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雷军下乡探访Ov手机店:为线下销售学习套路?
编辑:xiaochun
来源于:凤凰科技
  最近这几天,移动互联网领域里最劲爆的的消息莫过于小米创始人雷军竟亲自前往线下,到了河南洛阳市伊川县的一个乡镇,亲自和手机店的老板娘交流,了解一些乡镇手机的销售现状,而这些雷军合影除了OPPO就是vivo。
雷军下乡镇探访河南手机线下专卖店
  过去两年,凭借全面的三四线城市渠道覆盖,OPPO与vivo异军突起,在IDC给出的数据中,这两家厂商去年的出货量分列第一和第三,而小米却跌出世界前五,这让雷军眼红了一把。而从今年第二季度,小米强势逆袭转,重回世界前五的位置。如今的小米正在积极学习OV,深入开拓线下渠道。
有网友偷拍到雷军从OPPO线下专卖店中走出
  看来雷军此举是为了将小米品牌开扩到线下去了,毕竟小米之前都是主线上渠道销售,在一些线下手机店大部分都是OPPO和vivo。
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Copyright&2011 系统之家(www.xitongzhijia.net) 版权所有 闽ICP备号-1接连被禁售手的OPPO, 是不是该思考学习小米手机销售模式呢?
稿源:观察者s
近日,相信大家都看到了一则消息那就是OPPO又被禁售了!这次的发生地点不在是之前的武汉,而是河南!之前OPPO在武汉被禁售的原因是因为和腾讯的软件纷争!事情的经过是这样的,OPPO的用户在运行软件的时候发现当OPPO手机下载“腾讯手机管家”后,进行安装的时候,遇到了麻烦!那就是用户不能顺利的进行安装,手机会反复弹窗提示、或者直接跳转OPP0的“应用商店”。这件事,针对此事腾讯可不干了,直接一纸诉状和OPPO进了法院,近日,武汉市的中级人民法院做出了诉前禁令,并且还要求OPPO停止类似行为。但是在法院还没有宣判前要使得武汉市江岸区的一歌手机店已被要求暂停销售OPPO手机!要说武汉的是只禁止销售了一家店!这这次对于OPPO来说可是一个巨大的损失!OPPO R11于近日发布,可谓是请来了半个娱乐圈的人气,再加上之前的九大地标巨幅广告,可见OPPO对这款产品的重视!但是正当OPPO R11大展宏图的时候却遇到了这件事!这次OPPO是和河南移动干上了!河南可是OPPO的一大消费市场啊!这次一定会对OPPO的销量产生巨大的影响!由于OPPO这次没有推出针对移动的移动定制版的手机,OPPO R11是有点倾向中国联通和中国电信的全网通!一向和OPPO保持良好关系的河南移动当然不悦了!这次事件想必也会给OPPO高层一点警示,小米之所以发展的速度这么快就是不拘泥于线下依靠着运营商!雷军之前在采访中说过,自己刚刚开始做手机的手机有人就质疑,你认识多少运营商的人呢?确实之前大部分的手机都是依靠着运营商的门店和依靠着运营商来售卖,但是小米的模式很巧妙的避开了这些!但是OPPO主推的还是线下,因此多少还是受制于线下的运营商!看来有些东西OPPO还要向小米学习啊!
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手机销售技巧案例一客人问手机可不可以便宜?
1、营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价,打消客人削价的念头。如回答时:不好意思,这个价钱是公司规定的,是全国统一的定价,您先请坐下,慢慢看一下,好吗?  2、客人仍抱着有得便宜的希望,犹豫不决。A、主动向客人解释我们服务的承诺,我们的优势。如:用肯定的语气告诉客人,我们销售的手机绝对100%的原装行货,告诉客人这里买的手机7天包退换,30天内包换,一年内全国联网免费保修,终生保养,让客人觉得售后有保障。B、如果客人选中了某一手机,我们可以插上卡,教客人调功能,并说明此机的主要特色,以及让客人试打,这种手机销售技巧,让客人感到不买都不好意思。
手机销售技巧案例三顾客为几个人一齐时
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手机销售技巧案例二遇上客人买手机还价十分离谱(说我们的货贵)
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A、客人投诉,都是心中有气,我们要态度温和,礼貌地请客人到休闲椅去坐,奉上茶水,平息他的怒气。  B、要细心聆听客人的投诉,了解问题后,尽快给客人解决。  C、对于解决不了的问题,要及时通知零售店相关人员。
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手机销售技巧案例四客人太多时  A、不可只顾自己跟前的客人。  B、同时和其他围观的客人打招呼,如:  a、点头微笑说欢迎光临,有什么可以帮到您。  b、请随便睇睇,有也帮到你c、如短时间可以搞定的买卖,先搞定。  d、或通知其他店员先招呼。
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A、我们明知客人在说谎,但切不可故意揭穿他。  B、可以引用一些其它牌子相同价格的手机,并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。  C、要耐心且温和地向客人解释:我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产,且是有质量问题实行国家规定的三包政策,也可运用案例一2的A、B点。
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A、建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。  B、如客人坚持要求缺货的机,我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是:a、从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色,最迟第二天能有货。  b、讲清楚代用的机不能弄花,要有盒和全套配置,而且不可超过第二天,并在单上注明换机日期和颜色,避免日后误解。  c、留下客人的联系电话,机一到就通知他。  d、叫客人留下订金,尽快帮他解决所需的机。
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手机销售技巧案例六销售时遇到客人投诉
(图一十)
手机销售技巧案例五手机颜色缺货或其他产品缺货
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手机销售技巧案例七同事之间要相互密切配合  A、在销售过程中要懂得做戏,让客人得到一种心理上的满足(价格上)。  B、在做销售资料时,要相互配合。C、在客人处于犹豫不决时,要配合,起到推波助澜的作用。D、在处理投诉时,要一主一次进行配合,圆满解决问题。  E、当与客人沟通到没有话题时,也要及时给自己台阶下,换另一个员工去跟客人沟通。
A、应付一个客人要坚持一对一的服务。  B、两个店员要有主次之分,不可随便插口。  C、其他人员只能充当助手,协助销售。例如:帮找配件,递交包装盒等。
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