我的银行卡被盗刷经历 | 用卡安全小常识_银行卡被盗刷怎么办_什么值得买
结合实例，浅谈用卡安全
追加修改（ 11:43）：&看到很多值友都在探讨我被盗刷的原因，其实这个真的不好说，如何被盗刷的估计也只有等到警察破案之后才能够知道，很多值友也在说是我ROOT了 被植入木马什么的，对这个是有可能。但是在目前这种安卓的环境下，并不是所有的手机都不需要ROOT的。要真想探究这方面的，那可能性就更大了，你电脑系统是否正版，是否原生，手机是否原生，下载的软件是否就是安全的等等，一般人的话要想都防范到这些真的太难了。所以说我写这篇文章的原因也并非如何预防，而是不幸遇到了被盗刷时，我们能采取的手段，让不幸也遇到了我这样的遭遇的人能够少走些弯路。各位值友们，大家好。各位最近剁手是否愉快呢？&年后这么久了，有没有恢复过来呢。我反正最近是无手可剁了，感觉有点进入贤者模式的状态一样&，白菜都有点撸不动了。 俗话说的好，常在河边走，哪有不湿鞋。常常混迹于张大妈的人，各种剁手入坑定是免不了的。那么在支付过程中肯定多多少少遇到了与交易方面有关的问题。不巧的是，我，曾经一个自以为不会遇到被盗刷的人，就在情人节的前一天遇到了储蓄卡被盗刷事件。不过还好，当时损失的只有小小680多元，还好过年期间工资卡内差不多没剩多少钱，其他的一部分在身上一部分在各大中，这才避免了更大的损失&。那么今天我就结合事例来跟大家分享一下这次盗刷的经过，期间需要采取的措施，如何获得需要提供的资料以及如何止损和尽可能通过维权渠道来挽回自己的损失。一、经过事情的开始是这样的——日星期天下午5点38分，在异地上班的女朋友要回去上班了，在我送完她，坐在回家的公交车上玩炉石传说时，先是收到了这么一条短信:“您正在通过工行信使查询余额，验证码为******，如非本人操作，无需理会。”当时正在竞技场和一个德鲁伊打的难解难分&，看到这一条短信，最先开始以为是诈骗短信，因为本地假基站有点多，经常受到下发的垃圾短信。想到，你都说了非本人操作，无需理会。那我就不理你了。不过这一局完了之后心里还是有点不放心，就去微信，工商银行的公众号查询了下余额，因为绑定了银行卡的，消费信息都会推送，看了下没有什么消费信息出现，余额也正常，我就继续搓起了炉石。然而在13分钟后，也就是5点51分连续受到了两条短信一个是：“您正在付款，为防止诈骗千万不要告诉他人验证码******，商户为网银在线（北京）科技有限公司，金额682.5元如有疑问请停止操作·····”另一个就是“您尾号为1109的卡片网上支出（b2c）682.5元······”这两条短信几乎同时到达。当时心里就一个感觉，这尼玛怎么回事？先抱着一丝侥幸的心里说这肯定是新的骗术，假基站发送的虚假信息，之后会有人打电话，操着蹩脚的普通话告诉我说：“先森。我们后台发现···然后需要你转移您的钱到安全账户····”之类的。就去再查了一下余额。我擦勒，还真的没了！卡里免的余额还有40来块钱了。接着心理面马上回忆了一下有没有可能是自己消费的，类似预付费啊或者说家里人支付的啊，然而一一否认之后就想到了一个词：被盗刷了！这尼玛！曾经以为以前看到过的被害人说我什么都没干，钱就被盗刷啦！这一类事情肯定是被害人先受到了说是积分可以换几百块钱的话费啦，再不换就过期啦什么的之后去假冒网站把自己的卡号日期电话号码生份证什么的输入完之后，钱被盗刷了，然后自己后知后觉，为了避免尴尬，暴露出自己的智商而想出来的接口：我不知道啦，什么都没做就被盗啦。没想到这样的事情还真的有！接下来，想到的是先打电话给工行客服问问情况，然后打电话给人工客服，当时年还没过完，可能值班的客服不多，在两通电话差不多20分钟左右才有一个客服妹子接了电话。标明情况后，请求查询此交易的信息和挂失卡片。客服妹子告知是在网银在线消费的，然后给我临时挂失之后表示让我尽快报案并且尽快到银行正式挂失和换卡，之后委婉的表示没有什么可以做了的。我就挂了电话，然后报了警&。在等待警察到来的同时，我网上查询了一下网银在线这是一个什么公司，一查发现这是京东旗下的京东经融的第三方交易平台，同时还查到近期和我的这个事情相似的很多起事件。我就打电话给京东经融的人工客服，想看看查询得到什么消息不。经过比工商银行少一半左右的时间后，客服接到了电话。告知其缘由之后，客服问了我卡号，查询之后告诉我在快捷支付渠道没有相关信息。我问他们非快捷支付渠道难道就查询不了吗？。被告知没办法，然后也让我报警。之后差不多警察来了，第一次坐着警车来到派出所&，派出所民警询问了相关经过，然后记录之后，表示如果有进展会告诉我的，就给了我一张报案回执。接下来我就还得打车回家&。第一天就过去了······第二天请了个假来处理这个事情。先是跑去银行正式挂失被盗刷的银行卡，重新办理一张。并且查询看看那一笔盗刷的交易明细只有显示一个网银在线（北京）科技有限公司。银行表示第三方交易平台的具体交易信息没办法查询到。于是我又打电话给京东经融，幸运的是，这次接到的是一个经验丰富的的老客服，听到来意之后表示知道了，让我不要着急，让我让银行那边查询一个20来位的银行订单号，可以通过这个来查询具体的交易。我就又转到工行，询问客服，让他们查询一下。不过可能遇到了一个年轻的客服，表示听过这个说法。&我只有再次打电话给京东经融，这次还是那个经验丰富的的老客服，他说有这个的，银行交易之后会生成一个银行的订单号，根据他们那边的经验，通过的这个就能查询到的相关的交易。然后我只有又致电工行，这次是一个男的客服，他告诉我让我问问柜台的可不可以查询，然而柜台的客服表示这是什么玩意，不知道。他貌似回想了一下，问我有没有安装工行的手机银行，我说有，然后告诉我说登录之后查询我的账户，就能看到交易了，里面应该有相关的消息。这让我感觉遇到了一个老司机，不，老客服·····我登录之后发现没有任何的订单号信息，只有一个对方交易账户，而京东经融那边表示不是这个看来还是不行，只有再次打电话过去了。这次是一个女客服，又是一番交流之后，她还是让我进工行APP查询，我告诉她说上一个客服也是这么说的，然而并没有查询到，她问我是怎么查的，我说显示登录账号，然后点击我的账户，再点击查询明细，在查看这笔交易。她听完后说不对，你点击我的账户之后点击右上角的更多，在那可以查询一个网上交易明细，哪里面就有订单号。我本着试一试的态度一查果然，在这里查到了订单号。多次感谢之后又打电话给京东经融，提供订单号之后，查询到了是用于购买了682.5的游戏一卡通，并且表示由于虚拟点卡类的特殊性，没有办法进行拦截。然后具体事情会再调查后告诉我。接下里差不多过了两天，接到了京东的电话，说是调查之后发现是通过银行的网关进行的交易，并非快捷支付或者说是京东支付出去的，所以说他们表示遗憾，然后建议报警后等待警方调查，他们也会积极配合警方的行动的·····尼玛都知道这点小钱警方怎么可能对这个进行调查，连5000都没到，案都立不了。我又询问能否告知发生此笔交易的账号和对方的信息时，他们表示这一类信息不向个人提供，警方需要会向他们提供。又给我重复了一下虚拟点卡的特殊性，然后他们对这种交易没办法进行冻结和追回，而且表示他们对这种交易的发生没有任何责任。当我要求他们按照第三方交易平台所发生的盗刷案件，进行先行赔付时（《非银行支付机构网络支付业务管理办法》第37条 支付机构应当建立健全风险准备金制度和交易赔付制度，并对不能有效证明因客户原因导致的资金损失使用风险准备金先行全额赔付，保障客户合法权益。），他们告知说因为这交易是通过银行网关进行的，并非京东旗下网银在线所进行的交易，所以说不适应此条例。所以说这一途径就这么结束了。接下里，就是银行那边了，再次打电话给工行客服，反映了这个事情，客服表示已经登记上报了，接下来当地开户行会联系我来采取相关的办法。 好在效率也不是很差，在第二天，就接到当地银行的电话，表示让我本人去一趟，带上身份证复印件和报案回执。在我到达开户行，联系了相关负责人之后，他们复印了我相关的资料，然后让我写了一分说明，表示这件事情他们也第一次处理，这个也只有上交上去，等候领导的指示。问其具体的时间，她表示也不清楚，不过承诺不管如何都会给我一个答复。然后银行这一条线也暂时中断了二、总结从这次的这个事件可以发现，其实我们的资金安全其实挺脆弱的，而且我们也处于弱势之中，在网上一搜关键词“网银在线 盗刷”，这一事件2月8日——20日，仅在网上爆出来的就有一、二十起。那些没有爆出来的，用户自认倒霉没有发声的就不知道又有多少了。然而在发生的这些事情之后我们所能做的也不多，归纳一下大概可以分为下面的几步:（一）信息安全虽然现在的个人信息其实非常容易被泄露，不管主动还是被动，都会被泄露出去。比如淘宝购物，无形中自己的电话号码，名字，家庭住址，这些重要信息就被泄漏出去了，如果有心收集，在通过电话搜索QQ、微博、微信····等等，就能通过你所发的微博啊，动态的获得更多的消息。并且加入好友后，潜伏下来，我们平时一不注意可能就会通过各种晒出来的东西，比如说买东西的订单什么的，在收集到卡号。这样光是想想都有点可怕。虽然前者我们没有办法阻止，但是我们能够在平时发布消息的时候通过给关键信息添加遮挡马赛克，来达到阻止一定的信息泄漏。总的说来其实这一方面是最难的，网络时代个人信息几乎可以说毫无安全可言。另外手机上最好安装一些安全软件，虽然说不一定能起到什么作用，但是至少可以控制下软件的权限，比如不明或者说不信任的软件就能够禁止他们的一些关键权限，比如读取短信啊，通讯录啊什么的，至少能起一点点用嘛（二） 止损在盗刷发生之前，如果手机收到了异常通知，比如莫名其妙的受到银行的提示短信，比如正在查询余额这一类非本人操作的时候应该及时提高警觉，这个可能就是犯罪分子在查询你卡里面有多少金额可以被消费出去。发现这个现象是，可以即使通过支付宝啊或者说其他的手段转移出自己的财产，让卡里面无钱可盗。如果盗刷已经发生，第一时间联系银行，或者及时通过手机客户端进行临时冻结，这样也可以阻止财产的损失。储蓄卡损失的多少也就只是卡内的余额，所以说最好还是不要让在同一个篮子里，遇到盗刷第一时间进行冻结。信用卡的话损失就是你的额度了，建议还是在自己的手机上安装所在行的管理APP，比如说招商银行的掌上生活，里面就有一键锁卡，如果发现正在被盗刷，通过软件进行锁卡要比你通过电话通知客服进行冻结要快的多，电话从拨打到接通再到冻结可能已经过去10多分钟了，在这关键的时候相比使用软件进行冻结和锁卡的1、2分钟，你的资金可能已经流失了很大一部分了（三）调查所需的资料以及责任方的判定从这件事情可以得到，我们能够联系到的客服资质也是各不相同，如果遇到经验丰富的，可能你只需要一两通电话就能够查询到相关交易的信息，如果遇到运气不好的，那可能就只有来回折腾多次也无济于事。当我们遇到盗刷事件，首先我们可以通过不管是客服电话还是说软件查询此次交易的明细，一般都会有交易方的信息，比如这一次中我们就可以查询到是通过京东经融旗下的网银在线消费的。然后可以在银行那边查询到此笔交易的 银行订单号&这个就是银行在结算时生成的一个订单号，工商银行客服的意思可能只能通过开户行或者说手机银行查询得到，一般是20多位的一串数字。其他银行如何查询可能还是要通过客服才能知道了，在获得这一单号之后我们就能够再去联系发生交易所在方了。这一次时间中就是联系京东，他们通过这一单号就能查询到具体的交易了，如果这笔交易是购买的实物类，那么先恭喜你一下，这笔订单可以进行冻结，只要没有被签收，那么追回物品取消交易你的钱还能回来；如果不幸是遇到了虚拟点卡之类的交易，比如充值卡卡密，游戏点卡之类的就没办法了交易完成你的钱就已经追不回来了、接下来还有需要报警，虽然这种事情几乎不可能让警察帮你追回来，不过你还是需要报警，因为报案回执很重要，不论银行还是说第三方交易平台都会需要这个东西。如果你的资金是通过第三方支付平台支付出去的，比如快捷支付。只要不是通过银行网关，也就是你支付时候跳转到银行那边去完成的交易，那么就可以要求第三方交易平台按照相关法律进行先行赔付，前提是不能证明客户自己泄漏资料导致的盗刷。（四）维权渠道首先我个人显示通过百度贴吧，网银在线吧，在这个里面看到了相同遭遇的帖子。里面也有通过认证了的京东经融的客服对这个事情进行了跟进。然后我也通过微博@京东金融，也得到他们的联系。所以说我们可以通过向其客服投诉，电话、微博、贴吧我们都可以利用，这样可以增大此事情的关注度，还能够惊醒其他的用户。此外也可以21.cn。这个是电信旗下的一个平台，影响力也比脚大，在上面进行投诉之后不仅可以得到被投诉方的回复，还可以得到所提供的一些帮助措施。接下里就是一些正式的官方渠道了&& 拨打人民银行12363金融消费权益保护咨询投诉电话& 向当地银监局投诉相关金融机构投诉开户行& 如对上述部门的处理不满意，可直接到国家信访局提交投诉。& 如上述渠道均未成功，可考虑向法院起诉。&不过考虑到维权的成本，大家还是量力而行吧。我的这次时间开始于日，钱不多，但是直到今天，也没有得到明确的解决办法银行方面的赔付可能性已经不大了，写这篇文章的目的也在提醒值友们在买买买的时候多注意一下自己的资金安全，毕竟便宜没占到，白白损失了这么多钱我们得刷多久张大妈才能省回来。另外遇到这种事情，不论盗刷金额大小，一定要维权，至少要表明自己的态度，也不能让犯罪分子没有任何阻碍就能够低成本犯罪而得不到惩罚，再怎么着，至少要让他们不那么顺利嘛。因为鄙人经验有限写作水平也有限，文中可能免不了一些错误的地方，欢迎各位值友提醒支出。谢谢看到这儿的各位啦，如果对您有任何的帮助，那么这篇文章就是值得的。想知道值友们都在薅哪家银行的羊毛？快来什么值得买信用卡频道看一看瞧一瞧！
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两周内免登录卡被盗刷银行全赔:银行曾认为她自己应负全责 专家教你信用卡遭盗刷后该怎么救急?
[卡被盗刷银行全赔]2月8日，本报头版报道了人在重庆的市民危女士的信用卡，去年6月被在广东盗刷12200元，结果反被银行方面认为她自己应负全责的事情，昨日，这个事情终于有了一个结果。
昨日，1.2万盗刷事件受害人危女士告诉记者，自己收到了涉事银行发来的一条短信：您的信用卡发生退单入账交易，金额人民币12200元&&这意味着银行方面已返还了危女士被盗刷的金额，至于她的征信记录&污点&该银行表示将由总行和人民银行沟通，在1个月之后解决。您现在的位置：
信用卡被盗刷谁负责？信用卡被盗刷银行会承担责任吗？
　　被盗刷谁负责？信用卡被盗刷谁买单？信用卡被盗刷银行会赔偿吗？南方财富网小编为您介绍。
　　如果留意一下最近的资讯会发现，对于信用卡被盗刷案件，法院判决&银行全赔&的正多起来。笔者认为如果一律判处银行负全责，就会迫使银行须保证银行卡的唯一性和不可复制性，因此，银行卡被盗刷后&银行全赔&应该成为普遍规则。
　　如果不是临时用钱去银行取款，秦先生也许到现在还不知道自己存入银行的5.4万余元钱被别人在千里外的济南&拿&走了。报警后，秦先生将交通银行北京分行告上法院，要求银行赔偿。后获悉，北京市二中院终审判决银行赔钱。
　　二审法院为何判决银行全赔？案件争议焦点是犯罪嫌疑人窃取资金利用的是真卡还是伪卡。秦先生称卡从未曾丢失、未曾出借他人使用，在没有其他证明力更强的相反证据的情况下，法院推定犯罪嫌疑人是利用伪卡窃取秦先生所持借记卡内的资金。同时，交行北京分行未能举证证明秦先生对涉案借记卡、密码存在保管不善的过失，因此法院没有采信银行的辩护意见。
　　在这之前，法院对于银行卡被盗刷案件的判决，大多数都是实行持卡者和银行责任分摊的办法，但具体到分摊比例，却是&百花齐放，五花八门&。据说理由是：一方面，盗刷者如果无法获得持卡者的姓名、密码等信息，是不可能盗刷成功的，因此，持卡者有妥善保管银行卡账号密码等个人银行资料的责任；另一方面，银行对持卡人的信息安全具有保障义务，银行应当妥善保管持卡人的卡内资金、向持卡人提供能够安全使用的银行卡以及安全的交易场所。只要发卡行没有尽到保护银行卡内款项安全的义务，就应承担《合同法》规定的责任。至于责任的具体划分比例，则没有明确的法律规定，似乎只有法院自由裁量了。
　　如果留意一下最近的新闻会发现，对于信用卡被盗刷案件，法院判决&银行全赔&的正多起来。甚至一些银行也会主动承认 &先行赔付&了。前不久的新闻说，从3月19日至24日，在京的章先生手机接到多条银行卡境外刷卡消费的短信通知，5天内被刷掉了14万多元。而这几天，章先生并未出境，卡也在他手上。发现问题后，章先生立即报案，银行方面表示，若公安机关证实境外消费记录确实与持卡人无关，银行会采用先行赔付，把损失补给用户，等公安机关追回赃款再将款项还给银行。
　　在贵州省，对于银行卡被盗刷，法院审理判决&银行全赔&已经成为普遍的案例了。起初，贵州市民刘先生的一张中国农业银行的银行卡被盗刷189万余元，刘先生随后起诉开户行中国农业银行六盘水分行。贵州高院二审判决否认了一审法院责任分摊的判决，决定由银行负全责。法院认为，刘先生办理了农行银行卡，并与农行六盘水分行签订了合同，双方存在合法有效的储蓄存款合同关系，因此双方均应严格按照合同履行各自的合同义务。储户将存款存入银行，银行有义务保证存款的安全，银行由于技术漏洞而未能保证银行卡的唯一性和不可复制性，并由此造成储户损失，银行有义务负全部责任赔偿储户的损失。同时，贵州高院通报此典型案例，目的在于，以后全省同类案件可以此作为参考标杆，统一类似案件的执法尺度。
　　笔者觉得贵州高院的判决有道理，即使持卡者泄露了密码，如果银行做到了银行卡的唯一性和不可复制性，盗刷也就无法进行了。而且，我们过去常说持卡者泄露了密码，其实也是很难确认的，密码到底是哪个环节泄露的，有时真的很难查清，谁又能保证不是银行泄露的？因此，银行卡被盗刷后&银行全赔&应该成为普遍规则。我们希望最高人民法院对此进行研讨，然后通过司法解释对全国银行卡被盗刷案件制定统一的判决标准，而不能由各地各级法院自行其是，以保证法律的统一性。
　　而且，如果一律判处银行负全责，就会迫使银行须保证银行卡的唯一性和不可复制性，这样，就不仅解决了打官司的判决标准问题，而且让许多盗刷卡的案件根本就不可能发生。客户即使无意中泄露了密码，他人用假卡也无法盗刷。（来源：中国消费者报）
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专题信用卡信用卡安全
48小时排行　　我于日下午14：46分收到一条来自平安银行95511的短信提醒，具体内容如下：“您尾号XXXX信用卡06月03日14：46（汇付天下）中国南方航空消费RMB4460.00，先可用额度为（省略），询95511-2【平安银行】” 当时短信数量较多，没有特意留意，晚上回家以后查阅手机信息，才发现中午这条消费短信，于是在日 晚上 10：52分拨通95511平安客服，对质疑消费进行了阐述，平安告知如下：1、已经通过内部系统向上级部门记录了该情况，请手机保持畅通，银行将以电话或者短信形式与我取得联系；2、明天早上一早，我通过所住辖区的派出所进行报案，将报案证明留存在手上。　　6月4日　　AM08：30 前往所居住地派出所进行了报案，并拿到报警回执；　　AM10：30 致电平安银行信用卡中心，客服人员提供了商户编号；　　AM11：00 致电汇付天下客服人员提供了在对应时间的消费记录的南航消费订单编号；　　AM11：45 致电南方航空公司，将汇付天下提供的南航消费编号提报给南航，南航进行查询，南方航空公司回复没有查到这笔消费记录，说在跨平台消费转换的时候消费凭证号会改变　　AM12：20 致电信用卡中心，信用卡中心再次让与航空公司联系，说银行要3个工作日才可以给回复。　　于是我很想试问几个问题：　　1、对于老百姓而言，信用卡在手上，里面的钱被无缘无故的盗刷走，老百姓心急，银行、商家、支付平台各个都不急；　　2、如果消费已经生成，银行说“我们以入账为准”、南方航空公司说“如果机票生成，且航班起飞就视为消费”、汇付天下说“我只能提供对应时间消费订单号”。按照这些说法，倒霉的一定是老百姓；　　3、都说银行安全，信用至上，信用卡在老百姓手上，钱就这样无端端刷走，还有安全可言吗？为何其他银行没有出现过，偏偏你平安银行出现了，你金融产业做的再大，对老百姓不负责，就别想让老百姓买你的账；　　以上三个问题，希望有关部门给予重视，并尽快解决。　　不要让中国人自己再受损失，我们老百姓要为自己的权益负责。　　中国的老百姓。
楼主发言：29次 发图： | 更多
　　作案的人，考虑周到，通过别的平台转过来，所以才肆无忌惮的实名买机票。楼主，信用卡不设密码还好些
　　我周围也有朋友又类似的经历！中国的银行真可恶！太不负责任了，因为不是他的钱啊，呜呜
　　有一次钱被柜员机吞了，银行一个星期以后才把钱退回来。之前打电话给银行，各种没人接。真的很苦逼！
　　网上有个人的亲身经历，貌似刷了机票可以追回来！　　本来想事情解决了就不要再写了，毕竟不是什么好事。不过后来想想还是应该告诫朋友：一定要保护好你信用卡的全部的卡面信息！一下完全属于本人的亲身经历。　　3月15日中午11点42分，刚刚和同事去打印报告回来，拿起手机一看，居然有好几条短信。一条一条看下来，我简直倒抽一口冷气。　　一开始说因为我的透支额度已经可以提升到4万元了，我还挺高兴，觉得一定是自己经常出差刷酒店积分够高信用很好给我提升的额度。再往下看，简直不敢相信自己的眼睛。　　短短5分钟，一共消费了3笔5000元，1笔3000元，1笔0元，共计19500。　　当时完全没有缓过来，以为什么广告提示什么的，明明在苦逼上班，哪里去消费的，觉得很奇怪。自己看了几遍以后恍然大悟：我操！我被盗刷了！我可以透支2万，居然刷了我19500！　　当时第一反应就是给银行打电话，觉得银行你是不是搞错了啊，信用卡明明就在我身上，我怎么可能去消费了啊。　　我打电话的时候是11点50分。招商银行很快就查出了这六笔消费。我说这些消费都不是我花的，今天上午我没有刷过卡，请银行给我冻结我的信用卡。银行冻结我卡后，我要求银行帮我查询是哪里消费了我的卡。　　招商银行得出的结论是：我这6笔均为网络消费，是购买了“联动优视”的网络电信服务费。具体消费地点，商户其他信息均无法查询，且没有出账单，我自己在网上银行上什么都查不到。　　很奇怪的是：这么多笔大金额的消费，招商银行居然一个短信的移动码确认都没有给我发，且没有我个人的消费签名，就这样被盗刷了2万。而且我没有泄露过我的交易密码，也没有登录什么钓鱼网站，并且我从来都没有在网上用信用卡消费过。这点我非常气愤，质问了几次客服，客服给出的答复是：刘小姐，很抱歉我们现在什么都查不到，我们已经把您这个情况做了登记，在3-5个工作日我们的后台专门负责调查的小组人员会联系您的。然后就挂了电话。　　这块我真想强调一点：从始至终！关于我被盗刷的19500元，招商银行没有采取任何措施来保护我的利益，没有采取任何追款行为，一切都说后台在调查，对于时间上的拖延造成的经济损失谁来承担问题，银行没有做出任何明确答复，甚至连调查的deadline都没有告诉我。我说我2万块钱被盗刷，我现在到底可以做什么！招商银行客服经理说：很抱歉，刘小姐，您能做的就是等待我们的调查员联系您。　　当时真是一下脑子蒙了，距离出账单日只有7天，一旦银行把这笔账单出了，这笔或有负债就完全转移到我身上了，感觉脑袋上顶个雷一样！我他妈招谁惹谁了啊！　　当时和TEAM的同事简单说了一下我的情况，说我现在实在无法工作了，同事也都理解。然后我就开始百度这个商户信息，找到了联动优视的电话，拨过去投诉。联动优视的客服表示如果我不能提供我购买的服务订单号，人家处于对消费者信息和权益的保护，是不会撤销我这六笔的消费的。我当时就火了，我说我是被盗刷，你明白什么是盗刷么！就是不知情！我怎么会有什么订单号！联动回复说：很抱歉刘小姐，那我们不能对这笔消费做撤销。　　眼看到了午休时间，于是拨打了110报警。110接电话的警察说，你的卡是在哪里被刷的。我说我的卡没丢，招商银行只查到是在北京的网络消费。警察说，那你这案发地不好判断啊！我说那怎么办！其实这时候我真的觉得很生气，因为面对这种情况，银行、商户、警方给我的都是拒绝的答复，还问我怎么办。我要知道怎么办，我就不干这行了！后来我边打电话边百度，迅速浏览了几条信息，法律有一条是这么写的：如案发地不明，则发现地为案发地。然后110给我转接了我公司附近的派出所，派出所说那你过来一趟吧，我们做个笔录。　　我吃了几口快餐就跑去了派出所，本来以为这个事赶紧给我立个案就OK了，然后就可以让银联给我撤销这几笔消费，这样损失就可以追回了，没想到后来如此波折。我在这个派出所足足等了2个多小时，警察一直也找不到了解信用卡盗刷情况的警察，甚至接待我的警官就明摆着告诉我，自己不懂，需要打电话问问别人这个事情怎么办。警察倒是把我的口述记得很详细，可也就是在一张纸上写来写去，完全没有下一步的Move。当着警官的面，我又给银行打了几个电话，银行依旧回复说已经在调查了刘小姐，请耐心等候。警察要接过电话，但是银行只和信用卡持卡人本人通话，拒绝和警察通话。　　警察提议带我去申请信用卡的支行了解情况，但是招商银行回答说：您来了也不会有人接待的，因为我们的信用卡中心只在三个地方有：上海，成都，武汉。北京没有设立信用卡中心，去了也没用。　　后来在下午4点的时候，派出所警官说，由于我的涉案金额已经超过5000元，属于重大经济诈骗了，他们已经无法受理了。让我自己去离他们最近的刑侦支队报案。这块我又想骂街了，19500元我在一开始就说了，为什么要等几个小时才告诉我你们没有权限接5000元以上的案子！？　　这里我真的想再提示一下各位：这个时间就是金钱！冻结的越快，立案越快，越能增大追回盗刷款的可能。千万不要有任何耽误和延误。我赶紧驱车赶往最近的刑侦支队，至少也开了半个小时。（后来得知，也就是在我耽误的这段时间里，我已经损失3600块钱了。后面详述。）　　到了刑侦支队之后，几个警察吞云吐雾地围着我一通抽烟了解案情，我又把事发经过讲了一遍，又当着警察面给招商银行信用卡中心和联动优视打了电话，答复还是之前那样。几个警察边抽烟边笑，说：小姑娘，这情况我们没法给你立案。因为你的信用卡盗刷，目前的损失是银行的，没有出账单，就不是你的损失，我们法律规定了，谁的损失，谁来报案，除非银行来报案，你这样的情况不是直接受害人，报不了案。
　　当时的情况就是这么让人搓火，我就跟个传话的一样，银行不肯和警方对话，也不同意银行自己报案，说必须要求我拿到立案回执他们才能证明我是被盗刷，不然他们无法证明这个不是我个人的网络消费行为。警察也不同意受理，我想除了我不是什么直接受害人之外，如果他们立案了，他们就要花人力物力去查这种大海捞针一样的网络诈骗。在这个刑侦支队又耽误了一下午，我的工作是按小时收费的，现在居然把时间都消耗在一群人推脱责任和吞云吐雾之中，别提有多生气多搓火了！警察最后说：姑娘！你立什么案啊！你一立案，这事就从民事诉讼变成了刑事诉讼，银行一下就从中脱开关系了，就变成了你和警察一直抓盗刷你信用卡的人之间的事了！你傻啊！　　晚上6点，我只能继续回公司加班，可当时已经心不在焉了。2万块是我一直出差加班的血汗钱啊，就这么被盗刷走了。那心情都别提了。后来我就一直在百度这种信用卡盗刷的案例，情况特别令人沮丧，所有的案例都是银行不会承担半点损失，很多人想打官司，但终都搬不动银行，最后账单一出，如果你不去还款，过了一定期限后，银行就会向法庭提出诉讼，你也会上银行的黑名单，更别提以后还想有什么贷款或再申请。但是案例上的人大多损失了几百块，最多我看到的也只有2000块，我觉得这些损失虽然非常不合理由我来承担，但是我觉得我的经济状况也可以接受，可是我这是2万块啊！我要是这些钱没了，我这半年的辛苦工作基本就打了水漂了。　　加班到了晚上九点，联动优视有个男的给我打电话，说是他们在追查这个问题，他们公司也比较重视。希望我可以提供报警回执单，身份证和信用卡复印件来配合追查此事。我说警方不愿意受理，也把今天的情况和对方讲了一遍。后来对方过了一会又打了一个电话，说联动只是一个支付平台而已，这笔钱已经被直接划拨到去哪网了。他们会直接和去哪网联系。　　我觉得事情也就是在这个时候开始有了转机，因为我终于知道了我的钱的去向了。我给去哪网赶紧打电话，可是去哪网的电话都没有人工接听的选项，上来就是要求输入订单号才可以做进一步选择和操作，我试了几次觉得好不容易燃起的希望又破灭了。
　　又一个与我同命相连的人　　转以下网站内容　　http://wz./Content/183506.htm　　平安银行信用卡被盗刷，近期已连续发生多宗案件　　问政对象： 省委书记胡春华 ，省信访局　　回复：1 浏览： 197 提问时间： 13:06:22　　荐　　2人推荐　　尊敬的胡书记，省信访局领导们：　　您们好！　　本人于日15:02分收到一条平安银行信用卡消费短息通知，显示（汇付天下）中国南方航空消费金额为：3430元。 这笔费用并非本人消费，实为被不法分子盗刷。在15:03分左右致电平安银行信用卡客服中心对此交易进行查询，并告知对方此笔交易并非我本人真实消费。对方只是对此卡进行了保护，建议报警。我立即拨打110报警，并去附近派出所报警拿到回执，之后连续给平安银行打了多个电话也只是让我等待而已。本人担心这段时间机票一旦出票再追回就难了，于是又电话南航看他们有没有处理结果，结果得知南航毫无作为，再三询问下，南航客服人员告诉我，只有通过平安银行向第三方支付公司发起第三方再通知南航交易异常的需求才能挂起订单。心急之下只得再次联系平安银行客服，客服人员告知已将此事提交至后单部门，他们会等到帐后跟第三方公司交涉。目前我唯有等待。希望平安银行尽快跟南航沟通，在机票未使用前挽回我的损失。得知被盗刷后，本人已在最快时间内报警及通知银行了，为何近期有不计其数的平安银行信用卡用户遭到盗刷？？？！！！ 而且都是通过（汇付天下）中国南方航空被盗刷借用一位相同遭遇的网友一句话：为什么我的信用卡在不需要任何支付密码及短信验证的情况下就能支付如此大的一笔金额？请银行给我们答复！
　　----继续接上面那个网友的陈述　　又过了一会，我终于接到了去哪网的电话。一位陈小姐和我进行了沟通。陈小姐说今天盗刷我信用卡的人注册了一个账号，19500块瞬间打到他的账户上，在其中的3600块买了去杭州的往返机票，并且定了一个酒店，还购买了豪华游轮的度假产品。陈小姐说这笔钱现在是已经花出去了，她在想办法冻结剩下的16000块，也就是说盗刷我信用卡的人暂时已经无法挪用我的钱了。她目前能做的就是这样，3600块的损失她会在今天尽量联系其他负责人，争取把这些订单给取消。我说这个机票酒店什么的，都是什么时候开始兑现。对方说，机票是周日早上10点的，如果我可以尽快想办法出示被盗刷的证明，去哪网的负责人会尽量联系商户，取消订单。　　当时已经是周五晚上10点多了。其实犯罪嫌疑人真的很会挑时间，因为银行等很多公司机构周末都是不办公的，正好给了他有足够的时间来转账和消费。我当时很后悔在经侦支队没有成功立案，被警察给忽悠走了。现在的情况对我十分不利，一旦我在周日上午10点之前还是没有搞定这些事情的话，我这3000多也算是打水漂了。　　下班已经11点多了，精疲力竭的躺在床上。当时我觉得自己三观崩塌了。我觉得当时脑子就一直在想why me?我是做错什么事情了要这么惩罚我？我辛苦赚来的血汗钱，为什么就被轻易刷走了？我的钱放在银行难道一点保障都没有么？假如我一辈子赚了100万，第二天银行告诉我，钱被别人划走了，deal with it! 警察不受理，银行等着你还钱，其他事情一概不管，那我这一辈子辛苦就白费了？那犯罪分子就可以逍遥法外？没人管？花着别人的钱坐飞机，住酒店，坐豪华游轮？？我这辈子还没坐过豪华游轮呢！那不如都去当坏人好了!我一直与人为善，就给我这个结果？那上帝你是不是忘了眷顾我呢...　　第二天起床我决定就去就近的派出所报案，不管怎么样，先立案，然后再联系去哪网的人看看能不能继续推进一下。谁知道到了家附近的派出所，就吃了个闭门羹，警官态度恶劣不说，也是推三阻四，非让我具体说出案发地，然后又说涉案金额重大不受理，又说什么刑侦支队负责人不在，今天是周末，事情他们管不了。我当时真的就要哭了，然后拎包驱车前往之前那个刑侦支队。
　　------继续转　　周末人家也是基本没人办公，不是出去吃饭了就是午休。我自己在附近吃了点东西，等着2点多警察过午休。警察回来一看又是我，于是又说什么“姑娘！你傻啊！银行让你还钱你就还钱啊！你死不认账不就完了！不是你刷的！凭什么让你还信用卡啊。”但我觉得这些话在我眼里就是跟屁一样，银行怎么会管你这些，人家出账单到了还款日不还钱就滚利息，滚多了就给你张传票了，哪管你什么情况啊。我就一直和警察说，只要您给我一张报警回执单，我这个损失就是可以基本追回的啊！不然过了明天，人家坐飞机走了，我这钱就完全打水漂了啊。警察都看着我在笑，边抽着烟，我不知道这到底有什么好笑，我脑子里就只有一件事，就是一定要一个警方开的证明。　　后来我又给招商银行信用卡中心打电话，对方的回答特别让人气愤，第一，他们的调查员周末都不办公，让我耐心等3-5个工作日，到时候给我答复。然后说我说了人家刷了机票钱，如果现在不通过网银给我追回，一旦人家上了飞机，那我的钱就是白白损失了，那损失谁来承担！如果说你银行愿意承担由于你自己调查时间遥遥无期产生的损失，那我也不着急了。但银行给出的答复是：对不起，我们说不好，责任也不能承担。您能做的就是耐心等待。　　等待！等待你妹！这世间上还有没有一个能办事的人了！事情都是明摆着的。如果是我自己要花钱买这个机票，我要退票，我至于这么求爷爷告奶奶么？我至于到处打电话么？我自己不能退款啊！　　后来我又接到了一个电话，是去哪网的风险主管，马小姐。我只想说，这件事，唯一起了很大作用的，就是这个马小姐。我想我一辈子都会记住这个名字，记住这个人，记住她曾经这样帮我，她的出现让我觉得，上帝还是眷顾我的。　　我和马小姐讲了全部情况，第一警察不受理，第二银行完全无作为。马小姐说：你需要重新报110，因为一旦你报了110，是必须有人接案的，他们不能这样转来转去踢皮球推卸责任。银行可以暂且不理了，因为如果等着银行做点什么事情，那钱早都被用光了。我说警察不同意立案，马小姐说，那不管什么，只要警察肯出具一个证明或者信息，证明是警方介入，那她就有权取消这笔款。后来她也在电话里一直说服警察，最后警察终于同意开车带我去去哪网的总部调查这个事情。我觉得这个时候我都要哭了。
　　网络上已经出来专题了　　/zhuanti/pinganyinhang
　　---继续转　　周六的交通特别堵，我从南三环开到了中关村。到了去哪网，负责的员工刷卡把我和警官带进来，带我们直接进入一个会议室。会议室里已经坐着几个负责人员，坐在中间的就是马小姐。会议室的墙上是三面白板，上面已经把犯罪嫌疑人的全部订单，账号，买过的旅游产品列在上面，包括犯罪嫌疑人的手机及归属地。　　事情很trick就在于，在去哪网注册账号不是实名制，而是手机号即可，这个人用两个手机号注册，并且已经在今年2月有过一次在短时间内打入大量款，集中购买旅游产品的情况，已经上了去哪网的黑名单。他购买的机票也不是为他自己，而是一些在他这种不法中介购买低价机票的普通的消费者（当然也不排除他们认识）。经介绍，基本全部的一折二折的机票全部都是通过这种非法手段进行倒卖。例如某人盗刷3000，买了一张1000的机票，200块卖给别人，那200块就是他的净赚。所以我也想再次呼吁大家，切莫贪图小便宜去买什么低价机票，第一很可能被骗，第二，你买到的，是别人血汗钱换来的机票。　　警察后来开具了介绍信，并且说明由于案情需要，请去哪网协助退款。马小姐拿到警方出具的证明后，就直接取消了订单。最后损失的，只是机票的违约金95块钱而已，把损失降到了最低。马小姐说，事先他们怕我实在拿到不到警察的证明，已经在系统里给这个机票的身份证做了修改，也就是持票人如果去兑票或者退票都无法成功，因为身份证号已经不统一了。但这个是冒着被客户投诉的危险。因为他们也无法私自随意取消别人的消费订单。马小姐说，追回的款项会在几天之内打回给我冻结的信用卡，需要我出示身份证和信用卡复印件证明我的身份。她最后说，幸亏这个人是买了机票，定了酒店什么的，如果买了什么Q币，点卡，游戏装备，那我最后什么都追不回来。　　后来我离开去哪网的时候，我觉得一向很能说的我就这样词穷了，我一直看着马小姐的眼睛说谢谢，我不知道除了谢谢我还能说什么。因为她并没有责任帮我追什么损失，没有责任周六带着几个同事开会加班帮我调查这个事情。我很感激她如此凭良心负责任地办事。回到警车上，警察也说，马小姐是个明白人，社会可能真的是需要她这样的人。　　当时我望着车窗外面，眼泪就掉下来了。那种感觉，我想也只有我自己可以体会。马小姐瞬间又帮我重塑了三观，我还是应该做一个善良的人，我应该尽可能去帮助需要我帮助的人，不为别的什么，可能就是要凭良心办事吧。我也感谢最后陪我去去哪网的两位警官，感谢你们最后还是出警替我挽回了损失。　　回去我继续百度了一些信用卡盗刷的案子。其中因为招商银行不作为的行为造成的损失不计其数，后来也了解到，信用卡不设密码反而更安全，因为一旦发生损失，是银行和商户（确认你本人签字的商户）共同承担损失。如果你的信用卡设密码，那么银行只认定有一种可能，就是你的信用卡卡面信息泄露，对方无需知道你的交易密码就可以轻松刷走你的全部钱，银行不负一点责任。甚至有些例如快速支付通道等支付平台，只需知道你的信用卡号，你的关联手机号及你的身份证号就可以全部取走你的钱。我觉得中国的网络环境实在太不安全了。一些留学回国的同学，可能觉得一直都在用信用卡背面的安全码来支付没有问题，可现在这也成了盗刷的一种手段。所以，请无论如何看管好你的信用卡，你在吃饭刷卡的时候，请自己持卡去刷卡，因为有可能有服务员会在此时复制你的卡面信息等。　　这件事最后的结果就是，除了机票的违约金，其他的钱已经全部打回我的信用卡。银行曾承诺不会再把这笔款出账单，可到了我的账单日，那几笔消费还是在，可见银行是多么不守信用。银行调查员自始自终没有做出任何追款行为，一直都在后台调查，请耐心等候，且调查员上班时间不固定，并且不肯透露分机号码以至于你完全只能被动等待银行的人联系你，而且告知你请继续等候，此外无他。我对招商银行的行为表示强烈的不满。最后钱打到账户，银行说愿意帮忙追那个违约金的不到100块，但还必须去签什么持卡人协议，警察出示的报警回执单，身份证复印件等信息。我觉得就是几个字：太他妈轴了！太他妈傻逼了！银行就是一个圈你钱不眨眼的机构。该办的事根本不去办！我不知道其他银行是不是这样，但这次招商银行信用卡着实让我领教了一回。
　　楼主可以参考这个网友的故事，去把款追回来。
　　信用卡盗刷案件越来越多，信用卡被盗刷也让人心怀不安，那么，信用卡被盗刷后该怎么办呢?有哪些情况能造成信用卡被盗刷?如何预防呢?　　目前，各地法院对信用卡被盗刷后，应该由谁来承担责任的判决分歧很大，同样的一种情况，有些判决全部由刷卡商户承担，有些判决由持卡人全部承担，有些判决由信用卡人承担50%或者30%，其他由刷卡商户和银行承担。　　信用卡被盗刷已经成为持卡族的一个困扰。下文将探讨信用卡被盗刷后的责任承担及应该采取的补救措施问题。　　一、信用卡被盗刷的责任承担　　在现行法律框架下，信用卡被盗刷，各方的责任承担方式如下：　　1、盗用人--第一责任承担人　　盗用人与持卡人之间是侵权责任关系，应当按照《物权法》和《侵权责任法》的规定，承担返还该笔财产的责任，超过一定的金额还应当按照《刑法》的规定承担“盗窃罪”的刑事责任(北京盗窃罪的起刑点是2000元)。　　但这种小额经济类犯罪破案率较低，盗用人常常无法查出，就无法承担返还该笔金钱的责任，因此，信用卡盗刷最终都沦为持卡人、银行、刷卡商户之间掰扯责任。　　2、发卡银行—未及时挂失的责任承担人　　发卡行应当承担的责任范围由办卡时双方签订的《服务协议》约定，各个银行的约定不同，共同点是银行只对未及时办理挂失给持卡人造成的损失承担责任，此外一律不负责任。　　近来，有些银行为了招揽业务，推出了失卡保障服务，在银行卡丢失48小时(或24小时)内的盗刷承担限额(元)以内的责任，并且规定严格的条件限制(比如非密码支取、第一时间挂失)。发卡银行承担的责任由签约的保险公司进行赔付。　　3、刷卡商户—未尽合理审核义务的责任承担人　　对于仅凭密码支取的信用卡，刷卡商户负有核对密码的义务;凭签名支取的信用卡，刷卡商户负有核对用卡人的签名与预留签名是否一致的义务。　　刷卡商户在未尽到上述义务时才承担相应的责任。　　4、持卡人—未尽妥善保管义务的责任承担人　　根据持卡人与银行签订的协议，持卡人应当妥善保管信用卡，一旦丢失或者卡片信息泄露被盗刷，持卡人应当承担与未妥善保管信用卡的过失相当的责任的。　　一旦信用卡被盗刷，大部分的责任可能在持卡人。　　二、信用卡使用中的建议　　1、办卡前了解信用卡服务协议，谨慎选择银行　　有些人为了贪图银行的小礼物或者积分返点而疏于考察办卡银行的信用，也未关注信用卡服务协议，对银行都能提供的服务缺乏了解;甚至有些人持有近10张信用卡，各种卡片的服务和规则都不去了解，只关注透支额度及银行返点。如果出了信用卡被盗刷的问题，很可能所有的责任都需要你来承担。　　2、信用卡的支取采用密码加签名的方式　　在选择信用卡时，一要关注发卡行的信誉，二要关注信用卡的服务范围和责任承担。　　目前，各个银行都规定，凭密码支取的信用卡，视同有权消费，即使发生盗刷，持卡人也应该对此埋单，卡片一旦发生盗刷，持卡人就负有完全责任。　　仅凭签名支取，一旦信用卡丢失，没有密码的保护屏障，捡卡人很容易支取卡内金钱，而各个银行对由此而造成的损失，只是承担部分责任，其他的部分还要失卡人自己承担，更容易造成损失。　　密码加签名方式，即使卡片丢失，首先要破解密码，消费时刷卡商户还负有审核签字是否预留签字的义务，保障更多。是目前最可行的支取方式。　　3、开通网上银行、刷卡时要慎重　　即使凭签名支取的信用卡，网上银行也是需要凭密码支取的，凭密码支付的损失都是由持卡人自行承担，因此开通网上银行要注意风险防控。　　现在，我们购买的各种物品，预约上门的各种服务，商家也会持有各种POS机，通过POS机刷卡，你卡片的信息就会预留在POS中，会给别有用心的人以机会。这就是为什么有些卡在身上，却被盗刷的原因。　　4、信用卡被盗刷后应采取如下措施　　1)第一时间与银行联系挂失，避免损失继续扩大，把挂失后的责任转嫁给银行。　　2)马上报警，取得不在支付现场的证据及《报案记录单》，为维权准备证据。　　3)立即联系律师，把可能的风险控制到最小。不要担心联系律师会耽误太多时间，简单的案子，一般律师在5分钟内就能厘清来龙去脉，并给出相应的意见。　　4)按照约定时间还款。　　很多人会认为款项属于盗刷，不属于自己消费;或者对银行的处理结果不满赌气不还款，这会在一定程度上扩大自己的损失。　　即使该笔款项被盗刷，在案件未侦破前，在未达成新的协议前，你办卡时与银行签订的协议仍在约束你，你可能需要为该笔盗刷的款项支付利息或者滞纳金。
　　我也投诉一个，我就不信在中国没有人理会老百姓的损失了。　　/tousu/show/id/10648
　　@天起凉风人陷罪中 12楼
14:00:00　　信用卡盗刷案件越来越多，信用卡被盗刷也让人心怀不安，那么，信用卡被盗刷后该怎么办呢?有哪些情况能造成信用卡被盗刷?如何预防呢?　　目前，各地法院对信用卡被盗刷后，应该由谁来承担责任的判决分歧很大，同样的一种情况，有些判决全部由刷卡商户承担，有些判决由持卡人全部承担，有些判决由信用卡人承担50%或者30%，其他由刷卡商户和银行承担。　　信用卡被盗刷已经成为持卡族的一个困扰。下文将探讨信用卡被盗刷后......　　-----------------------------　　万分感谢12楼的弟兄，钱贬值，还被盗刷，银行置之不理，这是他们存心的吗？　　汇付天下 这样的公司 怎么就成立了呢？审查机制不严，还是内部存在漏洞，一起也就算了，现在一堆同样的问题产生。
　　唉，我有四五张信用卡，盗刷的事情这么频繁，我都不敢用信用卡了
　　我也有平安信用卡，你们说的我都怕了
　　顶起来让更多的人看到这个帖子，抵制平安银行信用卡，为了资金的安全，有卡的赶紧注销吧
　　下次遇到这个银行信用卡部来推销的业务员，只说几个字：请圆润的离开我们公司
　　还好我没有平安的信用卡，我也知道有这样一个例子，我朋友的前男友是平安银行的信用卡用户，欠费几万，我朋友现在和那个男朋友分手了~~~接到自称是平安银行客服中心打过来说，欠费要让我朋友还，因为当初是我朋友做的担保，但是这个号码显示并不是百度安全查找的平安客服热线。。。。最汗的是我朋友找到她前男友询问，的确是欠了好多，而且越期未还，当初我朋友为了这个事情，弄了好久，最厚干脆换号码了，骚扰信息太可怕了~
　　老百姓的血汗钱不见了，不闻不问，大把银行信用卡可以办，大家动员起来，身边的亲戚朋友不要再是用它们家的卡片了，不然很大程度有几率吃哑巴亏
　　@qiuwei2014 16楼
14:49:00　　我也有平安信用卡，你们说的我都怕了　　-----------------------------　　一定要注销掉，现在网上都有平安的专题了，漏洞百出，用谁家的信用卡不是用啊，为什么一定要用一个对我们下手，我们都不知道的银行呢。
　　@qin楼
14:52:00　　还好我没有平安的信用卡，我也知道有这样一个例子，我朋友的前男友是平安银行的信用卡用户，欠费几万，我朋友现在和那个男朋友分手了~~~接到自称是平安银行客服中心打过来说，欠费要让我朋友还，因为当初是我朋友做的担保，但是这个号码显示并不是百度安全查找的平安客服热线。。。。最汗的是我朋友找到她前男友询问，的确是欠了好多，而且越期未还，当初我朋友为了这个事情，弄了好久，最厚干脆换号码了，骚扰信息太可怕了~　　-----------------------------　　平安已经掉到钱眼儿里面了。
　　有密码确实不管，视作你自己泄露，所以，我不设密码
　　建议楼主把帖子发在杂谈里让更多的人看到
　　@紫金陈亲爹 24楼
15:07:00　　建议楼主把帖子发在杂谈里让更多的人看到　　-----------------------------　　收到 现在就去
　　中国的银行就是那么坑人，怪不得那么赚钱，唉，不小心卡里的钱都被扣没了
　　还好我没有平安银行的卡，太可怕了，以后也不会
　　@werido1911 23楼
14:58:00　　有密码确实不管，视作你自己泄露，所以，我不设密码　　-----------------------------　　仅凭签名支取，一旦信用卡丢失，没有密码的保护屏障，捡卡人很容易支取卡内金钱，而各个银行对由此而造成的损失，只是承担部分责任，其他的部分还要失卡人自己承担，更容易造成损失。　　密码加签名方式，即使卡片丢失，首先要破解密码，消费时刷卡商户还负有审核签字是否预留签字的义务，保障更多。是目前最可行的支取方式。
　　信用卡啊。。。好可怕啊。。
　　打死不办信用卡啦 ，手头的也准备赶紧注销去
　　看到办信用卡的，绕路走！
　　----网上搜到的几招防盗刷　　首先是你要保管好卡面信息，卡号，有效期，查询密码，和CVV2码。就凭这几样信息，别人就能用你的卡在网上轻松支付。所以卡面不能随便让周围的人看到。查询密码虽然别人不知道，但如果你用生日，电话号码等设置，别人有可能轻松破解了。　　登录信用卡网上银行，凭身份证号码和查询密码就能进，不需要注册。进去后可以修改卡片的额度，也可以修改网上支付额度。卡片额度是卡片可用的额度，不大于信用额度的范围内任意设置。网上支付额度是单独用来控制网上消费的。比如卡片额度调整为1万（你的信用额度大于或等于1万的前提下），网上支付额度调整为1千，这样你在商场刷卡能刷1万，但在网上购物时只能用1千。可以很大程度上防范盗刷风险，你自己需要在网上大额支付时，可自行修改。
　　@紫金陈亲爹
15:07:00　　建议楼主把帖子发在杂谈里让更多的人看到　　-----------------------------　　@SimbaLiu 25楼
15:11:00　　收到 现在就去　　-----------------------------　　已经上杂谈了。
　　其实最怕就是出现这样三不管，银行说让找航空公司，航空公司让找银行，支付平台直接说只能够提供单号。可好，没有人管了还。
　　还好哥没有成功办理平安信用卡！现在是肯定不会办了！怕怕的~~
　　还没办过信用卡，但是我偶尔会用储蓄卡刷卡消费，储蓄卡不会也出现这种被盗刷的情况吧。。。。银行让人好没安全感
　　银行就是这样啦，办卡的时候告诉你好处不尽，办完了，出事了，再想找他们理论就门槛多多，千难万难了
　　平安就这么不负责任啊，我也有他家的卡，真是后怕啊　　不过楼主还是利害啊，要我估计就吃哑巴亏了　　还要想想怎么防止被人盗刷，这个更关键啊。。。
　　@紫金陈亲爹
15:07:00　　建议楼主把帖子发在杂谈里让更多的人看到　　-----------------------------　　@SimbaLiu
15:11:00　　收到 现在就去　　-----------------------------　　@SimbaLiu 33楼
16:37:00　　已经上杂谈了。　　-----------------------------　　+1.支持楼主　　信用卡被盗刷的案件屡屡发生，就不信没人肯来管这事儿了
　　现在的信用卡泛滥了，被盗刷了，感觉钱也很难追回来。还是办卡、用卡的时候谨慎点吧
　　@紫金陈亲爹
15:07:00　　建议楼主把帖子发在杂谈里让更多的人看到　　-----------------------------　　@SimbaLiu
15:11:00　　收到 现在就去　　-----------------------------　　@SimbaLiu
16:37:00　　已经上杂谈了。　　-----------------------------　　@子龙救我 40楼
18:32:00　　+1.支持楼主　　信用卡被盗刷的案件屡屡发生，就不信没人肯来管这事儿了　　-----------------------------　　第一现场明天接受采访，记者问我还有没有更多受害者的联系方式。我只能回答21cn上面有。
　　回复第37楼，@九道醇　　还没办过信用卡，但是我偶尔会用储蓄卡刷卡消费，储蓄卡不会也出现这种被盗刷的情况吧。。。。银行让人好没安全感　　--------------------------　　信用卡还有办法追回，借记卡损失的速度直接以秒计算。　　
　　作为信用卡的用户，遇到这种事，确实很气愤。理解，。　　不过平安的信用卡有挂失前72小时失卡保障，目前也是国内银行最高的，可稍感欣慰。另外，这种骗局也不是只针对平安一家，其它行也都有遇到过。还有，已经拿到报警回执，也已第一时间报案，被追回的可能性很高。　　我一朋友半夜打电话给我说，收到了平安信用卡的短信，说被刷了5万，结果半夜报警和打电话给银行，人工已下班做了自动挂失。第二天一早去银行查，结果没有这样的消费记录。信息是假的。　　现在真假难辨，还是等银行回复吧。也别太沮丧和气愤了
　　@weixiao201 36楼
17:45:00　　不用担心的
你报警后不用理他　　不会让你出钱的　　-----------------------------　　真的吗？明天接受电视新闻媒体，问我是否可以出面，我说为了避免更多人受害，必须出面。
　　@bicy168 44楼
22:15:00　　作为信用卡的用户，遇到这种事，确实很气愤。理解，。　　不过平安的信用卡有挂失前72小时失卡保障，目前也是国内银行最高的，可稍感欣慰。另外，这种骗局也不是只针对平安一家，其它行也都有遇到过。还有，已经拿到报警回执，也已第一时间报案，被追回的可能性很高。　　我一朋友半夜打电话给我说，收到了平安信用卡的短信，说被刷了5万，结果半夜报警和打电话给银行，人工已下班做了自动挂失。第二天一早去银行查，结果......　　-----------------------------　　能不气氛吗，你看看这个连接，还有受害人，不断在增加，已经有过万的了，我4千多算是幸运的。　　/zhuanti/pinganyinhang
　　截止到昨天下午16点多，依然有网友受平安银行的营销，信用卡被盗刷，所有持平安信用卡的网友，尤为注意了，尽快冻结账户吧。
　　请关注21cn的聚投诉，受害人不断在刷新。　　/zhuanti/pinganyinhang
　　坑爹的平安，建议大家组建维权团。逼平安银行给出处理办法！
　　平安你对得起我们这些中国老百姓吗？
　　远离信用卡！尤其是远离平安信用卡！
　　信用卡本来就不该设密码，以签字为准，我前几个月也被盗刷了5000，吃饭刷了几百，刚出门银行打电话说被盗刷了，马上锁卡，一周后寄了张新卡，卡号改了，招行的，问了朋友说只要没设密码，就是银行的责任。
　　钱当时就锁住了，没损失。
　　@szbloom 52楼
18:44:00　　信用卡本来就不该设密码，以签字为准，我前几个月也被盗刷了5000，吃饭刷了几百，刚出门银行打电话说被盗刷了，马上锁卡，一周后寄了张新卡，卡号改了，招行的，问了朋友说只要没设密码，就是银行的责任。　　-----------------------------　　谢谢52楼的朋友。
　　@掉下来小蛋糕 51楼
10:50:00　　远离信用卡！尤其是远离平安信用卡！　　-----------------------------　　你这句话说的太对了，真的是远离平安。
　　深圳朋友们可以关注今天晚上的新闻广场。
　　又有一位朋友受害了　　投诉人：苏先生支持　　投诉对象：平安银行已被累计投诉 24 次　　投诉要求：非本人消费，不应由本人承担，确保客户信息和用卡安全　　投诉内容：　　日16：04分，收到短信提醒我的平安银行（汇付天下）中国南方航空消费2690元，因本人无此消费，卡在家里，也未告知任何人卡号、密码等信息，立即致电95511平安客服，客服确认信息后，说操作信用卡挂失，让我最好报警。　　此后，按照平安银行的要求，我去派出所报警，警察在确定我非本人消费，实为盗刷之后，给予立案，并拿到了报案回执。
　　盗刷前后，手机不断收到来自不同106开头的短信平台发送的验证短信，一加手机。赶集网。苏宁易购。广东移动，格美家居。交通银行。阳光保险。新华人寿等验证码至少几十条，从中午持续到晚上，不得已打电话到10086申请屏蔽相关号码。　　本人觉得此事平安银行应该在客户信息和交易安全上存在漏洞，才导致此问题发生。希望能尽快处理，非本人消费，本人不应承担还款责任！
　　又有一位，唉，难道事态就要这样无止境的发展下去吗？就没有相关机构出来管管吗？　　已经有大于一万的了。　　平安银行信用卡被盗刷两笔，汇付天下南航机票、七天酒店支付，大于1万元　　编号：CN10712
| 发表于日 20:34:39 |
0人参与评论　　投诉人：刘先生支持　　投诉对象：平安银行已被累计投诉 24 次　　投诉要求：非被人操作，追后被盗款项　　投诉内容：　　6月6日，收到各种网站的验证码短信轰炸，手机不停震动，马上致电通信公司，通信公司表示无法终止，网上查询说是短信轰炸机，当时也没查到可能会被盗刷的信息，也没太当一回事，过了大概1个小时，突然看到平安信用卡，两笔交易短信提醒，　　其中1条为汇付天下，中国南方航空消费3000+　　另一条看不到信息，就显示消费6900元，后经咨询平安客服告知为七天酒店网上预定。　　随即不到1分钟时间马上致电客户做停卡处理，我表明不是我本人消费后，客服让我报警。　　我打了110电话让我去派出所，，警察说一定要交易凭条才能给我立案。　　之后致电平安银行，平安银行工作人员告知信用卡当天的消费不能提供需等待入账后。随即表示入账后是否视为交易成功，客服仍坚持必须等待入账。　　无奈我自己联系了汇付天下，汇付天下让我提供授权号，询问平安客服要到授权号，提供汇付天下，对方告知南方航空流水号，但表示就算打到南航对方不可能取消订单。致电南航后确实无法取消。 　　现在很无奈只能等待交易入账，本来只要平安银行作出快速的反应，马上停止支付是完全有可能中止交易的，在致电汇付天下和南航客服的时候，双方均表示了这种做法，但是平安银行一定要等到入账，好吧，入账吧，入账后找我们要钱。。。。
　　楼主，信用卡设有密码的被盗刷，银行是不负责任的，如果不设密码，72小时内报案，银行承担，这是基本的常识　　所有信用卡最好不要设密码
　　21cn公告栏　　投诉人自建QQ群：　　平安信用卡维权 群号：　　【银行卡被盗刷案投诉组合拳】　　（前提是投诉人需确认：不是因为本人保管不慎造成账号密码泄露） 　　1.向21CN聚投诉等正式的网络媒体投诉平台及传统媒体投诉，聚投诉提供组合拳跟进。 　　2.可同时向中国银监会投诉。银监会虽然没有网上投诉渠道，但它是是专管银行的大爷，投诉后银行必须给银监会回复。【投诉电话】 010-279632，传真：010-。【写信投诉】北京市西城区金融大街甲15号
中国银监会
客户投诉。 邮编：100140。 　　3.如对银监会的处理不满意，可直接到国家信访局网站提交投诉（ 需ie浏览器登录） 　　4.如上述渠道均未成功，可考虑向法院起诉。聚投诉可以代为征集律师代理诉讼。 　　为提高沟通互动效果，请在新浪微博/腾讯微博关注@21CN聚投诉
，并在微信关注公众账号“聚投诉”。
　　LZ在吗，我前天也和你一样被盗刷，卡在身上，同样也是汇付天下，南方航空刷了3330元，当天狂收垃圾短信，我已经站内发信息给你了，看到请与我联系
　　@煞岚 61楼
10:45:00　　LZ在吗，我前天也和你一样被盗刷，卡在身上，同样也是汇付天下，南方航空刷了3330元，当天狂收垃圾短信，我已经站内发信息给你了，看到请与我联系　　-----------------------------　　可以加这个 平安信用卡维权 群号：
　　@神奇的国度YY 59楼
23:29:00　　楼主，信用卡设有密码的被盗刷，银行是不负责任的，如果不设密码，72小时内报案，银行承担，这是基本的常识　　所有信用卡最好不要设密码　　-------------------------------------------------------------　　知道是神奇国度，还不设置密码，不是死的更快？
　　深圳新闻已经进行了报道，还有受害人不断增加。　　//1161112.shtml
　　平安信用卡维权 群号是
　　已经报警~~~~~~周末无法拿到报警回执，警官建议7天后去拿~~~~~~~~~~~~
　　@天起凉风人陷罪中 10楼
13:56:00　　---继续转　　周六的交通特别堵，我从南三环开到了中关村。到了去哪网，负责的员工刷卡把我和警官带进来，带我们直接进入一个会议室。会议室里已经坐着几个负责人员，坐在中间的就是马小姐。会议室的墙上是三面白板，上面已经把犯罪嫌疑人的全部订单，账号，买过的旅游产品列在上面，包括犯罪嫌疑人的手机及归属地。　　事情很trick就在于，在去哪网注册账号不是实名制，而是手机号即可，这个人用两个手机号注册，并且......　　-----------------------------　　关于设密码的事，我同意你的观点。　　我的信用卡都是没有密码的。　　这有点像武侠小说里说的，最好的招数就是没有招数。　　银联有明确的规定，凡是密码交易的，都视为持卡人本人的行为，除非你能证明不是你　　的行为。　　像我这样没有密码的，如果换个城市交易，信用卡中心就会打电话来确认，并且建议　　我为了用卡安全，加上密码。　　我一般对他们打扰我，表示抗议，而且我说了，我所有的消费我都有签字，凡是没有　　我签字的，都不是。　　同时，我保留对他用采取诱导我加密码这种方式的投诉圈。
　　　　如果是受害者，请大家迅速加入该群
　　6月4日无锡，被盗刷3260元，作案手法一模一样，先是短信轰炸，再是平安信用卡通过汇付天下买了南方航空的机票。。。。
　　截止现在深圳地区已经有5位难友相互联系到了，请深圳地区的尽早加入群，然后获取深圳地区微信群联系方式，我们将在6月9日集体对接新闻媒体。
　　截止6月8日20:00 维权群中已经有40名受害者。　　群号
　　继续接着顶上去~~~~~~~~~~~~~~
　　看的小心窝一颤一颤的。我的平安信用卡要不要还完了去注销掉？
　　只留一两张大行多币种卡足矣。　　严重推荐工行环球旅行卡，招行的那个全币种卡
　　哪个行的信用卡都有出问题的，用得着这么强调平安吗？我用的挺好，每周30块看电影，比团购便宜。
　　截止现在，全国维权群已经有187名不同程度的受害者，数字依旧在刷新。　　平安信用卡维权
　　有没有进展阿，银行真不管？
　　这个帖子很久以前就看到了，难道你又是本人，还是？？？
　　我是海南电视台的，看到这件事，可以帮你们维权，有需要帮助的，可以加QQ或者电话，希望能帮到你们
　　据说平安的后台老板吐出了上百个亿，不捞点回来怎么过日子哦
　　恐怖哦
　　21CN聚投诉
【21CN聚投诉给平安银行卡系列盗刷案投诉人的公告】 　　（投诉已解决者，请忽略此公告） 　　2014年5月底开始，平安银行信用卡被盗刷案呈现较为密集的发案态势。6月3日，21CN聚投诉平台就此推出集体投诉专题（/zhuanti/pinganyinhang）。次日起，平安银行方面陆续做出回应（附后）。目前，投诉被盗案的频次已大幅减少，但同类盗刷案仍未杜绝。相关破案进展信息尚无披露。 　　平安银行就此作出的两大承诺（先行垫付；只要不是客户主动泄漏信息，就无需客户担责），是业界罕见的。聚投诉平台也第一时间予以赞赏和鼓励。 　　同时，今天我们已专门向平安银行确认：这两大承诺，仅针对通过第三方支付平台上的无磁无密盗刷（目前聚投诉平台上的平安用户投诉，大部分应属于此类），并非适用于所有的平安银行卡被盗刷案。 　　●请投诉人留意● 　　一，请根据以下平安方面的承诺，予以跟进和配合。 　　二，所有投诉（需提供真实联系方式），聚投诉均转给平安银行跟进处理，投诉人如有任何相关问题（包括已解决的、未与投诉人联系的、对处理不满意的，等等），可使用原先发布投诉时使用的账号，在本人原帖点击“评论”，发布“投诉补充”。 　　三，对平安的投诉、监督，仍可参照我们在集体投诉专题公告栏的其他建议操作，包括向银监会投诉。 　　四，【直接联系聚投诉方式】：新浪微博私信@21CN聚投诉；微信公众号@聚投诉；电话：020-；电子信箱：jts@。 　　●以下是平安方面过往回应● 　　●6月10日，平安银行通过新浪微博@95511平安客服
私信回应@21CN聚投诉： 　　感谢对平安信用卡的关注！ 　　对于贵平台反映的情况我行高度重视，已经派专人跟进处理，目前我行对提供联系方式的客户均进行了详细解释说明并获得客户理解，并会对其余客户继续保持联系。 　　在警方或我行调查期间，被盗款项我行将先行垫付，客户暂不用还款，根据调查结果，只要不是客户主动泄漏信息，被盗款项将能够得到理赔，无需客户负责。 　　同时，我们呼吁，安全用卡需要靠银行和持卡人的共同努力。在无磁无密交易中，需要客户出示身份证号码、信用卡卡号、安全码等关键信息才能够支付成功，我们也希望持卡人能够进一步重视自己的卡片信息安全，妥善保管自己的关键信息。 　　再次感谢媒体及消费者对平安信用卡的理解与支持！ 　　●6月16日，平安银行信用卡及消费金融事业部在官网上就此发布《关于妥善保管个人及信用卡关键信息的温馨提示》 　　/gonggao/7.shtml 　　相关内容如下： 　　若持卡人发现自己的信用卡突然被非本人预定机票、差旅等疑似信用卡被盗刷风险，请不用过于担心，第一时间与我行客服热线95511-2联系，我行会有专门的工作人员跟进并指导客户进行报警等后续处理。我行将积极配合警方调查。 　　在警方或银行核实期间，针对通过第三方支付平台进行无磁无密交易的被盗款项我行将先行垫付，客户暂不用还款。我行郑重承诺，只要不是客户主动泄漏信息，我行将协助客户向第三方支付平台发起退款，被盗刷款项无需客户承担。 　　●6月19日、20日，平安银行通过新浪微博@95511平安客服
私信回应@21CN聚投诉，逐一告知，已联系60多位投诉人做出“妥善处理”。 　　●6月24日，平安银行通过新浪微博@95511平安客服
私信回应@21CN聚投诉： 　　您好，感谢贵网站对平安银行的关注，现将最新的处理情况向您反馈，还请了解。 　　我行对贵网站反映的所有消费者情况都高度重视。对于已经提供有效联系方式的客户，我行已经在第一时间安排专人逐一沟通，对于其中涉及无磁无密的客户盗刷款项已由我行先行垫付。其余没有提供联系方式或者还需与警方、商户或第三方进行沟通协调的，我行也将继续与消费者联系，争取每一位消费者的问题都能得到妥善解决。 　　我行再次郑重承诺，针对通过第三方支付平台上的无磁无密盗刷，平安银行信用卡将积极配合警方调查，在警方或银行核实期间，被盗款项平安银行将先行垫付，客户暂不用还款，根据调查结果，只要不是客户主动泄漏信息，平安银行将协助客户向第三方支付平台发起退款，被盗刷款项无需客户承担。 　　若客户有任何疑问或建议，欢迎拨打我行24小时客户服务热线95511-2联系。
　　我今天也被盗刷了，现在客服要我们坐等消息。我靠，他们还说我们先还钱，还钱之后要我们一直等消息
　　我跟楼主一样，也被盗刷了3万元，请问该怎么解决？也报过案了！
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