买家在收到货之后没有确认收货怎么办？如何提醒买家确认收货，请看催买家确认收货的学问_53货源网
买家在收到货之后没有确认收货怎么办？如何提醒买家确认收货，请看催买家确认收货的学问共有4226人学习了本文 | 发布时间：
网店可以根据顾客的订单再去，实现真正的零库存运作。这样也就不会有积压货的事情发生了。有了订单再从厂家拿货，这样就可以以较快的速度吧生意做大。买家在收到货之后没有确认收货怎么办？如何提醒买家确认收货，请看催买家确认收货的学问不用担心，担保交易系统设有“自动确认付款时间”，当自动确认付款时间到期时，系统将默认买家确认收货，款项将自动打入卖家的支付宝账户。以下是不同交易类型的自动确认付款时间： 自卖家声明发货之日起，的：如果买的是自动充值商品[attach]629632[/attach] ，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货。如果买的是自动发货商品[attach]629633[/attach] ，自“卖家已发货”状态起的24小时后，系统会自动确认收货。如果买的是虚拟物品[attach]629634[/attach] ，自“卖家已发货”状态起的3天后，系统会自动确认收货。实物的：如果购买时选择的物流方式为快递、EMS、不需要物流，自“卖家已发货”状态起的10天后，系统会自动确认收货。如果购买时选择的物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。或推荐物流(圆通速递/宅急送/亚风快递/ EMS/e邮宝)自买家签收后3天超时时间,卖家使用推荐物流时如未反应签收会自卖家发货后10天打款，买家逾期不确认收货，也没有申请退款，系统将默认完成交易付款给卖家。超时前的3和1天，会有提醒信发到买家支付宝注册邮箱中。在收到钱之后得不到买家的好评怎么办？在交易成功后买家的钱自动到达卖家的帐号里，这时候需要卖家为买家做一次评价当卖家为买家做了好评之后，十五天之内如果买家还是没有做出回评，那么系统将会自动好评。请注意：前提是卖家一定要给买家评价，不然系统是不会自动给卖家好评的。很多卖家搞不清楚这个流程，只要买家不给确认就疯了似的给买家打电话骚扰买家，导致最后给了很多差评。所以不要盲目冲动催收。咱们先来分析下没有及时确认的原因，一般有如下可能：收到货后忙事情，忙着忙着忘记了（忘记型）；收到货后确实有事情（出差啊什么的），不能马上及时确认（没空型）；收到货后先试试看看货物效果，满意了再确认（满意后型）；买东西时没享受到优惠/折扣，觉的心里不平衡，拖着不确认（不平衡型）；快递慢或充值没充上，买家确实没收到货的（第三方型）；最常见的就是买家在收到货之后不点击收货，虽然他已经收到了货，但是买家认为交易已经结束了，钱也给了，货也拿到了，从此就不再上网了。（买完不管型）根据如上分析，在买家收到货物7天内，货如果出了问题买家自然会上淘宝找卖家理论，如果没有上淘宝说明已经收到货了，只是不给确认，这种情况出现的几率最多，所以7天的时间足够确定是哪种情况。（禁忌：买家收到货后马上催收，会让人很反感的。实物类一般7天后再委婉询问）收到货物已经７天的客户，你可以联系尝试一下委婉询问催收第一，通过旺旺或者短信委婉提醒，让买家确认付款。忘记型、部分没空型一般会不久后确认。第二，就是通过淘宝客服帮你发催款的通知，让淘宝买家尽快给你付款。满意后型、不平衡型、第三方型买家，这时也会通过你的提醒来询问沟通，有沟通就有解决办法。（记住和气生财）第三，任何方式都联系不上，发消息、短信、打电话没有回复也没有付款，就只能等着系统自动打款了。注意：1.切忌短时间催内没完，这个就和买家短时间内不停振屏询问、发消息催货一样的道理。万一赶上买家有事忙不开没时间来确认，频繁催的后果就是可能失掉了未来的稳定客户、甚至可能会收到差评2.催买家确认的态度一定要好，不要用负面态度去破坏别人的心情，要学着像移动电信客服一样，永远微笑。微笑服务和气生财，催收客服的好心情会把正面能量感受传达到电脑的另一端，做不到的话也不要言语犀利，切忌负面的语气和措辞，因为这样你绝不可能得到你想要的正面结果。换位思考下卖家也是“买家”，站在客户角度想问题“人性关怀”。好的客服往往能让很“刺头”的买家成为店铺的忠实FANS，愉快的购物气氛，能带来源源不断的生意。要点：积极的态度 正面的好心情 和善的语气 婉转的提醒（下面会总结一些委婉催催买家确认收货的话语）其实东西卖出去后的这些问题，平时做足功课会让你事后省不少心1.你的店铺或者宝贝的显要位置，强调付款时间2.在卖出货物前让买家知道：会给及时确认收货的买家一些奖励。例如能下次购物可以获取某些实惠，或者送一些小礼物给买家。3.&暂时没想到 大家提建议总结下催买家确认收货的委婉语（个人经验不多，欢迎踊跃回帖一起总结）1.您好，我们的交易已经成功，希望您能确认+好评，我们才有充裕的资金流转，来提高店铺质量和服务，让您下次光临时有更多惊喜和更好的购物体验。2.您好，对已收到的宝贝，请问您还满意吗？满意的话，请在淘宝“我已买到的宝贝”中确认收货并给我们好评吧~3.您好，您在本店购买的宝贝已送达，请您方便的时候，在淘宝“我已买到的宝贝”中确认收货并评价我们~谢谢您的厚爱与支持，祝您XXXX，欢迎您下次再来~
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& 2006-, all rights reserved.　　天涯的朋友们，你们好，第一次发帖有好多不懂得地方请多多关照，不喜勿喷哈，我是一名淘宝新手，刚开店三个月，每天精心打理着我的小店，整装待发期待着顾客的到来，终于来生意啦好高兴，本着以诚信为本的服务态度和客户交谈，从下单到付款，多么激动人心的时刻啊，给客户精挑细选了商品，仔细仔细再仔细，又是易碎品（玻璃品）需要层层打包，发货喽整个人都美滋滋的，时不时的查看着物流跟踪，幻想着客户见到宝贝的第一面，终于签收了，赶紧联系客户看商品有没有碎掉（本店承诺破损包赔的），碎了就赶快给补发，不能耽误客户的使用啊，最近就碰到一个不确认收货的买家，我阿里旺旺联系她问她货收到了有没有碎的，她说包装很好很严实没有碎的，这下我就放心了，可是等了几天不确认收货，我就主动联系她问她【亲，货已收到如果还满意的话，记得确认收货哦，您的认可就是对我们最大的支持。】我说的应该没有问题吧？可是顾客不理我，一直也不回消息，我也知道过几天系统就默认付款了，可是心里总是怪怪的，我看她的资料买家信誉是3颗黄钻，现在也不敢给顾客发消息打电话之类的，哎纠结啊。。。。。
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　　@小瓶果玻璃制品
19:26:00　　天涯的朋友们，你们好，第一次发帖有好多不懂得地方请多多关照，不喜勿喷哈，我是一名淘宝新手，刚开店三个月，每天精心打理着我的小店，整装待发期待着顾客的到来，终于来生意啦好高兴，本着以诚信为本的服务态度和客户交谈，从下单到付款，多么激动人心的时刻啊，给客户精挑细选了商品，仔细仔细再仔细，又是易碎品（玻璃品）需要层层打包，发货喽整个人都美滋滋的，时不时的查看着物流跟踪，幻想着客户见到宝贝的第一面，终　　—————————————————　　到期自动签收。　　
　　呵呵，要有耐心，过份的热情有时不让人领情的。　　淡定淡定，等你新鲜劲过了，估计就没这么多热情了　　发出去货，如果买家收货后不和你联系也不确认收货，耐心等系统自动确认就是了。
　　亲，我能说我也是三颗钻的买家但从没有确认收货过吗？因为我一直用网银，每次点确认收获之后都显示支付宝密码，但是我没有，就只能等系统默认付款　　
　　现在买东西很少有人主动确认收货了
就是确认收货也不会给你好评 除非东西特别满意 你服务在好 也不见得给你好评 　　就是奖励也没人好评 除非奖金多 否则没人缺那两块三快的 但话说回来 你的利润又能有多少 你给个十块 你也白折腾了
　　是的亲，还有2天8小时就自动确认了。
　　@流网兔子 2楼
19:43:42　　呵呵，要有耐心，过份的热情有时不让人领情的。　　淡定淡定，等你新鲜劲过了，估计就没这么多热情了　　发出去货，如果买家收货后不和你联系也不确认收货，耐心等系统自动确认就是了。　　-----------------------------　　顾客就是上帝，没有新鲜不新鲜，只有努力再努力！要时刻保持积极的态度才能把生意做好，顾客虐我千百遍，我带顾客如初恋！
　　@serena迷糊 3楼
19:47:44　　亲，我能说我也是三颗钻的买家但从没有确认收货过吗？因为我一直用网银，每次点确认收获之后都显示支付宝密码，但是我没有，就只能等系统默认付款　　-----------------------------　　哦哦原来是这个样子啊，理解万岁。
　　确认收货需要支付密码，忘了。
　　很多人都不确认收货的，楼主慢慢就习惯了……
　　@想哭的鱼儿2009 4楼
19:59:35　　现在买东西很少有人主动确认收货了
就是确认收货也不会给你好评 除非东西特别满意 你服务在好 也不见得给你好评　　就是奖励也没人好评 除非奖金多 否则没人缺那两块三快的 但话说回来 你的利润又能有多少 你给个十块 你也白折腾了　　----------------------------　　说的很对，本来就是薄利多销，又是刚开始做，万事开头难嘛，做好自己的职责尽到自己的本分就行了，能要求自己，毕竟不能要求别人嘛。
　　@chinasdqc 1楼
19:43:29　　@小瓶果玻璃制品
19:26:00　　天涯的朋友们，你们好，第一次发帖有好多不懂得地方请多多关照，不喜勿喷哈，我是一名淘宝新手，刚开店三个月，每天精心打理着我的小店，整装待发期待着顾客的到来，终于来生意啦好高兴，本着以诚信为本的服务态度和客户交谈，从下单到付款，多么激动人心的时刻啊，给客户精挑细选了商品，仔细仔细再仔细，又是易碎品（玻璃品）需要层层打包，发货喽整个人都美滋滋的，时......　　-----------------------------　　是的亲，还有2天8小时就自动确认了。
　　@绝望中带走光明 8楼
11:24:12　　确认收货需要支付密码，忘了。　　-----------------------------　　呵呵呵我也会犯这样的错误，现在我都把所有的密码记在一个本子上，这下不会弄混搞错了。
　　亲，老实说，我现在就很少确认收货，因为很忙，而且确认收货还要打开网页然后打开支付宝然后输入密码然后多次确认。最重要的是，现在网购一般都买一堆东西，确认一个就要确认剩下的一堆，感觉工程量好大就算了……反正到期钱会自动打给卖家。而且确认收货马上就要写评价，我一般喜欢物品至少用半个月再来评价。所以亲理解一下就好！　　
　　@sharpesth 9楼
11:32:00　　很多人都不确认收货的，楼主慢慢就习惯了……　　-----------------------------　　不确认收货没关系，到时间系统会默认，我耐心等待就行了，买家也许有种种的事情耽误都情有可原，慢慢习惯，学会体谅，顾客朋友购物愉快就好。
　　会自动确认收货的，买家好多都是这样，
　　@泡泡彤xg 13楼
11:43:52　　亲，老实说，我现在就很少确认收货，因为很忙，而且确认收货还要打开网页然后打开支付宝然后输入密码然后多次确认。最重要的是，现在网购一般都买一堆东西，确认一个就要确认剩下的一堆，感觉工程量好大就算了……反正到期钱会自动打给卖家。而且确认收货马上就要写评价，我一般喜欢物品至少用半个月再来评价。所以亲理解一下就好！　　-----------------------------　　必须理解！网上购物本来就是轻松愉快的事情，不能造成压力啊。
　　现在的有些淘宝卖家有点贱的，比如我第一次上一家店买东西，所有的人都有承若赠品，我特意问他有没有，他说有，然后两天发来确实有，第一次是帮朋友买的，紧着接，我自己买了一件，我也懒得联系店家直接下单，结果赠品不给，而且看了评论，很多人买几次的都反映不问就不给，是不是有点贱，自己页面说的很明白，从几月到几月几号都有，怎么不给，有时候我都想直接给差评，想想这些贱卖家也不容易，都算了，还有一次买东西故意给我少件，少一半啊，问他要，还跟我罗七八嗦狡辩，死不承认，老子的订单是几件一清二楚的，给我发的货单上写的几米，是对的，可是货老子尺子量少一半啊，最后要给差评了，才答应给补发。是不是很贱。一点点货谁他妈有时间跟你墨迹个没玩没了就为了占你一点便宜。老子买来的东西不能马上用数量不够，还他妈又要耽误两天时间，真是火大。
　　@身为华科一份子 15楼
11:51:55　　会自动确认收货的，买家好多都是这样，　　-----------------------------　　做淘宝生意难啊，盼星星盼月亮的才能等来一单生意。努力吧。呵呵呵
　　放心！到时候系统会自动打款给你的，因为嫌麻烦从来不确认到货的路过！！！
　　@魔蝎1984 19楼
12:09:44　　放心！到时候系统会自动打款给你的，因为嫌麻烦从来不确认到货的路过！！！　　------------------------　　看来还是有很多人嫌麻烦的，还是可以理解的。大家都互相理解互相体谅！
　　@萧荷之子 17楼
12:01:29　　现在的有些淘宝卖家有点贱的，比如我第一次上一家店买东西，所有的人都有承若赠品，我特意问他有没有，他说有，然后两天发来确实有，第一次是帮朋友买的，紧着接，我自己买了一件，我也懒得联系店家直接下单，结果赠品不给，而且看了评论，很多人买几次的都反映不问就不给，是不是有点贱，自己页面说的很明白，从几月到几月几号都有，怎么不给，有时候我都想直接给差评，想想这些贱卖家也不容易，都算了，还有一次买东西故意......　　-----------------------------　　这位买家您消消气，碰到这种卖家我也会生气发牢骚的，太不讲信用了，做生意的就要一个萝卜一个坑，说几就是几，有事好商量嘛，能解决的就解决，宁愿自己吃点亏，毕竟做的是长久买卖，交的是真心朋友。亲，不负责任的店家还是有的，呵呵呵但大多数店家都会认真的对待每个客户朋友，做生意不容易，要把握每个机会，这样回头客才会多。
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)板块整改中在淘宝买了东西，质量有问题，已经退货，但是卖家拒收
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我在网上买了一辆自行车给小孩，没有亲自签收，后来发现单车很多地方刮花，车胎坏的，轴承的玻珠没有了等。可以看出是翻新车。但多次在网上和卖家沟通，卖家不理人，从来不吭声。我申请了退货，开始卖家不同意退货，还打三更半夜打电话给我，骂我很难听的话，还说我这个价钱就是得这种车，严重骚扰我的生活。直至我要求淘宝介入终于可以退了，卖家同意退货了，我把车寄过去，但是卖家以车架严重变形为由，拒收。现在车还在湖北物流公司呆着。各位你们遇到这种情况，你们会怎么办？有什么办法？后来发现这个卖家的好评率才是83.33.而且很多买家都遇到我这种情况，卖家都不出声的，让买家知难而退，怕麻烦的买家，就忍气吞声不理了。我开始买车忘记看评价了。
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卖家的好评
只能和淘宝客服反应了～
[em61]没遇过
听说可以报警
淘上面的东西不见得有多好，没有见过质量，不敢买，再说，市面的也是200多块，质量有保证，何必去贪这种小便宜呢。
我是做网店的[em47] 卖家同意退款了，淘宝应该也将钱退回你支付宝了吧，后面你再将货物寄回去了，而卖家找理由拒签。请问钱已退回自己的支付宝了吗，这要自己确认是否，卖家拒签就让它拒签吧，祝你好运，不明白Q我[em47]
你不是做网店的,要不就是做过网店很少处理退款的,卖家同意退款退货,不代表钱马上就回到买家手里,必须要卖家确认收货拿到钱才买家才能拿到钱,除非是经验特别丰富的买家,享有急速退款的权利才会马上拿到钱&
没有退钱给我，怎么办？帮帮我咧
你的QQ是多少？
同意退货，不是同意退款！
直接申请退款就得了，你该不会货没看，就直接付款了吧？
现在已经申请退款了，现在货都发给卖家了。但是卖家拒收。说单车的货架变形！
如果商家在旺旺上同意你退回货物，你退货前就申请退货退款，再登记退货的运单号码到申请上去，这就好办一点，退货发出后10天自动确认退款的。我也经常网购，提醒大家注意，收到快件后，第一不必要就到淘宝网上去确认收货，买吃的吃过先，买用的用过先，买穿的穿过先，急什么呢？一般商家发货后10天就会自动确认收货，你得在货发出八九天的时候，申请延长收货三天。第二如果需要退货，必须在旺旺上和商家联系好，不要电话联系，待商家在旺旺上答应退货后，再申请退货退款，再把货退回，注意退货是不能发到付运费的。网购时，购买有运费险的快件，在还没确认收货，就退货，是有运费赔偿的，确认收货后如果再退货，运费险就白买了。淘宝网上确认收货不要急啊。
我之前就是买到的手机有破损的，申请退货的时候附上相片清楚的描述。退货的运费都不用我出。你现在的情况难说清楚了，如果你一收到货发现问题就打电话比卖家，如果他不同意就打电话到淘宝客服投诉并照相。退货的成功效就高得了。如果你没确认收到货的话，迟点淘宝客服也会打电话比你的，这应该是最后一次机会了。
谢谢各位大侠的建议。我已经将所有的相片发到举证那里了，但是卖家说我的图片经过PS过的。我是用手机拍的，直接发到网页去。
收到商品有质量问题，应该先拍照片做证，再旺旺联系商家退货或直接申请退货退款，照片上传到申请退款中做证。商家必须四天内回应，不回应就自动确认可以退货了。不知道你当时有拍照片吗，商家是否在旺旺上回复你因为质量问题退货？
网购一年多，也发生过不少退货，淘宝网对顾客的权益还是维护得不错的。
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