你正在使用的浏览器版本过低，将不能正常浏览和使用知乎。简介第一次装修，找装修公司，结果太坑了，本来想正儿八经理论，为了几千元，让人家不能吃饭不好。（几千是刚刚动工就出现的增项费用，仅仅是第一步）写出来，希望大家都不要走弯路。工具/原料水电工、防水、木工、铺地板、刷墙、橱柜方法/步骤选择大装修公司/小装修公司/个人区别1、自己装修费用，同种主材、材料下，费用一定是个人最低，实际上装修公司用的材料真不如自己自己选购，拿出一天的时间让工长（最好找年龄大的会对主材了解）就完全可以搞定。自己去买石材可以省去中间商利润空间，所以费用会很低2、选择装修公司：特别注意两点！一定注意两点！否则后面全部是坑报价：签合同一定要包括所有项（很多装修公司会有外增项，所有的外增项都是可以预算出来的，误差在5-10%之间，凡是告诉你必须现场才能出来的，千万不要用，因为合同会有一条，如果外增项发生不付款，有权利不进行下面的工程，而外增项在前期是一笔不少的投入）3、施工图：设计图纸、施工图必须要，即使装修公司不做预算，你也可以拿着它做预算，特别是毛坯房，水电改造比老房更加容易做报价，如果他们说做不了，劝你换。4、设计师选择：最好有经验的，没有经验的她只懂皮毛，但是实际操作会有很多工艺的，不同的工艺会有额外报价的。这个亏吃的就会特别无辜，你无辜，设计师也无辜。5、付费方式，一般付费方式第一笔都是30%合适，我找的公司是75%或者55%，现在才知道为什么，这样做的公司往往都是不是实力的，简单说就是一锤子买卖，敢让你付30%的公司老客户一定也很多水电改造1、找个人水电改造（全包）：师傅问你多少平米，小的话，一般是按照房间收费，比如500元/间，防水一般就是厕所，厕所不大也是按间收入2、自己买材料找师傅安装（半包）：其实材料费很便宜，电线3元/根，每根4米，日丰20元/根，4米/每根。房间小或者改动不多，可以直接找师傅，比起全包也就少花几百块3、装修公司（全包）：大家一定不要现场看觉得很少，实际操作不是你想象走线路的，装修公司水电改造分明线（28元/米）、暗线（38元/米），报价是以我用的装修公司举例的。当时看着改动小，但是实际上最后报价是3200多，而以当时我的户型，自己买材料找师傅（800-1100），找水电师傅全包（），装修公司的报价绝对不是各位想的多个几百或者一两千，我客厅吊顶还没有。所以各位建议自己找专门水电改造师傅。4、装修公司：水电改造还有暗槽费用，其实他本身就应该是水电改造的一部分，但是被装修公司拿出来单独收费了对了，普及一点，装修公司，水电改造、防水、木工、铺地板、刷墙，都是单独的师傅做，彼此之间没有任何联系，专业不一样，我开始以为就是五个人什么都做，其实不是的。防水：我家卫生间不到5平，当时装修公司报价是三四千，结果我自己找的人，报价350元/间，后来我让师傅防水加高到1.2米，报价是400元/间。对于卫生间防水如果你担心可以到1.8米，现在的瓷砖不是过去的瓷砖，防水都比较好，所以不用担心防水问题。厨房有的人做有的人不做，如果你洗衣机放在厨房那就做做，大部分人不做。防水一定要问用的是什么材料，不同的材料差的可不是一点，基本上就是分两种，好材料、次材料，所以价格差异很大木工、铺地板自己找师傅：谈的时候，一般就谈最后完成多少钱就行装修公司：刮墙皮（毛坯房会出现裂缝，空包），做墙体必须步骤单独列出来收费。地面找平费、墙面找平费（铺地板的时候，超过1厘米，每平米，注意是每平米再收费）。拐角不平收费、空缺啊收费.....各种细节会有外增项收费，所以签合同凡是涉及外增项全部列入。注意：只要收费一定要让他提前告知，否则费用太多了橱柜、衣柜自己找橱柜制作的，一般费用当时就会有预算。装修公司：当时说的很好送橱柜，结果签合同，才知道，是送2米橱柜，但是任何一家做橱柜，基本上最低是3米，装修公司多1米要800元/米，坑死了。800元，自己都可以买现成的搬回来了。所以签合同的时候，也要看清楚。吊顶本身很简单的事情，结果因为吊顶会涉及水电改造，然后就会产生第一条水电费额外增费的问题。墙顶如果你客厅顶没有吊顶，一般家庭会在四周走一个算是装饰吧，专业名词叫墙角线好像，大家看好了,这个在装修公司也是外增项，要单独收费的。如果你是土豪可以完全不计较，但是如果考虑预算，一定不要找装修公司，我开始以为找装修公司是便宜，其实真不便宜，还有门，装修公司一般当时就会让你选择，这门吧，所实话自己买肯定都是好的，实力派的装修公司，只能说产品质量符合规定，也能用。注意事项说多了都是泪，希望大家一定多问问，问一个价格最贵的，差不多的，然后再问一个师傅
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为什么总说装修公司很坑？事实是这样吗？
主治正在迷茫的装修小白装修公司是什么？　　由于装修装饰行业的特性，人员的流动性非常大，尤其是一线的师傅，接到活了都得忙上一个星期甚至一个月，除了极个别非常大型的装修公司底下会有一批固定的工人，基本上工人都是跟着工头或者自己到处去接活，今天可能穿着“兴哥装饰”的工服，明天可能又在“森哥装饰”的工地出现。　　所以，大部分装修公司就是个中介机构的存在。装修公司优点１.方便装修需求的业主容易找到。２.组织施工队进场，安排进度３.提供施工图纸，让门外汉的业主能够参与装修的讨论。（虽然不一定可靠）如果是靠谱的装修公司，还有这些。４.材料选购指导，选出性价比较高的产品而且价格合理。５.出色的监理和负责的工人，保证施工质量６.能够清楚解释业主对施工的疑惑，不忽悠。７.良好的质保售后。装修公司的利润高吗？　　我们先看看装修公司的成本包括：广告费、管理费（业务员、行政、监理）、店面租金、工人工资、装饰材料。　　一般来说装修公司的总利润在40%~50%，总利润的10%~20%给到包工头，工头抽取利润后再发放给工人。所以装修公司的利润大约是支付金额的30%左右，最后分摊在广告费、管理费、租金、装饰材料上。剩下的是净利润。　　对于装修公司来说，低于30%利润就很难做下去，高于50%就很暴利。所以在70平以下的房子装修就比较尴尬，业主觉得总价贵得离奇，装修公司嫌利润太低不想做。部分“坑人的”装修公司常用套路？１.低价套餐　　吸引小白业主的常见手段，299/㎡，333/㎡半包（甚至全包）套餐，这种明显低于市面均价的，报价表基本上只含有：项目单价、材料品牌。没有项目的详情、品牌的型号规格、详细的施工工艺。　　真正决定价格的是施工工艺、材料的型号规格、清晰的项目内容，这样装修公司后期的“灵活性”会非常高。　　应对方法：这种小白业主尽量避开，越便宜的套餐，最后追加的费用就越高。２.材料套餐组合　　报价比市面均价略低，里面包含了“套餐服务”，部分主材（门、地板、瓷砖、洁具、橱柜、油漆等）只能在其指定的品牌型号内选择。结果选择的时候，没有自己喜欢的风格款式、或者感觉材料质量太次，想要更换的话，价格自然是蹭蹭地往上涨。　　举个例子：报价单就写一个立邦油漆，立邦的油漆有200块一桶15L装的（可以刷70平两遍），也有500块一桶的5L装的（可以刷35平两遍）；水电走地不开槽可能是6千全包，走顶可能得9千。　　应对方法：先了解可以选择的主材的内容，确保合适自己才签订合同，或者了解更换自己想要的主材的费用。３.故意漏项、后期追加费用。　　最常见的手段了，也不用多废话，说几个最常见的套路给大家参考。　　水电报价6千，后期核算1万2：水电费用有很多种算法，按电位算、按房子面积算、按管道长度算。无论哪种，在预算表里面最多给你标注50%~60%左右的费用。　　例如110平的房子包含60个点位，实际上需要80~10个点位，追加的点位一个200元，追加了40个点位就要8K。同理按照长度算也是同样的道理。　　应对方法：直接问水电出个大概的总价（10%偏差的），是否包括安装插座、灯具、角阀等。如果装修公司跟你说：这个很难算准确，只有做了才知道。你可以跟他沟通的开关插座方案，如果他还是说估算不了，要么就是水平太低，要么就是铁了心要坑一笔。相关专题：　　除了水电，还有这些常见的漏项，同时是装修中经常必做的工序：铲原墙皮、墙面批荡修补（局部修补按照整面墙收费）防盗门灌浆、PU石膏线修补降低门洞、门窗更换泥水扇灰修补、地脚线开槽吊顶的防裂防锈防潮处理、木工板材和油漆分开算、移门五金需要自购地砖上墙的瓷砖胶、界面剂需要另算、防水报价不完整后期追加。窗台石、波打线、阴阳角处理。　　由于这些费用都不是一次提出来，过程中“慢慢浮现”，就像“温水煮青蛙”，等到业主发现时，工程款已经交了90%，这时候就只能忍气吞声，毕竟平时都这么忙了，哪里还有那么多精气神跟黑心公司斗法呢？4.偷梁换柱　　材料没有货了，给你换一种，这个牌子更好。　　有的比较过分的直接就上一个山寨的品牌，有些隐蔽工程的业主一不留神就做好了，山寨的产品就这样被藏起来了，神不知鬼不觉。　　另一个典型案例就是：沉箱式卫生间，合同里面写的是陶粒回填+砖头钢筋结构。实际上就把本应该清运出去的建筑垃圾直接往里面填。　　以上说的这些装修公司，除了对业主造成了严重的伤害，也是这个行业的一颗毒瘤。　　许多装修公司一心想着“以质为本”去服务业主，却被这些“报低价”“坑业主”“打一炮换一个地方”的装修公司弄得毫无办法。　　做得太便宜没办法生存，按照市场的合理报价却被业主嗤之以鼻，最后大部分都随波逐流变成了“黑心公司”，实在是悲哀啊。　　当然也有公司站住了脚跟，用口碑和实力稳固了在当地，能够找到这些公司装修的业主，也是幸运的。给业主的建议１.找装修公司全看运气？　　是的，想要更加的“幸运”，方法是自己学习一定的基础知识，并且用“你不用这样忽悠我，你的套路我都懂”的态度去找装修公司要报价，去参观他们的工地，多做对比，最后做出选择，你越是不懂，自然要付出的越多，不仅仅是金钱，更多的是宝贵的时间。２.找装修公司还是施工队？　　找装修公司，总价自然比普通装修队或者工头要贵，30%的利润必不可少，如果你认为这家公司的再好的服务、设计、名气、工地现场、监理不值得这30%的价格，那么我建议你还是想办法找一个靠谱的施工队，这样需要更多的精力去对比、找朋友找关系。对于你的时间和收入进行衡量。说白了这就是钱的事。３.要不要找朋友的装修公司？　　对于兴哥来说，要找就找那种真正的好朋友，或者真正的好朋友强力推荐的。如果不是很好的朋友，也要保证能够“有问题可以直接要求解决，对方没有怨言”的。　　实际上给你施工的是工人，有时候失误、偷懒等等因素无可避免，关键就在于你朋友是不是能够“真正能管事”，能够让你遇到问题的时候，让你安心地去投诉，他也能很好地让工人去处理。　　至于价格嘛，兴哥认为，给自己的哥们赚多个一千几百又如何，况且如果是真的哥们 ，又哪里舍得多收你的，说不定他给你换了好的料子，只是没给你说，何不就放宽心，专心抓好质量就行。４.作为业主要如何准备？&　　了解自己想要什么，就算不懂设计改造，多学习多跟装修过的朋友交流，多自己学习知识，你又没钱又不懂又想当甩手掌柜，不坑你坑谁。　　切莫不懂装懂，对于装修合同、细则里面有什么不理解的，有疑问的多问两句，毕竟是你交的钱，还不让问了？　　尊重工人、尊重装修公司、尊重设计师，有需求可以提，尽量做到思路清晰，沟通尽量一次到位、透彻，有些业主自己喜欢抓主意，到了临场动工的时候又要更改设计，这样不仅影响施工进度，还会让施工方或者设计师感觉你不尊重他们。如果确实是无法接受的结果，同时又是自己提的要求，这里的误工费、损耗费要自己承担了。多说两句　　装修公司良莠不齐，套路推陈出新，如果不是土豪不差钱直接找大牌那种，多学习是基础，多去建材市场上了解一下价格，不行还有淘宝和阿里巴巴。如果有朋友推荐的也可以优先考虑。　　不要老想着自己能让别人少赚钱，有些小钱你费劲脑汁省下了，会给自己带来无穷的后患，还不如多把心思留在工作上多赚一点。　　我遇到过在茂名找了大装修公司的，价格是贵，但质保10年，现在4年过去家里灯泡坏了，还可以打电话叫上门免费帮忙换的。也见过珠海4万半包，用的都是优质材料，联塑管、海螺水泥、珠江电线，工人靠谱进度顺利的。一个是有钱买了个无忧无虑，另一个是用了好多下班时间去对比找关系，最后找出性价比高的成功案例。　　反正我是没见过这种：看着299/㎡全包去签了合同，到最后各方面都很满意，没有被追加费用的。　　我相信一分钱一分货，但两分货可能就要三分钱了。大家不能只看到材料人工成本，还有很多服务、咨询、监管的成本都是由人创造的，也应该给予重视。　　最后祝各位业主装修顺利，各装修公司业务蒸蒸日上，希望这块市场的信息不对等的情况逐渐改善，让大家不再“闻装修公司色变”。你对装修公司有什么看法欢迎留言分享心得　~纯手打，如有错漏请指正，欢迎探讨~转发是对原创最大的支持-End-
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我是如何在装修行业2年赚百万的？
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荔城通宝 贯
本帖最后由 爱屋 于
23:04 编辑
的朋友们，大家好！从今天开始，将会【更新连载】“爱屋”的原创文章，分享自己从事装修行业的经验、教训和心得，希望能给大家带来一些启发、帮助。
　　因本人文笔水平有限，写得不好还请各位网友多多包涵，也欢迎大家积极留言一起交流讨论，谢谢大家的支持O(∩_∩)O
　　首先自我介绍一下，我叫王龙，出生在福建的一个农村里，从小是在泥堆里摸爬滚打长大的。
　　前段时间回了莆田一下，变化还真大啊：从以前的小城镇摇身一变为大都市了，宽敞的柏油路贯穿莆田的大道小巷，到处是新盖的大厦和高档小区。
　　小区门口的有卖水泥的、挑沙、搬砖的，好一派繁忙的装修的景像。我的思绪不由得飘向了前几年在南中国的装修生涯。
　　那是2010年的夏天，我在朋友华总的介绍下，到一个包工头的手下学习做了10个月的装修学徒，被派到G市S县的一个售楼部装修工地看管工地，美其名曰“现场监理”。
　　其实是包工头安插在工地上的监控器和传声筒。白天都守在工地上，整天都和工人师傅泡在一起，处理工地的各种杂事，包括和甲方的沟通等。
　　事无巨细，什么都要你去，因为不懂行，工人师傅都把我当小弟使唤：“阿龙哥，膨胀螺丝不够2斤，去买买”；“喂，把空压机抬过来”，当时心里就有点不爽，请人家帮忙，口气也要好的吧。
　　但是没办法只能是引而不发，谁叫你技不如人。同时暗暗下定决心，要多研究施工的工艺做法，到时看看本大爷怎么教导你们的。
　　（未完待续，敬请关注更新）
　　本文为作者原创，欢迎分享和收藏本文，转载请保留作者及出处，谢谢您的合作与支持！
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荔城通宝 贯
两年赚百万，请带我们一起发家致富吧。。。
哈，一起发财&
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荔城通宝 贯
更奇葩的是，因为这个售楼部装修业务是华总和包工头合作的，我本来是华总介绍过来的，也算是华总的眼线吧。包工头一般都住在市里，有一天下午来到了工地上，跟我说，明天有铺瓷砖的师傅要来铺地砖，你要提前安排人把放在售楼部外面的沙子挑进来。
我马上联系了之前来挑沙子的工人下午马上过来挑子，那工人说明天早上才有空过来挑子，下午没空。想去找其他人挑沙子，到已是下午4点多了，又在郊区，不知道去哪里找，想想明天早上再挑沙子也来的及。想不到到了第二天早上，那挑沙子的工人没有来，而铺贴地砖的师傅来了。看到售楼部里面没有沙子，马上打电话给包工头说没材料做，他们要回市里了。包工头就打电话过来，把我骂的狗血喷头：你叫不到人，就要跟我说，你不做马上可以走人。（卧槽，下马威啊，当时我马上向华总说不做了，但在华总的安抚下我才继续做下去）。
后来总结了原因：1、刚来外地二天，人生地地不熟的，没有预备多几个杂工；2被挑沙子的工人放了鸽子；3、刚入行，没经验看，不知道泥水师傅是不搬运材料的，是要请杂工做的；4、包工头有意发飙，意思是在工地上要听他的，别以为是华总介绍过来的。真的是生活不易，处处是坑啊，
管他的，先忍忍再说，我的目的是来学经验的。因为在外地施工，为了节约成本，我们都是住在工地里。利用晚上的时间，我每天都在做笔记，不断回忆、整理、背诵，从水电工，泥工，到木工，油漆工的整套工艺、流程；从材料等级鉴别到材料质量的检收；从计算用料量到计算工时；从各工种的工钱到工量的计费；从上百种材料的品牌价格到卖材料的各家店主姓名；从甲方单位的各层主管姓名、电话到各工种多个施工人员的电话；乃至各种签证文件及最重要的施工质量的检验等等！
售楼部的工程完工后。包工头又先后在市区又承接2幢32层楼盘公共走道空间的施工和一个酒店8000平米露天酒吧的施工，还有一些套房的单子。我整天像个飞入一样，周旋在这几个工地之间，哪里缺材料了，飞奔过去；哪里需要安排下道工序的师傅，就要带师傅去那里看工地；包工头都是用电话遥控指挥。
又要求晚上到公司回报当天的工地情况、安排第二天的工人和材料、清点当天的来往账单等等，一般都是做到半夜。如有哪天没去，就会电话大声问候。
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荔城通宝 贯
太假了吧 写小说呢
全部个人真实经历，如假包换，哈！&
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荔城通宝 贯
我的出路在何方？在一个寂静的深夜，我点燃了根烟，找了几张白纸，在纸上写写画画了以下内容：第一条路：学做设计师；第二条路：转做项目经理；第三条路：转行；第四条路：自己做，但没有业务。第五条路：做装修业务员，从业务员做起到设计师，再到自己创业。
开始分析每条道路：第二条路其实可也不错，一般人做了几年施工员后，都会向项目经理的道路发展。但项目经理经常灰头灰脸的，我不是很喜欢。第三条路：转行，一切从头开始，如果没有人脉优势，是下下选。第四条路：当设计师，本身有绘画的基础，又有10个月施工员的经历，学设计师这条路，应该可以走的通。第五条是做装修业务员，但自己从来没做过业务，能行吗？
巧遇营销高手指点
正当我不知何去何从的时候，对是否要做装修业务员迟疑不定的时候，忽然想起了之前遇到了一位贵人，唐总，他是营销高手。唐总是我在跟一位做建材的朋友吃饭的时候认识的，很是投缘。他跟我说，做业务不是靠能说会道就有业务的，而是要爱客户，就象爱自己的亲人一样，满足他们的需求。如果你有一棵爱客户的心，肯定会成为销售高手的。当时听的也是不大明白，但唐总的营销经历却充满了传奇，是大神级的人物，这是毋庸置疑的。
我赶紧拎着好礼登门请唐总指点迷津。唐总建议：你很吃苦耐劳，人又不笨，做销售没问题的。可以晚上跟我学销售的知识，白天去做装修的业务。我这里有一套提问思维的训练方法：提出问题、分析问题、解决问题的方法。只要你具有苦干加巧干的精神，积极地发挥你的主动性，解决销售难题根本不是事儿。我这套思维模式也做策划的顶级的模式，在当今中国不吹牛地讲可以排名中国策划人100名之内。
接着唐总又推荐几本书给我：《史玉柱自述：我的营销心得》、稻盛和夫《活法》、稻盛和夫《干法》、《稻盛和夫的经营哲学--六项精进》等。花了一个晚上的时间，唐总跟我讲了他的提出问题，分析问题，解决问题的具体的落地的过程。规定我每天晚上固化时间把白天工作中的问题自己先分析出来：存在哪些问题，有什么方法改进，改进的步骤，明天优先解决这个问题要做的最主要步骤。
我很庆幸得遇贵人和高手指路，否则自己要摸索到猴年马月还不一定会成功。正所谓“：“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路”。
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荔城通宝 贯
在这里估计能学到很多装修的知识还有各种黑暗的内幕
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荔城通宝 贯
面试装修业务员
面试装修业务员前，我结合了唐总教我的方法，对G市的装修公司进行市场调查。分析了现有各家装修公司的优势和各自存在的问题，以及装修行业的发展趋势、业主的对装修公司的需求和痛点。
我把上面的问题一一地罗列到一张张白纸上面，再把每个大问题又细分为100个小问题，足足有1000多个小问题，我就像做数学题一样，一道题又一道题的去解答，不懂的就去问，去找，直到找到答案为止。当我把这1000多个问题都弄明白了，我已经对装修行业。
接下来我花了将近半个月时间，把G市的楼盘都扫过一遍，又把全市前十家装修公司找出来，按实力从一到十排列开来，一一地排查，最后剩下前5名，刚好其中有3家公司在招聘装修业务员。我就一家一家的面试过去。
其实去面试公司也是对每家装修公司的考察过程。前面面试的两家都通过了，但最大的一家是我最想去的，只是在网上投了简历，暂时还没有下文。
最大的那家是G市最大的装修公司---华艺装饰，有1000平左右，坐落在一栋5层的沿街店面里。真的是店大镇住人。
等了两天，还没等到华艺装饰的面试通知，另外两家又在催着去上班。我有点不甘心，决定上门看看。
华艺装饰位置不错，紧挨着红星美凯龙家居建材广场，又在大马路旁，停车也方便。公司的前面有个音乐喷泉广场。华艺装饰的整个建筑外形不是呆板的方形，而是有着不规则的外形，生动而有个性。
一楼正在重新装修，工人们在繁忙的劳作着，他们以为我是要来咨询装修的业主，没有去问我，我顺着汉白玉大理石沿级而上到到达二楼。
一个漂亮的前台小姑娘款款而来：先生，请问您找哪位？我：您好，美女，我是来面试业务员的。前台：您好！请坐这边来，先填写一下简历表。
等我填完了简历。美女：不好意思，我们人事经理刚好今天调休，请你先回去等通知吧。
我想既然来了，想到楼上去参观一下，就对前台说：美女，你们公司挺大的，设计的太漂亮了，我有个亲戚有一套房子最近打算装修的，可不可以下次带他来了解一下呢？
前台：欢迎，欢迎。我：美女，你的形象很有气质，声音这么地甜美，以后要是有机会跟你成为同事，那真是很荣幸的，那方便的话，可不可以先带我去楼上参观一下。前台红着脸说：那好吧，请跟我来。
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荔城通宝 贯
专攻电销很幸运的是，刚来华艺装饰没几天，公司为了提高我们这批业务员的电销技巧，特地请来了家装电销的专家来教大家。后来结合自己的实践，总结了以下的心得体会。
电销的优势
电话营销相对于小区营销、网络营销的优势在于：简单粗暴。
1、成本低。电销的成本主要是电话费和业务员的工资。而小区做活动不但有业务员、设计师的工资还要加上摊位费、为促销准备的礼品、宣传费用等都是一笔不小的投入，但换来的效果多半是为公司的形象做宣传。
有时有一、二十家同行参加，远远地来一个业主，所有的业务员都像看到猎物一样，冲上前把业主团团围住，吓得业主花容失色，差点以为是碰到打劫的。网络营销最主要的成本是时间，是广撒网，多积粮。除非有像雷军当年日写300贴的超爆强的执行力，否则半年时间内是较难出结果的。
2、效率高。电销一般平均用2-3分钟的时间可以和一个业主通一次电话，一小时大概可以联系20个业主。而小区营销接待的业主1小时一般平均也就10个左右。网络营销有时和一个业主沟通都要花很长的时间。
3、电销可以主动地，没有空间的限制联系业主。而小区营销则受到空间的限制，只能在小区范围寻找业主。网络营销联系业主会稍微被动点。
电销前的准备---良好的心态准备
很多人以为电销很简单，不就是打电话嘛，有什么难的。但对当初只是电销小白一枚的我来讲，却感到很紧张，甚至有点电话恐惧症，每打一个电话之前都要下很大的决心，好像拿在手上的是沉重的砖头而不是手机。
因为在电话的一头是不认识的业主，不知道业主是什么反应。会不会嫌你电话骚扰？会不会骂你祖宗十八代？所以刚开始打电话给业主时都是结结巴巴的，而且声音还有点颤抖，有时被业主问几句就卡壳了，不知道怎么回答，小脸憋得通红通红的。
后来有次一位业主可能当天接了几十个装修公司的业务电话，心情都已经很烦了，轮到我打给他的时候，一听我是装修公司的，就开始骂很难听很难听的粗话，我越道歉，他骂的越起劲。
挂完这个电话，我都没心情再打电话，郁闷了一整天。差点去看心理医生了。
所以打电话给业主前一定首先要有良好的心态准备。还好后来经过我们业务部老大的开导，我才慢慢地调整过来了。
再经过多次的重复训练，到最后业主通过电话都会感受到我是面带微笑和他们沟通的。
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荔城通宝 贯
装修业务员电话销售--话术的锤炼
刚学电话营销的头几天，我把自己当成要装修的业主向G市全市的装修公司同行打电话，了解他们是怎么做电销的，他们话术的优点、缺点。对于好的地方就加以吸收，不好的地方则避免或加以改进。
了解到同行们电销时，遭到客户拒绝的一般问题：
李总，您好！我们是**装饰公司，请问您是某某小区的业主吗？您家房子现在是否考虑装修呢？（业主一般会说：暂时不考虑，谢谢）。
李总，您好！我们是**装饰公司，我们公司是G市最有实力的三家装修公司之一。（业主一般会想那是你们自吹的，事实上还不一定呢）。
李总，您好！我们是**装饰公司，您看什么时候有时间来我们了解一下装修呢（业主一般会说：比较忙，没空） 。
象上面这样的话术就会造成业务员自己很被动，因为很多业主一天都接了很多千篇一律的推销电话了，即使有意要找装饰公司装修，但因为不能引起他们的兴趣，说不到他们的心理去，所以他们都对硬推销的电话很反感，一般都是要秒挂电话的。
那如何说到业主的心理去呢？经过不断地观察、分析、归纳和总结，分析出要引起业主的兴趣，那就要了解他们的利益，满足他们的利益需求。比如针对下面的话术进行锤炼：
原版：李总，您好！针对咱们小区户型不好的问题，想邀请你到我们公司和我们的设计师一对一为您当面交流，您看是上午或下午什么时候方便参加呢？
锤炼版：李总，您好！针对咱们小区户型不好的问题，我们公司的设计团队特地研究了很多解决的方案，设计师将免费地一对一为您提供建议和参考，可以多多了解，即使您到时不找我们装修也肯定会有收获的，不知您是上午或下午参加呢？
1、咱们小区户型不好的问题 = 找到业主的需求点；
2、设计团队特地研究了很多解决的方案 = 可以满足业主的需求；
3、免费地一对一为您提供建议和参考 = 免费咨询，免费的大家都喜欢；
4、可以多多了解，即使您到时不找我们装修也肯定会有收获的 = 给业主有收获的预期和参加的动力，同时解除他们参观完不找装饰公司装修的心理压力。
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在电销实践的过程中，不断地借鉴和尝试了不同的方法，总结了以下几种比较有效的方法：
数据分析法
我原版的话术：“李总，您好！我们是**装饰公司，明、后天是周末，想请你来了解一下我们公司5周年庆典回馈业主的优惠活动，你看是明天还是后天方便过来呢？”
& &我刚开始打电话邀约业主上门时，没有说明业主利益所在，正所谓“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往”。 现代城市生活压力大、节奏快，大家时间都很宝贵。
一般刚开始做电销的小白都会象上面那样打电话给业主的，我刚开始做电销时也曾经用过类似的话术打了200个左右的电话，用了差不多一天的时间，发现预约成功率不会超过1%！老是被业主拒绝，自信心一度萎靡不振。
口干舌燥地打了一天电话，就得到一、两个客户的不痛不痒的反应：有空去看看。
这样下去，是不行的，肯定要找到原因，否则前景不秒啊。说干就干，马上拿出笔和纸，写写画画起来，写出了30个话术的版本。
& & 最后锤炼的话术是：李总，您好！我们是**装饰公司，您家小区的样板房就是我们公司装修的，我们公司为这套样板房节省了10%-15%的预算。花的钱不多，效果却很好。您看什么时间方便来我们公司，帮您看看有哪些地方是可以省钱，如果能省个10%-15%的预算，也是一件好事，如果装修预算是10万元的话，那就可以节省1万元到2万元的。明、后天刚好是周末，您有空吗？
分析上面的话术：首先是用样板房向业主提供有力的证明，增强说服力；接着告诉业主，我们公司能给他提供什么样的利益承诺，能帮助他节省10%-15%的预算。最后业主一般会想，10万元装修预算可以节省1到2万元，还算不错，真的是这样吗？小区的样板房是有的，这周自己可以先去看看样板房装修的怎么样，下周再去装修公司看看情况。
一般业主听完上面这段锤炼过的话术后，都不会马上挂掉电话，多少都会有点兴趣的。当然打电话的时间也要选好，否则有时业主真的是在忙，是无暇接听电话的。
损失厌恶心理法
锤炼话术版：李总，您好！我们是**装饰公司，今天是我们公司下定的优惠活动的最后一天了，明天价格就会回到平时的价格，错过今天就损失了好几千元，也就是一天你就可以赚几千、上万的，机会难得，请不要错过哦。
还有一些成功预约业主上门的方法，请继续关注。
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