《CCFA注册品类管理师（助理级）》模拟考试题；一、判断题(共20题,每题1分)；1.品类管理的一个重大突破是改变了工商关系，将零；2.购物者决策树是目标购物者群在货架前的选择逻辑；3.由于业态很大程度上是以经营商品重点的不同而划；4.品类对购物者的重要性主要是通过购物者的购买频；5.由于零售商有大量的销售时点数据，所以零售商比；6.对服装店库存而言，存销比
《CCFA注册品类管理师（助理级）》模拟考试题
一、判断题
(共20题,每题1分)
1. 品类管理的一个重大突破是改变了工商关系，将零售商与供应商之间的买与卖的关系上升到战略性合作伙伴关系。
2. 购物者决策树是目标购物者群在货架前的选择逻辑。
3. 由于业态很大程度上是以经营商品重点的不同而划分的营业形态，所以业态决定商品定位，一旦选择了经营的业态，就在一定意义上确定了商品组织结构表的大致框架。
4. 品类对购物者的重要性主要是通过购物者的购买频率分析来确定。顾客购买频率越高，我们认为该品类对购物者越重要。
5. 由于零售商有大量的销售时点数据，所以零售商比供应商更了解品类下一步的发展趋势。
6. 对服装店库存而言，存销比高、新货占比低、基础容量低，意味着有可能是折扣店。
7. 零售商表现评估方面的数据可以从零售商信息系统导出；供应商评估所需的数据可以通过零售商信息系统以及与供应商的沟通中得到。
8. 偶然性品类，其销售额有限，主要是满足消费者一次购足的需求，评估它的指标应以利润为主，而非销售量。
9. 常规性品类，其特点是吸引客流，成为消费者购买首选，评估它的指标应以销售额、人流量为主，而不应以利润为主。
10. 常见的品类策略中，“消费者教育，提高认知度”是指帮助购物者了解品类特征、如何使用等。通过媒体宣传、现场促销、商品展示等方式加深购物者对商品品类的认知。
11. 零售商在进行品类评估一开始最重要的就是收集数据，并保证数据的准确性，然后找出品类问题的根源所有的数据都是有实质意义的。
12. 目前超市商品的包装越来越大，主要目的是为了提高利润率。
13. 为了给消费者提供更多的商品选择，零售商通常将门店内所有的货架和货架端头都摆放不同的商品来刺激消费者购买。
14. 在品类管理初期，对删除线以上的商品不建议一次删除量太大，一方面因为对采购部的影响较大，另一方面由于执行力度的问题可能带来较大的生意损失。
15. 高效品种组合（Efficient Assortment）主要决定最适合商店的经营品种目录，而高效新品引进则使得精简之后的经营品种组合的高效性得以保持。
16. 一旦门店空间布局经过优化确定后，尽量保持优化的布局，不需再进行重新调整和改变。
17. 消费者年龄越大，对商品的价格敏感度就越高。
18. 供应链管理的基础建立在准确和及时地数据分析和预测的基础上。
19. 通过信息系统、Internet、局域网或EDI连接协调整条供应链是未来供应链管理的基本要求。
20. 有效地执行品类回顾能够增加零供双方的互信，发现价值链差异化的机会，使得品类管理能够真正服务于零售商和供应商的企业战略。
二、单选题
(共30题,每题1分)
1. 品类管理下的工商合作关系是（）。
A. 供应商主导的合作关系
B. 零售商主导的合作关系
C. 多部门无缝链接的合作关系
D. 仅销售和采购之间的买卖关系
2. 火车站附近的便利店会把什么商品当做重心（）。
A. 速冻食品
D. 生鲜肉类
3. 如果不作控制，零售商门店中的单品数会（）。
A. 越来越多
B. 越老越少
C. 保持不变
D. 不能确定
4.下列无法选择开发自有品牌的商品为（）。
A. 品牌意识不强的商品
B. 单价低的商品
C. 保鲜保质程度高的商品
D. 技术含量高的商品
5. 根据品类对零售商销售额和利润的贡献，可以确认以下哪些品类角色（）。
A. 目标性品类
B. 旗舰品类
C. 便利性品类
D. 常规性品类
6. 品类对市场重要性的衡量指标是（）。
A. 品类增长率
D. 购买频率
7. 便利店中可能的洗发水单品数是（）。
8. 以下哪项不是目标性品类的特点（）。
A. 吸引客流
B. 优势品类
C. 代表门店形象
9. 罄率是用来监测（）。
A. 商品销售速度
B. 商品库存情况
C. 商品利润高低
D. 新旧货品比例
10. 以下哪一方面无法评估供应商配送能力（）。
A. 最小订单量
B. 新品效率
C. 订单频率
D. 到货时间
11. 在波士顿矩阵中低市场增长率、高市场占有率是指（）。
A. 明星 B. 金牛
12. 下列哪一种品类在制定品类目标时，对客户服务水平的要求最为严格（）。
A. 便利性品类
B. 季节性品类
C. 目标性品类
D. 常规性品类
13. 目标性品类不是越多越好，基本上占到门店的（）的品类。
B. 5%～10%
C. 10%～15%
D. 60%～70%
14. 根据品类策略与品类角色关系的分析原理，健康与美容护理品类，一般在______承担常规性品类角色，在_______承担便利性角色 。（）
A. 大卖场，社区超市
B. 便利店，专卖店
C. 大卖场，便利店
D. 便利店，大卖场
15. 下列哪些无法提高客单价（）。
A. 成立专门的团购部
B. 加大非食品促销力度
C. 加大食品促销力度
D. 提供高端价格带的商品
16. 在促销活动“购物满A就可获得B”中，对A的要求是要（）。
A.适当高于客单价
B. 适当低于客单价
C. 等于客单价
17. 在客流量与客单价中，大店更关注（）。
18. 下面哪项不是货架陈列的原则？（）
A. 高价/高利润策略
B. 大包装陈列方式
C. 着重商品陈列
D. 单面陈列原则
19. 下面哪个位置会成为被顾客冷落的死角（）。
A. 通路的尽头
B. 楼梯间的平台
C. 正对楼梯口的地方
D. 职员出入口附近
20. 端架属于（）磁石点。
21. 过渡区可以放置的商品是（）。
A. 重要的商品
22. 在影响服务定价的成本要素中,职员加班费属于（） 。
A. 固定成本
B. 准固定成本
C. 变动成本
D. 准变动成本
23. 企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（）法。
A. 尾数定价
B. 招徕定价
C. 声望定价
D. 反向定价
24. 下列哪一个选项不是降价这种促销方式的优点（）。
A. 操作方法简单
C. 强化商店低价形象
D. 提高客单价
25. 促销的目的是引发刺激消费者产生（）。
A. 购买行为
B. 购买兴趣
C. 购买决定
D. 购买倾向
26. 下列哪一项不是促销的效果评估方法（）。
A. 宏观分析法
C. 市场调查法
B. 前后比较法
27. 供应链的所有环节都是从（）的需求出发来逐步完成的。
A. 供应商的需求
C. 零售商的需求
B. 消费者的需求
D. 制造商的需求
28. 供应链管理（Supply chain management，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从（）的物流的计划和控制等职能。
A. 供应商到零售商
B. 制造商到零售商
D. 供应商到最终用户 C. 零售商到最终用户
29. 品类管理回顾的目的不包括（）。
a. 能够及时分析品类管理中的方法是否正确，目标是否明确等因素。
b. 品类评分表的回顾能使零售商和供应商更好地满足购物者的需求。
c. 增加零供双方的互信，使品类管理够真正服务于零供双方的企业战略。
d. 可以有效地降低成本，增加效益。
30. 战术层面的品类管理回顾主要是围绕（）展开。
A. 品类定义品
B. 类角色的含义 D. 品类评分表的结果
4 C. 品类评估的结果
三、简答题
(共4题,每题5分)
1. 简述什么是品类管理？
2. 促销方案书包括的主要内容有哪些?
3.提高客单价的策略有哪些？
4. 请说明第一磁石卖场的位置及配置的商品类型。
四、案例分析
(共2题,每题15分)
1. 某超市位于高校区附近，其5-10公里内的商圈客层构成如下：居民占 70% 、高校学生占30% ；但根据销售数据统计，在该卖场消费购物的顾客中，学生占60%以上，居民占40% ！这是一个典型的偏离目标客层的案例，以致商品结构严重倾斜的问题。客单价偏低,如何能让店业绩提升?
2. 沃尔玛能够迅速发展，除了正确的战略定位以外，也得益于其首创的折价销售策略。每家沃尔玛商店都帖有天天廉价的大标语。同一种商品在沃尔玛比其他商店要便宜。沃尔玛提倡的是低成本、低费用结构、低价格的经营思想，主张把更多的利益让给消费者，为顾客节省每一美元是他们的目标。沃尔玛的利润通常在30％左右，而其他零售商如凯马特的利润率都在45％左右。公司每星期六早上举行经理人员会议，如果有分店报告某商品在其他商店比沃尔玛低，可立即决定降。低廉的价格、可靠的质量是沃尔玛的一大竞争优势，吸引了一批又一批的顾客。
试分析选择每日低价价格策略的条件，并列举其优缺点。
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热门问题12345678910品类管理的八个步骤_八个步骤让你的创伤复原-疾风资料库
品类管理的八个步骤_八个步骤让你的创伤复原
发布时间： 23:19&&&&发布人：
八个步骤让你的创伤复原
柳女士，去年10月与长期不和的老公办了离异手续，她已经万念俱灰，筋疲力尽，她找到我来进行创伤复原的咨询治疗，她对我说，自己的精神已经支撑不下去了。很多女性遇到情感问题，特别是遭受重大心理打击之后，都在渴望着心理复原，想要改变自己萎靡痛苦的现状，可是大多数都不知道如何去做。在心理复原的过程中，你会体会到很多美好的感觉（自信、充实、有力量等等），你从这些美好的感觉里找到成长的方向。同时，在这个过程里也一定要回避一些复原的陷阱，这些心理陷阱会打断你的复原进程。一般来讲，有4种复原陷阱：1．念念不忘的仇恨。仇恨会把你的情绪拉回到从前，并把你的生活带向消极。宽恕和谅解是自我治愈的一部分。2．悄悄地复原。要将你的兴奋和家人、朋友分享，不要一个人默默地进行心理复原。3．有罪恶感。或许你对某些人心怀愧疚，甚至是罪恶感，如果无法消除罪恶感，你就自己毁掉了明天。4．恐惧和逃避。知道要改变和切实去改变，是两回事，不付诸行动的思想上的“改变”只会给你带来更大的挫折感。只有行动（而不是恐惧和逃避）才能揭开生命新的一页。建议:8种复原方法虽然每个人的心理问题都有独特的一面，但心理治疗却是有章可循，当你面对自己生活里的巨大创伤，你打算往积极的方向改变，那么，你可以参考下面8个心理复原的步骤。1．询问一个关心自己的人，比如你的好朋友、心理咨询师，他们给你提供的复原建议，你要积极地去执行。2．不扭曲事实，对过去发生的事情不说谎，不轻视与忽略，也不刻意渲染。3．学会为自己负责，凡事从自己的角度去考虑。4．尝试去运动、健身，照顾好自己的身体。5．结识态度积极的人做朋友，身边或许会有和你同病相怜的人，但他们不是你的最佳朋友。6．生活里难免会有低潮的时期，首先接受目前生活的低潮期。7．去学习新的知识，在业余时间选择一个辅导班或者培训课。8．期待着会有美好的事情发生，一段时间以后，美好的意外会越来越多。从某种角度来讲，心理复原是一种冒险，你可以逃避眼下的痛苦，但是，你同时失去了改变的机会，一些女性经过情感创伤后，选择了逃避，从而让自己变得心死情灭，看破红尘，逃避使你放弃了学习、感受和爱的机会，妨碍了你重新塑造自己有趣充实的人生。不去冒险，只好赔上自己的感情欢迎您转载分享：/a//51129.html
[品类管理]品类管理制度
欢迎您转载分享：/a//317468.html
目的：通过加强品类管理，以经营数据为基础，结合市场变化趋势，进行科学分析，为管理者的经营决策提供可靠依据。根据公司的战略部署和经营定位，不断优化商品组合，发掘高利润、高流转的产品、淘汰劣势产品，降低库存、降低缺货率，全面提高公司的经营成效。适用部门：企划部、财务部、采购部、运营部、物流部、各门店。第一章 品类和品类管理的定义第一条：品类就是使用功能有相联关系的，或可以互相替代的，便于一起管理的一类产品的共有属性的概括总称。品类含义包括品类描述和品类结构两个方面。品类描述是用文字说明该品类的特点，品类结构是将该品类的产品进行分类管理。（品类含义是商场竞争的核心价值所在，每一个详尽的含义中，要包含经营者对顾客需求的理解和把握，把握每一类商品的组合。它以消费者为中心，站在消费者的角度上来考虑问题。它会随着消费者购物习惯的变化而发生改变。）第二条：品类管理就是通过加强对品类的控制来满足消费者需求，从而提高企业经营成果的过程。简单的说就是消费者需求管理。它是以消费者为中心的、数据化的、连续不断的决策过程。第二章 品类角色第一条：门店根据自身的战略定位将不同品类在门店经营中赋予不同的作用和功能，品类担当的这种作用和功能就是品类角色。第二条：品类角色通常按消费者导向进行划分，一般将品类分为目标性品类、常规性品类、季节性品类和便利性品类。第三条：同一品类根据门店的战略定位不同，它可能担当的是不同角色。譬如，对于定位为吸引中高档顾客的门店，可能将中档产品作为常规性品类，而一般针对中低档顾客的门店也许将该品类作为目标性品类。第四条：目标性品类在产品组合上要求细分到小的子类，并且要求品牌、品种、规格齐全。目标性品类的产品要有足够的展示空间，并布置在卖场显眼的位置。目标性品类产品的价格要有领导性或竞争性。目标性品类产品要求采取高频率、多种方式的促销，以拉动客流量为主要目标。第五条：常规性品类和便利性品类的产品一般是利润贡献的主要来源，不需要品种齐全，但要精选，价格可与竞争对手相当，也可以高于竞争对手。除非有特殊情况，一般不做促销。第六条：偶然性的、季节性的品类类似目标性品类，在很多情况下被用于拉动客流。第三章 品类管理的步骤第一条：通过市场调查了解并收集消费者的需求。确定公司的经营目标及策略。此项工作由企划部、采购部、运营部、财务部共同协作完成。首先明确各部门的职责，制定和实施调查计划，对调查情况进行汇总分析，拟定公司的经营目标及策略。报总经理办公会讨论决定。一、企划部：主要负责本地和周边地区市场的调查。二、采购部：主要负责对供应商和周边地区的市场进行调查。三、运营部：主要负责对本地竞争对手及消费者的调查。四、财务部：从财务管理角度对公司经营目标和策略提供合理建议。第二条：为满足消费者的需求，对提供给消费者的商品作出计划。并对商品按消费者需求进行文字描述。遵循“根据消费者需求、消费者购买决策过程来分析品类市场趋势，结合零售商定位和零售商商品管理需求”的原则对商品进行归类，形成品类结构，并确定品类的角色，最终形成品类计划。一、商品的分类由采购部和财务部共同协作完成。二、品类角色由企划部、采购部、运营部共同确定。各门店参与各自门店品类角色的决策。三、品类计划由企划部、采购部、运营部、财务部共同制定。第三条：实施品类计划。一、采购部根据品类计划，遵循阳光采购原则，与供应商商定供货计划，实施商品采购。二、财务部积极筹措资金确保货款能按合同及时支付。并对采购合同执行情况进行监控。三、企划部、运营部与各门店根据品类计划，调整好卖场的产品展柜布局，优化产品组合（品牌组合、功效组合、价格组合），做好产品定价和展示工作，积极采取有效促销手段，吸引顾客，充分运用娴熟的销售技巧，提高产品的成交率，并使利润最大化。四、物流部积极配合采购和销售部门，确保及时供货。第四条：定期分析和评估各个品类的经营状况，及时发现存在的问题，对品类的计划乃至对公司的经营总体目标和策略提出改进措施。一、每个季度对各个门店各个品类的经营状况，要采取科学方法进行一次分析与评估工作。二、评估内容是全方面的，涉及：供应商、采购合同执行情况、要货情况、物流配送情况、库存控制情况、商品周转率、产品大小、季节型变化特征、品牌、产品代码、产品名称、单价、销售数量、销售额、利润、是否促销、是否有替代产品、服务水平、品种组合、定价技巧、促销技巧、样品展示等等。三、只有对品类角色和品类指标等相关的经营计划进展进行不间断衡量和检查，才可以对经营计划进行适当地调整，从而有效地实行品类管理。挖掘出品类管理的潜在优势。第四章 商品优化组合的方法第一条：商品环境分析法此方法是把卖场的商品分为6个层次，然后分析研究每种商品在未来的市场环境中的销售潜力和发展前景。具体内容有：一、对目前卖场的主要商品，应根据市场环境分析是否继续发展。二、对卖场未来的主要商品，即投入市场后能打开销路的新商品，卖场应努力开发、培养。三、对能使卖场获得较大利润的商品，卖场应适当增加其经营比例。四、对过去是主要商品而现在的销路已日渐萎缩的商品，卖场要根据市场情况进行对策（减少或淘汰）。五、对尚未完全失去销路的商品，可采取维持或保留的策略。六、对完全失去销路的商品或经营失败的新商品，应进行淘汰。第二条：商品系列平衡法就是把卖场的经营活动作为一个整体，围绕实现卖场目标，从卖场的实力（竞争性）和市场引力（发展性）两方面，对卖场的商品进行综合平衡，做出最佳的商品决策。此法可分为两个步骤进行：一、评定商品的市场引力（包括市场容量、利润率、增长率等）。二、评定卖场实力（包括综合生产能力、技术能力、销售能力、市场占有率等）。三、制作商品系列平衡象限图。四、分析与决策。第三条：四象限评价法（波士顿矩阵法）这是一种根据商品的市场占有率和增长销售率，对商品进行评价的方法。将市场占有率和销售增长率这两个指标按4种方式进行组合，就会形成4类商品。一、I类商品。市场占有率高、销售增长率高的商品，很有发展前途，一般处于生命周期的成长期。I类商品是卖场的名牌或明星商品，对这类商品，卖场要在人、财、物等方面给予支持，保证现在的地位。二、П类商品。市场占有率高、销售增长率低的商品，能带来高利润是卖场的主要收入来源，一般处于生命周期的成熟期。对这类商品，卖场应采取努力改造、维持现状、提高赢利水平的对策。三、Ш类商品。市场占有率低、销售增长率高的商品，在市场中处在成长期，很有发展前途，但尚未形成优势，有一定的经营风险。对这类商品，卖场应集中力量消除问题、扩大优势、创立名牌。四、Ⅳ类商品。市场占有率和销售增长率都低，无利或微利的商品。这类商品是卖场的衰退商品或失败商品，卖场应果断地、有计划的淘汰并进行战略上的转移。第四条：资金利润率法这是以商品的资金利润率为标准，对商品进行评价的一种方法。资金利润率是一个表示商品经济效益的综合性指标，既可反映盈利能力，又可反映投资回收能力。应用资金利润法，卖场可以将商品的资金利润率分别与银行贷款利润率、行业的资金利润率水平、优秀卖场的商品资金利润率、卖场的经营目标及利润目标进行对比，达不到目标水平的说明盈利能力不高。卖场还可把各种商品的资金利润率资料按卖场的经营目标及标准进行分类，结合商品的时常发展情况，预测资金利润率的发展趋势并做出决策。第五章 门店滞销商品的淘汰第一条：制定淘汰标准一、排行榜淘汰法。适用所有商品，在一定的时段内确定一次所售商品的排行榜，派在最后的5%—10%的商品为淘汰对象。二、销售量淘汰法。适用单价低的商品，在一定的时段内（如3个月）测定出一个销售量的基数（如25个），未达标准销售量的即被淘汰。三、销售额淘汰法。适用主力商品，在一定的时段内（如3个月）测定出商品标准销售额（如10000元），达不到标准销售额的即被淘汰。四、质量淘汰法。适用所有商品，凡被国家行政管理机关宣布为不合格的商品均被列为淘汰品。五、人为淘汰法。适用人情商品，这类商品必须通过公开表决进行人为淘汰，以排除不正当的人为因素。第二条：淘汰作业一、柜组列出淘汰商品清单。确定要淘汰哪些商品，列出一张清单并经主管确认。二、确定淘汰日期。淘汰商品最好每个月固定集中处理，不要零零散散地进行，。三、淘汰商品的数量统计。确定要淘汰的商品后，门店清查所有淘汰商品的库存数量和库存金额，以便了解处理后所损失的毛利是多少，控制整体利润。四、保存淘汰商品的记录。最后，将处理完毕的商品每月制作淘汰商品总表，整理成档案，随时查询，避免因年久或人事变动等因素重新将滞销品引进门店。第六章 商品陈列的基本原则有效的商品陈列可以引起消费者的购买欲，并促使其采取购买行动。做好商品陈列必须遵循一些基本原则，包括可获利性、陈列点、吸引力、方便性、价格、稳固性等六个方面。第一条：可获利性一、陈列必须确实有助于增加店面的销售。根据门店的各商品的销售情况以及阶段性促销策略给予不同的商品合适的陈列位置。二、要注意记录能增加销量的特定的陈列方式和陈列物以便于推广。第二条：好的陈列点一、与视线等高的位置、顾客出入集中处、货架的中心位置等均是理想的陈列位置。二、开展促销时好的陈列位置：商店人流最多的走道中央、货架两端的上面、墙壁货架的转角处、收银台旁等。三、不好的陈列点：仓库出入口、黑暗的角落、店门口两侧的死角等。第三条：吸引力一、在产品四周适当的位置配以适当的装饰品。二、配合空间陈列，充分利用广告宣传品吸引顾客的注意。宣传品不要被其他物品遮挡住。第四条：方便性一、商品应陈列于顾客便于取货的位置。二、运用指示牌指引顾客购买，便于顾客找到产品的位置所在。三、保证货架上有80%以上的余货，以方便顾客选购。四、避免将不同类型的商品混放，助销宣传品（POP广告）不要贴在商品上。第五条：价格一、价格要标识清楚。二、价格标签必须放在醒目的位置，数字的大小也会影响对顾客的吸引力。第六条；稳固性商品陈列在于帮助销售而不是进行“特技表演”。要考虑到堆放的稳固性，以确保安全。第七章 定价技巧第一条：“不二价”与弹性定价“不二价”是指卖场对于自己出售的商品都只定一个固定价格，不允许讨价还价。这种定价方式让人产生信赖感，是常用的方法。弹性定价允许顾客对售价进行还价，这种定价方法针对喜欢讲价的顾客。第二条：奇零定价（尾数定价）保留价格尾数，采用零头定价。如价格为99元而不是100元，使价格保留在较低一级的档次上。这种定价方式一方面给人以便宜感，另一方面又因标价精确而给人以信赖感。第三条：整数定价整数定价与尾数定价正好相反，一律不保留零头。这是为迎合一部分人“求名”的消费心理而采取的定价策略，适用范围是贵重商品、能够显示消费者身份地位的高档商品，目标顾客是经济地位优越和社会地位较高的购买者。第四条：声望定价声望定价是利用卖场的名声、威望和名牌商品的市场地位，把价格定得高于同类商品。这种定价策略有利于树立卖场形象、提高商品的市场地位、增加赢利，但不能吸引广大消费者购买，难以销售大量的商品。声望定价的适用范围是在信誉较好的卖场销售的确有质量保证的商品，目标消费者是社会上层购买者。第五条：招徕定价商品价格若低于其市场的通行价格，总会引起消费者的兴趣，这是一种“求廉”的消费心理。这种定价技巧一般用于购买频繁的、全国性商标的、周转率高的商品。运用招徕定价法主要有4种情况：一、将少数几种本小利薄的小商品低价出售，吸引消费者回顾本店。二、将相互有补充关系的商品区别定价，有意识地把主要的耐用商品的价格定的低些，把从属性的、消耗大的商品的价格定的高一些。三、把同一卖场销售的商品按不同的原则定价，有些商品价格调高，有些商品价格调低，以便招徕顾客。四、高价引客。既然招徕定价是针对消费者对不同商品的消费心理以及不同消费者的消费特点而采取的一种灵活的定价方式，所以招徕并非一定是超低价，有时超高价也能很好地引起消费者的注意。第六条：习惯定价习惯定价是按消费者的习惯和价格心理制定价格，也叫“例行定价”。经常使用的商品的价格通常容易在顾客心中形成一种习惯性的标准，符合这一标准的价格就会被顺利接受，而偏离这一标准的价格则容易引起顾客的猜疑和反感。
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