成功护送危急病人到抢救室，病人家属下跪感谢。
警犬趴在车窗上不肯离去，让送别的战友热泪盈眶。
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　　拆解共读目标：亲爱的共读小伙伴，感谢你们与我的约定，一起共读《沟通圣经》。在绝大多数沟通场景中，我们既是言说者又是接受者，所以我们主要从场景出发，来讲沟通中最重要的两个要素：说和听。今天的共读目标是本书第二章《说》和第三章《听》。
　　1、 感染力的8个来源
　　讲话也好，写文章也好，用《沟通圣经》里的话来说，做到下面几点就会比较有感染力：
　　清晰用词要简单明了，内容要有组织条理，不要用复杂高深的词汇来表现自己有多博学。当然，有时你难免要用到专业说法，如果对方不熟悉这些说法，要为对方解释一下。
　　正确 你应该时刻确定你的话能够表达出你想表达的意思，事前应该对主题进行详细的研究，不要以偏概全。
　　同理心永远保持友善礼貌的态度。尽量控制你的情绪，至少在表面上保持冷静。做到友善礼貌的最好办法，就是换位思考，体会对方的感觉，这个做法能帮助你对对方产生同理心。这不表示你就得同意对方的看法，但是这样你会更能体谅对方、更有耐心。
　　真诚跟不认识或地位高一等的人说话时，我们很容易变得生硬别扭、装模作样，这通常是因为缺乏自信。当然，你跟上司说话时，还是会跟朋友或同事说话不太一样，但是你应该努力在各种情况下都做自己！
　　放松 避免变得不自然的最好办法，就是“放松”。当我们肌肉紧绷时，就很难自然地表达；别扭的动作，也是肌肉紧绷的结果。深吸一口气，紧绷的肌肉就会放松许多，你的心情也会因此放松。
　　眼神接触如果一个人说话时眼睛不看对方，对方会觉得他传达出这样的信息：“我对你不感兴趣”“我对自己不是很有信心”“我对自己说的话没信心”，甚至是“不要相信我说的话”。所以跟别人说话的时候，与对方眼神接触，不要盯着书桌、计算机或窗外，这样会让对方觉得更被尊重，也更显真诚。如果是跟一群人说话，移动目光，轮流看着每个人。听众会宁愿台上的人说话有些迟疑，但是愿意看着他们；也不要一个流利不出错、但是从头到尾只低头盯着讲稿的人。
　　外表外表反映出你如何看待自己，也就是“自我形象”。在大多数的说话情境中，听众都会看到说话者，并在说话者开口前就从外表去评判说话者。因此，体面的衣着和整洁的外貌，在正式场合中显然很重要，如开会、面试等。
　　姿势 如果你懒洋洋地靠在墙边或瘫在椅子上，对方会觉得你不是累了，就是无聊，不然就是不在乎，或者三者都是！因此对方也不太可能重视你说的话。还有一个很重要的原因就是姿势会影响到声音的品质。如果你无精打采，低着头或垂着肩，声音的品质也不会有多好，因为你的呼吸受到阻碍，无法吸进足够的空气，也无法百分之百地控制气体吐纳。不良的姿势除了会通过生理影响你的声音，也会通过心理影响你的声音。如果你一副闷闷不乐的样子，你的声音听起来大概也会闷闷不乐。
　　以上是属于个人特质的范畴，《沟通圣经》里还写了声音特质，比如你的发音和腔调、停顿和语调怎么影响沟通效果。如果想让自己说话的声音更好听的可以参考这一章内容。
　　2、 听，被忽视的技巧
　　你是否遇见类似的情形：
　　√ 用呆滞的眼神看着你的人，一心只想着自己待会儿要说什么，根本听不进你说的话，然后没等你说完就插嘴进来，说些跟之前的内容完全无关的东西。
　　√ 老说“有问题尽管来找我”的主管，但是一旦你真的约了时间去找他，他却只顾着讨论他自己的问题。
　　√ 对每堂课都抱怨的学生，上课听了五分钟就开始分心、睡觉，认为所有的事情都无聊、都是浪费时间。
　　√ 研讨会上坐在你旁边，等台上的人一讲完，就对你说 ：“ 讲得真差！这个人根本不知道自己在说什么，而且我最受不了打领结的人！”
　　注意到上述情况里关键的问题没有？表面上是行为不当及负面情绪太多，实质上其实是“听”的方面出了问题。我们每个人都需要具备倾听的能力。学生需要懂得倾听，才能获得知识，完成学业；主管需要懂得倾听，才能掌握动态，作出明智的决定，保持员工的士气；销售人员要懂得倾听顾客说的话；父母要懂得倾听孩子说的话。在许多专业领域，如精神医学、教育、顾问、人事等，有效的倾听甚至是必要的技巧。医学教育近年来也越来越注重倾听技巧的训练，毕竟医师如何下诊断，主要的信息来源就是病人的叙述。
　　好的倾听能理解对方、对方也会专心听你说话，诚恳自然地听对方讲话，同时还会鼓励对方，了解对方，增进你们之间的关系，比较好的化解歧见和问题。
　　那么如何增进倾听的技巧呢，《沟通圣经》讲了10个办法：
　　准备好去“听”沟通是双向的过程，所以听者一样负有责任。我们应该多思考对方要说什么，少想着自己要说什么。要有意愿去维持注意力和理解力，尽量在沟通前要做些预习，让自己有个基础和头绪。
　　感兴趣 “如果他没办法把内容讲得有趣一点，也不能怪我听不进去！”这是我们常听到的一句话。但是记得，听者负有一半的责任。多想想哪些内容对自己有用吧。此外，表现出感兴趣的样子是非常重要的。毕竟，没有人喜欢对着“一堵墙”说话。
　　心胸开阔 要时刻知道自己有哪些偏见，不要因为与你的信念、态度、理念和价值相抵触的信息而感觉到被威胁或侮辱，也不要立刻就排斥。不要去在意说话者的外表和表达方式。不要因为不喜欢对方的外表，就一并排斥对方的想法。简言之，不要急着下结论。
　　听出重点 不好的听者通常只会听事件的部分。学着去区分事实与原则、理念与例子、证据与理由。
　　批判性倾听 对说话者提出的假设与理由带着中立而批判的态度，仔细衡量各种证据的价值与主题背后的逻辑基础。
　　避免分心 要维持听众的注意力，说话者负有很大的责任。但是如果听者不愿意专心听，世界上最好的演说家也没办法让他们听进去。
　　做笔记 如果所说的内容对你很重要，最好把重点和特别的例子简单地记下来，否则事后你可能就忘了。不过，做笔记也可能会让你分心，所以这方面可以弹性一点。不妨先专心听完，之后再做笔记。
　　协助说话者 表现出感兴趣的样子对说话者就是一种帮助。不过在对话过程中，我们还可以用其他的方式鼓励说话者。比如轻轻点头，专心看着说话者等。
　　回应 这样响应能够让说话者感受到你真的在听他说话。此外，你也可以借此确定自己真的听懂对方的意思了。
　　不插话 当个好的听者最难的部分，恐怕就是克制自己不插嘴。对方如果停顿了，并不表示他已经说完了，所以要有耐心一点。
　　如果你能做到这些，那么就能激发别人更多的表达欲。这在沟通中是非常厉害的综合能力！“说”和“听”都能做好，那你就是顶尖的沟通高手啦！
　　今天的共读就到这里了，小伙伴们还可以在文章下面查看今天的记忆点、思维导图，以及点击文末的阅读原文，进行共读签到！我们一起阅读好书，自我成长，相遇十点，读你每天。小伙伴们晚安！
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　　每次阅读，留下你的“记忆点”：日积月累，就是你私人的知识不动产，以后表达、写作输出的重要素材。
　　Tips：每日阅读后，可以点击公众号“菜单栏”-“十点共读”-“共读吧”，开启记录功能，留下你的记忆点随笔。
　　今天的记忆点比较特别。十点君给大家留一个 测试题：来判断自己听的能力如何？你只需回答“是”或“不是”即可。
　　（1）你会选择合适的位置来听清楚对方的谈话吗？
　　（2）你除了听内容，还会听潜藏在文字之下的情绪吗？
　　（3）你不会注意说话的人的外表，只在意他说的内容吗？
　　（4）你除了听对方说什么，还会看着对方吗？
　　（5）在评判对方说的话时，你会注意到自己的偏见和感觉吗？
　　（6）你会把注意力一直放在所说的主题上，跟着对方的思路吗？
　　（7）你会尽量找出所听内容的逻辑与推理吗？
　　（8）听到觉得是错误的内容时，你会克制自己不插嘴或不继续听吗？
　　（9）在讨论的时候，你愿意让别人做最后的决定吗？
　　（10）在提出意见、回答或反驳时，你会先确定自己顾虑到对方的
　　立场了吗？
　　如果你的手上有这本书的话，【答案在《沟通圣经》第3章找】
　　点击底部的【阅读原文】，坚持共读签到。公众号回复「领读笔记」可查看往期精彩内容。点击?查看7月共读书单
　　主播：戴杰，广州三十六线小DJ，用声传情，分享美文。微信公众号：DJ2dai。蜻蜓FM：【音乐咖啡馆】。新浪微博：MYFM戴杰。
　　领读：魔云兽，读书分享达人，微信公众号：玩学家（find_the_fun）。
　　思维导图：尹丽芳 ，视觉化思维训练专家 ，手绘思维导图资深玩家。公众号：思维导图大脑说明书 （ID：SWDT-DNSMS）。
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有关阅读圣经问题，读圣经有什么好处和弊端
健康咨询描述：
我不是基督教徒，现在在阅读圣经，请问，阅读圣经有什么好处？对自己的心态有帮助吗？
曾经的治疗情况和效果：
有人说信仰基督教才可以看圣经，是这样吗？
想得到怎样的帮助：阅读圣经有什么好处，有什么好的阅读方法？
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&&&&&&病情分析：&&&&&&你好，这个一般没什么坏处的。&&&&&&指导意见：&&&&&&当做消磨时间，学习一些知识，看书只要认真就可以了。
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