闲置奢侈品交易平台“心上”获数千万美元B轮融资
闲置奢侈品交易平台“心上”已完成数千万美元B轮融资，由北极光领投，原有投资方愉悦资本跟投。此前心上曾获得愉悦资本、星瀚资本的A轮融资。贝恩咨询的数据显示，2014年大陆地区用户购买奢侈品达1150亿元，占全球奢侈品市场的47%。同时，2011年到15年国内可流通的二手奢侈品存量在3000亿左右。早些年已经出现了一些二手奢侈品交易电商，“心上”创始人董博文表示创业的时间点有所不同，当下随着奢侈品保有量的急剧增加、主力消费人群消费观念的变化以及移动互联网对消费习惯的改变，给互联网下的小经济留下了一个时间窗口。“心上”2015年11月正式上线，区别于低价买、高价卖赚取差价的交易模式，心上提供了一个自由度较高的闲置奢侈品交易平台，买家和卖家可以自由匹配。平台在其中的角色是鉴定、保养以及提高买卖双方的撮合效率。货品真假难以保证、缺乏完整的平台购物体验一直是奢侈品行业的硬伤。在假货问题上，心上有一个自营的鉴定师团队，拥有日本的鉴定师执照，同时和中国鉴定协会有战略合作。心上认为信息互换以及保证客户买到正品是平台的意义所在，对鉴定师的投入和培养力度也比较大。不过涉及到标准化程度低的二手商品，如何能让用户在线上购买的过程中精确地了解商品的新旧和磨损程度呢？心上以图例方式，引导卖家拍一些细节图，并采用分数评级的策略，约束卖家完善资料。奢侈品交易的流程大致为鉴定，回收，护理，保养，寄卖和出售，在此基础上心上还推出了“以旧换新”的业务线，回购价高于行业平均价格的20%-30%。撮合效率是平台的关键，“心上”平均动销率是5-7天。东西一放上去就有人买，用户的积极性自然会高。如何增强撮合效率？心上的答案是希望在商品端把控优质商品的上传，平台发展的越来越快，对卖家的要求也越来越高；第二个改善的方面是算法，根据用户的喜好进行个性化推荐。此外在产品设计的细节上，“擦亮”功能可以告诉买家这个商品依然活跃。在价格方面，既然是共享经济，平台不强制定价。不过基本上卖的东西都有相似品，卖家可以找到参考价格。后台有一套算法，如果定价过高，沉没成本也会比较高，大家也会搜不到你发布的产品。在二手奢侈品交易领域还有爱丁猫、真的、胖虎、拍大牌等。心上认为它的优势在于团队，比较好的结合了奢侈品的行业经验和互联网基因。创始人董博文是一位连续创业者，2011年创立奢侈品养护北京新光旗舰店，到2014年7月覆盖全国30多个城市，会员超过5万人。联合创始人褚明曾就职于百度，离开百度后曾连续创业，有十多年的互联网运营推广经验。核心成员来自于阿里、聚美优品、58等互联网公司。跨境电商也有一定的价格优势，会和心上形成竞争吗？董博文认为心上和海淘、设计师平台只能说是泛竞争关系，作为服务型电商的心上更聚焦撮合，控制好两端的人和货，让人很快找到货。且平台60%-70%是全新的货，同类型商品相比跨境电商的价格优势并不明显。如果说同领域的竞品是显性的竞争关系，我更好奇的是隐形的竞争——生活方式的改变。独立设计师品牌层出不穷，当消费者不再为Logo买单，是否会担心消费者已经跳出了原有的消费场景？董博文的回答是否定的。她认为奢侈品的平民化趋势非常明显，品牌的吸引力没有在减弱、反而在增强。一部分拥有非常多的奢侈品的富人开始选择一些个性化的商品，但他们并不是心上的目标人群。“我们的目标人群是从前消费不起奢侈品的消费升级人群，他们的消费升级一定不会是设计师品牌，而是会先到我们的平台来。”根据心上提供的数据，App总下载量200万，月交易额超过1000万；平台SKU数20万，客单价2000元左右，复购率为30%。心上的盈利方式是在每单交易中收取一定佣金，同时有高毛利的保养业务，此后会基于这群用户尝试其他的一些衍生业务。
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据《2016分享经济发展报告》初步估算显示，我国2016年闲置品市场规模约为1462
亿元。同时，随着互联网电商快速成长，二手交易平台也在飞速发展，随着多年闲置物品始终没有成熟流通渠道，消费者手里均有不同程度的可增值旧物，存量市场可观，预计有三到四倍。因此，有业内分析人士认为，目前国内闲置物品市场依旧前景广阔，未来规模将超过4000亿元。
虽然线下二手奢侈品店达 1000
多家，但大部分以“夫妻店”的形式独立经营，布局分散，电商化程度低。另一方面，由于缺乏行业规范、经常受到假货等问题冲击，整个二手奢侈品行业未进入良性运转的阶段，导致这
3000 亿的资源难以盘活。
找准市场空缺，精准发力是北京屹品文汇科技有限责任公司的一大特色，当即决定以C2C模式切入二手中高端奢侈品电商领域，2015年10月，借助于身后强大的奢侈品养护公司的力量，一家以闲置奢侈品交易养护的APP——“心上”
正式上线了，并且迅速受到用户青睐，目前下载次数累计超过450万。对于80后用户而言，二手奢侈品已经成为刚性需求，但有两点问题却不容忽视，一是货品真假难以保障，二是缺乏完整的平台购物体验，货品一旦出货后概不负责，导致投诉无门。
针对这两大痛点，“心上”拥有专业持证的鉴定师团队，能保障在心上平台流通的所有奢侈品均为正品，买家完全不需要担心花了大价钱最后却收到了一个假货。同时心上平台还拥有一个十分专业的养护团队以及高端的奢侈品养护基地，清洗、保养、维修面面俱到。
而且通过买卖双方的直接交流，买家下单付款后订单成立，卖家发货至心上，由心上的专业团队进行真品鉴定，再统一包装寄给买家，验货签收完成后，心上打款给卖家，一次订单就成功执行了，同时心上提供售后的一次免费修护保养服务。当出现实物不符的纠纷情况时，心上客服也会跟进解决，全心全意为用户提供最好的交易体验。
一旦涉及到二手商品，标准化程度就很低，如何能让用户在线上购买的过程中最大程度地了解商品的新旧和磨损程度呢？心上在这一方面交出了令人满意的答卷。除了保证规范上传的图片质量外，还附带商品说明，加强买家对货品的认知。并且已经制定出一套完整的评分体系，对用户进行客观打分，供买家参考。
与其他app有所区别，心上在服务期间不收取任何费用，并且提供专业的真品鉴定服务。为保证交易双方的权益，心上始终坚持不存货、不积货的原则，让用户可以直接去平台上售卖自己的二手奢侈品，同时提升上游的买家收货体验，实现真正意义上的
C2C服务模式。
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闲置奢侈品交易平台涌现
　　商报讯 （　　闲置奢侈品交易平台　　做买家和卖家之间的鉴定师　　在杭州，也有这样的二手奢侈品交易平台。2014年底，“爱丁猫”CEO李国云联合几个伙伴，成立了爱丁猫。自“爱丁猫”创立以来，屡获融资，目前，“爱丁猫”已经完成了近2000万的PRE-A轮融资。　　在李国云看来，奢侈品的鉴定环节一直都是二手奢侈品平台的关键。“团队建立初期，我虽然有着电商行业多年的从业经验，但仍然对奢侈品行业没有很深刻的了解。此外，在奢侈品鉴定行业中，鉴定人才一直比较稀缺，直到平台建立半年后，我们才有了自己固定的鉴定师。”李国云坦言，平台要在买家与卖家之间扮演鉴定师的角色。　　“卖家通过在我们平台寄售二手闲置奢侈品。买家下单后，卖家需先将奢侈品发货给我们平台，由平台鉴定师进行鉴定后再发货给买家。中间有我们平台鉴定这一环节作为把关。”李国云说。　　另一闲置奢侈品平台“拍大牌”采用的也是类似的模式。首先，卖家需要把要拍卖的商品通过照片形式传到拍大牌后台，由平台对商品进行初步审核。之后卖家需要把产品寄给拍大牌，待品鉴师和卖家协商定价后，才可进入流通环节。　　闲置奢侈品市场发展　　还需考量供应链和市场环境　　闲置奢侈品电商发展的痛点在于货源纷杂、成色不一等问题。在李国云看来，闲置奢侈品市场供应链尚不完整。“其一就是货源分散的问题，闲置奢侈品的很多货源还尚未被激活，一部分拥有闲置奢侈品的人无所谓卖不卖；还有一部分不知道怎么卖。”李国云说。　　对此，“心上”创始人董博文也表示：“团队目前要做的是拓展更多的人把手中的货拿出来卖。”　　闲置奢侈品销售流通，其实是“双赢”。“正因奢侈品拥有可二次流通的价值，这才有了奢侈品的二手市场。有些奢侈品是在逐年增值的，就拿手表作为例子，平台上有个卖家寄售的一款戴过半年手表，反而增值了几千元。”李国云说。　　虽然已经有了很多闲置奢侈品交易的电商平台，但相对于国外，国内的闲置奢侈品市场，仍在起步阶段。这与闲置奢侈品市场环境有关。“闲置奢侈品的市场环境其实与消费者的接受程度有很大联系。很多消费者还未养成消费二手商品的概念。”李国云说。　　作为投资人，杭州枫惠投资管理有限公司副总经理徐晶晶认为，创业项目的关键就在于“市场”和“风口”这两大因素。“闲置奢侈品交易这件事，其实在国外是十分流行的，但是在国内市场似乎并没有那么热。但是在市场认知度不高的同时，也恰好证明了这个市场中有很大的发展空间。”徐晶晶说，这也是投资人和项目创始人需要思考的问题。　　面对闲置奢侈品市场认知度不高的问题，李国云认为，平台应该做好自身的服务，提升用户体验，从而去促成闲置奢侈品的市场环境。
（责任编辑： HN666）
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