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银行服务整改报告范文
服务整改报告 一直以来， 我们 xx 银行都是以柜员服务好,有亲切感,得到客户的好评。 我们北京分行一 直也是十分重视柜员的服务，但此次总行抽查录像点评我们东城支行的服务成绩却不尽如人 意。在 6 月 26 日，北京分行也组织了第二季度录像点评，通过这一次点评，通过各位领导的 批评指正， 同时也看到了其他网点的服务， 我们东城支行也看到了和其他网点的差距。 同时， 我们也进行了反
思，到底怎样才能做好服务，让每一个柜员把服务做到最好，并把营销流畅 的融入到业务当中。 首先， 最重要的是做好仪容仪表。 要做好仪容仪表， 不是简单的把妆容、 服装的标准告诉柜员。要做到每天至少两次检查，日间随时抽查柜员的仪容仪表，看到问题 及时整改。 柜员作为银行的门面， 向客户展现的应该是具有饱满的精神状态， 和专业的态度， 而且要有一丝不苟的处事原则。但如果被客户看到柜员歪斜的丝巾，占有菜汤的衬衫，首先 给客户的感觉就是不专业不正式，那客户又怎么会愿意听取柜员的营销意见呢？因此，严格 要求柜员的仪容仪表就是十分重要的。因此，我们计划，即日起，每日晨会要求由晨会主持 人检查各位柜员仪容仪表，包括女生的头花是否端正、丝巾是否端正、是否有掉落碎发、妆 容是否按行里标准要求， 服装是否干净整洁； 男生的领带是否及时佩戴， 发型是否符合标准； 并及时进行调整。日间以及下午上班前，由运营经理或主管进行巡视、抽查，并及时整改。 以使得柜员时刻能够以良好的状态面对客户。 同时， 我们也要求柜员在休息时间， 及时关注、 调整自己的服装，不能被动的等待被别人发现问题，而要主动的去调整。 其次，每周不仅要组织柜员学习服务标准，还要组织柜员进行服务的模拟训练。对于示 座等手势，进行规范化培训，做到整齐化一，在细节处体现专业化。 另外，也要组织柜员交 流服务营销心得，大家相互交流自己的经验，如何能够更好的做服务。把营销的话术合理的 安排到业务进行当中，不让客户觉得是很突兀的强硬推销我行的卡片以及理财产品，而是结 合客户的情况去推荐，这样一来也能更好的提升客户的感受度。比如：同样是推荐我们 xx 银行网上银行功能。如果只是简单的说， “我们的网银很方便的也很安全，同城跨行转账没有 手续费。 ”客户不一定会接受，他可能会说“我家里有很多银行的 u 盾了，我不想要了，太 麻烦，而且你们网点少，我存钱还要来网点，实在不方便，我就不开了。 ”那这样一来， 我们如果再进行营销的话，很有可能客户就会很反感，很难达到营销的好的效果。那如果我 们换一种方式，比如“先生，您是办白领通业务吧，这个开通网上银行的话，在网银上发放 贷款、归还贷款都很方便的。而且，您也可以同时开通超级网银功能，把您别的行的专业版 网银和咱们行的关联到一起，这样您还款时，可以直接从别的行网银转过来，这样也没有手 续费，都很方便。一会儿，可以让咱们大堂经理帮您演示一下，这边也有联系卡片，有咱们 网点电话和客服电话，有需要您都可以咨询咱们的。 ”这样一来，客户就觉得柜员是站在客户 角度为他着想，而且连后顾之忧都替客户想到了，那么客户就愿意听取柜员的建议。而对于 柜员而言，不仅顺利的办理了业务、成功的营销了网银、而且在服务加分项中既有营销自助 方式、也包含了给予客户建议和递送联系卡，可谓是一举多得。 同时，我们也会组织柜员间交流，如何提高效率，合理利用业务间隔时间，这样一来， 也能有效缩短业务进行时间。在业务办理过程中，尽量不要去等，利用空余时间可以盖章或 者准备客户需要的现金，或者整理凭证，这样一来，一笔业务结束后，不需要多余的时间进 行整理，也能有效提高叫号的速度。 当然，要做好服务，最基础的还是要学习好业务，能够流畅的办理业务是为客户提供最 优质服务的根本。我们东城支行目前也是新人较多，我们也为小朋友们设计了技能提升计划 和业务学习计划。在上柜前，不仅要告诉小朋友们，要如何去做这个业务，也要更透彻和细 致的告诉他们为什么要这么做，风险点在哪，从根本上去提高小朋友们的业务素质。在帮助 小朋友的同时，已经成熟的柜员也进行二次培训，温故而知新，更透彻的理解业务操作背后 的风险点，以便能够有利于提高柜员的业务素质。通过这次季度录像点评和总行抽查录像，使我们认识到我们的服务还存在着很多问题， 要全面要求每一名柜员，让大家都成为服务标杆，让大家共同进步。同时，也要加强和柜员 的沟通，端正柜员的态度，了解柜员的思想动态，从根本上提高柜员的服务意识。篇二：网 点服务标准化整改报告 xx 农村商业银行网点服务标准化检查 整改报告 农商行客户服务部： 根据 xx 县农商银行客户服务部整改通知书的规定，我行针对黔西南审计中心于 2015 年 9 月 18 日对我支行网点服务标准化进行了初步验收中存在的问题制定了整改方案， 并落实整 改责任人，根据贵州省农村信用社网点服务标准化达标验收评分表逐项逐笔进行了整改。现 将整改情况报告如下： 一、 未使用普通话情况。柜员在办理业务过程中，存在 未使用普通话的现象。在今后 的工作中，我行将严格要求柜员根据《贵州省农村信用社网点服务标准化达标验收评分表》 和《省联社服务规范手册》的规定，视客户群体实际，以首问普通话为准，根据客户回答情 况调整用语。 二、 未行举手礼，离柜未摆放暂停服务牌和无双手接 递、文明用语不规范的情况。柜 员在办理业务过程中， 服务不规范， 存在未行举手礼和离柜未摆放暂停服务牌和无双手接递、 文明用语不规范的现象。在今后的工作中，我行将要求柜员按照叫号顺序办理业务。在客户 离柜后，如有客户等待，应及时呼叫下一位客户，并举手示意。柜员离柜时，应明示“暂停 服务”标识，回岗后应向客户礼貌回应；办理业务过程中，必须使用您好、请、对不起等文 明服务用语，必 须采取双手接递或双手辅助手势接递物品和资料；如需客户等候，应主动向客户说明原 因，并向客户致歉。 三、 天花板上灯坏的情况。我支行天花板上存在有灯坏 的现象，现已换好。 四、客户休息椅后面有明显灰尘、有破损玻璃没有擦干净、营业厅内有抹布的情况。在 今后的营业中，我行将做到营业厅配备老花镜、自助点钞机、垃圾桶、休息椅等便民服务设 施，保持营业厅内环境干净整洁，客户视线范围内无乱张贴现象，无杂物摆放，无灰尘、污 渍、烟头。 五、 空白凭证不充足现象。 在今后的营业中， 我行将在营业厅内设置填单台和填单模板， 摆放各种空白凭证，并随时保持其数量充足，设有填单模板，摆放有序，做到在每一位客户 离开填单台后及时将废单据放入垃圾桶，保持填单台的清洁。 六、保安巡视不到位现象。在今后的营业过程中，我行将要求保安严格按照农商行保安 管理规定，在柜面排队发生混乱现象和纠纷时，应主动前进行秩序维护和劝导，在办理业务 的客户较多时，主动分流客户，并要求客户在一米线外等候。 七、atm 区无 96688 海报、无 24 小时灯箱、营业厅内无存贷款利率和设置有必要的免责 提示标识，包括现金清点、安全防盗、小心地滑、注意台阶、防止挤伤、小心玻璃等现 象。在总行统一标准后及时整改。 xx 农商行 xx 支行 2015 年 9 月 25 日篇三：吉林银行乾安支行关于优质文明服务的整改报告 吉林银行乾安支行关于优质文明服务的整 改报告 吉林银行松原分行优质文明小组： 吉林银行松原分行对我乾安支行优质文明服务进行检查，并提出了宝贵意见。检查完毕 我支行立即进行整改，现将整改情况汇报如下 乾安支行营业室，1、 卫生：时间牌有污渍，门窗有尘土，atm 大厅地面不净， 走廊及大厅内墙有胶渍。以上问题已清洗干净。 2、 牌：无禁烟牌；无小心地滑牌，等待总分行统一配置。 3、 填单台未分类。现已进行分类。 4、 柜员离柜时，没有放置暂停服务牌。已责令改正。 5、 柜员递送凭证没有双手。已责令改正。 6、 各种检查、整改、学习、应急等记录方案、预案 已补充 完备。 7、 保安需在营业大厅内值勤。 已告知。 乾安丹凤支行 1、 2、 外墙有污渍，外窗不干净，已清洗干净。 无绿色植物，无分区，大厅无电脑，大厅 无填单台，无 vip 房间，无温馨提示牌，无大堂经理，无理财经工作台。此项工作需报请总 分协调办理，相关事宜正在办理。 3、 4、 无保洁人员，需与分行进行沟通，相关事宜正在办理中。 无假币收缴牌，柜员办理 业务时应双手递接物品，已责令 改正。 5、 对分行提出的未组织员工岗位练兵，无年度工作计划，无明确的服务工作措施，每 月未进行机构自检， 并无记录。 对各层检查及自检均无整改报告。 没有投诉处理与应急方案。 未制定落实服务应急预案。晨会纪录不完整，无优质服务小组。以上问题已责令整改。 乾安建设支行 1、 2、 外墙有胶渍，外墙台有土，宣传折页单一，已责令改正。 无分区，无绿色植物，大 厅无待客椅，无 vip 房间，无温馨提示牌，利率屏滚动条损坏，厅内装璜墙体开裂，相关事 宜支行正在积极申请，修整。 3、 无大堂、理财工作台，无标识牌，atm 与营业大厅不连通，无大堂，无保洁人员， 以上相关问题需经总分行批准方能设立，相关事宜正在办理中。 4、 未进行员工岗位练兵，并无记录，无服务工作措施，未进行自检并无自检报告对各 层面检查无整改报告，无投诉处理应急方案，未制定落实服务应急预案，柜员办理业务时， 应双手递接物品等，我支行已责令其整改。 乾安同源储蓄所； 1、 时间牌不干净，外墙粘贴广告，门台阶损坏未及时维修，已整改完毕。 2、 无绿色植物，利率显示屏滚动条损坏，大厅悬挂过期宣传 单，无温馨提示牌等，我支行正在积极申请购置，维修中。 3、 无大堂经理，无保洁员，无对公业务，办理此项业务需经总分行批准，相关事宜进 在办理中。 4、 没有培训记录，无年度工作计划，负责人无服务工作措施，无机构自检，并没有记 录，对各层面检查无整改报告，无投诉处理方案，未制定落实服务应急方案，柜员在办理业 务时应双手递接物品，无优质文明领导小组表等，我支行已责令整改。 吉林银行松原乾安支行 2011 年 7 月 11 日篇四：银行客服工作总结范文 银行客服工作总结范文 **年 3 月 20 日营业部召开了职工队伍作风建设动员大会。 在这次大会上王涤总经理对加强职工队伍建设教育活动的意义及目前营业部干部职工在 “思想作风” 、 “学分、 ” “领导作风” 、 “工作作风” 、 “作风”方面存在的问题做了重要讲话。赵总宣读了作风教育实施方案并提出 了学习要求。我部按照学习动员，提高认识。对照检查，认真剖析。发扬民主开展评议，制 定措施认真整改。按时完成了作风建设教育整顿工作任务，现将有关情况总结如下： 一、集中组织学习，充分认识加强作风建设的必要性和紧迫性 按照作风建设教育活动的实施方案我部于 3 月 21-22 日，集中组织学习了 hjt 总书记在 中央纪委第七次全会上的讲话及郑辉行长在农发行纪检监察会议上的讲话，通过学习讨论， 大家进一步明确了此次教育活动的必要性和紧迫性，深刻认识到加强领导干部作风建设是全 面贯彻落实科学发展观的必然要求;是构建社会主义和谐社会的必然要求;是提高党的执政能 力、 保持和发展党的先进性的必然要求;是做好新形势下反腐倡廉工作的必然要求。 领导干部 的作风状况，是衡量一个政党是否具有较高执政能力、能否始保持先进性的重要标志，也是 人民群众评判一个政党是否值得信赖、能否只好政的重要依据。不但领导干部要不断加强自 身作风建设，员工队伍整体的作风状况，也是我部能否具有和谐的团队精神，能否不断开创 新形势下“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”新局面的重要保证。 三、开好民主生活会，认真开展对照检查。 通过学习 hjt 总书记在中央纪委第七次全会上的讲话和郑辉行长在农发行纪检监察会议 上的讲话后大家于 3 月 23 日-25 日期间深刻领会作风教育的意义，对照自身的不足，找出了 存在的问题并进行了认真剖析，形成书面报告。 3 月 27 日召开了民主评议生活会，总经理和副总经理也到会参加了我部室的民主评议。 会议中大家敞开心扉，认真找出自己的不足，分析存在问题的原因，通过交心通气，开展批 评与自我批评。大家本着不搞评功摆好，不搞一团和气，主要讲存在问题，分析原因，找出 解决办法的原则展开评议。 通过这次评议， 我部总结了大家共同存在问题， 主要有以下几点： (一)、干部职工工作作风散漫。我部青年职工较多，由于自我约束能力较差，对待工作 缺乏责任心和进取心;有时候有逃避工作的思想，不能积极主动的去完成领导安排的工作; (二)、缺乏创新意识。我部日常工作量较大，干部职工很少花时间去思考、去研究，看 别人怎么做自己就怎么做，上头怎么做自己就怎么做，缺乏自我创新能力。 (四)、缺乏服务意识。由于我行是政策性银行，大多时候是企业找我们，但随着我行改 革的推进、经营范围不断扩大、商业性贷款品种的增加，干部职工还没有转换观念的意识， 总是让企业的同志送材料上门，不能做到主动上门服务。 (五)、 学习业务知识劲头不足。 我部是一线部室， 客户经理既要安排好单位内部的工作， 同时，又要花大量的时间下企业进行查库检查了解情况，以便及时掌握企业资金流向，确保 我行资金安全。因此，放松了对业务知识的学习，认为这些知识总会在日常工作中碰到，没 有必要花时间去专门学习。 通过这次评议活动全体同志认识到只有不断克服自身的缺点，积极主动解决工作中存在 的问题，才能真正的将作风建设落到实践中，才能共同开场营业部“风正、气顺、心齐、劲 足、绩优”的优良局面。才能一起营造出一个和谐的农发行。 会议节结束前，总经理和副总经理都做了重要讲话。总经理语重心长地说： “开展这次教 育活动的目的是让你们清楚地看到自己所处的位置，你们是一线员工，河企业接触最频繁， 一定要始终保持廉洁自律的工作作风，更好的服务企业!” 。这既是对我们的要求，更是对我 们的关心。王涤总经理也被我们活跃的气氛所感染，用最真诚的话语鼓励着我们每一位客户 经理，他说： “你们是农发行未来，是最有活力、最有希望的团队，希望你们在今后的工作中 从分发挥你们的聪才智，取得一流的业绩!” 。 三、认真整改、抓好落实 1、增强服务理念，拓展新企业随着发行的改革，业务范围在不断推展，业务种类有所增加，近期在部室领导的安排部 署下，我部对×××三海保鲜库、农垦乳业等×××家新企业进行了调查并建立了项目库。 2、适应业务发展，增加业务知识 随着新企业的拓展和增加，大家面临许多新业务，新知识。近期我部室组织大家对新下 发的管理办法及银行承兑汇票、贴现、国际业务等相关知识进行了学习。 3、制定措施，保证各项工作全面落实 我部作为服务部门， 只有制定健全切合实际的制度措施， 才能保证各项工作的全面落实。 围绕作风方面查摆出来的突出问题。部室领导对整改的指导思想、整改目标、整改内容，整 改的时限都做了明确规定，对存在的问题要求按个人的整改措施认真整改，抓好落实。 4、严格考核考评，加强督促检查 抓好作风建设，必须建立系统地督查考核办法，及时督查按期考核，以督查促管理，以 考核抓落实。我部将加大内部管理力度，改进考核方式和手段，部室也制定了一系列考核制 度，即将出台。把日常考核与年终考核相结合，切实体现干与不干、干好干坏不一样的激励 机制， 增强内在动力和外部压力。 做到人尽其才， 才尽其用， 保证作风教育收到实效。 篇五： 2015 整改报告范文 2015 整改报告范文 第 1 篇：服务整改报告 为进一步提高公共服务水平，逐步完善公共服务体系，切实顺应民情、改善民生，提升 我镇广大群众对公共服务工作的好评程度，现结合我镇实际，特制定此提升方案。 一、工作目标 以村 （社区） 为重点， 按照统筹功能配套、 体现资源共享的原则， 以加大政府主导投入、 引导市场主体投入和吸引社会组织广泛参与等各种方式， 完善公共服务基础配套和基本制度， 重点实施好文体、教育、医疗卫生、就业保障、基础设施和环境建设、农业生产服务、社会 管理、 生活服务等方面内容。 坚持社会公平化、 管理民主化的工作取向， 注重公众参与评议， 做到遂群众意愿，让群众知道，得群众支持，切实践行充分尊重群众意愿，深入做好群众工 作，维护群众合法权益，逐步完善符合国情、比较完整、覆盖城乡、可持续的基本公共服务 体系，在整体提升社区公共服务和社会管理水平的同时，大幅提升群众满意度。力争在 2015 年公共服务群众满意度测评中各项测评指标均超过 90%，相比 2015 年有较大提升。 二、工作重点 （一）加大宣传力度，切实反映工作开展情况。 采取宣传单、宣传活动等各种形式，让群众知道政府在做什么、忙什么，出台了些什么 政策，特别是群众如何享受相关政策、措施，让群众切实获取到相关的利益、好处。群众通 过自身的切实体验，加深对相关服务的理解、知晓，从而正确回答相关提问，提高群众满意 率。 （二）清理薄弱环节，全面提升公共服务水平。 对我镇公共服务基础配套设施和社会管理服务水平进行全面清理，找出薄弱环节，有针 对性的完善相关基础配套设施，加强社会管理服务队伍，从而全面提升我镇公共服务和社会 管理水平，让群众切实享受到公共服务带来的方便、快捷及生活条件的提高，从根本上提升 公共服务群众满意率。 1、社会治安：引导各村（社区）成立治安巡逻队伍，加强治安巡逻力度。 2、交通出行：加大村级公路建设力度，搞好路面维护，同时引导社会资源参与村级交通 出行，解决村级公交较少局面。 3、食品药品安全：积极协助区级相关部门，加大对假冒伪劣食品的打击力度。 4、环境与生态：搞好 2015 年斗农毛渠疏掏工作，加快西江河一、二期整治建设，统筹安排路灯和公共卫生间的建设工作。 5、基层组织服务：加快居民综合服务站的建设，加大政策理论宣传，为居民提供更多便 民服务。 6、文化体育活动：统筹配套各村（社区）体育健身设施，多组织文化及体育健身活动， 并广泛邀请群众参与，及时总结开展的文化及体育健身活动，将相关图片、内容以展板的方 式进行宣传。 7、 法律服务： 将法律服务工作渗透到各项工作当中， 加大法律知识宣传力度和普法力度。 8、 农业科技服务： 引导特色产业或种植成片的相关农户成立农民专业合作社或农业协会， 加强对农民的专业指导。 三、工作措施 （一）加强监督，动态监测。 由镇党委委员、副镇长许卫东牵头，镇推进办负责，成立石板滩镇公共服务满意率提升 工作动态督导组，不定期对各村（社区）进行监督和监测，采集数据，动态分析，及时 查找问题，改进不足。 （二）制定迎检工作长效机制。 制定《石板滩镇 2015 年镇、村公共服务群众满意率迎检方案》 。各村（社区）支部书记 作为联系人员负责做好本村（社区）的工作安排，安排三名善于与人沟通、性格外向、态度 谦和、熟悉当地情况的人为引领员，搞好协调和服务。 第 2 篇：解放思想大讨论整改报告 按照市教育局和学校党支部的要求和部署，本人积极投入到继续解放思想大讨论活动当 中，始终坚持边学习边查摆边改进，在学习中解放思想，查找存在突出问题，在解放思想中 强化理论修养，探究存在问题的根源，在剖析整改中解决实际问题，促进思想解放，推动工 作顺利开展。参加活动进入第二阶段以后，自己紧紧围绕为什么要解放思想？如何才能解放 思想？自身与解放思想要求的优势和差距在哪里？特别是自身存在的突出问题有哪些？针对 思想实际和工作实际，认真查找了自身在学习、工作和生活等方面存在的突出问题，并从自 身主观方面找原因，从自身思想深处挖根源，对症下药，自订措施，修正错误，主动整改， 以达到自我教育、自我提高、自我完善和自我超越的目的。现结合问题剖析将整改情况汇报 如下： 一、原剖析存在的主要问题 1、理论学习不够，没有抽出精髓，与工作实际联系不够； 2、有时工作情绪不够高，良好精神状态没能长久的保持； 3、工作的精细化管理水平有待提高，四精、三业能力有待加强。 二、整改措施 1、 需要加强学习， 提高能力。 把学习作为工作、 生活的重要组成部分， 养成坐下来读书、 静下来思考的良好习惯，不断提高履行职责的能力。要向书本学习，加强政治理论学习，掌 握思想武装的利器，明辨是非，坚定信念。加强专业知识学习，练就过硬的看家本领，知晓 政策，精通业务。加强经济、法律、管理、历史等方面知识的学习，力争做到万事通，开阔 视野，提升境界。要向领导学和同事学，用心领悟领导的工作思路、工作意图、工作方法。 要向群众学，群众才是历史的创造者，认真总结和提炼人民群众的实践创造，以指导新的实 践。 要向实践学， 不断着眼于新的思考和新的实践， 研究新情况， 破解新矛盾， 解决新问题， 把工作实践推向一个又一个高度。 2、需要真抓实干，敢为人先。想问题、办事情，一定要真、敢字当头，凡事都要真心实 意，真情奉献，真抓实干。只要自己在真字上下足了功夫，体现出真的本源，所从事的工作 一定能够取得新的成效。事无定法，谋事在人，做任何事情和工作，如果离开一个敢字，往往会措失良机。因此，干工作、想问题，必须敢字当头，想别人之未想，言别人之未言，举 别人之未兴， 这样才能走在时代的前列， 走在别人的前面。 真想干事必敢干事， 必能干成事， 这是事业 和工作关系之间的辩证统一，理解掌握了这一点，个人的工作一定能更上一层楼。真爱 同志必敢批评，必能更加团结，这是人与人关系之间的辩证统一，理解掌握了这一点，单位 同事间团结融洽的气氛将更加和谐。所以，在未来的生活过程中，自己要不断增强使命感、 责任感和紧迫感，以只争朝夕的精神状态面对工作，以以身作则的工作作风面对同事，在平 凡的岗位上认真履行职责。 对下一步工作，我会在党支部的领导下，通过学习讨论，切实整改解决好自身存在的问 题，统一思想，进一步提高认识，振奋精神，凝聚力量，力争牢固树立与市场经济相适应的 新思想、新观念，以新视野认识新事物，以新观念研究新情况，以新思路解决新问题，使发 展的眼界更开阔。牢固树立发展是第一要务的思想，面对重要战略机遇期，强 化机遇意识、发展意识，增强忧患意识、竞争意识，使发展的责任更强烈。牢固树立创 新意识、创新理念，积极探索，勇于开拓，谋大事业，求大发展，使发展的思路更清晰。牢 固树立两个务必的思想，大力弘扬沂蒙精神，求真务实，开拓进取，立足实际，干事创业， 尊重规律，大胆创新。 三、整改效果 1、通过整改、学习，思想得到转变，素质得以提高。通过加强业务学习，吸取先进的教 学经验，方法，树立先进的教学思想和教学理念，切实转变观念，增强紧迫感，提高服务意 识和责任意识，全面，真实地落实素质教育。 2、提高了课堂授课效率，保证了教学质量的大幅提高。通过认真备课，特别是教研组之 间的集体备课和研讨积极参与，采取灵活多样的教学方式，促进学生进行自我学习，自我探 究和学生的团结合作能力，课堂上，我做到精讲精练，给学生充足的时间进行练习，大胆放 手给学生，发挥学生的学习自主性，同时，加强课堂调控能力，避免教学形式单一，努力调 动学生学习的积极性和学习乐趣，另外，课堂上我加强对学生的学习习惯和学习能力培养， 教学中，我努力做到照顾全体学生，不让学生放任自流，做到分层施教，加强对多媒体的灵 活运用和课件的制作。 3、平时能更多的关心学生了，能做好每位学生的思想工作，促进了学生健康的成长，经 常了解学生的思想动态，做好各个阶段学生的思想工作，而且，针对思想工作，我采取了灵 活多样的方式，让学生真正认识到素质教育、理解素质教育，以促进自己的全面发展。 总之，今后，我将改变以往不良习气，规范自己的教学行为，加强学习，提高自己的综 合素质，以适应素质教育的发展，同时，严格要求学生，从各个方面促进学生的全面发展。 以上内容，请领导和老师批评指正。 第 3 篇：企业会计基础工作规范检查整改报告范文 矿业公司财务部： 按照 6 月 23 日公司检查组一行对生产服务分公司进行的各项检查通报的问题， 我们全体 人员又一次集中学习了《会计基础工作规范》 、 《会计档案管理办法》等相关制度，对各项问 题已经陆续整改到位。 一、会计机构和会计人员 1、对于会计人员的业务知识学习，已经对大家做了严格要求，以职称考试为手段，尽早 取得证书，提升自我水平。 2、岗位职责：对于原来的岗位职责进行了修订，将和别的制度一起装订成册。 二、会计核算和会计监督 1、自制原始凭证：对缺少部门业务公章的社保计提、工资计提以及相关费用的冲销，均补盖了相关部门公章，相关负责人也完善了签字手续。 2、 银行业务： 对于银行业务的收付单据缺少银行柜台业务章问题， 已派专人进行了补办， 对各月的对账单进行了打印，按照各月顺序装订成册。 3、凭证及报表：对装订的凭证缺少审核盖章，已经补办；报表装订要求按页打码，按照 季度合订成册装订保管。 4、资产盘点：参照大哈拉矿和乾元化工的装订格式，对相关内容进行了完善。 三、会计电算化和制度体系 对全年的内部会计报表资料、工程结算资料、测算资料和考核资料等整理文件包后，进 行备份；对于制度建设，虽然我们执行上级单位各项制度，但是缺少收集汇总的，这次 将矿业公司和分公司所颁布的涉及财务管理、会计核算等文件分类收集，联系印刷部门即将 印刷成册。 对于整理好的档案，已经整理出目录，同时完善了会计档案资料借阅登记本。 四、建议： 通过这次检查整改，财务人员的观念有了提高，原来的习惯性弊病得到克服，财务精细 化管理的意识得到了加强。愿公司以后多组织此类活动，必要时带领大家走出去学习同行先 进，提升财务基础管理水平。 第 4 篇：先进性教育整改报告 在这次先进性教育活动中，我队经过向职工群众征求意见和领导班子成员自查，共归纳 出对领导班子整改意见 15 条。根据先进性教育总体部署，本着边学边改、边议边改的原则， 我们分别制定了整改计划表，明确了整改部门和负责人，规定了整改时间。截至到 11 月份， 15 项整改意见基本完成。 根据市先进办的要求， 现就我队先进性教育活动整改情况报告如下： 一、加强职工理论知识和技术素质的提高。 1、制定措施，稳步推进 为了把此项工作切实抓好、抓出成效，我队于年初就制定了河北省煤田四队创建学习型 组织，争当知识型职工活动安排意见，就活动的目的和意义、指导思想、目标任务和实施步 骤、主要途径、基本标准及开展创争活动要求、奖励办法等进行了详细的部署，为了使此项 工作落到实处，四队成立了活动协调领导小组，设置了办公室，成立了 11 个学习小组，为扎 扎实实抓好此项工作打下了基矗 2、领导重视，积极参与 3、多方联系，鼓励自学 为了营造创争活动氛围，四队除积极有组织参加各种专业技术培训外，队领导主动为有 志青年多方联系，提供学习机会，截止到年底，四队共有 8 人参加党校业余学习，有 6 人参 加成人大专以上的学习，有 2 人正积极准备参加考研。 现在，四队领导对培养技术人才越来越重视，而四队职工对知识的渴望愈来愈强烈，已 基本形成了全员学习的良好氛围。 二、加强实体财经制度建设，强化厂务公开力度 为了做好今年的厂务公开工作，我队在往年工作的基础上，结合上半年进行的保持共产 党员先进性教育活动中，反映出一些单位在公开工作上存在着虚假行为，群众意见很大，给 工作造成被动的情况。我队及时下发了《关于进一步深化厂（队）务公开工作的通知》 ，要求 各单位在保先教育整改提高阶段，必须加以纠正，并且明确提出五点要求：一是队属各单位 的厂务公开工作，要按照队发 xx23 号文件的要求，定期向广大职工公开。二是各单位的厂务 公开栏要悬挂于明显位置，所列数字必须真实，并按期更新。 三是各单位必须成立不少于三人的厂务公开监督小组或民主管理小组。四是各单位主要 负责人，要以实践三个代表重要思想和保持共产党员先进性的根本要求，正确对待厂务公开工作，自觉接受监督小组和广大职工的监督，把厂务公开工作作为贯彻党的民主集中制的一 项主要内容，结合保先教育暴露出来的问题，立即加以整改。五是队工会、 纪委、审计部门将组成联合检查小组，定期对全队及各经营实体的厂务公开工作进行检 查。凡未按照队上要求如实进行厂务公开，群众反映较大的实体负责人，一经核实，将给予 严肃处理。 三、加强对中层干部的制约机制和考评办法 在去年的基础上，我们已于今年 7 月重新修订了《中层干部管理办法（试行） 》及《中层 干部年度考评实施细则（试行） 》 ，准备 12 月份对全队中层干部进行考评。 四、关心劳动模范及一线职工子女就业 自去年年底到今年 11 月，共有 9 名子女安排到我队，本月又把 30 余名职工子女上报给 省局，在解决地质队人员缺乏和职工子女就业方面迈出了较大的步伐。 五、加强劳动纪律 我队于 3 月份下发了 《关于整顿劳动纪律的通知》 ， 成立了由人力资源部和保卫科有关同 志参加的劳动纪律督查室。经过一个阶段的整顿，四队劳动纪律有大的改善，迟到早退的人 少了，杜绝了上班玩电脑、串科室、闲谈的现象。 六、强化安全管理，保障一线劳保发放 3 月份调整了安委会，下发了安全生产工作要点。4 月份，组织了全队安康杯竞赛，并组 织了全队春秋季安全大检查，我队的安全工作受到了省局的好评。 七、投资 20 余万元，在家属区为全队职工及家属建造一个集娱乐、健身、休闲为一体的 家属区花园一个。 八、按照有关政策制定切实可行措施，完成职工医疗保险入保工作，为全队职工全部入 保，解决职工后顾之忧。 九、为留住人才，稳定队伍，保证我队持续健康快速发展，对优秀聘用员工（临时工） 采取年金津贴的管理办法，以增加其收入。使优秀聘用人员（临时工）招得来、留得注干得 好。 制订下发了 《关于低资高聘紧缺急需专业新参加工作毕业生专业职务规定的通知》 及 《优 秀聘用人员（临时工）的管理办法》 。 十、加强探矿权的申请和转让工作。完成了北阳庄井田探矿权转让工作，现有三个矿区 申请整区探矿权的工作正在进行之中。 十一、制定新的经营管理机制。队党委针对钻机一线职工工资水平较低，人心不稳的实 际，在石油深井处率先进行了工资改革，一改过去干多干少一个样的做法，使石油深井处职 工收入与往年相比有较大提高。目前，制订的《钻机项目承包管理办法（试行） 》 、 《钻机工资 分配方案（试行） 》新的钻机大包方案已经队中层干部会议通过，进入钻机征求意见阶段，并 率先在 411 钻机着手实施。 十二、 提高职工收入， 稳定职工队伍。 截至 10 月份， 职工人均工资比去年同期提高 10%。 十三、投资 2 万余元，对家属楼 7 号、8 号楼个别职工住宅暖气进行了改造，确保职工冬季 取暖。 十四、于 7 月份，将家属楼各楼道及门窗全部粉刷油漆一遍，给职工营造一个舒适、洁 美的居住生活环境。 十五、加强设备的投入、更新，提高煤田地质勘探工作的科技含量。今年新购置钻探设 备 24 台套 43、 1 万元， 测井仪 1 套 48 万元， 其他设备 8 台套 11、 8 万元， 合计 33 台套 102、 9 万元。 通过队领导及相关部门的努力和认真整改，我队干部职工在思想认识和工作能力上有了 进一步的提高，干群关系得到进一步密切，在全队营造了良好的学习氛围和工作风气。在提 高现代化管理能力，提高生产效益及社会效益，促进党建工作，增强党的凝聚力等方面取得了实效。}