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发布:三昆 | 分类:邮件营销 | 评论:0 | 浏览:
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第三方登录：邮件营销怎么实现低投入高回报？
邮件营销的优劣势有哪些？
邮件营销，也称EDM（Email Direct Marketing） 、电子邮件营销，是商家与用户进行交流的最有效方式之一，同时邮件营销也广泛应用于网络营销领域。
邮件营销的劣势比较明显。
第一个劣势是由于用户接收信息的触点越来越多 — 微信、微博、知乎以及其他自媒体应用。而邮件营销比较传统，邮件的使用频率应该不会上升，对于习惯使用邮件的那一类人，他们会一直用邮件，但对于90后这样的新生代，他们对邮件的依赖性就没有那么强了。
第二个劣势，发邮件是一种比较打扰的模式，在中国的营销环境中，邮件的影响力可能会持平，这个趋势是必然的，当然每个企业的情况也不太相同，有的企业适合邮件营销，有的企业不适合。
邮件营销的优势也比较明显。
我们和用户接触的触点有哪些呢？微信、APP、短信、邮件，分析这几种来源，你会发现微信和手机是最为常见的获取信息。虽然国人更愿意提供手机号，但邮箱地址的获取成本并不高。
另外邮件的表现力和内容整合能力很强，一封邮件，内容可以很丰富，也可以个性化，这也是邮件的一个特点。邮件应用得当，和其他渠道相比，成本还是很低的。
哪些行业适合开展邮件营销？
如果一家企业具备下面4个条件，非常适合做邮件营销。
1、企业的客户基数较大；
2、有很好的渠道获取新用户邮箱地址；
3、企业有规律性的、周期性的营销需求；
4、企业与客户接触大多数是依靠互联网。不管怎么说，邮件营销就是触达用户的一种手段，主要看企业现在的营销策略里是怎么触达客户的。还有，邮件营销适用于用户的二次触达。
企业该如何获得邮箱地址?
获得邮箱地址是邮件营销里非常重要的一个环节。
实际上第一次接触客户的时候不一定要获得其邮箱地址。可以通过手机扫码获得微信id，或者获得手机号码，在这个过程中可以选择性把邮箱地址收集起来。
当然这里面有一些小的策略，可以给客户发一个白皮书也好，电子书也好，顺理成章的获得邮箱。
从营销人员的角度来想，首先思考的不是什么时候给用户发东西，而是用户什么时候需要这些东西，找到这个时间点，很容易就能把邮件串在一起。
获取邮箱地址的策略，可以说是中国市场最大的一个问题，大家都觉得我没有时间一步步地获得邮件地址，寄希望于通过第三方或其他什么方式去找到邮件地址，这会带来很多的后续问题，邮件地址的来源你不知道，就很难做后续的数据分析，邮件接收者也不知道为什么会收到你发的邮件，所以这种行为并不提倡去做。
如果从获取营销id的角度来说，现在有几种类型，比如说cookie id是一种，定向人群是一种。但这些都是模糊的，你不能单个去触达，但可以作为一个群组去触达，这时候可以用一些策略，比如说你在投放广告的时候可以获取用户的cookie id，但是你不能去触达它。
以网站为例，你知道一个人来了，来了几次，这时候你就可以给他一个激励，比如告诉他这时候留下邮箱，我可以给你一个优惠券什么的。就是说从一个相对模糊的id变成一个相对具体的id，这个过程其实是有很多策略可以应用的。
对于长期开展EDM的企业来说，有哪些好的营销策略？
长期开展EDM的企业要对自身数据维护和分析能力有更高的要求。
比如通过三年时间获取到了十万个邮箱地址，这些邮箱地址不是一直有效的，这个时候怎么去判断，怎么去分析？
所以需要把这些邮箱地址分类，这又涉及到了数据管理的问题，这十万的地址发了三年，带来的后果是什么呢，如果用户反馈行为不是那么理想，以QQmail为例，以后的邮件进入垃圾箱的几率就会上升。
优化的根本还是要对数据进行分类，最终把这十万人变成一万人。活跃用户的反馈行为，ISP（网易邮箱、QQmail）会觉得你的发送行为是合规的，接受度也会越来越好，这样邮件营销就会处于一个相对的良性循环。总结来说就是两方面，一方面是对已有数据进行分析，另外就是还是要分析新的邮件地址的获取策略，最终达到数据质量的提高。
一万的联系人筛选出来，那剩下的九万该怎么处理呢？是换一个其他的发送资源继续发送吗？
不建议这么做，有两个原因——
第一，如果有些人已经不喜欢你的邮件了，不喜欢跟你沟通了，那么你触达他是没有意义的，是在浪费自己的资源；
第二，如果从一个合规的发送模式来说，一个企业只能备案一次，如果绕开合规的模式，但效果又不好。关于那九万，还是可以做数据分析的。
拿电商来说，如果你知道这九万人购买了什么，未购买的原因是什么，那么就可以用一定的策略，降低发送频率，调整发送内容。比如我发现他半年或者一年前购买了一部手机，他接下来会需要什么东西，我会给他一个激励，这个激励很有可能就把他带回来了。
成功邮件营销案例
举一个蚂蜂窝（旅游攻略分享网站）的案例吧。蚂蜂窝有一千多万的邮箱地址，当时制定的策略就是先分组，十万一组。经过三个月的观察，把活跃度高的用户挑出来，重新分组。其实对于像蚂蜂窝这样的企业，它要求是说希望邮件的吞吐能力能够提高，但是怎么提高呢，这就需要两个域名，因为要做备案，两个域名很快就把邮件吞吐量提高到了每天十万，这样相比于原来的方式，发送的邮件少了，但其实这是一种更持续的效果更好的策略。
大麦网（一家票务网站）是系统整合类的合作。它所有的触发类邮件都可以通过系统整合来做，内容个性化也做得非常好，触发类邮件的反馈率非常高，因为大麦网是做票务的，其实邮件对他来说是最好的一种方式，一旦前期工作做好了，后面的工作就会非常的顺畅。
企业在开展EDM过程中，管理者需要掌握哪些技能？
在如今这个营销环境中，邮件营销不用单独去考虑，仅把他当成一种渠道。在Digital Marketing（数字营销）领域，企业管理者应该考虑该怎么获取数据，如果能获取到邮箱地址那是最好的。建议你在做EDM之前，不要先去找服务商，先去想整个Digital Marketing是怎么规划的。现在大家都在做微信，当你积累了一定的微信粉丝之后，想清楚微信与邮件该怎么关联。
举个招行的例子，招行通过微信、APP、短信、邮件这四种渠道触达用户，邮件能起到什么作用？发送信用卡月账单！月账单信息量比较大，可通过邮件富媒体充分展现，同时可将月账单以附件的形式通过邮件投递。当然其他推广内容，如活动推广、新品推荐亦可采用电子邮件。
总体来说，邮件是总结性的，企业Marketer应当分场景分数据，分触发条件，将各种渠道合理运用 — 在什么时间我推送什么信息通过哪个渠道，然后同时看各个渠道的反馈效果。
刚才我们谈到的营销策略很适用于B2C企业，因为C端（个人客户）决策周期短。但B端（公司客户）决策周期会很长。
针对B端的营销策略不会有太大的不同。就像刚才说的，一个数据驱动，一个产品化，只是个人用户的感性决策会多一点。我今天看见这个邮件了，我高兴了，我可能很快就决策了，但B端是理性的，是有一定周期的，所谓的制定场景，通过营销自动化（Marketing automation）将B端客户由销售线索培育成付费客户。
作为企业的邮件营销专员，需要掌握哪些专业知识？
EDM专员需要一点专业度的东西，但是不需要掌握太多，掌握几个核心理念就好。
比如说你要知道邮件发送效果和域名名誉度的关系；发送名誉度该怎么建立；域名加ip的变量机制。建议你们可以去网易诚信联盟开放平台中了解，所有专业性的概念都非常清晰。
说白了你要建立一种正确的观念，再往上一层才涉及到常规性的东西。比如说最典型的就是你要做哪几件事情，一个邮件营销专员的核心工作是分为两部分的，一部分是说你要发给谁，数据是怎么分组的，这个不是邮件营销所独有的，所有的Marketing都要做用户分组；另外，需要了解邮件内容该如何制作。
你要跟其他部门去协调，这一期的邮件内容是什么，着陆页是什么等等。再往细说，邮件标题，副标题、Banner有哪些注意事项，如果Banner不显示，怎么用关键词去吸引客户。还有就是移动端自适应的问题，这都是实战的东西，需要靠自己一步步的积累。
所以说邮件营销还是以人为本，邮件营销的知识经过一段时间的积累就能掌握的差不多，但是对于营销本身，一些大的营销方法是在不断变化的，所谓学无止境。真正想做好Marketing，邮件本身的东西略显次要，更多的还是全局营销策略是怎么制定的，数据怎么分析。
开展邮件营销时，是自建发送系统比较好还是找第三方邮件营销服务商（ESP）？
个人认为除非企业对数据要求极高，需要自建以外，其他企业没有必要自建。因为自建需要很大的投入，邮件营销需要长期经营，同时营销过程中还有很多细节要注意，如果自建，还需要投入大量人力物力去学习、了解。选择第三方ESP更实际一些，企业要清楚营销的需求是怎样的，是工具类的需求？仅把邮件推送出去，看到发送效果；还是营销需求？需要服务商帮我做策划做执行做优化。其实成熟的服务商提供的策划服务都差不多，或者可以找个营销公司配个工具这样的模式也是可以的。
从价格来说ESP分两种类型，一种是纯工具型的，价格很便宜，但不提供备案，很多支持服务并不提供，最极端的来说，现在还有微信，非常便宜，几百块钱，随便一发。另外一类是提供邮件营销全服务的，他会提供从邮件策划、内容制作到邮件发送、数据分析的整个闭环营销服务。
1，企业该如何对比并筛选出理想的邮件发送服务商？
企业选择邮件发送服务商时最关心发送效果，其实效果跟服务商是没有关系的，至于效果好不好，是企业自己执行的问题。衡量邮件营销效果，要多层面多维度分析。第一个层面是邮件基础送达服务。国内主流服务商的送达技术都差不多，和ISP的关系是否紧密没有太大关系。另一个层面是产品功能，主要看服务商的平台有没有更好的功能，能为企业提供更多的数据分析。
至于说发送效果如何，就要看你发送的邮件投递在什么位置，是在收件箱？广告箱？还是垃圾箱。影响这个结果的最大因素是什么呢，我刚才提过，企业需要去ISP做备案，然后ISP根据企业提交的发送域名决定发送结果。域名又是什么因素决定的？是由域名的历史发送行为决定的。那历史发送行为又是谁决定的？显然是企业自己决定的，服务商决定不了。所以营销本身是取决于人的，工具只是个工具罢了。
企业选择一家服务商之前，势必要进行试用。
关于试用服务，我还是围绕发送域名来谈。在中国，比如网易或者QQ，他要求企业必须有独立发送域名。如果你想持续做EDM，可以通过邮件发送服务商帮你去申请一个域名做备案。如果没有申请过独立域名，你到服务商平台测试时，只能用公共域名。启用独立域名的好处是，企业所有的发送行为都是由企业自己决定的；公共域名是共享的，多家试用企业共享一个域名，这种发送结果是不可控的。公共域名为什么不好，是因为你不确定哪些客户的发送行为是不好的，在他发送之前你是不知道的，如果你控制不好用户的发送行为，那么公共域名的名誉度就不会太好，此域名发送的结果可能就不会太好。在国外，中小企业基本都是自服务的，你什么都不用管而且非常便宜，也无需备案。
2，长远来看，企业应该购买独立ip或者独立通道，慢慢去做
邮件营销和其他的营销方式有一个本质的区别，那就是邮件营销是用来和客户做二次沟通的，是维护与客户关系的桥梁。你必须知道邮件营销是为了维护客户的，不是获取新客户的。摆正自己的期望值，不要期望于买了一批地址之后，然后找个服务商，然后发完之后就得到结果，这是很难的。企业要回归营销的本质，为用户发送营销邮件能为他们带来什么，如果你想不出来，那不要做邮件营销，做了也是白做。国内的营销人都很急躁，今天投入一百万，明天就要看结果。邮件营销更不是这样，邮件营销前期是有很多工作要做的。
如何看待垃圾邮件？怎样去定义它？
关于垃圾邮件的定义有很多，垃圾邮件就是不请自来的邮件，打扰的，很烦的邮件。垃圾邮件只是一种表象，究其根源，在国内，我也不管用户喜不喜欢，只要我有地址我就发，这就是发垃圾邮件的一种行为。
网易建立了诚信联盟规范机制，是一种相对来说比国外要严格很多很多的投递介入策略。这就导致了如果企业没有做网易备案，企业发送的邮件可能会被网易拒收。虽然有一些小软件在发送量不是很大的情况下能解决这样的问题，但技术不是万能的。
但是从营销的角度来说，发垃圾邮件这种行为已经不太好用了。所以很多企业坚持做许可式邮件营销，为订阅邮件用户或网站注册用户定期推送邮件。
谈谈QQ邮箱的发送机制和屏蔽规则
其实网易邮箱（163、126、yeah.net）和QQ邮箱从市场份额来说基本是一半一半，但是从邮件的营销效果来说，QQmail的效果要好一些，因为QQ邮件被投递到收邮件后，会有弹窗提醒。
同时QQ本身这款聊天软件的覆盖率很高，QQmail的使用率也非常高。腾讯邮箱开放平台会告诉你申请了这个域名之后可以发多少，刚开始每天的最大发送量是5000封左右，然后随着发送，QQmail根据其复杂的计算，24小时计算一次，综合发送结果和原始邮件的地址质量，来判定第二天你的发送量。
QQmail非常看重邮件的反馈效果 – 有多少人打开/点击，多少人投诉，它会累积所有的值。通常来说一个企业如果有策略的去预热，那么它的发送效果会不断提高，QQmail的接收规则会越来越友好。整体来说QQ和网易邮箱都愿意接收“好”的邮件，所谓“好”邮件的判定标准主要是依据用户的良好反馈。
邮件营销的未来发展趋势
未来的邮件营销一定要和其他营销渠道相结合，邮件营销会成为数字营销中的一环。邮件可以完成其他渠道不能完成的任务，就像上面提到的招行的例子。归根结底，邮件营销是由人来操作并完成的，未来的趋势一定是场景化、自动化、个性化的。邮件营销的底层是营销引擎，上面是营销数据，营销引擎产生很多营销场景，然后场景决定了用哪个渠道去做，是这样一个大体系。把B2B或B2C行业的一些营销要素场景化，企业用什么样的营销产品可以快速把场景部署起来，这一定是未来的一个趋势。
单纯靠发邮件去赚钱的时代已经过去了。特别是大数据时代，很多数据都很容易被收集、整理、分析。另外一个趋势是，随着国内SaaS服务商能力的提高，很有可能会出现类似国外的Hubspot、Marketo、Salesforce这样的公司。他们以营销自动化为基础，实施成本很低，客户能看到清晰的使用效果。未来的SaaS公司会更规范、更透明，更便宜。
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怎么做好邮件营销？如何充分利用新老客户资源？
发布于： 10:28
产品：思齐邮件营销平台
相关介绍：
思齐软件成立于2006年，专注于电子邮件营销行业已经10年时间。
目前在跨境电商这块合作的客户有：环球易购、通拓、纵腾、价之链、浩方、纳川、棒谷、艾比森、sheinside、romwe、tinydeal等。同时也有许多eBay、速卖通和亚马逊的卖家在使用我们的邮件营销服务。
我们的优势：
一、许可式邮件营销，送达率高；
二、详细的数据反馈，送达率、开启率、点击率、转换率、弹回、取消订阅等，且可追踪到具体哪一个邮箱地址；
三、高效的发送效率，一小时平均可发送2万到3万封邮件，如有特殊需求，可在此基础上提速。
四、联系人过滤，根据收件人的开启、点击等行为可筛选出活跃用户和非活跃用户，以方便后期跟进和针对性的邮件营销方案；
五、思齐白名单认证。通过白名单认证，hotmail、yahoo和AOL的进箱率可接近100%，邮件中的图片和链接均可自动打开；
六、个性化邮件内容。 通过可插入字段实现一对一的邮件发送；根据收件人的点击习惯发送相关的邮件营销内容；
七、实现HTML到Email的转化；
八、邮件营销移动端解决方案；
九、提供免费的邮件模板；
十、与社交媒体结合营销。针对脸书有一款fanclub产品，当您的粉丝在您脸书专页点赞或者查看您的动态之后，我们可以帮助收集粉丝的邮箱地址，以便后期进行邮件营销。
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图片：这里给大家一些我们平台的操作界面截图：
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1.开启报告
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2.点击报告
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3.联系人过滤
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4.个性化邮件内容
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5.社交媒体和邮件营销相结合
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产品就先介绍到这里，因为篇幅的原因，很多东西都没有说细致，大家如果有关于邮件营销的更多问题，欢迎来和我联系。
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另外如果大家是看到这篇文章而联系我的话，一定要告知我哦，针对外贸圈的朋友，我们会有特别的优惠活动。
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最后祝大家新的一年生意兴隆，财源广进！
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CurrenciesDirect中国区官方业务拓展经理，QQ
发布于： 10:30
为了避免邮件被鉴别为垃圾邮件，应该注意下面一些问题。
在邮件标题及正文中都尽量少使用敏感的、典型垃圾邮件常使用的词汇，如英文的伟哥，贷款，色情图片，获奖，赢取，以及中文的免费，促销，发票，礼物，避税，研修班，折扣，财务等。不是说这些词本身有什么问题，也不是完全不能用，而是尽量少用，以免触发垃圾过滤算法。
少使用惊叹号，减少使用夸张的颜色，尤其是加粗的红色字体。这都是典型的垃圾邮件常用的吸引眼球的方法。
如果是英文邮件，不要把很多词完全用大写。
邮件内容、标题、发件人姓名都不要使用明显是虚构的字符串。比如有的垃圾邮件发送者当然不会告诉别人真名实姓，就在发信人名称中随便写上几个字母。维护垃圾过滤算法的人也不傻，这种莫名其妙的随机字符串通常都是欲盖弥彰的垃圾邮件特征。
HTML 邮件代码应该简洁，减少使用图片。虽然HTML 邮件允许使用图片美化邮件，但是图片与文字相比应该保持在最低比例。图片越多，被打的垃圾分数可能越高。
用户提交注册表格后显示的感谢页面以及确认邮件中应该提醒用户把你的域名以及邮件地址加入到用户自己的白名单和通讯录中。邮件客户端软件通常都在垃圾过滤器设置中有白名单选项，绝大部分免费邮件提供商，如雅虎，hotmail，gmail 也都有相应的设置。把电子邮件地址存入到通讯录中也起到相同的效果。 如果某封邮件已经被过滤到垃圾邮件夹中，提醒用户点击“不是垃圾”按钮，告诉过滤器判断错误了，这些反馈信息会被邮件服务器的过滤算法所统计和运用在今后的算法中。
给用户最简单方便的退订方法。在发给用户的所有邮件中都应该包含退订链接，用户点击这个链接，程序就会自动将其email 地址从数据库中删除。这个退订方法越简单越好，如果搞的很复杂，用户可能宁可去按更简单的“报告垃圾”按钮，造成的损失更大。
及时处理投诉。如果收到用户或ISP 的投诉，必须尽快处理。如果是用户忘记自己曾经订阅你的电子杂志，错误投诉，应该把完整证据，包括用户的姓名、电子邮件地址、订阅时的IP 地址、精确订阅时间，提供给ISP 和垃圾黑名单运营组织。在绝大多数情况下，只要提供确实证据，ISP 和垃圾黑名单组织都会理解。
及时处理退信。由于种种原因，发送出去的email 不一定能送达到对方服务器，而是被退回。对退回的邮件地址应该及时进行鉴别和处理。大量收到退信的用户，很多ISP 也会格外注意，甚至被列入黑名单。后面还有关于退信处理的更详细内容。
大型网站，或拥有数量庞大的用户数据库的网站，很可能需要与主要ISP 就邮件问题保持联系。一些大型电子商务网站和社会化网站可能有几十万几百万，甚至上千万用户，邮件发送量巨大，很难保证所有用户都记得曾经注册过相应服务或邮件列表，被投诉为垃圾邮件的情况一定时有发生。与主要ISP 保持沟通就变得非常重要，不然IP 地址被列入黑名单，通过正常渠道可能要花费很长时间才能解决。
及时处理确认邮件。发送营销邮件的邮件地址需要有专人查看，发现需要确认邮箱地址时，只能人工点击确认链接，或回复确认邮件。
最后，考虑使用专业电子邮件营销服务也是一个选项。专业的电子邮件营销提供商具备更多经验，详细记录邮件送达率，密切监测自己的IP 地址是否有被列入黑名单，并且与主要的ISP 都有密切联系。
CurrenciesDirect中国区官方业务拓展经理，QQ
发布于： 10:48
今天的文章主要是从速卖通和独立站两个角度来分析邮件营销：
首先我们来看速卖通的数据：
速卖通最近3个月中，通过邮件的流量来源占比为2.50%，而速卖通每天的流量约在10M左右，那么我们速卖通群体中，有做邮件营销，并且做得流量来源占比高于2.5%的卖家非常少。这背后说明了什么，我想卖家朋友自己应该是知道的。
再给大家看一下的流量数据：
&
的月流量约为4.7M，那通过邮件的来源占比约为4.99%
我看了很多的独立网站和平台的一些流量，独立网站或多或少都有进行邮件营销，包括邮件的注册、购买等客户行为的触发性，而平台的卖家更多把精力在平台活动上，对于其他的活动，要么觉得效果不明显不做，要么觉得根本就没有必要做。你只会对平台的依赖度越来越强，你做的越大，为平台做的广告力度越大，并且如果每个平台都学亚马逊，关闭了卖家与买家的直接交流的邮箱，而采用亚马逊的内部邮箱，那么，你除了依赖平台，将没有任何资源留下。
我再用一个数据来说明一下邮件营销是否有用：
761)this.width=761;" style="max-width:761" title="点击查看原图" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A') window.open('/bbs/attachment/1603/thread/352_5ec61ef9e271.jpg');" />
站在成本的角度，假设邮件营销的开启率为10%，点击率为2%，邮件的单价为1分，那么100封邮件就是1元，100封邮件有10个人看到了你的邮件，并有2个人通过邮件的链接点击到了你的网站，为网站带来2个流量，那么一个流量（UV）的成本就约为：0.5元。如果你有长期维护老客户，并已经对活跃客户和休眠客户进行有效的分组，那么你的点击捡回更高，意味着你的UV成本将会更低。
下面是一个案例，大家自己分析一下：
&客户邮件模板：
761)this.width=761;" style="max-width:761" title="点击查看原图" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A') window.open('/bbs/attachment/1603/thread/352_ec5f11f59b72ce.jpg');" />
&&
&效果展示：ebay后台数据分析
761)this.width=761;" style="max-width:761" title="点击查看原图" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A') window.open('/bbs/attachment/1603/thread/352_769abf952bd6.jpg');" /> 761)this.width=761;" style="max-width:761" title="点击查看原图" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A') window.open('/bbs/attachment/1603/thread/352_f5acfbdcbbc2bc.jpg');" />
7月23号发送邮件，发送了50000封邮件，给店铺带来了2000多UV，点击率为4%
今天先大体说明一下邮件营销的必要性，对于邮件营销后期会遇到的如发送策略，优化方案，如何解决进入垃圾箱，被投诉等问题，之后慢慢更新。大体和大家先说一下邮件营销关注的几个维度：独立点击、独立开启、取消订阅、投诉滥发、弹回，这些数据的背后有很多值得分析的地方，每一个数据都会对你的邮件效果产生影响，不同的数据表现，会采用不同的优化方案和发送策略。在你自己做邮件营销的时候是否有注意到呢？
CurrenciesDirect中国区官方业务拓展经理，QQ
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