《社区老年人服务项目》
手机社区服务项目手机社区的试营工作一直处于不断的调整和完善之中。随着手机社区下半年工作的全面展开，特别是会员制的推行，手机社区将通过优质的产品和不断提升的服务理念，对手机市场进行差别化营销的同时，增强手机社区自身的竞争力，并通过与移动公司的合作，实现手机社区新服务项目的利润收益和分成。以下是对手机社区的服务项目进行分析：【服务对象】全球通升级版以上用户【服务内容】【定价策略】以上服务项目分为免费服务和部分收费服务（如上门服务，通过积分承兑的方式实现）。【收益方式】手机社区将通过记名会员的形式向移动公司收取“手机社区客户服务维护费”，每月暂定标准如下：会员人数在人时，维护费为3000.00元；会员人数在人时，维护费为5000.00元；会员人数在20000人以上，维护费为8000.00元。【服务对象】全球通升级版以上用户【服务内容】（一） 会员价惠购、维修服务：全球通会员在手机社区享受会员价购机及手机维修优惠服务；（二）数据业务：【定价策略】手机社区通过提供2个月的免费服务和免费体验的方法创造商业机会，特别是在鼓励客户尝试体验新业务的同时能够吸引大批的新客户；并通过产品与服务的变化促进手机社区收入模式的改变。其定价方案如下：1、免费试用通过体验卡免费赠送体验业务，如手机杂志、动感QQ等进行免费赠送试用。2、单项格价针对SP业务进行月消费定价，如移动通讯录的推广价格为5元/月。3、打包价格为满足不同用户的需求，对多个不同单项的增值业务进行打包销售，如客户同时定制3款以上的增值服务，享受单项业务的8折优惠。【收益方式】1、在本年度内，关于移动通讯录的收益，移动公司和中邮普泰可按60%:40%的比例分成，待项目成熟后，分成比例可进行适当调整。2、增值业务数据礼包的推广将与移动公司分成，手机社区将得到其中42.5%的分成。手机社区推出的增值业务，即以个性化业务为主导的数据礼包产品，营造移动终端的品牌优势。手机社区将通过与众不同的服务和的数据业务推广实现新的利润增长点。福建中邮普泰移动事业部厦门运作部日
社区志愿者服务项目方案一、社区绿色环保项目（一）项目目标：增强环保意识，从日常生活的点滴小事做起。（二）服务范围（对象）：社区全体居民。（三）项目内容：1.社区清洁日活动：志愿者在固定时间（每月一次）采取广泛宣传和发动社区居民参与公益劳动的方式，从点滴做起，清扫楼道、雨水口，擦拭楼道门窗、扶手、楼门、广告牌、宣传栏、报箱、信箱等。2.铲除小广告活动：志愿者固定时间（如每月一次），清洗居民楼院的乱涂乱画，义务制止张贴小广告的行为。3.小广告志愿督察：志愿者定期巡视社区内有无违法张贴小广告。二、社区养犬自律项目（一）项目目标：自觉遵守《西安市养犬管理规定》，倡导文明养犬的社会风尚。（二）服务范围（对象）：养犬的居民家庭。（三）项目内容：1.养犬宣传活动：在社区内宣传《万寿社区限制养犬管理规定》，做到人人知晓。2.文明养犬劝导队：组织志愿劝导队，倡导养犬人自我管理，携带垃圾袋或小铲子等清洁工具方便粪便清理，督促违反章程或公约的养犬人自律。三、社区生活垃圾分类项目（一）项目目标：倡导每个家庭成员养成爱护环境、勤俭节约，物尽其用、减少废弃物的文明生活习惯。（二）服务范围（对象）：社区全体居民（三）项目内容：1.环保一封信：宣传引导居民树立绿色、低碳、环保、健康的生活理念，将“致广大居民一封信”的内容宣传到户、到人。2.垃圾分类讲座：普及垃圾减量、垃圾分类知识，总结和推广居民日常生活中的好做法、好点子。3.旧电池回收：由志愿者当面回收或设置回收箱搜集废旧电池，并做好分类处理工作。4.过期药品回收：由志愿者当面回收或设置回收箱搜集过期药品。四、社区生活援助项目（一）项目目标：使需要帮助的居民，尤其是老年人，享受不是亲人胜似亲人般的温情服务。（二）服务范围（对象）：社区空巢、独居并且行动不便等老年群体（年龄在60岁及以上）。（三）项目内容：1.结对援助服务：采取定期上门、一对一服务方式，为行动不便的老人提供生活照料，服务具体内容为：吊针看护、简单家务、购置生活日用品等。2.我来问候您：主要采取结对约定的方式，志愿者通过每日电话问询、与老人聊聊天、嘘寒问暖，疏解老人心情。3.温馨敲敲门：定期上门服务，敲门看看、帮忙干干，为老人做一些简单的家务劳动。4.陪您唠唠嗑：按约定时间上门，陪行动不便的空巢老人聊聊天、谈谈心。5.“常回家看看”志愿提醒：社区志愿者定时提醒社区独居、空巢老人子女，发挥子女和配偶的精神慰藉作用,做好家属的思想工作，动员家属经常陪伴、探望老人，让老年人充分享受亲情的关爱,满足老年人情感需求。五、社区物品捐赠交换项目（一）项目目标：物物交换，物尽其用，有效整合社区慈善资源，弘扬爱心善举。（二）服务范围（对象）：本社区未享受低保家庭但因突发重大疾病、身体残疾而无法工作、无人照顾等诸多原因导致生活困难的居民。（三）项目内容：1.闲置物品交换活动：志愿者通过组建跳蚤市场等方式，将家庭闲置物品进行物物交换，做到物尽其用。2.“闲置物品助邻解忧”活动：志愿者发动社区居民拿出家里的闲置物品，通过捐赠的方式，缓解社区内贫困居民的生活压力，增进邻里之间的友谊。3.手拉手活动：志愿者对居民日常捐助的物品消毒并进行分类整理，输送到贫困地区弱势群体手中。六、社区代理代办服务项目（一）项目目标：代理代办社区居民尤其是老人力所不能及的事项，为居民排忧解难。（二）服务范围（对象）：社区残障人士、行动不便、特困群体、老年人。（三）项目内容：1.代缴费服务：社区志愿者为社区老人、残疾人等代办代理包括缴纳水费、电费、煤气费、电话费、供暖费、有线电视费、上网费等。2.代购买服务：社区志愿者为社区老人、残疾人等购买生活必需品；购买药品。3.代办服务申请：社区志愿者为社区老人、残疾人等预约挂号、申请家庭设施维修、家政服务；寄信取邮包等。七、社区家园卫士项目（一）项目目标：开展家园安全巡视，确保社区居家生活安全。（二）服务范围（对象）：各社区及全体居民。（三）项目内容：1.义务巡逻队：社区志愿者组建巡视队伍，志愿者佩戴红袖标，开展看家护院活动。2.安检巡察、安心居家：由志愿者中的专业人士组成安检巡察队，主要关注火情、公共照明、污水、井盖、消防通道是否完好畅通，公共设施运转是否正常等；组织维修和更换，对无法解决的问题迅速向上级反馈。八、社区活跃体育健身项目（一）项目目标：组织发动社区居民参与日常性体育活动达到多样化、经常化和普遍化。（二）服务范围（对象）：社区全体居民。（三）项目内容：“大家来健身”活动：开展小型多样的各种趣味性群众文体活动及体育比赛。
岳麓区社区教育老年人服务项目策划书刘
媛一、项目目标（一）总目标在党和政府的领导下，依托高校，动员社区力量，利用社区资源，强化社区教育功能，达成社区老年人“老有所为、老有所学、老有所乐”的总目标。（二）具体目标1．在保障老年人的物质生活的前提下，提供途径让老人主动参与社区建设、社会发展，满足其继续为社会做贡献的强烈追求；2.不断更新社区老年人的知识和观念，使其更容易融于不断发展中的社会主义社会；3.不断丰富社区老年人的精神生活，提高老年人生活质量。二、指导思想坚持“以人为本、服务社区老年人、构建和谐社区”的指导思想，以社区老年人的基本情况和各类需求为出发点，建立政府、社区、社会各界共同参与的社区老年人教育项目。广大老年人是社区教育的主要受益群众和重要参与力量，通过社区教育来关注老年群体，使他们共享经济社会的发展成果。三、实施原则（一）项目要系统化、科学化以往的社区教育项目的开展往往停留在表面，内容上没有深入，时间上没有延续，空间上没有推广，我们的社区教育老年人服务项目要系统化、科学化，建立系统的网络和科学的实施方案，把每一个活动渗入到每一个社区老人的生活中，使他们享受到实实在在看得见、摸得着、感觉到的好处。（二）项目开展活动要有针对性任何一个项目只有具有针对性才能切实可行的开展下去，老年人群体有低龄老年人和高龄老年人之分，他们的需求是不一样的，每一个老人所需要的教育也会有不同之处，我们的社区教育老年人服务项目开展活动要有针对性，贴心、恰当的进行社区小组、社区个案教育服务。（三）项目形式要多样化目前社区为老年人开展的各项活动比较单一，参与活动的大都是老面孔，难以满足老年人多样的精神需求。我们的社区教育老年人服务项目形式要多样化，把更多的社区老年人吸引过来，使老年人走出家门，参与社区教育活动。（四）项目活动要具有创新性创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。我们的社区教育老年人服务项目要具有创新性，根据社区老年人的潜在需求和项目开展的与变化，不断推出新的项目，填补空白，保持项目的生机与活力。四、项目活动内容在项目活动开展之前，申请房间及经费成立社区老年人活动室作为社区教育老年人服务项目开展的固定活动场所，并配备一定数量的桌椅、话筒音响等设备。（一）老年健康知识讲座1.活动主题：快乐学习健康知识，健康长寿一百岁2.活动时间：每月一次，每次时长90-120分钟，具体时间待定3.活动地点：社区老年人活动室4.活动对象：社区内全体老年人5.活动负责人：刘媛、社区志愿者一人（未来该活动负责人）6.暂定讲座内容：老年营养讲座；老年心理健康讲座；老年疾病预防和保健。7.活动具体步骤：（1）活动准备A.活动负责人提前联系好每次讲课的养生专家并准备本次活动要用的工具如：书面资料、影视资料、笔记本和笔；B.活动负责人于活动开展前一周通知社区内老人关于本月讲堂的时间、地点和大概内容；参加活动的人员需及时反馈给通知人，以确定参加活动的人员数。若参加活动的人员较多，超出了活动室的容纳范围(50人)，则应提前另选场地；C.活动负责人与志愿者提前半小时进入会议室布置教室。（2）活动开展：A．介绍环节：讲课当天活动负责人首先向活动对象简要介绍本次讲课的老师及内容（时间为5分钟左右）；B．讲课环节：专家讲课（时间为80分钟左右）C．疑问解答环节：专家解答听课的老人提出的问题（时间为25分钟左右）（3）活动结束：活动负责人组织活动对象打扫、整理教室，有序离开8.活动注意事项：上课期间保持教室秩序，手机静音，不要随意走动、交谈或吃东西等；做好活动照相、摄影工作。9.活动经费预算：（1）讲课专家工资：（2）讲堂工具费用：（2）活动负责人通讯费：（3）茶水费：（二）老年人兴趣小组1.活动主题：据社区老年人不同需求与兴趣爱好，以志愿的原则成立各种老年人兴趣小组，丰富老年人精神文化生活2.活动地点：社区老年人活动室（尽量为每一个兴趣小组配备一间房间）3.活动对象：社区内全体老年人4.活动负责人：刘媛、小组组长和副组长5.兴趣小组成立具体步骤：（1）准备活动负责人提前收集社区老人的兴趣爱好及愿意参与何种兴趣小组的志向（如，电脑基础知识学习小组、社区棋艺社、社区书画小组），并确定好每一个兴趣小组的临时组长负责小组的成立工作。（2）正式成立A.制定常规督促与管理规章，避免兴趣小组的随意性和盲目性；B.确定小组活动目标；C.确定小组活动的时间，每次活动的间隔时间、时长、具体活动时间；D.确定小组活动的计划内容，每个兴趣小组按照计划进行；E.确定辅导老师，尽量利用社区现有人才资源，如果需要可联系高校学生志愿者充当老师。6.兴趣小组规章通则（具体小组成形后，要具体针对制定更细致的规章）（1）准时参加小组活动，不早退。活动前辅导老师要带领组员准备好活动器材、工具。（2）兴趣小组要切实加强安全教育，认真落实安全措施，组长须自始自终担任组织工作。（3）组员要爱护小组活动室及物品，组长要做好活动室物品保管、门窗关锁工作。7.活动经费预算：（1）活动工具费用：（2）活动负责人和组长补贴：（三）品味经典影视作品1.活动主题：观赏老年人心目中的经典电影、戏曲作品，品味、感受过去的美好时光2.活动时间：每月两次，每月的第一周和第三周 8：30-10：303.活动地点：社区老年活动室4.活动对象：社区内全体老年人5.活动负责人：刘媛、社区志愿者一人（未来该活动负责人）6.活动具体步骤：（1）活动准备：A.活动负责人提前一周准备好本次活动要播放的影片；B.活动负责人于活动活动开展前一周通知社区内各活动对象关于本周活动的时间、地点和片名；C.活动负责人与志愿者提前半小时进入活动室布置。（2）活动开展：A．观影环节：观赏经典影片或戏曲（时间为90分钟左右）；B.分享环节：观影完毕后老年人对所看影片或戏曲分享，向其他活动对象说出自己的感受，一起畅谈过去的生活（时间为25分钟左右）C.总结环节：活动负责人对活动做简短总结（时间为5分钟左右）（3）活动结束：活动负责人组织活动对象打扫、整理活动室，有序离开7.活动注意事项：活动过程中保持活动室秩序，准备茶水和水果零食，做好活动照相、摄影工作。8.活动经费预算：（1）影片DV费：（2）茶水零食费：（3）活动负责人信息费：（四）创办老年人社区内部报纸《老友》在社区教育老年人服务项目进行到一定阶段以后，如果经费、人才资源允许，我们创办一份属于我们社区自己的老年人报纸，除了宣传社区教育开展情况、介绍各种健康知识、刊登幽默笑话外，还开专栏动员社区老人踊跃投稿（报告各种文学和书画创造），不断丰富社区老年人精神文化生活，使社区老年人教育迈向一个新的台阶。
社区便民服务项目一、社保1.宣传社会保障常识和政策法规；2.接收失业人员，办理养老保险、医疗保险接续手续，办理失 救济金领取手续，采集失业人员信息登录台帐；3.对养老保险扩面、断保情况等及时通知相关人员。对档次分类、缴纳比例等耐心进行解释并主动到劳动大厅帮助办理；4.收集各类用工信息并予以公布。组织失业人员参加各类招聘会、用工洽谈会和信息发布会、技能培训等，面向下岗失业人员提供就业岗位和相关服务。二、低保1.对困难群体状况和新增低收入家庭情况做到心中有数，实现应保尽保，及时确立救助对象；2.对低保户、低保边缘户的救助金、救助物资及时准确的发放到位。对政府提供的经济适用房、廉租房要提供全程服务、逐一落实。对政府发放的住房补贴等要足额发放到位；3.对居民群众中需要临时救助人员从申请、上报、公示和施救等环节做到迅速快捷和及时。三、助残1.对残疾人的基本情况做到注册登记准确；2.对重度参加人员提供居家养残服务；3.对精神残等人员的药品发放做到取送及时到位；4.对政府发放的救残助残物品、器具、资金保障发放到位。对康复器材和健身设施要定期向残疾人开放并及时维修维护，保障使用安全。四、综治1.搞好安全稳定方面的宣传和教育。经常性的向居民群众宣传防火、防盗等知识，提高防范意识，保障社区稳定；2.对居民间因上下水等问题发生的矛盾纠纷及时进行调节；3.组织社区治安小分队；4.对两劳释解人员要掌握情况，帮助他们尽快回归社会；5.对重点监控对象加强监督。五、老龄工作1.办理老年证，落实政府的优惠政策；2.对孤寡老人提供居家养老服务；3.对行动不便和患病的老人提供上门服务；4.办好老年活动室，丰富老年人的文化生活；5.配合退休管理机构及时办理离退休人员接转手续。六、妇联工作1.开展文明社区、文明家庭的建设；2.掌握困难家庭的情况及时实行救助；3.建立妇女儿童维权服务站；4.在居民群众中，开展健康有益的文体活动；5.开展节能减排活动，增强居民的环保意识。七、计划生育1.提供计生咨询服务；2.办理生育指标和独生子女光荣证；3.登记和发放计生补贴；4.组织育龄妇女参加各类体检；5.免费发放和提供计生用品；6.对无儿无女户提供日常服务。八、卫生1.安排卫生清扫人员提供保洁服务；2.宣传健康常识和卫生知识；3.免费提供电源接通、声控灯维修等简单服务。九、信息1. 宣传各类政策法规；2.利用社区信息服务网，向居民提供养老保险、医疗保险和就业信息咨询服务；3.收集居民群众的意见和要求，及时向有关方面反映。
附件：社区服务的内容主要服务内容有三大类十八小类，共计120多项服务项目。（一）事务咨询1、社保咨询：下岗登记、上岗培训、养老金发放、劳动保障、政策咨询、招工信息、养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。2、民政事业：退伍安置、双拥工作、低保申请、五保申请、特困申请、三无申请、社团登记、收养登记、结婚登记、离婚登记、残疾康复、老龄事业、福利机构、殡改政策。3、计划生育：计生咨询、孕妇保健、健康服务、药具供应、优生优育。4、企业服务：政策咨询、信息服务、人才交流、证照办理、后勤服务、物业管理、电器维修、单位搬运。5、税收咨询：政策咨询、手续办理。（二）生活服务1、家政服务：家庭保姆、搬家服务、病人护理、配送服务、清洗清洁、服装加工、服装洗涤、家宴帮厨、花木养护、养老服务、福利服务、母婴服务、幼托服务、家教服务、导购服务。2、设备维修：空调维修、DVD维修、VCD维修、冰箱维修、音响设备、吸尘器、消毒柜、微波炉、电风扇、洗衣机、电视机、热水器、计算机、通讯设备、摄影器材等维修。3、房屋工程：家居装饰、房屋维修、门锁修配、电器安装、管道安装、管道维修、管道疏通、水电维修、冰箱清洗、建材市场、家具市场、旧货市场。4、医疗保健：医疗咨询、社区医疗、家庭病床、上门服务、家庭保健。5、交通旅游：旅游信息、票务服务、景点介绍、旅游服务、租车服务、运输服务、铁路信息、公交线路、航班查询。6、住宿餐饮：宾馆饭店、风味美食、快餐配送、健身场所、茶座酒吧、歌舞娱乐。7、庆典礼仪：婚庆服务、光盘制作、摄影服务、花木盆景、摄像服务。8、中介服务：保姆中介、婚姻中介、职业中介、房屋中介。9、法律服务：法律咨询、法律援助、律师服务。10、殡葬服务：殡葬用品、火化手续、冷藏服务、骨灰存放。（三）其它服务1、教育培训：服装培训、厨师培训、职技培训、高等教育、特长教育。2、金融保险：保险代理、保险政策、金融政策。3、其它服务：宽带代理、广告服务、电信服务。
2015老年人领域服务创新性1.充分发挥社区老年人队伍力量社区老年人队伍较多，依托老年人队伍的集群效应，培育老年人居民领袖，形成辐射作用。一方面在开展活动中发动老年人队伍，容易扩大活动影响力；另一方面，在活动中亦给予老年人展示的平台，如在大型社区晚会中让老年人队伍表演，能够带给他们成就感，实现社工与老年人群体的双向良性互动。2.重视老年人同辈群体作用，实现“滚雪球”效应在开展服务方面关注到老年人同辈群体，即不仅邀请适合的老年人对象参与，同时亦邀请其朋友、邻里一同出席，从“滚雪球”中发动老年人的社区参与。这样做能够以点带面，通过一人带动更多人参与，有助于形成开放的老年人活动空间，在同辈群体陪同中产生支持网络。3.充分契合老年人空闲时间服务的开展除了需要满足老年人需求外，细节的地方也不容忽视，比如时间上需要契合老年人一天中比较活跃的时候。根据中心社区调研，老年人上午多忙于家务，下午四点过后又要去接送孩子；根据摸索，中心将老年人活动基本定于下午2-4点期间，而家访亦多安排在下午，将大型社区活动安排在晚上。这样的安排符合老年人作息规律，使得出席率较高。4.注重老年人才能激发，关注精神需求在社区调研中发现，社区老年人整体素质较高，这就决定了社工的服务需要有所侧重，兴趣类、文体娱乐的活动应占有较大比重，而家庭探访、医护资源链接等更多针对弱势群体。基于此，中心幸福老人项目旨在于充分激发老年人才能，鼓励他们社区参与，关注精神层面的需求。如开展文艺晚会、美食手工坊、祖孙绘画等活动，均能提升长者精神境界。
绿点草根基地计划——高校/社区环境与健康教育项目策划书一、项目背景：随着环境污染的日益严重，环境的变化在中国对公众健康的威胁日益加剧。社区是人们生活的场所，环境状况的好坏直接影响着人们的身心健康。由于社区居民的文化水平、环保知识有限，他们需要一些更专业的社区服务来指引他们更好地了解环境与健康的关系。绿点·广州作为关注环境教育事业的组织，策划了高校—社区环境与健康教育项目，一方面到社区开展环境与健康教育服务以实现自己的理念，另一方面通过协助居民创建绿色和谐社区扩大自身的影响。二、项目目的：选定广州市内的一个社区为试点，通过社区居民与绿点·广州1年的共同合作，社区居民环境健康意识有明显的提高，社区的环境有了明显的改善，同时社区居民中的积极分子能从中学习相关的社区服务的工作经验，创建一个属于社区的并且具有一定相关专业素质的社区服务小组。三、项目步骤：（一）项目前期 （09年1月）1、与广州各环保ＮＧＯ共商本次活动，争取得到各ＮＧＯ的支持，在以自愿为原则下与他们签定协议成立ＮＧＯ社区服务联盟。2、联盟确定广州市内的一个社区作为联盟的服务对象，与社区相关人员洽谈，协商社区服务的场地和活动安排等相关事宜，争取社区在这一年的活动中能为联盟提供一个固定的会议室或物资储藏室。（目前已取得一个区环保局的支持。） 3、成立项目秘书处，成员由NGO、社区、高校环保社团代表组成。秘书处主要职能为组织及协调社区环境与健康教育活动的内容。（其成员职能详见附件1）（二）项目中期 1、
09年2月秘书处组织联络员到社区进行基本情况的调查，如：居民人数、居民年龄组成、居民文化水平、社区环境状况等调查，了解他们需要什么样的社区服务。调查结束后，联络员对调查表进行整理，最后将调查结果和联盟各成员的资料以及服务范围共享。这样做的目的是为了让各方有一个更深入的了解，在以后有针对性地开展社区服务。月末召开一次秘书处会议，共商合作方式，力求各方达成共识。 2、
09年3月—4月在各方达成共识后，社区服务将进入实质性阶段。服务流程有如下三种形式：①社区根据自己的需要，在月初的秘书处会议上向秘书处提出NGO到社区服务的申请，秘书处征求各NGO的意见，协商好具体的服务时间和地点，安排相关NGO到社区开展服务。如果NGO需要人手帮助或其它方面的协助，秘书处会分配联络员协助NGO开展工作。②NGO根据自己的需要，在月初的秘书处会议上向秘书处提出到社区服务的申请，秘书处与社区联系，协商好具体的服务时间和地点后，通知NGO到社区开展活动，联络员同样可以协助NGO开展工作。③秘书处安排高校环保社团到社区开展1—2次/月的常规环保宣传活动。3、
09年4月底召开一个阶段小结会议，秘书处各成员对前段时间的社区服务进行总结，为完善下一阶段的社区服务做好准备。汲取社区服务经验，扬长避短，力求社区服务更加成熟，效果更加明显。（三）项目后期： 09年5月—6月秘书处各成员对本年的活动进行年度总结，在社区召开分享、报告及推广会，同时邀请媒体报道联盟在社区服务所取得的成果。在时机成熟时，动员社区居民加入秘书处的工作，逐惭成为居民小组自发的行为，最终替代原秘书处的职能，为推广构建模板。四、项目时间工作表：五、社区服务预算附件：1、NGO社区服务项目成员职能示意图
2、社区服务流程图绿点·广州 NGO社区服务项目成员职能示意图社区服务流程图
社区家庭要老服务项目（周易）一． 为老年人提供，助餐，助洁，助急，助行，助浴，助医等基本生活需求。1. 助餐:集中就餐，送餐上门，配餐，上门做餐。2. 助洁：上门打扫，洗衣服，理发，剪甲。3. 助急：家电维修，上下水道维修，上门照看老人。4. 助医：代配药，陪医就诊，康复指导，测量血压，血糖，心理慰藉。5. 助行：代购日常所需商品，代缴公用事业费用，陪同购物，陪同散步。6. 助浴：上门助浴，擦浴，外陪同助浴。二.托老服务1.日托服务:六十周岁以上老人，早晨八点半由健康照护中心接或家人送到中心，下午五点由健康照护中心送或家人接回家。中心助老服务员全天照顾老人的生活（提供中餐，休闲娱乐，休息）。2.全托服务：六十周岁以上老人，健康助老中心可以提供全月模式的老人日常生活护理，保健护理，心理护理，让忙绿的子女做到真正放心，让托老老人舒心。
社区窗口服务项目明细一、民政窗口代办项目及流程1、城镇居民最低生活保障申报：流程：户主向社区居委会提出书面申请 → 居委会入户调查核实→ 居民代表会议评议或低保评议小组评议 → 填写低保审批表并张榜公示 → 居委会提出初审意见上报街道民政办审核 → 区民政局审核、审批并委托居委会张榜公布 → 发放《城镇居民低保金领取证》。2、兵役登记办理：流程：设立兵役登记站，对适龄青年进行目测登记，区征兵办发放兵役登记证，确定预征对象后通知本人→对预征对象进行体检，合格后进行政治、文化审查，区征兵办发放征兵体检通知书→对初审、复审双合格人员进行张榜公布，接受监督，街道征兵办和军地组织走访双合格人员家庭并确定征兵对象→街道党工委、办事处预定新兵名单后张榜公布，接受监督→向区政审组移交政治审查材料，区征兵办组织审定新兵。3、老年证办理：流程：提出办证要求，将近期一寸照片和身份证交居委会→ 由居委会初审后，送交街道有关部门 →街道负责用钢笔或签字笔按本人身份证提供的信息资料填写优待证卡片（粘贴照片）→统一编号后上交区县老龄办核准办理。4、残疾证办理：流程：提出办证要求，将近期一寸照片和身份证交居委会→ 由居委会初审后，送交街道有关部门 →街道负责按本人身份证提供的信息资料填写残疾证信息→统一编号后上交区残联核准办理。二、劳动保障窗口代办项目及流程1、城镇居民医疗保险申报：流程：城镇居民以个人形式在街道（社区）劳动保障事务所申报参保 → 在校生以学校为单位，由学校组织在学校所在地医疗保险经办机构申报参保 → 非在校生、学龄前儿童以个人形式在街道（社区）劳动保障事务所申报参保。2、《再就业优惠证》申报：流程：社区居委会领取《再就业优惠证》申请表→社区居委会审查、公示、盖章并出具就业（失业）状况证明→街道劳动保障事务所审核、报批→区劳动和社会保障局审批、发证。4、“4050”人员再就业援助申报：流程：社区居委会领取《南平市再就业重点援助对象登记表》填写→社区居会审查并盖章→街道劳动保障事务所审核并盖章→市区劳动就业中心审批。5、辖区门店等经营性商户的监督检查，例如是否与劳动对象签订劳动协议、是否拖欠工资等。三、综合治理窗口代办项目及流程1、暂住证办理：流程：社区居委会核实本人信息，领取《外来来京人员暂住通知》→社区居委会审核盖章→所辖派出所办理。2、养犬证办理：流程：提出养犬申请，在社区居委会填写《个人养犬申请登记表》→社区居委会审核留底备份→街道综治科办理。四、计划生育窗口代办项目及流程1、《第一孩生育证》申报：流程：社区居委会开具《安排生育人员婚育状况证明书》→男方户口在其他街道应到女方所在街道计生办开具《核实反馈通知书》→《核实反馈通知书》收到后由街道计生办办理。2、 新生儿入户申报：流程：30日内到社区居委会登记→所在街道派出所办理。3、《独生子女父母光荣证》申报：流程：社区居委会领取《申请表》→双方所在单位审核盖章→女方所在社区居委会审核盖章→街道计生办办理。4、《流动人口婚育证》申报：流程：社区居委会领取《申请表》填写→社区居委会审核盖章→街道计生办审核盖章办理。五、民调窗口代办项目及流程1、调委会调解办理：流程：当事人口头或者书面申请→调委会受理（有申请事项和事实根据，如发现纠纷性质或严重程度已超出调解委员会的职责范围，应动员纠纷当事人去人民法院（庭）或有关部门解决，也可移送有关部门处理）→调查（听取双方当事人的陈述、辩论，事实调查）→调解（要查明事实，分清是非，达成和解），调解记录经当事人确认后双方签字→达成和解协议制作调解协议书（双方当事人、调解员签字，调解委员会盖章）→调解终结（调解文书整理归档）。调解不成的或一方不愿调解的，应引导当事人自己向法院起诉解决。2、法律援助申请：流程：法律援助咨询→领取申请表→提交身份证明，经济状况证明及案情材料→审查申请人提供的材料→法律援助中心审查批准→发给援助通知书→指派律师（法律工作者）承办→提供法律援助。六、民事服务1、户籍迁移办理：流程：社区居委会证明→社区管片民警签字→光明派出所户籍窗口办理。七：统计工作由顺义区统计局抽取参与记账工作的社区→北京市统计局抽取社区内的记账户→组织记账户到顺义区统计局进行培训→记账户按月填写收支情况→由社区居委会对记录内容进行编码并录入系统→上传给顺义区统计局八：城建窗口服务（协调物业开展工作）1. 环境卫生：清运生活垃圾，装修垃圾。清扫社区居民楼内外环境。绿地种植与维护。2. 社区除四害：灭蟑螂、灭鼠、灭蚊蝇。3. 社区内公共设施维护与维修，居民户管道维修维护。4. 社区老旧设施改造。八：信访工作一、接待。社区“两委”成员轮流担任信访接待工作，及时处理信访问题。二、代诉。对信访人提出的诉求，须由上级有关部门解决的，接访人应代信访人向上级有关部门提出，并办理书面委托手续，明确代诉时限和双方责任。三、登记。认真填写群众来信来访登记，做到字迹工整清晰，内容言简意赅、准确无误、条理明晰。接访记录应与上访人核实清楚，上访人应签字认可。四、答复。对上访人反映的问题，能当场答复的应当场答复；不能当场答复的，要向上访人说明情况。对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的问题，应告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。五、阅批。对重要信访事项，社区主要领导要亲自阅批，提出处理意见；社区其他领导要认真阅批职责范围内的信访事项。六、回访。对已经接待受理的信访问题，要及时进行回访，督促解决到位。七、归档。所有信访材料应立卷归档，做到归档材料齐全、排列顺序规范和装订整齐，符合档案管理要求。九、保障性住房（经适房、双限房、廉租房）申报流程
序 岗 号 位 1 2 申请的受理、 审 3 核 4 低 5 保 6 7 8 9 10 低 代 收 11 理 入 代 12 家 办 庭 13 民 政 14 15 16 救 17 18 19 20 老 21 龄 龄 22 津 23 24 代 理 25 代 26 办 民 27 政 养 老 服 定期回访享受居家养老服务补贴的老年人 务 按月发放居家养老服务补贴券 居 家 填写申请表、提交材料 贴 提交复审材料 提交材料 高 高龄老年人津贴申请的受理 助 教育救助（新生入学救助） 城市居民生活困难补助 办理 60 周岁老年证 办理 65 周岁老年优待证 社 会 住房救助（实物配租户备案） 医疗救助 临时救助 低收入家庭生活物品发放 低收入家庭材料整理、登记、备案 提交材料 组织低保对象参加公益劳动、每月上报公益劳动报表 就业年龄内由劳动能力的低保对象需求职，并进行就业服务登记，每月上报就业服务台帐 定期进行低保复审工作 低保家庭材料整理、登记、备案 政策咨询 按月发放低保金，低保对象领取签字，每月上报低保金发放表 填写《北京市城市低保待遇审批表》，将材料报街道社保所 受理低保申请，填表《北京市城市低保待遇申请登记表》 政策咨询 申请人提交材料 项目居家养老服务补贴申请的受理补 贴 28 29 30 31 32 政 33 策 34 代 理 35 代 36 办 计 37 生 38 39 基 40 础 管 41 理 42 43 一 44 老 一 45 小 46 代 理 47 代 失 48 办 社 49 保 50 51 52 人 53 员 报销药费 退 休 医疗信息变更 求职登记 业 人 劳务派遣、开推荐信 员 申请灵活就业签字 选择居住地报销 一老一小医疗信息变更 领取失业金签字 一老门诊费用报销 一老一小医疗本发放 社保政策咨询 一老一小信息采集 月、季、半年、全年计生报表报送（户籍、人户分离、流动） 更、迁出迁入、新生儿上报 协助办理再生育一个子女《生育服务证》 类 协助办理《独生子女父母光荣证》 协助办理《流动人口婚育证明》、及流动育龄妇女孕检管理工作 协助查验 18-49 岁流动人口育龄男女《流动人口婚育证明》 协助审理存档育龄人员婚育情况登记表盖章 协助发放免费避孕药具 育龄妇女信息管理系统（WIN）正常使用。育龄妇女婚姻、生育、避孕措施及相关信息的变 协助办理第一个子女《生育服务证》 超转人员登记 协助办理意外伤残或死亡独生子女父母一次性经济帮助 协助办理“无业人员”独生子女父母 1000 元一次性奖励 协助办理独生子女死亡及伤残家庭特别扶助金 核发“无业人员”独生子女父母奖励费}