信用卡被盗刷商场有责任吗?
　　信用卡在商场被盗刷，商场应该不应该承担责任，这个话题历来在金融界和司法界存在争议，4月28日，江苏省镇江市京口区法院宣判一起信用卡盗刷纠纷案，法院判决商场对刷卡未尽到按规定审核、操作义务，导致信用卡所有人&金卡&被他人盗刷，商场应对信用卡所有人损失承担责任。判决某商场于
判决生效后十日内赔偿原告王先生损失17999元。
　　信用卡被盗刷
　　日中午12时10分左右，苏州的王先生及家人在镇江一酒店用餐，王先生就餐时将外套脱下挂在椅背上。13时30分左右，王先生在结帐时发现外套里的钱包失窃，13点50分时，王先生拨打了110进行报警，称钱包里的(2100元现金、中国银行信用卡以及其他票据等)被盗。14时11分，王先生通过手机，向中国银行苏州分行95566进行信用卡挂失。但王先生的中国银行长城人民币贷记卡(卡号为XXXX，即通常俗称的&金卡&)已于当日中午13:06:09和13:08:38在
镇江某家电商场被他人进行消费，金额分别为7800元和10199元。
　　日王先生向镇江市京口区法院起诉，王先生认为由于镇江某家电商场员工在受理刷卡业务时没有对持卡人的签名进行认真审核并查验身份证件，违反了《中国银行长城人民币信用卡章程》、《中国银行特约商户受理人民币银行卡协议书》及《中国银行特约商户受理银行卡规程》的规定。要求镇江某家电商场赔偿原告经济损失17999元并承担诉讼费用。
　　商场被判承担责任
　　某商场则辩称，其在业务受理过程中已尽到审核和查验义务，如果原告的信用卡已挂失，消费行为就不可能进行;商品交易本着公平、自愿、平等原则，被告在给付相应货物应后取得相应对价。由于原告疏于对信用卡的保管，应当对挂失前和挂失后24小时以内发生的经济损失承担责任。认为原告无权向被告提出赔偿要求，请求驳回原告的诉讼请求。
　　经法院开庭审理查明，被告镇江某家电商场场系江苏银行卡网络服务中心的特约商户，与江苏银行卡网络服务中心签订了《江苏银行卡网络特约商户受理银行卡协议书》，该中心向其提供《特约商户银行卡受理操作规程》，对经办人员进行业务培训，作为特约商户应遵守人民银行有关银行卡的管理规定和入网的各发卡银行银行卡章程等等。《中国银行长城人民币信用卡章程》规定，长城卡持卡人可凭长城卡及公安部门规定的本人有效身份证件，在特约商户消费。无论依据密码等电子信息办理的各类结算交易所产生的电子信息记录，还是不用密码，登记持卡人有效身份证件号码及本人签字的交易凭证均为有效凭证。
　　日中午王先生的信用卡被盗用时，在刷卡过程中，商场收银员在受理刷卡交易时，在收到帐单和银行卡后，未查验客户身份证件，仅要求&持卡人&在&POS&机上输入密码(该卡实际没有密码)，在电脑显示交易成功后，卖场员工将&卡单&交给&持卡人&签名，签名后，卖场员工亦未查验签名，即将帐单和&卡单&复印件交给&持卡人&。
　　京口区法院经审理认为，王先生系中国银行长城人民币准贷记卡(即&金卡&)合法持有人，镇江某家电商场作为江苏银行卡网络服务中心的特约商户，应当按照《江苏银行卡网络商户受理银行卡协议书》、《中国银行长城人民币信用卡章程》的规定规范交易市常当所谓的&持卡人&持王先生金卡到镇江某家电商场进行消费时，商家应当熟知信用卡的基本常识，应当要求其出示身份证。由于镇江某家电商场
未尽到按规定审核、操作义务，导致王先生&金卡&被他人盗刷，应对王先生损失承担责任。虽然本案中，王先生对其所持&金卡&负有保管义务，但王先生在发现被盗后，已经及时地进行了挂失和报警，应当认为王先生已经尽到了及时防范的义务，且&金卡&被盗刷，与王先生&金卡&被盗之间并无直接的必然因果关系。因此，再强调王先生责任显属不妥。据此，法院依据《中华人民共和国民法通则》第一百零六条第二款、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百三十条之规定，作出以上判决。
　　商场是否该承担责任
　　记者电话采访中国银行镇江分行信用卡部工作人员了解到，目前在镇江有些商场要求客户出示身份证，也有商场不要求客户出示身份证，客户要按照商场的规定执行。关于商场的刷卡机是否识别密码问题，该工作人员介绍中国银行长城人民币贷记卡是否设置密码由客户选择，客户可以选择设置密码，客户也可以选择设置签名。设置了密码的才许输入密码。
　　记者电话采访中国建设银行镇江分行信用卡部工作人员，问商场在客户刷卡消费时是否需要查验客户身份证?该部工作人员介绍，不需要查验客户身份证，因为客户信用卡都有密码。
　　从目前的实际情况来看，许多地方都没有认真执行《信用卡业务管理办法》的有关规定。
　　中国人民银行于日颁布《信用卡业务管理办法》第四十二条规定：&持卡人凭卡购物消费时，需将信用卡和身份证一并交特约单位经办人。IC卡、照片卡免验身份证。&
　　第四十三条规定：&　特约单位经办人员受理信用卡时，应审查下列内容：
　　(一)确为本单位可受理的信用卡;
　　(二)信用卡在有效期内，未列入&止付名单&;
　　(三)签名条上没有&样卡&或&专用卡&字样;
　　(四)信用卡无打洞、剪角、毁坏或涂改的痕迹;
　　(五)持卡人身份证或卡片上的照片与持卡人相符;
　　(六)卡片正面的拼音姓名与卡片背面的签名和身份证上的姓名一致。&
　　第四十四条规定：&特约单位受理信用卡审查无误的，应在签购单上压卡，填写实际结算金额、用途、持卡人身份证号码、特约单位名称和编号。如超过支付限额的，应向发卡银行索权并填写授权号码。交持卡人签名确认，同时核对其签名与卡片背面签名是否一致，无误后，将信用卡、身份证和第一联签购单交还给持卡人。
　　审查发现问题的，应及时与签约银行联系，征求处理意见。对止付的信用卡，应收回并交还发卡银行。&
　　从以上规定中可以看出：中国人民银行《信用卡管理办法》规定，持卡人在刷卡消费时，经营者应该审查持卡人的身份证和签名，如果消费时的签名与信用卡背面的签名不一致或相貌与身份证不符，经营者不得让持卡人消费，否则要承担相关法律责任。特约商户受理信用卡时，应审查持卡人身份证或卡片上的照片与持卡人是否相符，持卡人在签购单上的签名与卡背面的签名是否一致，该卡帐号是否被列入止付名单等。即特约商户对使用信用卡消费负有严格审查的义务，如果认真履行了该义务，冒用的结果就不会发生。所以，信用卡被冒用，与特约商户没有认真履行审查义务有直接关系，特约商户对由此产生的损失负有不可推卸的责任。
　　信用卡签名就可以在商场消费?还是要验身份证
　　据了解一些客户自己明明设置了密码，信用卡仍然被人只凭签名就成功刷卡消费，现在市面上大多数信用卡都可以只凭签名在POS机上消费，而众多市民对此并不知情。目前不少银行发行的信用卡都可以只凭签名在POS机上消费。办理信用卡时，银行基本列举了三条刷卡消费方式供选择：刷卡需密或不需密，或者根据消费金额划定需不需要密码。而用信用卡提取现金时，则都需要设定密码。很多市民都忽略了这点，不少人认为取现密码就是刷卡消费密码，因而造成了混淆。
　　某银行信用卡中心的一位工作人员告诉记者，由于刷卡消费的场合往往人比较多，比如超市，单凭密码消费很容易被有不良企图的人偷窥。而签名是很具自身特色的一种身份辨别标志，别人很难模仿。据他介绍，国外现在信用卡消费几乎全是签名消费。而在国内，很多人对此还并不了解，许多商家在给顾客刷卡时也并不注意签名是不是和卡面签名笔迹一致。按照银行的规定，商家必须仔细核对信用卡背后的签名与用户现场签名是否相符，如因核对签名不慎导致持卡人遭受损失，商家要承担部分损失。
　　某银行的一位工作人员说，客户在办理该行的信用卡时，也可选择是否设置密码。不过，由于pos机的特殊设置，即便没有密码，操作人员也会替用户输进6位数字。只要核对了身份证和签字，就可以保障持卡人的资金安全。
　　看来商场还须好好查验刷卡客户的身份证和签字，否则出现问题还是要担责任的。
　　相关阅读：
　　证监会立案调查光大证券 律师号召股民维权
　　周末，光大证券乌龙指事件有了新的进展。证监会表示，经过调查，光大乌龙指事件是因为光大证券自营的策略交易系统 (包含订单生成系统和订单执行系统两个部分)，存在程序调用错误、额度控制失效等设计缺陷。同时，证监会决定对光大证券正式立案调查。 乌龙指&&[]
　　维权记者陈宝成被指涉嫌拘禁挖掘机司机遭刑拘
　　陈宝成(资料图) 8 月10日下午，网传财新传媒记者陈宝成因拆迁维权被山东平度警方采取强制措施，引发广泛关注。平度警方昨日证实，陈宝成因涉嫌非法拘禁罪被刑拘。陈的代理律师昨晚称，会见中陈宝成对此指控持异议。陈呼吁律师为其他七位村民辩护。律师将于今&&[]
　　王攀：用公道&拆除&公民的维权户外广告
　　王攀：用公道拆除公民的维权户外广告 原标题 [用公道拆除公民的维权户外广告] 据媒体报道，7月28日，沪杭高速嘉兴段一个政府偷拆房子，何时还我的户外广告牌，引来不少网友关注。出资制作广告的张海山告诉记者，他四年前将房子租给拆迁办作办公用房，岂料被&&[]
　　舒圣祥：机场爆炸案 犯罪与维权是两码事
　　机场爆炸案 犯罪与维权是两码事 7月20日晚，残疾男子冀中星在北京首都机场T3航站楼B出口外引爆自制炸药，北京警方已对其正式刑拘。随后，广东东莞方面及冀中星原籍山东鄄城方面分别对外通报，确认2005年6月冀中星在东莞打工期间受伤致残并因此多年上访一事。&&[]
　　王云帆：冀中星的自杀式维权不可效仿
　　冀中星的自杀式维权不可效仿 7月20日傍晚，首都机场T3航站楼传来的爆炸声，让很多人的心悬在了半空。这是一起罕见的爆炸案。尽管爆炸并未伤及过往旅客，但它对公共安全和社会秩序所造成的危害仍是显而易见的。 很多网民将自爆受伤的冀中星与不久前制造了厦门&&[]
　　湖北大学生暑假打工猝死 其父维权被厂方打伤
　　猝死大学生家人维权 新京报讯 (记者萧辉 实习生付宗恒 韩雪枫)昨日，网曝湖北广水大学生杜春晓12日在制鞋厂打工中暑死亡;18日其父找厂方维权时被打死。记者从广水市委宣传部和杜春晓家属处得知，杜春晓在广水市海强制鞋厂打工期间突发疾病死亡，其父杜某与厂&&[]
相关阅读：
相关搜索：
知识首页头条推荐：
我要提问：
请输入问题内容
免费向在线律师咨询：
免费咨询律师，快速解决法律问题。
按地区找律师
热门城市：
消费维权动态知识排行榜
消费维权动态推荐知识
中国文明网
经营性网站扫一扫，关注卡宝宝微信！
下载卡宝宝APP
优惠、服务在身边
扫扫手机浏览器访问卡宝宝
当前位置：>>
信用卡盗刷别担心 这些银行能赔钱
信用卡盗刷别担心 这些银行能赔钱
复利财富管理
浏览：{$onclicknum}
不少信用卡盗刷案件的受害者不满于银行处理盗刷资金的问题，认为银行推卸责任，列出各项苛刻条款不愿意赔偿。下面，卡宝宝网特为大家介绍各大银行针对信用卡盗刷的失卡保障，让我们一起看看哪家银行罪有良心吧。
近日，关于被盗刷与银行赔款的新闻纷纷占据版面，不少信用卡盗刷案件的受害者不满于银行处理盗刷资金的问题，认为银行推卸责任，列出各项苛刻条款不愿意赔偿。为此，下面特为大家介绍各大银行针对信用卡盗刷的失卡保障，让我们一起看看哪家银行罪有良心吧。
各银行信用卡失卡保障明细：
失卡保障（挂失前）
只针对在境外发生的盗刷情况（不包含网络和电话、ATM交易），最高可获5000元损失赔偿
只针对在境外发生的盗刷情况（不包含网络和电话、ATM交易），最高可获10000元损失赔偿
只针对在境外发生的盗刷情况（不包含网络和电话、ATM交易），最高可获20000元损失赔偿
普卡、金卡
无失卡保障
挂失前72小时内盗刷可获赔偿（不包括网络和电话、ATM交易），最高赔偿限额为至尊版20000元，精英版10000元
普卡、金卡
无失卡保障
挂失前72小时内盗刷可获赔偿（不包括网络和电话、ATM交易），最高赔偿限额为50000元
普卡、金卡
开通用卡无忧后（每月4元）附赠72小时失卡保障（不包括网络和电话、ATM交易），最高40000元
挂失前72小时内盗刷可获赔偿（不包括网络和电话、ATM交易），最高赔偿限额为100000元
挂失前48小时内可获赔偿（不包括网络和电话、ATM交易），最高赔偿限额为10000元
挂失前48小时内可获赔偿（不包括网络和电话、ATM交易），最高赔偿限额为15000元
挂失前48小时内可获赔偿（不包括网络和电话、ATM交易），最高赔偿限额为本卡信用额度
普卡、金卡、白金卡
无失卡保障
挂失前120小时内可获赔偿（不包括网络和电话、ATM交易），只限境内人民币交易，最高赔偿限额为5000元
挂失前120小时内可获赔偿（不包括网络和电话、ATM交易），只限境内人民币交易，最高赔偿限额为15000元
挂失前120小时内可获赔偿（不包括网络和电话、ATM交易），只限境内人民币交易，最高赔偿限额为30000元
钛金丽人卡
挂失前120小时内可获赔偿（不包括网络和电话、ATM交易），只限境内人民币交易，最高赔偿限额为50000元
普卡、金卡、白金卡
必须开通用卡安全保障功能（每月4元），挂失前48小时内可获赔偿（不包括网络和电话、ATM交易），不限次数赔付，最高累计20000元
必须开通用卡安全保障功能（每月4元），挂失前48小时内可获赔偿（不包括网络和电话、ATM交易），最高赔偿限额为5000元
必须开通用卡安全保障功能（每月4元），挂失前48小时内可获赔偿（不包括网络和电话、ATM交易），最高赔偿限额为20000元
必须开通用卡安全保障功能（每月4元），挂失前48小时内可获赔偿（不包括网络和电话、ATM交易），最高赔偿限额为50000元
普卡、金卡、白金卡
挂失前48小时内可获赔偿（不包括网络和电话、ATM交易），最高赔偿限额为信用卡全部信用额度
无失卡保障
挂失前48小时内可获赔偿（不包括网络和电话、ATM交易），具体金额补偿系统评定
挂失前48小时内可获赔偿（不包括网络和电话、ATM交易），具体金额补偿系统评定
卡宝宝网温馨小建议：
1、失卡保障须本人办理，不能委托他人代办；
2、由于各银行规定不一，对于被盗刷款项还款，建议持卡人向发卡行问清楚，以免不必要的利息费用支出；
3、若是您的亲戚，或转借给朋友使用的情况，银行是不会赔的；
4、发生盗刷后要先挂失，马上报案，尽快提供银行要求的书面材料。
=相关新闻推荐=
编辑推荐：
相关阅读：
版权所有 @您的位置： &
银行卡盗刷为何防不胜防 发生信用卡盗刷后谁应承担责任日 12:10北京时间手机客户端 |扫码下载中金网APP摘要：银行卡盗刷为何防不胜防，银行机构屡屡提醒、消费者加强警惕,似乎都无法阻挡银行卡盗刷的频频侵害。“近期,不断有客户反映银行卡被盗刷。”某大行相关部门负责人透露。一位律师也向记者证实,“与以往相比,今年以来,咨询银行卡盗刷问题的客户数量确实有明显增加。”
　　（文章原标题：银行卡盗刷缘何防不胜防）　　你知道信用卡被盗刷常见情况都有哪些吗？信用卡被盗刷常见情况分为两类：一是非本人拿真实信用卡刷卡消费(信用卡是真的，刷卡人非持卡人);二是信用卡未离身，却被他人盗刷(刷卡人非持卡人，用伪卡刷卡交易)。5月19日　　银行卡盗刷缘何防不胜防 　　银行机构屡屡提醒、消费者加强警惕,似乎都无法阻挡银行卡盗刷的频频侵害。“近期,不断有客户反映银行卡被盗刷。”某大行相关部门负责人透露。一位律师也向记者证实,“与以往相比,今年以来,咨询银行卡盗刷问题的客户数量确实有明显增加。”　　“卡在手,钱没了”,原因究竟是什么？更令人关心的是,在银行卡盗刷中,银行、客户虽同为受害者,但责任究竟由谁来承担？采访中,记者发现,当看似安全的用卡环境变得不那么安全时,一些持卡人对用卡更为小心谨慎。而少刷、不刷的选择或许是谁都不愿意看到的结果。　　骗局就在身边“把我2万元钱还回来。”不久前一 位客户来到某银行网点,提出了这样的请求。原来这名客户收到一条伪基站发来的自助更换4G卡的短信,按照短信内容要求,向10086回复发送“ZZHK+新USIM临时号码”申请自助换卡指令。次日该客户账户便被4家第三方平台消费13笔,共计2万元。　　“这是一种新案例。”一位银行工作人员向记者介绍,简单来说,移动用户申领自助更换USIM卡时不需要验证客户身份信息。利用这一点,不法分子诱骗目标客户发送自助申请换卡指令,并在装有新USIM卡的手机上回复“Y”,即确认换卡成功。新USIM卡启用且电话号码即为客户原手机号,旧SIM卡则失效。不法分子使用新USIM卡接收到的短信验证码,重置第三方支付平台登录密码,登录后进行快捷支付交易盗取银行卡资金。　　利用4G自助换卡仅是众多银行卡盗刷骗局的一种。某大行近期梳理盗刷骗局后发现,骗局的种类层出不穷,包括系统升级、冒充客户电话、假冒朋友圈、利用理财平台、假借安全账户、仿冒亲友等。　　“不管你是否开办手机银行、网上银行、微信银行、电话银行等电子银行产品,是否进行过电商购物和网上支付,其实骗局就在身边。”某业内人士提到,“随着智能手机的普及、网络金融的扩张,境内外频出地区性的职业诈骗犯罪群体,新型的网络 违法犯罪已具备产业链特征,犯罪手段多样化、欺骗性强,赃款转移方式多、速度快,已经严重危害了大众的银行卡资金安全,也危害了正常的金融秩序环境。”　　发生信用卡盗刷后谁应承担责任　　然而,部分结果并非客户所愿。因轻信银行客服打来的调额电话,深圳市民侯某的信用卡被骗子刷走近5000元。广州市越秀区法院对侯某起诉银行泄露个人信息致信用卡被刷一案进行一审判决,认定该案件属于刑法的诈骗犯罪,侯某是由于主观疏忽上当受骗,与银行无关。　　“其实主要看举证情况”,一位律师在接受记者采访时说,“如果银行能够证明其已经采取了较为完备的风险控制措施,并已合理地告知客户注意自我防范,则不承担责任或者承担的责任较小;但如果客户能够证明,银行采取的防盗刷措施不足以保护银行卡安全,则银行需要承担责任。”　　对此,也有业内人士补充,如果是信用卡,特别是具有网上支付能力的信用卡,由于对交易的安全性要求较高,因此对银行举证的要求比较高。　　那么,具体在什么情况下,客户需要承担银行卡盗刷责任？记者目前掌握的情况是,如客户曾发生银行卡丢失情况、银行卡背面无本人签字、支付时曾有非本人签字等情况,客户要自行承担损失。　　“应尽快更换芯片卡。”北京某银行网点工作人员建议。早在2014年,各家银行便陆续停发磁条卡,推出更为安全的芯片卡。记者在采访中了解到,目前仍有较多持卡客户未换领芯片卡。“特别是在二、三线城市,很多持卡客户到目前为止,并未意识到有必要申领芯片卡”,一位业内人士告诉记者,“这也与银行的宣传不够有很大关系。”　　对于银行卡盗刷,多数银行在积极处理的同时,也采取了更为谨慎的态度。“部分&盗刷&发生在持卡人明知道的情况下。”一位业内人士反映。　　记者了解到,个别持卡人利用信用卡套现,并谎称被“盗刷”;还有持卡人将身份证、信用卡抵押给诸如小贷公司等民间借贷机构,无力偿债后,这些民间借贷机构通过刷卡消费弥补损失,持卡人同样以“盗刷”理由申请银行承担责任。　　银行卡防“盗”有窍门　　在谈及如何防范盗刷时,建行相关部门工作人员建议,“频繁刷卡时,需经常进行密码更新。网上银行的密码最好采用数字和字母组合的方式。”　　除经常修改密码外,该工作人员还提示,对于不明网站链接、公共场所免费WIFI,都要养成禁点、禁用的习惯。同时他还建议,持卡客户的信用卡、储蓄卡应尽量开通短信提醒功能,借助短信提醒,用户能够及时掌握信用卡、储蓄卡资金变动情况,遇到异常情况,及时办理挂失和冻结,待情况查清后,视情况办理解冻或补办新卡。　　也有业内专家提出,“银行也要与持卡人一起管理风险,这样才能全面保障银行卡资金安全。”记者注意到,近年来针对越来越普遍的网络盗刷、电信诈骗等案件,各大银行也持续通过技术、产品和服务创新提高风控能力,维护消费者和银行自身权益。　　这些措施也更为积极和具体。如广发银行表示,该行通过智能逻辑和精准的数据模型监测客户消费行为,判断客户消费是否异常,并及时通过短信或电话与客户进行确认。广发银行提供的数据显示,2015年超过95%的交易欺诈案件是该行主动侦测发现的。　　在加强交易监测的同时,广发银行还不断前移风险接入点。据了解,2015年广发银行共为10几万可能涉及风险的客户发送风险提示短信,主动外呼数万名客户告知卡有片有潜在风险。　　银行卡被盗刷需要怎么办？ 　　1、遭遇盗刷后，应当立即致电发卡行客服电话，核实是否确实发生了上述账户异常变动的情形，确认发生后立即办理临时挂失。　　2、尽快到最近的发卡行服务网点ATM机或银行营业场所办理用卡交易业务，如查询、取款等，证明人卡未分离。　　3、尽快到当地派出所报案，向办案人员出示银行卡原卡，取得报案回执或手按通知书等文件。及时的挂失和报案，有利于法院从时间和空间上判断真卡是否出现在提现或消费现场。　　最重要的，还是在收到盗刷信息后保持冷静并及时报警，切不可接听不明电话并透露验证码等个人信息。
关键词：责任编辑心心【免责声明】中金网发布此信息目的在于传播更多信息，与本网站立场无关。中金网不保证该信息的准确性、真实性、完整性、有效性等。相关信息并未经过本网站证实，不构成任何投资建议，据此操作，风险自担。掌握财富秘籍的投资者都在这里相关阅读1/2 11:38 17:41 11:25 16:08 11:09股票黄金外汇行情微信：cngold-com-cn行业动态金融黑幕财经解读微信：zjs-cngold相关推荐01、02、03、04、05、06、07、08、09、10、11、12、
热门新闻 11:18 12:18 15:39 17:16 05:5024小时直播23:2523:2023:1623:1623:1623:1623:1623:1623:1623:1604-28
星期五距离 下次数据 公布时间：1小时30分钟01:00美国前值：857预测：---22:30美国前值：145.2预测：--公布：143.222:00美国前值：98.0预测：98.0公布：97.022:00美国前值：+2.5%预测：+2.5%公布：+2.5%22:00美国前值：+2.4%预测：+2.4%公布：+2.4%22:00美国前值：115.2预测：--公布：112.7更多内容
扫码下载中金网APP
扫码关注中金网微信
扫码关注中金社微信
扫码用手机看新闻
Copyright (C)
中金网 .cn 沪ICP备号-1
版权所有 复制必究信用卡被盗刷 银行不作为或工作疏漏应买单_网易财经
信用卡被盗刷 银行不作为或工作疏漏应买单
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
随着使用的普及、用卡人群的多元化，涌入法院的信用卡纠纷案件数量也在逐年增多。
纠纷一旦发生，总是要论过错，确定责任方。实际上，发卡并非次次都“店大欺人”，而持卡人也不是回回都是弱势无责任一方。什么情况下,银行才会为被的信用卡交易呢?
身份证丢失被冒办卡
被告上法庭虚惊一场
不久前，市民李智（化名）接到法院通知，自己因透支信用卡、逾期未还被银行起诉。
接完电话的李智倍感困惑：自己压根没有办理过信用卡，怎么会被银行告了？这是不是搞错了？
银行的起诉书上写明：李智于一年前向银行申请办理信用卡，并签字确认遵守银行信用卡领用合约。透支逾期后，经过多次催收，李智仍未还款。银行诉至法院，要求判令李智偿还信用卡欠款、利息、滞纳金等，共计7023.17元。
李智认为银行是“诬告”，没当回事的他缺席了一审开庭。法院进行了缺席审判。一审法院认为银行与李智之间形成了银行卡服务合同关系，李智逾期不还款的行为已构成违约，判决其偿还银行损失。
得知自己败诉，李智感到十分委屈，不服判决的他上诉至北京市一中院。
二审阶段，李智向法官透露了一条重要线索：早在两年前，他的身份证就丢了。在银行提供的开卡日期前，他已经用上了补办的新身份证。此外，李智还提交了一份重要证据，派出所出具的身份证补办证明以及补办之后的新身份证。
既然有人拿着李智丢失的身份证办了信用卡，那信用卡申请表上的签字是李智本人的吗？李智向法庭提出鉴定申请，请求鉴定申领表上的签字不是他本人所签。
经过专业鉴定机构的鉴定，申领表上的签字的确不出自李智之手。此时，案件峰回路转。银行主动让步，选择与李智和解，不再追究他的责任。
信用卡纠纷井喷增长
案件9年增长50余倍
自1995年发行第一张真正意义的信用卡以来，中国信用卡正迎来第20个发展年。中国人民银行发布消息说，截至2014年，全国累计发行信用卡4.55亿张。全国人均持有信用卡0.34张，较上年增长17.24%。其中，北京市信用卡人均拥有量远高于全国平均水平，达到1.70张。
信用卡业务是银行重点发展的业务，办卡量呈爆发式的增长，纠纷数量也随之增多。
北京市西城区聚集了大量金融机构，西城法院受理信用卡纠纷案量居全市首位。据其发布的《银行卡审判白皮书》显示，近9年，该院受理的信用卡案件增长50余倍。
据记者了解，近两年西城区信用卡纠纷案件数量仍呈井喷式上升。其中仅今年1至5月，受理的信用卡透支案就已接近去年全年收案数量。而在石景山法院，2年内受理信用卡纠纷相关案件已达5321件，显逐渐增多之势。
北京市第一中级人民法院民三庭的副庭长邹明宇表示：“这类案件涉案金额一般不是很高，但由于现在银行办卡量激增，未来案件数量会不断增长。”
银行过错:不作为或工作疏漏
“根据派出所证明和鉴定机构的结论，可以判断不是李智签字办卡，刷卡的也不是他本人，所以这笔欠款不应该由他承担。”承办李智案的法官邹明宇告诉记者，有人利用李智丢失的身份证，假冒身份办卡消费，在这种情况下，银行因为对申领人身份的审核方面存在漏洞，需要承担责任。
身份证丢失被冒领开卡，这类原因引发的信用卡纠纷并不少见。如今，还有诈骗团伙将丢失身份证拿到网上公开叫卖，假冒身份办卡透支。
“在审理案件时，不少被告抗辩信用卡申领表中的签字不是本人所签，并申请进行笔迹鉴定。”据邹法官介绍，这种情况下，法官与当事人会对签名做出核实，或通过笔迹鉴定来确认。如果查明申领表记载信息虚假，并不是被告本人办卡、签字，处理结果一般是银行主动撤诉或者法院依法裁驳。
在信用卡纠纷中，银行作为强势一方，理应承担更多的责任。那么，在什么情况下银行应该承担主要责任呢？
前不久，市民小李申领了一张信用卡，不久后信用卡丢失，他两次拨打银行客服电话，将卡予以挂失和注销，客服均实时受理了相关申请。不想此后这张已经被注销的信用卡被刷27万，银行将小李告上法院。核实相关情况后，法院认为责任在于银行，驳回了银行的起诉。
银行有安全保障的义务，如果银行没有尽到义务导致纠纷发生，则银行负主要责任。邹法官称，比如说信用卡客户端出现安全隐患、在申领环节中没有核对申领人信息。“在这种情况下，银行的过错是比较大的。”
银行的不作为或工作疏漏，往往会给信用卡用户带来损失，也让银行的名誉受损，这不仅仅出现在申领环节。银行对信用卡挂失、注销等重点环节的把控不严，也是引发纠纷的原因。
持卡人过错:没有保管好自己的卡
记者通过梳理北京近年来信用卡纠纷案件，发现全部案件中，错不全在于银行。有时个人负主要责任，而银行只负次要责任或无责任。
银行和个人，哪个责任应该更大？“从理论上来说比较好区分，谁的义务没有尽到，谁的过错更大，谁就要担主要责任。但这需要事实来证明过错在哪一方。”邹法官称，从个人的角度来说，如果没有保管好身份证、信用卡和密码；轻易将卡借予他人使用；或者对交易环境没有尽到注意义务，使用不安全的Wi-Fi进行在线交易；刷卡时让卡离开自己的视线等，一般由个人承担全部责任或主要责任。
此外，持卡人如果透支信用卡，还可能入刑。我国法律规定：“持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行两次催收后超过3个月仍不归还的，属于恶意透支行为。”应当依照刑法第196条规定的恶意透支罪来处理，追究刑事责任。
作为弱势一方，用户自然希望法律对银行严要求，那到底要把责任界定设置到怎样一个程度？对此，邹法官认为，加重银行注意义务的同时，也不能让个人的道德风险放到太大，要让两者在一个平衡点上。
目前，北京高院还没有出台统一的指导意见，各法院对信用卡纠纷案件的裁判尺度是不一致的。“我们现在也在探索这个问题，”邹法官称。
使用信用卡？
发生信用卡纠纷时，用户所承担的风险更大。因此，邹法官认为在日常使用信用卡的过程中，用户需要尽更多的注意义务。他从三个时间段给信用卡用户提了一些建议：
1 办卡阶段
用户要根据个人支付能力申领信用卡并合理消费，不要被银行推出的办卡优惠活动冲昏头脑。办卡时，要认真阅读《信用卡领用合约》及《信用卡章程》的内容，对不理解的内容应向银行工作人员进行询问，在详细了解并接受后再在信用卡申请表上签字确认。
此外，要保护好自己的信息及身份证件，防止“被办卡”。也不要轻易将身份证借予他人办卡、使用。预留在银行的个人信息要真实，方便银行发现问题时及时联系到自己。
2 用卡阶段
妥善保管好信用卡，不要轻易借予他人使用，也不要交由服务员代刷，轻易让卡离开自己的视线。尽量保证由持卡人完成刷卡消费、输入密码、签署姓名等一系列行为。
在刷卡消费时，要注意POS机是否安全；网上交易时尽量避免使用公共Wi-Fi，确认线上交易平台安全。如果发现交易环境可疑，要及时中止交易。
长期不使用的信用卡应定期自行清理，及时办理注销手续，并将卡片磁条剪断，避免被盗刷的风险及信用卡年费的产生。
3 纠纷发生后
邹法官建议，一旦发生问题要第一时间与银行联系，银行的客服电话都是24小时值守的。同时，报案等待公安处理。
人在卡在的情况下，如果信用卡出现盗刷，应该保存好自己不在场的证据。如果与银行无法调解打起官司，应该抱有一个积极应诉的态度，缺席审判将对自己非常不利。
本文来源：北京晚报
作者：严琪
责任编辑：王晓易_NE0011
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈}