只有5%的回复率，到现在12%左右的回复率。
第一次发短信时，我还闹了个笑话，用的是群发短信功能，所有人都没有称谓，全部是“您好”开解销售，还不懂要把一件事做透、做到极致的道理。
为了发好短信，我曾为短信的内容煞费苦心，也曾发过笑话短信，但感觉效果并不理想，因为客户大，且一时之间又没有足够的精力发定制性的短信。如果发美好祝福之类的，客户早已麻木且不实较能让客户接受的，于是现在以养生短信为主。
为了找到一条合适的养生短信，每到周五中午，我基本上要花费1-2个小时从几十条、上百条短信以下是两条发送的短信：
9月19日周五：
XX您好！辛苦一周，与您分享一个办公室舒缓操：脖子感到僵硬时，用两手轻托两侧下颌，并使头能大幅减轻颈部和肩部肌肉的负担。祝您身体健康！顺祝周末愉快：） XXXX单位 XXX奉上
10月11日周六（周六串休上班）：
XX您好！秋末气候转凉，早中晚温差大，请适时添衣加暖。空气干燥，人体蒸发水分在600毫升以快：）XXXX单位 XXX奉上
每次一条条发短信的过程，也是我再次熟悉客户的过程，能提醒我下周应该拜访谁，给谁打电话，那客户该用什么方法跟进等。而当客户回复谢谢时，我也一定再回复一次，让客户感受到我对他的
当同事看到我每周五固定发短信时，都不能理解，认为根本没有必要，而我只是微微一笑，继续发的做事行为，没有共同语言。
坚持发周末愉快短信，不仅自己有很大的收获，而且开始得到客户的回报。之前看《老业务员笔记半年以上，而我也没想过只做半年，要一直坚持下去，只不过会调整客户，替换掉没有价值的客
一、从自身角度来分析
1、就好比每天写总结，每周固定时间发短信，锻炼了我固化时间做事、养成了坚持做一件事的习
2、每周发短信，也是锻炼我单点爆破在工作中的实际应用，我能将发短信这件事单爆好也是不小
3、这是我目标细分的应用。因为不知道要发多久，所以我只需要专注下一次发送的内容，用目标细能坚持下去的原因。
4、一切成交都是因为爱的执行。在给每个客户发送的字里行间，我都饱含真诚，透过短信，相信
5、模糊销售主张。每周我只发一次，而且是问候、关心短信，与产品无关，客户不会感觉被打扰
二、从客户角度分析
1、拉近了与客户的距离，减少了陌生感。
现在已有几个客户从初次见面到称兄道弟了。
2、养成客户条件反射，一到点收到我的短信。
3、抢占客户心智阶梯，目的是让客户第一时间想到我，并已显现效果。
如：周五一客户主动联系我，要来开一个新单位的基本户。今早已经成功开户。
今天一客户联系我，询问我行土地、厂房、设备、存货的抵押率。我意识到他们单位在其他行的贷是我的一次机会。
还有一客户，只是电话拜访过，因为周末短信的维护，他到贵阳后，第一时间就约见我们谈融资事来仍有机会。我为一客户提供土地询价的增值服务，也是通过短信了解到客户的痛点的。
总之，通过每周的短信问候，与客户保持了联系，只要客户能想到我，我相信总有机会的。
案例来源，《老业务员笔记-我把一切告诉你》作者：万里依然 更多详细技巧可认真学习《老业
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初级业务人员,如何与客户建立良好的客情关系
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如何快速搞定客户?如何跟客户建立友好客情关系？
在职场上或者生意场上，面对初认识的客户，和一群如狼似虎的竞争对手，我们和客户的关系，如何从陌生变成熟悉再到铁哥们，战胜对手拿下订单呢？靠死缠烂打，熟人介绍那些老掉牙的套路效果并不是很好。况且很多职场新人是没有关系的，经验少无人带，力量非常单薄。今天夜曲先森教你闻坚傲化销售法（闻坚傲法）之：如何跟客户建立友好的客情关系？可以从以下4个步骤来做：
闻坚傲化（法）搞定女友一、 为客户建立档案。平时出入客户公司，谁有决定权你了解吗？有没有为客户建立档案？（客户的档案可以搜麦凯66条，以此为标准）客户个人情况、家庭情况、教育背景、业务背景、特殊兴趣、生活方式……你都了解吗？了解这些东西有什么好处呢？咱们要找到客户的需求是不是？这些信息全部可以通过跟客户聊天得到！（和客户见面聊天结束之后，要及时掏出随身携带的小本子记录刚刚和客户交谈得到的信息，回家整理登记到客户档案上）（9）二、 送小礼物送他十次小礼物，用数量来摧毁客户的心理防线，我们送小礼物分成这么两种：一个就是用客户资料信息确认他的需求，他是哪的人，家乡是哪的，或者是他的爱人是哪的人，他的孩子，这不就有需求了吗；第二个要结合自身的特点或者是产品的特点。（小礼物根据客户的喜爱来决定，要求便宜实用，可以是：茶叶、电影票、小特产、特色美食、等等。要求是花小钱办大事，为客户制造惊喜和满足客户小需求，而且还要做到模糊隐形送礼，让客户不知不觉就把礼物收了）三、攻心术咱们要积极为客户提供增值服务。为什么要提供增值服务呢？因为你的客户也有客户，我们就要把自己当成客户的一个部门，积极为客户提供竞品或者同行的各种信息，经营策略，促销方案等等这些都是增值服务！（用心专注去为客户服务，把客户当成你的哥哥姐姐弟弟妹妹去服务，需要耐心，等你和客户成了兄弟姐妹，他的单子还不给自己的兄弟姐妹吗？这是闻坚傲化（法）销售法核心）
闻坚傲化搞定客户四、短信。我们每周给客户发祝福短信，叫客户记得住咱们。做好这几条就差不多了，关键是要数量级的支撑。 （发短信要固定时间长期发，可选在每周五下午4点半发送，短信要求短暂精悍真诚，以关怀问候为主，不要发乱七八糟的段子。发短信目的为占领客户心智阶梯，长期坚持发，客户就会记得你。平时不要发其它短信，节假日祝福短信只发中秋节和春节的其它节假日勿发，以免短信过多造客户厌恶反感，适得其反）以上为和客户建立良好的客情关系4步骤，要背下来记在心里，然后坚持去执行。不要小看这4招，这可是20多年职场和创业的深刻总结精华。此4招最快2个月见效，慢的半年起效，关键是要认真去执行，懒惰、浮躁心急、三天打鱼两天晒网是没有效果甚至会有反作用，切记。本人从当初进入职场（在XX巴巴、王X吉等知名企业任职过，闻坚傲化销售法也是从这些企业的牛人大V身上学到再整合的），再到现在自主创业，历经20多年时间，职场、销售、创业经验非常丰富。平时喜欢交友聊天，可以加入我建立的一个扣扣圏子群：验证信息码863（必填），有什么工作上的问题可以在群里提问。或者你还想知道如何选择工作和准备创业，都可以来群里咨询和下载相关的资料参考，本群资料涉及面非常广，基本各行各业的都有，2016年11月份我才开始在创建的群小面积公布，现在我把一切告诉你。本群一切免费，但杜绝广告和乱七八糟的信息，希望配合。
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选择支付方式：　　如何做好客情关系？　　雨总回复：　　建议还是要加强跑客户的力度，生意不是坐在办公室里等来的，而是你一次次跑出来的，因为生意都是聊出来的。　　你关心你的客户吗？他家有几个孩子？多大？生日？客户籍贯？客户生日？个人喜好？过往经历？性格特征？如果你回答不上这些问题，那就是客情关系不到位，人家对你不够信任，不信任你怎么会给下单你？　　看完后有兴趣的同学，可以加入我们的蓝小雨实战销售群：，验证请填写：【天涯】（唯一进群凭证，群满封群）。我们会不定时的邀请雨总为大家答疑解惑，群里也都是各行各业的销售精英，欢迎各路牛人前来PK！
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　　对于带兵之人，全是熟读《孙子兵法》的吧，可是照样打败仗，这又是为何？可见，基本销售策略和套路谁都知道，在马路旁的书店里全有，但如何灵活运用才是关键。　　
　　【销售新手如何迅速上手？】速成办法：1、把《我把一切告诉你》前50页背诵下来，然后照着做；2、把自己产品优势激发到极致，锤炼好销售话术；3、基本了解竞品优缺点，把对手确定做夸张描述；4、跟销售总监搞好关系，请他带你出去谈几次客户，不跟着高手体验一两次，那怎么能行呢？5、每天做好销售日志总结记录。　　
　　现在创业跟过去完全不同，特征就是开门就赚钱，所以我建议 ：1、先成为销售高手，因为创业的本质=卖货！如果不是销售高手，卖货这块怎么办？2、如果想在某行业创业，就一定要去该行业打工一年以上时间，借此结识行业各路人脉，上下游的，货源的，渠道的；3、打工期间组建自己的团队，目前单枪匹马创业，成功几率很低；4、白手起家的创业故事基本被消灭了，我们要准备一笔创业资金！\n我坚决反对拿着自己的投资，摸索行业经验，积累行业客户，呵呵，自己钱多的烧包呢吧，为什么不先打工积累起自己的客户群呢？创业真的在乎早一年两年吗？如果不做好充分准备，创业就是盲动+乱动，表面热闹而已。1　　
　　我见每一个客户都会说这句：“凡是看得上眼的人，您才爱打招呼说话，凡是瞧不上的，您惜字如金，这是您一大特质。”这是一句正确的废话，但非常管用，夸奖客户于无形，滴水不漏。我们需要锤炼一批精准且有战斗力的话术，这是销售基本功，如果现在还没做好？或许咱们离销售高手还有一段距离。1　　
　　我见每一个客户都会说这句：“凡是看得上眼的人，您才爱打招呼说话，凡是瞧不上的，您惜字如金，这是您一大特质。”这是一句正确的废话，但非常管用，夸奖客户于无形，滴水不漏。我们需要锤炼一批精准且有战斗力的话术，这是销售基本功，如果现在还没做好？或许咱们离销售高手还有一段距离。1　　
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)> 微营销客情关系维护五条原则
微营销客情关系维护五条原则
微营销如何处理并维护好与客户的关系，这是每一个成长型企业都需要面对的，也是考验经营者情商高低的重要标准。“要做事先做人”，“销售你的产品，先要销售你自己”，“情商重于智商”，无数的营销大师、销售天才，都在振聋发聩的给人灌输这些销售中的原则和哲理。这昭示着一个浅显的问题：销售的对象是人，人是有感情的动物，如果忽略人的感情，销售几乎没有成功的可能。与人打交往，又是充满变数的，因为人千差万别，性格各异。与不同的性格、性别、脾气的客户维护好关系，这是一门大学问，深不可测，关于人际关系的书也是林林总总，炙手可热。可以说，在目前的社会，要是能融洽的处理各种关系，在一定程度上你将无往而不利，甚至呼风唤雨撒豆成兵的也不是问题，这里面的学问太深，也不是掌握原理就能做到的，抛开那些深的姑且不谈，华京网总结了维护客情的一些基本方法和原则，供大家参考：一、礼多人不怪礼是礼貌，也可以是礼品，都归结为礼。对于客户，基本的礼节和沟通是必须的，如逢年过节，电话和短信等给客户问候，对于生日和特殊时候，要加以慰问，这是最起码的。只要是这些能够做到，不能够保证你的客情有多好，只能够保证客户挑不出你的不是，你没有失礼的地方。一句话，这个能基本维持客情，保证你没啥过失。礼品，也是，花钱不多，可是用心良苦，千里送鹅毛，不就是图暖个人心吗。特别是不合作的客户，能抛开功利，持之以恒的给予问候和礼品，就更难能可贵了，客户没需求则罢，若有需求，自然第一个想到你。因为你让他感受到了暖意。不能不说，良好的客情是其成功的一个法宝。公司上至老板下至员工，接人待物，充满浓厚人情味，礼尚往来，客情关系一直非常融洽，才能使老客户与公司长期合作。二、会做人情“人敬我一尺我敬人一丈”，这是中国人普遍的人际交往原则，人情是谁都不愿意欠的，欠了人情并且一定要还。会做人情，让客户欠你人情，回报你的方式，只有拼命给你卖货回款了。有很多的小品牌，名气不大，品质也不见的出众，但却有些经销商却一直不放弃，就是品牌商会做人情，让经销商不好意思放弃。有很多的职业经理人创业，一穷二白的，但却有不少忠实的老客户，买他的帐，出钱出力，帮助他把生意做起来，这也是人情的功劳。让客户总感觉欠你的，处处考虑如何回报你，何愁你的品牌不受重视而销售不好呢?会做人情，这里面有很大的技巧。一方面要会说话，说的话客户喜欢听，处处为客户着想。不一定要刻意巴结客户，但起码要客户不讨厌你，这才有合作机会。俗话说良言一句三冬暖，恶语一出彻骨寒，说句客户喜欢的话是最廉价的维护客情的投入，为什么不做好呢。另一方面，要让客户知道你为他或者是你的公司为他所做的努力和支持，每个人都喜欢被别人重视，单独被优待。比如物料的配比是百分之二十，你要是为客户争取到百分之二十五，那客户还有骂你的吗?一般人会告诉客户我们的配比是百分之二十五，聪明的销售人员，会说我们帮你争取到百分之二十五，一样的配送比例，那客户肯定对后者是心存感激的。当然这个不要太做作，自然最好，否则是适得其反。三、重诺守信轻诺必然寡信，客户最反感的就是说了做不到，被忽悠，而很多的销售人员为了取悦客户达到目的，往往给客户很多的承诺，事后却又不愿意承认，不去执行，最后反目的不知有多少。所以说，不要轻易去承诺什么，这样客户会越发的信任你，表面上可能跟你关系不好，甚至颇有微词，但从内心里还是会认可的，毕竟跟你的合作心理踏实。笔者之前有位同事，是个销售高手，在问到他如何取得客户信任时，他说他基本上都是在拒绝客户的。因为客户的要求基本上都是在违背公司的政策和原则来做的，拒绝客户显示了公司政策的严肃性，另一方面他也积极想办法给客户来解决问题，从而获得客户的好感和信任，促成销售。四、多站在客户的角度谈问题这一个原则贯彻在销售乃至生活的方方面面，想要别人接受你的观点和产品，都必须遵守此项原则。因为每个人都希望杯重视和尊重，每个人都希望别人能够注意到自己，考虑到自己关注问题，所以这一个原则就显得尤其重要。这一个原则把握的好，你的方案才有可能顺利的实施，否则客户不予采纳，你再好的思路和观点都起不到作用。当前，有很多的公司和销售人员做出的产品和营销方案很好，但往往却执行不下去，这里面有很大的原因就是这些企业和销售人员太自我，过于强势。没有顾及到客户的感受，强制去执行别人的方案，会让很多的客户感觉不被尊重，反感，不予配合，从而导致企业的计划流产。即便是迫于压力去执行，效果也会大打折扣。如此，客情关系自然也会紧张起来，如果得不到很好的解决，很可能客户与你貌合神离，甚至分道扬镳。五、帮助客户成长这点是最难做到的，也是维护客情所有原则中的重点和归宿，客户需要发展，需要成长壮大，如果与你的合作能使客户达到这个结果，那么你的客情可以无为而治，反之，不能给客户带来成长，以上的原则做的再好，短期对你的销售来说，也不见的有多少实际意义。在做销售的过程中，我们也遇到这样的品牌，同样不出众，但客户却愿意与其合作，经过了解，其中的原因是，该品牌的销售人员从业经验丰富，经常能给客户带来新的观念和思路，而其公司也针对性的对于客户发展过程中出现的问题和困惑给予指导。虽然没有多少物质性的东西给到客户，但在该公司及销售的人员的扶持下，客户的生意越做越大，风生水起，销售人员成了客户的座上宾，该公司的品牌也是被拿来做主推，客情自然就好。这样的例子很多，作为客户在经营的过程中，必然会遇到各种问题，销售、管理、库存、财务等等，层出不穷，即便是你的品牌不知名，没有给与客户多少物质利益，但能够帮助客户发展，或者帮助客户解决一些实际问题，这样的客情无疑是非常稳固的，甚至不用怎么刻意维护。这就需要我们的营销人员在自己的工作过程中，注意学习并积累经验，在理念和思路上能够不落后，经常给客户指导，帮助客户成长。能做到这些，客情关系自然不在话下。这一条是最为重要的，如果做不到这一点，以上的条件做的再好，意义也不大，客情关系也是脆弱的。
关键字：微营销客情关系维护五条原则
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