遭遇ATM机吞卡？ 不用烦，多家银行支持当场自助取回
关注“财汇”　　财就“汇”来　　很多市民在ATM机上取钱时，由于延时操作或误操作，一不小心就容易发生ATM吞卡的现象。以前遇到吞卡的情况，处理起来会比较耗时耗力，但扬子晚报记者了解到，现在南京地区的工行、交行、中行、南京银行(601009,股吧)等多家银行已经可以在ATM机上自助取回卡片。同时业内专家表示，如果担心卡片被吞，其实也可以尝试“无卡取现”。 扬子晚报记者 李冲　　多家银行可自助取回被吞卡　　近日在微信朋友圈里，有人分享了一项“新技能”，称只需90秒，就能自助取回被吞的卡。该网友表示，当银行卡被意外吞入时，不要着急，在90秒之内输入正确的密码，即可自助取回银行卡。　　工商银行的相关负责人在接受扬子晚报记者采访时表示，该行从2013年9月就推出了这项功能，不过最初只是在工行南京分行营管部网点进行试点，现在开始大范围推出，已普及到全国所有的工商银行ATM机设备上，建议卡被吞的市民不要着急走，静静等候窗口弹出输入密码取回卡片页面，现场就可以直接取回卡片。　　那么，这样的“新技能”别的银行也可以做到吗？扬子晚报记者昨天采访了多家银行，发现交通银行、中国银行、南京银行的ATM自助设备上也可以提供自助取回卡片业务。　　交通银行表示，从2013年4月全行实现自助取回功能后，月吞卡量下降两成以上。南京银行目前全国的机器覆盖面在40%左右，相关工作人员表示，吞卡之后，ATM机的空闲页面会自动显示吞卡自取按钮，不管过了多久，只要机器中吞卡数量不多于4张，就可以选择输入卡片末几位及密码取回。“如果已有4张卡，ATM机再度吞了第五张卡，那么最先被吞掉的则会保存在机器中，无法现场取回，只能持身份证到柜台找回。”　　招行虽然还没有提供90秒之内自助取卡业务，但被吞卡后，系统会通过短信通知客户，客户在规定时间内到吞卡的ATM机上，输入卡号后四位及正确交易密码即可取回卡片。　　自助取卡只针对“超时操作”　　银行业内人士告诉扬子晚报记者，ATM机设置吞卡功能，主要是为了保障客户的资金安全，多次输错密码或者是超时未拔卡，在各家银行都是要被吞卡的，而这样做的目的，是为了保护客户的银行卡安全，以免卡被人盗用或者是取走。一般三种情况下会出现吞卡：第一种是持卡人操作失误，如超时未取卡、强行插卡等；第二种是ATM机具或系统发生故障；第三种是根据发卡行要求的吞卡处理，如遇到挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。　　据了解，在90秒自助取卡业务推出之前，银行卡被吞后，需由银行安排专人把卡取出，送到取款机归属的营业网点，然后由客户前往领取。不但手续繁琐，而且往往需要等待几个工作日才能领取，给持卡人带来不便。　　银行人士介绍，目前各家银行推出的吞卡自助取回服务多是针对“超时操作导致的吞卡”，若是遇到其他两种情况被吞卡，银行是不支持现场取回的。　　同时业内人士表示，现在很多银行都支持“无卡取现”，也就是手机预约取现服务，只要事先通过手机银行进行相应操作，就能凭预约码等相关信息进行取现。对于害怕吞卡，且急需钱但没带卡和现金的市民来说，非常有意义。银行人士表示，“无卡取现”更能防范银行卡被盗用的风险，因为不需用到银行卡，也就避免了取款时银行卡被掉包、复制，密码被偷窥等犯罪行为，大大降低盗卡风险。
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取款机无故吞卡，农行概不负责
500dfe5468201
您好，我是在**行卡，7月20号到咸阳**自动取款机取钱时，插卡之前画面显示正常，插卡之后显示系统故障，之后画面又恢复正常，我的卡就被这样吞了，我当即拨打95599进行了口头挂失，工作人员说3个工作日之内到农行领卡即可，7月21号周六我到银行取卡，起初银行以开取款机的工作人员休假为由，不给我取，之后我等了2个小时后，他帮我打开取款机告诉我卡不在机子，说卡在了机口，让我周一再过去，可周一银行打来电话说银行卡丢了，让我回汉中挂失，才能把钱取出来，我觉得很不合理，我操作正常，完全是由于农行的原因才造成我的损失，凭什么要让我承担由此产生的误工费，交通费？
陕西 西安 碑林区发表时间： 09:38
尊敬的用户请先登录后解答该咨询。
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你可先立即挂失，避免发生不必要的损失；然后向该行领导或其上级部门或人民银行进行投诉，要求处理和赔偿相关费用。
律所：陕西秦鼎律师事务所 回复时间： 13:20
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取款机不负责
律师回答共 3 条
你好，建议先尽快挂失。
律所：陕西宣齐律师事务所
回复时间： 10:33
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你好可以向消协投诉
回复时间： 09:57
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1822086****
你好：首先请你立即挂失，避免发生不必要的损失；其次，你可向该行领导或其上级部门或人民银行进行投诉，要求处理和赔偿相关费用。如果你不方便前往，可以采用书信邮寄或拨打投诉电话的方式。
律所：陕西永嘉信律师事务所
回复时间： 10:22
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日星期六下午4点30分的时候,在广州石牌西路农业银行取钱的时候,前面有个妇女神情古怪,我取钱的时候就很小心,放卡前,动了下放卡的哪个位置,输入密码的时候用手挡住,取了3次钱后,机器死机了,取卡取不出来,我等下,看周围没有人,就走了,我以为卡回被吞掉周一去拿就可以了,今天星期天下午,去查的时候,卡上的钱全部被取走了,一共被取了3000元,焦点了机器有问题丢了钱自己承担,多取了钱要去坐牢,百姓的钱放那里安全了
估计我中的下面这一招!!!!!!!!!!
插口贴粘条制造吞卡假象
　　ATM机上取款很方便，但有些ATM机可能被不法分子“改装”过。他们盯上自助银行的ATM机，趁没有人的时候加装具有无线发射功能的盗码器和摄像设备。
　　“我们在义乌曾破过一个案件，大白天，银行工作人员看到有几个人在ATM机前鼓捣。后来才知道，他们是在测量ATM机的尺寸，企图安装自动窃录装置。”张涛说。
更可恨的是，一些不法分子在ATM机卡片插口里安装带有不干胶条的小铁片或铝片，只要卡主插入银行卡，卡就会粘在铁片或铝片上。
　　卡主见卡进去了，ATM机却没反应，会误以为机器吞卡了。如果此时卡主离开ATM机，改装ATM机的不法分子就会迅速到机器前取走粘有银行卡的装置，或者索性在ATM机上贴上“机器故障”的纸条，等周围无人时才取卡。与此同时，密码也到手了，因为他们在改装插卡口的同时，还在ATM机上方安装了摄像头，拍下每个取款人按下的密码。
　　“还有些人，会假扮成银行人员‘埋伏’在ATM机周围，见磁卡‘入套’了，就会上前‘帮忙解决问题’。”张涛说，他们会让你再输入一次密码，其实，这是为了能让他们在旁边暗自记下密码。
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