经验帖：信用卡在国外被盗刷怎么办
来源：凌凡
　　先科普下什么叫&信用卡盗刷&　　正常的信用卡消费是本人持本人的信用卡,刷卡签字或插卡输密码完成的交易。盗刷是指信用卡在你身边, 在没有授权第三方使用的情况下产生的消费。也就是信用卡本身没有被盗,而卡片的信息被犯罪分子复制, 从而制成伪卡,或输入卡信息,在商户和网络消费。　　下面讲讲我自己的经历。　　我在加拿大一个小村子上学,民风淳朴善良,路不拾遗夜不闭户。所以我久而久之失去了防火防盗的技能,默认所有人都是良民,刷卡也没有注意保护好个人信息。我假期去了拉斯维加斯和加州。信用卡被盗刷就发生在加州最大城市洛杉矶,号称天使之城的地方。第一站赌城拉斯维加斯。在赌城刷卡,无论商户大小,都要查 photo id,也就是带有照片可以证明身份的 证件,比如护照,驾照等。因为在加村没有被查过 id,所以略感不适。但现在回想起来,赌城这种做法实 际保护了信用卡持卡人,因为用复制的伪卡消费,也需要出示 id,这样就造成犯罪成本增加,从而减少盗 刷现象(当然也有伪造 id 的)第二站洛杉矶。　　洛杉矶刷卡全程没有查过 ID,商店刷卡还好,卡基本没有离开我视线。但是吃饭,我都是 把卡直接放在账单上,服务员拿走刷卡,然后拿账单给我签字。这期间卡是离开我的,卡的信息完全有可 能被复制。发现卡被盗刷时,我已经离开了洛杉矶。在圣地亚哥收到好几条可疑消费短信,因为涉及金额小,所以没太在意。但是,之后的一天内,我收到好几条每笔几百刀的消费短信,于是立刻就给中国银行打电话冻结账户,并向当地警察局报警。中间插一段,信用卡被盗刷后,我联系了几个在美帝的中国同学,得知在美帝的中国学生被盗刷信用卡 时有发生,所以他们怀疑时中餐馆或 Chinatown 不安全。但我此次行程截止到冻结信用卡时,完全没有 去过中餐馆和 Chinatown。　　在与美帝同学交流期间,我注意到一个细节。被盗刷的信用卡绝大部分是中国大陆的信用卡,就是开户行 是中国大陆的银行。这让我不由得&敬佩&犯罪分子的目标选择之妙。　　第一,中国大陆银行的信用卡一旦在境外被盗刷,银行跨国调查要更加费时费力 第二,如果被盗者是中国游客,英文程度一般,看不懂英文消费地点以及粗心大意者,往往不会追查,犯 罪分子漏网的概率更高。 第三,中国大陆银行发行的外币信用卡额度比较大,犯罪分子可以一次就刷大额款项。举个例子,加拿大 给国际学生的信用卡额度在 500-1000 刀,就算被盗刷,卡通常会被刷爆,无法进行交易。 第四,中国人&多一事不如少一事&的心理,也助长了此类犯罪。比如我本人,之前发现被盗刷,只是小 额,我就没有在意。直到后期大额盗刷才去报警。 第五,中国土豪挥金如土也是一个原因。中国土豪被这种经济类犯罪盯上也是常理,只是苦了我们这种穷 学生。　　接下来说说美帝中国学生反应的中餐馆或唐人街问题。首先声明,我觉得不是华人干的,原因如下:第一,我没有去唐人街也没有去中餐馆,还是被盗刷(这并不能为中餐馆和唐人街洗白,但能说明盗刷现象无所不在)第二,中国人坑中国人现象确实屡屡发生,留学生怀疑中餐馆也可以理解。但我认为,华人在海外普遍吃苦耐劳,做做小生意养家糊口,还是很遵纪守法的。坑同胞确实比较多,但仅仅是坑,说白了就是让你吃点亏,但并没有涉及到犯罪。第三,为什么我这么为华人洗白?不是我对他们带有感情,而恰恰是理性的分析。　　华人在海外,偷渡者和没有美帝国籍者较多。偷渡者(非法移民)的人一旦被发现,必须遣返回国。在美国,不能随意查看他人是不是有国籍有身份,所以偷渡者为了避免麻烦,更会遵纪守法,吃苦耐劳。而拿有绿卡者,违法犯罪之后也必然被遣返。盗刷信用卡这种犯罪行为,一旦被抓,这些华人辛苦几十年,在美国起早贪黑才换来的基业将付之东流。华人是如何在美帝艰难奋斗的过程,我想大家应该都知道。而华人黑帮,基本还停留在吸毒贩毒,绑票撕票,收保护费上,而且没听说过华人黑帮触犯拿中国护照的学生或游客的(当然也许是我孤陋寡闻)。所以我觉得,华人不太可能参与这类犯罪行为。　　那么是哪些人盗刷中国大陆信用卡的呢?个人觉得第一,一定是美国人(这里说的是美国国籍的美国人,不分种族) 与分析华人同上,美帝有大量非法移民存在,艰难生活,从事低等简单工作。比如,华人做点小生意,老 墨妇女当个酒店清洁工什么的。这类非法移民基本不会违法犯罪,当然有些被生活所迫豁出去的另说。 第二,这是经济类犯罪和高科技犯罪所以,犯罪分子一定是有组织,有知识的。此行,没有去过小餐馆,没有住过马车店或青旅这些让人容易怀疑的地方。　　卡离开我视线只有两种情况：　　1 ,餐厅服务员拿卡去刷,拿来账单我签字;　　2,酒店前台拿卡去刷押金。 说明什么,这些让人觉得安全的地方,同样也存在隐患。我被盗刷之后看了几个案例,其中就犯罪分子 串通酒店前台和餐馆服务员复制卡片的例子。　　发现被盗刷之后该怎么办第一,通知你的银行,诉说情况,并冻结信用卡 第二,找附近的 ATM 机查询信用卡,证明卡在身边 第三,向当地警方报警 第四,留好酒店的信息,机票,车票(不在场证明)我有朋友在洛杉矶信用卡被偷,刷了钱。但是,注意但是!他被偷的信用卡是加拿大银行的。加村银行这点不错,就是肯定会还你钱,处理迅速。我在加村遇到过此类问题,但不是盗刷,银行处理迅速且优先保护客户利益。而我此次被盗刷的是中国银行。中国银行,你懂的,呵呵了。看了案例,据说能还回来,但估计半年以后了吧,而且支付被盗刷的账单什么的也是必须的。　　报警问题。很多美帝的同学表示报警也没有用,在这里我要强调下,一定要报警。报警后,警察并不能迅速查出些什么,也不能给你及时反馈,因为这种犯罪其实不太好查,还需要大量证据,警察还要判断是不是虚假报案什么,犯罪分子耍警察是经常的。但是为什么还要报警呢?因为你的报案,会给警方提供线索和证据。这类有组织的犯罪,受害人一定不只你一个。警方一次查不出来,报警的多了,线索多了,破案几率就会增大。举个例子,看过一个新闻节目,采访警察,警察说遇到小偷很多人不报警,警察明明知道谁是小偷,但苦于没有证据,所以无法抓捕对方。所以,一旦遇到盗刷,不管涉案金额大小,都一定要报警,要相信警方。穿插点额外的,关于笔录。别紧张,警察问什么就说什么,一定要实话实说,不能有虚假信息,英文不好没关系,慢慢说,但一定说实话,确保信息真实可靠。　　&多一事不如少一事&的心态不可有,不能让这帮犯罪分子就这么欺负我们良民。引用普京对恐怖分子的态 度:在厕所遇到恐怖分子就把他溺死在马桶里。 当然我们没有普大帝那一身腱子肉和打架技能,我们能做 的就是报警,协助警方将犯罪分子抓捕归案。最后总结下经验:一,开通短信提示功能,一旦发现可疑交易,立刻通知银行。 一,出国前把信用卡密码解锁,因为大陆银行信用卡在境外刷卡,无法输入密码。而卡设了密码,银行默 认是持卡人授权,所以发生盗刷银行容易推卸责任。二,把信用卡背面最后三位 cvc 数字记下来,刮掉。这三位数字是安保数字,就算是发卡行都不知道,只 有持卡人才会看到。境外网购没有国内淘宝安全,境外网站只需输入卡号,有效期,名字和三位安保数字, 就可以消费,并不需要任何验证 三,长期在国外居住的学生可以申请当地银行信用卡,虽然没有直接刷大陆卡方便,但是当地信用卡有助 于积累个人信用,同时犯罪分子不易盗刷 五,盗刷向银行报案后,时时跟进,中国银行服务差效率低,不摧不行,做好长期斗争的准备 六,向银行报案时,整理好情绪,如果惊吓过度最好把想说的内容用笔记下来,以免漏说,国际长途很贵 七,和银行打电话态度要硬,冷静。银行推卸责任是肯定的,但你要知道,这就是银行的责任。银行专门 有一大群分析人员就是为了规避风险,查找漏洞。我们用他家的卡,就是要得到他相应的服务,保护我们 的资金和信息安全是他的责任。如果银行流氓就是不理赔,可以准备到法院起诉了。看过相应起诉案例, 银行是败诉的,所以大家不要有吃亏算了的心态,当然土豪例外。　　本文转自北美留学生日报，作者sherry wang
(责任编辑：UL004)
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客服邮箱：信用卡未离身却遭境外盗刷，原来是因为……
来源:　作者：张晓莉 张慧皎　
　　今年上半年以来，卡未离身却遭遇境外网上盗刷的案件呈高发态势，其原因在于国外信用卡网上消费的验证程序与国内不同。
　　像亚马逊、eBAy等国外电商，其网络消费仅需信用卡卡号及卡片背面的CVV2（签名档末三位）码，如卡片丢失或被不法分子偷窥，可能发生网上盗用情况。
境外游盗刷事件频发
　　与消费验证程序不同有关
　　家住北京的神先生，信用卡未曾离身，但在今年3月份他却突然收到多条短信，均为印尼盾的取现消息。神先生致电银行反馈情况。银行监控部门查证后确定其信用卡在境外刷卡时被不法分子制作伪卡，进而尝试盗刷。陈先生回忆称，是在今年年初去过东南亚并刷卡消费，卡片是提供给服务人员代为刷卡。
　　无独有偶，家住苏州的王先生放在身边的信用卡竟在印尼被盗刷。王先生回忆，他曾到孟加拉国游玩和消费过，当时卖家向王先生索要了一份银行卡和护照的复印件。王先生怀疑自己提供的这些复印件导致银行卡被盗刷。
　　针对近来市民出境游用卡安全的问题，记者采访了多家银行信用卡中心专家，为市民支招境外游安全用卡建议。
　　1、出境前：告知银行出游行程
　　建议在出境前致电客服热线登记境外用卡时间和行程，以便银行实时监控卡片使用情况，发现异常交易及时冻结。
　　同时，持卡人在出境前需确保开通信用卡短信支付提醒以及手机跨国接收短信或电话漫游功能，或是绑定微信银行，保证自己能随时掌握信用卡交易动态。
2、出游中：卡片不离身
　　游客在国外刷卡时，不要让卡片离开自己的视线，同时要注意遮盖卡片的重要信息，尤其不建议将自己的全名清晰地写在信用卡背面，并最好遮挡签名档处末三位的数字。消费时尽量选择正规商户，不要轻信店员将信用卡交给店员刷卡，更不要将自己的护照一并提供给服务人员。
　　3、回国后：随时留意用卡情况，必要时更换卡片
　　由于绝大多数的境外盗刷都是发生在持卡人回国以后，所以对于境外游归来的旅客，回国后的三四个月内要随时留意信用卡使用情况。如遇“卡不离身被盗刷”的情况，需要及时报案，同时致电发卡行相关机构申请冻结信用卡和追回消费款项。
　　为保障账户信息安全，持卡人可在回国后致电发卡行，申请换卡或在接到发卡行换卡建议时积极配合。
　　需要注意的是，在报警和挂失之前，最好就近选取ATM取一笔款或在商户进行消费，并保留相关凭证，用以证明异地消费与自己无关，并且卡片并未遗失。
（张晓莉 张慧皎）
　　图｜视觉中国（图文无关）来源｜北京晨报
　　责编｜谢哲
对《信用卡未离身却遭境外盗刷，原来是因为……》表态
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信用卡被盗刷怎么办 信用卡被盗刷报警有用吗
　　信用卡被盗刷怎么办 信用卡被盗刷报警有用吗
　　信用卡被盗刷已经成为持卡一族的苦恼，下文将整理信用卡盗刷的犯罪手法以及所能采取的预防补救措施。
　　为盗刷买单&&实属无奈之举
　　信用卡盗刷是指用各种非法形式复制他人信用卡，从而盗取持卡人资金的违法或犯罪行为。在实践中的表现形式主要为持卡人在信用卡未丢失、支付密码未告知他人的情况下、资金被完全陌生的第三方冒名消费、转账提现。
　　从作案方式来看，信用卡盗刷主要表现为违法行为人或犯罪行为人通过非法手段获取持卡人信息，并根据所获得的信息制作伪卡，然后通过自动取款机(即ATM机)或多功能支付端(即&POS&机)在本地、境内异地或境外，盗刷卡内资金。
　　从作案的主要手段来看，主要分为三类：第一类是因银行过错导致持卡人信息(银行卡号、密码等)被违法行为人或犯罪嫌疑人截获，例如在ATM机周围安装摄像头等设备盗取信息、在ATM机上安装吞卡装置、盗取真卡内资金;第二类是因持卡人自身的过错导致银行卡信息泄漏，比如银行卡丢失、密码泄露等持卡人未妥善尽责的履行保管义务;第三类是银行卡信息泄漏原因不明，如黑客侵入银行系统盗取持卡人信息来制作伪卡。
　　在广东省公安厅&飓风12号&打击盗刷信用卡犯罪专项行动中，抓获了一个侧录克隆盗刷信用卡的犯罪团伙。团伙中的侧录员使用假身份证去应聘服务员，并在帮客人结账的过程中，使用侧录器偷偷测录下银行卡磁条中的信息，再将侧录器与密码转交给团伙成员，他们就可以使用读卡、写卡器将持卡人信息录入空白卡、制作伪卡。个中涉案金额之大，令人咋舌。
　　而盗刷一旦发生，不少受害者往往选择自认倒霉、不去维权。
　　为什么心甘情愿吃这种哑巴亏?实在是因为维权的成本过高、难度较大。当受害者发现自己的信用卡被盗刷时，与银行方面联系时，银行方面也常常给不出满意的答复和妥善的解决方案。有的银行推脱责任，如总部将事由推给当地分行，分行又推说总部了解情况来相互推卸责任。有的银行以种种要求、条件限制来刁难持卡人，如有的银行规定持卡人在遭遇疑似盗刷事件时，要求受害者在第一时间内联系银行，但未对这个第一时间做出准确的规定;或是要求受害人提交非本人操作的证明，而不考虑受害人是否有条件去证明;或是以&非凭密码交易&才能赔付未由拒绝受害人的请求。
　　而在与警方沟通时，持卡人面临的困难依然重重。受害人因未立刻报警而开不了一份被盗刷证明;即使警方能抓获犯罪团伙，也要有相关记录来证明受害人在被盗刷的持卡人名单里，并且只有是在团伙内还有余钱的情况下，受害者才能追回自己卡内的资金。
　　受害者需要闯过这层层关卡，才有可能追回被盗资金。而且事实是，这种盗刷类案件破案率低，往往无法查出违法行为人或犯罪行为人，他们因此逍遥法外，不用承担还款责任。因此，信用卡盗刷往往最终都会陷于持卡人和银行之间进行责任认定的博弈的局面。
　　因此，很多人诉苦无门，只能为盗刷埋单。因为若是不为这些盗用人买单，持卡人就会产生不良信用记录，影响以后的生活。
　　面对信用卡盗刷，我们能做些什么?
　　银行：贴心服务 周到的安全提醒
　　从客观的角度来说，银行作为盈利性质的机构，要求他们在盗刷事件中花费大量时间去调查、取证，也是强人所难。要求持卡人还款、为盗刷买单而不致产生不良信用记录的做法，也是在规定之内，情理之中。而除了冷冰冰的规定之外，用户更希望的是银行能够从用户的角度出发，提供更为人性化的服务。
　　从预防的角度来说，发卡银行作为银行卡业务的服务提供方，应该采取积极的措施来防范盗刷，包括在申领和后续服务环节推广使用芯片卡、多渠道对持卡人进行安全风险提示、加强对网站和ATM机的安全维护等措施，来保护好持卡人的合法权益。例如招商银行就推出了包含签名与密码的选择、短信消费提醒、&24小时异常消费监测&服务、消费明细E-mail告知以及失卡万全保障等信用卡&五重安全保障&，尽可能的保护持卡人的用卡安全。
　　在推出一些安全保障服务、最大限度地保护持卡人的用户安全的同时，还应该向用户就安全保障服务做出详细说明，让持卡人对这些服务有着充分的了解。
　　从处置方法的角度来说，银行方面应该对受害人解释说明他们的处理方法，而不是虚与委蛇、相互推卸责任，在确认资金运转、调拨、支付方式这些必要的工作之外，还能积极配合警方调查、与受害人进行积极的协调，努力达致一个双方都较为满意的结果。
　　持卡人：增强风险意识 提高防骗能力
　　从使用的角度来说，用户可以通过以下几种方式来提高自己的用卡安全：
　　办卡之前应该了解信用卡服务协议，考察办卡银行的信用，小心谨慎的选择银行。在办信用卡时，要对开户银行的信用、所能提供的服务等情况以及信用卡的服务范围与责任承担等内容都有详细的了解：选择信用较好、安全保障服务较齐全的银行;知道一旦信用卡被盗刷，能够采取什么样的措施来保障自己的资金安全。
　　保护好银行卡的磁条信息和密码，不设置过于简单的密码。妥善保管银行卡和密码是每个开户人应尽的义务，因为盗刷行为发生的前提就在于银行卡信息和密码泄漏，谨慎保管才能对自己的持卡安全负责。
　　在用卡时注意周边环境的安全。持卡人应该提高安全防范意识，在使用信用卡时注意ATM机或POS机周围有无可疑设备、注意周围环境是否安全。另外，注意对用户进行甄别与判断，选择规范的、熟悉的、社会治安环境较好的商户使用信用卡消费。另外在使用时，不让信用卡离开自己的视线，尽量不给犯罪分子以可乘之机。
　　信用卡支付选择密码加签名的方式。目前，各个银行推出了&xx小时保障时间&服务，即遭遇盗刷后，持卡人在xx小时内挂失可保障赔付盗刷金额，但大部分银行的这项服务只针对&非凭密码交易&，而将凭密码使用信用卡的行为视为有权消费，即使发生盗刷，持卡人也负全责。而采用密码加签名的方式，则为自己的信用卡上了双层保险，可以有效降低盗刷风险。
　　开启交易提醒通知，除短信提醒外可以开通微信通知服务，建立交易多重保障。开通账户变动的提醒可以让持卡人及时发现账户的异常变动和非本人操作的第三方行为，从而及时联系银行与警方来寻求帮助。
　　妥善保管绑定银行卡的手机，小心使用并尽量不在公共WIFI下进行网上支付。手机里的网购软件都是默认选择无需密码登录，而且支付宝和微信都有线上小额免密支付的功能，这样的快捷登录、便捷支付方式，在为用户提供便利的同时，也埋下了安全隐患，所以持卡人所应该做的就是妥善保管手机、随手开启手机防盗功能。另外，不法分子很有可能利用免费WIFI侵入持卡人的手机、盗取信息，因此持卡人应尽量做到不随便蹭用免费WIFI、不使用公共网络完成网上支付。
　　从盗刷发生后的处置方法这一角度来说，持卡人应该采取以下措施来维护自己的账面安全：
　　发现后立刻通知银行并办理挂失。持卡人应该在发现非本人操作引起的账面变动时立即打电话告知银行客服，按照客服指示进行操作。另外可以让客服人员查询盗刷的时间、地点、方式和交易的第三方信息，询问离自己最近的ATM机的位置。按照客服指示办理信用卡挂失后，到最近的ATM机进行操作，使银行卡被做吞卡处理，避免损失继续扩大，并打印操作凭条留作凭据。此外，还可记下客服人员的工号，对此次通话进行录音，为将来的诉讼留存证据。
　　及时拨打110报警。在通知银行、了解盗用人操作之后，应及时告知警方，告知盗刷金额、方式、时间、地点，以及交易另一方账户信息，让警方开出一份被盗刷证明，取得不在支付现场的证据及《报案记录单》。并按照警方要求，去银行打印账户明细内容，携带身份证、银行卡等有效证件办理报警手续，并积极配合、协助警方调查。
　　立即联系律师，咨询专业人士了解应对措施。持卡人在联系警方与银行后，还可以咨询律师，让律师给出相应的意见，作为接下来行动的参考。按照银行的规定时间还款。尽管这些款项是被他人盗刷，受害人也应按照规定时间还款，以免产生不良信用记录等更大范围的损失。
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