上报纸了。。。关于快递公司丢件，结合自己的维权经历，给各位JR谈谈经验
& &前几天发了一个帖子，，关于申通丢了我一双鞋子，价值一千多。&申通公司刚开始只愿意赔我五倍运费。后来来步行街上问问各位JR。结果很多人的回复让我觉得很诧异，为什么现在这么多人开始对霸王条款选择去妥协了？明明是快递公司的错，为何我们来买单？所以我就开始了维权。& & & 首先，我给申通总部打了N个投诉电话，我发件这边的申通公司也不停给我打电话说来调解，解决。但是我的态度一直很强硬，我直接在电话里说，申通必须全赔，少我一毛钱我都不会干，要不我就跟你闹到底了。& & & 由于我一直强硬的态度，申通公司开始慢慢松口。当我觉得全赔已经没啥问题的时候，突然上周申通总部给我打电话，说跟网点公司协调过了，最多赔七百，问我接受不？我顿时怒了，直接摊牌，我不可能接受，你们既然做了这个决定，那就撕破脸皮大家闹到底吧。& & &我在JR的提醒下，去了中国邮政总局的网址进行了投诉，然后在微博上找到了湖南这边《法制周报》的一个记者微信进行求助，结果记者真回了我，表示很愿意帮助我来维权。所以后面就相对顺利了。申通公司联系了我，他们开始怕我到处投诉了，叫我先不要去投诉，等几天给他们处理。我回答就是：叫我等可以，但是我需要一个圆满的答复。申通那边表示一定给我一个圆满的答复。附前两天邮政总局给我发来了邮件：& & &还有今天《法制周报》的记者所发出来的报道：千元鞋丢失快递只愿赔75元 &消费者怒斥——&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&“快件丢失只赔运费”太霸道&&&湖南益阳市民小张是一名兼职淘宝卖家，今年2月20日，他通过益阳申通快递公司寄了一双价值千元的鞋给福建厦门一顾客，不料，鞋子中途被他人签收。小张找快递公司讨说法， 20天了还没有结果，“快递公司说物件未保价，只愿赔5倍运费。”&&&3月9日，《法制周报》记者联系上益阳申通公司相关负责人，她表示，按照公司规定，未保价的快件丢失，将根据运费的3到6倍进行赔偿。针对小张的投诉，“错在申通，我们一定会协助解决好此事。”&&&记者在长沙调查发现，未保价的快件丢失（毁损灭失），快递公司只赔偿运费的倍数不在少数。针对这一现象，湖南睿邦律师事务所副主任律师刘明认为，这是明显的“霸王条款”，消费者可直接提起民事诉讼。&&&消费者:快递公司应全额赔偿丢失物品&&&据小张提供的资料显示，他邮寄的鞋加上运费15元共计1084元，从益阳发往厦门，并没有选择保价这一服务项目。快件2月20日发出，2月22日到达申通快递厦门思明五部。当天10时左右被签收，签收人是“草签”。&&&不料，鞋子并没有被收件人签收，而是被他人签收了，“丢件的原因，完全是因为申通快递的不负责任”。小张称，在维权过程中，一开始快递公司方面只愿赔偿运费的5倍，即75元，声称系按“规定”计算出来。对此，小张认为快递公司的规定太霸道，“为什么明明是快递员的失误，客户却要买单？”他说，如果只能赔偿5倍运费，那以后快递员只要看到没有保价的贵重物品，就可以理直气壮地直接签收，客户找上门，就由公司赔5倍运费完事。&&&在小张看来，既然是快递公司的责任，对方就要全额赔偿。由于谈不拢，双方的拉锯战由此展开，20天过去了，还是没有结果。&&&小张透露，由于他态度强硬，申通已经“松口”，其同意赔偿的金额有所增加，“但快递公司没有正面承诺能否全额赔付。”&&&快递公司:赔偿数量系依 《邮政法》 确定&&&3月10日，本报记者联系了厦门申通公司的客服经理高女士。她并不清楚张先生快件丢失的原因，但据其介绍，发件方与益阳申通签订了《快递服务合同》，因此，赔付问题应与益阳申通协商解决。&&&高女士同时说，按照邮政主管部门的相关规定，邮件丢失快递公司赔偿运费的3~5倍，“也会根据快件价值的大小，双方协商解决”。&&&益阳申通公司相关负责人则对记者说，按照公司规定，未保价的快件丢失，按照运费的3~6赔偿。具体到小张的投诉，“本身错在申通，我们会协助解决好此事。”&&&这位负责人介绍，如果客户邮寄贵重物品，业务员一般会提醒要求其保价，“业务员知道包裹内是鞋子，就没有叫他（张先生）保价，疏忽了。”而这一点也被张先生证实。&&&双方仍在就赔偿问题进行协商，益阳申通公司相关负责人表示，考虑到快递公司有责任，会尽量满足客户的要求，但赔付有一个过程，希望客户能耐心等待。&&&经过努力，张先生获得的最终赔付应该会高于5倍运费，但“快件丢失（毁损灭失）赔5倍运费”这一现象并非个案。&&&3月9日，记者就“未保价快件丢失如何赔偿”这一问题，走访了长沙市开福区的5家快递公司。其中，申通和韵达表示，赔偿数额一般为运费的3~5倍，后者称最高不超过500元；中通表示最高赔偿300元；圆通对物品类赔偿最高300元，文件类1 00元；顺丰则表示，赔偿款不超过运费的7倍。& & 律师观点&&“赔5倍运费”为“霸王条款”&&&湖南睿邦律师事务所副主任律师、湖南省律协公益委委员刘明，一直关注消费者权益维护问题。针对快递业这一普遍的赔偿条款，他认为是明显的“霸王条款”。据新消法第26条的规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。&&&根据这一规定，快递公司以格式合同的形式逃避自己依照合同约定应当承担的运送物品的义务，强迫用户接受所谓邮资5倍的赔偿，如消费者有证据证实遗失快递物品的价值，可依照物品的价值要求快递公司承担赔偿责任，因此，“快件丢失（毁损灭失）赔5倍运费”的条款应属无效。&&&刘明提出:根据新消法的相关规定，如果快递公司没有尽到提醒义务，格式条款无效。&&&相关链接&&&快递业还有哪些“霸王条款”&&&去年年底，北京市工商局和法院、律师等组成的北京首个格式条款专家评审委员会，针对快递业领域部分涉嫌构成“霸王条款”的格式条款进行了评审，认定其中八条格式条款为“霸王条款”:&&&一、本公司对于由于物品运送的延误或遗失造成的任何间接损失或其他附随损失不承担责任。&&&二、本契约所称托寄物的价值，是指依托寄物本身物理性质所具备的价值。&&&三、本契约所称损失，不包括其可能获得的收益、利润、实际用途、商业机会、商业价值等任何直接、间接损失。&&&四、有*河蟹*需求的散单客户，请在付款后1个月内持运单原件向本公司索取*河蟹*。&&&五、非承运人原因无法投递的交寄物，承运人予以返还，由此产生的费用由寄件人承担。&&&六、无法投递和返还的交寄物，自收寄交寄物之日起60天后，承运人可自行处理。&&&七、延误赔偿，由于承运人原因延误每满一个工作日给寄件人减免本票运费10%，因延误，承运人减免总额最高不超过本票运费的40%。&&&八、因节假日造成的延误，承运人不承担责任。（本报综合）&&&&&&&&&&&&&&&&&&快递证件丢失 法院判快递公司赔6000元&&&湖南长沙市民李先生花了28.8元的邮寄费，通过某快递公司将护照、结婚证、2英寸证照等物件寄往北京，不料中途部分证件丢失。快递公司称，赔偿最高不超过所付邮费的两倍，即57.6元。协商几个月无果后，李先生将快递公司告上法庭。日前，长沙市开福区人民法院审理了此案，一审判决快递公司赔偿护照补办费、照相费、交通费、误工费共计6055元。&&&日，李先生通过长沙湘江世纪城的一家快递公司，将其与妻子、女儿、女婿的护照4本，以及李先生的结婚证、女儿的结婚证复印件，妻子的退休证和2英寸照片16张等物件共计581克寄往北京，邮费为28.8元。当时，李先生并未为该邮件保价。&&&2天后，该邮件到达北京，收件人发现封装袋已经破损，4本护照、李先生的结婚证、李先生妻子的退休证及16张2英寸的照片已丢失。&&&得知物件丢失后，李先生找到快递公司。该公司回应称，根据《快递须知》上的规定:非保价快件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不超过所付邮费的两倍。&&&法院认为，首先，该案涉及的快递业务不属邮政普遍业务而属快件业务，快件损失赔偿不适用《邮政法》有关保价赔偿的规定，应按照相关民事法律的规定进行赔偿。其次，快递公司所称的《快递须知》，是快递公司为重复使用而预先拟定的。快递公司没有证据证实在订立合同时该条款足以引起消费者注意，并进行告示。同时，也无证据证实消费者在快递单上对是否保价进行选择，是经过快递公司充分告示后的结果。故该条款是格式条款。&&&再次，因快递公司的违约，造成李先生的护照补办费、交通费、误工费等直接经济损失。据此，法院遂作出前述判决。所以这次维权之路差不多是落下帷幕吧，经历过这么多，申通的全额赔偿基本上也没问题了。在这发个贴只是因为想帮到JR们，向这些霸王条款说不！最后谈一点经验，我觉得发生这种事情，自己做到的一定是要态度强硬。因为毕竟是他们理亏，他们不敢跟我们闹。还有就是采取各种途径给物流公司施压，毕竟物流公司都是大公司，现在网络舆论传播很快，他们要名声，如果曝光出去，对他们影响很大。
这些回帖亮了
卧槽 楼主不妥协这劲头好
上次见楼主发帖还以为就那回事了 碉堡了
我也觉得这霸王条款很无赖卧槽 第一次亮那么多 人生巅峰啊！！多谢JR们的支持。。。
[&此帖被卡巴斯基佬在 11:14修改&]
对于LZ的这种行为，步行街上为LZ响起了经久不息的掌声
引用180楼 @ 发表的:
淘宝和快递公司有关系么？谁知道你发快递的时候发的是不是订单里的东西。法治社会要讲证据的，你能证明你包裹里的东西是什么吗？既然有保价你为什么不保？快递单上写的清清楚楚如果不保价最高赔偿XX元，贵重物品请保价，你愿意寄件说明你同意条款说明，你要是不愿意你大可以找一家其他快递公司。
这一次可能快递公司为了社会舆论影响息事宁人赔偿你了，但不代表你赢了，说白了你就是个胡搅蛮缠的人。快递公司对你的快件负责是分内之事，但是任何行业都有不可避免的意外发生，规则的制定就是为了这些意外而存在，做最坏的打算。霸王条款？不见得吧。贵重物品你可以保价嘛。公平合理啊。你又不愿意保价还想要全额赔偿，做梦呢？
法制社会将就证据，那我是不是可以这样猜测呢？我的贵重物品没保价，快递员途中把我的快递直接自己拿了，然后对客户说由于意外，快递丢失，我现在给你五倍运费作为赔偿，法治社会我们要讲证据嘛，你有什么证据说我拿了你的快递？别说没有这种无良快递员，运动装备区爆出来的快递被调包还少？
大不了换找一家其他快递公司？那我能不能这样说？你物流公司都要丢件，你特么换一个行业得了吧。
我胡搅蛮缠？你在说笑？我一个快递从益阳到厦门，厦门的快递员拿着我的快递给别人签收了，收件人并没收到件，这是谁的失职？这是一个意外？我要求他全赔成了我胡搅蛮缠？
关于快递丢件，凭什么是我们这些客户来顺着物流公司来？我们出了邮费，你拿我们的钱为我们服务。为什么快递公司不是想的去如何把意外给降为零？而是需要客户来为他们的失误来买这个单？
这让我想起了一句现在经常看到的话：一切解释权归我方所有！
而且你既然说的这么在理，那快递公司干嘛要因为社会舆论影响息事宁人来赔偿我。快递公司在理啊，他为什么要息事宁人呢？他应该随我闹啊，因为他有理嘛！
总结就是，要在315前～
占第一楼，希望能帮到各位JR，有啥想问的也可以问=。=
板凳。。。楼主说的没错 关键是别妥协
楼主给我们JR长脸了！！
引用412楼 @ 发表的:
你如何证明你放进去的东西是鞋？
你如何证明你这双鞋的价值？是假鞋呢？快递员是不是还要具备鉴定莆田鞋的能力？
首先，快递员肯定要检查是否是鞋，这点不是自己来证明。
第二点你就有点法盲了，LZ与快递公司建立的合同为A，LZ与买家建立的合同为B。A合同的内容是把这双鞋安全的送到指定人手中，至于这双鞋是真货还是假货与合同无关；而B合同则是LZ与买家之间，如果鞋是假货，那么买家有权向LZ进行退换货或者赔偿。对于A合同，货物丢失的情况下合同法也规定赔偿：按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。所以当然是按照交付到买家手中的价格计算，淘宝订单就是证据。
说了半天，你还是把两个合同给混淆了，无论这双鞋是否是假货也好，或者根本不是鞋也罢，与快递公司无关，有关的就是这双鞋卖出去的价格。
引用11楼 @ 发表的:按照大样本的统计，快件丢失绝对是一个小概率事件，快递公司在尽力而为的情况下保证快递的安全性，对于可能的意外按照规定进行赔偿。有错？你如果有数据支持，证明该公司快件安全性低于行业平均水平，可以去管理部门投诉啊。但是小样本独立事件，就只能按照规定来不是？引用12楼 @&发表的按法律法规来。快递新规3月1日实施 丢失赔偿不限于三倍运费价值几万元的贵重物品被快递方弄丢了，对方以未保值为由，只赔偿3倍的运费……从今年3月1日起，再发生类似的纠纷将不再按此标准赔偿，而将按照《合同法》的相关规定赔偿，与此同时，仅实施了三年多的2008年版《快递市场管理》将于今年3月1日起废止。昨天，辽宁省消协维权专员何民对新《办法》进行了解读。关键词：丢失赔偿
　　不受“资费三倍”的限制
　　“通过快递邮的价值1.5万元的鹿茸粉，最后被快递弄丢了，快递方却只赔偿邮费的5倍，即50元，这合理吗？”沈阳消费者杜女士对旧的提出质疑。在近两年辽宁省消协接到的关于快递纠纷的投诉中，九成以上都是对丢失物品赔偿标准感到不满并产生质疑。许多消费者认为，快递企业对丢失物品的赔偿标准有“霸王条款”之嫌，严重地侵害了消费者的权益。
　　新《办法》规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
　　解读：原来快递公司对丢失快件的赔偿主要依据《邮政法》47条和59条，一般赔偿消费者资费的3-5倍。但快件不是邮件，并不应该适用《邮政法》，从一定意义上来讲，适用的法律本身就出现了错误。而新《办法》实际上却明确了赔偿额度不受“资费三倍”的限制，而是适用《民法通则》《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。未保价有约定的按照约定办，没有约定的但有保价的按照保价办，没有约定也没有保价的按照相关法律规定办。《合同法》规定：运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，将由消费者举证，证明它们实际价值。——————————————————————————————————————————以上是最新的法律法规，你还打算为快递公司*河蟹*么？
[&此帖被我密张伯伦在 01:35修改&]
支持LZ 做得对 现在快递东西这么频繁 那些个公司真把自己当大爷了 上次的中通也是 居然货送到了以后也不通知我 直接就扔物业然后一个拍照签收完事 真是无语了 你既然收了东西收了钱就该负责到底 不能送到就干脆别收件
占第一楼，希望能帮到各位JR，有啥想问的也可以问=。=
板凳。。。楼主说的没错 关键是别妥协
留印，，，，，，，，，，
发自手机虎扑
楼主不散卡没天理啊 哈哈哈
卧槽 楼主不妥协这劲头好
上次见楼主发帖还以为就那回事了 碉堡了
我也觉得这霸王条款很无赖卧槽 第一次亮那么多 人生巅峰啊！！多谢JR们的支持。。。
[&此帖被卡巴斯基佬在 11:14修改&]
今晚上315晚会，汽车，快递，建筑你们颤抖了吗
支持LZ 做得对 现在快递东西这么频繁 那些个公司真把自己当大爷了 上次的中通也是 居然货送到了以后也不通知我 直接就扔物业然后一个拍照签收完事 真是无语了 你既然收了东西收了钱就该负责到底 不能送到就干脆别收件
楼主给我们JR长脸了！！
我靠。。。。。。。。。。。
凯鸡鸡是寄给我的么
楼主乃BXJ典范
楼主真是给JRS长姿势了~
之前不是出过一个事吗，寄黄金丢失只赔2000
这事情不好办，万一是顾客讹快递公司的咋办
又或者是快递公司内部有内奸呢？
最好还是以后卖鞋，贵的都得上保价
所以贵重的东西还是发顺丰靠谱啊
引用1楼 @ 发表的:
占第一楼，希望能帮到各位JR，有啥想问的也可以问=。=
对于小张你这个行为给予很大的赞扬，尼玛，太爽了，大快人心，拍手叫绝，爽！这酸爽！此处是否需要掌声以及散卡！不低于6位数！
一千得鞋、我也会闹到底
对于LZ的这种行为，步行街上为LZ响起了经久不息的掌声
路过，回帖对楼主行为表示赞赏
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(专柜货源)
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见过快递员送货，见过快递员辛勤的工作，见过快递员打消费者么？在21世纪的今天，快递员竟然动手打起了消费者！不管你是作为消费者还是身为快递员的一名，你能咽的下这口气么？快递员那辛勤劳动的形象就被这两个动手打人的快递员给毁了！
事情起因：
　　年10月30日，我在凡客诚品上订购了一双鞋子，快递员送来，当时我不在办公室，让一同事帮忙领取，后未领取到，凡客的快递员给我一个电话，让我自己去拿，不拿的话就明天自己去某个取。我觉得不能接受，拒绝后，快递员离开。第二天我上凡客投诉，凡客处理后，这边的快递员联系上我说：我给你送鞋来。
事情经过：
　　见面后，两个大汉（估计见我比较瘦小又是外地的）就带威胁的说：那个不干了，被罚了500，你以后小心点，要是出了事，跟没啥。（大概话的意思就是这么些，但是当时说了很多零碎的话），然后我觉得威胁到了我，我就去看他们的车牌号，结果走在一旁，就挨了他们一拳，我们公司的同事见状就过来和他们扭打在一起。直到110的到来。
事情结果：
　　在警方的协调下，我没有告这两个山东大汉，他们仅仅只是负责赔偿我的损失以及道歉。
　　在这件事上，凡客的两个快递员在没有履行到自己工作职责的同时还恶人先告状的动手打了人，如果每个快递员都像他们两这样，那还如何保证消费者的利益，连消费者的人身安全都会受到快递员的威胁，那让我们消费者怎么能够安全放心的消费？凡客诚品的这件事很让我受伤，不仅仅是挨了一拳，伤的更深的是我的内心深处，我是一名职业的网络工作者，网购对我来说再是稀松平常，这次事件让我不会再上凡客诚品购买任何东西，不是我小气，不是我心胸不宽广，只是在凡客诚品上，我已得不到最基本的安全保障，我不敢确定下回我在凡客诚品上买东西时是否还会发生类似此次的暴力事件。从这次事件中，这两个快递员工作上的不积极、耐性极差、态度不好等表现实在出乎我的意料，凡客也属于网络比较出名的一个网站，可是底下竟然有如此恶劣的快递员为其工作，真不知道以后那两个快递员还会为多少个像我这样的客户送货。
　　我说这么多并不是想抱怨什么，只是此次事件绝对能让我一个忠实的消费者从此不再上凡客消费，不管站在凡客或者我的角度，对彼此来说都是一种伤害，希望凡客能认真对待此次事件，尊重我们消费者的心情。这次还只是拳脚，如果这次的事件不认真对待，下回发生砍杀事件怎么办？就算受伤害的人不是我，作为消费者的你们！会忍心看见这种事情上腾讯新闻么？别等你打开QQ时，看见腾讯的弹窗新闻第一条是&凡客快递员手持砍刀砍杀消费者&，到那时你再来重视这件事吗？
　　这件事我仍然继续将投诉到凡客的总部，以及等待凡客的处理意见。不过让我担心的是，如果开除了那两个人，他们会不会做出更没脑子的事情来。当然，在这里，我一点都不怕他们。
　　是否那两个快递员以李刚为偶像，所以才犯下了如此浅显的错误，就算你是李刚又怎样，最后还不是一把鼻涕一把泪的在那边后悔，希望这两个快递员能认识到自己的错误，别给快递员这个行业蒙上抹不去的污点。
....快递是凡客的？
凡客把物流这块外包给其他公司做的，大家和气生财。
凡客是走的第三方吧，是哪一家快递．公布出来．
凡客已经给我公开道歉了，该快递公司山东负责人也已经过来道歉，并将肇事员工开除了。
回复：4 楼 @ kartal &
恩，不错。恭喜楼主了。
出问题是正常的，关键看公司怎么处理了
　楼主 ...可惜咱在天朝,在美国你可以把凡客告上法庭,索赔500W
　确实，昨天我这里凡客送货了，我就说不在，晚上才能回，结果晚上打电话占线就算了。次日早上打电话，对方很拽的说我这个片区下午才送，下午在家里收拾东西呢，打电话让自己出去拿，不愿意送货上门。以前最看重的就是凡客的送货上门，现在既然已经做成这样，还不如去淘宝变更成凡客小店，有什么区别呢，快递员态度恶劣，语气很拽,气愤！看到楼主的帖子我以后也不会再在凡客购物了。那个快递员如此恶劣的态度，真的送上门还指不定什么情况发生呢
　确实，昨天我这里凡客送货了，我就说不在，晚上才能回，结果晚上打电话占线就算了。次日早上打电话，对方很拽的说我这个片区下午才送，下午在家里收拾东西呢，打电话让自己出去拿，不愿意送货上门。以前最看重的就是凡客的送货上门，现在既然已经做成这样，还不如去淘宝变更成凡客小店，有什么区别呢，快递员态度恶劣，语气很拽,气愤！看到楼主的帖子我以后也不会再在凡客购物了。那个快递员如此恶劣的态度，真的送上门还指不定什么情况发生呢
多一份尊敬，多一份淡定。相互理解。
只要有人呆得地方，都会有垃圾，何必呢，一笑而过。。
后面快递员动手打人是错的。但是你有一定的问题，首先，为什么你同事领取不到，这里是你的交接有问题。你让人家辛辛苦苦驾着自己的车跑到你那里，然后说明天再送过来，有其他件一起顺路过来还可以，你让人家跑来跑去的，难道服务业就真的该把你当爹伺候。都是混口饭吃的，容易吗？你就不能将心比心吗？
说起凡客就来气！我12月初买了3件衣服几百块！付款10天过去了，还没有发货，我就找到他们客服，然后回复我：马上安排仓库发货。第11天回复邮件说：您的订单已配送，2天内送到！
结果到了1月3号还没有收到件，我再问凡客，他们回复：经查询您的订单已经在配送途中，2天内送到！
到了昨天8号我还没有收到货，再问凡客，结果回复：经查询您的订单已经在配送途中，2天内送到，如果明天9号还没有收到快件请联系我们！ 我说：一个多月都没有送到，是哪家快递公司啊？
凡客就不回答，不肯说是哪家快递公司的！
一个多月都没有发送到，我要求退货不要了，他们说我无理由退货！ 凡客这样的答复让我感觉是诈骗，一个诈骗网站！
今天9号了还没有任何消息，请问这样我可以报警吗？简直就是诈骗行为
后面快递员动手打人是错的。但是你有一定的问题，首先，为什么你同事领取不到，这里是你的交接有问题。你让人家辛辛苦苦驾着自己的车跑到你那里，然后......
后面快递员动手打人是错的。但是你有一定的问题，首先，为什么你同事领取不到，这里是你的交接有问题。你让人家辛辛苦苦驾着自己的车跑到你那里，然后说明天再送过来，有其他件一起顺路过来还可以，你让人家跑来跑去的，难道服务业就真的该把你当爹伺候。都是混口饭吃的，容易吗？你就不能将心比心吗？
麻痹的,我打凡客投诉电话转人工没有人接,我日。楼主你是打那个电话投诉的。我日他妈的凡客。我1号拍的,今天了还没有到。擦。还说送达成功。日。
快递行业深入进中你们就清楚了，每个配送员不是圣人，不可能把每位客户都服务到位。特别是配送区域比其它收件快递大多了，每天好几十件货要送，跑一圈下来都到快晚上了。凡客就会挤压配送员。以前是五块，现在2块一单。还送信用卡一块。全是信用卡，一个月下来工资也就三千多，不包吃住，啥也没有。
你们就不能体谅下？
我朋友3.30下的单现在都没显示发货呢，这服务，让人无语
麻痹的,我打凡客投诉电话转人工没有人接,我日。楼主你是打那个电话投诉的。我日他妈的凡客。我1号拍的,今天了还没有到。擦。还说送达成功。日。
唉，，，，
说起凡客就来气！我12月初买了3件衣服几百块！付款10天过去了，还没有发货，我就找到他们客服，然后回复我：马上安排仓库发货。第11天回复邮件......
说起凡客就来气！我12月初买了3件衣服几百块！付款10天过去了，还没有发货，我就找到他们客服，然后回复我：马上安排仓库发货。第11天回复邮件说：您的订单已配送，2天内送到！
结果到了1月3号还没有收到件，我再问凡客，他们回复：经查询您的订单已经在配送途中，2天内送到！
到了昨天8号我还没有收到货，再问凡客，结果回复：经查询您的订单已经在配送途中，2天内送到，如果明天9号还没有收到快件请联系我们！ 我说：一个多月都没有送到，是哪家快递公司啊？
凡客就不回答，不肯说是哪家快递公司的！
一个多月都没有发送到，我要求退货不要了，他们说我无理由退货！ 凡客这样的答复让我感觉是诈骗，一个诈骗网站！
今天9号了还没有任何消息，请问这样我可以报警吗？简直就是诈骗行为
这是不可能的事
说起凡客就来气！我12月初买了3件衣服几百块！付款10天过去了，还没有发货，我就找到他们客服，然后回复我：马上安排仓库发货。第11天回复邮件......
说起凡客就来气！我12月初买了3件衣服几百块！付款10天过去了，还没有发货，我就找到他们客服，然后回复我：马上安排仓库发货。第11天回复邮件说：您的订单已配送，2天内送到！
结果到了1月3号还没有收到件，我再问凡客，他们回复：经查询您的订单已经在配送途中，2天内送到！
到了昨天8号我还没有收到货，再问凡客，结果回复：经查询您的订单已经在配送途中，2天内送到，如果明天9号还没有收到快件请联系我们！ 我说：一个多月都没有送到，是哪家快递公司啊？
凡客就不回答，不肯说是哪家快递公司的！
一个多月都没有发送到，我要求退货不要了，他们说我无理由退货！ 凡客这样的答复让我感觉是诈骗，一个诈骗网站！
今天9号了还没有任何消息，请问这样我可以报警吗？简直就是诈骗行为
这样的情况几率等于0，不解释
这是不可能的事
我在凡客买的衣服有问题给他退回去了，至今都已经1个月了还没有给我退款，给他们客服打电话，客服就骂人。
求大家支招
我在凡客买的衣服有问题给他退回去了，至今都已经1个月了还没有给我退款，给他们客服打电话，客服就骂人。
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