派出所集体户口私自更改户口违法么

人还在,派出所却私自将户口销户,原因是没照二代身份证,有天理吗?
奶奶80多岁了,正月15到派出所照二代身份证,却发现户口被销户了,派出所工作人员的原因是“年龄大,没照身份证就给销户了,销户的原因是死亡”,家里人什么手续都没送派出所,凭什么说死亡,奶奶户口在农村,但已经搬到城市来住了,所以不知道照身份证。派出所的工作人员说说马上给办,尽快恢复。但是到今天3月25号还没办完,后来派出所人员打电话,分局人说批下来了,但是还得送市局审批,分局审批就需要一个月,市局审批需要多长时间?奶奶现在身体不好,住院之类的都需要身份证。没办法,本人自己拿市局审批,将情况说明确。在拿到市局审批是,领导发现派出所领导批复的时候写错了,正常奶奶的户口是“误注销,需要恢复”,派出所sx指导员写的“同意注销”,没办法,本人又把材料拿回派出所,希望派出所指导员将字改过来,派出所指导员在将字改过来的时候对下面的工作人员说“下回这些别放个人手里,什么时候审批下来什么时候算,等着,到时候出错又赖我们了”。当时本人就在旁边,指导员说的叫什么话,明明是你们工作人员弄错的,明明是你批复错了,却赖我们老百姓,弄的你们挺有理,不要脸的了,气愤,还有没有天理了。辽阳市文圣区罗大台镇派出所,赵指导员,你说的是人话吗?奶奶这边有病了,却还要等你们所谓的程序被?你怎么不给你家人销户。
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