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用于还助学贷款的支付宝账户的钱被不知名账户转走，我该怎么办？
广东－东莞&06-23 08:48&&悬赏 0&&发布者:daizi1…… & 回答:(3)
我晚上22时24分往用于还助学贷款的支付宝账户（pr.）充值7700元用于还助学贷款，但是时查询账户时，发现里面的钱没有了，查询支付宝的助学贷款专线，回复说没有用于还款，而是被转到不知名账户。查询明细为当时转入支付宝之后，同一时间被转走，交易明细显示为：充值。
此支付宝账户为学校给我的专用于还款得账户，密码我自己修改了的，我没有使用此支付宝支付过其他任何网上购物。
请各位专家帮助我，告诉我应该怎样做才能得到法律的帮助？
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[广东-深圳]
回复时间：
非常感谢您的回复，我想再请教您，像我在支付宝充值后，钱被丢失，但是本人又没有进行支付动作，我是否可以控诉支付宝？
[江西-九江]
回复时间：
先报警；保留相关证据；
您好，非常感谢您的答复。
我想再向您咨询一下，如果说我的钱在存入支付宝后被丢失了，我是不是可以控诉支付宝监管不力，要求它赔偿我的损失？
另外，如果是我的电脑中毒了的缘故导致，是不是此事件全部由我个人承担？
[广东-深圳]
回复时间：
和支付宝人工客服取得联系说明情况，同时保留证据，报警解决。
您好!非常感谢您的回复。
我还再请教您，我在支付宝里面充值相当于一个存款动作，那么我的钱在存入后丢失，我是否可以控诉支付宝监管不力，赔偿我的损失？
或者说，我的这种情况，应该由谁来承担责任？
如果说，是我的电脑中毒了，是不是就是全部由我个人承担？还是？
以上，非常感谢您！
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