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领导的短信该怎么回 回短信的礼仪有哪些？
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领导的短信你该怎么回？客户的短信又该怎么回？这其中的礼仪和注意事项您都明了吗？
随着通讯手段的迅速发展，短信凭借简单和快捷的先天优势已成为最为大众所接受和喜欢的沟通方式之一。如今，很多人已经抛弃了信函、公文等传统形式，开始通过短信收发信息。然而，信息时代，人们对于收发“数码”信息也比较随意，忽视了很多细节。可是，如果你是与同事、老板或者客户通过短信交流时，还另有一套商业礼仪应该遵守。
“如果有事找别人谈，我一般会先发短信，问下对方是否有空，如果他有空，再打电话。”“直接打电话我怕客户正在开会啊，或者不方便接电话啊什么的，所以会先发个信息过去。”如今，人们在沟通联系、汇报工作时，一般倾向于先用短信，然后是电话，最后才是面谈。
在接受记者采访时，大多数人表示，之所以在打电话或面谈前先发短信确认，是因为怕对方正在忙，不方便。也有一部分人提到，如果跟沟通的另一方关系不太密切，一上来就打电话似乎有些唐突。“我觉得先发短信约一下，再打电话，是一种有礼貌的表现，也容易给别人留个好印象。”
更有人表示，自己就是不喜欢面谈或电话交流，而是喜欢短信、邮件、QQ等间接的交流方式。市民张斌就告诉记者，“可能我有轻微的社交恐惧症吧，但是这个症状在现代人中应该比较普遍。”
如今，很多人抛弃了信函、公文等传统形式，开始通过短信来收发信息。信息时代，人们对于收发“数码”信息也比较随意，有时一个不留神，回复就没有到位。
在严谨的政府公文中，有阅批、阅示、阅处、阅办等多种办理形式。其中，阅处、阅办是上级对下级讲的，阅处意思是阅读后处理，稍有一定灵活性，阅办是阅读后办理，则有照此执行的要求；而阅示、阅批则是下级对上级讲的，意思是审阅后批示。
而在短信回复时，不管面对上级还是下级，人们往往习惯于只有“收到”两字。然而事情究竟是办还是不办，办成什么样子，发来短信的并不了解，容易造成一定误会。对于领导发来的短信，如果回复“收到，马上落实”或者“收到，明天给您具体答复”等，效果就大不同。孙子祥是一家文化公司高层，他就表示，“如果我交给员工一项工作，他不是回复我马上去执行或者需要多长时间给我答复，仅仅告诉我短信收到了，我就比较不能接受。‘收到’是几个意思？太敷衍了！”而在网络上，也有网友发表了类似意见，“你们会很讨厌别人回复你短信只回个‘哦’、‘嗯’吗？反正我是很讨厌。觉得看到就只有一个字的时候，后背都凉了。”
作为一种交流工具，短信本来可以随意，讲究基本的礼貌和礼仪即可。“然而，如果你是与同事、老板或者客户通过短信交流时，则另有一套商业礼仪应遵守。”中国传媒大学传播心理学博士潘明接受采访时表示。
通过短信交流时，首先要特别注意自己的语气。潘明说，当你想着怎么又快又简短地把信息发出去的时候，可能有时候就不会顾及你的措辞和语气了。“短信的语气可能比你脑海中的更强烈和严厉。不妨试试用完整的句子表达自己的意思和观点，而不是几个单一的词语，这样可以避免显得过于浮躁和唐突。发出短信之前，自己应该先读一遍，免得措辞过于强硬。”另外，还要避免用负面情绪的词，例如错误、失败或者忽略等，多用请、谢谢等敬辞。
潘明还表示，永远不要通过短信告知对方坏消息。“不要通过短信给予负面反馈或者辞职，在这种情况下，应该亲自和当事人谈谈。即使你要辞职，也不必搞僵双方的关系。用短信来告知坏消息实在太过于随意，对方很难通过寥寥数字把握你的语气和态度。”
潘明说，手机短信普及的今天，在编辑短信时，一定不要忘了礼貌，通过语言的斟酌，把收信人的面子和情绪放在首位。“只有这样，我们才能使手机短信这一经济实惠、简洁方便的通讯方式更好地为我们服务。”（完）
责任编辑：张绵
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凡来源标注为“中国搜索”的本网稿件，转载时请注明出处。你知道与领导进行短信（微信）沟通的5个技巧吗？
大家都知道，与上级领导沟通，在管理过程中是非常重要的，它会将上级的命令，非常很好地传达到下级，也会使下级的一些建议和想法，传递给上级，它也将使平级协作得非常好。凡是在管理过程中形成一个通畅、沟通的渠道，管理问题就不会产生。一旦管理出现问题，往往有很多的时候都是因为沟通不好而形成的。
一、知道大小王
和上级沟通也罢，相处也罢，心中一定要树立一个理念：要知道谁是大小王。很多下级和领导熟悉后，就容易犯没大没小的毛病，直到被领导疏远后，才知道错了。
从人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，领导的权威来自于尊重，即使你和领导是哥们，在工作场合也得叫职务;在饭局茶局上，你不应自己坐主宾位;领导上车时，你应给领导开车门。
反者道之动，弱者道之用。只要你知道谁是大小王，领导的心也是肉长的，领导也会尊重你、器重你，因为你让他愉快了、舒服了，同样，他也一定会让你舒服和愉快的。
二、永远懂规矩
如果在职场中不懂规矩、不守规矩，那你就没什么发展了。
三是摆正位置，分清主次，领导喜欢听职务，忌讳名字，领导习惯应该被尊重。
四是要记住如下章法：心里要有上有下，要有理有节不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近领导，也要注意距离。
懂职场规矩，从某种意义上来说是一种素质的体现，知道就一定要做到。
三、最懂领导心
察言观色是上下级沟通的关键，真正懂得领导的心思，你才能够和领导形成默契，并成为领导信任的人。
只有懂得领导后，你才能够明白其工作中的深意和用意，当领导知道你和他是一条心时，沟通就容易了。
从某种意义上来讲，会执行领导意志的人不如懂得领导意志的人，既懂得又执行领导意志的人，才是职场红人。为什么在一些单位能力强的人得不到领导的赏识，原因就是不懂领导，他还希望领导来懂他呢。结果就是不容易被提拔甚至会被淘汰。
四、捧场要到位
领导在管理下属时，会把权力看得很神圣，领导者非常希望下属尊重权力，尊重他的意志。
捧场才有场，捧要捧到位。领导都希望被人盛赞，比如领导演讲结束后，他会希望得到下属恰到好处的捧场。
但一些较真型下属会认真地回答领导的问题：“领导，你的演讲一般，如果声音能大一点、逻辑能稍微清晰点更好，你还有句诗背错了!”注意，即使你说的都是对的，你也将成为不受欢迎的人，人际沟通不是科学研究，严谨并不是沟通的目的。在沟通中，大家要的是感觉，却不一定是真实的反馈。
要记住：沟通的目的不是为了制造伤害和痛苦，当结果和谐时，只要是不违反法律和道德的行为都是可以理解和提倡的。
五、关心无级别
领导也是人啊，人都有情感，有情感就需要关心和温暖。在工作中，制度无情人有情，很多下属与领导心存芥蒂，故意疏远和敬畏领导，结果使领导非常孤立和孤独。
人是情感动物，情是人的灵魂，是生命的标志，是生命的色彩，人没有了情，命有何用呢?因此，我们应该做一个有情有义的人，要用心去关心领导，用情去温暖领导，只有这样，你与领导、同事和下级才能建立更和谐的氛围，工作的意义才能升华为人生的意义。
六、本分到极致
领导最欣赏的人都是能人，是最有魅力的人，铁匠行业有句行话，“打铁要得本事硬!”本事是干好本职工作的本领，很多人都容易犯一个错误，把文凭当魅力，把知识当能力。
本分是一种精神，本分是一种境界。本分就是全力以赴、专注地做一件事情;本分就是几十年如一日的坚持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧嚣;本分是方法论、是境界;本分到极致就能在专业化道路上成为行业专家和权威。
因为热爱自己的岗位，所以才会本分;因为赋予了自己角色的意义和价值，所以才会本分;因为长期的本分和对极致境界的守望，所以才会做到极致。
要想在职场成功必须要有真功夫，真功夫就是本事，有本事的最高境界就是本分到极致。有了极致的本事，谁都离不开你，这是职场成功的核心竞争力。因为把工作干到极致就是对领导最大的支持和捧场。
七、指示当“圣旨”
有本事的人容易恃才傲物，容易搞不清大小王，容易不听招呼。如果遭遇领导错误的指示，你应该用领导可以接受的方式去沟通，而不应该用藐视的姿态、清高的做派去嘲笑领导的无知。
职场如战场，军令如山倒。特别是遇到技术层面的模棱两可的问题时，你最好把领导的话当“圣旨”，否则你会自讨苦吃。
职场不需要个性，职场需要团队精神，需要共性，个性体现在工作的魅力上，只有建立起这样的职场素养后，组织才会形成合力，从而不会在内耗中死掉。
或许有人会质疑，不发表不同意见，如果领导错了怎么办?这是一个好问题，大家要注意：当领导发现没有人会质疑时，他一定会小心加小心地决策和工作;其次，也不是不提不同意见，而是以领导接受的方式提;三是不要太担心领导犯错误，没有犯过错误的领导都不是好领导。
八、时常表忠心
在沟通中我们一定要记住一个观点：要么打败，要么崇拜!如果你在职场中不能打败领导，我的建议就是崇拜领导。
领导都希望有值得自己信任的下属，现在很多人的自尊心都特别强，想保留自己的独立人格，错误地认为讨好领导就是奴才，就没有人格，就是奸臣。大家一定要记住：人骨子里都愿意和比自己成功的人打交道和成为朋友，成功人士也会喜欢听到下属和别人表达忠心和崇拜。
九、沟通成知己
领导也需要下属朋友，下属一定要瞧得起自己，要端正心态，下属不一定就比领导差，当下属的原因有若干，比如工作时间短，比如性格有缺陷，比如能力太差，比如没有后台，比如不会说话等。总之，原因多多。
工作中有职务大小，生活中你就和领导平起平坐了，做人一定要自尊自重，任何人都喜欢跟自信、阳光、积极、智慧的人士打交道。
上下级通过沟通如果能够成为知己那就是最高境界了，因为知己是交际文化中的极致，要成为知己，就必须要懂领导，必须要具备成为领导知己的资格，要有吸引领导的独特魅力，要有做领导军师的智慧。
成为知己后，你和领导就是不可或缺的事业搭档，人生的佳话会从此演绎。
十、没有我自己
沟通之难难在本位主义，难在从自己出发。每个人都从自己出发，都以自己为裁判去裁判天下，会出现很多啼笑皆非的职场问题。
人因为太过在乎自己，就会失去自己。比如，你在乎在同事面前丢脸，你就会和领导发生冲突，那么就将失去更多。
人因为在乎自己，所以希望在职场混得更好，就会把上级当做假想敌。如果心态不正，领导就一定能够感受到你不对的气场，因此，彼此都会心照不宣地防范，关键的时候，领导就会对你下手。因此，我们在和领导相处时，一定要真心真意，千万不要以为没有表达出来的藐视和敌视是看不出来的!事实上，人的任何观点都会写在脸上，足智多谋、见多识广的领导是很容易看出这些观点来的。
人最大的敌人是自己，是你自己给自己设计了障碍。当你挡住别人时其实也挡住了自己!因此，我们要做的是放下自己，只有放下了自己才会成就自己。只有付出才有回报。
没有我自己，是沟通的高级哲学。当下属、同事和客户都喜欢你时，你就是最大的赢家，道德经云：“夫唯不争，故天下莫能与之争!”
总之，沟通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就没有问题了。如果能够把以上十大规律灵活运用到职场，你一定能够成为职场英雄。
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