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客户和订单管理
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3秒自动关闭窗口[图]百思买搞错订单 让顾客保留多出的四台iPad_网易手机
[图]百思买搞错订单 让顾客保留多出的四台iPad
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近日，外国有位顾客在百思买下了一台iPad的订单，结果却收到了五台。后来，经过相关调查发现，百思买方面搞错了顾客的订单数量。而慷慨的百思买也表示出于自己的疏忽，让该名顾客保留另外四台iPad。据The Consumerist报道，一位被称为Alexa的女性告诉记者，她的男朋友在百思买下了购买一台iPad的订单。当包裹到的时候，他们发现箱子里面放了整整五台的iPad。
之后，他们还特意打电话给她男朋友的母亲，确认其是否支付了五台iPad的钱，事实上，他的母亲只是付了一台iPad的价格。
之后，Alexa他们联系了百思买公司，将这一错误告诉了他们。后来，百思买回复表示，由于这是他们的工作疏忽造成的，值此假日期间，他们决定让Alexa他们保留另外4台，并且希望他们能将剩下的4台送给需要的人，比如说朋友、家人、当地的学校或者慈善机构。
按理论上说，Alexa是可以保留他们多出的4台iPad，不过，毕竟iPad的价格不菲，所以他们还是选择联系了百思买公司。而百思买最后的作法也非常得让人赞同。
本文来源：cnbeta
责任编辑：王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈由于自己的疏忽，运费算少了，差不多是利润的三份之一，该跟客人拿吗 - 出口交流 -
福步外贸论坛(FOB Business Forum) |中国第一外贸论坛
UID 2252646
阅读权限 60
LZ&你好， 可以和客户提一下，如果客户有表现出来不愿意给。那就算了，后续自己细心点，不要再发生类似的事情了。
我是做国际货运代理的，希望可以给到你最佳的出货方式，liu
UID 2642627
阅读权限 25
可以试探一下，如果客户没有指定快递&&或者可以换个其他快递
(深圳蚁群国际货运代理)
UID 2077285
福步币 5 块
阅读权限 80
建议不要向客户提起&&因为这个是单子已经做谈好了额& &您在开口的话&&会给人一种很不诚信的感觉&&合作很可能就泡汤&&你可以向客户反应 但不要去刻意的追究
(布朗大哥)
UID 2427383
阅读权限 40
我有一个客户，波兰的。使用的是FOB条款。第一次交易的时候我还是个新手，而他们又习惯在最后要发货的时候才去找指定货代，导致第一次交易的时候我FOB的费用收少了（指定货代你懂得）。最后我是自己补上了，并且也用这个跟客户说，是自己的疏忽，我用自己的工资补上了。并且我也跟客户说了指定货代费用的无理。
客户当时也没有怎样跟我讨论这个事情。但是之后的交易客户会跟我说 FOB费用你先报一个，之后超出的费用可以balance去目的港收货人处。
感觉都是跟客户沟通的问题吧，如果客户不愿意，也只能当自己买个教训。现在如果是客户指定货代的，首先我都要求先把对方指定货代的联系方式给我；如果客户说还没找，我会找别的货代去报一个他们当指定货代时的报价去报给客户（有时候多找几个看看，并在有需要的时候自己适当加一些钱）。
跟客户收钱的时候跟客户说清楚这一部分费用如果有余，会打回到客户的账户里，或者直接从下一次交易的货款里扣除掉。
其实这个还是不太建议，最好还是先跟客户拿到指定货代的联系方法吧。
(报关拖车海空运供应链)
UID 2452108
阅读权限 0
你只能提醒一下客户，客户愿意支付算你走运。通常你只要不亏本，就算万幸了。你就当做薄利多销好了。
UID 2116041
福步币 106 块
阅读权限 60
肯定是要拿的啊 这种费用没必要自己亏
UID 2532946
阅读权限 60
回复 #1 chqiuxianbin 的帖子
你好意思拿吗？是你出错，又不是客人出错。
UID 2532946
阅读权限 60
回复 #14 sleepyelf 的帖子
这生意可以长长久久。要赚钱，同样也要担责。谁出问题谁担当。
UID 279867
阅读权限 60
来自 河北石家庄
我们都是跟客人讲的，希望客户给承担或者承担一部分。
还有就是看是不是老客户。如果是老客户，有利润就不说了。
如果不是老客户，考虑能不能有单子。
反正，做生意以挣钱为前提，这个前提下，提一提不过分。
UID 2413944
阅读权限 40
不该，如果还有下次合作，把这次的损失适当加进去好了
UID 2638275
阅读权限 25
首先这个主要是我的问题，客户开始要我报价的时候没有跟我说明要发往不同的地方，到要发货的时候才跟我说，导致我freight cost报少了
其次，我报价的时候是按照carton的实际尺寸报的，这个是我的过失
由于上面这两个问题导致最后运费比当初少了很多，也因为我是新手，和客户沟通得不好，最好我自己承担了运费
UID 2573941
积分 10247
阅读权限 80
buyinggai不应该
(行行好吧.(QQ:))
UID 992902
阅读权限 40
回复 #1 chqiuxianbin 的帖子
应很多人给了你回答了.
先商量 .客人不肯. 自己解决 .
UID 2633329
阅读权限 25
自己不亏得话，来日方长
UID 2566502
阅读权限 25
到韩国的运费不是一丢丢吗？ 你做的什么产品呀，哪种运费啊
当前时区 GMT+8, 现在时间是
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