关注我，了解更多债务规划知识

信用卡逾期之后，怎样跟银行协商个性化分期还款，相信这是很多网友非常关注的一个问题。银行在信用卡逾期以后，通常会取消持卡人的账单分期还款和最低还款的资格，要求持卡人对所欠的账单金额一次性全额偿还。此时你又无力偿还，该怎么协商呢？

你要的教程来了！满满的干货！

这是一个砸饭碗的教程文案，篇幅较长，建议先收藏！

为了做这个也是花费了大量的时间和精力。

不多说了，直接上干货。

先说下，因为是教程文案，说得会比较详细，有基础的朋友可以跳过前面的，直接看协商流程及话术！

停息挂账银行的叫法是“个性化分期还款”

个性化分期是指信用卡持卡人在信用卡逾期之后，无力偿还的时候，持卡人和银行重新达成一个，个性化分期还款协议，把信用卡里面的固定额度、临时额度以及备用金，做一个债务重组，重新二次分期，每个月按时还款的一种方式。

个性化分期还款的由来是根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

协商还款前你要知道自己的个人情况，主要是以下三点：

1、负债情况：哪家银行？欠款多少？逾期多久？

2、收入评估：现阶段存款，未来收入评估，每月可还款金额。

3、还款计划：根据欠款金额和逾期时间做出计划，确定还款的轻重缓急！

四、协商前需要知道的事

这里先说下一些基本常识

1、逾期时间：个人自己协商的话逾期1-2个月的难度大，最好在逾期三个月时协商！

2、不同银行：四大行难度大，商业银行相对好申请一些！

信用卡中心客服：编制员工，协商权限6-60期

内部催收：编制员工，部分可协商，协商权限6-60期

外部催收：非编制，大部分没有协商权限，少部分最多6期

这里面的外部催收其实95%以上是没有权利和你协商的，个人建议不要和催收协商，不要相信催收的承诺，对于自己的情况，特别是现有资金一定要保密，不要和催收去说！

首先第一、致电银行客服中心，这里大家注意一下，一定不要打错了，有的时候持卡人他们对这一方面不太了解，他们往往会打到第三方催收那里了，催收肯定是不会同意的，也不会和你协商还款。他还会让你全额还款，并且让你把违约金、利息全部还上，最终还可能会逼你威胁你还款，会提出一些你根本不可能接受的方案，比方说你欠某某银行10万元，催收会和你说你想跟我协商还款我可以接受，但是你只能分六期，那则算下来一个月就得还一万多，将近2万元，一般人都还不上，你也不可能会接受，所以我们千万不要相信第三方催收的任何承诺，这个时候大家一定要长心眼，一定要拨打信用卡客服中心的电话。

第二、电话接通以后，可以先说，你好，麻烦帮我查一下这张卡的本金是多少，违约金是多少，利息是多少，那么银行客服就可以给你算出这些是多少钱，这里我们一定要注意，跟客服打电话的时候，态度一定要随和温婉一些，毕竟我们是欠人家的钱，我们是来找人家协商的。

第三、你逾期了，跟人家协商，你肯定要说明原因，比方说失业了，生病了都可以，每个人的情况不一样，但是要注意，一定要实事求是，一定要是合适的，不可抗拒的。为什么呢？因为我们要根据商业银行信用卡监督管理办法的规定，在特定情况下，持卡人无力偿还才可以申请。那如果说我有钱就是不还，我想找你们协商，那肯定是不行的，必须要说明原因后才可以和银行协商。

第四、我们说生病了或者住院了，那这种情况银行是需要你提供证据的，我们需要自圆其说。那比方说你生病了，那你得有个住院证明，或者说失业了，那要有个下岗证明之类的，那如果说单位给你买社保，那你也可以说我们单位给我买的社保都停了，这几个月我都没有交，那是不是失业了呢？还有就是我们很多持卡人信用卡里的钱他不是正常消费的，就是说不去商户或者超市进行消费刷卡，他完全就是用自己的机器或者个人手段套现出来的，那这个你千万不要和银行说，要不然你就是自投罗网，这里我就不过多细说了。

第五、让客服给你意见或者引导客服说出可以个性化分期这个业务，如果客服他就是不说怎么办？他只是单纯地安慰你说这个逾期了也没有办法，包括你的一些个人遭遇，我们表示同情，但是你这个钱该还，还是要还的。

那我们应该怎么办呢？这个时候就要看我们的话术了，我们继续往下说，我们可以继续和银行客服说，我现在每个月有4000块钱的工资，除去我的一些固定的生活开销，我每个月还可以还2000元左右，我能不能向你们申请分期付款或者是分期还款？那这个时候我们再跟银行客服说的时候，我们一定要注意还款的金额，要根据我们的实际情况来说，不能夸大，要实事求是。

比方说我们一个月的工资也就三四千元，你非要跟银行说我一个月有一万多2万元，那银行肯定说那你先还50%，剩下的我来帮你分期，那你不就是自讨苦吃。比方说你账单逾期了5万，银行让你先还个30%，那5万的30%就是15000，或者说让你还50%，那就是25000，那你这个时候又傻眼了，没有钱还，所以我们要实事求是，不可以夸大。

一方面说了自己有4000元的收入，这里也表示了我们有还款能力，另一方面就说每个月可以还2000，这里也表达了自己的还款意愿。

那我们跟客服说了之后，客服通常会给我们四个答案，

第一个、不行，拒绝你了。

第二个、可以，但是你的利息、违约金都要做一个分期，都要还。

第三个、就是个性化分期了，这一个我们接下来会重点讲解。

第四个、就是还有其他的一些情况。

那到这里我们和大家说一下，银行的客服为什么会拒绝我们，理由是什么？

第一个、逾期的时间太短了，你刚刚逾期两三天，你在网上得知可以协商还款，那银行肯定是不答应的。我们之前就跟大家说过了，银行它是金融机构，他需要盈利，他要挣钱，他不是慈善机构，它在你身上能够挣到钱，他是不会答应你的。

那第二个、有可能是和银行的客服个人有关，那人家的心情不好，懒得理你也是有可能的。

那第三个、银行客服帮你办理，或者说帮你协助办理，占用他大量的时间，所以我之前就说过，一定要注意态度，因为你的态度决定了他要不要帮你。

这里我们来看一下客服拒绝你了，我们应该怎么办？

首先第一点、问客服的工号是多少，客服告诉你之后一定要记下来。

第二点、跟银行客服沟通，我们可以这么说，你们催收每天都打电话，天天打，导致我的父亲或者母亲精神状态也不好了，本来年纪就比较大了，被你们这样催，还以为我要去坐牢了，现在老毛病又犯了，把人都已经送到医院去了。

那刚好，我的家里有一个亲戚，是个律师，今天去医院看望我的父亲或者看望我的母亲的时候，他才知道我逾期了，然后他告诉我，说像我这样的情况是可以申请分期还款的。那么这个时候我们再重新重复一下我们的逾期，确实是因为生病住院了或者是失业了，再或者生意被骗了等等，现在没有这个能力还款，根据商业银行信用卡监督管理办法第七十条规定，在特殊的情况下，确认信用卡欠款金额超过持卡人的还款能力，是可以协商个性化分期的，你们银行难道没有这个业务？我们一定要把这个问题抛出来。

第一个、为什么要工号，因为这里客服还是可能会拒绝我们的，我们并不得已，要走强制分期的路线，涉及到投诉，可能会影响到这个客服。在你投诉的时候，人家会说我们没有这个客服，并且还会问你是哪个客服和你说的，你就要知道当时跟你说的这个客服的工号是多少。

第二个、表明我们自己是有法律依据的，是合法合规办事，然后强调自己的情况符合规定，就是商业银行信用卡监督管理办法第70条的规定。

第三个、你们银行难道没有这个业务吗？只要客服说我们没有这个业务，他本身就是违规的。那我们可以接着继续往下说，当客服和我们说没有，他还是拒绝你，并且想让你多还钱，也不跟你协商，那我们就可以继续问他，你说的话是不是代表你们银行呢？这个时候客服他们会进退两难，他如果跟你说他不代表银行，你可以说你是银行的客服，难道你不是代表银行吗？那如果他说他是代表银行说的，那好，那他就是做事违规了，我们这一定要清楚。

那我们再来说一说客服同意后，接下来该怎么去沟通，客服虽然同意了跟我们协商还款，但是他的协商方案是有息分期，就是说你的这个利息、违约金都要分期，那这里我们就来说一下如何把有息分期转化为停息分期呢？

这里我们先来总结一条话术，这个话术仅供个人参考。大家如果有什么比较好的话术，也可以用自己的。

第一个、我们继续和客服说，那除了欠你们银行的钱以外，我也欠了其他银行的，还欠了网贷，还有私人借款，还有一些小贷消费金融公司等等，那我现在呢想要优先处理你们的银行欠款，但是你们的银行那么高的利息，违约金又这么高，我该怎么还呢？我之前跟某某银行协商的时候，他们很痛快地就跟我说，把我的违约金利息都免了，你看你这边能不能帮我申请一下利息、违约金就算了，我把本金慢慢地分期还给你们，你看这样可以吗？毕竟欠你们银行的钱也不多，我还起来压力小一点，我慢慢地一个银行一个银行的处理。

那在这里呢，有一个特别要注意的地方，比方说我们有一些持卡人就只有一张信用卡逾期了，那怎么办？虽然没有其他的信用卡逾期，但是我们也可以跟银行说，我在某某机构，比方说我们在平安惠普已经逾期了，现在平安惠普那边也给我协商，现在给我一个新的方案。但是呢，我想先还银行，你们银行是老大，我想和你们银行继续保持合作关系，我想先还你们的，不想赖账，这个就表明了我们的一个态度。

那么第二个、这个要是银行不同意该怎么办？我们可以说这么高的利息和违约金，我真的没办法处理呀，就是我想还我也还不上呀，你让我怎么办？要不你帮我申请一下，先挂账，就别催收了，严重影响到我的生活，我先想办法先还其他银行的，再努力多找几份兼职，这样再来还你们的钱，你看这样可以吗？我们跟银行挂账，客服就是帮我们做一个登记，以后催收的电话就会相对来说少一点，或者是没有。

那这里我们再和大家总结一下：

第一点、表明优先级，在众多欠款中，优先考虑的是银行信用卡。

第二点、我们不管有没有和其他的银行进行协商，都要说有协商，那样只有对比才有竞争。

第三点、如果银行不减免利息，没办法，你不跟我协商减免利息违约金呢，我只能先还其他的银行了。

第四点、表明我们的还款意愿，想还款，想多找几份兼职。

第五点、让银行不要催收，再催收工作都没了，怎么还钱，暴力催收本来就是违规的。

第六点、如果他就是不同意，我们只能投诉和强制分期，那么以上就是停息挂账的话术。

如果逾期后，上面的操作你都试过了，还是没能成功，那么我建议你可以寻求专业机构的帮助。这就比如你去打官司，但自己不懂法律要找律师一样。专业的人和银行的沟通方式更合法合规，并且与银行长期沟通有一定的专业知识和经验，协商效率高，成功率也相对比较高！

这里可以关注下本公众号【无忧债务规划】，可以免费咨询债务规划，也可以进行债务委托！

协商分期方案达成后会给你带来这些好处：

1、停止罚息违约金增长，不会再利滚利了；

2、拉长还款周期，缓解还款压力；

3、停止催收，回归正常生活工作；

4、避免起诉，规避法律风险。

八、停息挂账你要注意的地方

1、协商的前提是你已经逾期，征信受损是必然！

2、欠款未还清前，信用卡是不能使用的！

3、停息挂账后，一定要按时还款，你只有一次机会，二次逾期后协议作废，罚息、催收、起诉都会接踵而来！

九、关于各种银行信用卡停息挂账新政策

各大银行的政策不一样，每月都有变化，趁着政策好，趁早协商比较好。

1、招商银行：可以分期6-48期，停息分期，没有减免，停止催收

2、浦发银行：目前政策比较好，大概率免息，期数也能做得比较长，特别是万用金的，减免力度非常大

3、民生银行：分期基本都能办理，但是需要首付 ，有分期手续费

4、中信银行：需要首付5%-10% ，剩余欠款停息分期

5、广发银行：部分客户会有减免，看实情况，现在分期部分需要手续费

6、建设银行：分期会有一定的利息，才能停息分期

7、农业银行：协商比较困难，分期时间比较短，有一定的利息

8、光大银行：6月份政策变化比较大，需要逾期6期以上才能停息分期

9、交通银行：政策最好，分的期限比较长

10、兴业银行：最近处理速度慢，需要还首付款

11、华夏银行：方案一般，12-60期免息

12、工商银行：处理速度比较慢，分期期数比较短

13、平安银行：政策比较好，减免力度和期数都还可以

都看到这了，如果觉得对您有些帮助，就收藏转发吧！

如果有关于债务方面的困扰，可以联系我们。帮你进行债务规划，用合法合规的方法处理债务问题，助你早日上岸，回归正常生活！