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经济与法专区银行业金融机构联网核查公民身份信息业务处理规定测试题(1)_百度文库
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银行业金融机构联网核查公民身份信息业务处理规定测试题(1)
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身份证号码银行查不到
文章来源：中国龙岩网&&& 日期： 【字号：
& & & & 由于公安机关和银行系统之间存在信息传输渠道不畅和信息维护不及时问题，而造成银行联网核查系统反馈的结果与当地公安机关核查的结果出现不一致。目前，中国人民银行与公安机关正在抓紧处理此类问题。根据中国人民银行、公安部《关于切实做好联网核查公民身份信息有关工作的通知》（银发[号）要求，对于身份证件号码不存在、身份证件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的，银行可要求客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件。经佐证，相关居民身份证确属真实证件的，银行机构应继续办理相关业务。对于第二代居民身份证，银行机构也可使用第二代居民身份证阅读机具进行鉴别。如经鉴别相关居民身份证确属真实证件，银行机构应继续办理相关业务。当客户对联网核查结果或核实结果存在异议时，银行机构应耐心细致地做好解释说明工作，不得要求客户直接向公安部信息中心申请核实。另外，根据《中华人民共和国居民身份证法》第十三条规定，“公民从事有关活动，需要证明身份的，有权使用居民身份证证明身份，有关单位及其工作人员不得拒绝。”如果银行工作人员拒绝办理，你可登录www.查找相关投诉电话拨打投诉。君，已阅读到文档的结尾了呢~~
综合业务复习题(二十四)联网核查业务
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3秒自动关闭窗口办理银行业务与个人信息不符时怎么办？
　　日 08:48　深圳特区报　
　　9月22日，从四川有关部门获悉，针对群众反映由于公民个人身份信息与银行联网核查系统信息不符，一些银行拒绝办理客户业务的问题。中国人民银行、公安部联合于2007年专门下发了《关于切实做好联网核查公民身份信息有关工作的通知》(银发[2007]34号)，中国人民银行成都分行、四川省公安厅联合转发了《中国人民银行公安部关于切实做好联网核查公民身份证信息有关工作的通知》(成银发[号)，规定银行网点不得随意拒绝为客户办理业务。
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　　根据上述文件精神，有关部门权威人士再次向社会提示：
　　(1)公民个人身份信息与银行联网核查系统信息不符时，客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件。经佐证，相关居民身份证确属真实证件的，银行机构应留存相关证件复印件，办理相关银行业务。
　　(2)对于第二代居民身份证，银行机构也可使用第二代居民身份证阅读机具进行鉴别。经鉴别相关居民身份证确属真实证件，银行机构应继续办理相关业务。
　　(3)为客户出具联网核查结果证明，由客户持该证明自行到被核查人户籍所在地公安机关申请核实。公安机关应予以受理并于受理核实申请之日起2个工作日内将核实情况反馈申请人。如经核实相关居民身份证确属真实证件，公安机关应及时为相关个人更新相关公民身份信息。客户可持居民身份证和公安机关核实并填写的回执到银行机构申请办理业务，银行机构不得拒绝。
　　对于联网核查结果中身份证件号码与姓名一致但未反馈照片的，原则上应继续办理业务。
　　当客户对联网核查结果或核实结果存在异议时，银行机构应耐心细致地做好解释说明工作。
　　为加强办理客户业务的开展，各银行建立了投诉机制，设立联网核查专管员，接受和处理社会公众投诉。公民按上述要求办理银行业务时，如无法正常办理业务，可以向该银行或其上级银行投诉。
　　中国人民银行成都分行投诉电话： 261518
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