可口可乐中国系统可持续发展报告
可口可乐中国系统可持续发展报告
02 共迎挑战世界面临着一系列严峻的可持续发展挑 战，需要我们去共同应对07 自然之道 永续发展可口可乐秉承和谐发展的自然之道，植根 社区，努力为我们的世界创造美好未来28 关于本报告 29 报告参考标准索引 31 可持续发展绩效03 我们的伙伴合作伙伴们的支持使我们能够在可持续发 展领域发挥更大的影响力08 关于可口可乐中国系统我们在中国投资、运营、服务消费者、 创造社会价值，与中国共同成长04 不只是可口可乐除了代表着我们的产品和企业，对不同的 人来说，“可口可乐”意味着更多09 可持续发展管理我们将可持续发展融入运营管理的各个 方面与价值链的各个环节11 水资源管理我们致力于提高水资源利用率、实现水 资源循环利用以及向社区和自然回馈水 资源16 能效管理与应对气候变化我们致力于在发展业务的同时通过提升能 效和控制温室气体排放来应对气候变化19 可持续包装我们致力于通过创新的环保包装降低对 环境的影响并为社会创造新价值22 助建健康社区企业的成功，离不开我们所服务的人与 社区的成功，我们一直为建设健康社区 的目标而努力1世界正面临着一系列严峻的可持续发展挑战， 无论水、能源、气候还是经济发展，在这些共 同的挑战面前，个人、企业和社会的命运紧密 地连接在一起。在这个着眼全球、着眼未来的 时代，我们将充分发挥自身的能力与专长，携 手同行应对这些挑战。 企业的成功，离不开我们所服务的人与社区的 成功；可持续发展是我们整个社会成功发展的 关键，更是我们企业成功发展的关键。作为一 家已有一百多年历史、业务遍布全球的企业， 长期以来可口可乐一直努力植根社区，为实现 企业、社区以及生态环境的和谐发展而努力。 我们在保护水资源、节约能源、应对气候变 化、促进所在社区的繁荣和发展、创新经营、 关爱员工、带领供应链合作共赢等方面所做的 努力，不仅是可口可乐作为企业公民的责任， 更是我们创造共享价值、实现基业长青的有效 保障。 一个跨越百年的全球最有价值品牌，是可口可 乐植根社区，服务社区的结果，是勇于创新的 结果，是不懈追求可持续发展的结果。可口 可乐将与志同道合的伙伴们一起、与全社会一 起，不断进取、不断创新，共创、共享积极乐 观的美好生活！2中国青少年发展基金会中国青少年发展基金会简称为“中国青基会”，是全国性公募基金会。1989 年10月，中国青基会发起实施希望工程，以“助农民的后代人人有书读”为使 命，注重“授人以渔”，倡导现代公益“助人自助”的核心价值观。 可口可乐自1993年开始与青基会合作，积极支持希望工程，立足学生、教师综 合素质的提升及学生长期发展的需求，在捐建学校、教室和捐赠资金之外，还 通过快乐阅读、快乐体育、快乐音乐等校园活动，让孩子们能够快乐地学习和 成长，拥有快乐的童年和充满希望的未来。 关于青少年发展基金会，请参见：http://www. 可口可乐1993年开始参与希望工程， 是参加最早、捐款最多，也是支持成 效最为显著的跨国企业之一。可口可 乐公司极大推动了希望工程的创新发 展及国际化进程，我们认为可口可乐 是希望工程最佳的公益伙伴之一！ ――中国青少年发展基金会 秘书长 涂猛企业、政府和社会的并肩协作能够汇 集各方的专长与经验，这是我们共同 面对全球挑战并做出深远影响的唯一 途径。 ――可口可乐公司董事长及 首席执行官 穆泰康应对可持续发展挑战仅靠政府、企业或民间组织各自的孤军奋战是不够 的，它需要我们齐心协力，各展所长，以多样化的合作方式共同推进人 类社会的变革。在一致的愿景与目标下，可口可乐与合作伙伴们携手， 发挥各自所长，相互理解，相互支持，使我们能够在可持续发展的路上 跨越障碍，不断进取。世界自然基金会（WWF）我们与可口可乐建立伙伴关系，脚踏 实地为实现可衡量的目标而努力。作 为两个享誉全球的伟大品牌，双方在 40 个国家和地区开展了从气候变化到 水资源的一系列合作。我们携手保护 全球最具代表性的一些流域，其目的 不仅仅停留在促进环境保护或改进商 业模式，更是为了当地社区与人民生 活能够变得更美好。 ――世界自然基金会总裁及 首席执行官 卡特?罗伯茨 WWF是全球最大的独立性非政府环保组织之一，自1961年成立以来，一直致力 于环保事业，涉及保护生物多样性、确保资源的可持续利用、推动降低污染和 减少浪费性消费等领域。WWF的网络覆盖了100多个国家和地区，有超过520万 的支持者。 出于对水资源保护的共同关注，可口可乐与WWF于2007年6月正式建立伙伴关系， 发挥各自专业与资源优势，共同保护淡水资源。包括中国在内，合作伙伴项目已陆 续在全球开展，主要包括保护世界七大淡水河流域、提升用水效率、减少能耗与碳 排放、促进可持续农业发展、倡导公众参与保护水资源等。双方的合作帮助可口可 乐在环保领域不断进步，如持续提升水资源利用率、实现二氧化碳减排等。 关于世界自然基金会，请参见：http://www.wwfchina.org中国国际经济技术交流中心商务部下属的中国国际经济技术交流中心是联合国开发计划署和联合国工业发 展组织对华合作项目的归口管理单位，其宗旨是通过开展多双边经济技术交流 和国际发展合作，支持改革开放，推动经济和社会的协调发展，促进小康社会 战略目标和联合国千年发展目标的实现。 中国国际经济技术交流中心从一开始就参与了可口可乐与UNDP在中国合作开展 的水资源保护项目的执行、实施、评估和管理工作，包括农村地区饮水安全、 农村地区水资源管理、节水农业发展等。 在中国仍然有很大比例的农村地区面 临贫困和资源匮乏的挑战。在应对这 些挑战的过程中，外界的支持和经验 在促进中国社会可持续发展方面发挥 了重要的作用。在过去几年中，我们 与可口可乐公司合作共同推进 “中国 农村地区水资源管理与饮水安全”项 目的实施，在成功实现项目目标的同 时，也为多方合作的发展模式积累了 良好的成功经验。 ――商务部中国国际经济技术 交流中心主任 姚申洪关于中国国际经济技术交流中心，请参见：http://www.cicete.org联合国开发计划署 （UNDP）当今世界充满环境挑战，人们的环保 意识日益增强。联合国开发计划署愿 同可口可乐公司进一步加强我们在提 升中国水资源管理和减少环境变化领 域的合作，在取得进一步成功的同 时，还能够通过将项目成功复制到有 相似需求的国家，开创南南合作的发 展技术援助新模式。 ――联合国开发计划署驻华代表处 国别主任 白桦 联合国下属的联合国开发计划署是全球最大的多边发展援助机构，主要通过提 供技术援助的方式来促进人类社会的可持续发展，具体涉及消除贫困、增加就 业、妇女发展、环境保护等领域。 可口可乐于2007年与UNDP在中国启动了水资源保护领域的合作。双方与水利 部、商务部等中国政府部门密切合作，组织当地社区，通过政府与企业的合 作，共同致力于改善中国农村地区水资源管理状况，保障饮用水安全。目前， 项目已在四川、广西、黑龙江、新疆和辽宁等地建立了多个试点。中国预防性病艾滋病基金会中国预防性病艾滋病基金会成立于1988年，是由研究性病和艾滋病的医学专家 及社会活动家、企业家组成的非营利性的民间社会团体，致力于开展对性病、 艾滋病的防治研究及宣传教育，团结国内外力量，为控制、消灭性病和防治艾 滋病做出贡献。 基金会作为国内最早成立的防治艾滋病的非政府组织，自成立以来，发挥社会 团体便于以多种形式协助政府开展防治工作的优势做了大量工作。自2005年， 可口可乐就与中国预防性病艾滋病基金会开始合作，迄今已直接帮助了全国近 万名受艾滋病影响的儿童及妇女，向超过5000万名群众普及了防艾相关知识。 关于中国预防性病艾滋病基金会，请参见：http://www. 多年来，可口可乐公司一直坚定地支 持中国艾滋病防治事业，通过多种渠 道为中国预防性病艾滋病基金会筹措 资金持续救助受艾滋病影响的弱势人 群，公司高层领导每年都深入边远贫 困地区了解救助项目落实情况，看 望、慰问受艾滋病影响的家庭和孩子 们。可口可乐公司的慈善行动，体现 了可口可乐公司员工崇高的人文关怀 精神和高度的社会责任感。 ――中国预防性病艾滋病基金会 会长 李超林3关于联合国开发计划署，请参见：http://www.在生产饮料的同时，可口可乐公司也在创造着不同的价值。无论是与企业共同成长的员 工，还是享受可口可乐产品的消费者；无论是共创共享共赢的业务伙伴，还是与可口可 乐共同呵护环境、传递爱心的个人与组织，对他们来说，可口可乐不仅仅意味着一瓶饮 料、一家饮料公司……可口可乐是我的学校十几年前，一位在山区采访的记者遇到了一个小女孩。闲谈中，记者随口问道：“你知 道可口可乐吗？”“知道啊。” 孩子的回答令记者十分惊讶，这么偏僻的地方都有可口 可乐吗？小女孩接着说道：“可口可乐是学校，我在可口可乐希望小学上学。” 自1993年至今，可口可乐援建的希望小学总数达121所，为希望工程捐款累计超过1.5亿 元人民币，超过50万名农村贫困地区儿童受益。 为了帮助中国教育事业实现可持续发展，可口可乐与合作伙伴一道，不断发掘新需求， 探索新领域及新合作方式。十八年来，可口可乐第一个将希望工程介绍给全世界，第一 个创建网络学习中心，第一个提倡教师培训等……可口可乐帮助中国农村成千上万的贫 寒学子获得接受教育、放飞人生梦想的机会。可口可乐是我的家人张寿军工程师是女儿心目中的偶像。1980年，他加入可口可乐，成为一名普通的维修工 人。张工勤奋努力，不断参与技术创新，逐步成长为维修班班长、工程师。 对张工来说，可口可乐就是他的家，这里有他的青春记忆，有女儿的儿时回忆，更有自 己人生最美好的岁月。当初入厂时和伙伴们亲手栽植的小树苗现在已经长大成材，张工 的女儿也在2009年加入可口可乐，参与了2010年世博会的筹备工作。张工现在的工作， 就是把自己多年来的技术经验传授给女儿所代表的新一代可口可乐员工们。 现在，可口可乐与装瓶合作伙伴在中国共雇用了约5万名员工，并通过供应链创造了约 50万个就业机会。可口可乐为员工提供了有竞争力的工作待遇和职业发展机会，帮助他 们充分发挥出自己的潜力。 2011年，可口可乐在UNIVERSUM的年度学生最佳雇主调查中被评为“2011年饮料行业最 佳雇主”。4可口可乐是我们的梦想2011年10月，清华大学环境学院大四学生周慧通过选拔，成为可口可乐大中华区 2012 伦敦奥运会火炬手候选人，作为中国青年环保先锋，参加2012 伦敦奥运会火炬传递活 动，把节水环保精神和理念传递给世人，鼓舞更多的人参与环保。 作为历史上为期最长的奥运会全球合作伙伴，可口可乐与奥运会火炬接力的伙伴关系 始燃于1992年西班牙巴塞罗那奥运会。从1992年至今，可口可乐系统已完成选拔全球 一万五千名火炬手和万名护跑手的重任，成为奥运会历史上选拔奥运火炬手最多的机 构。对于他们来说，可口可乐就是造梦者。 可口可乐所选拔的火炬手和护跑手来自于各行各业，从希望小学的教师、学生到世界冠 军，从行业领袖人物到草根环保志愿者……可口可乐帮助他们走上世界的舞台实现梦 想，讲述他们的故事，激励更多的人为社会创造美好明天。可口可乐是我们的环保带头人37岁的陈仕兵在成都郫县农村经营着一家农家乐，他家20米之外是一片由可口可乐与世 界自然基金会合作支持修建的小型人工湿地，通过模仿自然的方法过滤和处理他和其他 村民家产生的生活污水，将原来直接排放到河流中的污水变成了清水，河流的水质得到 了显著改善，村民们的生活环境好了，也保护了下游城市中人们的饮水安全。被此触动 的陈仕兵成为了一名可口可乐和世界自然基金会项目的环保志愿者，定期用“河流环境 计分卡”记录湿地环境情况。对于他来说，可口可乐就是那个带着他和其他村民一起用 环保呵护家园的引路人。 作为一家饮料企业，可口可乐长期致力于对水资源的可持续利用与保护，在2007年开始 与世界自然基金会合作，在水资源面临威胁的长江上游流域地区开展了广泛的水资源保 护工作。在当地政府、社区民众和志愿者的广泛参与和支持下，这些项目已经对当地环 境和民生的改善产生了积极的影响，而且鼓舞了越来越多志同道合的人加入环保队伍。5可口可乐始终在追求与社区共同 繁荣、与环境和谐依存的可持续 发展之道。通过与合作伙伴的共 同努力，可口可乐公司在实现业 务稳步增长的同时，还在水资源 管理、能效管理与应对气候变 化、可持续包装和建设健康的社 区等领域取得了长足进展。6亲爱的朋友： 可口可乐植根中国，我们的运营、我们的员工、我们的产品与这里的社 区、环境和人们息息相关，水乳交融。我们企业的价值观是决定我们能 否为社会和企业自身真正带来积极影响的关键，是决定企业发展与社会 进步的关键。 可持续发展的理念与中国几千年文化凝结而成的“自然之道”一脉相 承，都要求我们尊重自然、兼收并蓄、和谐发展。这不仅仅是指引人们 生活的哲学，也是企业经营的基石。唯有道法自然，方能永续发展。 2011年，可口可乐在中国的水资源利用率较2004年提升了38.4%，能源 利用率提升了32.3%，有75%的生产厂走出厂区的范围，完成了对水源 地的风险评估并制定了保护计划。就这样一步一个脚印，我们将愿景付 诸行动。我们关注水资源保护、能效管理及可持续包装；我们从运营做 起并延伸到供应链的管理；我们关注消费者，用多样化的产品满足他们 不同需求；我们为员工扩展成长空间，打造开放的工作场所；我们助力 社区发展，创造共享价值。 我们相信可持续发展并非一朝一夕之功，企业也将在社会的可持续发展 进程当中扮演越来越重要的角色。愿景、信念与企业能力的结合，赋予 了可口可乐在可持续发展领域的创新力与领导力，我们将秉承“积极乐 观、美好生活”的态度，与自然共生、与社区共赢，为实现中国可持续 发展的战略目标尽心尽力。2012年8月7杨马腾可口可乐 装瓶投资集团中国 首席执行官马慧心太古饮料有限公司 中国区 行政总裁鲁大卫可口可乐 大中华及韩国区 总裁张吉缃中粮可口可乐 饮料有限公司 总裁暨首席运营官李熙尧珠海可口可乐 饮料有限公司 首席执行官可口可乐装瓶投资集团中国 可口可乐于1927年首次进入中国，并在 上海和天津建立了两个装瓶厂，它们也 是可口可乐公司在全球建立的首批装瓶 厂之一。1979年，中美正式建立外交关 系之后的第二天，可口可乐公司宣布重 返中国市场。 在这30多年中，我们与合作伙伴携手奋 斗、悉心耕耘，至今为止在中国累计投 资超过50亿美元，共建立了42家厂，其 中包括年间开业的漯河厂、内 蒙古厂，以及2012年初开业的营口厂。 连同装瓶合作伙伴，可口可乐系统在中 国共雇用了约5 万名本土员工，并通过 供应链创造了约50万个就业机会。2011 年，我们平均每天为中国的消费者提供 各类畅爽饮料1.4亿份。 可口可乐在中国的运营方式与在其他地 区相同。可口可乐中国公司拥有并管理 所有品牌，负责面向消费者进行市场推 广，同时还生产并向装瓶合作伙伴销售 饮料浓缩液、主剂和原浆。我们在中国 的三家主要装瓶合作伙伴――可口可乐 装瓶投资集团中国、中粮可口可乐饮料 有限公司和太古饮料有限公司，以及一 家独立装瓶厂――珠海可口可乐饮料有 限公司，负责可口可乐旗下饮料产品的 生产、销售、配送和营销。另外，可口 可乐公司与其中国装瓶集团合作伙伴共 同拥有可口可乐装瓶商生产（东莞）有 限公司，协作生产绝大部分不含气饮料 产品。 中粮可口可乐饮料有限公司中粮集团成立于1949年，经营领域包括食 品、饮料与酒类、能源、地产、酒店及金融 服务等。中粮自1979年就成为可口可乐特许 商。2000年，中粮与可口可乐合资建立了中 粮可口可乐饮料有限公司，经营区域包括中 国大陆14个省区的市场。 作为公司整合管理装瓶相关投资项目的可口可 乐装瓶商投资集团成立于2006年，同年接手 自1992年起在华运营的嘉里饮料有限公司的业 务，经营区域包括10个大陆省区的市场。太古饮料有限公司太古集团成立于19世纪，旗下的太古饮料自 1965年成为可口可乐的特许装瓶商，1988年 进入中国大陆市场。目前，太古饮料的经营区 域包括香港、台湾、中国内地7个省区以及美 国西部广泛地区。独立装瓶合作伙伴1927可口可乐进入中国1948上海成为美国本土之 外首个年销量超百万 标箱的城市1979可口可乐重返中国市场1980可口可乐在华首家 装瓶厂在北京建成1988可口可乐在华首家浓 缩液厂在上海投产2008中国成为可口可乐 系统第三大市场， “雪碧”产品全球 销量第一2009“美汁源果粒奶优” 成为可口可乐公司 在全球推出的首款 含乳饮料2010“美汁源果粒橙”成 为可口可乐公司全 球第14个、新兴市 场国家首个价值过 10亿美元的品牌8企业的发展和成功取决于我们所服务的人们和社区能否健康发展，取决于我们 所依存的环境能否有足够的资源和能力去承载人类的未来。成立可持续发展部，提升可持续发展管理2011年5月，为了进一步加强可持续发展能力，制定更加完善和重点突出的可持续发展战略，可口可乐正式成基于饮料行业特点、可口可乐的能力与经验、以及全球共同面对的可持续发展 挑战，我们将以下可持续发展领域视为重中之重：立了由公司的首席可持续发展官（CSO）领导的全球可持续发展办公室。可口可乐中国也于2011年底建立了 可持续发展部，形成了由可持续发展部门协调统筹，并结合业务部门和装瓶合作伙伴相关部门共同参与执行的 可持续发展管理体系。更多关于可口可乐中国系统的可持续发展情况，请参见：http://www..cn/sustainability水资源管理我们致力于提升运营中的水资源利用 率，支持对淡水资源的保护与研究，倡 导全社会对水资源管理的共同参与。能效管理与应对气候变化我们致力于提升运营中的能源利用率， 采用和推广创新性的环保技术和设备， 带动和倡导全社会共同参与节能减排应 对气候变化。可持续包装我们致力于设计和采用更创新的、更环 境友好的包装技术和包装材料，加强对 包装的回收与再利用，倡导全社会对资 源进行有效利用和循环利用。助建健康社区我们致力于为消费者提供高品质的、选 择广泛的产品组合，推动和倡导积极健 康的生活方式；鼓励员工职业发展，完 善供应链管理，实现企业与行业的健康 成长；助力所在地区经济的健康发展； 关爱弱势群体，支持教育公平，多方合 作，共同促进社会的和谐发展。9利益相关方参与可口可乐高度重视利益相关方的关注与诉求，并建立常态化沟通机制， 及时就利益相关方关注问题进行沟通，力求与各利益相关方一起创造可 持续的共享价值，我们的目标是：我们首选可口可乐产品，因为它的“ 独一无二 ”： 可口可乐不但是独具匠心的饮料和品牌，更是独树 一帜的公司和社区成员合作共赢 高品质的饮料产品 独特的品牌文化 保护环境 经济发展 合理利用资源 创造社会价值可口可乐认可和赞赏我们的价值和努力；努力帮助 我们可持续地成长，扩大业务，增加盈利；我们希 望能够扩大与可口可乐的合作客户消费者可口可乐是中国经济的重要组成部分； 我们充分了解可口可乐通过整个运营体 系为中国带来的积极影响和为中国可持 续发展所做出的贡献政府产品健康与安全 合规经营 带动行业可持续发展非政府 组织与 公众可口可乐与我们共同探索解决 方案，我们愿意与可口可乐合 作应对社会面临的挑战，我们 认同可口可乐的可持续发展战 略与表现公司认可我的贡献与努力，帮助我成 长，我认同公司的发展方向；我为在这 家企业工作而自豪，她对员工、社会和 环境的关爱尤其令我感到骄傲可口可乐 系统员工保护劳动权益 薪酬福利 职业发展 认同价值观 公平竞争 行业发展合作共赢装瓶合作 伙伴我们愿意扩大并加强与可口可 乐的合作；携手实现可持续发 展目标合作共赢可口可乐代表公平公正、眼光长远、立足持续发 展；可口可乐认可我们的价值，我们也从可口可乐 的价值观中受益供应商同业 企业10可口可乐是业界标杆我们主要从以下三方面来进行水资源的管理：提高水资源 利用率目 标水资源 循环利用水资源 回馈2020年之前，通过社区水资源 合作项目，将等量于最终产品所 消耗的水资源安全地回馈于大自 然和社区到2020年，在全球范围内实现 水资源利用率以2004年为基础 提高20%所排放的污水100%符合当地标 准及可口可乐公司的标准方 法通过卓越的水资源有效性管理， 持续减少生产单位产品消耗的水 资源：用离子化的空气代替水进行灌 装前包装的清洁 用中水进行地面清洗、绿化等 高度关注水资源利用率通过有效的水处理和重复利用， 在运营中循环利用水资源：对生产过程中产生的污水在排 放前进行严格控制的处理 积极拓展在污水处理与再利用 方面的内外部合作通过社区水资源管理合作伙伴计 划，向自然和社区回馈水资源：与装瓶厂共同实施水资源保护 计划 与合作伙伴开展水资源保护项目 支持社区饮用水安全项目 倡导全社会参与水资源保护清洁、安全、可靠的水资源是人类赖以生存的基础，也是维系 所有农业、工业和整个社会发展的必需资源。对可口可乐来 说，水是所有饮料产品的主要成分，在我们的生产运营中占有 核心地位。 长期以来，水资源管理是可口可乐可持续发展的核心之一。在 全球层面，我们制定了在2020年实现经营活动“水平衡”的远 期目标。成 效可口可乐中国系统2011年水资 源利用率为1.97升/升产品，与 2004年相比提升了38.4%装瓶厂污水排放100%达标， 建立了生产厂“零排放”试 点，成为行业领先者截至2011年底，75%的现有装 瓶厂和战略合作代加工厂完成 水源风险评估和水源地保护计 划，这一数字将在2012年底达 到100%11关于我们的《2011年水资源管理与水资源回馈报告》，请参见：http://www./citizenship/pdf/replenish_2011.pdf提高水资源利用率可口可乐在运营中所使用的水资源除了成为饮料产品的成分外，还被用于冲洗、清洁、 采暖和冷却等生产流程。 我们长期致力于提高对水资源的利用率。虽然我们的总用水量随着业务发展呈增长趋势， 但对水资源的利用率却不断提高。在全球层面，我们制定了到2020年实现水资源利用率在 2004年的基础上提升20%的目标。在中国，我们已经提前达到这一目标并持续提升。水资源循环利用可口可乐承诺，所有可口可乐系统工厂排放的污水在经过处理后，100% 满足各项国 家、地方及可口可乐内部的污水排放标准，部分工厂的污水可以满足国家污水综合排放 标准一级标准。 我们还将处理后达到中水标准的循环水用于企业自身的冷却、环境清洁、绿化等工作， 或供应给有类似需求的外部单位，做到物尽其用，既减少了排污量，又减少了对一次净 水资源的消耗，实现了环境与经济效益的双赢。 2011年，可口可乐中国装瓶系统在生产环节中将水资源多次循环利用，相当于节约了 326万吨水。 年循环用水量326万吨可口可乐全球与中国系统水资源利用率（WUR） 3.20 2.70 2.92 2.62 2.68 2.56中国 全球建立“零排放”行业试点郑州太古可口可乐饮料有限公司与政府相关部门合作，于2007年共同启动了“中水利用于高新区绿化”项目。可 口可乐投资建设中水深度净化系统，政府出资铺设中水市政管道，每年可口可乐提供20万吨中水用于郑州高新区 的绿化。项目在日“世界水日”正式开始供水，5月30日完成污水零排放，标志着可口可乐在行业中2.47 2.4420072.43 2.1120082.36 2.0620092.26 1.9820101.972011率先建立零排放试点的成功，实现企业、社会与环境三方受益。可口可乐通过这个项目，假设郑州太古可口可乐 贡献给高新区的20万吨水完全被利用，按照工业用水使用价格3.05元计算，每年这20万吨水的价格就要61万元。 而我们使用中水设备仅花费18万元，也就是说仅水费开支一项，每年就能为社会省下43万元。但该项目更重要的 意义在于其环境影响，郑州市属于严重缺水城市，人均水资源量仅有全国人均水平的1/10，用回收净化的中水替 代原来用于绿化的饮用水，节约了大量的宝贵水资源，树立了一个节约用水的环保典范。200420052006注：水资源利用率指生产每升产品所消耗的水资源总量，此处数据为可口可乐中国系统装瓶厂平均数据； 全球数据来自于《可口可乐公司可持续发展报告》，数据更新到2010年可口可乐中国系统水资源节约及再利用项目举例佛山厂 污水回用系统将污水净化后用于厂区绿 化、冲厕及冷却塔补水 每年可节水19万吨湖北厂 中水深度处理及再利用将达标中水通过过滤后， 部分消毒后用于洗车及地 面清洁，部分软化后用于 冷凝塔补水 每年可节水近8万吨新疆厂 正反洗水回收通过修改水回收管路，回 收正反洗水，回用率从 40%提高到92% 每年可节水6万吨、节约 费用13.9万元济南厂 洗瓶机节水改造改造玻璃瓶清洗线，利用 清水喷淋水对温水箱进行 补水 每天可节水约100吨，每 年可节约水费约9万元北京厂 水处理反渗透三段改造采用超低压膜等技术，将 二段式反向渗透系统改造 为三段式 将水的收获率从75%提高 到85%左右，可增加产水 约13%四川厂 中水深度处理及再利用将中水深度处理、消毒后 用于环境与设备清洁、园 区绿化、锅炉除渣除尘、 氨压机及冷却塔冷却系统 每年可节水5万吨、节约 费用近2.4万元广西厂 正反洗水回收增加一套过滤系统处理正 反洗回用水，可回用率达 92%以上，降低水耗 每年可节水6万吨、节约 费用近14万元12水资源回馈可口可乐的“水资源回馈”战略是指通过一系列社区水资源合作伙 水回馈项目核心指导原则必须要有益于当地社区，如缓解供水紧张或改 善水质； 必须能够为我们的生产带来积极影响，如有助 于增加产量或更合理地布局； 必须以可持续和公平的水资源使用为方向； 对当地社区的积极影响必须能够量化衡量； 必须以节水或水质、水量恢复工作为中心； 必须要兼顾多个利益相关方的需求，创造共享 价值。评估与管理水源风险清洁、安全、可靠的水资源无论是对可口可乐的运营，还是对当地民众的生活都至关重 要。可口可乐在中国的生产运营覆盖全国绝大部分省份和几大主要流域。我们高度关注 供水量、水质、污染等水资源风险因素对业务和当地社区的影响。 为了更好地保护中国脆弱的水资源，我们在中国也启动了水源风险评估和水源地保护计伴项目，如增加水源供给、清洁饮用水、水源地保护、雨洪利用、 中水回用、节水灌溉等，将原本未利用的或利用率不足的水资源保 留下来还之自然或供社区使用，这也是我们在“水平衡”的远景目 标下所提出的量化标准。 为此，我们一方面努力提升运营环节的水资源利用率，一方面积极 参与社区合作，充分发挥优势与专长，开展多样化社区水资源管理 项目，倡导和号召更多的利益相关方和消费者共同参与。 为确保项目的方向与成效，首先，我们建立了严格的项目选择指导 原则，确保项目能够真正有益于社区和能够促进水资源的可持续利 用；其次，我们在深入分析当地具体情况的基础上确定项目主题， 如水与农业、水与健康、水与妇女发展、水与城市化、水与能源 等。为了使项目能够发挥最大影响，我们还在所有项目中都嵌入了 水资源教育与意识提升模块。截至2011年，可口可乐中国系统已实 现年水资源回馈24亿升。75%的可口可乐中国 系统装瓶厂和代 加工厂完成了SVA 和SWPP划工作，重点考察水量、水质、水价和对当地社区的影响等风险因素。截至2011年底， 可口可乐中国系统现有装瓶厂和代加工厂中，已有75%完成了这两项工作，全部完成计 划在2012年实现。对于新建工厂，我们要求在选址和环评过程中完成水源风险评估，在 新厂正常运营一年内完成水源地保护计划。水回馈项目支持标准优先支持能够帮助当地社区自行建立和运营 相关体系并实现内在发展的项目； 优先支持能够通过长效的量化评估机制来确 保项目在财务和实施效果方面的长期可持续 性的项目； 优先支持能够实现收益最大化的项目，如那 些能够创造共享价值的项目。水源风险评估（SVA: Source Water Vulnerability Assessment）：可口可乐要求所有系统内的装瓶厂都要对所 在社区的水资源风险因素进行全面调查，包括对当地水资源可持续性的技术评估、明确当地水体区域范围及对当地水资 源供应与水质造成威胁的风险因素、了解当地水资源需求与水资源管理现状、明确可口可乐对当地社区的水资源供应与 水质的影响。 水源地保护计划（SWPP: Source Water Protection Plan）：在完成SVA之后，各可口可乐系统装瓶厂还需要针 对在SVA中发现的各项风险，制定明确的时间表和行动计划，通过与当地政府、水资源管理部门及民间组织开展多样化 的合作来推进对当地水资源的保护。“留住一桶水”为了引导青少年参与环保，2005年，可口可乐发起了“留住一桶水”活动，通过活泼有 趣的活动，鼓励青少年和家人们从点滴做起，节约水资源。七年来，项目已逐渐成为一 项有影响力的大学生环保公益活动。2010年和2011年，“留住一桶水”主要关注提高 社区的水资源利用率、社区水资源保护和节水技术应用等领域。截至2011年底，已成功 在全国24个城市开展，参加人数超过130万，累计节约用水80余万吨。2011年，百支高校学生团队参与 “留住一桶水”节水创意活动。9月，清华大学、中国 传媒大学、首都经济贸易大学、北京林业大学四支绿之队在三个月的社区调研和专家认 可后，来到北京南锣鼓巷，实地推广各自提出的四合院节水方案，包括带屋檐导流的集 雨樽、透水率超过30%的渗水砖、太阳能驱动的节水滴灌系统、传统节水植物……大学 生们丰富的创造力和想象力，浇灌着环保事业未来成功的种子。13活动获奖者之一，清华大学学生周慧通过选拔，获得可口可乐为2011年“留住一桶水” 活动提供的奥运火炬手名额，代表中国的环保青年前往英国，参加伦敦奥运会火炬传 递，在奥运盛会这一世界舞台上传递环保理念。可口可乐――世界自然基金会合作伙伴项目可口可乐与世界自然基金会（WWF）自2007年6月开始长期合作，共同保护包括长江在内 的世界七大淡水河流。对于在中国的合作伙伴项目，可口可乐在过去四年中已经投入超过 450万美元。合作伙伴关系框架主要包括五项核心内容：水源地保护我们与WWF合作，在长江上流地区开展了广泛的保护工作，保护当地的森林、湿地及其所 涵养的水源。发展可持续农业可口可乐与WWF合作，通过开展大宗农产品生产方式评估、农户 沟通、项目试点等方式，致力于推动节水、节能、低环境影响的可 持续农业，生产出品质更高的农产品，打造更好的绿色供应链，减 少对水源地的污染。成都水源综合保护示范项目成都约70%的自来水来自于长江上游岷江流域的郫县。我们在当地村民和志愿者的参与 下，广泛开展水源和湿地保护、生计改善、环保教育等项目，在改善当地3000多村民生 活质量的同时，保障了400万成都市民的饮用水安全。项目内容包括：河流保护：通过清淤、固堤等措施，增强河流储水、泄洪和自清能力。 湿地恢复：加强自来水厂水源地的蓄水能力和生物多样性，利用湿地开展环保教育。 修建湿地：帮助村民修建湿地用于生活污水处理，避免环境和水质恶化问题。 绿色农业：开展环境友好型农业发展示范项目，发展有机种植，避免对水源的污染。 利用沼气：示范推广生态厕所，通过沼气装置治理农村人畜粪便污染。推动政策制定可口可乐和WWF积极和各级政府部门开展合作，推进在农村饮用 水安全、水源地保护等相关领域的立法与政策制定工作。我们推动 建立了包括由分布在四个省区的15块湿地自然保护区组成、总面积 超过30万公顷的湿地保护网络。2010年，我们所实施的成都水源 综合保护示范项目被列入了“中国农村饮水安全工程管理实践与探 索”国家项目。泥巴山水源涵养造林项目泥巴山位于四川西部长江上游重要水源涵养区内，是连接大熊 猫栖息地的关键地带。由于长期受人为活动影响，原生林区 破坏严重。我们计划在当地造林200公顷，并对7000多公顷 的林地进行保护，提升水源涵养能力的同时，为大熊猫构 建一条“绿色走廊”。 联手供应链伙伴，传递可持续发展价值自2010年起，我们与大润发合作，开展了一系列的环保与公益 宣传活动，发挥各自优势，动员消费者关注环保，助力公益。 2011年7月，我们与大润发联手举办了节水创意征集活动，从 全国98个城市收集到3856 条节水金点子，同时还联手青基会， 为四川希望小学收集爱心捐赠图书1万余册。2011年，我们还 与大润发联手开展“绿色之爱集市”慈善卖场活动，将活动当 天大润发全国所有门店的可口可乐产品销售额共42.6万元全部捐 出，用于支持泥巴山造林项目。倡导企业参与我们致力于倡导更多的企业加入我们，共同关注环保。可口可乐与 WWF合作，开发了水资源管理工具，未来将在中国进行推广。我 们还积极与沃尔玛、大润发、华润万家等客户长期合作，在消费者 中普及可持续发展理念，鼓励消费者积极行动，参与环保。开展环保教育可口可乐和WWF合作，通过实施“湿地使者行动”、建立湿地 “自然课堂”、开展媒体宣传、利用社交媒体等方式来面向全社区 开展环保教育，普及环保理念。自2007年以来，全国共有超过33 万人参与“湿地使者行动”，向超过380万人宣传水资源保护。若尔盖高原湿地保护项目位于青藏高原上的若尔盖地区有超过4600平方公里的泥炭沼泽。 近年来，受过度放牧及气候变化影响，当地自然条件日益恶化。我 们制定了恢复200公顷湿地的水源涵养目标，同时还积极推动在当地建 立草原生态补偿机制来保护湿地。14关注我们的长江合作伙伴项目微博：/wwfwater非点源污染控制与水源地 保护（） 大兴安岭地区松花江上游 支流多布库尔河流域污染可口可乐――联合国开发计划署――中国政府水资源合作平台可口可乐与联合国开发计划署、水利部及商务部等自2007年开始合作，针对中国农 村地区饮用水安全与水资源管理中的突出问题，通过基线研究、示范项目、能力建 设、宣传推广等方式，设计和实施水资源保护和民生改善的环保项目。在2010年至 2011年期间，合作伙伴平台在原有黑龙江松花江流域水污染治理项目、新疆社区水 权分配试点项目、四川震后校园饮水安全项目等试点基础上又陆续启动了广西蔗糖 产区可持续农业项目、浙江中小流域治理及海河流域雨洪利用试点项目。塔里木河流域 治理与生态修复 （） 海河流域蓄滞洪区雨洪资 源化及生态系统管理示范 项目（） 城市节水策略和水补偿途 径研究与能力建设项目 （）治理项目（）社区清洁饮水解 决方案（）广西蔗糖产区可持续农业试点项目（）广西是中国重要的蔗糖产区，有2000 多万人从事蔗糖种植、生产加工等工 作，蔗糖产量超过全国总产量的60%， 是可口可乐主要的蔗糖供应来源。 2009年底，广西等西南五省区遭遇历 史罕见的特大旱灾，给当地居民的饮水 及甘蔗种植业带来巨大影响，同时也暴 露出在农村基础设施和生产模式上所面 临的更大挑战。为增进农业用水效率， 为社区提供安全饮水， 2011年，可口 可乐及合作伙伴们与地方政府携手，在 广西启动甘蔗产区可持续农业示范项 目。项目内容主要包括： 该项目覆盖当地以少数民族为主的蔗农家庭，有效改善了 基层蔗农的生产生活条件，截止到目前，约8000亩农田的 灌溉情况得到了改善，5千多名蔗农直接受益，间接受益超 过10万人。 1.农田和农户家庭的终端基础水利设施建设 2.通过灌溉设施和方式的优化，提高用水效率 3.帮助蔗农将含有营养物质并经过处理的糖厂制糖废水回 用于甘蔗灌溉，在节水的同时增加产量，帮助农民增收 4.帮助当地农户建设连接清洁水源的管网设施，解决安全 饮用水问题，并在缺水季节补充灌溉需求水治理和水源性疾病 控制（） 中小河流治理四川 省示范项目（） 中小河流治理 浙江省示范项目 （）15更多合作伙伴项目内容，请参见：http://www./cn我们主要通过管理二氧化碳排放和提高能效两方面来应对气候变化：碳排放管理目 标能效提升2010年，冷藏设备的能效与 2004年相比提升40% （已 实现）2015年，将全面采购无氟环 保冷柜方 法推广无氟环保冷柜 推广和应用节能建筑设计 采用节能新技术提升冷藏设备的能效 绿色工厂、绿色运营、绿色 办公成 效2011年，生产单位产品的二 氧化碳排放量为63.4克二氧 化碳当量/升产品2011年，能源利用率为0.44 兆焦/升产品，与上年持平， 与2004年相比，提升32.3%可口可乐全球与中国系统能源利用率（EUR） 0.65 0.53 0.64 0.47 0.59 0.49中国 全球对可口可乐来说，一方面我们需要应对气候变化所带来的风险，如极端 天气对生产、运输的影响，以及造成的农产品和能源价格波动等；另一 方面我们需要把握机遇，用新的视角管理我们的运营，提升能源利用 率，积极分享经验与成果，并带动行业和社会在可持续发展上取得更大 成功。0.55 0.460.48 0.460.46 0.4220090.45 0.4420100.4420111620042005200620072008注：能源利用率指生产每升产品所消耗能源总量，此处数据为可口可乐中国系统装瓶厂平均数据； 全球数据来自于《可口可乐公司可持续发展报告》，数据更新到2010年减少碳排放为了实现我们节能减排的总体目标，我们从产业链的各个环节入手，通过采用新技术、 新设计、新流程，不断提升能效，管理碳排放，其中主要包括以下三个领域： 推广绿色建筑：大力推广采用“能源与环境设计先锋（LEED）”绿色建筑标准 利用清洁能源：根据当地自然条件和能源需求，全面利用地源热泵、光能、风能、 生物质能等清洁能源 创新运营方式：通过开发和采用新技术、新设计、新流程来节能增效 年，我们进一步降低了我们生产过程中的二氧化碳排放。创新环保制冷技术制冷设备是饮料企业运营的重要组成部分，其能耗和碳排放也占有很大比例。在中国市场上，我们有近 一百万台的制冷设备，它们的节能环保性能对我们具有重要意义。在过去的十年中，我们通过创新设计和 多项节能环保技术的应用，不断提升冷饮设备的能效和环保标准，并有效降低整个可口可乐产业链的能耗 与二氧化碳排放。 智能能源管理系统（EMS-55）是可口可乐的创新技术，它通过监控设备开门频率、探测人流量密度等参 数来智能优化冷柜工作状况，达到最佳节能效果，延长部件使用寿命，辅助识别故障及保护与报警，有效 降低冷柜的维护成本。它会智能化地记忆店铺每天正常的营业时间，在非营业时间自动将设定温区要提高 10℃以上，同时关闭冷柜照明，由此可节省达约30%的能源。自2006年至今，可口可乐中国系统超过46万 台的冷柜已经安装上EMS-55系统。 可口可乐还为这些冷柜设计了便于拆装的机组式制冷系统，我们可根据需要在客户所在地，便捷地为冷柜63.4克二氧化碳当量/升产品2011年可口可乐中国系统能耗煤 10.3% 天然气 16.1% 轻油 1.7% 液化气 0.1% 其他 2.2%更换新的机组式制冷系统，完全无需整台冷柜送回厂进行维修及安 装，从而大大减少了运输冷柜产生的间接碳排放。 曾被广泛用于隔热材料和制冷的氢氟烃（HFCS）会带来温室效 应。我们承诺不使用HFCS作为饮料冷柜的隔热材料和制冷剂，到 2015年后将全面禁止采购任何含HFCS的冷柜。2011年，可口可乐 中国系统共采购了13566台以二氧化碳为制冷剂的冷饮设备。 年，我们已经在中国市场上率先投放超过13300台环 保冷柜。在过去两年中，为了使环保冷柜能够更好地适合地域 广阔的中国市场的需求，我们对环保冷柜的设计进行了不断改 进和测试，开发出了环保效果和使用效果都更加出色的新型环 保冷柜。2012年，我们将对新型环保冷柜进行实地测试。单位产品碳排放72.2万吨二氧化碳当量重油3.5%总能耗 （太焦）碳排放总量4430蒸汽19.4%电 46.2%加厚，玻璃门三层设计，增强保温效果采用新风循环设计，加大风量，加快制冷速度可口可乐佛山工厂节能减排实践在佛山，我们安装了生物质燃料锅炉，采用木屑、秸秆等农林废弃物为原材料所压制的颗粒状燃料，硫、氮含 量低，污染小，成本低，每年可节约资金110万元，实现二氧化碳减排850吨；利用电网的峰谷价差，建设冷 却水蓄水池，夜间用低价电力制冷后蓄水，白天用于冷却，帮助社会平衡电力供应，并每年可节约60万元的 电力成本。内嵌智能能源管理系统，减少压缩机运行时间和启动次数17采用二氧化碳代替氢氟烃作为制冷剂，减少温室效应 用于制冷剂的二氧化碳全属天然物质 采用减噪技术，降低噪音，提高使用舒适性 制冷单元采用模块化设计，维护成本低制定环保计划与施工 规范，如通过种植临 时植被或覆盖纱网来 防止水土流失和扬尘设计建造地源热泵系 统，在地底深处铺设 管道，利用地下土层 温度进行冷热循环， 冬季取热， 夏季取冷， 用于生产、空调推广绿色建筑，全面节能减排2011年，我们在中国最大的装瓶厂之一――漯河太古可 口可乐饮料有限公司，成为全中国快速消费品行业首家、 全中国饮料行业首家，同时也是可口可乐在全球首家通过 “能源与环境设计先锋（LEED）”铂金级认证的世界级管 理工厂。 LEED认证体系是目前世界上最完善、最有影响力的建筑环 保评估标准之一，包括选址与建筑环境、节水、能源和大 气、材料和资源、室内环境质量、设计创新等方面的内容。 可口可乐中国系统要求所有在华新建的装瓶厂在设计初 期，或已有装瓶厂进行绿色改造时，都要参考《LEED新 建和重大改建工程绿色建筑评估体系》的各项节能环保要 求，并在建成投产后，在正常运营一年内取得LEED认证。 目前，已有6家在华装瓶厂获得了LEED认证。先进的高速吹灌旋常 温灌注一体机汽水饮 料生产线及玻璃瓶常 温灌注生产线，环保 卫生，节能高效 把生产用冰水系统和 全厂空调系统整合为 一个制冷系统，提高 整个制冷系统的制冷 效率，同时减少设备 投资安装全世界最先进的低 温溶糖系统，利用热交 换减少能耗 安装能源监控系统，实 时监控和优化能源和水 的利用情况 安装楼宇自控系统，实 现无人自动关灯、二氧 化碳自动检测换风等功 能，节能的同时改善室 内环境质量超过20%的建筑材料 就近取材于800公里以 内，减少运输 回收超过75%的施工和 场地清理废弃物 尽量选用可回收的建 材，如钢筋、砌块等 办公室装修所用木材和 产品中，至少50%选用 FSC认证产品利用污水处理过程产 生的沼气燃烧锅炉生 成蒸汽用于生产，减 少排污及蒸汽外购成 本选址与建筑环境 节水 能源与大气 材料与资源 室内环境质量 设计创新以最大程度的节能、节水、使用环保建材和保护当地 环境为目标，应用近50个可持续设计和项目 项目计算、降低和报告了生产厂房和设备的全生命周 期碳足迹，因而获得了中国第一个低碳建筑得分，对 减少碳排放和保护全球气候具有重要意义严格选用达标建材，确保室内环境质量 采用机械通风及二氧化碳监控报警装置，保 证室内空气质量 打印机、复印机单独放置在通风良好的地 方，保障员工健康 安装新风管道空气流量监测设备，确保新风 量符合要求墙体采用具有采光和双 向隔热功能的LOW-E玻 璃 75%的厂房屋顶采用高反 射屋顶，夏季有效阻止 热能导入，减少空调耗 电安装风光互补路灯，利 用光能和风能 安装LVD无极灯用于生产 与仓库照明，提升照明 效率，减少能耗，同时 降低更换与维护费用屋顶安装自然采光带和 太阳能导光筒，75%的 室内区域实现自然采光建造中水处理系统，处理 后的中水进行回用 建设雨水收集和处理系 统，净化雨水，减少污染 采用水回收、干润滑等技 术工艺，实现生产线节水18可口可乐的全球可持续包装发展战略：包装轻量化目 标包装回收2015年，确保相当于我们 推向市场的饮料产品所使用 的包装材料中，有50％得 到回收资源再利用与创新2015年，25%的塑料瓶来自 回收和更新材料2015年，单位产品的包装材 料利用率比2008年提高7%方 法减少对包装材料的使用，包 括一次包装和二次包装与行业伙伴密切合作，更有 效地进行包装回收工作开发新的回收材料及寻找新 的更新材料用于包装成 效2011年10月，在中国率先全 面停用PVC标签 2011年，每升产品固体废 弃物率为3.7克/升产品，与 2010年相比下降19.6% *调研垃圾填埋场包装废弃物 种类 开展宣传环保，倡导回收为回收材料寻找新用途 2011年共使用回收PET材料 2100吨包装是我们的产品能够被安全、新鲜地运输、储存 和消费的必备保障。在严格遵守各项有关包装的法 规和质量标准、确保产品质量、保障公众健康的同 时，我们积极通过减用、回收、再利用等方法来创 新、优化和推广可持续包装设计与应用，达到方便 消费者和节约资源的双重效果。* 注：固体废弃物率是指生产每升产品所产生的固体废弃物总量，此处数据为可口可乐中国系统装瓶厂平均数据19创新包装环保设计在满足产品安全储运要求的前提下，通过采用用料更少、重量更轻、更易于加工的可持 续包装，可以有效降低相关的资源与能源消耗。长期以来，可口可乐一直致力于可持续 包装领域的创新研发，从减少材料消耗，扩大回收，循环利用等方面持续改进产品包 装，在降低成本的同时，有效减少产品包装的环境足迹。 PET瓶有着造价低、生产耗能较少、重量轻、密封性好、可再次密封、不易碎和可回收 的优点，用途极广，一直是我们创新和推广可持续包装的关注重点之一，我们形成了 PET瓶生产、回收和再利用的产业循环。二次包装塑料托盘使用回收塑 料盖材料达到29%减少了纸箱作为二次 包装，热缩塑料包装 的厚度减少了20-35%塑料箱使用回收材 料，并且重量减轻 25-30%水品牌的环保新装2010年，可口可乐在中国大陆 和香港市场为水推出了环保新 装：瓶盖从2克减重到1克，下降 50%； 瓶身从16克减重到10.4 克，是中国市场上最轻的PET 瓶，减重35%；重新设计过的瓶 身在饮用后可通过扭转进行压 缩，从而减少回收空间达70%。 通过在包装上的环保设计，可将 饮料产品生产、运输、销售、回 收等整个生命周期的二氧化碳排 放减少约35%。采用1881型短瓶口，通过减少 高度和改变设计，减少瓶口消 耗材料25-50% 瓶盖采用新设计， 实现减重5-10%通过采用超轻量瓶身，实 现减重25-35%；采用2622 和2925水瓶口设计，可节 约35-50%原料；汽水饮 料、无菌及热灌装瓶的重 量减轻了10-45% 在中国，PET材料中可使 用10%再生PET材料 使用快速升温切片来生 产包装瓶，可减少1315% 的能源消耗罐盖实现减重 4-6% 在中国，自2008年起 从抛弃型拉环转为环 保型拉环，每年增加 铝料回收达1500吨全面停用PVC标签2011年10月，可口可乐在中国饮 料企业中，第一家宣布在全线产 品全面停用聚氯乙烯（PVC）标 签。通过用新型环保的非PVC薄膜 包材来取代聚氯乙烯标签，可减 少回收过程中可能因不当处置而 对环境造成的负面影响，有效提 高回收效率，更好地保护环境。使用超强玻璃瓶 设计，实现减重 3-40%鼓励玻璃瓶包装的 使用与回收罐身实现减重 10-12%20易拉罐PET瓶PET瓶玻璃瓶传播环保理念我们高度关注对包装物的有效回收和再利用，通过对垃圾填埋场的包装废弃物 进行研究来关注和了解中国在回收领域的发展趋势。 同时，我们积极尝试通过网络媒体、移动媒体、社交网络等渠道，以轻松互动 的方式呼吁消费者，从回收旧瓶的生活细节出发，降低生活消耗给环境带来的 负担，和可口可乐一起为世界创造正面影响。身体力行，清洁海滩9月的第三个周六是“国际海滩清洁日”。自2007年起，沿海地区的可口可乐系统企业 就会在每年的这一天号召员工及家属前往海滩，清理空瓶、果核、废纸等垃圾，做一天 “海滩卫士”。2011年9月，在上海，近千名员工、家属和志愿者来到位于浦东的三甲 港海滩，仅用半天的时间就清理了30多箱垃圾；在山东青岛、威海、烟台、日照等地， 我们也统一组织了海滩清洁活动；10月，在广西北海，我们的员工带着子女，手把手地 和孩子一起清洁海滩，使孩子们从小就养成保护环境、回收垃圾的良好习惯。旧瓶新生，还宝地球可口可乐是2011年深圳世界大学生运 动会的全球合作伙伴。在大运会举办期 间，我们启动了可口可乐“快乐焕动 机”项目，寓教于乐，传播环保理念。 消费者通过向“快乐焕动机”中投送旧 饮料瓶可获得一件由可口可乐提供的惊 喜礼品，体验“快乐回收”。10月，活 动在上海平和双语学校举办，吸引了众 多学生参与，向他们灌输环保理念。未 来，该活动还将在其他城市持续开展。携手商家，宣传环保我们还利用沃尔玛、华润万家等大型 零售商客户的庞大客流，合作举办环 保宣传活动，倡导回收。2011年6月， 我们与华润万家在杭州共同组织了一 项为期3个月、名为“环保生活由我 起”的PET塑料瓶回收再利用环保活 动。用换购、“环保”小游戏、环保 创意手工比赛等活动，让消费者在欢 笑中增强环保意识。21助力社会经济稳定发展通过投资建厂、拓展市场，我们为本土社区创造了就业机会和税收，有效支持了社会经 济的发展。 1979年重新进入中国市场以来，可口可乐在中国一直保持着稳定的增长。目前，中国已 经成为可口可乐全球第三大市场，零售终端约880万家，可口可乐累计在中国投资超过 50亿美元，2011年在中国共有供应商690家，通过供应链创造直接和间接就业机会约50 万个，有效支持了所在地区的经济发展。累计在中国投资超过50亿美元 50万个创造就业机会约零售终端约我们的价值链从农产品种植、原料的生产与采购、员工的聘用、饮料 的生产、物流体系的运转，到销售渠道的建立与扩大，遍布中国社会 千百万大大小小的社区。社区繁荣与稳定是我们企业运营的基础，而企 业的成功也促进社区的发展与进步。880万家22高品质的产品，创新的产品，丰富的产品15个 主要品牌种 近 产品选择作为世界上最大的饮料企业，我们致力于以丰富的产品线来满足不同消费者的需求。我 们深入分析当地市场需求，努力开发符合消费者在口味、功能、包装等方面的多样化的 需求，满足不同方式、不同年龄段和适合不同消费场合的饮料产品。我们与相关机构密切合作， 在进行广泛深入研究的基础上， 制定了六项关于消费者健康的承诺我们致力于以有实证的科学研 究成果来指导产品开发和推广 可口可乐支持通过独立、客观 的研究来深化人们对超重、肥 胖等健康问题的了解，从而更 好地帮助政府、企业与民间组 织来采取应对措施 我们致力于研究和开发能够促 进积极、健康生活方式的产品 与技术 在过去近50年中，可口可乐 一直在引领着对甜味剂的研 究，以更好地进行低热量产品 的开发60为了满足消费者对健康、营养方面的多重需求，在中国市场，我们共有15个主要品牌的 近60种产品选择，包括常规、低热量、零热量的汽水和果汁饮料、茶饮料等。我们致力于消除肥胖等社会问 题，倡导员工及其家庭和我们 所在社区一起践行积极、健康 的生活方式 2011 年，可口可乐赞助和参 与了深圳世界大学生运动会的 火炬接力长跑活动，通过活动 激发青年参与运动的热情，传 播“积极乐观 美好生活”的 健康生活理念科学 为本 健康 生活 创新 为要产品的健康与安全是我们的根本。我们遵守各项相关法律法规与产品标准，并通过严格 的安全与质量标准来管理我们的原料采购、生产、包装等各个环节的工作，实现全产业 链的产品安全与质量管理。我们负责任地进行产品营销， 尊重消费者对所需产品或父母 为儿童所选择产品的责任ISO 9001 质量管理 体系认证 ISO 14001 环境管理 体系认证 OHSAS 18001 职业健康安全 管理体系认证 FSSC 22000 食 品安全 体系认证可口可乐的 “健康承诺”责任 营销 产品 透明我们致力于向消费者提供透明 的关于产品成分和营养的相关 信息，使他们能够根据自身需 求，合理选择符合其需求的产 品，均衡营养 可口可乐严格遵循各项食品营 养标示法规以及可口可乐公司 相关政策，列出产品中能量、 蛋白质、脂肪、碳水化合物和 其他营养成分的含量可口可乐中国系统管理体系认证通过情况下属 工厂 总数丰富 选择我们致力于为消费者提供丰富 的选择并告知他们关于各种饮 料与积极健康生活的相互关系 2011年，为了帮助员工身体力 行地推广 “饮料及食品营养安 全”，可口可乐公司总部高管 亲自录制了一套名为“饮料益 处都知道”的视频教程，从能 量摄取、甜味剂、汽水、食品 安全、咖啡因、补水等方面讲 述饮料对于健康的益处可口可乐装瓶投资集团中国 中粮可口可乐 太古饮料 可口可乐装瓶商生产（东莞）有限 公司 珠海可口可乐 上海浓缩液厂 合计12 11 13 3 1 1 4212 10 ① 12 ③ 2④ 1 1 3812 9 ①② 12 ③ 2④ 1 1 3712 9 ①② 12 ③ 2④ 1 1 3712 10 ① 12 ③ 2④ 1 1 38我们制定有“针对儿童的广告 与营销政策”，禁止直接向不 满12岁的儿童发布广告，不 播放儿童在父母或监护人不在 场的情况下饮用可口可乐产品 的广告。同时，我们还积极倡 导行业自律，进行责任规范的 营销23① 内蒙古厂2011年投产，已于 2012年5月通过ISO9001及FSSC22000认证，其他认证申请中 ② 新疆厂，已于2012年6月通过ISO14001及OHSAS18001认证 ③ 漯河厂2011年投产，已于2012年1月通过FSSC22000认证，其他认证申请中 ④ 三水厂2010年投产，已于2012年1月和6月通过FSSC22000和ISO9001认证，其他认证申请中关于我们的各项负责任营销政策，请参见：http://www./citizenship/responsible_marketing_more.html倡导健康积极生活方式2011年伴随着中国社会的发展，超重、肥胖、“三高”（高血压、高血脂、高血糖）等“富贵 病”发病率不断提高，且有年轻化的趋势。严重的健康风险和趋高的社会医疗成本对中 国社会的可持续发展构成了严峻的挑战，需要政府、企业、社会与个人共同采取行动来 加以应对。20 次健康知识专家巡讲 线上传播覆盖170 余万人受益人群超过世界卫生组织的研究显示，超重和肥胖问题是由多种因素造成的，其根本原因在于现代 人多坐少动的生活方式，而不能简单地归咎于含糖食品和饮料。要避免这类健康风险， 就需要养成健康积极的生活方式，这也与中国传统医学主张的“动静结合”、预防为主 的养生理念不谋而合。 为了保护消费者的健康，可口可乐一方面从内部运营着手，通过研发新产品，规范广告营 销，提供透明产品营销信息等方式，为消费者提供多类别的健康产品选择；另一方面，我 们大力倡导积极健康的生活方式，号召人们通过锻炼来增强体质，降低健康风险。 我们同样采取了“政府企业合作”的做法。自2009年起，我们积极参与卫生部主导的 “中国健康知识传播激励计划”，与卫生部门、健康专家、健康媒体合作，向大众传播 关于健康体重、骨骼健康、牙齿健康的科学知识，积极倡导民众通过步行和其他健身方 法，积极生活，保持健康体重，吃动平衡，迈进健康生活。 2011年，我们在全国各地开展了20次健康知识专家巡讲。线上传播覆盖170余万人，向 民众介绍健康生活方式，活动覆盖了全国26个重点城市，受益人群超过200万。 2011年，除了举办“吃动平衡，走向健康知识共享会”、招募和吸引大学生和公众加入 新浪微博和微群“爱走族”，每月11日“步行日”，我们还组织专家通过媒体传播健康 知识；同时，分别在北京、上海、广州、杭州、郑州、昆明、长春、太原等城市的三十 余所大学中设立“吃动平衡，走向健康基金”，以支持和鼓励开展倡导吃动平衡理念的 社会实践活动，传播健康知识，倡导健康生活方式。在我们的推动下，卫生部倡议将每 年5月11日作为“步行日”来提高民众健身意识，促进大众健康水平的提高。 我们设于杭州的装瓶厂――杭州中萃食品有限公司自2010年首创了“社区开步节”活 动，南京中萃食品有限公司、广东太古可口可乐有限公司及西安中萃可口可乐饮料有限 公司于2011年亦相继开展了推广积极健康生活的步行活动，共吸引了约2万人次参与。 我们设于长春的装瓶厂――可口可乐饮料（吉林）有限公司将运动健身与公益有效结 合，于2012年6月在长春主办了以“你走一公里，我捐一块钱”为主题的万人步行日活 动。活动吸引了一万多人参与，并为当地贫困小学图书馆改造项目筹得善款16873元。200 万人24开放的工作环境可口可乐的价值观是基于每一位员工的认同与努力；而可口可乐的成功，也为每一位员 工提供了施展才能的人生舞台。 我们严格保障员工的合法权益，通过建立完善的《工作场所权利政策》、《人权声明》2011年9月，我们 对上海的浓缩液厂进 行了工作场所权利评 估，评估等级为绿 色，代表完全合规。可口可乐中国系统员工统计员工总数 可口可乐饮料（上海）有限公司 太古饮料 中粮可口可乐 可口可乐装瓶投资集团中国 珠海可口可乐 可口可乐装瓶商生产（东莞）有限 公司 截至2011年底，可口可乐中国系统共有员工 50636人。 780
1557 男性员工比例 50.3% 77.2% 75.4% 69.7% 70.6% 83.6% 女性员工比例 49.7% 22.8% 24.6% 30.3% 29.4% 16.4% 员工参加工会比例 100% 83% 100% 95% 40% 100%等文件，定期进行工作场所权利评估，规范系统企业的劳动关系、劳工权益等方面的行 为规范；将《职业安全及健康政策》作为《可口可乐安全管理体系》的一部分，规范安 全生产，保护员工健康，为员工创建和谐的工作环境；为员工提供有竞争力的激励机制 和各项福利，让员工安心工作；我们重视员工参与和沟通，支持员工参加工会组织，并 在公司内部建立了正式与非正式的沟通渠道，让员工充分行使民主，参与管理。 我们重视员工培训与职业发展，努力为员工创造2011年，我们在 UNIVERSUM的年 度学生最佳雇主调查 中被评为“2011年饮 料行业最佳雇主”。机会来学习和进步，帮助他们在为企业贡献力量 的同时实现个人发展；我们重视员工想法，每两 年进行一次员工调查。2010年5月，我们对可口 可乐中国公司的员工进行了抽样调查，通过了解 员工需求来更好地为员工创造良好的工作环境与 更多的成长机会。我们还积极与系统内其他企业 进行人力资源发展方面的合作。例如，我们与装 瓶伙伴合作定期举办“人力发展论坛”，促进系 统内的人才流动与发展。我们还和麦当劳中国、 中国南方航空公司、SPAR超市等主要客户进行人 力资源管理方面的经验分享。2010年，我们还与 装瓶伙伴就2010世博会项目进行了人力资源管理 方面的合作。欢乐沟通，开心工作在多年实践后，中粮可口可乐于2011年在全集团范围推 广其首创的“欢乐沟通”活动，通过各种轻松愉快的主题 团队活动，引导员工敞开心扉，将最真实的想法和感受以 正面和建设性地方式表达出来，并反馈给相关管理者以采 取相应的改善举措。全年共实施欢乐沟通活动70余期， 吸引了1750余名员工参与。活动让员工敞开心扉，打开 心结，上情下达，营造开心和积极向上的工作氛围，有效 提高了员工满意度。全方位关注员工安全太古饮料竭力保障员工的职业健康及安全，建立了从上到 下的完善的职业健康与安全管理体系。2011年，针对在 管理中发现的风险因素，有针对性实施了规定驾驶摩托车 的员工必须带头盔、加强装瓶厂叉车安全管理、允许前线 业务代表完成客户拜访后直接回家的“夜不归所”等措 施，进一步提升了对员工安全的保障。以“夜不归所”为 例，太古饮料已在中国内地所属的7个装瓶厂实施，每位 业务代表每天可减少1小时的交通时间，同时有效地减少 了因人员疲劳及在夜间驾驶而产生的交通安全风险。可口可乐大学创建于2006年的 “可口可乐大学”是我们为可口可乐系统及主要客户的员工搭建的培训平台。针对员工的不同需求，有 针对性地提供培训课程，如面向管理人员的领导力提升与经营管理培训、面向职能部门的专业技能培训、面向全体员工的 个人发展培训等。员工可以按公司规定通过网络定制课程。2011年，可口可乐大学平均为每位员工提供培训14小时。回应第三方研究，提升员工权利保护与供应链管理2011年初，我们在全球层面更新了公司的《工作场所权利政策》和《人权声明》，同时更新了面 向管理层的这两份文件的实施指南，增加了原住民权益等相关内容，并通过网上培训面向公司管 理层进行培训。9月，我们还针对第三方专业机构的研究，对我们的审核规定与供应商培训进行 了相应的修改，进一步加强了对供应商和装瓶伙伴的管理。 在《工作场所权利政策》和《人权声明》中新增加了以下领域的内容： ? 诚信经营 ? 申诉流程与补偿 ? 管理体系关于我们的《工作场所权利政策》，请参见：http://www./citizenship/pdf/workplace_rights_policy.pdf 关于我们的《人权声明》，请参见：http://www./citizenship/pdf/human_rights_statement-chinese-simplified.pdf可口可乐大学2011年培训课程核心模块可口可乐大学2011年平均培训小时数领导力与 管理管理人员职业规划 战略计划与执行 高效沟通工作坊 应变管理 哈佛管理顾问 培训师培训 核心领导力提升项目 可口可乐团队领导法个人 发展员工职业规划 开创性思维 谈判与争端解决 提升影响力 情感与压力管理 情景个人领导力 英语学习业务 技能财务管理 客户关系与商业管理 特许权经营管理全体员工女性员工男性员工其他14.015.513.3新员工培训 项目管理基础 业务基础25打造负责任的供应链可口可乐严格遵守商业道德和规范，要求所有员工在公司内外都应严格用公司的《商业 行为规范》来规范自身行为。在公司内部，我们还设置了专门机构来为合规和反腐败工 作提供指导、支持和监督，如商业道德与合规办公室、企业道德与合规网站、当地商业 道德主管、商业道德热线等。 我们同样重视对供应链的合规管理，通过制定和实施《供应商指导原则》等文件、进行 第三方供应商审核等措施，积极打造负责任的工作场所及供应链。对审核中发现的问 题，按严重程度不同，要求按期整改并进行二次评估。通过审核和整改，有效加强了对 供应商的管理。2010年6月，在上海举办了GPM合规培训，50家供应商及所有装瓶厂的管理人员参加培训 2010年8月，为所有装瓶伙伴的质检审核员组织了SGP见证培训 2010年4月，在南宁组织了SGP工作坊，为280位供应商代表提供培训，包括对新开始应用《供应商指导原 则》的糖商的特别培训和对新《劳动合同法》的解读 2011年4月，在武汉举办了SGP论坛，为320位供应商及装瓶伙伴的人力资源与采购经理提供了劳动关系、 员工关系、水资源管理方面的专题培训 2011年12月，在云南举办了GPM工作坊，40家供应商到会参加讨论 2011年12月，为3家服务提供商组织了审核培训 年间，SGP团队还定期对所有装瓶伙伴的采购部门上门进行SGP政策辅导与培训工作场所权利（WRP）及供应商指导原则（SGP）审核* 2010年，共进行了 2011年，共进行了181次WRP/SGP审核173次WRP/SGP审核可口可乐中国系统供应商培训统计（人次）2011 SGP工作坊 GPM合规培训 其他SGP相关培训 年度供应商培训合计培训对象包括可口可乐系统的供应商及装瓶厂管理及质检人员* WRP审核对象为可口可乐系统业务单位，SGP审核对象为 可口可乐中国系统的供应商355 40 3 398商业道德热线商业道德热线是由可口可乐公司建立，由独立第三方进行管理的监 督和举报体系。如果员工对《商业行为规范》有具体问题，或是需 要举报在诚信经营、利益冲突等方面的疑似违规行为，员工可以通 过此热线提问或举报。（http:// ）为了加强与供应商的联系，向他们传达可口可乐对可持 续发展的高度关注，我们每年组织“可口可乐中国可持 续发展供应商峰会”，邀请上百家主要供应商参加，与 供应商高管重点沟通可口可乐可持续发展的愿景与目 标，并且向在可持续发展领域表现优秀的供应商颁发奖 项。同时，还与供应商一起从实际情况出发集思广益， 为可口可乐供应链的可持续发展贡献灵感与创新性的解 决方案。26关于我们的《商业行为规范》，请参见：http://www./ourcompany/pdf/COBC_Chinese.pdf 关于我们的《可口可乐公司供应商商业行为规范》，请参见：http://www./citizenship/pdf/COBC_Supplier_Simplified_Chinese.pdf 关于我们的《供应商指导原则》，请参见：http://www./citizenship/pdf/SGP_Brochure_SCH.pdf 关于我们的《供应商指导原则执行指导》，请参见：http://www./citizenship/pdf/SupplierSGPImplementationGuideCHINESE.pdf支持社区发展可口可乐长期关注社会公益，积极与相关部门和组织合作，动员员工、消费者和合作伙伴，为那些 处于弱势的社会群体提供力所能及的帮助与支持。年，可口可乐已投入超过2.3亿元用于 支持可持续社区建设，其中包括支持教育、关注流动、留守及贫困儿童、资助艾滋病致孤儿童等多 项帮扶活动。例如自2005年至今，可口可乐已经陆续筹资超过4000万人民币用于改善受艾滋病影响 的儿童和妇女的生活、健康和教育条件。七年来，在云南、新疆、湖北和安徽等省区共有超过6000 人次以及700个家庭得到了我们的持续援助，40多名受助的孩子已经考入大学，并获得持续的资助 以完成大学学业。 我们的员工志愿者还定期组织参与家园重建项目。2011年11月，28位来自可口可乐装瓶投资集团 中国总部、申美办公室和可口可乐总部采购部门的志愿者抵达浙江平湖，参加了“2011共建希望 家园”活动，以帮助三个当地家庭重建家园。 2011年8月落成的合川可口可乐希望小学是可口可乐捐建的第100所希望小学。 1993年-2011年，可口可乐携手希望工程，共：投入超过援建希望小学1.5亿元121所捐建希望工程 图书室及 多媒体教室帮助约50万儿童接受教育长期资助贫困 大、中、小学生 约3600名培训农村 小学教师250多个2000余名通过举办雪碧慈善 篮球赛，募集200 万元用于为希望小 学修建运动设施1993与青基会共同开展“城乡儿童 希望工程手拉手”活动，活动 已经成为中国少年儿童公益活 动中最知名的品牌之一1999与青基会合作推出“可口可乐第 一代农村大学生奖学金”计划。 已资助1242名学生完成大学学业2002与青基会合作开展“希望之 星”奖学金项目，支持贫困 学生接受中学教育。已资助 学生1793名2005启动 “健康之旅”项目， 改善希望小学饮用水和卫 生条件，捐赠急救药箱和 必备药品20111996支持希望工程3名学生参加美国亚 特兰大奥运会火炬接力，并接受 了联合国秘书长特使的接见，帮 助希望工程获得国际关注与支持2001与青基会合作开展 网络学习中心项 目，帮助弥合城乡 “数字鸿沟”2003率先关注儿童营养问 题，向部分希望小学 提供营养豆奶粉（非 卖品）及饮用水四川汶川地震后，可口可乐 投资8000万人民币重建因地 震而受损的50所希望小学可口可乐长期以来，一直致力于改善中国农村地区的基础教育环境。自1993年起，可口可乐与中 国青少年发展基金会建立合作伙伴关系并长期支持希望工程达19年。至今已累计向希望工程捐款 超过1.5亿元，援建121所希望小学，帮助了50万余名农村学生接受教育，放飞人生梦想。2009年， 可口可乐被青基会授予“希望工程二十年特殊贡献奖”，是至今捐助额最高、支持历史最久的希 望工程企业合作伙伴。 我们对教育的支持是全方位的。通过为学校提供扶持基金、举办教师培训班、建立网络学习中 心、推选模范学校和由可口可乐聘请的教育咨询专家去学校进行专业指导等方式，全面完善学校 基础设施建设，提高学校教学水平。27报告范围 本报告覆盖的范围包括可口可乐中国系统在中国大陆、香港、澳门、台湾的业务或活动。可口可 乐中国系统统一代表可口可乐中国公司各实体及装瓶合作伙伴。 时间跨度 报告延续了之前每两年发布一份报告的做法，覆盖的时间跨度为日至 日，但同时也包括个别在2012年发生的事件与案例。 发布方式 报告以中英文同时发布，主要发布方式为电子版网络文件。 参照标准 报告编写遵循了全球报告倡议组织（GRI）的可持续发展报告编写指南（G3.1）和食品加工行业 报告编写补充标准（GRI-FPSS）。同时，报告还参照了联合国全球契约（UNGC）十项原则、国 际标准化组织（ISO）的ISO 26000社会责任指南以及中国企业社会责任报告编写指南（CASSCSR2.0）。 内容选择 报告遵循GRI 实质性、利益相关方参与、可持续发展背景和完整性原则，结合可口可乐公司实 践，结合对企业可持续发展战略的分析、对相关方的调研等来确定报告的披露内容。本报告中所 用图片均来自于可口可乐中国系统相关项目实地拍摄的照片。 数据收集 报告所披露的数据与案例主要通过可口可乐中国系统的各业务部门及装瓶合作伙伴进行收集而 来。如无特别说明，本报告所示金额均以人民币列示。 更多相关信息，请浏览官方网站： 可口可乐公司：http://www. 可口可乐中国公司：http://www..cn 《可口可乐公司可持续发展报告》：http://sustainability. 关于本报告的反馈与意见： 请发送电子邮件至：cnsust@ 或信件至：北京市朝阳区朝阳门外大街18号，丰联广场A座1702，邮编10002028GRI索引（G3.1+FPSS）社会责任 核心主题战略与分析1.1指标相关页码社会责任 核心主题产品溯源指标相关页码社会责任 核心主题社会指标指标相关页码社会责任 核心主题社会SO1指标相关页码高管陈述 影响、风险与机遇 机构名称 品牌和产品 组织结构 公司地址 业务分布 服务的市场 机构规模 获奖情况 报告期间 上次报告时间 报告周期 反馈渠道 报告内容界定 报告界限 报告范围 报告实体处理方式 数据处理 历史信息调整 报告重大变化 标准索引 治理机构 员工建议机制 使命、价值观与行为守则 可持续监管程序 治理机构评估 参与外部倡议 利益相关方构成 利益相关方识别 利益相关方参与 利益相关方回应7 9 8 23、31 8 28 8、28 8、28 8 4、25 28 28 28 28 28 28 28 28 28 31 28 29-30 7-8 25 9、23、25、26 9 9 3 10 10 10 10、25FP1 FP2 经济指标 EC1 EC2 EC3 EC5 EC6 EC7 EC8 EC9 环境指标 EN1 EN2 EN3 EN4 EN5EN6 EN7 EN9 EN10 EN11 EN12 EN13 EN14 EN16 EN18 EN19 EN22 EN25 EN26 EN27 EN30合规供应商采购比例 通过产品标准认证的采购比例 创造与分配的直接经济价值 气候变化的影响、风险与机遇 薪酬福利 起薪点与最低工资比例 当地采购 当地雇佣 社区投资与支持 间接经济影响26 26 4、8、14、22、 27、31 17-18 25 25 22-23、25-26 25 4、12、15、27、 31 4、8、12-14、 17、21-22、27、31 19 19-20、31 17、31 17、31 16-17 16-18 16-18 13-15 12、31 14 14 11、13-15 11-15 17、31 16-18 17 19、31 13 11-13、16-18、 19-21 19 14用工及体面工作LA1 LA3 LA4 LA10 LA11 LA12 LA13社区参与和影响 倡导健康生活方式的实践 腐败风险分析 员工反腐培训 腐败惩治 公共政策参与 财务和实物捐赠 运营活动对社区的负面影响 对社区负责影响的应对措施 产品影响评估 产品健康与安全合规 通过认证的代工厂生产的产品 比例 低脂、低盐、低糖产品比例 产品标签 针对食品成分与消费者的沟通 政策 产品标签合规 客户满意度 责任营销 营销合规24、27 24 26 26 26 14、23 27、31 12-13 12-13 23 23 23 23 23 23-24 23 23 23 271.2机构概况员工总数 员工福利 集体合同 员工培训时间 员工技能培训 绩效考核和职业发展 员工多元化指标 人权审核 供应商人权审核 员工接受人权培训 歧视事件及处理 供应链员工结社自由与集体谈 判权 禁用童工 禁止强迫劳动 运营部门人权审核情况25 25 25 25 25 25 25 25-26 26 25 25-26 25-26FP4 SO2 SO3 SO4 SO5 SO6 SO9 SO102.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.7 2.8 2.10 报告参数 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 治理 4.1 4.4 4.8 4.9 4.10 4.12 4.14 4.15 4.16 4.17人权HR1 HR2 HR3 HR4 HR5 HR6 HR7 HR10产品责任PR1 PR2 FP5 FP6使用原料总量 回收与再利用 直接能耗 间接能耗 节能措施成效 产品与服务节能 减少间接能耗 影响的水源 循环用水 保护区内拥有土地情况 对生物多样性的影响 生物栖息地保护与修复 生物多样性保护行动 温室气体排放总量 减排计划及成效 臭氧消耗性物质排放 废弃物总量 污水排放的影响 环保计划及成效 包装材料与回收 环保投入26 26 25PR3 FP8 PR4 PR5 PR6 PR729全球契约十项原则索引ISO 26000索引社会责任 核心主题 指标 相关页码7、9 1. 尽责审查 2. 人权风险状况 3. 避免同谋 4. 申诉处理 5. 歧视与弱势群体 6. 公民权利和政治权利 7. 经济、社会和文化权利 8. 工作中的基本原则和权利 劳工实践 1. 就业和雇佣关系 2. 工作条件和社会保护 3. 社会对话 4. 健康与安全 5. 发展与培训 环境 1. 防止污染 2. 可持续资源利用 3. 减缓与适应气候变化 4. 环境保护、生物多样性与 自然栖息地修复 公平运营实践 1. 反腐败 26 5、11-14 11-14、19-20 16－18 5、13-15、 20-21 4、25 4、25 25 25 25 社区参与和发展 1. 社区参与 2. 教育和文化 3. 就业机会创造和技能开发 4. 技术开发与获取 5. 财富与收入创造 6. 健康 7. 社会投资 27、32 4、27、32 4、8、22、25 17-18 22 23-24 4-5、14、27、32 26 25-26 26 23、25 13、25 25 13、25 25 消费者问题 1. 公平营销、真实公正的信 息和公平的合同实践 2. 消费者健康与安全保护 3. 可持续消费 4. 消费者服务、支持及投诉 和纠纷处理 5. 消费者信息保护与隐私 6. 基本服务获取 7. 教育与意识 23-24 23-24 23 23-24社会责任 核心主题指标2. 负责任的政治参与 3. 公平竞争 4. 在价值链中倡导社会责任 5. 尊重产权相关页码23-26 17-18、26 -人权原则 1： 企业界应支持并尊重国际公认的人权； 原则 2： 保证不与践踏人权者同流合污。（参见第25页） （参见第26页） （参见第25页） （参见第25-26页） （参见第26页） （参见第25-26页） （参见第11、16、19页） （参见第12-15、 21页） 18、 （参见第17、20页） （参见第26页）组织治理 人权劳工标准原则 3： 企业界应支持结社自由及切实承认集体谈判权； 原则 4： 消除一切形式的强迫和强制劳动； 原则 5： 切实废除童工； 原则 6： 消除就业和职业方面的歧视。环境原则 7： 企业界应支持采用预防性方法应付环境挑战； 原则 8： 采取主动行动促进在环境方面更负责任的做法； 原则 9： 鼓励开发和推广环境友好型技术。23 5、13-14、21、 23-24反腐败原则 10： 企业界应努力反对一切形式的腐败，包括敲诈和贿赂。v30可口可乐中国系统概况在中国累计投资（亿美元） 在中国建厂（个） 员工总数（人） 女性员工比例（%） 创造供应链就业总数（万人） 每天服务消费者（亿人次） 主要品牌数（个） 产品选择数（种） 零售终端数（万家） 供应商数（家） % 50 1.4 15 60 880 690
315 100% 46% 10 .44 51.7 63.8
.97 326 100% 75% 24 .44 72.2 63.4
200 90% 398 173 2.3 1.5 50 121 00水资源管理水资源利用率（升/升产品） 年循环用水量（万吨） 污水排放达标率（%） 累计装瓶厂SVA/SWPP完成率（%） 社区水项目回馈量（亿升）能效管理与应对气候变化能源使用总量（太焦） 能源利用率（兆焦/升产品） 碳排放总量（万吨二氧化碳当量） 单位产品碳排放（克二氧化碳当量/升产品）可持续包装单位产品固体废弃物率（克/升产品） 使用回收PET材料量（吨）健康的社区全国健康知识专家巡讲次数（场） 健康项目参与人次（万人） 员工参与工会比例（%） 为供应商提供培训次数（人次） 工作场所合规及供应商审核次数（次） 累计社区公益投入（亿元人民币） 累计捐助希望工程（亿元人民币） 累计受益学生数（万人） 累计援建希望小学个数（所） 累计培训农村教师人数（人） 累计长期资助贫困学生人数（人） 累计救助艾滋病致孤儿童人数（人次）31
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