& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & 通过极限词进行投诉有别于差评师，职业人不会和商家发生正面冲突。而是借助第三方：法院，工商，食药监，淘宝官方。但是他们的目的都是一样的：就是讹钱。打假人一方面通过直接电话投诉到淘宝，或者旺旺发截图类似浙江省工商局信坊函或者类似起诉书。应对方法：第一时间去修改掉敏感词语，然后从容应对。极限词是用来规范广告这一块，而我们仅仅是作为销售方，这类的投诉难以成立的。因为单凭打假人的一张页面截图是不可能作为有效证据去定性为违反广告法。真正走程序是需要先去公证，然后再进行起诉，而公证这些流程是需要成本和精力的。就像上一段说的他们只是要些钱，毕竟我们也不是苹果索尼，这一类的大公司，他们不会这样大费周章。然而大部分的卖家在第一步已经缴械投降了，他们觉得多一事不如少一事，也就几百块钱而已。这里会出现一个情况，淘宝可能会发站内信要求我们协助配合当地工商进行处理，这时候我们一定要完全配合提供确切经营地址。因为工商作为行政部门，接到投诉一定会受理，并把结果反馈给投诉人，所以如果找不到经营地址会通过淘宝对店铺实行全店屏蔽。& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & 被投诉到食药监，工商针对这类情况，建议是和他们抗争。首先这类投诉很难成立，其次成立之后很难以取证。被投诉之后相关部门可能会找到你，这时全力配合他们工作提供相关的材料，一般跟当地关系好走个流程，没什么事。另外一种情况也许会收到一些行政罚款，这种处罚可以申请行政复议，复议需要再一次的举证，前前后后都需要很长的时间。工商对这种案子，也是希望多一事不如少一事，适当公关一下，也可以大事化小。这时候我们回到‘打假人“的本质，是讹钱。而作为投诉到相关部门哪怕我们被罚款，也是罚给政府的。他们是捞不到任何钱的。所以打假人基本不会走到这一步，多半是打电话要求和你私了。如果屈服，有了第一次第二次还会远吗？所以建议抗争到底，所以卖家都能强硬起来，这部分人也不会有市场的。目前淘宝也很重视职业打假人这块。& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & 被打假人起诉发传票打假人想要直接问卖家要钱，一般都是大额拍多件（所以我们一定要设置单个id最高限制拍量）然后说假冒品牌之类，根据消协规定需要’假一赔三”，然后对你起诉。这种情况很好解决，首先一定不要签收法院传票，不签收表明被告是不知情，案件无法继续进行。不签收后法院需要进行公示，后续这个案件流程才能继续进行，这个时候哪怕开庭时候被告不在也可以宣判。但是要知道这些流程走下来，已经好几个月了。还有哪怕宣判了，我们可以对宣判结果有异议进行二审，这个时候又是几个月过去了，前前后后一个案子会拖1年多。一方面开庭的时候如果原告不出席是被视为撤诉，另外一方面在这个期间法院也会多次联系投诉人内部调解撤诉，所以基本上只要我们持续去拖，90%以上的案件一定是打假人撤诉的。
很受用，谢谢作者分享干货，实用的东西赞一个
7月5日 10:43&
7月6日 16:57&
7月9日 3:29&
查询曝光恶意打假的傻逼。去举报。恶云大数据。亲查查。去举报。恶云大数据。亲查查。去举报。恶云大数据。亲查查。查询曝光恶意打假的傻逼。去举报。恶云大数据。亲查查。去举报。恶云大数据。亲查查。去举报。恶云大数据。亲查查。
7月28日 10:40&
可是我已经签收传票了 那接下来要怎么办呢
9月4日 19:59&
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今天突然发现来了三个差评，两个中评。。。我崩溃了~！
经营淘宝快一年了，上一年10月开始做起来的~！从来没有中差评。。。。
今天来了两个中评，我给买家打电话，他说液下那里有点宽。。。他买的是背心，背心有两种，一种宽的，一种窄的，我说给他换，他说不用，挺好的，孩子也喜欢。。。我让他帮忙改一下评价，他说不用改了，就这样评价就可以，说得好像我还得感激他给我中评呢~！我好郁闷，一点也不尊重卖家的劳动成果，当个卖家容易吗？我累得半死，换来这么两上冤枉的中评~~~
然后就是三个差评，同一个人给的。。。这个打电话怎么也没有人接电话，后面看她以往给别的卖家的评价，都是一堆的差评~~~~~~~可怜我们辛辛苦苦经营一个网店的卖家啊！！貌似那个买家都是想退钱，前面有个卖家就说她买了衣服，说要退50块给她才给改差评，不然不给改。。这次我的也是，说她同事买的10块钱的，说买我这个不值。。。我要问她拿10块的连接吗？我不会相信网上有卖10块钱有吊牌有领标有洗水麦的衣服是10块钱的，而且有我这边质量的。。。。我感觉她想让我退她钱才给我修改评价~~~对待这样的买家真是头痛！！利用我们害怕差评的心理来敲诈我们。。。真不知她有没有良心的，咋就不怕有报应呢，如果糟蹋我的劳动成果，那天算的114，还让我凑个整，我总不可能优惠4块钱给她啊，本来买几件衣服还包了个15块的邮费了，然后让她多拍一个小礼物，给她送了四份小礼物，说买的四件衣服，要四个，我就算了，给了她，这样多拍一个1块钱的，凑了个115。。。没想到这人真没良心啊，连沟通也不沟通，直接来了三个差评。。。。。好郁闷好郁闷~~~！！！这人辽宁的！唉，怎么我就碰上这样的人，郁闷郁闷郁闷。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。对待这样的人，咋办呢？？？烦了。。。
有时候还真想放弃这个网店，但经营这么长时间，还是很有感情的，但真的很让人累，前两天去看医生，还内分泌失调了，现在还要吃药调理，医生说要好好控制情绪，少生气，好好调理。。。我看多遇几个这样的客人，我的病是不用好了
。一直以来都要客客气气的对待客人，原来自己受累了也不知道，一直以来以为自己脾气好，可以忍受，原来有些情绪自己也需要发泄出来的，不然就会生病的。。。希望看到我这情况的91的卖家好好保重身体~！
中评已经改好了。。买家很配合，还给我说对不起，不知道这东西对卖家这么重要，嘻嘻。。。
<font color="#ff:昨晚我到淘宝投诉那个人了，然后要求淘宝那边让她提供8块钱衣衣的连接，我这边买回来到相关部门查验，然后把查验结果公布出来。。。今天，那个人收到投诉后，应该是没有8块钱这东西存在，所以直接把差评删掉了。。。
原以为，买家把差评删了，但原来没有的，投诉后淘宝暂时的关闭这个差评，申诉的结果是。。。。对方赢了，原因是我没有足够的证据，按推理是不行的。。。我很郁闷，这样不是鼓励买家以这样的手段敲诈卖家吗？我气愤~！！！
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那么回贴就是一种美德
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可以向淘宝投诉，最好有聊天记录！
==时尚宝贝童趣屋==品牌童鞋折扣店
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只要你用心经营，别人也会明白的哦。不要被100%好评所累
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先别激动哦.和买家好好沟通。问清楚什么原因
理解你的心情
买文胸 找伊妈&&准没错
2015 主打无钢圈健康调整型文胸
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别想太多,总有那么一些人不会如你所愿的,期待以后的好顾客吧
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你在他的差评那里详细解释一下，相信其他购买你家东西的人会自己分辨的。
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原帖由 zhangjing_2002 于
17:16 发表
可以向淘宝投诉，最好有聊天记录！
是可以投诉，但是我的100%好评，这一年经营的好店被她毁了。。。
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原帖由 baby宝宝 于
17:16 发表
只要你用心经营，别人也会明白的哦。不要被100%好评所累
感觉是有点被这个100%所累。。。但感觉这三个差评也太冤了，从来没有人怀疑过我的质量的，唉
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原帖由 天使Baby伊伊 于
17:16 发表
先别激动哦.和买家好好沟通。问清楚什么原因
理解你的心情
电话不接，刚才看她上线，跟她沟通，说太忙，晚上再来和我沟通，总的来说是太贵了。。。。
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原帖由 心动e阳光 于
17:16 发表
别想太多,总有那么一些人不会如你所愿的,期待以后的好顾客吧
为什么不能站在我们卖家的立场考虑一下的，都不尊重别人的汗水。。。
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那么回贴就是一份尊重
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我是淘宝网的卖家，最近被一个买家敲诈，因为没有答应他的要求，就不断恶意拍货马上差评，诬陷。请问，可以用法律控告吗
你好，客服投诉或固定证据诉讼解决
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