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职场商务交流中的道歉技巧
&&&中国具有五千年文明史，素有“文明古国，礼仪之邦”之称，礼仪是我们在交往中自古就留有的传统。逢年过节，走亲访友，商务往来都离不开“礼”字。但是在商务交流中，免不了有些小过节，那就需要掌握道歉的技巧，今天小编就来和大家说说职场商务交流中的道歉需注意的几个技巧：
&&&&第一，道歉应当及时。&
知道自己错了，马上就要说“对不起”，否则越拖得久，就越会让人家“窝火”，越容易使人误解。道歉及时，还有助于当事人“退一步海阔天宽”，避免因小失大。&&&&&
第二，道歉语应当文明而规范。&
&&&&有愧对他人之处，宜说：“深感歉疚”，“非常惭愧”。渴望见谅，需说：“多多包涵”，“请您原谅”。有劳别人，可说：“打扰了”，“麻烦了”。一般场合，则可以讲：“对不起”，“很抱歉”，“失礼了”。&
&&&&第三，道歉应当大方。&
&&&&道歉绝非耻辱，故而应当大大方方，堂堂正正，完全彻底。不要遮遮掩掩，“欲说还休，却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己，说什么“我真笨”，“我真不是个东西”，这可能让人看不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。&
&&&&第四，道歉可能借助于“物语”。&
&&&&有些道歉的话当面难以启齿，写在信上寄去也成。对西方妇女而言，令其转怒为喜，既往不咎的最佳道歉方式，无过于送上一束鲜花，婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”，会有极好的反馈。&
&&&&第五，道歉并非万能。&
&&&&不该向别人道歉的时候，就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情，搞不好还会因此而得寸进尺，为难我方。即使有必要向他人道歉时，也要切记，更重要的，是要使自己此后的所作所为有所改进，不要言行不一，依然故我。让道歉仅仅流于形式，只能证明自己待人缺乏诚意。
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职场礼仪：办公室里的道歉技巧
来源：七丽女性网
生活中难免会有出错的时候，此时道歉显得尤为重要。首先是意识到自己的错误，其次是对他人的一种尊重。那么在职场礼仪里，道歉有什么技巧呢？
生活中难免会有出错的时候，此时道歉显得尤为重要。首先是意识到自己的错误，其次是对他人的一种尊重。那么在礼仪里，道歉有什么技巧呢？职场就是个小社会，在遇到一些事情的时候，一句道歉的话虽然不算什么，但能为你化解很多尴尬。首先，道歉的时间要及时，拖久了容易导致误会加深或者友尽的状况，千万不要因小失大。在遇到一些小事的时候，多说一些“打扰了”，“麻烦了”，“非常惭愧”，“多多包涵”，“对不起”，“很抱歉”，“失礼了”这些话，所谓礼多人不怪。道歉的态度要诚恳要大方，不要遮遮掩掩更不要推脱搪塞。否则会让人觉得你做人有问题，不值得信任。拓展阅读：
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职场做错事?有效道歉的16个方法社交口才技巧 22:09道歉是一种美德，不仅能化解很多矛盾，而且会给自己及对方带来轻松和快乐。掌握好道歉的学问，正确地使用道歉技巧，将使你的人生充满阳光!1、了解自己错在哪里考虑一下自己到底在哪里出了错，以至于伤害到他人。清楚地认识到错误并做有针对性的道歉效果会更好。2、敢于承担责任有效的道歉不是一种为自己狡辩的伎俩，更不是要去骗取别人的宽恕，你必须有责任感，勇于自责，勇于承认过失，才能够真心地道歉。3、用清楚和正确的文字，而非煽动性的文字通常，受伤害者要的，无非是你承认错误，并且表明以后不会再发生此类伤害。因此，如用文字去道歉时，须注意：过多情绪的字眼，并没有帮助。道歉的重点在于：发出清楚、直接、诚恳的道歉信息。4、思考道歉的角度道歉可以用角色对角色，或个人对个人的方式进行，看哪种状况比较容易。举例来说，公司里两位主管在语言上起了冲突，如果一方仍然对对方心中有气，可以站在职位角色的立场，向对方表达：“我们都在一家好的公司工作，我应该要更了解我们之间的差异。我很抱歉先前讲话很粗鲁。”这么一来，即使对方仍然余怒未消，但对立气氛已经比较缓和。5、直截了当的道歉某件事做错了，某句话说错了，可以开诚布公地直接向对方道歉。可以用“对不起”、“我错了”等话向对方道歉，这种真诚坦白的态度容易得到对方谅解。6、如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式来代替一束鲜花可使前嫌冰释;把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底，可以表明悔意，以示爱念不渝;大家不交谈，触摸也可传情达意，这就是所谓的“此时无声胜有声”。7、道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现大人物有时也道歉，丘吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来告诉杜鲁门说以前低估了他，这是以赞誉的方式表示歉意。8、请别人代你道歉如果自己不便于出面，可求助于第三者。可以将自己的歉意或者暗示给你们双方都熟悉的另一位朋友，请求他为你向对方道歉。9、夸大自己的过错你越是夸大自己的过错，对方越不得不原谅你。10、采取补偿的具体行动给对方送点儿小礼物，请对方一起吃饭等都不失为好办法，具体行动更能表现出你的诚意。11、赞美对方心怀宽大大多数人受到赞美后，都会不自觉地按赞美的话去做。12、及时道歉假若你认为有人得罪了你，而对方没有致歉，那你应该冷静，不要闷闷不乐，更不要生气，也许对方正为如何道歉而不好过呢。13、你如果没有错，就不要为了息事宁人而认错这种做法，对任何人都没好处。你要分清深感遗憾和必须道歉这两者的区别，有些事你可以表示遗憾，但不必道歉。14、用书面道歉有时光嘴里说“对不起”是不够的，写在纸上比嘴里说的更有分量。你可以给对方写一封道歉的信或E-mail，表达你由衷的歉意。这种不见面的交谈既可以到达道歉的目的，又可免去一些难看的场面。15、给对方发泄心中不快的机会让对方骂你，将心中的怒气发出来，是挽回友谊的好方法。否则不满淤积在胸中，数年不散，你与对方将永远难修旧好。16、改正错误获得原谅有些过失并不是通过向对方表达歉意就可以获得原谅的，在向对方表达歉意的同时，付诸改正过失的实际行动，往往是最真诚、最直接并且最有说服力的本文整理自网络版权归原作者所有，向原作者致敬！若有侵权，请于此微信留言联系，我们将及时删除处理。
TA的最新馆藏[转]&职场商务交流中的道歉技巧
职场商务交流中的道歉技巧
　　礼仪对于每个人来说是非常重要的，一个人有没有素养就看他/她具有怎样的礼仪素质。在当今社会上很多的人都越来越重视礼仪了，但是在商务交流中，更是至关重要的，免不了有些小细节。当我们做错事情的时候往往也是需要和别人道歉的，现在小编就为大家分享下商务中我们需要掌握的一些道歉小技巧吧。
　　第一，道歉语应当文明而规范。
　　有愧对他人之处，宜说：&深感歉疚&,&非常惭愧&.渴望见谅，需说：&多多包涵&,&请您原谅&.有劳别人，可说：&打扰了&,&麻烦了&.一般场合，则可以讲：&对不起&,&很抱歉&,&失礼了&.
　　第二，道歉应当及时。
　　知道自己错了，马上就要说&对不起&,否则越拖得久，就越会让人家&窝火&,越容易使人误解。道歉及时，还有助于当事人&退一步海阔天宽&,避免因小失大。
　　第三，道歉应当大方。
　　道歉绝非耻辱，故而应当大大方方，堂堂正正，完全彻底。不要遮遮掩掩，&欲说还休，却道天凉好个秋&.不要过分贬低自己，说什么&我真笨&,&我真不是个东西&,这可能让人看不起，也有可能被人得寸进尺，欺软怕硬。
　　第四，道歉并非万能。
　　不该向别人道歉的时候，就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情，搞不好还会因此而得寸进尺，为难我方。即使有必要向他人道歉时，也要切记，更重要的，是要使自己此后的所作所为有所改进，不要言行不一，依然故我。让道歉仅仅流于形式，只能证明自己待人缺乏诚意。
　　第五，道歉可能借助于&物语&.
　　有些道歉的话当面难以启齿，写在信上寄去也成。对西方妇女而言，令其转怒为喜，既往不咎的最佳道歉方式，无过于送上一束鲜花，婉&言&示错。这类借物表意的道歉&物语&,会有极好的反馈。
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