“拼多多”被疑是骗子公司？
“拼多多”被疑是骗子公司？
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“发来的芒果要么烂、要么软、要么蔫，没一个能吃的，还死活不给退款，一说退款商家就不见人了……拼多多就是个骗子公司！”一位来自河北的柳女士在微博上写道。
据了解，拼多多是一家C2B拼团的第三方社交电商平台，用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买商品。
打开拼多多商城APP，“24.9元越南青芒香玉芒5斤”“18.9元浦江青见5斤装现摘现发”“59元鸳鸯车厘子2斤装”……页面上的各种水果超低价信息让人怦然心动。
可是，不少在该平台“拼”过水果的顾客，却大呼被坑受骗——近日，多位用户向法治周末记者反映，其在拼多多网购平台团购的水果，存在大面积腐烂、商品质量差、发货迟缓、售后服务差等问题。
顾客：团购水果腐烂要赔偿难
“在下单期间，我担心水果会烂，还催过一次卖家，收到货后我立刻打开，发现怎么我买到的都是烂水果？里面的芒果又烂又蔫，还有已经烂成黑色的。”5月7日，消费者柳女士向法治周末记者介绍，自己于4月29日在平台上的新欢食品旗舰店拼团“24.9越南青芒香玉芒5斤”活动，拼单成功后，商家于5月2日进行发货，4天后，柳女士收到了5斤已经变烂的越南青芒。
柳女士随即与新欢食品旗舰店进行联系，申请全额退款。
新欢食品旗舰店客服自动回复称，如果是水果有损坏，顾客可拍照给商家，商家会按照损坏比例跟顾客协商赔偿。
“商家驳回了我的全额退款，说会补18元的差价，可是那些软的没法吃的青芒要怎么界定呢？我总不能请他来捏一捏吧？”柳女士觉得很为难。
平台：用户量多导致客服回复缓慢
和柳女士同样遭遇的，还有很多位消费者。对于多位顾客投诉的水果腐烂问题，5月6日，拼多多客服组长向法治周末记者解释，由于平台是商家入驻模式，对水果出现的质量问题，无论是商家在发货之前还是在快递中出现的问题，平台都会逐一勘察，尽量再避免这些情况。
据了解，商家入驻拼多多不需要收取任何费用，只需缴纳对应品类的保证金，根据商家资质决定，保证金额度在数千元至数万元之间不等；入驻拼多多平台的个人或企业开店，分别需要提供身份证、营业执照等资料；对于食品类目商家入驻时，必须在质检报告一栏上传食品流通许可证（食品经营许可证）。
5月8日，拼多多商城市场总监向法治周末记者解释，拼多多自2015年9月上线后，已累计拥有超过两千万用户量，而客服人数仅有几百人，每个客服后台每天待进入的顾客有一千多人，由于用户量庞大，客服回复缓慢，所以导致很多用户投诉找不到客服。
对于消费者称商家迟迟不予赔偿的投诉，该总监解释：按照流程，平台客服先得把顾客的退款信息提供给商家，待商家审批确认之后，钱才会退还顾客手中；如果出现问题，平台会冻结商家押金，用来赔偿用户。
拼多多商城客服组长告诉法治周末记者，顾客若收到腐烂水果，腐烂面积少于一半，平台会退还一半的差价；如果有超过一半的大面积腐烂，则向用户进行全额退款；如果顾客仍然想要此类商品，平台会以最快速度补办一份新鲜的水果送达。
“平台上有自动退款功能，顾客的水果出现问题可以将照片上传给商家，商家会进行处理；如果用户和商家之间存在纠纷，将疑问移交到平台，平台客服一般会偏向用户，通常48个小时便会全额退款。”市场总监表示。
而对于有部分顾客称“并未在48小时内收到退款”，该总监解释，一方面是部分商家在天猫、淘宝也有店铺，每天要处理大量的订单量，所以存在审批缓慢的问题；另一方面，可能是平台客服和商家之间沟通存在问题，例如平台客服答应顾客将在几个工作日内将退款返还，而商家那边可能还没有进行审批，导致顾客在平台和商家之间两头联系。
5月9日上午，柳女士在投诉两天后，收到商家24.9元的全额退款。
商家：快递运输的问题
拼多多市场总监认为，水果出现腐烂问题，跟商家大小规模、运输区域、用户距离有一定的关系，“比如平台上投诉率最低的商家，它只配送上海地区，基本上送达到的水果都是新鲜的；而一些比较远的运输，则相对容易出现问题，例如东北、新疆、西藏等地”。
“平台上的一些商家也很冤，因为水果质量在快递出去之前还是很好的，拼团价钱便宜，商家不可能去找顺丰之类的快递，而会选择一些小的快递公司，就难免会出现快递被乱扔、摔坏的情况，而水果质量一旦出现问题，商家还要进行赔偿、自己贴运费。”该总监表示。
“说白了，根本赚不了多少钱，只是走量而已。”5月8日，“益果汇”商家告诉法治周末记者，其在向顾客发货时水果质量都是好的，但水果在运输过程要装载、卸货，便有可能会出现腐烂、摔坏的情况。
对于顾客的“不满”，拼多多市场总监表示，下一步将会上线评价系统，顾客对商家的货品和服务可以进行一到五星的打分评价，在一定程度上对商家起到督促作用。
专家：违约需对消费者进行赔偿
对于生鲜水果会出现腐烂的原因，中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳表示：“商家水果质量把控不过关、物流配送过程中没有加以冷链配送、发货时间和物流时间停留过长，都有可能导致消费者在拿到货物时出现腐烂、不新鲜的情况。”
“生鲜食品领域不同于其他商品，容易腐烂、变质，对其仓储、物流要求较高，对于一般的团购网站、不是专门做生鲜的电商，便很容易出现质量纠纷；一旦水果有质量问题，平台便属于合同违约行为，侵犯了消费者的权益，应该给消费者赔偿。”北京志霖律师事务所副主任赵占领表示，拼多多商城属于第三方网络交易平台，除了对入驻商家进行审核，如提供真实的身份、联系方式等，还需兑现平台方对消费者作出的赔偿承诺，否则就会涉嫌违约。
互联网法律分析人士仰海波对上述观点表示认同。而且他认为，拼多多平台上关于对商品“全网最低”的宣传也不符合广告法的内容，如果平台一旦利用虚假宣传来吸引顾客购买，就会给自己埋下较大的法律风险。
中银律师高级合伙人、北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任葛友山表示，在新消法规定中，虽然水果不属于“七天无理由退货”适用范围，但仍适用消费者保护法，消费者有证据证明商品本身存在质量问题，那么，经营者应该承担责任。
“消费者在收到货物时，首先要当面验货，如果存在质量问题，应用图片保存证据，根据证据与经营者协商退换货等安排；因水果生鲜食品有其特殊性，消费者在下单之前，要看清与经营者之间的约定，经营者对消费者的承诺，同样具有法律效应。”葛友山指出。
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拼多多商城是真的吗，拼多多商城靠谱吗。拼多多商城是一款掌上团购商城，用户可以发起组团，邀请家人、朋友一起进行团购，人越多越优惠，不少剁手党都很喜欢，可问题来了，拼多多商城是真的吗，拼多多商城靠谱吗，今天西西小编就来为大家解惑。拼多多是一种全新的网上购物模式，是真正意义上的团购。用户通过发起和朋友，家人，邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买优质商品。拼多多商城是真的吗 拼多多商城靠谱吗小编首先打开拼多多app，点击下方的“热榜”，各种美味应接不暇，低廉的价格真是让小编想要马上组团购买了，但小编转眼就看到了这样的用户体验：潍坊的王女士参加了拼多多商城的拼团活动，花13.8元购买了芒果，收货时发现芒果几乎全烂了，根本没法吃。“这不是坑人吗？”王女士生气地说，她已经联系了客服，但是对方还没有回应。由此看来，拼多多的真假且不说，从消费者的反应看来，拼多多的售后服务一定是有所欠缺的，很多消费者表示经常性的联系不上客服解决问题；还有消费者反应拼团成功了不发货，收到货品疑似过了保质期等诸多问题；都说顾客是上帝，小编认为把上帝的服务做好了企业才能发展的更好，才能为用户带去更多便捷。
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拼多多，最近站在了风口浪尖。&日前拼多多宣布完成总共1.1亿美元的B轮融资，创近年国内电商界B轮融资额新高。同时，频繁曝出拼多多出售假货、虚假营销、商品质量存疑、寄送空包裹、售后服务滞后等问题。谁在运营拼多多&一直以来我们对拼多多创始人都不得而知，拼多多官网只显示上海寻梦科技有限公司。我们了解到拼好货的项目创始人是黄峥，曾有两次融资。&融资成功时，吴湄作为拼好货联合创始人曾透露，拼多多是拼好货旗下的一个项目，其目的是为了检验产品的受欢迎程度。其次，在黄峥接受媒体采访中，曾表示自己曾经办过两个公司，一家是乐其，业务是国外电商代运营，另一家是上海寻梦，业务是游戏开发。&最后，上海寻梦公司对外投资一项里面显示，投资了深圳市拼多多网络科技有限公司。这一切证实创始人是黄峥本人。在深圳拼多多公司主要人员里面，我们看到黄峥以监事的角色出现，而法人孙沁担任拼好货采访负责人。&如下图的一张关系图，看到拼多多似乎拼好货关系密切。笔者也了解到拼好货主做生鲜的拼团电商拥有自己的仓储系统，而拼多多则是轻资产拼团项目没有仓储系统。除了生鲜还包括其他品类，立志于做一个拼团电商中的淘宝。&拼多多现在什么情况？&运营状况&拼多多2015年9月上线，上线两周粉丝数突破百万，上线两个月用户突破千万。日，SKU近万，单日成交额突破1000万。截止目前用户接近3000万，成长为国内发展势头最猛，用户量最多，日交易额最大的社交电商平台。&刚上线的拼多多主要靠微信商城，日拼多多APP在App Store 上线之后历经多次修改增加支付宝支付、微信支付，增加微博登录分享，QQ登陆分享，增加海淘等。目前拼多多主要流量入口有：APP、微信公众号、PC端网站。&入驻&拼多多目前入驻品牌数近百家，包含了服饰、家电、生活用品等品类，有韩都衣舍、良品铺子、百草味等淘品牌，也有美的、苏泊尔等生活家电品牌。目前拼多多拥有海淘、服饰箱包、数码电器、食品饮料、家居生活、美妆护肤、母婴玩具，水果生鲜8大品类，综合电商平台趋势越来越明显。&随着拼多多影响力逐渐增大，越来越的品牌入驻，就连一些现有的电商平台也眼红拼多多的流量纷纷跟过来凑热闹。2016年2月网易考拉入驻，2016年3月丰趣海淘入驻，跨境电商麦乐购入驻，2016年5月飞牛网入驻……大有成为社交拼团电商中的淘宝潜力。&运营模式&拼多多采取平台运营模式。商家经过审核才能入驻，单品上传、发货等流程都由商家自己负责，平台统一进行活动策划。商家入驻分为企业入驻和个人入驻，每个商家只能经营一个类目，入驻审核后需要交纳保证金，保证金从不等，其中生鲜水果类目保证金为10000元，相当于淘宝。&而销售方面，采取的是拼团，就是朋友圈+购物圈的购物信息分享模式。消费者要在平台成功购买商品，必须要拉上足够的人来拼团，团满后订单才成功。&盈利模式&拼多多创始人黄峥曾在接受媒体采访时说，做电商不烧钱，的确如此。拼多多平台式的运营模式，不对商家收取平台扣点，那么他靠什么盈利呢？笔者发现，拼多多不向商家收取平台费用，但是每个商家入驻都需要交纳保证金，少则一千多则10000。这一笔钱在相当长时间是沉淀在拼多多账户的，其产生的利息等其他隐形收入相当可观。&困境一：被质疑虚假营销吸粉&为了拉取顾客，它常常从低价水果拼单切入。只要某个微信好友发起，凑够一定人数即可成团，并可以获得额外优惠的价格。甚至为此打出不少“一元价”的商品促销，但是在成团后被取消订单。官方解释这种促销是抽奖方式，订单取消是因为该顾客未被抽中。以“一元拼单购买樱花小冰箱”为例，拼多多可以用低至一元的成本获取多个新用户，并诱导用户下载APP。在百度、微博等平台搜索时，看到数起关于“拼多多”抽奖恶意营销的投诉。同时，还有不少消费者反映称，即便低价团购成功，收到的水果往往也货不对板，甚至是腐烂劣质的商品。&困境二：商品品质控制力弱 配送无法保证&库管、物流、供应链、批次等多个环节，是电商品质把控的难点，尤其是生鲜产品。平台式的拼多多入驻门槛低，导致大量资质不够的商家入驻，而他的仓储发货都由商家自己完成。商家分布在全国不同的城市，商品也要发往全国，商品质量难以把控，拼多多为了吸引顾客而打出的低廉价格使一些商家为了节约成本在物流上不愿意投入更多资金，导致商品配送时效难以保证。特别是其引流的主要品类生鲜。&生鲜是普通家庭的刚需，再加上 “进口车厘子2元一件”、“红心火龙果19.9元一件”、“5.2元团四周鲜花”这类低价的噱头，就很容易吸引新用户。但是这个行业毛利很低，拼多多的客单价是三十多块钱，商家利润可能只有几块钱。一旦质量管控不严格，就必然会出现风险，打开百度输入拼多多就会发现许多类似投诉。困境三：客服滞后，售后难保证&商家：拼多多在商家入驻时说明在他们平台注册店铺是随时可以退店退店保证金会返还，可是他们的商家平台没有退店入口。一位不愿透漏信息的商家告诉记者：拼多多商家咨询QQ群也形同虚设，自己加了好几次都是拒绝，不明白这些联系方式挂在官网有何作用， 商家无法及时同平台沟通。&顾客：因拼多多是商家发货，所以对虚假发货，延迟发货，发货后产生的售后问题难以把控。&虽然拼多多平台对发货时间有明确规定，一般在成团后48小时内发货，也有相应的处罚措施，但是连淘宝都无法彻底解决的发货问题，拼多多也难免力有不逮。我们在各大门户，微博社区都能看到有关投诉。&拼多多走向哪里？&根据易观数据显示朋友圈+购物圈的购物信息分享模式将会成为未来的主要购物趋势，而微信已经成为移动互联网的超级入口。&&拼多多正是以社交为突破口，站在了大环境的快速通道上，通过微信朋友圈等方式在短时间内获得大量粉丝，野蛮式增长，他的发展给中国电商的发展打开了一扇门。&我们可以预见，未来社交电商不论从用户、支付系统、大数据、云服务等都将以腾讯业务作为主要切入口，都将呈现百花齐放百家争鸣的趋势。在流量竞赛的之后，将会迎来购物体验的血拼。&如今获得B轮融资，数千万用户的拼多多应该停一停，在商品品质、物流配送、售后服务、盈利模式上苦下功夫，完善平台规则，提升购物体验。他获取数千万用户绝大部分靠的是一个个惹眼的价格，用户粘性并不高。未来的电商是以商品品质，购物体验取胜的天下。若拼多多还是以吸引用户为主要目标，忽视购物体验，纵有亿万用户也枉然。
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& 2006-, all rights reserved.拼多多的东西质量好不好 拼多多的东西是不是真的 - 维维软件园
拼多多的东西质量好不好 拼多多的东西是不是真的
来源：维维整理作者：维维时间： 15:56:54(0)
拼多多的东西质量好不好？拼多多的东西是真的吗，拼多多商城是一款低价的团购软件，用户在该平台上可以低价的拼团购买商品，价格确实是低廉，可能有很多朋友有疑问了，到底拼多多的东西是不是真的呢？拼多多的东西质量到底怎么样？在此给各位朋友带来相关解答，有兴趣的朋友来详细了解下吧。
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